Отзывы СМИТ, сеть гипермаркетов

Колеровщик Алдар, самый высокий бурят

Ужасного качества сантехника, ломается быстро. Больше не буду у вас покупать

Не могу дозвониться я понимаю что воскресенье !!! но зачем тогда телефон если его трубку не берут ??? Хотел узнать про белые двери по наличию и под заказ сколько ждать надо большое количество но видимо толку нет !!! разочарован в СМИТ-не то пальто !!! Позвонил в ТЦ Идея сразу ответили и всё подробно обьяснили спасибо продавцу НИКОЛАЮ !!!

По поводу установок дверей лучше не обращаться.. Мусор за собой не выбрасывают,хотя в договоре прописано. Думала выбросит,все лежало на лестничной площадке,но выйдя из квартиры обнаружила, что все как лежало так и лежит. Лучше обращаться к частникам, сделала такой вывод.

Не умеют делать расчёт на расход материала. Покупала плитку в ванну, плитку ПВХ на полы, краску на стену - ни чего правильно не рассчитали, все пришлось докупать. Это при том что просила делать расчёт с 5% запасом!!! Плитку на заказ оформила, позвонили сказали что приехала и можно забирать, по факту оказалось что она ещё не привезена. Плитку ПВХ во второй раз вообще не ту привезли! Возврат к магазину предъявили за свой счёт оплачивать, хотя вина магазина! Короче запастись терпением!

Очень понравилось обслуживание. Грамотно расчитали плитку и сделали 3d проект. Спасибо менеджеру Александру.

Выбирали плитку в санузел, отношение продавцов ужасное. Три продавца сидят уткнувшись в телефоны, даже головы не поднимают. На вопросы вместо ответа что то бурчат себе под нос.

Сотрудники все сидят в телефоне, чтобы спросить, пришлось оторвать его от важных дел. И то ответа на свой вопрос я не получила. До этого была в Вегосе, Колорите и Интерьер керамике. В Смит точно не приду за напольным покрытием!

Ужасный персонал, не знает свою работу, от слова СОВСЕМ! Сидят расслабленные в своих телефонах, считают материалы на отвали и без какой-либо логики, просто они так решили!!!

Обслуживание в оптовом отделе никакое. Все заняты. Одна бегает, один по телефону трещит, третий я занят ушел курить, пришел и давай трещать с кассиром. Прождал 1.5 часа в итоге еще 30 минут объяснял кто и от куда

У вас очень отзывчивый персонал Утро началось не очень - замёрзла машина Поехала купить удлинитель в наличии нужного не было Предложили альтернативу собрать удлинитель самостоятельно Собрали отличный удлинитель Но его мне оказалось всё равно мало поэтому вызвала автоотогрев

Заказывал двери, всего две двери но менеджер напутала и одну дверь отправили другого цвета, на следующий день договорились о замене, приехал доставщик без двери и сказал мне что ему нужно только забрать, я посмотрел накладную и объяснил ему что он должен был привезти дверь другого цвета, а та что не подходит забрать, вообщем только в 18:00 ч. Привезли и обменяли. Нужно быть внимательнее

Не дозвониться ! Он-лайн заказ не дождёшься ! Зачем тогда такие услуги предоставлять если у вас не хватает сотрудников ((

Оформил онлайн заказ. Ни обещаного звонка от магазина, ни дозвониться невозможно. Заказ оформил в 11:18. На 13.54 ни какой реакции на заказ. Зачем такие услуги тогда предоставлять, если не можете?

Отказали в выдаче лотерейных билетов Жердева, купил на 28 тр

Благодарю «СМИТ» за отличную, слаженную работу! Широкий ассортимент товара в наличии и под заказ! Компетентные продавцы помогли в выборе товара, вплоть до резки необходимого товара. Как лежит плитка, увидел на дизайн-макете. Интернет-заказы отрабатывают операторы. Оформляют доставку по звонку. Товар не подошёл по 2 покупкам, оформили обмен. Ремонт - дело тяжелое, а со Смит все прошло, как по маслу!

Консультантов нет. А без них я не могу оформить свою покупку. Так же трубки телефонные не берут. К женщине подошла, спрашиваю - вы свободны? Можете проконсультировать? Она посмотрела на меня, молча развернулась и ушла. Стоит разговаривает с охранником. По всей видимости не очень она хочет сделать себе выручку.

С наступающим Смит! Делал ремонт в ЖК Любимый продавцы огонь

Алоооо, телефон для чего вам??

В предверии Нового 2022 года хочу поблагодарить менеджера по продажам Александра за помощь в выборе газобетона, хранения и своевременную доставку. Большое спасибо. Крепкого здоровья, успехов в Новом году!

Заказали дверь . Доставку оформили . Сегодня целый день ждали , так и не привезли. Телефоны не отвечают . В итоге , неизвестно сколько ожидать ещё эту дверь

Хочу варизить огромную благодарность специалисту по претензиям Ксении за отличную работу, терпение, клиентоориентированность и результат.

Третья Покупка и испорченные нервы, такое чувство что лишь бы впихнуть, а о правах покупателя они вообще ни чего не слышали. Первый раз купила карниз потолочный, забрала, увезла домой, строители прикрутили, вечером прихожу и вижу разнотон, после созвона с компанией понимаю, что обменять его будет ещё какая проблема, потому что они просто найдут как выкрутиться и отказать, решила оставить. Потом купила обои, сразу спросила: они с подбором, девушка сказала ДА. Муж начал клеить, а они оказались вообще с не возможно подобрать рисунком, как такое вообще может быть ??? Ну понятно что мы же ни понесём их обратно, и так устали с ремонтом, хочется закончить быстрее.

14.12.2021 сделали покупки в данном магазине, но ошиблись с объёмами и приобрели больше материала чем нужно, расстроилась, думала что уже ни чего не исправить. На следующий день 15.12 обратилась в магазин, мне пошли навстречу и скорректировали объемы. Большое спасибо начальнику службы доставки и сервиса Нине Александровне, продавцу отдела напольных покрытий Валерию и продавцу Ларисе ( из отдела где продаются обои) они потратили время и помогли мне исправить мои просчеты. Желаю Вам успехов, счастья и здоровья в Новом году!

Делали ремонт в 2016 году. Понравился подход продавцов, помогли выбрать из соотношения цена/качество. Доставка позвонила утром и попросила разделение большой доставки. Сначало привезли большую часть товара, а остаток довезли на следующий день.Сейчас закончили только косметический ремонт. Понравился ранее подход к клиенту и не раздумывая, обратились в Смит снова. Возник вопрос по обмену, не подошла дверь. Девочки оформили обмен на другую модель. Спасибо за оперативность ответа, обмена. Всегда поможете! В ремонте всегда возникают вопросы, но Смит помогает с этим справиться

Наше строительство началось в середине лета, а закончилось только в декабре, абсолютно все материалы покупали в Смите, отдельную благодарность хотелось бы выразить Худякову Алексею очень вежливый и пунктуальный продавец, всегда на связи для оформления доставок по звонку. Рекомендуем, как ответственного и опытного продавца. Большое спасибо СМИТ, и огромное спасибо Алексей

Отличный магазин, можно купить все для ремонта. Большой выбор товара, очень много интересных новинок.

Невозможно дозвониться

Вчера сделали покупку в вашем магазине на Жердева. Как всегда все быстро и четко! Купили межкомнатные двери, в прошлом году тоже у вас брали, никаких нареканий по сервису, да и доставка в тот же день получилась. Бесплатно. В общем, благодарю за работу!

Отличный магазин! Большой ассортимент!!!

Здравствуйте, закупались на Жердева,являемся постоянными покупателями и заказчиками он-лайн., вашего магазина Радует обширный ассортимент. Особенно хочется поблагодарить Консультанта-продавца Александра,(жилет Плитонит), он помог нам очень и в момент лагдаун, и когда ещё не было QR кодов. Будем дальше с ним сотрудничать.

Купил крепления для СИБ. Пошёл получать на склад, нету пересорт. Возврат, потяря времени.

Очень хороший магазин. Зашел купить утеплитель девушка проконсультировала и подсказала материалы,чему я очень был удивлен,высокий уровень для девушки.после пришел за сайдингом и в этом же отделе проконсультировал Юрий. Очень профессионально ,подточены и без обмана предлагают материалы,а в наше время это редкость. Ставлю 5 и желаю побольше вам консультантов- профессионалов!

Магазин не плохой. Во всяком случае лучший из имеющихся в городе. Отдельно хочу отметить менеджера Снежану. Приятное и быстрое обслуживание!

Была удивлена быстрой доставкой заказа)Разумеется подьем на этаж за отдельную плату,но ребята быстро и аккуратно все занесли ,не повредив ни дом ни материал.Скидка новосела 15%позволяет экономить(но действует не на весь ассортимент,только на отделку).Удобно,что предлагают покупателю персонального менеждера,для оформления заказа и консультации по телефону.Но иногда у менеждеров тоже есть выходные

Были сегодня в смите на жердева. Консультанты скучковались вокруг туалета, покупатели бродят ищут их. Ни в отделе сантехники, ни в отделе напольных покрытии никого не дождались, не дозвались. Уехали так и не приобрёв необходимые товары

Сделала заказ по телефону, все быстро оформили и прмвезли, спасибо большое. Отличный сервис, рекомендую

Купил смеситель. Приехал другой смеситель. Позвонил им почти сразу. Начали меня расспрашивать номера чеков и еще что то.. При этом начали меня торопить и подсказать не могут где это посмотреть. Ладно выяснили какой был заказ и сказали ждать другого звонка. Порекомендовали мне самому съездить и сменить смеситель хотя заказ был на дом и qr кодов у меня нет! (было бы весело если бы они меня выставили по приезду) Позвонил другой человек, ничего нового он не узнал и положил трубку со словами, что нужно еще третьего звонка ждать. Третий написал почти сразу и попросили скинуть фото. Просидев полчаса после отправленного фото я подумал, что мне больше никто не собирается отвечать и позвонил уже сам, но мне никто не ответил. итог 1.5 часа времени на обмен товара. вместо извинении я услышал "а вы еще здесь?", "а что вы на меня кричите", "а я вам написала"(правда после того как я уже сам дозвонился), сегодня я ждал доставку еще и завтра буду сидеть ждать доставку. Этого отзыва не было бы, если бы: 1. Банальное, человеческое "Извините", а не та подачка что была вами озвучена. 2. 1.5 часа с возвратом я просто просидел и прождал,когда вы соизволите мне позвонить или написать! 3. Коль вы просите каких то деталей от покупателей то будьте добры сами знайте где эти детали находятся, а если не знаете то не торопите! 4. Почему в разговоре с вами я должен угадывать ваши вопросы? 5. Вопросы "Почему я на вас кричу" - вместо того чтобы успокоить покупателя и быстро решить проблему. 6. Когда вам звонят, вы берите трубки, даже если вам не хочется и не нужно скидывать звонок. В общем, да. Работают там маленькие неинформированные девочки, которые не в состоянии ни поговорить, ни успокоить, ни решить какие либо вопросы, а могут только злить и раздражать. Сегодня я потратил на ожидание доставки и вопрос с возвратом около 8 часов и завтра я буду еще ждать первую половину дня. Спасибо торговой группе Смит за прекрасное времяпрепровождение, без вас я не знал чем занять свои выходные дни.

Отвратительная служба сервиса. Работают, когда и как хотят. Менеджер оформил не тот товар, в итоге пришлось 2 дня побегать, чтобы обменять на нужный. Больше сюда ни ногой.

Отличная фирма, большой ассортимент! Отзывчивый персонал и отдельное спасибо менеджеру Снежане за помощь в выборе стройматериалов-обслуживание на высшем уровне!

Я пришла с куар кодом и поняла, что люди, стараются для поддержания с своей любимой фирмы. Пришла менеджер Снежана и обслужила от нуля до 100%. Спасибо за хороших специалистов.

Ужасный магазин!!! 2 часа стоим и нам по акту не могут обменять водонагреватель!!! Полугодовалый ребёнок на руках, а персоналу начихать , своими делами занимаются и придумывают тысячу причин что бы обмен не делать!

Больше ни ногой в этот безобразный магазин. Сотрудники не знают когда работают менеджеры приходится с другого конца горда ездить по несколько раз. Выбрал товар, хочешь купить? Перехочешь потому что все под заказ от напольного покрытия до плинтусов. Продали люстру с необычными лампами. Думаете заменят лампу? Нет говорят делать возврат люстры. Вам родственники подарили подарочную карту? Лучше б подарили деньги. Потому что что бы купить все это под заказ по этой карте вы пройдете все круги ада и при этом останетесь бес скидок. Которыми пестрит реклама.

Отвратительное обслуживание службы сервиса, не качественный товар. Купил унитаз привезли не комплект не хотели делать возврат обманывают клиентов.

Нравится мне куда больше, нежели вегос. Здесь поспокойнее и товар качеством повыше.

Покупали душевую кабину, на картинке показали одну кабину с мелкими квадратами , привезли совершенно другую кабину с крупными узорами, на вопрос почему так ? Сказали , что перепутали картинки , и это уже не их проблема , а моя . Обещали перезвонить и решить проблему , так и не было обратной связи и элементарных извинений. Окей, ждать нам было некогда , кабину оставили . При сборке кабины обнаружили , что не хватает селиконовых уплотнителей, по комплектации из должно быть 4 , по факту 2. Позвонила , сказали посмотрят, и перезвонят . Естественно, никто так и не перезвонил , неделя уже прошла. Сервис на двойку с минусом

Купили панели пвх, заказали доставку, привезли. Через несколько дней стали монтировать, из 28 штук было 5 штук бракованных 3 шт разместили отрезками тут там в тех местах где не видно, две штуки с явными продавами посередине уже никуда не спрячешь, написала претензию на обмен. Магазин ответил отказом, хоть и явный дефект который произошел не по нашей вине и работники сервиса об этом говорят. При покупке панелей и доставке ни один работник не сказал что панели (каждую) нужно проверять на брак сразу же, отвратительный сервис! Больше покупать в этом магазине покупать нет никакого желания и не буду Корректировка от 9 октября: магазин перезвонил 8 октября и сказали что сделаем обмен, привезли новые панели, сломанные забрали. спасибо, исправились.

Отвратительно обслуживание, 10 минут дозваниваешься, говорят нет нужной марки краски, приезжаешь, оказывается есть. Заказываешь краску по номеру и она не то чтобы в тон не попадает, а совсем другого цвета. СМИТ! вы что творите, я покупал краску по номеру специально, чтобы потом докупить ее. Ужас, отвратительно

Купил пенопласт, в отделе его не было, чтобы рассмотреть качество. Доверился и оформил с доставкой, привезли, в руках рассыпается и как его монтировать!? Притом, претензию на возврат, рассматривают от 7 до 10 дней. Не т столько времени ждать...

В очередной раз удивляюсь, что здесь ты никому не нужен, продавцы вроде бы и есть, а вроде бы и нет их. За 15 минут ожидания, когда кто-нибудь освободится и подойдёт или хотя бы соизволит заметить тебя, к сожалению нет. Отдел сантехники. Пропадает желание ещё раз посетить данное заведение. Лучше уж в ближайший ваш конкурентноспособный магазин съездить, там как-то по-живее люди работают.

Приехал купить краску, посмотрел посчитал, прикинул по деньгам все устраивает, прихожу на кассу а цена получилась за одну банку краски на 200р дороже чем написано на ценнике, соответственно денег не хватило, очередь в панике что задерживаю, пока переводил и тд много времени прошло, крч говоря магазин гамно, наберите персонал который будет к своей работе относится достойно и ответственно!!!!

Магазин настоящее гом но, как и сам персо-онал и вегос тоже самое. Наличие сайта не совпадает по факту. Научитесь делать нормальный сайт с заявленными характеристиками материалов, ничего не понятно.

Зачем Вам телефон?! Если Вы отвечаете и после интересующего вопроса скидывайте звонок? Сутки уже звоню чтоб узнать есть у Вас в продаже определённый товар или нет. Так и не получила ответ на свой вопрос.

Более 30 минут ждать чтобы выдали плинтус, это овер как долго. Зона выдачи хромает.

Недавно заказывал стальную черепицу - строю коттедж. Хотелось качественный и недорогой материал. Посмотрел марки, у всех одно и то же практически. Была акция на черепицу как раз, поэтому решил там брать. С заказом консультанты помогли, дешевле всего вышла Ламонтера пьюрман. Теперь крыша выглядит красиво.

Недавно заказал штакетник для забора. Ничего нигде не облезает, не ржавеет. В офисе пришлось долго ждать пока менеджеры освободятся. Но зато подсказали нормально в итоге. Пользуюсь уже полгода - всё отлично.

По программе "Новосел" через Смит хотела нанять бригаду отделочников. Трубки никто не брал, на оставленные на сайте заявки никто не реагировал. Пришлось написать сообщение в ВК. Ответили, взяли номер телефона. Перезвонил некий Виталий, записал все, что мне нужно сделать, уточнил адрес, сказал, что передаст заявку мастеру. И на этом всё - ни мастер не звонит, ни сам Виталий трубку не берет. Зато СМСки с рекламой посылают регулярно. Это был мой первый и последний опыт работы со СМИТом.

Блок хауз веденный и гнелой.

Выбирал сайдинг вудсток для фасада. Поспрашивал у соседей - многие тут закупались. А вот производство у них не спешит - задержали заказ на день. Качеством я доволен. Может, можно было и дешевле найти, но мне особо некогда было искать, да и удобно было - в той же компании крепёж купил и всякие доборы.

Приобретали отделку для дома. Очень удивили цена, а больше всего специалист (Лакокрасочный отдела) Плотников Сергей. Такой подход к работе, понимать,что хочет клиент это редкость. Специалист высшего класса. Огромное ему спасибо. Фирме процветания. Сергею карьерного роста. Материалам довольны!!!

Операторы, которые отвечают на телефонные звонки вообще не владеют информацией, переводят на менеджеров, в итоге и те не отвечают, время ожидания прошло, после 5 попыток дозвониться телефон не берут!

Продавцы, как с Луны вчера свалились

Я оптовик , в торговом зале долго не могут выдать материалы, толи людей не хватает толи им пофиг. А так удобнее чем в Вегосм, там вообще по городу приходится ездить чтобы получить те или иные материалы.

Хороший магазин, широкий выбор материалов, консультанты в теме, особенно хочу выделить консультанта Снежану отличный специалист рекомендую

Отличный магазин, большой выбор товаров, очень приятные менеджеры. Отдельное спасибо Елене, девушка оперативно обслуживает заказы. Очень приятно, что можно без проблем сделать обмен товара на другой, либо вернуть деньги. Главное условие конечно, неповрежденная упаковка и сам товар.

Здравствуйте, часто заезжаю в ваш магазин, что бы приобрести различные строительные материалы, со мной работает продавец Ирина, с ней всегда легко и быстро можно оформить покупку, подберёт любой вид товара начиная от различных смесей и заканчиваю ручками на двери))) Ирина отличный продавец!!

Доставка от 3000 платная, все что на сайте брехня

Сеть магазинов может и хорошая, но огромные проблемы с доставкой. 01.07 оформили заказ с бесплатной доставкой и не предупредили, что такие заказы доставляются в последнюю очередь. В итоге, во-первых, не дождались до 8 вечера и уехали, т.к. далеко живём, отдел доставки работает до 5 вечера и ни у кого ничего узнать не было возможности. Во-вторых, позвонили, что подъехали только в ДЕСЯТОМ часу вечера. В-третьих, работники просто так прождали материал, день пропал впустую и мы сами прождали доставку 5 часов. Больше нету желания обращаться в эту компанию, вы нас очень подвели.

12 июня оплатили СМИТу установку ламината. 14 июня от СМИТа пришел строитель Борис, который просто ужасно установил ламинат в коридоре (неровные края, огромные щели). Устранять эти недостатки Борис отказался, ссылаясь на различные отговорки. Попросил Смита отправить другого специалиста. Новый специалист не приходится в назначенное им же время, вчера ожидали его приезда 3 часа. Сегодня ждем уже второй час. И если вчера до него можно было дозвониться, то сегодня он уже недоступен. Почему СМИТ держит в своем штате таких безответственных работников? Где контроль над ними? Где работа над своим брендом? На сайте обещают быстрый и качественный ремонт. На деле нет ни первого, ни второго.

Купил вчера плитку. Консультант Ирина подсказала, посоветовала, нарисовала и т.д. Очень советую именно её. Профи своего дела.

Вы работаете убого, вам депозит нельзя давать потом деньги не доглнишь и товар не вернуть.

Справочная не работает

Делаю ремонт в ванной комнате, разобрала старые стены до кирпича) Хочу поблагодарить продавца-консультанта Балдакшинова Валерия Валерьевича, он помог не только в выборе ВСЕХ (!) материалов практически за один день, но и сопровождал на время всего ремонта: обмен, возврат (по-неопытности купила тумбу большего размера)! Благодарю за профессионализм в обслуживании, терпение и спокойствие Валерия) Материал бывал, конечно, где то и с браком, но при объемах такого большого магазина, погрешности думаю допустимы, но качество материала, который приобрела я, у меня вызывает лишь восторг! Спасибо)

Если что по ремонту, то сразу в Смит. Конкуренции у нас в городе им нет!

Консультанты ,которые нагло врут , работают именно в смите , продали из другого материла двери ,хотя изначально говорили какие именно хотели Лишь бы что подороже продать

Добрый день! Купила краску Тиккурила джокер для стен. Мне консультант посчитал из расчёта 9л. краски на 80 кв.м. В итоге осталось 2 ведра краски по 9 л., 1 ведро Тиккурила джокер и 1 ведро Финнколор. Поверхность тщательно подготовили и нанесли 2 слоя. Теперь куда мне эти 2 ведра колерованный краски??? Колер G482, светло-бежевый. Как так производят расчёт?! Будаева Т.

Мне нравится СМИТ, часто бываю там, есть все необходимое для ремонта и преображения квартиры.