Отзывы Аскона, ООО, торговый дом

Ужасный салон, представитель ужасной федеральной сети. Вся работа настолько ужасная, что не с чем даже сравнить. Специально разместил заказ за 2,5 месяца, чтобы все пришло до нового года. Менеджеры клялись и божились, что заказ будет доставлен в течение месяца, но в договоре указали 90 дней (сказали чистая формальность). В итоге, после звонка через месяц сказали что каких то запчастей не хватает и отправят 29 ноября, все это время никто со мной не связался даже. Звоню 14 декабря, на горячую линию, потому что в ТЦ ОРИОН никто не отвечает, принимают претензию и перезванивает начальник отдела, обещает все взять под личный контроль и что все установят 24 декабря, с трудом верю, но начальник Андрей клялся и божился, как итог 28 числа приходит смс, что мой заказ только поступил на склад, и ближайшая дата 4 января. причем не весь заказ, а только кровать, с диваном случилось что то непонятное и о сроках поставки никто ничего не может сказать. При всем этом каждый день я звонил по три раза на горячую линию и мне обещали перезвонить, но перезвонили только на третий день - 30 декабря и сказали нереально доставить ничего раньше 4 января. Каждый кто там работает ничего не делает , кроме того как собирает ваши деньги.

Сервис никакой! В филиале в острове минимальная цена на матрас 32000 , здесь говорят 37000. Хотя мой товарищь неделю назад у них же приобретал матрас 180×200 за 25000. Когда сказал, они ну да есть такой один. Через нехочу показали. Даже не предложили лечь, проверить. Разочарован в третий раз!

Решили приобрести диван для гостиной, качеством мы довольны, и по цене не накладно вышло. Хорошая компания))

Покупали тут диван кровать и остались очень довольны. Качество отличное, спать на нём удобно, спина не болит. Диван хорошо вписался в интерьер комнаты. Рекомендую компанию, всё знакомые брали мебель для спальни тут и никто не пожалел.

Отзывы ниже, конечно, ужасающие. Я поступил опрометчиво и ознакомился с ними уже после заказа - так делать не следует, но, результат положительный. Заказ был сделан 02.10.21, диван Loko + сборка. Менеджер Екатерина, очень приятная девушка, обозначила, что в наличии именно такой комплектации нет, на производство и доставку потребуется время до 28.10.21, но, как правило, две-три недели с момента заказа. Я готов был ожидать в рамках озвученных сроков. Сегодня 21.10.21 и диван уже у меня дома в собранном виде. Парни с доставки так же очень вежливы и полностью выполнили мои пожелания о звонке за 1 час до прибытия. Диван отличного качества и в идеальном состоянии и полностью соответствует товарному виду. Отмечу, что запах от него есть, но он очень ненавязчивый и приятный, как будто вы постирали свою любимую вещь с любимым кондиционером. Единственной мелкой рекомендацией будущим покупателям - подумайте нужна ли вам сборка. По крайней мере эта модель собирается за 10 минут с перекурами и диван приезжает по большей части собранным. Почему моя оценка не должна быть максимальной? Не знаю. Поэтому заслуженная пятёрка. Екатерине отдельное спасибо!

Отвратительное обслуживание! Персоналу не интересно работать с клиентом, информацию вытягиваешь клещами… При пустом магазине, я была одна из покупателей , но им лень встать и предложить свою консультацию! Матрас 90*190 у них оказывается всего лишь одного вида! ( на сайте их десяток наверное, если не больше).

Решили купить диван 25.07. Консультант нас уверила в том что диван в наличии в Москве, ждать неделю. На сайте дата доставки была уже на 5.08. На горячей линии ответили, что диван изготавливают. 04.08 позвонили и сказали, что доставка переносится на 10.08. У меня просьба к консультантам магизина в Орионе, не обманвайте людей с доставкой и наличием, нет никаких проблем если бы нам сразу назвали 10 августа. Консультантам огромный минус.

В Асконе приобрела кровать, матрас и две подушки. Утверждали что на подушки тест-драйв две недели, если не понравится можно прийти и сдать. Я этому конечно была удивлена, но думала, что точно не воспользуюсь данным предложением! Проспав одну неделю на подушке, поняла что шея к утру затекает, хотя в магазине она мне показалась самой удобной! Когда всё таки решилась воспользоваться предложением о возврате, мне очень громко объяснили, что ничего не принимается обратно! А на вопрос в чём заключается тест-драйв, который мне усердно предлагали, сказали, что надо было дома полежать на ней, но ни в коем случае не спать! В общем я к чему всё это?! К тому, что не нужно дезинформировать людей, о каких-то тест-драйвах, про которые ни кто с вас не спрашивает! А ещё мне сказали на матрас тест-драйв тоже есть!)))) и гарантия 30 лет! Жду матрас с кроватью, может хоть это меня не разочарует!

Решили приобрести диван у данного производителя. 26 февраля обратился в филиал на Федюнинского 43 и заключил договор. По договору поставка товара должна быть осуществлена до 13 апреля 2021. Сегодня 12, а мне никто так и не позвонил. Звоню сам. Говорят, что доставка будет 19-го. На вопрос почему нарушены условия договора, вместо извинений идиотский ответ: "Ну вы же понимаете, это производство" ЧТО я должен понимать? Девушка по телефону представилась Натальей. В договоре указана Ситникова Екатерина Васильевна. Телефон руководства не дают. Отправляют на горячую линию. Посмотрим, что будет дальше.

Решили приобрести диван у данного производителя. 26 февраля обратился в филиал на Федюнинского 43 и заключил договор. По договору поставка товара должна быть осуществлена до 13 апреля 2021. Сегодня 12, а мне никто так и не позвонил. Звоню сам. Говорят, что доставка будет 19-го. На вопрос почему нарушены условия договора, вместо извинений идиотский ответ: "Ну вы же понимаете, это производство" ЧТО я должен понимать? Девушка по телефону представилась Натальей. В договоре указана Ситникова Екатерина Васильевна. Телефон руководства не дают. Отправляют на горячую линию. Посмотрим, что будет дальше.

Не могу дозвонится. В орионе вообще работают?

После 1,5 лет использования могу сказать однозначно, это не тот случай когда хочется полежать подольше в кровати. Ежедневные боли в спине после сна - настоящее испытание. Очень жаль потраченных денег и что так и не удалось сделать спальню комнатой отдыха.

Максимально бестактные и некомпетентные продавцы! Руководству советую обдумать их замену,а то совсем продаж не будет

Не понравилось обслуживание, два консультанта на весь салон, которые очень заняты, не кому было показать товар и помочь с выбором.

Отличный салон! Находится в тц Орион на втором этаже. Грамотные и вежливые продавцы, помогли с выбором матраса, за что им огромнейшее спасибо! Купили матрас Benefit 160x190 c огромной скидкой, чему крайне рады, потому что матрас и мне, и жене подошел можно сказать идеально. Спать одно удовольствие, про дискомфорт после пробуждения забыли, а главное не трясется как корабль в шторм когда кто-то из нас начинает ворочаться. Магазин рекомендую

Магазин не выполняет своих обязательств по договору, вместо месяца поставка происходит через 2,5. Ни кому не советую с ними связываться!

Куда точно не нужно ходить, так определено в этот салон. Менеджер Екатерина просто верх некомпетентности. Оформили заказ 2.08.2020. Три недели максимум, по истечению трех недель на горячей линии не видят наш заказ Екатерина уверяет, что уже отгрузочка должна с москвы случиться и вот вот приедет( покупали в тюмени, но доставка в спб). Ещё через день горячая линия доводит до нашего сведения, что наш матрас начнут ТОЛЬКО ДЕЛАТЬ 2.09.2020. Спустя месяц после покупки и что так написали в салоне. Ещё не очень хорошая Екатерина уверяла нас, что насчёт доставки мы можем не переживать, просто указала у нас самовывоз. Ну и по итогу отписалась, что во всём виновата компанмя аскона, а не она и уж тем более этот салон. По поводу компании ничего не могу, пока, плохого сказать, но лучше делать заказы через интернет, а не через этот салон и тем более Екатерину

Самое худшее из худших. Не компетентные менеджеры. Заказали две детские кровати размером 190( менеджер Наталья сказала такие конечно сделаем) сказали не спальное место а сама кровать 190/80. Кровати пришли с опозданием по доставке на две недели. Начали распаковывать пришли кровати детские две Бруни вместо 1-Бруни 1-Вики. Нам предложили их собрать а потом как придёт замена поменяют. Политональность кровати пришли не 190 а 204. Они нам не встали. После мы делаем возврат и отказываемся, приезжают забирают кровати. А денег не отдают. Так как была рассрочка и мы часть внесли досрочно. Теперь на нас весит кредит, кроватей нет, они разводят руками что незнает как быть что виноват г. Ковров где изготавливают. Звоним в г. Ковров они говорят что Тюмень им на нас не отправляет документы. Позвонили в Роспотребнадзор, заводим дело.

С каких пор ТД Аскона продаёт вместе с мебелью Страхование жизни Ренессанс Жизнь? В договоре купли-продажи товара (а именно мебели) включили строку к мебели продажу страхования жизни! Сейчас эту страховку не вернут в полном объёме заплаченном, и необходимо потратить своё личное время, чтобы съездить в страховую компанию Ренессанс Жизнь и расторгнуть договор! Покупатели будьте внимательны, только приехав домой увидели добавленную к покупке ещё и сумму полиса страхования жизни. Продаёт Аскона!!! Не обращусь больше в данную торговую компанию за такой обман своих покупателей, которые приходят за уютом для своего дома, а выходят разведённые на деньги. Не приятный осадок. Не рекомендую!

Заходили в этот магазин посмотреть диваны для гостиной, осталось положительное впечатление. Сотрудники вежливые, охотно отвечают на вопросы и помогают с выбором, сам магазин уютный, много товара. Выбрали диван Loko, он оказался очень мягким и удобным, покрытие водоотталкивающее, можно спокойно проливать чай)), чистится ткань тоже легко, при этом не вытирается. Диван раскладывается в большую трехместную кровать, удобно, если нужно куда-то положить гостей. При покупке сделали скидку 20%.

Купили матрас, наматрасник и две подушки, очень довольны, возможностью обмена матраса в течении 90 дней, по началу хотели поменять, менеджер дистанционно без проблем оформила возврат, но передумали, вспомнили что он двусторонний, перевернули и всё отлично. Подушки сразу очень понравились, очень удобные. Доставка в срок, консультация ненавязчивая и чёткая, хорошие скидки! Хочется выразить благодарность менеджеру Наталье.

Жалею что не прочитал изначально перед покупкой кровати отзывы! 18.12.2019 года оформил в г. Тюмени ТЦ "Орион" заказ № ( Ори/4356) на кровать (Веста) при сроке доставки на 10.01.2020 года. При оформлении заказа менеджеры такие вежливые до того момента пока вы не оплатите заказ, после оформления начинается "СКАЗКА"! Договор вам вышлют на электронную почту и т. п. который так и не выслали)) идем дальше! Подходит срок поставки кровати, НО никто не звонит! хорошо! набираю сам и... Вашего заказа не существуете)))) Кое как нашли, он оказался (Ори/4361) в котором сказано что мою кровать начнут изготавливать только 20.01.2020 года))) а когда она придет? можно узнать только гадалки!))))) но это не все! Оказывается в моем заказе еще и оформлен (плед для кровати) который типа Я получил!!!) Делаю вывод о мелком мошенничестве сотрудников магазина! А вот придет или не придет кровать даже не знаю что сказать! Похоже, придется опять по бегать по магазинам с выбором новой! Но в магазин "Аскона" ни я, ни мои друзья и тем более родственники, точно ни нагой!))

У вас консультанты прошли тренинг "продажи через унижение"? Или просто это их личный магазин и у них дома самые дорогие матрасы и поэтому они такие надменные. Про товары с вашего сайта нам ничего рассказать не могли.(сказали только что это кот в мешке). Пошли в соседний отдел и купили 3 матраса там. Это не претензия, просто обратите внимание на обслуживание.

В 10:30 ни одного продавца не смогли найти. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего...

Приобрела матрас, наматрасник и подушку 01.09.2019, обещали доставить в течение 15 рабочих дней. По итогу матрас и подушку привезли 03.10.2019, наматрасник до сих пор в пути. Хотя сегодня уже 23.10.2019. Горячая линия толком ответить ничего не может, в магазине продавцы точно так же говорят, что это не их вина и я их понимаю. Но почему никто не может связать меня с руководством? Почему я должна ждать оплаченный товар неизвестно сколько и только после получения товара составить претензию?

Покупали сдесь матрас, кровать, чехол на матрас и подушку. По заверению продавца все должны были привезти в течении 2х недель максимум. В результате кравать привезли через месяц и одну неделю, за чехолом пришлось ездить по всему городу самостоятельно (пинали из одного филиала в другой), падушку до сих пор не привезли, сказали она в дефиците. Сервис в этой фирме терпит полный крах, хотя товары у них не самые дешёвые....

Покупали в этом магазине кровать для родителей. (себе тоже покупали такую же , но примерно года 3 назад). Мама очень хотела кровать 1400см, а тут была акция на 1600 см, дешевле чем 1400. Решили брать по акции. Матрас родители выбрали стороны мягкая/твердая. по акции все вышло чуть меньше 50к. Привезли на третий день, хотя говорили, что в течении недели и ждали на день 6-7. Единственное , что изменилось это место для хранения стало меньше. У нас женой вся полость кровати это ящик, а у родителей только половина.

Очень быстро и очень качественно подобрали и матрас и кровать сделали скидку привезли за неделю я на матрасе шевелюсь во всю а жена этого даже не чувствуе!!! Какие то супер супер пружины

Покупку совершила в начале мая 2014 года. Зашла в "Орион", впервые. Походила по отделам, поглазела, ничего покупать не планировала. Итог похода: -47000 руб. Выбрала Американский матрас Serta Dorsey (200*200) и подушку Medium. Был SALE 35%! Матрасом совершенно не разочарована!

Покупал здесь два матраса, обещали доставку через 4 дня. Это явилось решающим фактором (купил новую мебель для ребенка в конце августа забрал с каникул). Затем перенесли без предупреждения на 15 дней (согласно договора) если б сам не позвонил - не уведомили. В результате еще перенесли срок. В салоне винят производителя, а производитель отправляет к продавцам. Знал бы - купил в другой фирме. И даже не извинились.