Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Самое худшее отделение, с каким вопросом не приходи вечно один ответ Вам нужно на Советскую 54. Скажи зачем тогда там банк? Может пара эту лавочку закрыть? Я приходила спрашивала посчитайте мне досрочное гашение ипотеки, они этого не делают, выписку получить по ипотеке опять не делают. Зачем там тогда банк????????

Был 17.03.22 талон а054 окно 9.Проблема,потерял кредитную карту,личный кабинет не работает,а платёж по карте внести надо.Вижу два варианта или внести через кассу либо перевыпустить Карту подучить моментальную и внести через банкомат.Второй раз я столкнулся в банке ВТБ с хамским повелением сотрудника.Первое не пытается даже сделать вид,что желает помочь.Не хочет не слушать ни слышать,перебивает с повышением голоса,это просто отвратителен отношение.Не нравится работа,так меняй ее и не порть людям настроение. Далее говорит звоните на горячую линию,мы тут карты не выпускаем и наличные на карту не вносим.У меня возникает вопрос:Я точно в Банк пришёл?Учитывая что ситуация патовая я прошу УНК СВОЙ УНК для того,чтобы попробовать войти в браузере в личный кабинет.Получил УНК пытаюсь войти и вижу что номер телефона там не мой.Пишу в поддержку ВТБ в ВК что не могу войти,телефон левый.Они сверяют и говорят это не ваш УНК.Потрясающе ребята.Позвонил в горячую линию узнал унк начинаю сверять,где же ошибка и вижу что правильная цифра только одна,самая первая цифра 2 далее все разное.В общем я не знаю как тут обслуживаются люди,но точно я больше клиентом тут быть перестану,осталось Карту получить на руки новую,внести деньги,ждать сутки чтобы ВТБ эти деньги увидел и снова топать в банк чтобы закрыть карту.В общем земляки я не рекомендую банк,ну а вы уже сами как хотите.

Добрый вечер! Был сегодня первый раз в этом отделении банка работа сотрудников и профессионализм на хорошем уровне. Единственное что не понравилось это живая очередь без талончиков путаница и кто-то наровит вперёд пролезть. Спасибо

Хамское поведение сотрудников отделения , сообщили мне что вы пришли общаться с сотрудником а не банком.Третий раз обращаюсь в банк для закрытия счета в течении года ,а "воз и ныне там".Категорически не советую этот банк и в частности это отделение.

Спасибо большое сотруднику банка Роговой Екатерине за компетентное , вежливое обслуживание, очень приятно, все объяснила, помогла разобраться с онлайн-кабинетом!!!

Добрый вечер, хочу поблагодарить руководства ВТБ за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ и ПРИВЕТЛИВОСТЬ Вашего сотрудника Кристину (А192 операция 02.03.2022 время 18.44) . Помогла решить проблему за пять минут, на Пермякова в двух банка ВТБ сказали сказали не успеют, хотя нужно было всего только подсказать что нужно в личном кабинете сделать. Если есть возможность поощрить сотрудника) за ранее спасибо)

Были сегодня в банке ВТБ на республики 171/3 Брали кредит Нам очень понравилось обслуживание и администратора и специалиста! Особенно хочется выделить специалиста Баширова Ирина Раисовна очень была внимательна к нам, помогла решить вопрос с которым мы обратились. Очень профессионально, быстро и качественно сделала свою работу. Спасибо большое еще раз!!!!)

Не кому бы не посоветовал брать тут кредит или что то еще, банк не очень лоялен к клиентам, + в договоре есть в случает пропуска оплаты кредита списание зп до копейки в безакцептном порядке !

Добрый вечер. Хочется оставить отзыв о работе банка. Замечательно,что в нашем районе появился филиал ВТБ. Почитала отзывы-странно! Часто пользуюсь услугами и во всем помогают сотрудники банка. Вчера мне нужно было выполнить 2 операции. Помогла Першина Кристина, доброжелательно, быстро, спокойно.Благодарю,за хорошего сотрудника и доброе,внимательное отношение. Удачи, благоролучия,процветания!

Самое ужасное обслуживание, которое встречала в жизни!!! Наглость и совершенная некомпетентность администратора и кассира зашкаливает!!!Жаль, что пришлось обратиться именно в этот офис!!!

Обратилась за оформлением потребительского кредита, мало того, что страховку наглым образом навязывают, стоимость которой более 200000, так ещё и кредитную карту ( карту возможностей) сюда же приплетают. Кредитная карта и потребительский кредит-это разные вещи. Два разных договора заключаются. Сотрудница банка первым делом подсунула подписывать договор на выдачу кредитной карты( аргументируя это тем, что без неё никак нельзя получить потреб. кредит). Хотя я изначально обозначила, что не нуждаюсь ни в каких кредитных картах. Вопиющая наглость, ну ей для галочки надо впарить эту карту. Просто понуждают к совершению ненужных клиентам сделок. ФЗ 353 ( О потребительском кредите…) пусть откроет и покажет мне, где там обязательное условие при потребительском кредите оформлять ещё эту ненужную кредитную карту. Сотрудница просто наглая особа!!!

Получал дебетовую карту, весь процесс занял около получаса (без ожидания очереди). Девушка, занимающаяся выдачей, рассказала всю необходимую информацию про карту и банк. После посещения филиала остался доволен.

Подписывали документы по ипотеке, специалист одновременно оформлял две сделки и заходил раз в полчаса. В итоге просидели почти 3 часа. Бардак и ужас.

Написано, что работают до 16.00. А по факту до 15.00 Полнейшее безобразие.

Отвратительное обслуживание! Обратилась в это отделение так как выпустила карту на этот адрес! Очень долгое ожидание. Работает всего три стола, каждый занимается чем угодно только не клиентами! Маски у всех приспущены у некоторых их совсем нет! В кабинете директора выходят и заходят люди с цветами и шариками видимо отмечают какое то мероприятие, а до клиентов нет ни какого дела. Карты моей в этом отделение не оказалось и более того девушка оператор сказала что я вам сделаю я здесь не виновата езжай на улицу советскую и забирайте карту так как это мне надо. Отправила меня звонить на горячую линию и решать проблему! Я позвонила мне сказали что карта моя все таки в этом отделение куда я и обратилась. Я просто в шоке как можно держать таких не компетентных сотрудников и вести такой приём клиентов! Пришлось выпускать новую карту опять ожидание и все из за того что люди не выполняют свою работу. 28.10.2021 отделение на улице Республики 171/3

Отвратительное обслуживание сотрудников! Ни проконсультировать ни чего не хотят! Просидела в очереди 40 минут! На мой вопрос как мне снять наличные с моего счета, звоните на горячую линию, вам там всё расскажут! Звоню, находясь в офисе банка, отвечают придите в офис банка! При этом ещё и процент банка за снятие составляет 10% от суммы!!!

Хочу выразить искреннюю благодарность Роговой Екатерине. Удивительно клиентоориентированный сотрудник, такими должна гордиться каждая компания. С улыбкой на лице ответила на все вопросы, помогла разобраться в документах, в приложении, терпеливо все объясняла. Исключительно вежливый и профессиональный менеджер. Желаю ей быстрого профессионального роста, а банку ВТБ побольше таких ребят в команду.

Сотрудники ипотеки не стремятся качественно обслужить, приглашают клиента на обслуживание, и при нем же решают ещё другие свои вопросы. Не ценят время клиента ! Не компетентны ! Такое ощущение что в первый раз выдают ипотеку, с 3го раза корректно подготовили договор. В общем за ними нужно все проверять ! Не надежные

Спасибо Ирине за качественное, быстрое и грамотное обслуживание. Исправила все ошибки прошлого сотрудника, помогла во всех вопросах. Если это увидит руководство, то выпишите этой девушке премию) Дай бог здоровья)

Благодарю консультанта Анастасию. Она единственная которая помогла решить мой вопрос с арестом счета. Несколько месяцев никто из сотрудников не мог объяснить, в чем дело. Она за пару часов всё выяснила, объяснила.

Обратился в этот банк в связи поглощением Запсибкомбанка, в котором у меня был депозит. Так как отделение по этому адресу как раз и занималось этими счетами.... Ну что сказать: Худшие поглотили лучших ! У этого монстра даже не налажен документооборот! Открывал накопительный счёт 2,5 часа. Привязали к нему карточку, установили приложение на смартфон, а деньги на него пришли только поздно вечером :) Мало того, меня ещё и фотографировали, как будто это не я им деньги принёс, а они мне кредит дали :) Всё работает медленно или не работает совсем. Банкомат в районе один и не работает. Обращался по горячей линии, спрашивали у меня столько данных, как на загранпаспорт :) Открыли какую-то претензию, типа к подрядчикам. Присылали письма на е-мэйл о том, как они решают проблему. Прошло 3 недели, банкомат не заработал. Хорошо что ранее уже понял что это за банк и снял часть денег до того как банкомат снова сломался. Остальные деньги через СберОнлайн выкачал. На этом моё сотрудничество с ВТБ закончилось навсегда. Что-то подобное этому видел только в Почта-банке. Как они зарабатывают? Видимо на гособеспечении сидят :)

Пришел в банк, была большая очередь, администратор зала провела к Марии Богдановне, получил быстрое решение моего вопроса и приятное обслуживание!

Плохое обслуживание и некомпетентные сотрудники не знающие своих обязанностей

Сотрудницы выходят работать с клиентами банка, чуть ли не доедая и пережовывая пищу. Общаются сквозь зубы. Ничего объяснить толком не могут, бейджик отсутствовал. 4 окно. В это отделение больше не хочется возвращаться.

Баширова Ирина очень приятный и вежливый сотрудник

Хотел бы поблагодарить девочек, за быстрое обслуживание, а также за вежливость и крутую энергию! Спасибо)

Пришёл заказать карту, все быстро и круто, очередь минимальная потому что работают все столы

Хочу выразить благодарность Ксении Сергеевне за быстрое и качественное решение моего вопроса. Всегда доброжелательная и ответственная!

Хороший офис, грамотные и вежливые специалисты. Хочу отметить Баширову Ирину. Очень грамотный сотрудник во всех вопросах банка. Решает все вопросы, связанные с банковскими продуктами оперативно и качественно.

Отличный офис! Быстрое решение вопросов!

Отличный офис. Персонал одни девушки, и все как на подбор!!! Специалист Дарья даже не дала пройти дальше - решила все на месте! Больше таких сотрудников.

Был в офисе 31.07 (суббота). Большой поток людей,но мне понравилось насколько быстро персонал Банка с ним справлялся. Запомним девушку,стоит у стойки Администратора: безумно привлекательная) и так же быстро помогла с информацией. Буду обращаться в этой офис и дальше!

Мне необходимо было создать карту банка. Очень понравилось обслуживание Роговой Екатерины. Девушка ответила на все, интересующие меня вопросы и помогла подключить необходимые функции в приложении. Документы оформили быстро. Спасибо!

Обращался в июле 2021г. в ВТБ банк. Решить мой вопрос помогла Екатерина. Специалист грамотно и доступно всё объяснила, за что большое ей спасибо! Приятно, когда люди ответственно относятся к своей работе

Отличное обслуживание, решили все вопросы за считанные минуты. Персонал вежливый отзывчивый))

Не была, но планирую воспользоваться услугами, т.к. слышала хорошие отзывы от своих знакомых о слаженной работе коллектива и грамотных специалистах

Хотела бы выразить благодарность банку! Проблему решили быстро и качественно! Буду обращаться ещё

Ужасное отношение и обслуживание клиентов!!! Отпинывают только так ,ничего не объясняя и не сопровождая своих же клиентов!!! Залы пустые, народу нет, ты ожидаешь специалиста и ещё оказываешься не прав! Полное разочарование.

Спасибо большое консультанту Дарье! Быстро и оперативно помогла решить мою проблему

Все оперативно, доступно и качественно! Мне нравится посещать это отделение!

Хочу выразить слова благодарности, Башировой Ирине Раисовне, главному финансовому консультанту банка ВТБ, Ирина Раисовна, профессионально и грамотно ответила на все возникшие вопросы, быстро оформила все документы, параллельно помогла решить ситуацию по зарплатой карте. Помогла мне выбрать наиболее выгодный вариант кредита. Приятно работать со знатоком своего дела. Успехов в работе.

Сотрудники молодцы! Все быстро и качественно

Комфортное отделение!

Отличный офис, с удобной парковкой! Грамотные специалисты, всегда приветливые, быстрое и качественное обслуживание.

Грамотные специалисты, девочки все приятные все объяснили, все рассказали.

Быстро и качественно выпустили новую мультиварку. Спасибо большое Ксении.

Очень быстрое решение всех вопросов! Грамотные специалисты!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Башировой Ирине Раисовне. Не первую сделку провожу именно с ней, все очень комфортно, просто и понятно. Прошу руководство банка отблагодарить Ирину и дать обратную связь для меня! Мне есть с чем сравнить, так как Раннее была попытка оформить кредит в автосалоне Лада, где специалист повёл себя не компетентно.

У меня такое ощущение, что ВТБ вообще пофигу на своих клиентов, не решают проблему только одни отписки и продление сроков, хотя ситуация пустяковая! Не советую иметь дело с ними! Ps накидайте лайков пожалуйста чтобы они увидели!

Обманывают, навязывают страховку на кредит и кредитные карты, чтобы только свои планы выполнить. Нет ни стыда ни совести у этих сотрудников

28.05.21 в 15:57 посещал это отделение. Хотел проверить соответствует ли доверенность по форме применяемым в банке ВТБ стандартам. Сделал её  для совершения от моего лица сделки по рефинансированию ипотеки. Зал полупустой. В первом зале девушка, ознакомившись с вопросом разъяснила " раз у вас доверенность для ипотеки - проходите в ипотечный отдел". В ипотечном отделе три специалиста увлеченно работали за компьютерами. В зале ни одного клиента. Но вместо того чтобы уделить пару минут и проверить соответствие документа, сотрудница ответила "когда начнут оформление вашей заявки, с Вами свяжется специалист обрабатывающий вашу заявку.  Он и проверит" Я ещё раз попросил "не могли бы сейчас проверить  документ на соответствие?"  Девушка спросила у своей коллеги "Люба, ты можешь посмотреть? "  Люба лаконично ответила "Нет".  Весь разговор проводили не отрываясь от своей работы. После чего мне стало ясно,  что на этом "работа" со мной закончена. Я, конечно, понимаю отсутствие заинтересованности ( раз я не оформляю твою заявку,  то и процент Я за неё не получу,  а зачем в таком случае мне тратить своё время), но можно было проявить хоть зачатки лояльности. После такого сервиса пользоваться услугами вашего банка нет никакого желания. А ознакомившись с  отзывами по данному отделению - сложилось впечатление, что руководство либо поощряет такое отношение сотрудников либо ему наплевать на обратную связь. 

При оформлении кредита, навязали ещё дополнительно кредитную карту типо без неё ни как, напишем сразу заявление и закроется. Хорошо... Окей.... Прошло уже два месяца, а её не закрыли и на горячей линии не помогают... Сплошной обман... Ужасный банк...

Вчера была в этом банке, чтобы снять деньги. Не хотела заводить карту, но т.к я в ней не нуждаюсь. Девушка за 5 окном, начала говорить, чтобы снять нужно подписывать много документов, что мол она не хочет это делать. РАЗВЕ НЕ В ЭТОМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ИХ РАБОТА?! РАНЬШЕ КОГДА ХОДИЛА, БЫЛО ВСЕ НОРМАЛЬНО, И БОЛЬШЕ СКОРЕЕ ВСЕГО НЕ ПОЙДУ В ЭТОТ ФИЛИАЛ. ВЧЕРА БЫЛО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, И ЕЩЁ РАЗГОВАРИВАЕТ ПРЕДВЗЯТО.

девочки умницы! Стараются!!!

Не смогли открыть счёт, прождал 35 минут , Девушке за 4 окном вообще хочется работать ???

Лучший консультант Анастасия,сразу показала что где и как,очень помогла! Спасибо ей большое!

Не смогли открыть счёт эскроу, сорвали сделку по покупке квартиры. Вот что бывает, когда имеешь дела с убыточным банком!

Самое ужасное обслуживание. Делал рефеяфнсирование, при страховании навязывают и не чем не комментируют якобы обязательный сертификат стоимостью 2900, если не берёте сделка отменяется.

Ужасно! Приехали за 50 мин до закрытия и нам просто отказали в обслуживании! Сказали - большая очередь, даже талон не дали взять!! Это как вообще??

Приезжала сюда за банковской выпиской. Дважды. В первый раз не работала программа, второй раз получила выписку. Бумагу экономят

Чтобы получить готовую карту нужно выстоять огромную очередь, среди всех кто оформляет кредиты и тд. Что за бред??? Это дело 3 минут, а предлагают терять кучу времени

Самое ужасное отделение банка!! Если есть возможность, лучше выбрать другой филиал. Очереди от 30 минут это норма, они не считают это проблемой. Помещение очень маленькое, дистанция не соблюдается, персонал мечется от клиента к клинту, даже если ты уже сидишь на приеме. Руководство не реагирует, молча выслушивает и видно, что ничего менять не собираются. Если хотите терять время и нервы, вам сюда!!