Отзывы Асклепий, ООО, медицинский центр

Хамское отношение персонала

Невозможно дозвониться, в WhatsApp тоже отвечают через несколько часов - уже в нерабочие время - записаться нельзя Даже страшно обращаться в такой мед.центр Бардак какой-то!

Этот мёд. Центр достиг своего дна! Сдал анализы, прошло 3 дня, звоню им… ваша позиция в очереди 15. Жду, отвечает оператор, говорю что с моими анализами, ответ… сейчас я вас переведу на специалиста, переводит… ваша позиция в очереди 18, ждуууууу, отвечает оператор, говорю что звоню по анализам, снова сейчас я вас переведу на специалиста, переводит, ваша позиция в очереди 14((((( вы что там совсем попутали? В общем обслуживание клиентов на самом низшем уровне. Хуже некуда!!!!

Всё прекрасно, удивлена, что плохие отзывы, пришла без проблем - квитанцию выписали, оплатила, сдала анализы и всё это в течении 10-15 минут, вежливый персонал на регистрации и чудесные врачи и медсестра, спасибо

Здравствуйте! Уважаемые руководители центра! Как вы считаете, 40 минут дозваниваться до вас, это нормально? Вашим клиентам это удобно? Раньше когда можно было связаться с филиалами, было намного удобнее! Повторять процедуру дозвона не возникает желания!! Почитала отзывы, полгода уже извиняетесь за эту же самую проблему, а решить ее видимо некому..

Всегда большая очередь утром на сдачу анализов, пока каждому кучу бумажек напечатают и ты пока их подпишешь, только потом оплата, а потом в кабинет сдавать и там опять очередь из тех, кто был перед тобой в регистратуре. Нет парковки. В остальном всё хорошо

Ставлю 5 звёзд из-за доктора Богданова Анастасия Рудольфовна .

Пользовалась услугами клиники много лет. И все члены семьи тоже. Никогда не возникало никаких проблем с филиалом на Гамарника. Но на Светланской очень странное отношение к клиенту. Один раз записали на УЗИ, я приехала, прождала час, а врач так и не приехал, ведь у него был выходной. Ошибка администратора. Второй раз у меня требовали медицинский полис ОМС. Зачем не объяснили, но анализы все-таки взяли. А сегодня просили предоставить паспорт. Документов с собой у меня не было, поэтому анализы я поехала сдавать в Санас. По какому Федеральному закону РФ вы, как частное лицо требуете у меня документ удостоверяющий личность? А самый абсурд ещё заключается в том, что у вас в базе есть все мои данные. К сожалению, после такого отношения, больше не имеет смысл пользоваться вашими услугами.

Персонал приятный, врачи тоже, короче 5 звёзд!

Не отвечают на звонки, долгое ожидание по 10 минут

Почему никто не берет трубку? 18 августа 8 минут моего времени ушли на то, чтобы слушать музыку автоответчика!!!

Дозвониться нереально

Не берут трубку 10 раз звоню , жду , нет ответа !!!!

Ужасная Лаборатория!!! В колл-центре сидят необученный люди!

Дозвониться невозможно, музыка играет. Телефон не берут.

Необходимо было сдать генетический анализ по сингеру, к сожалению, только этих исполнителей я нашла в городе. И понеслось…. В первый раз девушка по телефону сказала часы приема, когда можно сдать анализ. Все…. Звоню на следующий день ещё раз уточнить, что все нормально и мы приезжаем, поскольку ребёнок инвалид. В этом телефонном разговоре выясняется, что надо заключить сначала договор с геномедом. ОК. Геномед оформлял договор 2 дня. В пятницу перенесла свои дела, звоню сказать, что у меня все готово, можно ли приезжать, оказывается они принимают с понедельника по четверг!!!! В понедельник звоню утром в 7.45, оператор: «сейчас переведу на специалиста, кто занимается анализами», меня перевели на ТРЕХ!!!! специалистов, каждый из которых предлагал перевести меня на нужного мне оператора! И каждого оператора мне необходимо дожидаться ещё около 1-1,5 минуты

Звоню в колл центр - можете сделать такой то анализ - а мы не знаем - вы приезжайте - спросите на месте.

Обычная поликлиника , сервиса нет , стены только красивые

Длительное ожидание, работал один администратор, вторая вечно была чем то занята, куда-то бегала, видя что стоит очередь на оформление договоров и тд...в филиале на гамарника гораздо быстрее принимают и удобнее ожидать.

В клинике очень красиво и комфортно, приятная музыка, быстро выдают результаты исследований в рентген-кабинете.

Очень люблю ходить в ваш филиал, красиво, удобно, Ольга Алексеевна Серых

Все устраивает, буду рекомендовать знакомым.

Оперативность Качество Высокий сервис

Всей семьей выбираем только Асклепий

Как всегда на уровне

Пришла на сдачу анализа в 18:00, процедурный кабинет до 17:30. Информация в 2ГИС не отражена

Персонал вежливый, нет проблем с очередью, ждала всего несколько минут. Осталась довольна

Уже жду 8 мин , не берут трубку телефона! Неужели настолько заняты?? Или договор с телефоном компанией у вас? Побольше накрутить?

Справочная в 7:29 не работает, написано, что справочная по телефону с 7:00. Что за бред?

31 декабря не работают. Вот такой вот медицинский центр. На праздниках - не болеть!

Врач Выхрестюк может позволить себе на приеме комментарии вроде "что, торты и пирожное едим, да? сдадкое и булки, да?" и "ну когда придет плохой мазок, а он придет плохой, поговорим". Лечит непонятно от чего, по анализам все хорошо, а назначений на половину листа А4. Остальная половина - список назначенных анализов. Доказательной медициной и не пахнет.

Обращался несколько раз к разным специалистам, всегда дозваниваюсь за секунды, быстрая запись. Врачи компетентные. Далеко ехать на гамарника

Маленькая парковка, грубые и не компетентные операторы

Все очень хорошо все понравилось очень вежливый персонал

Пять раз звонила с ожиданием в 5 минут, специалиста так и не дождалась!

Добрый день! Позвонили 28.10.21 в данную клинику, чтобы узнать проводят ли исследование, а именно рентген с томосинтезом. На что администратор уточнила информацию, сказала что делают, назвала стоимость процедуры и подсказала в какой филиал необходимо подъехать. Запись не требовалась, в порядке живой очереди. 29.10 выехали к 8:00, что быть одними из первых. Оказалось, что данную услугу клиника не представляет. Персонал дизинформирует, и не знает ничего. Жалко потраченного времени.

Дозвониться по телефону невозможно. Не берут трубку. Записал жену на маммографию. Время не указывают. Пишут, что для уточнения перезвонят. Как бы не так. Прошло шесть дней, звонка так и небыло. Это что за сервис?

Невозможно дозвониться до регистратуры , с каждым разом время ожидание увеличивается , впечатления оставляли желать лучшего

Была на приёме у гинеколога. Замотаева Мария Юрьевна. Прекрасный доктор. Вежливая и грамотная! Приём вовремя, без опазданий! Медсестра, которая в кабинете с врачем, тоже приятная! Осталась довольна! А регистраторы всегда какие-то угрюмые и медленные в этом филиале(

Приходу туда и понимаю что у меня еще не так все плохо, виду цены понимаю что вообще здоров

Отвратительные администраторы, звонишь, записываешься к врачу и уточняешь, что нужен эндокринолог- гинеколог, задаёшь тысячи вопросов, что точно сможет это сделать, да у нас все врачи эндокринологи - гинекологи, на следующий день звонят, утвердить по записи, ещё раз уточняешь точно эндокринолог - гинеколог врач будет, а в ответ я не знаю эндокринолог она или нет, как вы не знаете, вы с ней работает, и ничего не знаете, как так можно работать и не знать с кем работаешь, кто по образованию, спустя несколько минут вопросов, в ответ мне сказали, что я сейчас позвоню врачу и узнаю эндокринолог она или нет? В итоге она не эндокринолог, а просто акушер- гинеколог, а для чего вы записываете людей тогда,берёте деньги, для чего, для того что бы прийти к врачу , который скажет ту информацию которая в принципе не нужна, это не профессионально и подход ужасный!

Регистратура очень медленно оформляет пациентов с ДМС. То ли работа не отлажена, не оптимизирована, то ли специалисты плохо владеют вопросом. Для сравнения: в том же Мечникове оформление на прием или сдачу анализов с ДМС занимает 2-5 минут, если и нужно что-то подписывать, то 1-2 листа. В Асклепии дают на подпись кучу макулатуры, чуть ли не отдельный документ на каждый анализ - ещё и в двух экземплярах. Пока все распечатают и оформят - проходит много времени. Вы либо оптимизируйте эти процессы, либо увеличьте количество специалистов в регистратуре.

Если записался онлайн не перезванивают и не приходит смс о приеме. Почему нельзя наладить работу смс сообщений?

«Прогнозируемое время ожидания составляет 10 минут», в бесплатную поликлинику легче дозвониться

Время в 8:30, очередь в регистратуре 7 человек, работает 1 администратор, шикарные диваны, люстры и лепнина- видимо денег на дминистраторов в регистратуру не хватило

Приехали на процедуру, врача нет.

Дозвониться до операторов невозможно, изначально ожидание 8 минут и потом на ожидании 2 минуты ждать пришлось 19 минут. Терпение лопнуло, сбросила вызов

Возьмите трубку!!!!!!!!!!

Врачам лишь бы прописать по больше дорогих лекарств и направить пациента по полному перечню анализов платных

Оставить заявку на посещение мёд центра для сдачи COVID теста можно только на сайте. После того, как я сказал, что у меня нет возможности оставить ее на сайте, мне предложили найти компьютер и оставить заявку. По моей просьбе оставить заявку по телефону, мне предложили оформить заявку с моего телефона (дословно «ну у вас же смартфон»). А если я пенсионер или у меня кнопочный телефон, то все? Ужасный сервис

Поток на зарабатывание денег. Был на приеме у ревматолога, назначил лечение от которого эффекта ноль. Но за каждое посещение заплати. Знакомый врач, но другой специальности подобрал лечение, после которого недуг закончился.

Невозможно дозвониться! Где все операторы?

Ходил на УЗИ, к терапевту и сдавал анализ крови. Все врачи внимательные, вежливые и профи своего дела. Отдельное спасибо девчонкам на ресепшн, огромный поток людей, но выдерживают! :)

К вам вообще реально дозвониться?????? Всякое желание пропадает идти в такую клинику. Сервис ужасный

По телефону сказали, что анализы сдать можно без проблем. Встали в 7:30 утра, остояли очередь чтобы выяснить, что анализы сдать нельзя сегодня. Отвратительно.

Ужасная больница! Ужасный сервис! Специально выделила в своем очень загруженном графике похож к врачу, сдала кровь (что для меня является самым тяжелым испытанием!!!) И в итоге у меня ее не проверили и на половину анализов!!! Самое важное и не проверили!!! Прихожу к врачу в следующий день и узнаю, что он мне ничего не может сказать по анализам, тк основных нет, однако за повторный прием денюжку все равно заплатила, самая бессмысленная трата! Вот что мне теперь делать? До сих пор я не могу выделить для себя время для повторного похода к врачу! Никаких извинений, ничего! Если вы дорожите своим здоровьем, временем и нервами, не ходите в эту больницу!!!!!

Прием по ДМС слишком отличается от приема за свои деньги у того же врача. Больше к этому врачу желания идти никакого нет. Было ощущение, что сижу с протянутой рукой.

Муж записался на приём к врачу , врач на приём не явился. Прождали 40 минут и нас просто отправили домой ! Все бы ничего, но Асклепий связался и предложил в качестве извинений сертификат на 300₽ ! Вы серьёзно ? Если вы на столько не цените своих пациентов, то хоть не предлагайте такие смешные сертификаты . Потратить время на дорогу , ожидания в клинике и просто чтобы нам плюнули в лицо? Отличный сервис

Записался на тест по Covid 19. На 15:00. Пришёл даже раньше в 14:45. Сказали что уже не работают! Желание записываться на завтра отпало само собой. Только потерянное время!

В 2гис написано что работают в субботу и в воскресенье с 8-00 до 00-00 приехал В 12-20 не кто там не работал, не рекомендую пользоваться услугами этого Асклепия зря потратите драгоценное для здоровья время

Все на высшем уровне! Была на процедуре ЭХО ГСС у Котовой Е.В. Очень боялась, но все прошло отлично. В самой клинике чисто, уютно, цены устроили.

Уверен, что руководству Асклепия глубоко наплевать в последнее время на клиентов. За всей ширмой дизайна нет самого главного - лояльности и человеческого отношения к тем, кто приносит прибыль компании. Не дозвониться. Цены давно улетели к облакам, все измеряется не одной тысячей рублей (будь то анализ или приём врача), да и качество самих услуг оставляет желать лучшего. Уважаемое руководство, обратите внимание на каждый из 70 с лишним отзывов здесь.

В последнее время стало очень тяжело дозвониться. И даже когда предлагают заказать обратный звонок, не перезванивают. Очень из-за этого расстраиваюсь. А в целом сервис неплохой.

Невозможно дозвониться!!!

Невозможно дозвониться! Ужасно!

Складывается ощущение, что операторов нет на месте. Который час пытаюсь дозвониться и все бестолку

Невозможно дозвониться. Просто не отвечают. Оставил заявку на сайте, не перезванивают.

Что случилось со связью?звоним уже в пятером вам у всех одна и та же проблема- телефон не работает!

Абсолютно невозможно дозвониться. Два дня подряд пытаюсь, все бестолку.

Хочу поблагодарить врача Антонину Валерьевну Выхрестюк (врач гинеколог) за её профессионализм!!! Наконец-то я нашла доктора, который помог справиться с одной очень не приятной болячкой, которая отравляла мне жизнь годами!!! С лёгкостью доверяю ей своё здоровье. Всем рекомендую! На ресепшене работа кипит, администраторы довольно вежливые. Анализы в лаборатории делаются быстро и вам их могут отправить в закодированном виде на эл.почту, удобно! Единственным минусом считаю дозвон до клиники. Он составляет чаще всего 10-15 минут.

Благодарю Вас Елена Владимировна Котова за Вашу компетентность .) За Вашу человечность и профессиональный подход !!! Сегодня я пришла на ГСГ . Готовилась к боли со своим повышенным пороком болевым . Но не почувствовала ничего . Благодарю Вас за тонкий и профессиональный подход ! Вы самый прекрасный врач ! Дай Бог Вам всего самого хорошего !!!!

До вас дозвониться не возможно, мне кажется в Смольный и то легче дозвониться!!!!

Слушайте, я два дня не могу до вас дозвониться, чтобы записаться на УЗИ. У вас там один ковид тоже что-ли?

Нормально вообще? Телефоны к вас работают или как? Невозможно дозвонится! Как к вам записываться то, если по телефону не дозвонится а через сайт не записаться!?

Дозвониться невозможно... 30 минут слушал, что мой звонок очень важен для них. Трубку так и не взяли.

Приехали в воскресенье. На сайте и в 2гис указаны часы работы до 15.00. Сейчас 11.38 и клиника просто закрыта.

Оформили заказ через сайт тест на дом по КОВИД. Оплатили 3000₽. Прошло три дня результатов нет. Дозвонились через 40 минут!!!!! Мы висели в ожидании, нам сказали ждите на 4й день(те сегодня) время 18:00 результатов нет. Опять еле еле дозвонились и сказали что большая загруженность результаты через 5 дней!!! В смысле?! Мы отдали 3000₽!!! Лишь бы денег срубить!!!! И ждите 5 дней! Мы могли обратиться в другую клинику и вообще с тем же успехом сдать в бесплатной в те же сроки!!! Тест нужен был срочно!!!

Подскажите, у вас вообще телефоны работают? 2 дня невозможно дозвониться

2 часа не могу дозвониться до регистратуры , эти смешно ???? Что за пизд*ц

15 минут дозванивалась: ответ был, чтобы я шла и смотрела на сайте. Ну, и классно же.

Медицинская сестра, к сожалению не знаю как зовут, 12.10.2020 г. производила внутривенный забор крови у четырехлетнего ребенка. Мастер своего дела! Умничка! Ребенок даже не пикнул, ещё и разговаривал с ней во время забора. В венку попала с 1 раза.

Заблаговременно записываешься на определённое время, приезжаешь к назначенному часу, а тебя не принимают вовремя, ожидание составляет от получаса, по непонятным причинам. Такое бывало не раз и не два. Ужасно! Нет уважения ни к своему времени, ни к времени ваших пациентов. Такое происходит в обоих филиалах Асклепия г. Владивосток.

Звонила несколько дней подряд, нужно было сдать анализы, не связанные с ковидом, так и не дозвонилась. Сервис так себе

Обслуживание на дне. Результаты анализов не прислали и нагло врут, что я данных е-mail не оставляла. Не ходите в это место! Помойка!

Висела на линии около 40 минут, никто так и не ответил. Заказала обратный звонок- тишина. В инстаграме также молчат.