Отзывы ЖелдорАльянс, транспортная компания

Ужасное обслуживание По телефону отвечают грубо, в самой компании тоже даже головы не поднимут, когда обращаешься Оплата ТОЛЬКО наличными, даже не мобильный банк, терминал не могут поставить с самого открытия

Груз с Красноярска идёт 12 дней!!! Очень низкое качество сервиса в офисе, на складе, теперь ещё и задержка доставки!

Посоветовали отправить груз этой компанией,пришло все в срок. Но!!!! Что за грубое отношение, нет ни какой клиентоориентированности. Девушки даже не здороваются, не поднимают головы когда разговаривают. И конечно огромный минус, это отсутствие оплаты по карте или хотя бы мобильный банк.

4 потому что нет оплаты по карте, а так 5. Регулярно пользуюсь услугами этой ТК. Все устраивает. Отзыв пишу потому что прочитал другие отзывы где есть жалобы что хамство, неуважение к клиенту и подобное. Я мне почему-то всегда улыбаются))

Очень хорошая фирма, рекомендую! Всегда всё вовремя и качественно! Сервис на высшем уровне, специалисты своего дела!

Отправил двигатель с Владивостока, заказал обрешетку, чтоб пластик не поломался, в итоге всё равно сломали пластик (крышку ГРМ) , замена этой крышки стоит 5000р, т.к. пришлось разобрать пол мотора, написал претензию, предоставил чеки о проделанной ДОПработе , чтоб вернули деньги за ущерб по их вине! Фото до погрузки и при получении тоже прилагалось, в итоге пришёл ответ, что готовы оплатить за пластик ,внимание - 50р !!! Так как заявленная стоимость груза 1000р а стоимость крышки по их мнению 5% от стоимости мотора, вот их и готовы оплатить! А кто мне вернет деньги которые я переплатил (по их вине) на СТО??? В общем это был первый и последний раз, больше в эту контору ни ногой и всем кто решил воспользоваться услугами этой конторы НЕ СОВЕТУЮ!!! А этот полтинник оставил им, пусть юристам отдадут, заработали!

Никогда не дозвониться, грубые, груз доставили с дефектом.

Неадекватная девушка отвечает, разговаривает как с идиотом, откуда я знаю, что вы не занимаетесь жд перевозками, хотя название про жд, и удалитесь из этой рубрики тогда по жд перевозкам

Общался по телефону с оператором Лавровой Марией, девушка откровенно хамит, такое ощущение что ещё при СССР в каком-то продмаге работала. Внятной информации дать не может, то только до 15:00 можно груз забрать, то до 17:30, то не работаем 31 декабря, то работаем.

Норм, но нет оплаты по карте!!!

Нет безналичной оплаты!

Очень низкие цены на перевозку, особенно с ДВ, пользуемся постоянно. Конечно, была пара нюансов, но не критичные)

1) Дезинформируют о сроках поставки груза по горячей линии и в офисе Улан-Удэ

А мы уже давно пользуемся услугой этой компании, вполне довольны, доставка из Москвы занимает 7-10дней, и не дорого

Впервые отправляла груз таким образом. В этой компании плохая консультация по телефону. Мне сказали что нужно подойти на 2 этаж. Я свой груз (25 кг) туда едва подняла, оказалось, что это нужно на склад нести. Я разоралась, мне вызвали грузчиков, они унесли. Конфликт разрулили, молодцы. Сдала груз 19-ого, сказали что привезут 25, через день дата на сайте изменилась на 26, сегодня 27, и тишина. Где мой груз я так и не узнала, потому что если в пункте назначения никого нет в офисе, то и судьбу груза хрен узнаешь. Правда сказали что груз прибудет 3-ого октября. С 19.09 по 03.09., не очень ли долго везут груз 3000 км?! Надо было в самом начале развернуться и уйти. Какой то филиал почты россии. Больше туда не обращусь. И никому не рекомендую.

Очередной раз отгрузил товар (бумагу) из Новосибирска. Пришел счет за доставку: за килограмм цена оказалась на 30% больше, чем обычно. На вопрос - почему? - получил удивительный ответ - груз негабаритный потому !!! что на палетте погружено 650 кг. и это в "Желдоральянсе" считается негабаритом! При этом при отправке ни полслова моему поставщику об этой замечательной находке определения негабарита сказано не было. Для справки - стандартная грузоподъемность паллеты составляет 2500 кг. в статическом режиме, 1000 кг. в динамическом режиме. Менеджеры и в Улан-Удэ и в Москве заявляют: "а у нас - свои правила". Ну что-же, тогда и у меня свои правила - это был последний раз, когда я отгружаю товар "Желдоральянсом". Морской Александр

Эта компания не обслуживает своих клиентов - она с ними воюет! Поберегите свои нервы и деньги! Суть дела: обратились к ними с заявкой перевезти личные вещи из одного города в другой. В день переезда наняли грузчиков и грузовой автомобиль. Приезжаем в ЖелдорАльянс, а там говорят - мы не принимаем грузы. У нас склад переполнен и еще неделю принимать не будем!! Неужели нельзя было раньше предупредить, когда принимали заявку! Обращались в среду - в пятницу приехали с грузом! В итоге потеряли свои деньги: пришлось заплатить за машину и грузчиков, а потом и повторно за то же самое! Попытались пожаловаться руководству филиала, получили ответ в духе: нам плевать, какие тут у вас проблемы, мы так работаем. Не нравиться - валите отсюда. Персонал абсолютно хамский, отношение к клиенту отвратительное! Никому не советую эту компанию!

Быстро, недорого, без проблем. Давно пользуемся услугами этой транспортной компании, доставка из Москвы занимает 5-7 дней, цена вполне адекватна (ниже, чем у некоторых автоперевозчиков). Получение груза на терминале занимает считанные минуты (в отличие от некоторых транспортных компаний). В виду того, что часто приходится пользоваться логистическими услугами, имели опыт работы со всеми транспортными компаниями в нашем регионе. И со всеми возникали различные проблемы: задержка отправки, потеря груза, повреждение груза, высокие цены и т.п. С данной ТК пока проблем не было (тьфу-тьфу-тьфу). Надеемся, что так и будет продолжаться.