Отзывы Альфа-банк, АО

Отвратительный банк, ни в коем разе не советую Сотрудники не могут ответить ни на один вопрос, компетентность на нуле, дозвониться по какому-нибудь вопросу у вас не получится, в лучшем случае с роботом поговорите. Зато "впарить" кредит вам всегда рады и по телефону вас достанут и ночью и днём. Отдельно выражаю негатив сотруднику Юлии (внутренний номер 25859), Вам бы ЖЭКе работать, там тоже никто ничего не знает и ни чем не может помочь. Жаль, что отрицательное количество звёзд нельзя поставить...

Подавала заявку на кредитную карту, позвонили из банка пригласили на получение. Приехала. В итоге отказ, приходите через 30 дней. Закрываю все счета и больши ни ногой в Альфу, общих дел с этим банком больше иметь не хочется. Не думала, что в 2022 году столкнусь с таким обесцениваем времени клиента, и своих же сотрудников.

Понравилось обслуживание в отделении, специалист вежливо объяснила все моменты по получению карты 100 дней без %. Все условия меня устроили, карту заказала.

Быстро обрабатываются платежи в приложении и само оно быстро запускается, не нужно ждать по несколько минут, чтобы в него войти, что сейчас очень актуально

Оформлял в альфа денежный кредит.Процентная ставка маленькая ,хорошие условия.

У меня зарплатная карта этого банка, позвонили и предложили кредит на очень выгодных для меня условиях. Работа сотрудников удовлетворил.

Нравится банк! . Сотрудники банка быстро отвечают и помогают с проблемами. Удобное приложение работает отлично и приятный интерфейс. Единственное что банкоматы не всегда берут купюры, либо выдают крупными. Спасибо большое.

Брал айфон маме на день рождения, одобрили заявку в Альфе. Выплачиваю без проблем, условия устраивают. Хороший банк.

Восстановили утерянную карту. Сразу провели активацию и я в мобильном приложении я увидела баланс. Все супер

Написано открыто до 19, а на самом деле не работают, зря потратил время

Добрый день! Была в данном офисе, понравилась менеджер Максимова Анастасия Николаевна. Хорошо консультирует, приятно общается, подходит к вопросам серьёзно. Спасибо большое!

Хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию бизнеса Ткаченко Татьяне Валерьевне за оперативную помощь и содействие в решении вопроса с расчетным счётом! Очень вежливая, доброжелательная и компетентная сотрудник Альфа банка!

Выключите своего тупого бота, мне нужен специалист, почему я должна слушать пол часа одну и туже фигню...

Очень вежливый персонал все быстро и доступно объяснила и помогла!

Наихудший банк в России !! Если вы планируете открывать счет ООО или ИП обходите стороной этот банк. У нас деньги с терминала эквайринга не приходят на расчетный счет уже больше полумесяца. Техническая поддержка некомпетентная. На вопрос куда у вас пропадают деньги отвечают , что они не владеют информацией , это знают другие коллеги . На вопрос какие , говорят пишите письма. Пишем письма просто игнорируют. Сервис этого банка даже на 1 звезду не соответствует. Остается только подавать на них в суд. Делайте выводы. Представителям банка готов дать всю исчерпывающую информацию. Так что отзыв не баньте, пожалуйста, для предостережения остальных.

После обращения в это отделение через пару минут позвонили мошенники, на следующее утро начали названивать банки с "предложениями". Кто-то у вас сливает персональные данные.

"Замечательное" отделение банка, где вам, приветливо улыбаясь, повесят дополнительную страховочку на кредит в размере много тысяч, твердо убеждая, что при досрочном погашении кредита сумма страховки частично вернётся. По факту вы получите письменный вежливый отказ от страховой, ибо по закону эта страховка является невозвратной. А сотруднику банка что? Ничего!) Кредит и страховку впарил, зарплату получил, дурачкам по ушам наездил) Будьте внимательнее, когда берете кредит, изучайте КАЖДУЮ страницу, невзирая на то, что сотрудник вас торопит) Это крайне беспринципные товарищи)

Самый лучший офис, всегда встретят с улыбкой, все подскажут и подробно расскажут! Сервис и Обслуживание на высоте! С радостью сюда возвращаюсь!

Заказала карту 30.07.2021г доставка была назначена на 31.07.2021г с 19.00 -21.00. 31.07.2021г позвонил молодой человек , сотрудник банка , спросил могу ли я получить раньше карту , я предложила , чтоб он подъехал , где я находилась. К слову , не далеко от назначенного адреса для получения карты . Молодой человек ответил , что ему неудобно . Настоятельно просил получить карту по раньше назначенного времени , понятно что суббота вечер , день города , видимо хотелось погулять. Мой вариант снова предложенный подъехать сейчас он отверг . Договорились , что все таки в назначенное время. Подошло время , молодого человека нет, пишу ему смс, ответ : я в другом районе , к вам не успеваю . Давайте перенесем встречу . Как итог потеря клиента у банка и негативный отзыв . Посмотрите кого вы берете на работу . Жду ответ банка .

У меня есть зарплатная карта Альфа-Банка, бухгалтерии компании в которой я работаю удобнее переводить всем зарплату в одном банке, я пришла в отделение и попросила : можно поставить именно у меня условия получение любого кредитного продукта только при условии личного присутствия- я хочу обезопасить себя от каких либо мошеннических схем , в ответ отказ, считаю это пособничеством мошенникам, т.е. вам выгодно чтобы кредиты были у людей даже если их оформили мошенники, Не у всех ваших клиентов будет такой запрос как у меня, но у части клиентов он есть 100%, делаю вывод ; безопасность средств клиента для Альфа банка на последнем месте, значит уровень доверия клиентов будет отрицательным. А значит и ваше процветание менее успешным чем могло бы быть если бы вы слышали ваших клиентов. 2 вопрос : положила деньги на счёт кредитной карты (хочу совсем закрыть счёт ) , терминал не выдает чек об операции этой, в приложении спустя даже сутки не отображается информация по поступлению денег , что это такое ? Почему нельзя прийти в отделение банка и сразу закрыть всю задолженность и счёт ? 3 телефонный терроризм особенность Альфа банка и предложения и напоминания . Просто ужасно. В общем по первой возможности и зарплатные счёт переведу в другой банк. Подташнивает о мысле об Альфа банке.

Ужасный банк на своей волне! Очередная шарага не советую пользоваться продуктами данной организации

Огромные слова признательности и благодарности адресую Манукян Дианне Артуровне за профессиональную помощь при оформлении кредитной карты! Очень чётко была представлена информация по снятию денег и их оплате, и супер-позитивные ответы на мои вопросы! Диана - замечательный профессиональный работник!!! Пусть в свете дня померкнут все печали, Сбываются заветные мечты!!! Желаю, чтобы путь ваш освещался Теплом и светом дивной красоты!!! Колмыкова Н.В.

Ужасный отвратительный банк! Минусы во всем!!! Не рекомендую!!!

Отличное отделение. Вежливые сотрудники. Практически не бывает очередей, сотрудники доступно доносят информацию. Достаточное количество банкоматов

Заказала в Альфа Банке кредитную карту с лимитом 70 000 рублей, 110 дней без процентов, с доставкой на дом. На следующий день приехала девушка с картой и с договором. Все подписали, сфотографировала с картой. Начала читать договор и смотрю, лимит 10 000р + страховка. Звоню на горячую линию, отвечают что вам столько банк одобрил. Страховку надо платить каждый месяц, после активации карты. Если не могут дать карту с лимитом в 70т.р, дак зачем впаривать карту с лимитом в 10т.р????? Отказали бы совсем. Мошенники, одним словом. Лижбы с людей деньги выкачать. Договор расторгла в приложении в этот же день. До этого момента была хорошего мнения об этом банке.

К кредитной карте втихую подключено страхование.

Открывал вклад в Альфе, в 2018 году деньги снял, счёт неизвестно по какой причине не закрыли, вручили карту, которой я ни разу не воспользовался, а сегодня 13 декабря 2020 приходит смс, оплатите комиссию в размере 948 рублей. Звоню в банк, оказывается, сейчас я должен заплатить эти деньги за обслуживание карты, смс-уведомления, которых ни разу не было просто потому что не пользовался вообще услугами Альфа-банка. Вдруг оказалось, что на счёте остаток 14 рублей, и как то приставы эти 14 рублей арестовывали, потом вернули, и это считается движение опять же по счету, за которое тоже выставлена комиссия. И все это время с 2018 года Альфа-Банк молчал об этих движениях, никаких звонков, выписок, уведомлений, а сегодня решил выставить счета.

Неплохое Отделение, какие любом учреждении подобного рода, на входе /ресепшене девочек надо потолковее и приветливее. А вообще остался доволен обслуживанием , 04.12 окно #7 специалист Елена, помогла решить проблему, ответила на вопросы, что не знала, позвонила коллегами, уточнила и ответила. Субъективно создалось впечатление, что человек любит свою работу и старается помочь клиенту. Спасибо ей. Отделению 4, Елене 4++++++!

Выдавая кредит, предлагают сниженные проценты при подключении страхования. При этом намеренно обманывают клиентов, предоставляя недостоверную информацию об условиях страхования и о возможности возврата части страховой премии при досрочном закрытии кредита. Будьте внимательны! Как бы убедительно ни рассказывали вам менеджеры о том, что вам что-то вернется, как бы ни ссылались на законы, даже если они зачитывают вам их вслух, верить нельзя - нужно все перепроверять прямо в банке! Потому что говорят они только то, что им выгодно. А попросту - нагло врут! На обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации, банк ответил на электронную почту, что у них "нет технической возможности вернуть сумму страховки". Письмо пришло с адреса, ответ на который не возможен. Ну, раз банк не хочет вести диалог мирно, исправлять свои ошибки и нарушение закона О защите прав потребителей, придется подавать в суд.

Неужели так сложно обратиться в 2гис чтобы занесли актуальное расписание работы банка, едешь к вам через весь город чтобы увидеть закрытые двери.

Если можно поставить минус, я бы поставила. Уважаемые сотрудники Альфа-банка, как можно принять заявление на выдачу зарплатной карты, открыть счет, а карту не поставить на выпуск?! Где клиентоориентированность? Что за халатное отношение? Почему, я в положении, должна бегать и заставлять работать? Это свинство.

В 2GIS написано режим работы до 20:00 а по факту до 19:00. Ехал через весь город по пробкам и приехал к закрытым дверям

Не обновлено время работы отделения в 2гис, указано 9:00 а по факту с 10:00. Очень расстроило и нарушило весь график.

Специалист Алена из отдела по работе с бизнесом прекрасный специалист! Возникли некоторые вопросы по восстановлению пароля в приложении, очень быстро их решили) Прекрасное знание своего дела, вежливость и улыбка покоряют! Успехов Вам и большое спасибо!!!✨

Непонятно откуда мой номер у них. Звонят, предлагают кредиты, на просьбу о заборе персональных данных бросают трубку, хамы

Отличный сервис и обслуживание, все быстро и четко. Ни разу не столкнулась с грубостью и прочими неудобствами. Так что ставлю 5 баллов.

не банк, а один сплошной кошмар. Уровень сотрудников - колхоз, по другому не назовешь, во 1х никогда ни на что ответить не могут, во 2х сидят вечно с не довольными лицами. Но главное не это, а то, что это самый не защищенный банк от мошенников! недавно у меня взломали личный кабинет через мобильный банк, которого у меня даже в телефоне то не было установлено, вывели все деньги, и банк дал ответ: дак вы сами подтвердили! хотя я ничего не подтверждала, мне даже никакие смс не приходили, просто взломали, отключили смс оповещение, и все вывели на киви кошелек и игры, и банк даже не заоподзрил эти операции как сомнительные! видимо это для них нормально. Когда я пришла в полицию, оказалось что таких как я очень много именно с этого банка, СБ никакая! причем выводят бабки не только с дебетовых карт, но и с кредитных, которые они так умело раздают направо и налево, вот и думайте, возьмете вы кредитку, выведут бабки, а вам кредит платить! этот банк теперь стороной обхожу, и деньги с карт рекомндую вывести.

Пришел в отделение забрать остаток средств с КС. Сотрудница отдела по работе с Физ.Лицами своевременно предложила Кредитную Карту, на тот момент мне это предложение было необходимо и я воспользовался услугой. Всё сделали быстро и без лишней суеты. Благодарен за сервис и скорость обслуживания и, конечно-же, за приветливую улыбку! Спасибо!

Пришел в отделение забрать остаток средств с КС. Сотрудница отдела по работе с Физ.Лицами своевременно предложила Кредитную Карту, на тот момент мне это предложение было необходимо и я воспользовался услугой. Всё сделали быстро и без лишней суеты. Благодарен за сервис и скорость обслуживания и, конечно-же, за приветливую улыбку! Спасиб!

Задолбали со своими ботами на телефон! В любое время дня и ночи свои карты предлагают. Принципиально сейчас никогда не буду вашим клиентом.

Если у вас есть карта Alfa-trevl избавляйтесь от неё, а если думаете брать не за чилиек берите. Мили которые вы копите вы можете использовать только на их сайте где цены дороже и вернуть деньги вы не сможете. Испытал на своей шкуре потеряв около 20т.р. Самое странное купили у них на сайте билет из Екатеринбурга до Лондона. Из Москву до Лондона нам отменили перелёт, а из Екатеринбурга в Москву нет, а зачем он нам нужен. Они выступают в качестве посредников сами ни чего не решают, я очень очень разочаровался.

Как многие знают, в Альфа банке есть карта Альфы-тревл а так же у них сайт Альфа тревл. На сайте можно приобрести билеты на разный транспорт ну и конечно же снять жильё, так вот сняли мы жильё через их сайт дороже чем у других но так как у нас было немного миль получилось чуть дешевле. Взяли мы по тарифу без возврата так как возвращать не собирались. Но случилось одна проблема нам отменили полёт в Германию и жильё нам не нужно. Ну а наш замечательный Альфа банк данная ситуация ни как не волнует, деньги отдавать не собираются из-за выбранного нами тарифа. А то что Германия закрыта и мы физически туда попасть не можем это наша вина?!

Закрытие карты кредитной 45 дней!! Вы смеетесь? Сам банк,в общем и целом, хорош. Пользуюсь зарплатной и кредитной картой. Приложение удобное, к нему вопросов нет. Минусы: мало банкоматов Самый главный минус: они все строго типа без Nfs, вообще смех, товарищи. Вам не стыдно? А ещё звонят предлагают карту кредитную и на ответ, что она уже есть просто бросают трубку. Браво, товарищи, сервис на высоте! Корпоративная культура, миссия компания, молодцы!

2 Окно - сломанный стул! Позор!

Столкнулась с этим банком. Очень сожалею. Навязывают карту 100 дней без процентов прям цыганщина) сотрудники расхваливают якобы все превосходно и выгодно. Да, выгодно. Для банка) умалчивают что происходит после окончания льготного периода. Всячески переводят разговор на другие "преимущества". Естественно все указано в договоре, но при общении с сотрудником прямо не говорят что происходит. А там происходит самый большой процент из всех банков. 39.9 и 49.9%. Сравняться только микрозаймы) решила закрыть карту, не тут то было

Все что прочитал ниже полностью противоположная ситуация, в родном банке оформляют неделями а тут за 1 час получил уйму положительных эмоций, спасибо вам за работу. Очень оперативно и без лишних проблем. Если еще рефинансирования сделают под тот процент что указан на сайте поставлю 10 звёзд (если смогу) спасибо очень хорошее обслуживание удивлён. Отзывы что оставили ниже явно ошибочные.

Навязывают услуги, откажешься все равно подключат, списывают 200 рублей в месяц, еле как закрыл отношения с этим банком.

Обратился в субботу для записи биометрических данных, получил отказ. В системе указано что можно получить услугу в любой отделении в удобное время. Врут!

Вынуждена посещать данное учреждение из-за своей не компетентности банка в блокировке карт. В холле берёшь талончик, ожидаешь... на табло загорается номер очереди и ты довольный идёшь к сотруднику , а сотрудник тебе отвечает «А я ещё с клиентом». Боюсь представить что употребляют сотрудники этого банка, но вокруг ни единой души нет. Ждём... спустя 30 минут меня пригласили пройти к другому сотруднику банка в другом крыле здания. Зачем столько окон, если сотрудников нет?! Все мы работаем и всем нам приходится выполнять свои обязанности, благодаря таким диким очередям и ожиданиям на работе невольно получаешь выговоры и штрафы!

Банк-полное дер...мо

​Самый ужасный банк в котором я обслуживался. Заказал дебетовую карту, привез курьер все круто. начала действовать не в этот же день, на следующий. Что-то уже напрягло. Подрабатывая в такси, пришлось заказать зп какрту в этом банке, дабы переводы таксопарка и в выходные и в праздники на нее. Таксопарк не правильно указал мое отчество, заблокировали первую карту с неправильным отчеством, и в добавок первую, на которой были уже накопленные деньги, говорят по моей инициативе, я говорю где мое обращение, ни кто так и не ответил, подав заявку спустя уже три месяца ответа нет. Личный кабинет малоинформативный, переводы в другие банки бешеных процентов стоит, чтобы оплатит услуги детского сада или ЖКХ, это нужно пройти три круга ада, автоматически ни чего не ищет, в свой банк отправить платеж, тоже все сделано через ж...пу. решить ни чего не могут, блокируют и все тут. Очень не доволен банком.

Обращался 04 марта с заявлением о смене номера для интернет-банка по бизнесу! Очередей не было, обслужили быстро! НО! Оказывается для смс-уведомления по зп проекту необходимо писать второе заявление! Сотрудник банка даже не удосужился спросить об этом (требуется ли мне сменить номер для данных операций или нет). Итог: мне предстоит вторая поездка в отделение банка для написания второго заявления!!! Пожелание: ребята будьте толерантнее к своим клиентам, Вы в системе каждый день, мы-клиенты обращаемся к Вам по мере необходимости, всех тонкостей запомнить в данном случае невозможно!!!

Выражаю благодарность администратору Наталье Доля за подробную консультацию. В отделении на 8 Марта менеджеры так не компетентны по банковским продуктам, как в этом отделении администратор

У меня зарплатная карта от Альфа банка. Ничего плохого сказать не могу. Все неудобства только в том, что у большинства знакомых сбер.

Люблю Альфа-банк, пользуюсь им уже лет 10. Никаких проблем за все время не возникало ни с самим банком, ни с отделениями, ни онлайн. Отличное удобное приложение, в отделениях всегда доброжелательные и компетентные сотрудники. Все цивилизованно, очень сервисно и просто, без бюрократического ада. Не представляю как выживают люди со Сбербанком) Спасибо вам, Альфа банк!

По этому адресу банка нет!!!!

Недельку назад открыла счет в альфа-банке, счёт называется сразу 7. Из названия уже понятно ,что начисляют 7% на сумму, которая будет находиться на счете. Удобно, что счёт можно выполнять в любой момент, также Как и обналичивать. оформляется он быстро, лично я чреез интернет все сделала, а кто то может и напрямую,через менеджера банка. Решать вам.

Валюту не меняют. Отстой

хорошие специалисты, отличное обслуживание

Как по мне, хороший банк. Чистое, просторное и прохладно помещение(что в такую жару очень важно!!) Вежливый персонал, помогли решить мою проблему. Единственное, столкнулся с такой проблемой, предлагают какую-то услугу, но не знают всех ее деталей, что потом приходится консультироваться у других специалистов офиса.