Отзывы Пиастрелла, торговая компания

Продавцы хамят,культурная речь отсутствует совсем ,советую обходить это место .

Если что то не подошло, Очень много катаний, магазин - склад

Задумайтесь над освещением, нереально что то выбрать, свет как в подвале, половина ламп не горит, либо светит не там где надо.

Не хватило одной плитки, покупаю ее больше недели. Менеджеры меня сливали и забывали перезвонить, забывали привезти мою плитку в салон, обманывали, что привезли, но оказывалось, что не ту плитку, когда я за не приехал. В итоге заказал доставку одной штуки плитки, ее умудрились не привезти в назначенный день. На сегодня идёт десятый день моих попыток. При покупке плитки на 2 санузла такой проблемы не было. Сервис должен до конца быть, а не только когда объем интересен.

Пришла выбрать плитку, выбирала очень долго, так как выбор большой и цены приятные, несмотря на рост цен на строительные материалы. Сотрудник Павел не тревожил меня, позволил выбрать. Сказал, как определюсь, позвать, он поможет. В итоге, я определилась, Павел рассказал, какая плитка есть в наличии, какая нет, сам всё посчитал сколько надо на площадь будущей ванной, рассказал про скидку новоселам, мы ей и воспользовались, когда я пришла с молодым человеком. На все вопросы ответил. Мне всё очень понравилось. Уложились в адекватную стоимость за плитку. Всем советую.

Купили вначале у вас тумбу и ванную. Чудесный персонал, по доставке обозначили 10 дней, чуть была задержка, но ничего страшного, нам звонили. Все понравилось. Дошло дело до плитки, так же купили в данном магазине. Вначале все очень понравилось! Приветливый продавец мужчина, очень приятный. Все рассказал, мы нарисовали оба проекта, посоветовал как лучше. Не спорю- очень понравилось. Нам все рассчитал, цена более чем устроила. Приобрели. По доставке плитки обозначили неделя. Пришла спустя полторы, оказалась битой. Сказали ждать ещё. Приехала, нам доставили. Принимали у меня ремонтники. Поскольку долго ждали, мгновенно начали ее ложить. Был готов уже туалет, я приезжаю на стройку. И мое максимальное удивление! Нам привезли не ту плитку, что я покупала!!!! Просто шок! Из этой же серии, но с рисунком, а мы приобретали без!!!!! Совершенно не понимаю что делать с этой проблемой, так как туалет уже готов. Ванную пока не начинали. Я понимаю, что это было и моей огромной ошибкой, что плитку принимала не лично, но даже в голове не укладывается, что можно было перепутать товар, ни разу в жизни с такой ситуацией не сталкивалась! В общем отношение к компании бесповоротное разочарование! Мало того, что вместо обещанной недели мы ждали три, дак ещё и товар не соответсвует тому, что я приобретала! В общем все приятное максимально перекрыло….

Некомпетентные сотрудники

Пришёл сдать банку затирки около 18:05-18:08 сначала стоял ожидал снисходительного внимания в свой адрес, потом помогли (сразу предупредив, что сегодня я не успею) - отправили в приключение (начали печатать бумажку, с которой необходимо явиться на склад на другом конце города, сдать товар, отметиться, потом вернуться в магазин), к слову на складе хороший сервис и отношение, вернулся в 18:54, минуту убил на то чтобы обойти закрытый вход, в сам магазин попал в 18:55. Оказывается кассу закрыли в 18:30 и возврат оформить сегодня нельзя. Почему в лоб не послали на три буквы прямым текстом сразу? К чему были эти прелюдии? Ужасное отношение. Жалею, что вообще торопились не подумав заскочили в первый попавшийся магазин. В целом, ни кому не рекомендую «Пиастреллу».

Здравствуйте! Обратилась в данный магазин за сантехникой. Хочу выразить благодарность менеджеру Антону за помощь ! Широкий выбор сантехники !

Хороший магазин! Спасибо за работу менеджеру Антону! Помог с выбором плитки в ванную! Все подробно рассказал,рассчитал. Рекомендую!

Отличный магазин! Широкий выбор товаров, приемлимые цены. Обратились в данный магазин, менеджер Антон все подробно рассказал, дал профессиональный совет в разных вопросах, как новоселам сделали скидку!!! Рекомендую.

Сам магазин хороший, выбор плитки неплохой, НО сотрудника мужчину (второй продавец) нужно уволить! Оформил заказ в феврале на два вида плитки, сразу проверили есть в Екатеринбурге или нет, сказали все есть и с первой машиной доставят. Через три дня позвонил этот сотрудник и сказал коричневой плитки нет а белая есть. Стал искать замену коричневой пликти, звоню в магазин в мне отвечают коричневуб привезли а белой нет. Дезинформировали! Спросил по срокам поставки сказали 5го будет в Тюмени, говорю мне доставка нужна на 6 марта. Дальше снова дурдом этот сотрудник с доставкой целый день тянул и не перезванивал. А по итогу приёмки товара 9ть плиток коричневых битые, звоню в магазин говорят а плитки нет её ждать нужно! Ну неужели нельзя было привезти с небольшим запасом!!! Одни расстройства в этот раз и все из-за безответственности этого сотрудника!

Не советуем обращаться в данную организацию. Если быть честным и справедливым, то оценка даже завышена. Наш опыт - долго, все очень скрытно, доставка в воскресенье не работает, на складе бардак , склад косячит и не хочет исправлять свои косяки, привезли все не то , что заказывали, компетентность на нуле, элементарных вопросов решить не могут - звонят-звонят друг другу, а в результате так и не согласовано все даже между собой. Пока делали возврат товара и обмен , потеряли хороших мастеров по укладке плитки т.к все происходит долго ,то мастера ушли работать на другие объекты. Потеряли два дня из жизни с этой компанией. И вагон нервов. Единственное спасибо управляющей из Екатеринбурга, которая помогла все решить. Но даже после этого работники пытались нас отшить. И когда терпение закончилось и мы сказали, что делаем полный возрат по всем позициям, нам перезвонили и сказали, что все привезут и заменят. Зато предоплату требуют 100%. А потом вот такое происходит.

Ужасно!!!! Посчитали на 4 м2 меньше. Хотя давала все размеры' обнаружили на месте. У меня сроки горят очень. И сейчас праздничные дни. Потеря времени жесть. Просто мозг взрывается

Ужасный магазин! Плитку привезли всю разного калибра, когда выяснилось, согласились на обмен. НО! Обещали плитка придет в пятницу, в субботу привезут. Позвонила, магазин утверждал, что плитка нужного калибра поступила на склад, но привезут только а понедельник(обещали в субботу), согласились забрать сами. В субботу утром заехали в магазин, подтвердили, что все хорошо, езжайте на склад, плитка на месте. Пришлось вызывать машину за свой счёт, гнать ее на другой конец города. Оказалось, что на склад наша плитка даже не поступала. Девушка Ольга, если не ошибаюсь, управляющий филиалом, вообще ни компетентна решать вопросы такого уровня. Обещает, утверждает, а в итоге машет руками, что так вышло. Создаётся впечатление, что она вообще не видит ни остатков товара, ни поступлений на склад, или наглым образом врёт. В итоге потеряна неделя, товара до сих пор нет, потрачены время и деньги за ложный самовывоз, обещаниям Ольги уже не верю. Понятия не имею, как такой человек может быть управляющим магазина.... Единственный адекватный человек с этого магазина это молодой человек. У магазина со складом вообще нет связи, как на разных континентах.

Ужасное обслуживание, никому не советую. Что бы забрать заказ это целый квест. Солидная компания не может выдать товар по паспорту при 100% предоплате! Говорят «покажите документ, а то мы даже ваш номер заказа не знаем», хотя при оформлении заказа просили и номер телефона и имя. Но это половина беды. Перед тем, как ехать забирать заказ со склада, который конечно же находится на коммунистической (практически другой конец города) нужно ПОЗВОНИТЬ И ПОПРОСИТЬ СДЕЛАТЬ ОТГРУЗОЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ЧТО БЫ ВАМ ВЫДАЛИ ТОВАР! Я конечно все понимаю, но это в 2020 году, когда заказы по смс отдают без спроса паспорта, просто возмутительно. Почему клиент должен контролировать отгрузку и думать о каких-то документах, особенно при условии 100% предоплаты. Просто ужас, никому не советую. Про хамоватость менеджеров, отсутствие ответов на телефон и ожидание простой консультации по 15-20 минут я просто молчу. Стыдно....очень стыдно

Хамоватые «менеджеры». По доставке не сообщают. Плитку привезли на две недели позже.

Потратили около 40 минут на выбор плитки. Выбрали понравившуюся, но оказалось, что её сняли с производства. Неужели нельзя убрать товар, которым не торгуют. И научите свою сотрудницу Елену общению с клиентами. Больше туда ни ногой и другим не советую.

Ужасное обслуживание, приехала в магазин на Пермякова, выбрать плитку, попросила продавца Елену, работавшую 25.10.20 помочь с выбором и проконсультировать, так сотрудник не удосужился даже встать со стула, на вопросы отвечала сидя за столом, так что обслуживание хуже не куда, в городе столько предложений сейчас в других магазинах, но в Пиастрелле на Пермякова нет дела до покупателей, сотрудница сидела в телефоне.

Заехали "просто посмотреть" плитку, а в итоге купили плитку в сан.узел, кухню и коридор, так же предложили скидку 15% если мы еще купим сантехнику, и все остальное. В итоге в одном месте мы купили сразу всё! Нам составили дизайн проект, но в живую это вообще огонь! Очень довольны покупками, и с такой скидкой общая сумма вышла не большой, по крайней мере, где мы приценивались - нигде нам такие цены не предложили. Доставку привезли вовремя, как договаривались, водитель заранее позвонил. Очень довольны, будем рекомендовать знакомым!

Купил унитаз. Оказался бачок с трещиной. По гарантии обменять проблема целая. Купить один бачок походу не легче. Персонал некомпетентен. Нерекомендую этот магазин.

4.Очень широкий выбор керамической плитки в магазине «Пиастрелла». Много сантехники и разных сопутствующих товаров! Есть бесплатная визуализация проекта! Продавцы вежливые, рассказали про акции и скидки, помогли с выбором. Комплектуйте свои ванные комнаты в этом магазине.

Продавцы - просто хамы!! Хороший выбор плитки, отличные цены. НО! Продавец на тебя и твои вопросы либо не реагирует, либо с недовольным видом говорит, что сейчас занят, либо отвечает на вопросы сквозь зубы. Причем была в магазине не раз, это не то, что просто попалась под горячую руку, это норма общения видимо для данного магазина. Такое ощущение, будто покупатели для них - побочный продукт, мешающий работе. Либо увеличьте штат, чтоб консультанты не были такими задолбаными и могли обслужить больше одного покупателя в час, либо научите нормально общаться. Причем на коммунистической в магазине со мной нормально поговорили и показали все, что меня интересовало. Заказывали плитку в этом магазине три раза с промежутком во времени (я, родители и брат) и КАЖДЫЙ РАЗ НЕ ХВАТАЛО ПЛИТКИ! И не по паре штук, нам не хватило 23 плитки! На спаранузел в 5 квадратов! Родителям и брату тоже около 10-15 шт. Как так у вас программа делает рассчет?.. Хороший магазин по ассортименту, но почему такая беда с сервисом и почему это вообще не меняется с годами и не колышет руководителя - мне не понятно.

Никогда больше сюда не приду!!!!! Если вкратце,пришел я в магазин,сразу же встретил работницу по имени Елена,начал задавать интересующие меня вопросы,на что мне ответили хамством,решил сначала не придавать этому значение,выбрал плитку,попросил нарисовать проект,на что Елена ответила что она этого делать не умеет,сложилось впечатление что я ей в жизни сильно насолил,иначе ее неадекватное поведение не объяснить,вообще не понимаю зачем держать таких сотрудников,пришлось ехать в другой магазин,больше с этим магазином дел иметь не буду

Вера Валентиновна, пожалуйста научите Вашу девушку работать с программой Ceramics 3D. Нашли понравившуюся плитку у Вас...хотели визуализировать и купить... пришлось уйти...девушка одну стену рисовала минут 20. Она одни и те же действия выполняла несколько раз. Не получалось кликать мышкой. В общем недаждались. Вы таким образом теряете клиентов

Спасибо продавцу Татьяне! Понравилось с ней работать , 2 часа рисовали проект, я никак не могла определиться с плиткой в ванную. Никто меня не торопил и все довели до конца. Помогли рассчитать. Взяла с запасом, т .к. всякое бывает.

Ужасное отношение к клиентам. Ждали плитку 2 недели. В день когда должны были привезти, не привезли и не перезвонили. Далее ездили забирали сами. Плитку замотали скотчем и хотели так и отдать, благо мы заставили открыть! Первые две были нормальными, остальные ВСЕ СО СКОЛАМИ! Свинство! От плитки отказались и забрали деньги. Абсолютно и полностью не рекомендую магазин!

На складе ул Коммунистическая забирал плитку на улице был дождь, спросил у кладовщика, зовут его Вячеслав: плитку смотрите, проверяете? сказал: нет и если заберёшь ,а дома обнаружешь сломанную, менять не будут. Попросил, как скомплектуют оставить под крышей, чтобы я мог проверить. Плитку вывезли на улицу под дождь и там и проверяйте. Пока проверил все упаковки размокли,грузить пришлось поштучно! Это ,что за хамское отношение к клиенту, мы платим деньги за ваш товар, не берём в долг или это политика фирмы, унижать клиентов

Конечно удивлена предыдущим отзывам. Приехали выбирать плитку в ванную комнату, в итоге ухали с плиткой на балкон , в коридор)). Очень хороший ассортимент, хорошие цены. Большое спасибо Марии и Евгению за оказанное внимание и помощь. Водителям, которые доставили плиточку, тоже большое спасибо. Однозначно рекомендую этот магазин.

Выбирали керамическую плитку для ванной комнаты. Определившись с коллекцией, узнав где именно продают изготовители в городе такую плитку, наткнулись на магазин Пиастрелла. Цена оказалась дешевле, чем в других магазинах. Качество обслуживания требует доработки. Доставку оформить с первого раза у консультантов не удалось, плитку рассчитать в верном количестве тоже не получилось, хотя и закладывали с запасом. Доставку ждали в первой половине дня, приехала во второй. Хорошо, что доехала вся целенькая. Дозаказ сделали, никак не могли дождаться , когда же ее привезут. В итоге съездили на склад и купили сами. Не уверена, что хотела бы порекомендовать эту точку продаж.

Хороший гипермаркет, купили ВСЁ для ванной комнаты в магазине Пиастрелла)

Попался смеситель с дефектом а они его нам поменять не могут уже 9 дней. Сидим без воды. Отправили на проверку и тишина.

Очень хороший коллектив профессионалов-менеджеров оптового и розничного отдела. Всегда помогут, подскажут, всегда с улыбкой, проблемы, если возникают, то решаются на УРА!!!. НООООО....... Есть в Пиастрелле "СКЛАД". Это АДовое место!! Неужели за столько лет существования организации нельзя привести в порядок склад. Научить работать сотрудников нормально! Такого хамства, такого непрофессионализма я нигде не встречал. Это бред какой-то , у меня даже слов подходящих нет. Руководитель складского хозяйства в курсе что такое понятие как "СКЛАДСКАЯ ЛОГИСТИКА" существует. Написал свой телефон на воротах склада и ни разу трубку не взял. На складе БАРДАК! Плитку ищут по 30-40 минут в лучшем случае. МОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ ПРАВИЛЬНУЮ СИСТЕМУ ХРАНЕНИЯ. Причем, если что-то загрузили не так, или не загрузили вовсе - виноват клиент. Выписываешь товар, приезжаешь на склад, стоишь неизвестно сколько в очереди, а потом выясняется , что товара нет. Я уже молчу , если товар заказан был на пятничную машину... машина придет в 9.00, если ее поставят на приход к 18.00 , то это просто праздник. А когда отгружаться - то, если я оптовый покупатель, и оптовый отдел работает тоже до 18.00. МОЖНО ЭТОТ ВОПРОС ТОЖЕ КАК-ТО РЕШИТЬ? ЭТО ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА !!! Приезжаешь в пятницу на погрузку, и по 3-4 часа ,в лучшем случае сидишь и ждешь оприходования. И никто ничего сделать не может. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО МЕНЕДЖЕРАМ ОПТОВОГО ОТДЕЛА, КОТОРЫЕ СИДЕЛИ СО МНОЙ ОДНАЖДЫ ДО 18.30. ДЕВЧОНКИ ПРОСТО МОЛОДЦЫ! ВСЕ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПОРТИТ СКЛАД!!!!!! ЗАЙМИТЕСЬ ЭТИМ ВОПРОСОМ!!! ИЛИ НАЙДИТЕ ЧЕЛОВЕКА. КОТОРЫЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАЙМЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ СКЛАДА , СИСТЕМОЙ ХРАНЕНИЯ НА СКЛАДЕ , ПРАВИЛЬНОЙ ОПЕРАТИВНОЙ ПРИЕМКОЙ И ОТГРУЗКОЙ ТОВАРА. Простите накипело.

Для фартука на кухню достаточно долго искала плитку . Именно здесь нашла нужный вариант. Для меня сделали дизайн проекта и наглядно показали как это будет выглядеть. Еще сделали расчет сколько плитки мне нужно. Лишнего покупать не пришлось.Благодарю ваш сервис за отличный продукт и приемлемые цены. Отдельное спасибо за бережную доставку. Все в целостности привезли.

При посещении магазина я увидела большой ассортимент плитки, но так как я заранее все продумала как хочу видеть быстро самостоятельно подобрала нужный вариант. Единственный момент - обращалась за помощью в вопросах доставки. Доставили через 2 дня все в точном соотвествии по заказу! Спасибо!

Хочется поблагодарить персонал ТЦ Пиастрелла, в частности Ольгу Гатыч. Высококвалифицированный специалист и очень приятный человек. Весь спектр ассортимента керамической плитки был представлен мне во всей красе, при этом были визуализированы в формате 3D дизайны моих будущих ванной комнаты и сан. Узла. Я осталась в восторге, даже купила плюсом тумбу со встроенной раковиной...В скором времени собираюсь приобрести ванную, унитаз и смесители, непременно обращусь именно сюда, в Пиастреллу . Ещё раз выражаю свою благодарность, очень советую посетить сей магазин.

Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Заказали плитку в пиастрелле примерно в сентябре этого года, муж забирал со склада, сказал, что больше туда ни ногой! 1,5 часа он простоял на морозе, пока искали наш заказ. Ну решили, что в остальные помещения в доме мы закажем плитку в другом магазине и благополучно забудем о Пиастрелле.... но не тут -то было, мы ошиблись в расчете заказанной плитки, нам не хватило около 5 штук из двух разных коллекций. Оформили дозаказ, и тк, ехать на склад у нас больше желания не было, попросили, чтоб доставили в офис на бакинских комиссаров, там забрать нам гораздо удобнее.... так вот доставили заказ спустя месяц... то водитель заболел, то водитель не в настроении и тд. С горем пополам забрали плитку, не проверив, приехали домой, одну плитку подложили нам из другой коллекции. на следующий день опять идем в офис, возвращаем эту плитку, просим привезти ту, которую МЫ ЗАКАЗЫВАЛИ., прошел опять месяц, до сих пор ничего не привезли. Дорогие друзья, в нашем городе достаточно хороших магазинов керамики, поэтому Пиастреллу ни коим образом не рекомендую, сервиса и обслуживания никакого нет

Ужасный магазин, брал плитку там когда были акции. Доставляли почти месяц. Говорили что задержка только из за завода. Когда доставили , примерно 30% плитки было битой. Делали замену брака ещё почти месяц. Когда довезли не обошлось без брака. С третьей попытки уже довезли. Затем пришлось докупать 2 плиточки не хватило, отправили на склад пришлось самому забирать , даже не предложили доставить в магазин, сервис на нуле у этой шараги. Обходите стороной их.

Выбор плитки достаточно большой, хотя сам салон небольшой (по сравнению с Леруа или другими специализированными магазинами), попал под акцию новоселов, покупка получилась с хорошей скидкой. Продавец разбирается в ассортименте, хотя первые минут 15 словно не замечала, что зашли покупатели

Заказали плитку 20.07 обещали через 5 дней пришла через 10, но одну коробку разбили сказали через 3 дня довезут. Забрал только 10.08 плитка лежала на улице от упаковки не чего не осталось. УЖАСНО!!!!!!!!!!

Выбор плитки большой, цены не завышены, но посчитать нужное количество по представленным размерам продавец в Тц «Перестройка» не может. Покупали остатки, которых по подсчетам продавца должно было хватить и ещё остаться. Не хватило 30 штук! Ни 1, ни 2, а 30! Пожалела, что сама не посчитала нужное количество, а доверилась продавцу. Вывод мой такой- если покупать в этом магазине, то считать объём материала надо самостоятельно.

Отвратительный сервис, ждём плитку уже две недели, хотя должны были доставить через три дня, часть привезли только через неделю , часть привезут завтра, а ещё 5 коробок, ещё через 4 дня! Потому что они у них в Екатеринбурге в машину не входят, уже не считая того что в их салоне нам неправильно рассчитали количество... реального содействия в решении вопроса никто не оказал, Логистика явно хромает. Быстрее бы уже сами съездили в Екатеринбург и купили!

Связались с пиастреллой и очень пожалели. Во первых нам выписали не то что нужно былоувидели мы это только когда привезли домой. Во вторых ошиблись в подсчете хотя мы предоставили размеры для расчета до см. В третьих не довезли декор с доставкой. В итоге нам пришлось ехать 3 раза на склад!!! А еще и мы виноваты, почему не посмотрели что вам выписали. Про работу склада пиастреллы в другом отзыве напишу на страничке магазина на Коммунистической. Никогда больше не приду покупать плитку в этом магазине благо не один в городе.

Приобрели керамическую плитку по привлекательной акции для новоселов. Кроме того первоначальная стоимость выбранной плитки была ниже чем в других магазинах. Хотелось бы отметить профессионализм и неравнодушие продавца-консультанта Перевозчиковой Марии в Тюменском филиале на Коммунистической 47. Мария составила интересную 3д модель, давала грамотные советы по дизайну и разным техническим нюансам. На всё про всё ушло не более одного часа!

Выбор плитки большой,цены приемлемые,но считают плитку не верно,3 раза нам пришлось ехать и докупать плитку недостающую! Это на Пермякова доедь по пробкам заплати ,а потом через весь город едь забирай на обороне,на холодном мрачном складе,где слышен мат на мате персонала! Стоишь долго в очереди, минимум 20-30 минут,а последний раз мы стояли почти час,ждали очереди! Плитка хранится под открытым небом, хамство персонала, долгое ожидание,и ещё плитку привозят либо в порванных коробках либо вовсе без них,а если возврат,то ты обязан вернуть в заводской упаковке,да ещё и кратно упаковке прием обратно! Такая наглость, плеваться хочется!!!!

Такой большой и интересный ассортимент плитки, а сервис на местах нулевой. Раз такая ситуация не первый год, значит директору фиолетово на покупателей и имидж организации. Скупятся на помещение и его обустройство. Персонал не умеет общаться. Короче бережете нервы - лучше туда не ходить. Ну а если какая из продукции к сердцу легла - крепитесь!

Абсолютно согласна с отзывом. Продали плитку, которой нет, на складе оказалась разного цвета, доставку перенесли с воскресенья на вторник. во вторник машина сломалась. перенесли на субботу. водитель приехал и тихо сидел ждал, видимо, когда мы сами догадаемся то он приехал. коробки раздолбаны, плитка рассыпана. БАРДАК.

Отвратительная работа вашего менеджера по продаже Ольга Тюменского филиала в ТЦ Перестройка. Такое впечатление, что человек работает 1й день. Абсолютно не компетентна в своей работе. Товар совершенно не знает. Заказывали плитку АТЕМ Ofelia. Целую неделю пытались ее купить. Ольга совершенно не заинтересованна в продажах. Не может даже проконсультировать клиентов во всех тонкостях. Нам нужна была плитка Ofelia Pesok 1BC и Ofelia Pesok 2BC так как рисунок у них разный. Мы получили только Ofelia Pesok 1BT. В обмене плитки Ольга нам отказывает, мотивируя тем, что она не виновата. И не хочет с этой плиткой больше связываться. Разберитесь пожалуйста в этом вопросе. Я считаю для солидной фирмы нужно как-то ответственней относиться к подбору персонала.