Отзывы Пиастрелла, торговая компания

После оплаты, при получение очень долго ждать. Слишком много процедур. На складе выдача товаров не смогли принять решение

Купил керамогранит в филиале на Пермякова, заехал на Коммунистическую чтобы определиться с раскладкой, на что менеджеры, трое, все сидели без клиентов, сказали езжайте туда где покупали, нам некогда. А вроде одна сеть

Покупали здесь плитку во всю квартиру, понравилось ненавязчивое отношение сотрудников, помогли с выбором, сделали дизайн проект. К доставке тоже нет вопросов, позвонили за ~час, помогли проверить все коробки на сколы, довезли недостающую плитку (при загрузке не доложили 2 упаковки) в течении часа-полутора Приятным бонусом стала скидка на выбранную плитку (на сайте цена была выше)

Все понравилось и цены и отношение персонала! Приехали с мужем за плиткой для ванной-сотрудница Венера помогла составить дизайн проект, рассчитать стоимость и все оформить! На все ушло 30 мин!

Приехал получить плитку - на складе говорят грузите сами! В итоге 470 кг плитки погрузил в свой багажник будучи в пальто) В офисе в ответ говорят что так и должно быть!

Отзыв мой будет не о плитке и её качестве. А о том, что для возврата излишков в магазин вам придётся пройти 7 кругов. Сьездить на Пермякова ( где мы её выбирали), получить листочек. Съездить на Коммунистическую ( где мы её получали) отдать листочек. Съездить на Пермякова, отдать листочек с Коммунистической. Клиентоориентированность? - Не, не слышали...

Пришла в офис на Коммунистической , просто посмотреть и сравнить ! Купила только , благодаря Консультанту Венере , так приветливо Меня встретила, показала , посоветовала ! Хотела купить только в ванную , но в итоге купила и унитаз и плитку на пол на весь дом ! Спасибо !

Понравилось приветливое отношение персонала и цена на красивую плитку в пределах 1000 р. Менеджер Венера очень подробно рассказала и о плитке и о ванных-унитазах- помогла определиться. А ещё и проект в подарок! Очень жаль, что не знала о нём раньше! Хорошие цены на плитку и на сантехнику. Дешевле чем в Кераме и других магазинах. Буду рекомендовать друзьям ! Советую всем, кому нужен ремонт не за безумные деньги.

Ужасное отношение к клиентам. В марте заказала плитку , на сегодняшний день 14.05 ее до сих пор нет. Менеджер говорит с вами свяжутся никто не перезванивает. Утром говорят плитка в Тюмени, вечером пишут смс что она будет 18.05. Просто издевательство и неуважение!!!! Сама только и названиваю что бы выяснить по срокам поставки. Никакой конкретики, полное отсутствие информации от менеджеров. Неуважение чистой воды!

Персонал абсолютно не заинтересован в продажах! Сегодня всей семьей специально приехали с другого конца города в этот магазин что бы купить плитку для ванной. Долго ходили по Магазину выбирали, выбрали подходящий вариант и подошли к менеджеру девушке. Когда подходили, ребёнок НЕЧАЯННО задел плитку она упала и разбилась (ребёнок просто шёл, не бегал по Магазину, а просто шёл). Плитку эту я не отказывался оплатить. Но менеджер (девушка Венера) начала агрессировать и орать: «держите ребёнка» и рассказывать что у них на входе есть наклейка держите ребёнка за руку. Плитку я оплатил и ушёл (цена вопроса 131 руб), но после такого хамского отношения я никогда не зайду в этот магазин! Плитку и все что нужно купил в другом месте!

Хорошо что я прочла отзывы и не купила у вас плитку. Заехали выбрать плитку в ванную,ни кто не подошёл. Мы были одни в магазине, пришлось позвать продавца.девушка подошла такая важная сразу начала подчеркивать что дорого не дорого класть, «выбирайте позовёте составим проект» Уехали в другой магазин где нас отлично проконсультировали и мы у них купили плитку)

Выбрали плитку, все привезли, спасибо. Вот только без клея, к слову, клей везут уже неделю, поэтому не можем начать ремонт. Спасибо, что сдвигаете наши Планы. Надеюсь, его когда нибудь все таки нам довезут.

Купил плитку, менеджер был джалил. Аналогичный товар продавался в леруа и причём дешевле. Выбор остановил на пиастрелле, т. К. Менеджер сказал что лишнее можно вернуть поштучно,я все взял с запасом. как только пришло время для возврата, компания пиастрелла и менеджер тут же переобулись и сказали что возврат неполными коробками невозможен, хотя сами часть элементов продали без коробок и поштучно. Ещё раз убеждаюсь что это шаражкина контора, цель которой-впарить. Компанию не рекомендую.

Даже одной звезды много

Если честно, собирался закупить плитку 45 метров, люди говорили что Пиастрелла по ценам норм., но почитал отзывы, это жесть какая то! Я понимаю, что в теории одно, на практике другое, но честно-проверять и ехать к вам даже не хочется!

Как говорится, набрали по объявлению

Хороший магазин, цены ниже, чем в других магазинах. Спасибо менеджеру Марие за консультацию и помощь в выборе!

Тоже покупал плитку в Пиастрелле, счёт-договор 18032 от 26 июля 2020 года и очень не доволен сервисом и качеством обслуживания. Начиная с заказа плитки в магазине, мне например не дали раскладку плитки на руки, которую, как сказал плиточник должны давать всем автоматически, там должно быть расписано как её ложить, сколько отступать от пола плиткой одного вида и сколько другого, где должен быть декор и т.д., хорошо мастер попался опытный, всё сам посчитал и разобрался и положил как надо. Но это ещё мелочи, самый главный ужас - это сборка заказа и доставка, мне как-то умудрились не долижить в заказ 6 больших плиток и когда я позвонил и спросил не довезут ли мне их сегодня, они сказали нет, приезжайте типа сами! И никто даже не извинился! Круто! Я оплатил доставку и должен на автобусе или на такси ехать к ним на Коммунистическую за этими плитками! Ну ладно, поехали, коли так! Что представляет из себя склад, можно почитать тут в отзывах, зрелище не для слабонервных. Ещё доставка контролируется их головным офисом в Екатеринбурге, они зачем-то каждый день в 15:00 отправляют туда данные, что они завтра повезут со склада в Тюмени и куда, после 15:00 изменить параметры доставки уже нельзя, у меня например случился на работе форс-мажор как раз в 15:00 и оказалось, что я не смогу завтра доставку принять, а перенести на другой день её уже нельзя, это сложно, как сказала менеджер по телефону, потому что данные по доставке уже ушли в Екатеринбург! Ещё нельзя выбрать время доставки, как например в Строительном дворе, нет срочной доставки в течении часа, как у них, нужно сидеть целый день и ждать и могут позвонить за 5 минут до доставки, даже не успеете выпить чаю. Но сами доставщики хорошие, достаточно добрые и вежливые мужчины, помогли выгрузить плитку из машины и проверить количество по накладной, обнаружить и подтвердить на складе нехватку плитки в заказе и к самой плитке по соотношению цена/качество претензий нет, плитка понравилась, за это 2 звезды, а так была бы только 1

Плохой отзыв. Зарекся плохих отзывов не оставлять, но эти господа просто вынуждают. Начал читать отзывы и думаю, всё уже до меня сказали, добавить нечего, весь букет, что тут пишут друзья по несчастью - все так и есть. Зря раньше не почитал. А дело в том, что в других городах - это нормальный магазин, вот и нарвался.

Ужасное обслуживание, проверяйте накладные, на ветрине один ценник в накладной другой пишут, прощитывайте каждую плитку приписывают лишние и в наличии многого нет в наличии ждать неделю пока привезут, если за ранее не пошитали бы цену приписали бы почти 5 тыс руб

Про магазин на Коммунистической знаем больше 10 лет, первую покупку совершили в 2009 году, выбор плитки тогда был маленький, не то, что сейчас: выбор плитки в ванную комнату большой, цены демократичные, все современно-девочки рисуют по нашим размерам проект ванной комнаты на компьютере, помогают в подборе материалов, единственное, что в наличии не оказалось понравившейся нам мебели и пришлось оформлять заказ.

Полный отстой! Совершенно невменяемые люди

Ужасный магазин впечатления остались только негативные! Купили плитку, панно дали нам с одним и тем же рисунком, хотя там нужно подобрать, принимать обратно отказываются, хамское отношение продавцов, даже по телефону, они ничего не знают и не понимают. О возврате в каком количестве и в каком виде в товарном чеке не указано! Пропишите хоть, чтоб не вводить людей в заблуждение! Однозначно обращусь в защиту прав потребителей, чтоб знали, что клиент всегда прав!

А мне понравился этот магазин. Цена не зашкаливает и выбор большой. Есть и в современном стиле плитка, и для старшего поколения. Выбрала плитку, не знала как это будет выглядеть вживую, менеджер Венера нарисовала так, как я её просила, отправила раскладку на почту, чтоб мастер тоже понял, что я хочу. А ванн сколько! На любой вкус и кошелёк. Венера ещё и скидку сделала, правда документы о том, что я новосел пришлось показать, зато карту выдали! Теперь буду друзьям советовать и картой скидочной делиться!

Сегодня получал плитку на складе. Что там происходит в компании не понятно, что за порядок такой что нужно несколько раз ездить со склада офис для получения документов. Женщина в вагончике не в адеквате. Остались только негативные эмоции от работы с этой компанией. Не рекомендую.

Магазин с большим выбором и хорошими сотрудниками. Помогли подобрать, бесплатно нарисовали, дали скидку. Рассказали про затирки и клея. Рекомендую!

Хотели найти красивую плитку по приемлемой цене. Нашли не только плитку, но и красивую раковину, унитаз, шкаф с зеркалом. Нам сделали бесплатный дизайн нашей ванной комнаты и помогли подобрать мебель для ванной. Еще скидку сделали. Огромное спасибо коллективу магазина за хорошую работу!

Все отлично, никаких нареканий! Девочки помогли оформить заказ на сайте, составили проект ванной (несколько на выбор) помогли подобрать плитку и затирку по нашему бюджету и желаниям. Мы выбрали плитку Элеганс, под мрамор. На картинке смотрится не так, как в живую, по факту плитка ооочень красивая! Заказ забирали сами на складе, была возможность проверить плитку, при этом с сотрудниками мы не контактировали, что было важно во время пандемии. Второй заказ уже оформили сами, купили ванну, унитаз и мойку с кранами, по телефону девочки подсказали и соориентировали по ценам, качеству!!! Большое спасибо, не болейте, девочки! Единственное, что хочу заметить, что у вас не удобный сайт, сделайте мобильное приложение, так как оформить с телефона не возможно, не ставится галочка и наличие мы так и не поняли где смотреть.

Хотела оставить отзыв о работе менеджеров данного магазина. Будьте внимательны, менеджеры обманывают, просматривает все что получаете в плоть до счетов. Работники нацелены только на деньги и при выходе вас из магазина вообще забывают о вас, потом говорят что сами виноваты во всем. Никакой клиенто ориентированности и нацеленности на привлечения и долгой работы, только деньги. В текущие время это НЕДОПУСТИМО. Никогда не буду рекомендовать своим друзьям, знакомым коллегам это магазин.

Второй ремонт с Пиастреллой, изначально рекомендовал плиточник, а теперь сами всем знакомым советуем. Цены по городу ниже, чем в других магазинах, проекты рисуют не хуже, чем профессиональные дизайнеры интерьера, при этом бесплатно! При доставке обнаружили битую плитку, заменили без проблем! Покупали коллекцию "Орхидея" по акции т. ч. 4088. Спасибо!

Отличный магазин,приветливый коллектив,проконсультировали профессионально и быстро,для начала прочитал отзывы перед тем как ехать,в итоге решил положиться на собственное чутье и совсем не пожалел,так что если сомневаетесь просто придите,парни толковые,подскажут что лучше взять и на чем сэкономить

Очень плохой персонал. Женщина в возрасте со светлыми волосами. Пришли в магазин, и подойдя к ней за стол, она как сидела головой в телефоне так и продолжала. Пока с ней не поздоровались. И то ей не особо интересны были клиенты, находящиеся в магазине. Очень долго работает. Два дня высылала готовый проект ванной комнаты. Посчитала плитку с запасом, в итоге не хватает около двух квадратов, после укладки. Одна коробка напольной плитки пришла другого цвета, намного темнее основной.

Купил плитку 09.02 заказал доставку на 14.02, а 13.02 звонят и говорят что плитка вся без коробок в рассыпную, принимать будете- конечно нет. Перенесли доставку на 21.02 ( мол привезём все одной партии), 20.02 звонят и говорят, что части плитки нет, частично привезём, а на след. Неделе довоз но гарантировать партийность не можем, Перенесли доставку на 28.02 и о чудо приехала машина, при выгрузке обнаружилось, что часть плитки без пачек вообще и явно отличается по цвету от основного объема, а часть другой партии. Принимать не стал, ждал весь день пока на складе выясняли есть ли плитка одной партии или нет. Вечером позвонили сказали, что плитка есть, но привезти можем только в понедельник, а то что плиточник три дня без работы сидит нас не заботит. 29.02 приехал оформил возврат доставки, нанял газель и забрал. В офисе даже извините не сказали, видимо это норма для данной компании. Вот это сервис, больше сюда не ногой.

хороший магазин с большим выбором. дороговато но всегда можно выпросить скидку. персонал доброжелателен, оперативно работает со складом. я плитку покупал если что. Только постоянно недозвониться.

Вранье о наличии товара!!! Даже не вздумайте ехать без звонка.

Здравствуйте! Выбор плитки хороший и качество, наверно, тоже, но, к сожалению, профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего. Уверена, что в нынешнее время существуют программы, с помощью которых можно быстро посчитать количество плитки и стоимость. В нескольких других магазинах мне сделали такие наглядные проекты тут же на месте, быстро и грамотно. От сотрудников этого магазина сложилось впечатление, что это подрабатывающие студенты, которые не владеют ни специальными программами, ни культурой общения с покупателем, пренебрежительно относясь не только к его времени, но и к имиджу фирмы. Хорошо, что сейчас есть выбор и магазинов, и производителей - буду делать заказ в другом месте.

Антиотзыв. Не ведитесь на низкие цены, обходите стороной этот магазин. Оплатила плитку, доставку, подъем, в день доставки оказалось, что нет двух позиций из списка, привезли не те бордюры. Неделю мурыжили, то находили, то заказывали, в итоге пришлось ехать к ним оформлять возврат, покупать другую, потеряла четыре тысячи на обмене и доставку и подъем пришлось снова оплачивать.

Приехали в пиастреллу 18.07.19 в 18.30 по подсказке друзей. В будний день после работы. Добираться далеко, неудобно. У здания не понятно в какой вход идти, чтобы простому розничному покупателю купить кафель. Соответственно сразу поднялись по высокой лестнице, да не в тот вход- очень не приятно. Далее обошли с женой здание и все же попали в нужный зал- о - тут кроме плитки есть ещё и сантехника, которая нам тоже нужна в новую квартиру. Отлично. Но сотрудница Пиастреллы тут же срезала энтузиазм- первой фразой после здравствуйте было- вы видели до скольки мы работаем? Уж лучше бы вовсе ничего не говорила- проехав после работы в жаркий день по пробкам через весь город меня встретили с претензией- что приехали так поздно. Очень негативное впечатление. Теперь о плитке, что мы с женой очень быстро должны были осмотреть и купить. В зале выбор достаточно большой, но на многих стеллажах наклейка -нет в наличии. Сами стеллажи выставлены как то криво, что все шарнирные стенды клонятся в одну сторону- достаточно тяжело держать 7-8 листов с наклеенной плиткой и осматривать следующие образцы - за торговым оборудованием не следят. Понравившейся плитки Erantis на складе не нашлось в достаточном количестве. Девушка, спешащая домой, сказала, что ждать ее из Екатеринбурга 2 недели. Но тут же сказала, что фуры из Екатеринбурга приезжают 2 раза в неделю. Странно. Ну, думаю, может через сайт Пиастреллы закажу, там может адекватные люди работают. Тут же вечером написал запрос. Но прошли сутки и никто не перезвонил и не написал по электронной почте. Розничный клиент пиастрелле не интересен. Не куплю ничего сам и не посоветую

Очень хороший коллектив профессионалов-менеджеров оптового и розничного отдела. Всегда помогут, подскажут, всегда с улыбкой, проблемы, если возникают, то решаются на УРА!!!. НООООО....... Есть в Пиастрелле "СКЛАД". Это АДовое место!! Неужели за столько лет существования организации нельзя привести в порядок склад. Научить работать сотрудников нормально! Такого хамства, такого непрофессионализма я нигде не встречал. Это бред какой-то , у меня даже слов подходящих нет. Руководитель складского хозяйства в курсе ,что СУЩЕСТВУЕТ такое понятие как "СКЛАДСКАЯ ЛОГИСТИКА" . Написал свой телефон на воротах склада и ни разу трубку не взял. При мне отказался разговаривать с клиентом по телефону, когда тому не догрузили плитку. На складе БАРДАК! Плитку ищут по 30-40 минут в лучшем случае. МОЖНО ЖЕ ОРГАНИЗОВАТЬ ПРАВИЛЬНУЮ СИСТЕМУ ХРАНЕНИЯ. Причем, если что-то загрузили не так, или не загрузили вовсе - виноват клиент. Выписываешь товар, приезжаешь на склад, стоишь неизвестно сколько в очереди, а потом выясняется , что товара нет. Я уже молчу , если товар заказан был на пятничную машину... машина придет в 9.00, если ее поставят на приход к 18.00 , то это просто праздник. А когда отгружаться - то, если я оптовый покупатель? МОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ БОЛЕЕ ОПЕРАТИВНУЮ ПРИЕМКУ ТОВАРА!!!!? ЭТО ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА !!! Приезжаешь в пятницу на погрузку, и по 3-4 часа ,в лучшем случае сидишь и ждешь оприходования. И никто ничего сделать не может. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО МЕНЕДЖЕРАМ ОПТОВОГО ОТДЕЛА, КОТОРЫЕ СИДЕЛИ СО МНОЙ ОДНАЖДЫ ДО 18.30. ДЕВЧОНКИ ПРОСТО МОЛОДЦЫ! ВСЕ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОРТИТ СКЛАД!!!!!! ЗАЙМИТЕСЬ ЭТИМ ВОПРОСОМ!!! ИЛИ НАЙДИТЕ ЧЕЛОВЕКА. КОТОРЫЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАЙМЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ СКЛАДА , СИСТЕМОЙ ХРАНЕНИЯ НА СКЛАДЕ , ПРАВИЛЬНОЙ ОПЕРАТИВНОЙ ПРИЕМКОЙ И ОТГРУЗКОЙ ТОВАРА. Простите накипело.

Фиг доедешь. Фиг найдёшь склад: пешком или на общественном транспорте лучше не соваться/

Хорошие цены. Отвратительная работа склада. Стоишь по полтора часа ждёшь погрузки, то трактора нет то ещё чего нибудь... А инвентаризация 5 дней это что то вообще из далёкого совка

Я выбирала плитку вместе с ребятами, которые мне делали ремонт. Они посоветовали именно этого производителя. После работы зашла сюда, впечатление сложилось хорошее, обслужили тоже на уровне, помогли с выбором, подобрали с красивым арнаментом, понравилось, выглядит очень дорого! Спасибо большое, такую долго искала)

все отлично, подобрали и сделали все за меня. я только оплатил доставку и товар. доставили все во время. отзвонились перед этим.

А мне компания понравилась. Заказывала керамическую плитку в ванную. Доставили, подняли, все без каких-либо проблем. Теперь сантехнику присматриваю и мебель в ванную.

Кроме цен ни чего хорошего в этой компании нет!

Хороший магазин, приятные цены, большой выбор!

Хорошая компания, ребята добросовестные, стараются оперативно помогать в вопросах по выбору и доставке плитки!

Пришла выбрать плитку, проект нарисовать, на кухню, ванную, туалет! Ответили мне, что дизайном не занимаются, нарисуют проект с моих слов, посчитают количество, но уделят только полчаса и, если я не куплю, то это стоит 600 рублей. Обиделась и ушла, пока шаталась по городу, случайно зашла в др салон плитки и мне там спокойно все нарисовали, кофе налили и я ушла домой все додумывать. Куплю у них.

И вот продолжение этого сериала .... вышли мы с квитанцией .... и что вы думаете? Правильно на этом все не закончилась ... дальше квест под названием #склад. И вот вроде мы нашли жующих и курящих работников как оказалось что менеджер выдал не ту квитанцию .... и тут началось все заново .... магазин - менеджер - склад .... о боги это место только стороной пробегайте ...

Пришли в офис восстановить квитанцию для склада чтобы забрать плитку (утеряли при переезде) и тут началось самое интересное.... вроде сказали всю информацию но так и не дождались .... стоим уже около 2 часов..... ждём пока один проговорит по скайпу, другой проект час рисует(((( 15 минут уделил менеджер внимание и то искал не тот документ! Вот результата нет .... ждём сами не знаем чего.... администраторы, менеджеры хоть кто нибудь наладьте сервис в вашей компании это же невозможно терять столько времени .... такое вот и отношение к вам ....

ужасное обслуживание клиентов! Купила плитку из одной серии (4х видов), В итоге пришла вся плитка разной калибровки(+- 4 мм) Пришла с притензией.. Они ответили: "Такая плитка приходит от производителя, мы в этом не виноваты" У меня остается один вопрос:" Зачем такую плитку продавать вообще???"

Колхозное обслуживание в стиле "я этим не занимаюсь — позвоните по телефону..." и "у меня клиент сидит, я не могу сейчас говорить". Позвонила по 6 телефонам прежде, чем сказали толком, представлены ли образцы плитки, которая меня интересовала. Причем какая-то девушка по телефону 56-89-22 очень сонным голосом в 10:00 сказала совершенно наобум, что всё есть, а на самом деле нет:) Самим не хочется вывести качество обслуживания на новый уровень?

Очень долгое обслуживание! Прождал 30минут два продавца так и не освободились! Жесть! Добавили бы продавцов и не теряли бы клиента!