Отзывы АльфаСтрахование, ОАО, страховая компания

Сегодня пришел под закрытие за 30 минут. Менеджер торопилась в результате обсчитала меня. Когда обнаружил ошибку решил позвонить до конца рабочего дня ещё 10 минут некто трубку не берет.

Насчитали стоимость осаго в 16т и оформление только в будние дни с 9-18 Уехал в другую компанию, где озвучили уже стоимость 6т, оформили сразу (в субботу) Разница колоссальная Если хотите выбросить деньги и время на ветер, то вам сюда

Ужасная компания, косячат ещё и за их косяки платить

Не вздумайте обращаться в альфу за страховкой для путешествий! Обманывают! Не покрывают обсервацию. Обещали выплатить в итоге в последний момент отказались платить. Готовимся к суду. Потратили кучу времени, денег, нервов.

Приходила расторгать договор страхования имущества оформленный при покупке техники. Специалист Наталья все быстро и доступно объяснила, за 10 минут все оформили. Хороший специалист, благодарю за помощь.

Ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в этой Компании. Возврат по страховке только через суд.

Огромное спасибо ведущему специалисту отдела прямых продаж Исимбаевой Диане! У нас был сложный кейс связанный с заменой документов! Причём вопрос наш не был связан с приобретением полиса, поскольку мы УЖЕ были клиентами Альфа-страхования (все мы знаем, что после продажи, многие менеджеры относятся к клиентам с гораааздо меньшим участием). В нашей ситуации был риск потери скидки за безаварийный стаж и долгие разборки с РСА, и всего этого мы избежали ее стараниями. Диана - редкий тип человека, не рассуждающего о том, почему не получится сделать то или иное, а ищущего выходы из сложных ситуаций! У неё на столе стояла награда вручённая компанией как лучшему менеджеру региона, и я как клиент, подтверждаю что это - чистая правда! Успехов вам в работе, Диана! Уверен что ваша карьера будет идти вверх, вне зависимости от того, чем вы займётесь в жизни! P.S.: Если вы читаете это сообщение, и собираетесь стать клиентом альфастрахования, то не раздумывая записывайтесь на приём именно к Диане!

Здравствуйте. Отказали в страхование ОСАГО, Газели не берут. Убыточный сегмент. А то что обязаны брать всем плевать!!! Прокуратора, антимонопольная служба и РСА надеюсь обратят внимание на это!!! До этого случая у вас страховал даже ипотеку!

На каком основании вы прекращаете действие ОСАГО в одностороннем порядке при расхождении в адресе проживания?? Информационное письмо Банка России ИН 06-59/27 от 23.04.2021 не читали? Так вот вам его содержание: "Банк России обращает внимание на НЕДОПУСТИМОСТЬ принятия страховщиком решения о ДОСРОЧНОМ прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника транспортного средства соответствующего уведомления БЕЗ подтверждения ФАКТОВ представления собственником транспортного средства ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска".

Очень вежливый персонал, всё объяснили и рассказали! Долго не могла застраховать авто, так как правый руль и я новичок, получилось только в Альфастраховании онлайн!

Отвратительная компания! Оформили в эльдорадо рассрочку,было обязательным страхование-Альфастрахование жизнь. Приехали на Максима горького для расторжения, там заявили что у нас ооо альфастрахование,а они являются АО альфастрахование! В интернет источниках указано что они являются одной объединённой группой. Но выполнять свои функции отказываются. Дали несуществующий номер гор линии- мол разбирайтесь там! Ну чтож, пойдём разбираться в суд! Запись разговора с сотрудником присутствует. Также в разгар пандемии все сотрудники находятся без масок, но с клиентов их требуют. Общаются по хамски!

По телефону говорят, что возврат только почтой и других вариантов нет, знакомые сказали, что можно приехать также. Отвратильный колл центр

Отвратительная страховая, только деньги гребут и консультанты не умеют с людьми общаться .

До вас вообще реально дозвониться??? 15 мин на линии и никто не берет трубку!

На горячей линии сказали, и 2гис написано что работают в субботу, по факту офис закрыт и на двери указано что суббота выходной.

Хотел воспользоваться услугой ипотечного страхования, пришел на оформление, сотрудник подал заявку и сказал, что позвонят в течении дня, ждал 2 дня звонок, так НИКТО и не позвонил! Пытался дозвониться в офис в течении 30 минут и мне НИКТО не ответил! Дозвонился на горячую линию, там мне дали другой номер этого офиса и на другом номере мне НИКТО не ответил. Отвратительное отношение к клиентам! Воспользовался услугой другой страховой компании!

Вечно туда не дозвониться. Заявки кажется вообще без рассмотрения остаются. Только когда напишешь хреновый отзыв, тут же звонят! Сколько раз зарекалась, никаких дел с ними не иметь

Быстро обслужили! Девушка была вежливой

Добрый день. Позвонил чтобы получить консультацию при продлении ОСАГО, меня менеджер спросил: в офисе оформляли? Отвечаю: нет оформляю через ссылку. Значит пишите в чат. До свидание. Что за сотрудник такой у Вас сидит не клиентоориентированный.

Последний раз страхую авто в этой компании.После ДТП уже месяц разбираються по битой авто

Ужасное обслуживание, пришла расторгнуть договор , меня начали отправлять домой оставлять заявку через сайт и отправлять документы по почте,плюс девушка сидела в наушниках и не имела желание отвечать на какие либо вопросы!

Только приятные впечатления. Клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо, приятно иметь дело.

Оформляли возврат части страховки после продажи авто! После прочитанных негативных отзывов ехать желания не было, но решила попробовать. Выделила на это всю первую половину дня))))). С момента взятия талона в электронную очередь до выхода из здания с готовыми документами- 4минуты!!! 4 минуты!!! Может страховые случаи решаются неделями, Слава богу не сталкивалась, но я была в приятном шоке! Спасибо Окно 4, девушка брюнетка))))

Компания которая нацелена на выкачивание денег, а как только станете её клиентом вам никакой обратной связи ни какой помощи оказано не будет. Не рекомендую.

Это прямо бардак, неужели руководство не может обратить внимание на этот офис?? Каждый год тут обслуживаюсь, сервис ну просто дно. Как в бюджетной бухгалтерии в ссср (говорю про отдел осаго) - столов 6 шт, работает всегда один или два. Ходят еле-еле в развалочку, едят за столами с таким видом мол че вы все (клиенты) сюда приперлись, отвлекаете. А люди стоят в очереди и наблюдают этот маскарад. Клиентоориентированности ноль. Мотивации на работу ноль. Все без масок. После моей просьбы одеть маску, менеджер дословно: «может ещё скафандр надеть». Это какая-то шутка? Вы че, ребята? Мне мож в Роспотребнадзор обращение написать? Обесценивание всего бренда Альфа в лице одного офиса. Неужели руководителя нормального нельзя сюда поставить, чтобы он навёл порядок? Ps один парень светленький в маске вроде норм. Сидит в маске и работает.

Не дозвониться. Берут трубку снимают видимо чтобы шум не мешал и делают свои дела. Буду рада написать на вас жалобу.

Огромное спасибо ипотечному отделу ! Особенно благодарю Юлию за быстрое и качественное решение моих вопросов! Побольше таких сотрудников вам!очень приятно с вами сотрудничать, зная что любой вопрос решиться быстро , качественно и в короткие сроки!

Трубку не берут, сами не перезванивают. Видимо считают, что они единственные на рынке страховых услуг. Безобразное отношение к клиентам. Оставила запрос на горячей линии в 10:30, сейчас 19:15, так никто и не соизволил снизойти до клиента и перезвонить. Ужас! И это в век конкуренции. Росгосстрах мне в помощь

Телефон не берут вообще

Дозвониться просто не реально... это ужас 40 минут а трубку никто не берет ... Поедем в офис и надеюсь там хотя бы сотрудники работают !!!!

Обратился 22.07.21 г вернуть экспресс страхование на технику приобретённую в магазине Эльдорадо . Просидел 10 минут в очереди по талону . Прозвучало мое окно #5, зашёл перенаправили в окно #6 , тв окне мужчина дал инструкцию все через почту России отправлять для возврата . Это ужасная компания , которая в век он-лайна и цифры работает по почте и не принимает документы в том филиале , где этот филиал якобы принимает документы до возврата . По телефону горячей линии вообще сослались на пандемию что из-за этого могут не принять документы . Походу пойду в суд . Не кому не рекомендую данную контору .

07.07 приехали в Альфа-Стахование чтобы добавить в страховку ещё одного человека. 4 окно, у женщины уровень хамства и желчи на 100 уровне. Так неприятно и с одолжением с нами давно не разговаривали! Позор! Как работать и что делать сама не знает, а сидит с лицом что ее все достали уже!!! Больше обращаться в ваше страховую не будем!!! Только настроение портите людям и судя по отзывам делаете это абсолютно всем. Поры бы уже подумать о клиентоориентированность

Уже на протяжении полутора часов пытаюсь дозвониться до страховой компании - бесполезно! Вообще никто трубку не берёт! Отвратительное отношение к клиентам. Зачем тогда указаны телефоны?

Пришёл сегодня оформить ОСАГО, сказал " Добрый день" женщина сотрудник сквозь зубы сказала "Добрый" и я сразу понял, что он у меня будет не добрый, что сейчас он у меня испортится. Сразу чувствовалось, что мне не хотели ничего оформлять, начали искать проблемы. Где ПТС, дк свидетельство же есть, там такие же данные, ладно тут победа, где водительское жены (оформляю на себя и жену), дк не поменялось ничего возьмите из старой страховки. Нет так не пойдёт нужно водительское лично. И все это таким тоном как будто сотрудник рождена для другого, а мы тут так, ходим чего-то хотим, достаём. Итог: настроение не очень, поеду в другую страховую, по телефону мне сказали, что если ничего не поменялось то возьмут данные из старой страховки или вообще пусть жена вам скинет фотографию и этого будет достаточно. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ АЛЬФОСТРАХОВАНИЕ, потерял время и расшитал нервы.

Сидели в выходной день в очереди из трех человек полтора часа. Делайте выводы. Работает одно окно. Сомнительный сервис будущего. Никому такое будущее не пожелаю.

Сидишь в очереди, зарегистрировавшись в терминале. В итоге видишь, что принимает только один стол. Это ваш "сервис будущего в настоящем"? Сама сотрудница быстро помогла

Пришла претензия из данного офиса,по дтп 2х годичной давности. В претензии мои данные с ошибками. Звоню выяснить ,никто не берет трубки,центральный московский офис тоже только и может что переводить звонок в Тюмень! Безобразное отношение к клиенту!!!!!!

Компании до вас нет вообще никакого дела. Хотела записаться на осмотр по ДТП, я пострадавшая, так все осмотрщики работают исключительно в будни и с 9 до 18 часов! Алле, Альфа-Страховпание, вы вообще в курсе, что работающему человеку к вам не попасть?? Я вам за что деньги плачу!??? За свой дискомфорт или за вашу работу??? Ни один из центров не пошел мне на встречу и не предложил задержаться или записаться на субботу. Обслуживание клиентов на уровне дна. Не советую.

Сотрудник по номеру +78003330999 рекомендовала позвонить по номеру +7(3452)51-41-22 для решения моего вопроса, 20 минут шел дозвон, а на звонок так никто и не ответил. Никому не порекомендую иметь с вами дело.

Ужасное обслуживание! Такое ощущение, что сидят для галочки. Да, праздник 8 марта. Но очень печально смотреть на сотрудников страховой компании, которые в течении дня при тебе уплетают роллы и отмечают, в сопровождении с громким смехом.

Всем добра Расскажу мой опыт посещения Альфы на М.Горького Купил телефон, для скидки в связном оформили страховку, решил отказаться, така как мне без надобности Отказ только через сайт с отправкой документов по почте 1. Заполнил форму 2. Сформировал заявление 3. Начались качели, pdf файл не открывается ... Набрал горячую линию МСК, предложили написать от руки в свободной форме ( дурдом короче ) Следом набрал Тюменский отдел, девушка мило пригласила в офис для помощи в оформлении заявления . Итог : в офисе Альфы был 10 минут ( оформили все мгновенно и очень быстро, я реквизиты дольше проверял ) Спасибо девочке во втором окне, как оказалось я ей и звонил перед приездом в офис . Мне наверное повезло с оператором, так как в окошке углу сидела экстравагантно рассевшись мадам и чавкая жвачкой тыкала в телефон. думаю попав я к ней, отзыв был бы на 2 или 3 звёзды из 5 , а в моем случае 5 из 5 . Сегодня первого марта денежку зачислили на счёт, спасибо за качественный сервис и быструю работу !!!

Абсолютно согласен со всеми негативными отзывами!!! Вам ещё и урежут выплату, да так что на б/у детали не хватит! В Аско, таких проблем нету! Увольте человека, который отвечает за телефонные звонки, до вашего филиала невозможно дозвониться, чтобы узнать о выплате!!!

Все быстро,по талончикам. Специалисты вежливые.

Очень, очень плохо. Протянули до последнего, а затем выяснилось не хватает документом для рассматрения.

Самая плохое страхование что у меня было! Ничего не объясняют, договоры составленны плохо и не полноценно.... В моем лично нет пункта правила расторжения..... В итоге у меня прошёл их выдуманный срок в 14 дней и я "подарил" им 50.000р......люди, читайте все и вся в договорах, лезьте под кожу торгашам и узнавайте все, иначе оставят в дураках. А лучше даже не смотрите в их сторону

Оформили страховку к технике, купленной в кредит. Согласились только потому что знали, что договор страхования можно расторгнуть. Начиталась отзывов, что придётся пройти несколько кругов ада, чтобы вернуть деньги. На деле - заняло 15 минут. Без каких-либо очередей, приятная девушка без лишних вопросов расторгла 3 договора страхования.

Обслуживание клиентов НИКАКУЩЕЕ! От слова СОВСЕМ! Мало того, что менеджер просит подождать пока она другим оформит 10 минут, а сидит 22 минуты по факту. Она : не извинилась за задержку, хамила почему пришли в субботу, хамила что мы стоим и дырку в ней глазами делаем. Это что за сервис? Вы не забыли, что это вам нужны клиенты? Почему вообще человек переходит на личности? Вам расти и расти! И желаю, чтобы к вам приходили клиенты подстать вашим менеджерам

Звонил весь день, дозвониться так и не смог ни до оператора, ни до страхования физ лиц! Деньги этой компании видать не нужны!

Больше 5 лет пользуюсь сервисом страхования в данной компании. К счастью дтп не было, чтоб оценить именно с этой стороны... Но.. 22 октября 2020 в личном кабинете приложения ошибся в одной цифре номера прав, при добавлении третьего водителя на авто. Оплатил услугу. Естественно попытался сразу внести изменения, и тут столкнулся, как оказывается, с нерешамой проблемой в этой чудо компании. По телефону в данном офисе помочь не захотели, служба поддержки в чате запрос на исправление приняла, но результата до сих пор нет.. При личном обращении мне объяснили, что раз каналы продаж разные, то мне не смогут помочь, ощущение, что в другую компанию пришёл. На дворе 9 ноября.. проблема корректировки данных водителя, оказалась для Альфастрахования не решаемой. До сих пор за оплаченные изменения в полисе, не могу позволить законно управлять ТС водителю, которого внес в полис. K525EH72 номер. Служба качества, кстати, до сих пор не дала обратной связи... неделя прошла...

Не советую страховать свою машину в этой страховой, конченная страховая, анулировали договор ОСАГО в одностороннем порядке без возврата денег, основание разрешение на перевозку пассажиров, машина в такси не работает предоставил документ из фирмы где делал разрешение что деятельность по перевозке не осуществляю разрешение просто есть аннулировать его не хочу, возможно понадобится через год или два опять платить и делать его, оно есть пить не просит, написал заявление на восстановление отказали а деньги присвоили,в реестре числится значит таксист бред полный, если у человека есть разрешение на ношение оружия значит человек носит пистолет? Киллер? Охотник? Хочу написать завление в прокуратуру или суд, сталкивался кто нибудь?

Оформила отказ по страховому полису на телефон. К заявлению приложила страховой полис оригинал ( не заполненный в М-видео! ), копию паспорта, копию кассового чека). Спросила специалиста Максима, нормально ли что он не заполнен и что мне ничего не остаётся для подтверждения проданного заявления от сегодняшнего визита. Заверил, что фффсе электронно фиксируется и не стоит переживать. 10 дней на возврат на мой счёт. Позже перезвонила на тел. горячей линии по вопросу правильности оформления заявления. Соединяли с тремя специалистами и каждый уклонился от ответа. Рекомендовали звонить в офис. Не тут то было.. Трубочку берут с офиса Салтыкова-Щедрина ( и тоже не в курсе моего вопроса!) , а Максим Горький вне зоны доступа

Делала возврат страховки от покупки телефона, пришла взяла талончик , сидела вторая по очереди, прошла быстро, девушка сидела вежливая , приятная на внешность, быстро оформила возврат. Ответила на мои интересующие вопросы и пожелала хорошего мне дня. Советую всем

Отношение к клиентам ужасное вообще никакое. Почитал по отзывам данного филиала и убедился в своих словах! Руководитель данного филиала на горького видимо вообще не следит за своими сотрудниками и не обучают их!

На ул. Горького 76 оформлял полис ОСАГО. Все на высшем уровне, очереди нет, девушка -красавица (в самом деле очень красивая , я не шучу)))) ) очень вежливо все объяснила, жаль не помню ее имя , в общем работала за столом номер 4, по крайней мере 14.08.20 до обеда. Вся процедура оформления заняла не более 10 минут!

Организация на уровне дна. Ой я не знаю, ой это не ко мне, ой вам не сюда. Вам готовы помочь только если вы хотите оформить полис. Был тут по урегулированию убытка, никто ничего не знает. Бедные клиенты этой страховой, они наверное не могут получить выплаты месяцами. Никому не советую! Единственный человек который реально мне помог, девушка из приёмной. К сожалению не знаю Имени. Большое вам спасибо!

Некомпетентные сотрудники, не объясняют до конца всех нюансов. Не советую!

Это ад!!! НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОТКАЗ ПО СТРАХОВКЕ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ!!!!! На гор линии не чего не знают. Ну что...суд и роспотребнадзор раз по хорошему с вами не договориться !!!!

Оценивают повреждения вечность, месяцами, думаю что больше дел с этой шаражкой иметь не буду никогда и вам не советую!

Первый раз оформлял ОСАГО. Всё понравилось. Сделали быстро. Приезжал в субботу, очередь отсутствовала)

По субботам не работают, нельзя продлить страховку по ипотеке, по телефону говорили что примут.

Пришёл к открытию сидят 2 человека ни о какой улыбке и доброго утра и речи не идет( выгнали в коридор) вежливость и улыбка не их конёк.....

Дозвониться нереально(

Ужасное отделение. Операторы работать вообще не хотят . При обращении даже до конца не дослушав суть вопроса отправляют на горячую линию. Сидят на своём месте с таким видом , будто им должны все. Ни здравствуйте, ни до свидания. Сервис-не , не слышали. Проведите работу с сотрудниками . В Челябинске обращалась в офис этой же компании, там все отлично. Научить бы тюменских также работат .