Отзывы Империя, ресторанно-гостиничный комплекс

В конце декабря у меня день рождения. Отметить праздник было решено в сауне «Империя». Выбрали зал «Рим», так как хотелось сауну именно с хамамом. Зная, что перед новогодними праздниками в саунах всегда повышенный спрос, я заранее, 14 октября, позвонила по указанному на сайте телефону. Администратор забронировала нужную мне дату и время, после чего сообщила, что привезти предоплату необходимо ближе к предполагаемой дате. Спустя время, ничего не подозревая, я приехала в сауну, чтобы внести предоплату. И узнала, что моей брони уже давно не существует! Администратор мне пояснила, что предоплату нужно вносить в течение двух дней после бронирования. Почему мне об этом не сообщили в день, когда я бронировала сауну? Почему мне никто даже не позвонил, а просто молча отменили бронь? Возможно, дело в некомпетентности сотрудницы Екатерины, с которой я общалась 14 октября? Или у данного заведения не принято думать о своих клиентах? Пытаясь уладить ситуацию, мне предложили забронировать другие залы (без хамама), но вопрос принципиально именно в хамаме. В обычную парилку с бассейном я могу сходить в любой сауне, а с хамамом саун мало. Теперь, учитывая, что до торжества осталось мало времени, забронировать ничего я уже не могу. За что и выражаю огромную «благодарность» коллективу сауны «Империя»! Спасибо за испорченный праздник! Надеюсь, мой отзыв поможет другим желающим попариться, сделать соответствующие выводы и найти более достойное место для отдыха, где действительно уважают и ценят своих клиентов. Официальная претензия в ООО «Империя71» с требованием пояснить, как могла произойти такая ситуация, также будет направлена в адрес генерального директора.

Информация у вас недостоверна. Некруглосуточно!!! Исправьте! Поесть в 9.30 не удалось

Не рекомендую. Были в зале восток, Хамам для владельцев данного заведения просто слово. Температура не поднимается более 30 градусов. Администратор на ресепшене на заданный по этому поводу вопрос ответили что температура в Хамаме будет 30 градусов. То есть для данного заведения это норма. Остальные недочёты меркнут по сравнению с тем, что ты отдал деньги за услуги, которыми не смог воспользоваться.

В номере очень шумит вентиляция. Спать было невозможно. Шум периодический. Громкий гул на час посреди ночи, и так несколько раз. (Шум вентиляции никак обычный, а очень громкий). Сколько были в отелях, такое впервые. Гремит вентиляция именно в ночное время. По звуку сильнее работающего холодильника в несколько раз. В общем то к звукам привыкшая, но тут просыпались несколько раз. В отеле находится ресторан, в котором проходят банкеты даже с будние дни. Очень громкие. Музыку и пение слышно в номере очень хорошо. Даже если находишься не над рестораном. Потом гуляющие выходят покурить на улицу под окнами. Очень шумный отель, не для отдыха Матрас не ровный, жёсткий, не удобный.

Проживали в гостинице несколько дней. Уютно.Персонал вежливый.Кухня на уровне. Сауны не посещали,но заглядывали,-понравилось! Из минусов: местоположение,отсутствие холодильничка в номере и периодическая нехватка горячей воды вечером(м.б. нам так повезло) Если окна номера на дорогу, то и шумновато.

Хороший сервис сауны супер особенно восточная

Остались довольны посещением сауны в этом гостиничном комплексе, придем ещё.

Очень не приятный момент с именно персоналом-администратором. Забронировали сауну.Зал "шале",13.02.2020 внеся предоплату. На сайт мы не заходили и условий не знали. Итог,нас администратор уведомила,что стоимость в понедельник с 11-17 будет 800руб./час,мы делаем бронь на "понедельник" 24.02 в 12.00 на 3 часа. И АДМИНИСТРАТОР НАМ ТАК И ОЗВУЧИЛА: -стоимость за час будет 800руб. Но... администратор нам не сказала,что 24.02 это выходной день и будет цена 1400 за час. Естественно,придя в сауну,мы мягко говоря были в шоке. Можно списать, на то,что администратор,как и мы не знала,что 24.02 будет "выходной", администратор,которая нас встретила вела себя не корректно,грубила,вела себя крайне раздражительно. Честно говоря,это не приятно. Не смотря на ошибку именно их сотрудника мы не отказались от сауны. Просьба администрации комплекса "Империя" провести работу по общению с гостями и их информированию. Ведь нам даже за сутки не позвонили с "напоминалкой" Всё в остальном отлично! Чисто,тепло и красиво.

Бронь номера с 31 декабря 2019 по 2 января 2020. Утро 1 января. Ресторан не работает. Кофе в номер заказать нельзя. Бизнес-ланча с 12:00 по 16:00 нет, т.к. праздничный день. Совсем не организован сервис в дни праздников. Вы как работаете? У вас постояльцы и работу необходимо организовать так, чтобы постояльцы не бегали по городу в поиске кофе и еды..

Уютно,чисто,не дорого! Супер отдых в сауне гарантирован всегда!

В ресторане "Империя" великолепная еда и напитки, обслуживание на высшем уровне, приятный интерьер и музыка

Часто заказываем здесь сауну. Здесь представлено 6 шт. На мой взгляд они все похожи, единственное исключение - одна без бассейна, а одна с хамамом (Рим). Полотенца, простыни и тапочки можно приобрести по желанию. Единственный минус, который расстраивает - если вы первые посетители этой сауны - то и сауна и хамам будут холодными, т.к. их включат только перед вашим приходом.

Уже 3 года являемся постоянными гостями сауны в этом заведении, сегодня в очередной раз пришли к своему времени,а нам заявили что нашу бронь сняли в связи с отсутствием предоплаты, это нам сообщают уже по приезду в сауну. Разочарованы!!! не предупреждая снимают бронь и меняют условия бронирования!(((

Отмечали день рождения 21.02.16 Одним словом: Очень круто! А если подробно - это наикрасивейший зал и холл в золотых тонах, уютненько и богаааато. По еде все понравилось: заказывали салаты, мясные тарелки, 2 мясные сковородки, десерты - этот вечер повар был явно в ударе. Очень очень вкусно и быстро. (В итоге 6700р на 5 чел. с алкоголем) Единственный минус - это порции в нарезке (тарелках), думали будет больше. Хотя на чистоту - больше мы бы и не сьели. Отдельное спасибо официантке Валерии - это высший пилотаж, умница! Всегда на шаг впереди, все вовремя с улыбкой и добрым словом.

Замечательное место, 5 саун на выбор, одна из них с хамамом. Всегда чисто, вежливый персонал! Частенько радуют скидками!