Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Самая ужасная компания с которой я связалась. С начало навязчиво названивают предлагают подключить интернет и телевидение. Подключила услуги Ростелекома, где было взято оборудование в рассрочку за 6 тыс. За ранее предупредила что буду переезжать в скором времени. В итоге когда переехала подключили всё по новому адресу и с новым лицевым счётом, не предупредив об этом. И оборудование которое было взято в рассрочку оказалось не предусмотрено и совершенно не нужно оказалось по новому месту жительства. Так я ещё им в итоге осталась должна за оборудование которое было взято в рассрочку, при чем договор составили так что не подкапаешься. У меня просто один вопрос к руководителю Ростелекома ЗАЧЕМ ТАК ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ??

Позвонили мне, как бывшему клиенту, спросили не хочу ли я вновь подключится по льготному тарифу. Я, на свою голову, опять решил влезть в это болото под названием ростелеком и попросил перезвонить через несколько дней. Никто, как и следовало ожидать, не перезвонил. Позвонил сам, ответили что никаких льготных тарифов у них нет. Вывод. РОСТЕЛЕКОМ-ОБМАНЩИКИ.

Работают одни хамы! Информацию не дают! С клиентом не работают!

Никогда не обращайтесь в данную компанию!!! От слова "никогда". Что бы подключить их интернет и тв, ждал месяц. В итоге подключили только интернет, тв приставку забыли. Теперь месяц жду, когда подключат телевидение, при том, что плату взимают, как-будто я им уже пользуюсь. Через день езжу к ним в офис, толку ноль. На телефон не отвечают. САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!!!!!!

отвратительная компания, как и их интернет с телевидением!

Пользовался ихними услугами интернета ещё по ADSL модему. Цены бешеные , скорость ни какая, DSL2+ не поддерживают. Раньше хоть можно было дозвонится до инженера и поддержку DSL2+ включали по запросу, позже до инженеров не докричаться.

Подключили в квартире после переезда Ростелеком, т.к. не было альтернативы на тот момент. Спустя время подключили телевидение, тариф вырос до небес, качество - 0. Роутер постоянно теряет связь, при обращении говорят у ВАС наверное роутер не очень хороший. На секундочку, это ваш роутер, который предоставили в аренду, за которую я, как абонент плачу + ещё накинули сумму в месяц за какую-то гарантию. При обращении в чат, говорят, что я подписалась под этой услугой, на вопрос в каком пункте договора это указано - тишина, но услугу всё же отключили. Телевидение постоянно сыпется, заикается, картинка зелёная, смотреть невозможно. Опять же, при обращении - перезагрузите роутер и приставку. Так эта ситуация каждый день, это что, норма, проводить ритуал перезагрузок перед каждым включением ТВ?! Единственное, что РТ делает всегда быстро - выставляет счета! В остальном…просто ужас!

Не советую эту компанию, всё выше перечисленное в отзывах соответствует реальности, помимо этого начисление абонентской платы не обоснованое, интернет не соответствует действительности.

Уделали весь подъезд своей рекламой, догадались уже лепить прямо на дверные глазки. На обращения не реагируют или присылают отписки.

Дистанционно никакой вопрос не решить, операторов нет. Тупой робот отвечает без обратной связи.

Хуже просто и придумать невозможно. Самый ужасный провайдер из всех возможных. Деньги дерут за всё подряд, а качество на нуле. Битый час пытаюсь дозвониться до оператора, но везде автоответчик, который АБСОЛЮТНО не ориентирован на помощь. Прослушиваешь по 10 минут бесполезной информации и никакого результата. Сто процентов от такого оператора только отключаться и забыть как страшный сон. Никому не советую подключаться

Господа из Ростелеком! Объясните пожалуйсто нежелание ваших тех.специалистов общаться с абонентами по вопросу подключения ктв и интернет по оптоволокну. Вашей компании не нужны абоненты с хорошими инвестициями? И что вас заставляет постоянно останавливаться на пол пути до подключения?

Невозможно дозвониться до службы поддержки. Не работает приложение Wink на смарт телевизоре, хотя МегафонТВ в UHD и YouTube в 4K легко показывает. Приняли заявку и исчезли. Обещали 4 дня, а прошло 2 недели. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Это ужас. Если в ответ напишете что-то типа "Уточните адрес...", "сообщите номер ЛС..." - отвечаю: придите и заберите свое барахло. Лучше уйду к конкурентам. P.S. Никаких вам данных. Разберитесь со своим оборудованием.

РОСТЕЛЕКОМ УМОЛЯЮ ВАС ПРОВЕДИТЕ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ НА УЛИЦУ АМУРСКУЮ, ХОТЯ БЫ В ДОМ 21, ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ ДО 8 МБИТ\С НЕРЕАЛЬНО! В 80 МЕТРАХ ОТ ДОМА СТОИТ ДОМ С БЫСТРЫМ ИНТЕРНЕТОМ! А НАШУ УЛИЦУ ВЫ НЕ СМОГЛИ ПОДКЛЮЧИТЬ!

Ходила недавно в офис, меняла глючную приставку. Кстати, очень вежливый и копметентный персонал, всё заменили, ничего лишнего не потребовали. Я так боялась идти, по отзывам думала, что сейчас приду, у меня обнаружат какую-нибудь левую услугу, не заменят приставку или ещё чего. Но в итоге всё оказалось более, чем хорошо...

Благодарность! Работаю удалённо, во вторник прилетела объёмная задача со скорым дедлайном, очень важная. А тут эта гроза. Делал и волновался, что отключится интернет – такое бывало не раз на дом.ру, когда пользовался им. А тут ничего, всё работало как часы, перебоев не было и всё успел в срок. Спасибо!

Спасибо, Ростелеком, что не отключаете мне интернет! С этим карантином никаких финансов не хватает, так боялась, что отключат за неуплату. А потом зашла в личный кабинет и увидела, что интернет продлили, просто в минус по балансу немного ушла. Появятся деньги - сразу оплачу!

Хороший провайдер. Сбои мелкие бывают, но очень редко. Скорость высокая, обслуживание тоже на высоте. Специалисты техподдержки очень отзывчивые и вежливые люди, всегда готовы помочь. Буду и дальше пользоваться. Всем хорошего интернета!

Подключился где-то неделю назад к Ростелеку, так как заколебал лагающий интернет от Билайна. На злобу дней работаю из дома и мне позарез нужен хороший и стабильный инет. Поспрашивал соседей, посмотрел на лестничной клетке - кроме Билайна был еще Ростелеком, ну дай, думаю, попробую. Так вот пока без сбоев, интернет не скачет, полёт нормальный.

Пользуюсь интернетом от Ростелекома уже полгода, в целом всё неплохо, был лишь один сбой, который быстро устранили. Недавно захотела сменить тариф, в личном кабинете наткнулась на возможность настройки автопополнения. Теперь не надо каждый месяц заниматься оплатой.

Наихудший поставщик услуг. Качество связи - отвратительное. Тариф постоянно сам растёт, без уведомлений. Различные манипуляции с лицевым счетом, также выполняют без уведомления. Необходимо читать "мелкий шрифт" в договоре, иначе не расплатится. Обман в каждом пункте. Сотрудники на линии "ничем помочь не могут". Такое ощущение, что продали душу этой ничтожной компании и тебя заставляют, посредством КОЛЛЕКТОРОВ. Если бы можно было поставить ниже оценку, то она непременно стояла. Советую никогда не пользоваться. Хотя, судя по оценкам это и так ясно.

Самый плохой сервис. Перед тем как решил подключатся, на улице развесили объявления от ростелеком о том что скоро будет оптика. При подключении подтвердили но подключили adsl, обещали заменить на оптику в скором будущем. И уже два года кормят завтраками что будет оптика. Но планов подключения нету. И есть ли они сказать не могут. Зато каждую неделю названивают и предлагают тв, и антивирусы... Самое обидное что в 80 метрах на соседней улице висит оптика, а на нашу улицу они не могут протянуть. Конечно adsl 3 мбит дороже чем 100 мбит по оптике. Думаю о замене оператора.

Отвратительный сервис. Точнее полное его отсутствие. Из 4 специалистов работает 1, остальные типа заняты. Ростелекому пора менять логотип на реальный - престарелую улитку. Заявку на подключение рассматривали 3 недели. Я уже и забыл что подавал. Совок во всей красе.

Был пользователем ультрамарин, потом узнал что его выкупает Ростелеком, т.к. до этого имел с этой компанией опыт общения, сразу же решил что не буду подключать их. Позвонил в Ростелеком, сказали что если я с ними не переоформлю договор, то автоматическое подключение к ним не произойдёт. Прошло пару месяцев, я уже пользуюсь другим провайдером, и тут приходит счёт на оплату Ростелеком, звоню на горячую линию, мне говорят что я зашел в их личный кабинет, ввел свои данные и согласился о переходе. Ещё раз убедился в том, что не стоит иметь дел с этой компанией.

Это какой то ужас. Три раза обещали подключить и не подключили... может и к лучшему. Раньше пользовалась услугами и повесили долг за звонок в какую то страну в тот момент была на работе.

отвратительная шарага.связь-полная дрянь.сотрудники не компетентны.подал заявку на расторжение договора 02.09.19.(приняли),на дворе декабрь и до сих пор шлют задолжности по лиц.счёту за ноябрь???!!!...позвонил им,провисел на телефоне 25 минут,всётаки взял их измором,дал люлей,тут же выяснилось что всё норм и задолжности нет и не было...мой вам всем совет-оставляйте все чеки и талоны на расторжение договора и т.д.,записывайте разговоры с операторами иначе концов потом не найдёте....

Провайдер самый худший. Интернет то есть, то нет. Скорость значительно ухудшилась. Почему нужно ехать в офис для расторжения договора- совдеп какой то. И почему нельзя через личный кабинет расторгнуть. Сервис....

Это не компания, это какой-то Монстор,,,, Люди, если есть возможность, и если вы живёте в городе, выбирайте другую компанию,,, В районе нет выбора,,,

Не знаю как по стране, но в Ульяновске этот провайдер самый худший. Был абонентом другого провайдера, так получилось что он закрылся и нас автоматически перевели в эту «контору». Я конечно знал о качестве предоставляемых услуг данного оператора, так как много лет назад являлся клиентом этой компании, но будучи оптимистом думал что все изменилось к лучшему. Однако это не так. При переходе к вышеупомянутому оператору условия договора у меня должны были остаться прежними, однако их почему-то изменили на тариф с более высокой оплатой. На мою претензию оставленную в данном филиале ответа никакого не поступает, хотя оператор мне сказал что за 2 дня мой вопрос решится, прошла уже неделя. К сожалению живу в старом фонде, другие операторы проводить интернет в мой дом отказываются, видимо вот именно на таких клиентах и держится эта компания

Рад что отключился от них. Почему я ушел от них? Потому - интернет медленный - часто обрывается - цена не соответствует качеству - надо ждать пару дней когда включится интернет после того как на 1 час опоздал с оплатой. - роутер выкупать надо, обратно не берут. Стоит 5000 руб - много времени потратил в пустую на общение с техподдержкой - только садист может радоваться им - нервы на пределе становятся - ехать отключать надо на куды кину гору, а не там где подключил Подключил другого провайдера. И уже третий год счастлив, ни разу не было никаких проблем. Ровно 400 рублей за интернет и ТВ. Раз в месяц плачу и всё.

Неустойка за отключение раньше года , плата за оборудование, пени гигантские. Одни проблемы. Пульт совершает операции даже при выключенном телевизоре.

Классика жанра, хочешь закрыть договор? А вы читали пункт 3 на 7м листе маленькими буквами? А там написано что надо платить неустойку. Надеюсь больше не придётся иметь с ними дел. Шарашкина контора

Компанию хуже по отношению к клиентам еще поискать, боже упаси вас с ними связываться. Меня угораздило теперь не могу от них отвязаться, услугами не пользуюсь, написал заявление на расторжение, но все равно начисляют абонплату, дозвониться в колцентр не могу - нужно видите ли долг оплатить, за интернет, которым не пользуюсь. Будущее 21 век - нужно ногами в офис ехать, чтобы заключить договр и разорвать - передовая государственная интернет компания, тьфу!!! Ребята сделали все чтобы содрать с вас по максимуму. P.S. Если вы думаете, что это авансовый платеж договоре авансовый - то вы ошибаетесь.

Последнее время падает скоростт интернета, а а Баратаевку отказываются проводить мол пишите всем колхозом.

Счет не получаю и дозвониться никак не могу, когда наконец будет порядок, ваш номер 8 800 100 0 800 не работает как можно удержать клиентов с такой связью, уйдут от вас все клиенты, дождетесь!

С телевидением вечная беда по 2-3 дня не работает, а деньги дерут за полный месяц. Одним словом наглые воры. До сих пор не пойму чем занимаются в прокуратуре?????????????????????????

Каждый год накидывают 50₽ за ежемесячную плату, при чем никак не оповещая об этом. А когда звонишь отказаться от услуг предлагают плату как в первый год 350₽, руководствуясь тем, что это новый тариф, хотя изначально он у всех. Плюс связь часто обрывается.

Качество связи ужасное, приходится перезагружать роутер каждые час-да

По вечерам, ночью скорость падает, иногда совсем отключается связь на некоторое время. Если просочилась оплата услуг, то надо ждать сутки пока платеж зачислится и интернет начнет работать. Нет роутера в аренду, вынуждают покупать в рассрочку или сразу при подключении. Их роутер не перенастраивается под других провайдеров. Способ подключения устаревший (мой роутер не подключается к розетке). За такой среденький интернет без телевизора, телефона, без сотового плачу 600р в месяц+60 рассрочка роутера. Цена не соответствует качеству

В целом, хорошее качество связи, за небольшие деньги. То, что надо! Кстати, рассрочки на приставки и роутеры, про которую все так говорят, у меня в договоре нет, только аренда..

По жизни бодрая компания! Связь на уровне! Люди душевные! Настроение не осеннее! Обьясняют и доносят информацию , как до понимающих, без угрызения совести и лишней напутственности!

ужасная связь и некомпетентныесотрудники!!!перейду в другую сотовую компанию и всех своих знакомых переведу!!!