Отзывы Вегос-М, сеть магазинов

Обратился по обмену обоев, менеджер мне нагрубил, на мой вопрос конкретно не ответил, очень был занят своим смартфоном, очень жаль за такой сервис, да и в целом за время ремонта все больше разочаровался в магазине, заказанные двери продали другим, нам пришлось ждать новую доставку :(

Огромная благодарность вашему водителю Филиппову имя к сожалению не запомнила. Добродушный души человек. Он помогает вашим клиентам. Спасибо Вам огромное добрый водитель! Благодаря Вам я порекомендую Вегос 10 из 10! В другой организации водитель просто отсиживался пока мы выгружали, а ваш помог нам женщинам и совершенно бесплатно.

Сервис просто никакой, если оформляете доставку будьте готовы ждать её целый день и тщательно проверяйте всё что привозят, не ленитесь вскрывать упаковку и проверяйте содержимое на целостность. Продажи производят неохотно так сказать: "без лишних вопросов". Если есть какие-то дефекты то крайний всегда найдётся: грузчики, доставка, монтажники, но только не магазин у них всё безупречно. Акты по претензиям составляют в свою пользу, не оформляют на адресе и указывают дефекты только которые хотят услышать. Рекомендую тщательно подумать прежде чем начать сотрудничество с данной организацией.

Продавцы на Бурводе хамят, дают ложную информацию, из за них чуть не купила не тот товар , в другом магазине все мои проблемы решили

Выбор стал вообще маленький,при выборе дверей которые в образце не оказывается нужных размеров.Приходится ехать в СМИТ и выбор больше и цены дешевле.

Продавцы пофигисты либо не образованы. Первая же покупка обернулась проблемами. Подсунули водонагреватель, который по норме (как потом выяснилось) дает 25 град. по Цельсию. При возврате начались новые приключения. Подошёл к кассиру, она с недовольным лицом отправила к продавцу, подошёл к продавцу, тот отправил к кассиру. Потом мне дали бланк, потом отправили в один сервисцентр. там сказали, мастера нет, будет через две недели. Отправили в другой. Там обьяснили, что все мол работает. я говорю вода холодная, мне говорят, мол так они и работают. круто. Принес обратно в магазин, чтоб вернуть, мне ответили, что товар возврату не подлежит. Пошел к "генеральному" директору магазина, тот вместо того чтоб решать проблему вместе с покупателем, пошёл на конфликт. Только его зам, просто директор по имени Баир, отдаю должное ему, проникся ситуацией и включил Человека, а не "директора", начали разруливать. Короче, поехал обратно через весь город по второму кругу в сервис центр и в юр.отдел, и там и там сотрудники шли на встречу в меру своих полномочий, в юротделе ситуацию поняли, хоть некие "правила" были не на моей стороне, тем не менее удалось убедить поставщика, что он привозит "гавно", которое не работает, как должно. В итоге деньги вернули, но для этого мне пришлось в совокупности 4 раза съездить через весь город от магазина до сервисцентра и обратно, потерять два дня и тонны нервов. Обида, мерзкий осадок и аллергия на Вегос-М успешно, крепко и надолго сформилровались. Люди добрые, покупатели, приходя в эту торговую сеть, хорошенько подумайте и осмотритесь при совершении покупок, особенно сложных, да и вообще каких-то приборов или оборудования. Если не уверенны, верьте этому чувству и уходите в другие магазины.

Доставка дорогая капецц

Ужасные продажи. Продавец в отделе дверей элементарно не может ответить на прямой вопрос: чем принципиально отличаются двери между собой. Ужасный непрофессионализм. Как продажник с опытом-прям возмущена. И да, если женщина спрашивает по вопросам с ремонтом не надо с таким снобизмом отвечать. Мол че тебе объяснять , все равно ничего не поймешь, иди в куколки поиграй. Позорище а не продажи

Просила сделать мне карту. Говорят принесите старую. Как я принесу,если её у меня нет и к номеру моему не привязана не одна карта

Колеровка работает безобразно. 1 сотрудник, который работает медленно, по пути сидит в телефоне и вызывает второго. Ставьте на колеровку больше людей.

Дозвониться до доставки невозможно!!! Сначала 1 в очереди, спустя 2 мин 2ая, спустя минуту 1ая, потом снова 2ая... Это далеко не 1 случай и к сожалению, даже претензию писать у вас смысла нет - уже проходили. Очень жаль, что у вас ничего не меняется, чтобы исправить ситуацию.

Отзыв о работе интернет-магазина. Очень приветливые сотрудники, оперативно, по звонку соберут нужные материалы, чтобы можно было забежать и быстренько оплатить картой покупку. Экономия времени и денег (скидка чуть больше, чем в магазине). Особое спасибо Сергею - отличная работа

Ужасный магазин! Виктория из отдела претензий не умеет должным образом регистрировать претензии, как и человек мужского пола сидящий у нее за спиной. Не знают законных сроков рассмотрения претензии. Приходится звонить самим и выяснять рассмотрели или нет, а в ответ каждый раз одно и тоже " ой, мы же вам ответили, нет что ли?" " Ой, а вам что ответ так и не пришел?" Непрофессионализм сотрудников на лицо! Как выяснилось непосредственный руководитель их отдела сидит с ними в одном кабинете и допускает такую работу специалистов! Что ставит под большое сомнение и его профессиональные качества тоже. Как пример, 3 месяца рассматривали претензию по термо двери. В итоге выяснилось что это производственный брак, предложили ремонт, но! Сказали что новой гарантии нам не будет! Когда же мы связались с производителем самостоятельно, он нас заверил что гарантия нам будет и продавец об этом уведомлен... Но, до нас от продавца дошла совсем другая информация... Что лишний раз подтверждает отсутствие проф пригодности всех этих лиц. Писали претензию по котлу, срок рассмотрения вышел, ответа опять же от них нет. Звоню, сама! При всем при том, что ЗП им за это платят. Спрашиваю где ответ на мою претензию? На что слышу что сотрудник свалил в отпуск и никому не передал мою претензию, а просто закрыл ее. Как так закрыл?? Я же даже ответа на свою претензию не получила!!! Вообщем я не знаю за что виктория, человек сидящий за ней и прочие кто вел мои дела,получают ЗП, но явно не за выполнение проф обязанностей.

Ужасный магазин Вегос-М, купили водяной фильтр Барьер 4, оказалось один был сломан и не хотят менять и деньги возвращать

Неприятно отвечают по телефону, задаю вопрос, ни ответа, ни привета, "а вы кто?". ПОКУПАТЕЛЬ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ!!!Задала простой вопрос, так сложно внятно ответить? Да-есть, найти можно там то, нет нету и все Отвратительно

Их директор Урбаева Валентина, в лице нач отд оптовых продаж в октябре 2020 г. объявила акцию СЧАСТЛИВЫЙ ОПТОВИК. Обещала крупнооптовым покупателям бонусы или доп скидки. Я закупился у них на полтора миллиона как юр лицо ООО РАССЭ за декабрь и январь, а когда пришло время бонусов у этой жадной фирмы пропало желание держать слово. Взяли и отказались от обещанного, перестали отвечать на сообщения, когда отвечали извинялись, что не отвечают, говорили подождите еще немного, короче тянули. Будьте осторожнее, работая с ними, а лучше поищите других поставщиков. Организация работы у них ужасная. Склад не подчиняется от. продаж. В связи с этим горят сроки поставки. Периодически пересорт происходит. Цены в счетах не действительны т к с УПД они не бьются и т.д. Но как говорится рыба с головы сгнила. Если директор никакой, то что от сотрудников ждать?

Выражение "дырявая контора" это про них, обслуживание ниже некуда, цены высокие, специалисты на уровне первоклассника, на вопросы отвечают "не знаю, наверное", раб день до 19:00 ( на Воровского) а касса закрыта уже 18:45. Заказали фанеру 42 качества а привезли трухлю! Крайне не советую там что либо приобретать.....

Хочу оставить отзыв по хранению товара на складах. Купила на Сахьяновой паклю - джут, привезла домой, он во влажном состоянии. Прошу администрацию данного магазина, обеспечить хранение такого товара в утепленном помещении согласно СанПина, а не в холодном помещении с настежь открытыми дверями. У покупателя есть право написать жалобу по данному хранению в Роспотребнадзор.

Ужасное обслуживание. Ни кто ничего не хочет объяснить, все делают вид что очень заняты, переправляют друг к другу. В итоге все купили в другом магазине

Ни один номер не отвечает. А ваш 300400 так вообще говорит, что хочет. Сначала 2я в очереди, время ожидания 2 минуты. Потом 1я в очереди. А через 10 минут ожидания, 10я в очереди, время ожидания 15 минут. До компаний с миллионами клиентов, легче дозвониться.

Сделала покупки Обговорила дату доставки, время доставки Оплатила Но воз и ныне там До меня товар не доехал Теперь не знаю - где он, где искать, когда привезут Одни вопросы По телефону вопрос не решается Все отвечают - выясним. перезвоним В итоге нет ответа

Ни спросить ,ни посоветоваться,будто ничего не нужно продавать,на мой вопрос махнули в сторону стеллажей

Не поленилась зарегиться в 2гисе, чтоб написать отзыв. Отвратное отношение к звонящему... Уже 20минут ждуина телефоне, слушаю в трубку личные драмы сотрудницы которая положила трубку... Вызвала там кого то и видимо забыла... При условии того что я как и многие другие звоню с сотового это очень накладно... Звонить на стационарный телефон.... Слушаю. Как все устали как их все достало как они не хотят выходить на смены и всё такое .. мне это надо??? Пока пишу отзыв слушаю всю эту хрень... Всё положительное впечатление портится в такие моменты... Что б узнать о наличии маленькой вещи... Мне видимо придется самой ехать до какого то из магазинов... И в довершении всего эта девочка просто насрав на меня с большой колокольни положила трубку... Ооогромный минус в обслуживании клиентов... За такое отношение!!!

Купили краску в Вегосе . но она не красит. у нее консистенция как у воды, она бежит, не цепляется с поверхностью, не закрашивает. писали два раза жалобу в отдел претензий со ссылкой на ст 18 "Закон о защиты прав потребителей" о том , что товар не надлежащего качества и вернуть деньги. они даже не читают претензию. пишут отписку "Товар не товарного вида, деньги не вернем". В смысле, а как можно понять что краска не красит, если не вскрыть банку? в отделе претензий работают, люди которые страдают на работе. им плохо от работы. видимо больше никуда не берут раз сидят страдают.

28.09.20 сделал заказ по телефону 300400 на доски и фанеру на 03.10 утром, заодно узнал, можно ли ещё будет сделать дополнительную заявку, на что получил утвердительный ответ, с условием, что заявка будет раньше дня доставки. 01.10 сделал доп заказ на доски, который приняли. 03.10 привезли без дополнительных досок и в 15:30! Позвонив на номер 300400, начал выяснять, что и как... Оказалось, что виноват во всём принтер, так как он не распечатал второй наряд-заказ... Молодой человек пообещал решить проблему и перезвонить. До сих перезванивает...

Доставка не работает, от слова «совсем»! Привезли материала в 22:30 в субботу! Вопрос-что мне с ними делать???? Если в договоре указан срок до 20:00 часов, то зачем привозить заказ в ночь?

Даже звезду жалко! Доставка работает ужасно! Зачем оформлять доставки - если вовремя не привозите? И привозите грязное и в машинном масле.... приобретал обои - привезли запачканные в машинном масле! Так ещё и через день после назначенного времени!

Не работает служба Доставки. Не берут телефон. Магазин срывает сроки Доставки. Сейчас 19 часов, до сих пор не привезли дверь, должны были привезти до 14 часов. Безобразие!! Ольхон.

Что за операторы у вас работают?! Открыто не хамят, но на грани этого. Такой неинформативный ответ получаешь. А потом еще что-то вслед тебе говорят. В смите в разы лучше уровень информативности и намного вежливее общение. Поработайте над вашими телефонными консультантами! Из-за них складывается негативное впечатление!

Служба доставки не работает вообще, игнорирует на звонки

Приобретала в Ольхоне обои,понравилось обслуживание ,подобрали обои,хотелось конечно побольше ассортимент,но обслуживание мне очень понравилось и клей сразу предложили и т д я осталась довольная,акции скидки это конечно всегда плюс .Скоро поанирую опять покупку обоев,приду только в Ольхон.

Сайт интернет магазина просто жесть, никакой достоверности по наличию товара!!!

Покупал ковролин: назвал размеры продавцу, выбрал ковролин, продавец сказал что это остаток чуть превышающий заявленный мной размер, предложил купить в обмен на скидку. Купил. Дома при расстилке в комнате размер ковролина оказался не больше а меньше заявленного мной размера! Пришлось делать возврат. Дальше хуже: купил автоматическую систему для водоснабжения Краб-Т50. Этот Краб-Т50 был последний в системе ВегосМ, оплачивал покупку в ВегосМ на пр. Автомобилистов, забирал на Реал базе, я не являюсь специалистом в сантехнике и не мог определить комплект гость, дома при установке оказалось что он разукомплектован. Когда его получал упаковка была вскрыта. Приехал в отдел претензий, ничего хорошего не услышал, в итоге до купил недостающие комплектующие. Теперь всем, друзьям, коллегам и подчинëнным не посоветую ВегосМ.

Продавец заказала дверную ручку привезти со склада в субботу, 27 июня. Сегодня 3 июля, не могут привезти.

Цены низкие, качество неплохое, пепсонал хороший. Но как у любой большой компании есть проблемы.

Отличный магазин, в отличии от смита никогда не кидает с гарантией, товар качественее в разы, сам работаю мастер на час, сантехником, электриком, и весь товар предпочитаю брать у них, если чтото попадается даже, они без вопросов меняют.

Сервис - Доставка очень плохая. Отношения к клиентам плохое. Привезли профлист "Белый камень" края мятые, листы в царапинах. Я был лучшего мнения о ВегосМ!!

Стою выбираю анкера, сидит рядом продавец смотрит на меня. Я беру 4 анкера, он все это видит . Иду на кассу. Стою очередь и 6 человек т.к. работают 2 кассира и мне на кассе говорят что их надо было выписать ). Это вообще нормально нет?

Был хороший магазин, да весь вышел. Продавцов не найти по 10- 15 минут. Цены заоблачные. Пользуются тем что больше некуда идти

В вашем магазине прекрасно всё! Было... До сего дня. В отделе со ступенями вы повесили кнопку вызова продавца. Зачем? Я 20 минут в неё давил и ноль реакции. Пошёл искать продавца, а он сидит и залипает в телефон... Другой продавец вообще от реальности оторван. Катит перед собой телегу не различая дороги и увлечённо беседует с кем-то по телефону. Уважаемые руководители, поработайте пожалуйста над дисциплиной своих сотрудников!

В шаговой доступности, всегда хороший ассортимент, вежливые продавцы консультанты, действует скидочная карта

Поменяйте информацию автоответчика (то что работаете в обычном режиме). Из-за вас теряем время и нервы (плюс расходы на то чтоб доехать довас)!!!! Маты не публикуются, а так очень много бы их выразил.

Отдел претензий не умеет разговаривать без претензий. Гонор у них в комплекте с видимой вежливостью. Позвонили с вопросом , а на нас наехали

Ужас!!! Заказ оформляют в интернет магазине по двое суток, доставка (до приречной) 420 рублей (при том что вес моего заказа меньше 5кг), тут ехать 2 остановки, самовывоза нету. Ужас какой то твориться. Куда смотрит руководство?

На хрена??? Зачем вам телефон горячей линии, если по нему отвечают, что абонент незарегистрирован???

Дозвониться до сотрудников программы новосел невозможно. Потом ошибки кассира и звонят мне на следующий день, чтобы я доплатил за доставку еще 300 рублей. Лучше бы у Смита купил себе все, у них хоть менеджеры доставку до двери обещали бесплатную, а здесь еще доплачивать надо 500 рублей, чтобы на лифте донесли до двери. В следующий раз лучше куплю в другом магазине. Жду открытия Леруа Мерлен.

Сейчас проводится акция, много товаров со скидками. Но цены предварительно повышены! Пример Краска водостойкая tikkurila 0.9л, цена была около 600руб, сейчас 740 и скидка 20%. Советую перед покупкой узнать в интернете реальную цену на товар.

Здравствуйте! Покупала у вас металлическую дверь, Недостаточная консультация продавца.

Отвратительное обслуживание, особенно к выдачи товара остовым покупателям!!! Все понимаю, лень работать - но это явный перебор!!!! Больше ни ногой

Выбрали плиту для ванной комнаты + ванну, консультант сделала нам дизайн в программе и обещала все распечатать, чтоб удобнее было работать, все нам рассчитали, все оплатили, все бы ничего, но качество изображений ужасное, размытое, ничего не разобрать, на это замечание консультант отмахнулась словами мол "программа не дает в нормальном разрешении и качестве распечатать", даже не попробовала еще раз, ведь мы уже оплатили, а дальше пофиг что тебе надо и как((это сразу заметно). Другая номер телефона попросила сказав, что отправит фотки, обещанное три года ждут - вот и жду(((. Плитку забрали сразу, а ванную должны были забрать на Кабанской. Там нам хотели толкнуть ванную с дефектом, после некоторых минут разбирательств, нашлась таки ванная целая, но нервы были уже потрачены. Надеюсь, руководство будет работать над качеством обслуживания.

Слов нет!!! Такой большой магазин, а дозвониться невозможно!!! Скидывают трубки!!!