Отзывы Эльдорадо, магазин

Просто магазин дно как и сайт

Ужасный сервис!!!! Попросили консультанта помочь, с выбором пылесоса на что услышали ответ: "я занята, и другие тоже!" Сказанно это было очень грубо, посетителей нет, но все работники заняты чем-то.

Купили ноутбук по экспресс сервис. В данном магазине отказались принимать обратно, хотя были все чеки. В грубой форме отказались даже вызывать менеджера. Мы ходили 8 раз в магазин! Они стали что то делать когда я позвонила в Роспотребнадзор и начала выяснять как составить жалобу. Они вдруг "поняли" как сделать возврат, но из за того что цены подняли на 30% мы не смогли купить новый. Роспотребнадзор сказал следующее: пишите в письменном виде притензии, менеджер должен расписаться на заявлении. В течении 10 дней по закону они обязаны его рассмотреть. Если отказываются, можете смело писать жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ.

Взял стиральную машинку оказалась бракованной, уже месяц не могут добиться возврата денег. Магазин умер от слова совсем

отвратительное обслуживание!сервис на низком уровне!!!продавцы грубят!!

Это магазин или выстовочный зал?я приехал потратить деньги и не могу это сделать, потому что меня не может никто обслужить. Не советую магазин, не стоить тратить своё время.

УЖАС одним словом!!! Сервис на низшем уровне, просто отвратительное отношение к клиентам, общение на первобытном уровне. Консультантов всего два на весь магазин, и то, стоят они на кассе, хотя дело к новому году, людей много. Чтобы купить один товар, мы стояли в магазине полтора часа. В общем, эльдорадо, твое время наверное закончилось.

Обслуживания в магазине нет никакого, а на кассе нет ещё более никакого. Сотрудники ни о чём, им всё пофигу. Согласен со всеми предыдущими отзывами. Всем рекомендую забыть об этом магазине навсегда. Сегодня Я о нём уже забыл.

Обслуживание на ноль, подошёл первый к кассе, а оказываешься последним ещё говорят, что в положение не могу войти, обслужить по очереди и не будет конфликтов!!!

Ужасно долго приходится ждать, просто как хатико, ни консультантов, никого, только одна бедненькая девушка на кассе, рядом сидит видимо бухгалтер даже глаз не поднимает и парень из сервиса на чилле-на расслабоне.

Закажи на сайте и приди быстро получи. Это вот точно не про этот магазин, здесь система закажи на сайте и стой жди свой заказ пока 1 консультант на весь магазин не оформит кредит

Расскажу о недавней покупке вентилятора Rix RSF-3000W. Думаю, что многое станет понятно о деятельности компании. Этот чудесный продукт производит впечатление на сайте. Рейтинг большой, покупок много. Друзья! Это лохотрон! Не верьте рекламе! Сие чудо из Китая было куплено мной после тщательного мониторинга линейки продукции на поле деятельности Эльдорадо. Нисколько не принижаю достоинства этой компании, мне это не нужно. Изначально выбор пал на совсем другой вентилятор Mineo (название модели не помню). Долго его смотрел, щупал его по интернету, смотрел, изучал. Захотелось купить. Думаю - оп! будет также просто, как и раньше (ранее уже делал покупки с сайта Эльдорадо). Но в этот раз произошел нечто. В корзину ок, бонусы на списание ок, а потом - бам! Самовывоз - Владивосток! А я - Уссурийск! При этом в настройках сайта стоит, что я из Уссурийска. Зачем мне показывать товары из других городов? 100 км, а бензин и бонусы несовместимы, я буду в минусе по итогу. Пишу на сайте (живая линия) - дескать, можно доставку в Уссурийск, у вас на сайте реклама, что есть доставка за 199 рублей на 150 км от Владивостока (хотя когда я делал проверку на сайте, при оформлении заказа, то мне выставили за доставку 490 рублей. Подумал, что ошибка). Девочка оператор (ничего не имею против) вежливо попросила артикул товара, наименование. Я предоставил. Ожидание там, поиск по базе. И опа! А товар не подлежит доставке! Ну то есть вообще никак! От Владивостока до Уссурийска товар не движется в пределах своей компании! Водителю в кабину нельзя за 500 рублей?! Я был сильно в шоке и ужасно расстроен... Ладно, оператор предложила мне Zanussi (не помню модель). Ничего не могу сказать, но в черном исполнении, а жена хотела беленькое. Отпало... Еще 4 часа поиска и чтения отзывов. Критерий поиска - от 1.5 до 3 тысяч. И вот он - мой выбор: Rix RSF-3000W! Малошумный, небольшой, беленький, 1 м от пола, 1 м до розетки, с логотипом Rix! Мечта! Жене тоже понравился. Купил по интернету, самовывоз. Цена 1790, минус 200 баллов. Когда забирал из магазина - вскрыли, показали комплектность (самому потрогать руками не дали), включили голову в розетку (без сборки). Крутится, не шумит. Изначально предполагал, что этот вентилятор аналогичен всему, что идет в данном ценовом сегменте и особой разницы между всему моделями нет. Ранее был какой-то китайский безымянный вентилятор за 700 рублей, внешне такой же, нареканий не было, отработал 5 лет (умер по причине падения). По приезду домой обнаружил следующее: (далее текст, который я пытался оставить в отзывах на сайте Эльдорадо, но так и не был опубликован) Крестовина основания из бумажной жести, подставки (ножки) есть, заскакивают в крестовину с большим люфтом (нужен конструктивный подгиб). Не рекомендую сильно затягивать крепежные болты, есть риск порвать крестовину. Штанга (телескопическая палка от основания до головы) вроде крепче, но ощутимо сминается при нажатии пальцем. Шуруп (зажим), который должен держать сбоку эту вертикальную штангу, ее проминает, при этом сам держится на пластмассе. Видимо из соображения - или штанга, или шуруп. Тоже закручивайте не сильно. Голова изготовлена на 3-. Все, что есть нормального - мягкие прозрачные лопасти, поцарапаны правда при производстве, упаковке. Обрешетка вроде качественная, поворотные три замка, четвертая точка фиксированная. После закрепления и щелчке пальцем по корпусу сильно гремит. Нет опоясывающего платикового, противогремяшего хомута по окружности. Недостаток очень большой. Включение нормальное. Искр и хлопков нет... На 1-ой скорости нормальное поведение. Но недостаточный поток воздуха. На второй скорости заметно улучшение потока, начинается вибрация корпуса обрешеток (дребезжит из-за отсутствия силиконового хомута по окружности). Но поток все равно недостачен для существования (субъективно конечно). На 3-ей передаче даже зрительно заметна вибрация двигателя. Начинается гуляние верхушки аггрегата. Разбег туда-сюда (лево-право) не менее 5 мм. Тракторный стук двигателя об основание, дребезжание решетки становится невыносимо: рядом стоит ТВ и его не слышно при нормальном 12-ом уровне звука. Не представляю, как под эти звуки можно спать, слышно наверное у соседей. Буду возврат делать (пока 2 дня прошло, времени нет). Моя оценка минус 100, разочарован. Не понимаю, у кого он может тихо работать, если конструктивно это не предусмотрено изготовителем. (на этом отзыв для Эльдорадо заканчивался бы) И как это может стоить 1790 рублей скажите мне? 500 рублей макс. На следующий день был куплен Электолюкс FF1105 за 2390 руб в Домотехнике. Разница 600 руб, но по качеству - космос! Вероятно эту модель Эльдорадо продавало бы за 10000))) Данный отрицательный отзыв был мною трижды оставлен в отзывах о товаре, но так и не был опубликован! Теперь понятно, почему на сайте только положительные отзывы.

Консультантов на весь магазин трое, они и на кассе и в зале, прождали 40 минут пока нам продали товар. Либо закрывайте магазин, либо нанимайте больше людей, невозможно. Потеряли кучу времени пока стояли ждали хотя бы одного консультанта.

Да закройте Вы уже этот магазин. Вы не понимаете, что это отражается на репутации сети ? Или это ничего не значит? Мы целый час ждали, пока нам выдадут заказ, который мы предварительно оформили на сайте. Затем выяснилось, что безналичный расчёт не работает... ДВА ДНЯ УЖЕ. А раньше нельзя было сказать? Когда мы пошли и сняли деньги (не в трёх шагах), отстояли очередь снова, выяснилось, что они не могут списать бонусы, с учётом которых был сделан заказ на сайте, а это, между прочим, +400 рублей. Но дело даже не в этом, а в том, что 1. Принципиальный вопрос 2. Деньги-то мы уже сняли (изначальную сумму) Это как понимать ? ПЕРСОНАЛ ведёт себя естественно, то есть пофигистично. Никаких извинений, понимания - НИЧЕГО !!!!

К сожалению на данный момент качество обслуживания неудовлетворительное. Купить, выкупить, получить консультацию получить невозможно из-за не хватки персонала в магазине. Судя по ответам представителей магазина по качеству, так и должно быть раз ситация не меняется уже много месяцев. Возможно потому, что никто не подавал в жалобу через соц сеть vkontakte.

Вы серьёзно? Час ждать, чтоб отдать некачественный товар на экспертизу? Что-то там не подгружается...мдяяяя Клиентоориентированность нереальная. Так держать, ребятки! С 8 марта!

Отвратительное обслуживание. Продавцов надо ловить, очередь из за этого огромная скапливается. Все чем то заняты, но только ни клиентами, на кассе обслуживание долгое. Позвонили на горячую линию, оставили жалобу, надеюсь, что не оставят без внимания!! Никому не советую данный магазин, из за обслуживающего персонала!

Продали Б/у стиральную машинку Вирпул как новую за 35 000. Об этом характеризовала соответствующая цветная наклейка на съёмной крышке. В итоге через полтора года сломалась. В гарантийном ремонте отказали, нарушив тем самым 18 ст ЗЗПП. Где четко прописано, что срок гарантийного ремонта на всю бытовую технику 2 года! Никому не рекомендую связываться ни с Эльдорадо, ни с Вирпул. Лжецы.

Отвратительное обслуживание, просто ни какое

Сколько бы раз я не бывал в этом месте каждый раз я не мог оперативно либо получить консультацию либо купить товар. Какого черта, я деньги к вам принес и потратить их хочу, а не могу. А знаете почему? Сервиса 0. Единственный магазин где нужно охотиться за консультантами. А когда найдёшь одного еле дышашего, уставшего и бледного - к нему очередь из 5 человек. Это огромный и жирный минус, но не консультантам, а руководителю торговой точки. Пообщавшись с консультантом так сказать по душам выяснил что собственно даже ценники заменить порой не кому из за дикой текучки сотрудников. А текучка бывает лишь тогда когда руководитель строит работу таким образом что на рабочем месте возникают трудности и откровенно плохие условия в следствии чего сотрудники и не держатся за работу. Обращаюсь лично к тебе кто ты там есть, если у тебя в зале не хватает людей тащи свою опу в зал и торгуй сам!!! либо найми больше людей. Либо уволься и пусть на твое место возьмут толкового руководителя который организует рабочий процесс так, что бы покупатель остался доволен в полном объёме. Я бы на месте консультантов вообще пошел в краевую трудовую инспекцию и накатал на 5 листов жалобу.

Отвратительное обслуживание персонала. В отделах за 15 минут прибывания не увидел ни одного консультанта. После просьбы о помощи (на кассе) реакция была ошеломительная, она была 0. Дальше больше, при выборе необходимого товара (сумка для ноутбука) с вопросами о ее состоянии (были пятна на материале серого цвета) ответа не последовало. Мало того что ожидал скидку товара, получил противоположное. Цена товара не соответствовала ценнику. Ещё полчаса ожидания (решение проблемы) и была дана в мое пользование бумага с ручкой, мол пишите 10 дней и будет ответ. Вам позвонят. Оставалось только подтянуть защитную маску на глаза и удалиться подальше. Все добра) берегите себя и своих близких!

Самый ужасный магазин техники, где были в уссурийске, докатиться до такого уровня обслуживания в 20 веке, сложно , но они смогли, человек 20 рабочих магазина двигались по магазину и не могли нас обслужить, на вопрос почему, отвечали они заняты, хотя клиентов они не обслуживали, ждали 40 минут, после этого, уже начали ругаться почему нас уже час не могут обслужить, по итогу ОБСЛУЖИЛИ, лопались, далее - продали ноутбук на английском языке, где язык другой выбрать нельзя, мы вроде с продавцами разговаривали на русском и на англичан не были похожи.. но об этом нас не предупредили , эта новость ждала нас дома при открытии ноутбука))) Вайфай никакой этот ноутбук не подключал, сидели три часа))) На следующий день поехали узнавать про эти моменты, два часа консультант пытался перевести на русский язык итог- НЕ СМОГ))) ИТОГ- далее два часа снова потеряно в магазине , стоя у стойки, спина коловая, сесть негде , все ходят и своими делами занимаются , вот они «специалисты» в какой области непонятно ))))) Переплатите лишнюю тысячу и выберете другой магазин, нежели потом ещё пару недель разгребать последствия покупки тут ))))

Заказал онлайн , прошло 25 дней,а в статус заказа указано доставляются ! На вопрос что и где и когда , ответ ожидайте !

Самое худшее обслуживание, которое я встречала. Во-первых, своевременно не заменяют чеки. На чеке одна цена, приходишь на кассу - другая. Когда решили спросить почему так, кассир (или кто он там), ответил - я тут причём, спрашивайте у продавцов. Собственно это «во-вторых». Пошли спрашивать у продавцов , в ответ - я откуда знаю. Далее подошёл другой продавец, объяснил ситуацию тем, что: «Цены меняются каждый день, у нас тысячи товаров, все ценники менять не можем вовремя». Никогда не работала в сфере продаж (в магазине техники), поэтому не знаю, обязаны ли продавцы менять ценники при смене цены. Но, как покупателю мне это неприятно, рассчитываешь на одну цену, а в итоге другая.

Ужасный магазин, всего один кассир, продавцы не знают где их товар и доставку везут уже третий день. Никогда в жизни больше не куплю там ничего и вам не советую. 04.10.2019

Купили кондиционер, заказали установку. Мало того , что установка стоила почти 9 тысяч, так ещё и обещали в течении недели перезвонить. И все , тишина. Прошла неделя. Мы приехали сами, нам дали какой то номер, мы раз позвонили , нам сказали «завтра с вами свяжутся», прошёл день...второй Каждый раз когда звоним, слышим , мы вам перезвоним и все тишина. Я просто не понимаю , ЧТО ЗА СВИНСТВО!!!! Почему за 9 тысяч мы должны ещё сами бегать за мастерами и постоянно названивать, что нас без конца кормили завтраками!!!! Имейте совесть! Зачем вы оформляете установку , если не в состоянии договориться со своими мастерами Сегодня такая же история, сказали установимся после обеда, уже 18:45 , по видимому обед у вас до ночи.

Обслуживание нулевое! Консультанты не хотят помогать совсем, в пустом зале людей я простояла без помощи минут 10 никто не подошёл! Когда я уже сама подошла консультант не смог никак меня проконсультировать так как отсутствовали знания о товаре( тупо читал ценники). После этого сама узнала о товаре и через сайт оформила заявку, при оформлении была указана предварительная дата которая уже прошла звонила по обоим номерам узнать о статусе заказа не берут трубки( тогда зачем их указывать, ещё и 2??)

Консультант стоял болтал со своим корешем. Новогодняя суета, нужно брать и бежать. А он стоит болтает. Также всего одна касса работает 31 декабря. Так быть не должно! Руководству нужно присмотреться к своим работникам. Имею опыт работы в автомагазине и там такого бардака не было.

Не оказалось коробки от продлеваемой техник стоящей на витрине. ВОТ ОН ВЕСЬ УРОВЕНЬ ЭТОГО МАГАЗИНА СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПОКУПКУ!!!!!!! САРКАЗМ.

Обслуживание самое ужасное, что я видел в сети эльдорадо. Ждал пока мне принесут и представят товар более 20 минут, никакого уважение клиентам и к их времени, требованиям.