Отзывы Альфа-банк, АО

Очень долго приходится ждать очередь.

Пока минусов не заметил

С данным банком сотрудничаю в последний раз. Обманом занимаются по полной. При оформления перевода в приложении перед подтверждением выдаёт комиссию 0 руб. Позже списывают комиссию. За перевод в 200 р, списали комиссию в 300 р. Руководство альфа банка, позор вам, видимо вы только так и умеете работать обманывая людей.

Минус сотню хочется поставить . отвратный банк (не конкретно одно отделение, а вообще сам банк). Клиентоориентированность на нижайшем уровне... И это в нынешней-то обстановке и при такой конкуренции...

Даже описывать не буду ! Всю совесть потеряли ! Даже сбер- и тот лучше ! Бессовестные ! Ещё и откровенно *****вают ! Сначала дозвониться или дописаться в поддержку попробуй . А потом тебя ещё и пошлют открытым текстом ! Это со статусом золотой карты, а что в стандарте происходит?!!!!!!!

Ужасно долгое ожидание в очереди, просидела 1,5 часа! И все потому, что перед тобой без очереди влезают люди, которые были к тому или иному менеджеру записаны. Почему нельзя сделать отдельно для записи и для живой очереди специалистов, чтобы ты не сидел по полтора часа в ожидании, когда же обслужат тех, кто в приоритете. К работе самих менеджеров претензий нет, ждала 1,5 часа, а обслужили за 5 минут.

Пришла в 7 утра, двери закрыты, хотя написано что банкоматы круглосуточные

Брали бытовую технику в М-видео, стиральную машину, холодильник, морозильную камеру. Оформили покупку в кредит, альфа банк предложил очень выгодные условия, низкая процентная ставка, но при условии страхования жизни. Когда процентная ставка получалась в разы выше, даже если считать сумму страховки, кредит от альфа Всё установили, настроили, объяснили, как пользоваться.

Хорошее отделение, прихожу сюда закинуть деньги, банкоматы всегда работают.

Компетентные сотрудники, пару раз приходил, на все вопросы ответили.

Два года обслуживаюсь в Альфе. Никаких нареканий, захожу сюда частенько снять деньги. Все чистенько, банкоматы всегда работают.

Сотрудник помог, всё рассказал, был вежлив, спасибо!

Большое отделение с полным спектром услуг. Обслуживание качественное.

Думала сбер самый худший банк, оказывается нет. Решила вложить дс под %, отговорили предложили новый вклад альфа страхование жизнь под купоны. Наеб полный вложила 250 тыс на 2 года после сказали извините не сработали купоны хотя говорили, что такого не может произойти. В итоге положила 250 тыс через 2 года должны перевести 250 тыс доход 0 плюс инфляция и ещё могут 21день на счетах своих держать после перевода. Я вложила свои дс не брала у Вас ничего моё состояние гнев. Политика банка Наеб.

Худший банк, с которым было сотрудничество. Воруют деньги с карты.

Закрыто уже ) пришли и нет альфабанка

Сервис на 0 уровне, ожидание минимум 1 час, сотрудники работают очень медленно.

Хорошее отделение. Современный подход

Впервые обратилась в отделение Альфа банка,была приятно удивлена компетентности и профессионализму специалистов. Особенно хочу отметить специалиста Гузель на ресепшене ,быстро и доходчиво разъяснила наши действия. Решила наш вопрос в моменте, не передовая нас другим специалистам. Спасибо за понимание и отношение!

Новый и современный офис. Обслужили быстро, осталась довольна.

Очередь живет своей жизнью, ждёшь а принимают других. Только время потратила!

Согласен со всеми негативными отзывами, очередь живет своей жизнью) первых обслуживают с кредитами, а остальные где то потом..

Требуется открыть аккредитив, в обеденный перерыв, имея опыт работы со сбером, планировал открыть. 35 минут в очереди, дождавшись своей очереди выяснилось что она еще не обучена этому, рекомендовали подождать другого, обед закончился. 50 минут потрачено, ушел. Требование по договору именно Альфа банк, в текущий момент вечер, 60 минут я жду в очереди при том, что передо мной было 3 человека на 4 специалистов. Руководству необходимо провести аттестацию сотрудников отделения. Впредь я потараюсь любыми путями избежать сотрудничества с этим банком.

Дошла до офиса этого, а офиса то и нет... Обновляйте информацию. Время потеряла только...

Ужаснейший банк, обманывают по условиям.

Здравствуйте, я уже все позакрывал у вАС, не шлите мне смски, ОлеШерке привет

После обновления - супер-современный и технологичный офис. Записалась через приложение на определённое время - никаких очередей и заминок

Большое спасибо менеджеру Алене с юр.отдела за оперативную помощь в решении моих вопросов при открытии счета для ИП. ОЧЕНЬ понравилось в новом офисе. Рекомендую!!!

Отличный современный офис, приятные менеджеры. Все супер!

Хочется оставить положительный отзыв Поздняковой Ларисе, как ответственному, компетентному и грамотному специалисту. Спасибо за вашу работу.

Перестаньте уже терроризировать своими звонками, Я принципиально не буду пользоваться ни вашим банком, ни вашими продуктами! Задрали уже своей картой 100 дней. Самый ущербный банк!

Замечательный современный офис. Был очень приятно удивлен и порадован не только новой атмосферой и мебелью, но главное - сервисом специалистов - менеджер Антон и кассир Светлана. Мне нужно было ооочень срочно поменять & снять валюту для отпуска ещё и с мелкими купюрами - ребята сделали все по высшему разряду : профессионально, оперативно, с вниманием и заботой. Пишу не как обычный клиент, а как «бывший банковский» с большим опытом и требованиям на качество ... молодцы, ребята !!! Была бы возможность поставить 10 баллов сделал бы это не задумываясь. Так держать !!!

Новый офис выглядит современно! В нём чувствуется благоприятная и семейная обстановка!

Отвратительный банк! Не являюсь вашим клиентом, не обращалась к вам и, вообще, знать о вас не знала до этого года! Но.... Каким-то образом у вас появился мой номер и вы усиленно мне навязываете ваши продукты! Контора "Рога и копыта" и то честнее работают!

Офис нового формата, очень комфортно, специалисты вежливые!

Банк-спам. Кроме негативных эмоций ничего не вызывает.

Ужасный банк! Бесконечно названивают с разных номеров.

Грубость при обслуживании у специалиста . Ни здравствуйте ни до свидания ни спасибо не пожалуйста - это из банального . А так же полное отсутствие желания помочь в решении вопроса . Благо специалист из соседнего окна услышал проблему и подсказал решение. Бейдж с именем так же отсутствовал . Время посещения 25.02.2021 14:35 окно 2.

Отвратительный банк! Сколько можно спама в 4 утра? Что за звонки? Ни какой обратной связи, как с ними бороться?

Худший банк из всех с которыми сводила наша жизнь в России. Долбанный обзвон и навязывания своих услуг в части кредитных карт вообще не встречал!!! Ни мои заявки не рассматриваются, ни какой обратной связи, это какой Нонсенс, ссылаются на мошенников!!!! Дико это все! В 21 веке живем!!!! Негатив жуткий! Никакие заверения в том, что я не являюсь клиентом этого банка не помогают! Думаю суд или прокуратура сможет помочь в решении данного вопроса! Есть статья в Конституции и ФЗ! Один выход!!!

Выражаю благодарность замруководителя Водневой Анастасии Владимировне за помощь в покупке металла на Альфа-форекс. Была вежлива, ответила на все мои вопросы, комментировала все действия, которые выполняла. Всё понравилось! Спасибо огромное!

Неуважаемый Альфа банк, позвольте уточнить, на основании чего я постоянно получаю от вас звонки с разных номеров с предложением оформить кредитную карту?! Не была ни разу в этом банке и, соответственно, не давала разрешения на использование персональных данных! Ни одна уважающая себя организация не будет так жёстко спамить! А сегодня был просто пик, два звонка в 5:30 и в 6:30, у вас что там, сотрудники, настраивающие этот автопрозвон, совсем озверели??? Это не реклама, а антиреклама, вызывающая только отвращение, злость и неуважение!

Вложил 40т.р. в банкомат, он завис, выдал карту, деньги забрал, чека нет. Оператор кол центра говорит что заявку примем только через 2 дня не считая этого, так как пополняли карту стороннего банка. Не какой более информации им сейчас не надо. Вот такой быстрый сервис(( А деньги ранее приходили моментально и всегда был чек из этого банкомата.

Будьте осторожны. Специалисты банка не предупреждают о комиссиях за переводы и навязывают страховки

Оформлял в этом банке кредит , до сих пор жалею , не связывайтесь с этим банком или этим отделением банка , там сидят в большинстве ,бессовестные специалисты ,которые глядя в глаза обманывают , все возможные страховки добавят вам в кредит ....

Достали звонить со своими бессмысленными предложениями по рефенансированию! Каждый месяц звонят говорят приходите вам 100% одобрено, приходишь и отказ! Альфа деградация!

Когда мне приходилось обращаться, то ждать не приходилось. Очень быстро. Очень хорошо, что много банкоматов

Отвратительные условия для бизнеса. Крайне не приятно находиться на обслуживании. Закрыли счёт в этом банке!

Земляки, проходите мимо, это очень токсичная организация, хамское отношение к клиентам непонятное повеление и нагиб клиента на деньги, это норма поведения. Пример, дают кредитную карту Вы исправно платите, вам блокируют карту типа вы там когда то давно другой организации что то недоплатили, просрочили, вы закрываете карту, а потом еще пару лет платите комиссии за обслкживание так как они что оо где то потеряли.

Единственный банк, который одобрил ипотеку (обычный процент), которую погасила досрочно в офисе быстро, без проблем. Из минусов - ежемесячный платёж можно было оплачивать без процентов ТОЛЬКО в банкоматах «абсолют банк». Первый год страховка только от одной компании (сменить можно спустя год). Буду ещё пользоваться ипотечным кредитованием здесь.

Менеджеры звонят недружелюбные, прощаясь просто скидывают трубку. И вообще ваши кредитные карты 100 дней без процента сплошной обман

Вай фай свой оплатите или почините. Как сказал один из сотрудников от вай фая одно лишь слово только

07.02.2020 около 17-00/10 мин, Отвратительное отношение к клиентам, сотрудник по кредитам высокомерным взглядом встречает клиентов!!! - С разноцветным (красивым) маникюром, пока сам не задашь все вопросы, не расскажет всех нюансов и не предложит альтернативу. На входе парень встретил, который активно обсуждает свои заботы с коллегой, вопрос у меня "нам клиентам это зачем знать??", может при входе поприветствуете клиента и спросите чем можете помочь???

Надоели звонить со своими предложениями!!! Постоянно блокирую , они с новых номеров звонят

Именно недовольство сотрудницей, которая не сказала про страховку по карте 100 дней, сам спросил сказала есть, но отключить можно через 2 недели типа, по итогу вышел позвонил на горячую линию и мне отключили, если бы пошёл отец или взрослый человек нагрели бы...

Очень редко пишу отзывы, особенно положительные

Топовый банк по России. Большой ассортимент пласт карт с хорошими дисконтными тарифами. Выгода ощутима.

Люди, не обращайтесь в этот банк. Ни в коем случае не берите здесь кредит. Они мошенники. Я я обратилась в отделение банка, чтобы оформить потребительский кредит. Кредит мне выдали., когда мы зашли в приложение мобильный банк, чтобы посмотреть поступили денежные средства или нет. Я увидела сумму задолженности намного больше, чем я взяла... на что девушка-консультант ответила, что это сумма кредита со всеми процентами и переплатами за все 4 года. Я ещё подумала, как выгодно переплата не такая уж и большая... Но Уже дома я обнаружила, что сумма кредита прописана больше ... Так как они включили страховку... и мне про это ничего не сказали, ни слова... Если бы сказали, я бы от неё отказалась... И сумма задолженности, которую я видела это не итоговая сумма с переплатой, а сумма кредита плюс Страховка.... Я в ужасе от этой конторы...

Некомпетентность работников этого банка просто зашкаливает. С первого посещения было видно, что сервис оставляет желать лучшего. Но с банками я часто общаюсь по работе, видела и хуже. И тем не менее чуйка меня не подвела. Подставили таки, потеряла время. Суть: взяла кредитную карту 100 дней, закрыла в другом банке карту переводом со 100дневной напрямую. Ой, и зря я так сделала! Понадеялась на то, что механизм отработан у этого сервиса, не первый же год они с этой картой работают... Ага... Через месяц- полтора пришла смс, что мне нужно принести справку, что карта закрыта в стороннем банке. Ок, сходила, взяла справку, принесла в Альфу. Девушка на входе сначала не хотела брать справку, сказала, что она уже не нужна, уже всё отразилось в моей кредитной истории. Какая мииилая девушка! Но я то знаю, что это всё "вилами на воде". Я настояла, чтобы она взяла справку и отправила куда надо. Взяла. Копию мне сделала. Кредит на 100дневной я погасила вовремя. Проходит месяц и с меня списывают комиссию за перевод в другой банк, больше пяти тысяч. Какой замечательный банк! А работники то какие заботливые! Поубивала бы... Звоню на горячую линию. Пишут от моего лица заявление, что я не букашка, а человек разумный. Сегодня звонит начальник филиала, и как вы думаете кто теперь будет бегать по банкам? Начальница? Девушка со входа? Ещё кто-то, отвечающий за ляпы Альфабанка?? Бинго! Я! То есть, я теперь СНОВА должна сходить в два банка и потратить не меньше полутора часов, а то и больше, чтобы сделать то же самое, что делала более месяца назад, но банковские работники Альфабанка посчитали, что это игра такая - а ну ка, ещё раз сбегай за справкой!, и запулили мою справку, судя по всему, в мусорное ведро! Банк не советую. Может и есть филиалы лучше работающие, чем этот, но что-то я сомневаюсь. Втб выпустил подобную карту, вернусь к ним. PS: пришли официальные ответы на моё вчерашнее заявление. Смс с сообщением, что ответ на почте. И ответ на почте, с сообщением, что филиал, образно говоря, поищет справку и если найдёт, то комиссию вернут. Только вот начальница филиала с утра уже сообщила по телефону, что отдуваться мне за их просчёты: или моими деньгами, или моим временем!

1. Постоянно очереди на обслуживание. Менеджеры подходят друг друг, что-то смотрят в мониторе у коллег и уходят, при этом менеджеров, принимающих клиентов, всего 2 со стороны обычного обслуживания, и 2 со стороны премиум. 2. На табло загорается твой номер с электронной очереди, но тебе говорят подождать. 3. Потом принимают, выслушивают вопрос и отправляемо в зону премиум. Неужели, на этапе авторизации при получении электронной очереди, нельзя сразу направить в зону премиум? 4. Менеджеры не компетентны по вопросам банковским продуктов. При мне менеджер не смог ответить ни на один вопрос, касаемо Тревел карты, я сидела, ждала, пока она ознакомится с тарифами в своём компьютере. 5. На просьбу распечатать тарифы по карте, мне распечатали презентацию по тревел карте, со сравнительным анализом с другими картами других банков, вместо реальных тарифов. При этом распечатка ещё и кривая, со скошенными полями печати.

Впервые в жизни оформила кредитную карту и выбрала карту 100 дней от Альфа Банка. Именно ее,так как понравились условия, то есть совершая покупку, либо снимаю с карты наличку и возвращаю деньги в течение 100 дней - я никаких процентов не переплачиваю. Своеобразный займ такой)Главное исправно внесте сумму, уложиться в 100 дней, что бы не пересчитали проценты.

Ну вот и я доросла до первого вклада в банк. Выбрала Альфа, т.к. ни раз выручал меня в прежние времена кредитами, а добро я помню. Сотрудницам спасибо за подробный анализ вкладов и подбор оптимального для меня. Прям приятно шагнуть в новую для меня ипостась.

Заказывал здесь карту world of tanks, курьер приехал не в назначенный день, но это не критично. Скачал приложение, активировал - все легко и просто, в личном кабинете дружественный интерфейс. Когда приезжаю в отделение сотрудники внимательны и делают оперативно свою работу

У вас телефон для галочки стоит?!! Забыл карту в отделении, и нужно было позвонить именно СЮДА а не на вашу горячую линию. В итоге минут 30 звонил, трубку никто не берет. И оказывается он не рабочий, и указан для галочки! Отличное отношение к клиентам, просто свинство. Хотя бы выключите его, чтобы никто своё время не тратил!

Уважаемые вкладчики, делюсь опытом получения денежных средств после окончания депозита. При обращении в банк (как и по тел. Горячей линии) мне в категоричной форме объявили, что деньги я могу получить только по истечении 5 рабочих дней с момента обращения в банк за своим депозитом и предложили в 3-х экземплярах подписать заявку на получение средств через 5 дней. После долгих разбирательств мне предоставили внутренний документ банка под названием «Касательно заказа наличных денежных средств», которого нет ни на одном стенде банка. В данном документе четко указано, ТРЕБОВАНИЕ О ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ ЗАКАЗЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на получение наличных по истечении срока депозита. Статья Гражданского кодекса – 837-я, которую несправедливые менеджеры Альфа-банка откровенно нарушают, надеясь на правовую некомпетентность клиента. Норма закона гласит, что, во-первых, у гражданина есть право забрать свои денежные средства с вклада/счета немедленно, по первому требованию. А во-вторых, прописываемое иногда банком в договоре требование заранее уведомлять о предстоящем снятии наличных — ничтожно, т.е. не имеет силы перед Законом. Написала претензию в 2-х экз. Деньги выдали в день окончания депозита.

В отделение банка ул. Ленина, 57 по указанному тел. 53-52-07 дозвониться невозможно, никто не берет трубку. По телефону горячей линии предложили для решения моей проблемы прийти в офис лично, т.к. входящие звонки в отделение заблокированы. Зачем в этом случае указан номер телефона в 2ГИС и на сайте банка? В этом случае вряд ли захочется быть клиентом банка.