Отзывы DNS, цифровой супермаркет

Как бывший сотрудник данной компании, пребываю в тихом ужасе от обслуживания. Поймать консультанта, та ещё задача, сотрудники не отрывая глаз от телефона, перепосылают друг к другу, а кто не в телефоне, тот беседует беседы с кредитными специалистами, не обращая никакого внимания на покупателей. Не работал сайт и я не могла посмотреть наличие товара по магазинам, с данным вопросом я обратилась к консультанту, на что та, закатывая глаза с видом будто делает одолжение, соизволила посмотреть в компьютер, и ответила что у них такого товара нет, а где есть- ответа я так и не получила. Почините сайт, избавьте от «удовольствия» общения с вашими сотрудниками!

Если хотите что бы вас игнорировали консультанты и посылали друг к другу то вам сюда. И проследите за своими сотрудниками шатаются из одного конца зала в другой, ничего не делая. Я так понял создают видимость работы? 08.03.22

Отвратительное обслуживание. Оно НИКАКОЕ. Давно уже пользуюсь интернет заказами. В других магазинах этой сети подойдут, спросят номер заказа, или за столом интернет заказа примут. Исчезают, и не успеваешь соскучиться, как бенут с товпром. Именно в этом магазине отправляют к терминалу, и.... Полчаса можешь никого так и не дождаться. Пока сам за королевичами бегать не начнешь. Что за подход? Что за унижение? Я пришел получить свой товар,и бегаю за всеми как собачка без хозяина. Отвратительно

Отказали в консультации так как у меня не было маски, хотя передо мной была женщина так же без маски и ее проконсультировали по всем ее вопросам , что за бред ? Где хочу работаю где не хочу не работаю .

Очень большой и хороший магазин. Персонал

Купили вчера системный блок и монитор Сегодня позвонили сказали забрать , приехав была очень удивлена

Ужасный магазин, приобрели принтер формат а3 ,через месяц начал зажевывать и рвать бумагу ,оставлять чёрные пятна ,многочисленные типо ремонты результата не дали ,в общем в сервисном центре принтер пробыл 3 мес ,дефект не устранили .Качественный ремонт делать отказывают ,постоянно отдают принтер с теми же проблемами что и до сдачи в сервисный центр .написали заявление на возврат средств .Пришёл отказ .Качество обслуживание -10 звёзд. Столько нервов по портили .

Пунктуальный персонал

Уже не первый раз отправляют бегать по залу искать свободного продавца, когда у меня товар оплачен с терминала или онлайн. Каждый раз провожу в поисках свободного консультанта минут 15-20, слышу от каждого "я занят" или "подойдите вон к тому". И каждый раз вопрос получается решить только через администратора. Консультанты не заинтересованы в выдаче уже оплаченных товаров, им выгоднее обслужить клиентов, которые еще не определились с выбором. В других филиалах с такой проблемой ни разу не сталкивался, хотя был во многих магазинах в разных городах

Консультанты стоят кучей и просто треплятся, попросил помощь с товаром, ткнули пальцем "посмотрите там" на этом консультация закончилась .

Ужасные сервис … никогда нет специалиста , который сможет помочь

Нет консультантов , понабрали по объявлению

Ассортимент хороший, но сервис очень хромает. Сделала заказ онлайн ( в смс пишут, что заказ собран, соответсвенно, его уже должны найти и подготовить). В магазине оплатила заказ через терминал, подошла к зоне выдачи. Стояла минут 5, но никто так и не подошёл. Нашла девушку в чёрной футболке, стоящей у витрин, попросила выдать заказ. Она же сказала, что в этой зоне никто теперь не выдает товар и отправила искать продавцов в оранжевых футболках. Так их на магазин 2-3 человека и все заняты! Прождав ещё несколько минут, попросила уже работника за стойкой найти товар. Так он бедный еле его нашёл. В итоге на оплату потратила максимум минуту, а на то, чтобы забрать заказ - минут 15. Поэтому поставьте работника на зону выдачи. У Вас даже гигантская надпись есть над ней. Зачем она тогда вообще нужна? И подготавливайте мелкие онлайн заказы. Так долго получать заказ, когда в магазине пару покупателей, это нечто.

Зашёл в магазин. Купил в терминале сетевой фильтр. Терминал выдал чек. На нем написано пройдите в зону выдачи товара. Стою тут уже минут 10 никого нет. Подошёл какой то консультант. Спросил у него как получить товар? Где кладовщик? На что получил ответ вам выдаст любой освободившийся консультант. Вопрос. Когда освободится консультант ??? Вы что не можете кладовщика завести который будет сидеть и выдавать товар. Удобство и мобильность магазина 5. Сервис 2.

Оформляли рассрочку на телефон, сначала один кредитный специалист , не уточнив, оформила на «почта.банк» , дала уже на подпись договор, на наш вопрос , почему нам не дали выбрать банк, девушка недовольно начала говорить, что мы сами должны были изначально сказать в какой банк хотим, они не спрашивают (хотя до этого всегда спрашивали на выбор , в каком банке удобнее платить) Позвали другого специалиста , пришла недовольная девушка, начала оформлять , на середине оформления заявила, что не будет оформлять на данный паспорт, так как он в неудовлетворительном состоянии, хотя к паспорту ни в одной компании до этого не было претензий И первый специалист 5 минутами ранее спокойно оформила на почта.банк с этим паспортом То есть, на «почта.банк» вам все равно на какой паспорт , а тут принципиально? Сложилось впечатление , что персонал просто не хотел выполнять свою работу Поехали в другой магазин , где без проблем все оформили, и выбор банка предоставили сотрудники, не дожидаясь нашего вопроса

Взяла в кредит онлайн телефон,пришла смс о том что одобрено и нужно подойти к кредитному специалисту,продиктовать номер заявки,после чего выдадут товар В итоге минут 20 стояли ждали специалиста,который потом ещё полчаса заполнял заново анкету объяснив это тем что мы при заполнении онлайн многое пропустили

Сломался смартфон(более 83тыс₽) через месяц два. сервисный центр подтвердил дефект. Деньги возвращать отказались. Дальше год длился суд. Независимая экспертиза также показала, что имеется производственный брак. Однако компания отказалась выплачивать деньги, сославшись на то, что могут отремонтировать. Устав от бесконечных судов, отдала телефон на ремонт. Прошло 47 дней, его не починили. Выдали документ, по которому я могу получить денежные средства. Я подумала, неужели все-таки там работают честные люди? Ага! Сразу же перезвонили, сказали что сегодня операция не пройдёт, надо сообщить руководству свяжемся с вами в течение 10 дней. Сегодня звоню. Ответ такой: дефекта не обнаружили, ремонтировать не будем. Я объясняю что у меня два результата экспертизы на руках. Мне отвечают, что это ерунда. Если руководство отказалось отдавать деньги, значит так и будет. На вопрос зачем тогда было держать телефон 2 месяца, если его не собирались ремонтировать, менеджер на ходу придумал, что делали экспертизу. Я сказала, что экспертизу делают в течение 15 дней, он сказал, что они потом сразу вторую провели. И дальше он мне предложил, чтобы я пришла и вместе делала экспертизу

Огромный ассортимент товаров, только цены высокие.

Оценка 3 исключительно за огромный ассортимент товаров, количество магазинов и интернет сервис - это на высоком уровне. Работа консультантов на отвратительно, бонусная система как бы есть, но о ней старательно замалчивают.

Заказала товар специально через интернет , чтобы быстро забрать заказ, потому что знаю о проблеме поиска консультанта в этом магазине, но нет же, пришлось опять бегать по всему магазину в поисках того кто отдаст уже выбранный товар, хотя посетителей в магазине почти не было.

Хороший магазин, вежливые консультанты очень грамотно помогли подобрать хороший смартфон !

Второй раз покупаем электронную книгу и второй брак, это я ещё про ЗУ на телефон молчу 3 раза менял. Самый ужасный магазин электроники

Продавцов то днем с огнем не найдешь, то прилипают без надобности!

Жаль, что нельзя поставить -1 звезду. Заказываешь товар и оплачиваешь онлайн, а потом по магазину ловишь продавцов!!! Один витрину трёт, другой с документами бегает, двое остальных ВДВОЕМ консультируют покупателя. Один распаковывает товар, второй в компе. В итоге потратил 20 минут.

Ужасный сервис, покупала Apple Watch 3. Не понравились , не прошло и двух недель с покупки не хотят делать возврат. Говорят что они были активированы, но это не так. Больше никогда не буду что-либо брать у вас

Ужасный сервис, купили телефон (предупредили что бы не с витрины) попросили подождать возле стойки где осматривают товар, вынесли распакованный и повели сразу к кассе, на вопрос что надо его проверить, продавец ответил что все уже проверил, когда оплатили потом догадались почему было все в спешке, товар был с витрины

16.08 внесли полную предоплату за smart часы Самсунг Galaxy Whatch 3. Новая модель, которая должна была поступить в продажу с 21.08. Приехали за ними 24.08. Часы нам выдали с витрины: залапанные, со следами грязи, с перегнутым ремешком. Зато сказали, что их точно не роняли

Консультанты, невнимательные!!!! Хотели взять телефон в рассрочку, увидили на столе где лежали телефоны рассрочку на смартфон tealme c3. Подошли к консультанту, сказали что хотим оформить тел.в РАСРОЧКУ. Пшли оформляться и выяснилось, что телефон только в кредит. Просидели 2 часа, пока писали заявление.

Заказываешь в интернете и не можешь забрать. Потому что все консультанты заняты своими делами (не продажами, а сплетнями). Один раз ждала 20 минут пока они выяснят кто с кем спит, во второй раз не стала забирать заказ и приобрела товар в другом месте.

"Купил товар вечером, а на утро понёс товар в сервисный центр" ДНС меняет доброе имя на сверхприбыль. Купил видеокарту продавец сказал что экземпляр конкретной видеокарты остался только на ветрине и на складе нету. Сказал что рабочая в ремонте не была просто ветринный экземпляр. Купил пришёл домой установил в компьютер а она не рабочая! Артефачит принёс назад и меня отправили в СЦ сказали жди две недели.

Зашли в магазин, девушка-консультант посмотрела и посмеялась. Далее мы купили товар через терминал. На терминале написано «Пройдите в зоны выдачи», где тебя отправляют на поиск свободного консультанта, которых в зале практически нет. Спустя 15-20 минут все-таки удаётся найти свободного. Такая ситуация повторяется в третий раз. Весь персонал ходит с спущенными под нос масками, не соблюдая условия.

Продавцы ужасные, смеются над проблемами никак не помогают!!

Заказ не пришел в назначенный день , товар в машине , везти не хотят.

24.10.19 приобрел в рассрочку телефон в подарок ко дню рождения. Заверили, что привезут за 5 дней из Амурской области. 29.10.19 телефон на склад так и не прибыл, сказали ожидать около 7 дней доставки с Хабаровского края. Не советую данный магазин.

Здравствуйте. Купил в вашем магазине 2 штуки фитнес браслета. На следующей день я вернул товар в магазин (разочаровался),так я от продавца услышал в мой адрес столько негатива ужас. Лексики не хватало. Уважаемые руководители с какой вы улице продавцов берёте? В предь я в ваших магазинах даже батарейку некуплю.

Провели в магазине 30 минут в ожидании и поиске консультанта, который сможет выписать чайник, не проконсультировать, а просто ВЫПИСАТЬ！ Приходилось подходить к каждому и просить, но одна занята, ценники режет, ей это важнее, чем клиенты, другой бесправный стажер, остальные просто прогуливаются по залу и говорят что заняты！Отвратительный сервис, больше ни ногой туда！Чайник кстати так и не купили.

Поддерживаю комментарии про персонал. Молодые люди которые там работают, ничего о товаре не знают... кучками стоят разговаривают о своем, и на покупателя ноль внимания.

Не понимаю для чего там работают женщины, вероятнее всего для красоты) как к ним не подойдешь так либо грубо ответят, либо толком о товаре сказать не могут, либо сразу другого консультанта зовут. Покупали там технику и не раз проблем никогда не было, возврат или ремонт по гарантии всегда предоставляют. Но женщины консультанты это кошмар.

Когда никто не нужен , пришел в магазин "просто посмотреть" консультантов тьма. Пришел купить чайник -простоял 20 минут в ожидании сотрудника, никто не подошел. Несколько раз просил молодых людей подойти , но все заняты. Ушел

Сам DNS отличный гипермаркет цифровой техники, но в новом гуме DNS это просто убожество, консультанты общаются со своими дружками хихикают, а до тебя им вообще нет дела.

Большой выбор техники, грамотный персонал и адекватные цены.

DNS в новом гуме худший магазин в Уссурийске мало того что консультанты тупо ваты ещё и невозможно никого дозватся чтобы просто выписать товар, тем более если хочешь купить что то недорогое, будут бегать от тебя как от прокажоного никому не советую.

Большой выбор товаров и удобный сайт, хорошие цены. На этом всё. В данный магазин нужно идти, когда уже знаешь - что нужно покупать. Консультанты неквалифицированные и помочь определиться с выбором не могут, сын в разы лучше подбирает необходимую технику по моим потребностям, не имея при этом соответствующего образования.

В этом филиале НИКТО нормально не работает! Это невозможно просто. Консультанты в магазин случайно как-то попали? Купили водонагреватель. Оказался брак, но одобрили возврат. Решили вернуть деньги. Спрашиваем у консультанта "Как происходит возврат денег", на что нам ответили "Сейчас вам прямо на кассе вернут". Что,собственно, подозрительным изначально показалась. На кассе же нам сказали, что возврат средств осуществляется до двух недель. Ну как сказали, девушка три раза не договаривала фразу - то ли дней, то ли недель. Три раза переспрашивали!! Она еще умудрилась отвернуться и искать помощи от другой девушки, которая рядом стояла. Та точно информации также не знала и несла чушь. Вчера купили холодильник и заказали доставку. Доставки в назначенное время мы так и не дождались. Позвонили, а нам сказали, что нашего адреса на сегодня вообще как бы нет, никто ничего не передавал.

Почему менеджер не может аргументировать отказ возврата, ссылаясь на законы, существование которых показать не может. Да ещё и перед покупкой утверждает что возврат будет возможен. Почему в Антаресе мне отказались менять то, что ранее меняли на Пушкина

К сожалению обратилась к ребятам от юр.лица и вот уже почти месяц не могу получить возврат денег. Заказала стиральную машинку, получила счет и начал ждать доставку. Позвонила девочка, сказала, что машинка последняя, "витринный образец" с царапинами небольшими. Я отказалась от "такого подарка" и попросила написать письмо о возврате денег, что я и сделала. Сейчас 22.03 а заказ от 15.02 но денег я так и не получиала. И почему я раньше отзывы не читала о них? Думал крупная торговая сеть...

Купил телефон самсунгs6эйдж 64гб.на 18 день перестал работать.. хочу поменять...меня послали на 45дней ждать ремонт... это нормально?59000руб за товар который поломался на 18 день!!!и потом сразу ремонт!!!а дальше что?я не хочу такой ремонтированый телефон!что посоветуете мне делать?