Отзывы Иль Де Ботэ, магазин парфюмерии и косметики

Охранник Асад ходил 15 минут за нами и дышал в затылок, в итоге мы ушли без покупок потому что невыносимо было

Сейчас в Тинькофф проходит акция, при покупке в SEPHORA дают кэшбек 10%. 19.02.2022. Я уже выбрал духи в магазине за 4236 рублей, подошёл к кассе. Кассирша спросила есть ли у меня карта их магазина. Я сказал нет, и не надо, т. к покупаю духи не часто. Кассир мне настойчиво начала предлагать оформить их карту. Я сказал нет. Сказала что там только анкету заполнить. Я опять сказал нет. Сказала что это не займёт много времени. Я опять сказал нет. Спросила может у кого то из знакомых уже есть. Я опять сказал нет. Сказала что мало ли может потом пригодится. Я опять сказал нет. В итоге с этим запудриванием головы их скидочной картой, я расплатился не той картой (не Тинькоффом), и остался без кэшбека 423 рубля. Пришёл специально ради этой кэшбек акции а в итоге остался в минусе на- 423 рубля, а это на секунду хороший обед в Перчини. Руководство объясните персоналу пожалуйста что навязывать услуги не всегда хорошо. Если человек не хочет то и не надо. Когда давите на человека, может только хуже стать. Ну видишь ты что не надо человеку, ну и пусть. Больше сюда не приду за духами и никому не советую. Хотя духи тут классные.

8 февраля 2022г. консультант Людмила. Как только она поняла, что меня интересуют определенные позиции НЕ из люкса тут же сплавилась! То есть их теперь интересуют покупки только на большие суммы! Позор менеджеру! Тебе не пытаются помочь, а впарить только люкс!

В этом магазине есть прекрасный консультант Ольга ! Обычно она мне помогала в средствах Кларанс . Всегда ей благодарна ! Это самый лучший человек для меня в бьюти магазинах. Вчера была в вояже в сефоре-в ужасе ушла без покупок, а сегодня специально поехала в Крисстал , потому, что там мне уделят все своё внимание . Я очень довольна сегодняшним покупкам ! Ольга Спасибо большое ! Вы лучший специалист своего дела !

Грустно(( Уже несколько раз остаюсь недовольна походом к вам. Основной приоритет консультанта - продать хоть что-нибудь. Предлагает все подряд, не обращает внимание на мой основной запрос, на финансовые рамки, которые я обозначаю. Выхожу с покупкой, но с нулевым настроением. Ощущение, что мне впаривали-впаривали и впарили. Люблю приходить в магазины, где мне стараются помочь. Сюда не вернусь. Ощущение базара

Добрый день. Приобретали сегодня у вас косметику, нас обслуживала Гурявичене Марина, очень не приятная личность, выражала недовольство при обслуживании, была раздражённой, ничего не советовала, пока сами не назовём марку!

Клиентоориентированность. Видимо для руководства этого магазина, это слишком длинное и непонятное слово. Сделал заказ через приложение 31.10.2021, пообещали доставить через 5-6 дней. Как раз неплохо , за 4 дня до дня рождения моей супруги. Однако 3 октября вечером, я узнаю, что заказ приедет 11 ноября !! Я звоню в службу поддержки где мне попросту предлагают сделать ещё один заказ, оплатить его из своего кармана, а сумма на секундочку 7000 руб. и тогда мне доставят его быстрее через постамат. Вам не кажется, что здесь что-то не так ? Раньше я всегда приобретал подарки в Иль Дэ Ботэ и Сефора… что ж, с таким отношением, говорю вам «адьос» ! И не пожелаю удачи !

Отличное обслуживание!

Даже одной звёзды жалко. Сервис на нуле, ощущение что менеджеры спят на ходу. Пришлось искать менеджера по всему залу, хотя в других магазинах подобного типа, около селектива всегда стоят консультанты. Зал был пустой, большого потока покупателей в нём не было. Купили BYREDO в подарок, по итогу воду за такую немалую сумму, положили в обычный полосатый пакетик! Больше этот магазин посещать не буду и другим не рекомендую. Настроение на нуле.

Очень хороший магазин. Столько внимания мне уделили при покупке аромата, подобрали точно по моим пожеланиям))) спасибо продавцу-консультанту Анне Кулаковой за такой профессионализм))

21.04 посетила магазин Sephora в ТЦ Кристалл. Это был мой самый приятный шопинг, давно не встречала такой качественной консультации и интересного общения с сотрудниками. При этом ничего лишнего не купила , все практично. Очень понравилась помада SEPHORA.. Благодарю коллектив от души.

Хороший магазин! Приветливый персонал!

Немного была в шоке от девиц, которые работают в данном магазине консультантами((((( Надменное, важное, высокомерное поведение Я не требую , чтобы меня облизывали с ног до головы Но! Элементарное человеческое отношение должно быть! Я прихожу каждый раз и трачу немаленькую сумму, поэтому требую приветливого фейса на продавцах Была на днях в данном филиале и покупать ничего не стала, так как духи брызгать самой нельзя, а консультанта не дождёшься (Не дай Бог их потревожить и отвлечь от разговоров друг с другом) Когда я попросила парня (работника) пригласить консультанта, ждала я приличное время. Все же, подойдя ко мне, я попросила подобрать мне духи подобно аромату Диора, на что она мне ответила : « в чем проблема взять такой же диор»!!!!!! Чувство, будто меня послали мягко, говоря... Сходила в гудвин и была приятно удивлена колоссальной разницей обслуживания!!! Поработайте с вашими сотрудниками пожалуйста! Надо быть более приветливыми и тогда люди потянутся)

УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!! если бы марки что стоят в этой сети продавались в дорогом магазине, ходила бы туда! Ваши консультанты СЛИШКОМ надменные! Помощи в выборе от них не дождаться НИКОГДА! если самой подойти, то можно услышать "Я работаю только с Эстелаудер" она даже мне вопрос мой не дала закончить!!!!! Хамка!!! Ей на рынке бы холодец продавать, а не косметику. Я покупаю дорогую косметику Dr.jart и каждый раз оставляю больше 5000 тысяч в этом магазине и я уж не совсем бомжеватого вида,чтоб эта непонятная тётка со мной так говорила!!! Ни разу в этом магазине не было приветливого консультанта, одни хамки!!! Выходишь каждый раз как оплеваный

Цены высокие, сервис низкий очень. Консультант, что со мной работал отличается от всего коллектива приветливостью, знанием, деликатностью, только ради неё купила бы, но ничего из парфюма не выделила окончательно. Консультантов много, клиентов мало, отчего сотрудникам заняться нечем кроме как обсудить внешний вид клиента. Как на базаре. Учиться и учиться консультантам достойно вести себя на работе при клиентах.

Обнуляла сертификат. Директор Анастасия очень вежлива, улыбчива и помогла в выборе. Было очень приятно находиться в магазине, хочется вернуться!

Отвратительное обслуживание. Продавцы отказались подобрать примерный запах по уже имеющимся фото духов. Сказал таких нет и подбирать не собираются, даже после того, как рассказали примерный букет.

Очень навязчивые консультанты. После того как я ответила, что помощь мне не нужна, консультант буквально ходила за мной по пятам, прям в спину дышала. Продолжала что-то комментировать, очень мешала. Хочется просто убежать из магазина, от этого преследования.

Пришёл в этот магазин подобрать подарок девушке, пока находился там не подошёл ни один консультант, после того как сам подошёл попросить помощи у консультанта залипающей в телефон, она сказала что занята и продолжила с кем-то переписываться, после этого я сразу покинул магазин. Обслуживанием крайне недоволен, не советую никому посещать этот магазин.

Не успела зайти в магазин, сразу набросились все консультанты, хотя помощь не особо нужна была их, один консультант в ответ нахамил( имени не знаю). С таким отношением все желание пропало в этот магазин заходить(

Хочу выразить благодарность Ольге, каждый раз совершая покупки в иль дэ ботэ, хочется работать только с ней! Все четко и по делу. Очень тщательно относится к пожеланиям, подсказывает как выбрать нужный и подходящий вариант. Так же нравится подход к акциям и скидкам, благодаря Ольге я полюбила каждый продукт из фирмы Clarins и не только. Многим консультантам данного магазина стоит поучиться у Ольги, как работать с клиентом)

С головой то все в порядке нет ? За 3 минуты нахождения в магазине ко мне подошли 5 консультантов !!!! Целых ПЯТЬ ЗА 3 минуты нахождения ! Совсем куку так на людей нападать !!! Ну и правила что нет возможности понюхать самому аромат за которым целенаправленно пришёл,это вообще бред ! Если я не хочу чтоб над душой стоял консультант и что то втирал , сама могу понюхать без чьей то назойливой помощи ! Так и клиентов не будет ! В Летуаль далее зашла и проблем нету ! Тут как собаки на кость на людей сбегаться !

Ужасный персонал ! Зашла сегодня 15 ноября выбрать аромат подошла к ароматам тут же как собака подскочила продавец что вам предложить я говорю я сама спасибо за помощь а где у вас стикеры нанести аромат после чего продавец сказала нет никаких стикеров если что нудно вам я сама нанесу ! Вышла с магазина и больше в жизни не зайду , лучше в Летуаль там хоть отношение дружелюбное и никто не отсматривает лицемерно в чем зашли и как зашли

Зашли в магазин, сходу хамское «наденьте маску» «не трогайте товар» Что сразу же отталкивает от нахождения в данном магазине, хотя маска у нас есть и как то всегда сами брали парфюм. Плюс, зашли в магазин в 21:50-55 что бы сразу сделать покупку, где на кассе ответили что оплачивайте картой, потому что кассу мы закрыли ещё в 21:45 минут

Хамское отношение персонала!

Не понравилось, цены (если нет карты vip клиента) намного дороже, чем в других подобных магазинах. Консультанты не знают продукцию и нет заинтересованности в клиентах, также как и доброжелательности. На кассе при покупке, не договаривают все нюансы, касаемо оформления дисконтной карты.

Добрый вечер, так как пишу вечером, но!!! Пришли 22 декабря сделать с супругой подарки друг другу. Подошла девушка/женщина худощавая и предложила один аромат, второй, третий, четвертый и на очередном аромате духов сказала подождать секундочку, сейчас я к вам подойду. Иииии видимо посмотрев, что с нас не заработать, убежала обслуживать, предлогать свои услуги другой девушке. Короче, нам все показала и рассказала другая девушка и покупка составила ни много ни мало 15 т.р. Если у таких продавцов чуйка зависит от их первого взгляда, то у НАС всегда будут клиенты, не зависимо ФЕДЕРАЛ вы или нет. P.S. Я ИП и занимаюсь светодиодным освещением в Тюмени.

Хожу во все магазины этой сети, но чаще всего бываю в Кристалле, тк находится рядом с домом. Нравится качество товаров, наличие тестеров. Часто можно получить очень грамотную консультацию. Небольшой минус в том, что некоторые марки в Кристалле не представлены, но есть в Вояже или Гудвине. Также было несколько случаев неприятного общения с консультантами, но это скорее исключения. Люблю эту сеть за качество товаров и за ту часть консультантов, которые действительно помогают с выбором и вежливы.

Много консультантов. Всегда подходят. На каждый отдел свой, но если есть вопросы, они либо ответят сами, либо перенаправят по профилю. Что касается составов продукции, я не уверена, что они ее знают подробно, лишь основное. Стоит предварительно ознакомится или почитать состав на тюбике в зале, т.к. это необходимо именно самому покупателю.

Отвратительное обслуживание, консультанты некомпетентны, хамят, нервные и всем своим видом показывают неприязнь к клиенту. Мы им мешали вести утреннюю беседу. Покупки швыряют, не размагничивают. На выходе сигнализация зазвенела. Попросили повторить размагничивание.......зашли в соседний отдел и снова вся сигнализация зазвенела, пришлось возвращаться и опять повторять размагничивание, за что и были одарены недобрым взглядом. На третий раз она справилась с тремя коробочками и все получилось. Все в пакет сбросала и чуть ли не бросила на прилавок. Продавщица бейджика не имела. Хочется попросить администратора провести разъяснительную беседу об обязанностях продавца-консультанта.

К кому-то не подходят консультанты, а у меня наоборот. Зашла в магазин, точно знала чего хочу, пошла к стойке. Подошла консультант предложила помощь, вежливо отказав и сказав что если что обращусь - пошла смотреть дальше, но видимо её смутило то что я выбрала между 2 продуктами, решила рассказать мне о всей марке и какая у них чудесная линия и что к этому продукту прекрасно подходит вот этот, и вместе они замечательно работают. Вроде ясно дала понять, что помощь не нужна. Рассказывала она до тех пор, пока просто я не ушла к другой стойке. В итоге желание что либо купить - пропало. Совет: если помощь не нужна, не навязывайтесь пожалуйста.

Спасибо огромное девочкам, я к своему стыду даже не запомнила имён, но забежав в магазин за 4 минуты до закрытия, с дикими воплями в поисках идеальной тоналки , я не встретила ни капли негатива!!!! Спасибо большое за понимание!!!! Девочки не только подобрали тональное но и терпеливо дождались пока я искала в фото те духи которые хочу, а когда я не нашла, смогли максимально быстро угадать по моему странному описанию именно ТЕ!!!! Самый лучший персонал в мире!!!!

Абсолютно не разговаривают и не хотят помогать. Я сама сотрудник этого тц и видимо я не внушаю доверия что я могу быть покупателем. Очень жаль. Получайте честный отзыв.

Магазин очень даже хороший. Не знаю, может это нам повезло, потому что читалка отзывы, что хотят впарить всякую фигню. Нам наверное, попался консультант марки, за которой мы и пришли. Покупали тушь Benefit bad gal bang, это просто шикарный продукт, но у продукта один минус - ничего хуже этой туши не сможешь нанести на свои ресницы. Покупаем нередко Уже до vip Карты дослужились

Абсолютно некомпетентные консультанты,к сожалению не запомнила имя девушки ,консультация ,которой обошлась поверхностными словами,закатыванием глаз на каждый вопрос и цыканьем.Уважаемая администрация, донесите пожалуйста до продавцов что консультация покупателей их непосредственная обязанность

Зашла в магазин за сывороткой Estee Lauder. Ведь все и так о ней прочитала, но решила уточнить, нет ли в ней ретинолов. Консультант не знала, но зато точно знала, что в Ланкоме (!) нет силикона! Зато есть бифидо и лактобактерии, которые борятся с десятью признаками старения! И цена выгодная, и набор с пробниками и вообще супер-пупер, эстилаудер рядом не стоял. Ну хорошо. Но я-то пользуюсь другой маркой, выбор сделан, и хочу купить именно то, зачем пришла. А нет, я ничего не понимаю, потому что в ланкоме силикона нет! Блиин, я ей про Фому, она мне про Ярему. Ну не надо мне ланком! Как объяснить консультанту, что "выгодное" предложение не интересно?! Закончился разговор тем, что она мне рассказала, что даже за кожаными ботинками надо ухаживать))) я в шоке блин)) Убила кучу моего времени. Очень хотелось сказать руководству: уберите конса ланкома из зала! Сбивает вам продажи. Я хотела взять сразу большую упаковку, но после "консультации" решилась только на маленькую.

Сегодня была в данном магазине, шла за косметикой после курса "макияжа для себя", зашла в магазин и тишина. Никого. Ни одного продавца. Ни-ко-го. А где они спрашивается?! Нашла продавцов таки, они все сидели за квадратиком кассы и что то там ковырялись... На мой вопрос может ли кто нибудь подсказать мне то-то-то... Сзади уже стояла женщина и тоже просила кого нибудь в зал.. В итоге Не один продавец не улыбнулся!!!! А знаете кто улыбнулся?- Охраник!!!! В итоге продавец подошла, попросила конкретный продукт и его характеристики - в ответ я получила хамское обслуживание,мне показали совсем не то, даже я это заметила! В ответ получила: Это все! Больше ничего нет!!!! Я конечно опешила, но не думаю что карандаша для бровей в пределах 1500 были только Сифора!!!! Ужас и отстой! Ни ногой больше к таким в магазин, либо уже конкретно идти за чем то, но не за подсказками...

Что я не люблю больше всего - так это когда магазин пытается развести несведущего покупателя на бабло и втюхать одно под видом другого. Так и произошло в моем случае. Отправила подругу, неразбирающуюся в маникюрных тонкостях, в Кристалл в специализированный магазин с запиской "густая rubber база для лампы". В спец. магазине не было ничего, кроме Коди, с которой я работать не люблю, и она нашару, так сказать, зашла в Иль. Там ее сразу обработала какая-то из консультантов и быстренько продала некое средство от Sephora, на котором огромными буквами написано BASE COAT. Я по ее возвращении удивилась, но списала на собственное незнание. При нанесении база текла, а когда подруга перевернула руку после выравнивания базы, я решила ее немного подкорректировать. Сделать этого я не смогла, потому что база за 10-15 секунд высохла напрочь. Прочитала внимательно на бутыльке, нигде не написано, что база сохнет на воздухе, но и про лампу упоминания нет. Можно сказать, что это я облажалась и не разобралась, что и зачем, но даже если бы я бутылёк не вскрыла, его, как косметическое средство, обратно не вернешь. Что это? Некомпетентность сотрудников или погоня за продажами? В любом случае - это плохо, за что и соответствующая оценка.

Быстро помогли перед самым закрытием купить скраб. И парфюм быстренько найти и затестить! Спасибо, хочется вернуться. И докурить уже спокойно какие то мелочи.

Когда то уже пожалела, что пошла за покупкой в этот магазин! После данного случая, уже зареклась!!! Вам будут впаривать то, что вам не подходит!!! Просила тушь смываемую водой, те смывается легко!!! Мне порекомендовали clinique, чтобы смыть ее с глаз надо минут 3-5 стоять и тереть глаза, тогда тушь смоется!!! Это жуть!!! Она даже мицелярной водой не смывается легко!!! А вот средством для водостойкой быстро можно удалить!!! кошмар!!!

Визажисты очень радуют в данном магазине)) всегда учтут особенности твоего лица, помогут в выбором косметики нужно плотности, текстуры, оттенка и прочего. Помогут с ароматом, будут сопровождать твой путь от входа в магазин до кассы) все очень нравится и буду ходить к вам дальше!

Доброго времени. По случаю наступающего праздника 8 марта, приобрел духи жене. Оплатили и поехали домой, по дороге жена прочитала на упаковке, что срок годности до марта 2016г, учитывая сжатые сроки годности пришлось бы не мазать, а выпить духи не дав испортиться. На следующий день поехали решать вопрос, оказалось что вся партия находящаяся на полке со сроком годности март 2016г. Вопрос решили заменой товара через несколько дней, с перемещением из другого салона со сроком годности 2017г. Решилось оперативно, но это неудобно бегать в магазин меняя подарки.