Отзывы Мираж, сеть автомагазинов

Не делают возврат излишних товаров!!! Дырявый магазин!

искал патрубок метражем, нашёл, много мелочей которых в других магазинах не нашёл. Советую

Были сегодня продавец Светлана молодец подсказала свою работу знает,во все бы ваши филиалы таких продавцов

Через минуту после покупки не делают возврат, когда купил что то не то. Девушки продавцы какие то наглые.

Хороший выбор, вежливый персонал. Всегда всё в наличии.

Доступные цены. Очень вежливый и разбирающийся в своём деле персонал. Множества раз бывал в этом магазине всегда находили то что мне нужно и товар всегда был качественным. Можно отметить пару (продовцов консультантов) попадал в основном к ним очень хорошо всё обьясняют и помогают с выбором из днвушек " Анастасия ( с рыжини волосами.) И парни Дмитрий и Евгений.

Отличный магазин, в наличии есть почти всё, вежливые продавцы, советую всем!))

Отличный магазин, большой выбор, продовцы прекрасно знают ассортимент, всегда помогут и подскажут.

Хочу поделиться своим отзывам о магазине. Имею два автомобиля Нива которая для развлечения для леса и Опель Зафира для повседневной езды. Всегда обращаюсь в этот магазин так как там очень опытные специалисты (продавцы консультанты) и честно Вам сказать даже в автосервисе так не подскажут как в магазине Мираж))) По Опелю обращаюсь всегда к продавцу Анастасии к сожалению не знаю ее фамилии но рыженькая такая очень приятная находит по столу заказов запчасти как вилку на своей кухне))) Ещё отдельная благодарность Дмитрию всегда поможет подскажет по Ниве что и как, никогда не ошибался))). Спасибо вам большое за таких ценных сотрудников!!!! Всем рекомендую именно этот магазин.

Отличный магазин, хороший выбор продавцы вежливые, подскажут и помогут с выбором.

Отличный магазин

Хороший магазин ,большой выбор ,вежливые продавцы ))

Мне очень нравится магазин очень часто пользуюсь столом заказов продавцы всегда подскажут расскажу посоветуют и всегда после покупок и подсказок квалифицированных продавцов остаюсь в восторге.Хороших вам продаж и вежливых покупателей!!!

Когда откроется магазин????

Добрый день, хочу оставить отзыв-претензию о работе магазина «Мираж», который располагается в г. Тюмени на ул. Широтной д. 32/3. В данном магазине, мной 31.10.2019 года был приобретен товар - брелок для автосигнализации фирмы «Starline». Магазин большой, ассортимент шикарный, парковка есть, но отвратительная работа персонала. Как показал практика, персонал не обучен ни общению с клиентами ни собственному товару, полная не компетенция. С мая 2019 года я пыталась купить брелок в данном магазине, но товара не было в наличии, постоянно говорили, что все уже продали. Дважды я оставляла номер телефона, чтобы позвонили и сообщили о поступлении товара, но все тщетно. Не единого звонка за три месяца, но когда заезжали периодически, говорили, что товар был, но вот-вот вчера продали последний!!! Это вопрос опять к целесообразности работы такого персонала. Когда рынок переполнен. При прошивке данного брелока, мастер по установке сигнализаций (именно Мастер с большой буквы, который работает не одно десятилетие) сказал, что на брелок нет обратной связи, технически не исправен и он не оригинальный. Посоветовал сдать его. В магазине брелок не приняли, сославшись на то, что это товар технически сложный. Показали «замызганную ксерокопию Постановления Правительства». Мне, как клиенту, не был предложен даже обмен на аналогичный товар, что нарушает мои законные права. При этом – ОЧЕНЬ грубое общение со мной, как с клиентом. Продавец-консультант твердил только одно, что это я его сломала сама, целенаправленно! При покупке данного брелока, я уточнила у продавца-консультанта- оригинальная ли эта модель брелока, на что продавец мне ответил: «Конечно. Да!» Но это оказалась самая худшая китайская подделка, у которой даже плотно не закрывалась крышка для отсека батарейки и отсутствовала голограмма. Обратившись к нормам права такой товар можно вернуть только в 2 случаях - 1- он не исправен и это подтверждено экспертизой и 2- вас ввели в заблуждение при его покупке. Исходя из этого мне не был предоставлен паспорт изделия, либо инструкция, брелок был просто обернут в пакет с «пупырышками». Если обратиться к нормам Российского законодательства, то мы узнаем следующее: Сигнализация на автомобиль – это электронное устройство, которое предназначено для оповещения о различных попытках угона или проникновения в автомобиль. В его состав входит блок с разъемами для подключения проводов и брелок, при помощи которого осуществляется управление блоком через радиосигналы. Провода подключаются к периферийным устройствам сигнализации (сирена, концевые выключатели, светодиодный индикатор, датчики) и к автомобильной электропроводке. Количество периферийных устройств может отличаться в зависимости от комплектации и типа сигнализации. Исходя из описания выше, брелок сигнализации (если на него установлен гарантийный срок) является технически сложным товаром, как указали коллеги выше - пункт 11 Постановления 55 1998 г. (последняя редакция 2009 год): 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Однако перечень технически сложных товаров приведен и в ПОСТАНОВЛЕНИИ от 10 ноября 2011 г. N 924 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ" и в последнем перечне бытовой радиоэлектроники нет. При этом оба постановления являются действующими и по-разному регулируют одну и ту же категорию товаров. Учитывая, что имеется неопределенность, то ссылаясь на 25 статью Закона и постановление № 924 от 2011 года, отказ продавца можно оспорить в судебном порядке. При этом, если на брелок не был установлен гарантийный срок (см. выше), то он должен подлежать возврату по статье 25 Закона, то есть как товар надлежащего качества. При этом, продавец должен был ознакомить меня, при покупке с достоверной информацией о товаре, в том числе и с тем, что товар является технически сложным (часть 2 статьи 8 и статья 10 Закона). Это должно следовать из прилагаемой к брелоку технической документации. Если что-то из вышеизложенного продавец брелока при продаже не исполнил, то: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). На основании, вышеизложенного, магазин не в праве отказывать в обмене или возврате ненадлежащего товара. Считаю, что в соответствии с законом, имею полное право вернуть брелок продавцу. Постановление 924 от 2011 года есть специальная норма, принятая в целях определения технически сложных товаров, принятая позднее, чем более общая норма постановления 55 от 1998 года, определяющая группу товаров, в которую в том числе входят и технически сложные товары. В противном случае, я намеренна обращаться в судебные органы.

Буду писать плохой отзыв до тех пор пока не сотрутся скрипучие колготки которые мне продали. При каждом нажатии вспоминаю магазин в который больше не вернусь.

Людям придумали телефон, затем его упростили максимально и сделали для всех доступным, даже бабушки знают как им пользоваться, но не продавцы из отдела запчастей для Ваз

Попросил колодки которые не скрипят, продали самые дорогие.... теперь меня слышно на всю Тюмень .

Магазин хороший! только продавцов нужно менять!попросил лампочки на авто(сам как бы не сильно знаю) ,показали, и сказали что подойдут в итоге не подошли вообще !На следующий день позвонил попросил возврат или поменять на другие мне тоже отказали!Я считаю если у вас хороший магазин, ассортимент большой и нету возвратов на товар , тогда берите на работу хороших специалистов а не девушек с магнита и т д..... не понимающих в этом...

Отличный магазин и персонал. Покупала лампочку на КИА РИО, ошиблась с цоколем, вместо H4 взяла H7. Хоть данный товар и не подлежит возврату-обмену, сотрудники отнеслись к моей ситуации с пониманием и заменили покупку. Вот что значит Клиентоориентированность. Рекомендую! Ещё раз спасибо.

Магазин в плане выбора её плохой но цены на порядок выше чем у остальных

Хороший автомагазин, большой выбор аксессуаров для любого автомобиля. В восторге от ароматизаторов, каждый раз беру на пробу новые. Покупал тонировку, дворники, одеяло на капот, качеством доволен, обслуживание на высшем уровне.

Ну на пятерочку слегка не дотянули, но «4+» тут нет, значит будет «5»... Приехал поменять лампочки. На чужой машине. Что за лампочка не знаю. Показал фото штекера (самой лампы не было, получается не поменять, а поставить новую!). В залог документа дали попробовать лампочку, потом дали попользоваться отвертку (уже без документа). А в конце выслушали как я ворчу на "не оригинальные" фары. И я приехал в последний час работы магазина. Господа, будьте вежливы и с Вами, вероятно, будут вежливы в ответ. :)

Магазин на уровне! Коллектив сложившийся, всегда подберут оптимальный вариант товара. Ассортимент 5+ Качество 5+ Обслуживание 5+ Ходил, хожу и буду ходить в данный магазин!

По поводу услуг, персонал не компонентный. по вину подобрав фильтра положили мне на стол несколько фильтров и поставили перед выбором (выбирай сам какой нужен), но в итоге разобрались и по аналогичному автомобилю кое как подобрали фильтра . Купив масло и по ошибке (так как простоял как дурак пол часа ожидая фильтра) вязкость взял не ту , обнаружил через 15 минт. вернулся в магазин поинтересовался про обмен продавцы даже не выходя из склада отказали опираясь , Продавец Дмитрий вообще порекомендовал мне не приходить больше в этот магазин. как то так)))

Если продавец одного из отделов ушёл на обед то в отделе вам не продадут. Персонал в целом вежливый, но есть дамы которые любят огрызаться на клиентов.

Не рекомендую данный магазин. Если выбирать Мираж, то лучше на Широтной, 32, где больше выбор и вежливее персонал.

Норм магаз. Персонал стал более вежливый. В наличие есть много что надо. Цены разные от минимума до максимума, можно выбрать деталь. Масла и краска по приемлемой цене! Качество не плохое!

Заезжала за видеорегистратором и антирадаром как-то вечером. Магазин понравился. Продавец-консультант вполне себе без нервов раз 15 лазил за разными регистраторами на верхнюю полку, искал нужные параметры, выходил на улицу даже проверять работу. Захватила с собой еще тряпку для мытья стекол и ароматизаторы в машину. Все понравилось, только через пару дней, зашла в какой-то магазин (по-моему Леруа) и увидела ту же тряпку для стекол в футляре за пол цены)))

Часто заезжаю в этот магазин, так как живу рядом. Цены устраивают, выбор товара хороший. Персонал грамотный, могут рассказать плюсы и минусы товара. Посоветовать производителя исходя из ваших финансовых возможностей. С вежливостью все в порядке, если ты сам не бык. Несколько раз видел как помогают дамочкам менять дворники, лампочки. В общем советую всем данный магазин.

Плюс - большой выбор товаров, Минус - цены выше чем в других магазинах. Персонал не горит желанием Вас обслужить.

Обращался в этот магазин 2 раза. Цены средние, местами даже выше. К качеству товаров претензий нет, а вот качество сервиса ужасное! Продавцы при покупателях нагло закрывают двери и уходят за 10 минут до конца работы магазина. Общаются грубо, как будто делают тебе одолжение. В общем, не советую сюда обращаться.