Отзывы Ресо-Гарантия, СПАО, филиал в г. Томске

Очень долго

Обслуживания клиентов просто на уровне дно!!! С 9.00 до 12.00 ждал и в ответ услышал что нужно заявления…. Очень жалею что выбрал эту компанию осаго!!!!

Конченая контора во всех планах, выплаты страховые только на б/у запчасти без всяких ремонтов установок и покрасак. Товарищи которые каким-то чудом не стали клиентами этой конторы, не огорчайтесь, а радуйтесь, что избежали массу головной боли !!!! Всем добра. И никогда не быть клиентами таких ШАРАШ-МОНТАЖ КОНТОР.

Отдел убытков- нормальные и адекватные Мужики. Респект и уважуха, все чётко. Спасибо

За всю контору не скажу. А вот за данный офис. Неготив опыт крайне неприятный! Пришёл страховку сделать так мне говорят необходимо дополнительно купить ещё какуюнебудь страховку иначе несделают. И отказали. Попытался сам сделать на сайте так пол дня потерял по тому что менеджер моё отчество в карточке 2 раза написала.

Самая убогая страховая. Договоры пытаются заключать по телефону. Обманщики. Самые грубые люди города Томска, собраны именно в этом месте.

Не могу оценить работу страховой компании в целом, но работников этого офиса могу смело назвать профессионалами. Очень вежливые и приветливые люди. Решили мою проблему (потерялся кбм) за пол дня. Одним словом-профессионалы.

Добрый вечер! Начиталась тут всяких отзывов что не возвращают деньги, мало насчитали за аварию. Говорю вам в 11:20 22.11.2021 г приехала отдать материалы, женщина юрист прекрасный специалист все приняла, все рассказала. Мужчина оценщик все посмотрел все описал, дали заявление где написано что в течении 5 рабочих дней вам придёт сумма.. и знаете что? Она мне пришла 22.11.2021г в 17:00 Я прям приятно удивлена, машина маза 3 2007г, за разбитый задний бампер ( не критично) возместили 21400! Я прям задумалась у вас оформит страховку. Благодарю вас максимальную эффективность! И человеческое отношение. —— По ОСАГО С 10:00-12:00 По КАСКО С 16:00-18:00 Обед с 13:00-14:00

Все очень быстро!персонал очень добрый вежливый!спасибо!

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ПО ОСАГО!!! При страховой случае даже не надейтесь на выплату, покроющую ремонт вашего авто. А в случае желания получить компенсацию в виде ремонт, получите отказ. Так как "у них нет договоров с СТО" В общем, народ, мой вам совет - обходите стороной эту шаражку!

Ужасная страховая делают ошибки в страховке !!!

Самая самая кон*****ная страховая компания, повреждения бампера+сломан датчик парковки+скрытые повреждения. Итого 3300 выплачено. Авто Тойота Камри40 2006 года. Мол авто не новое выплаты произвели с учётом износа, т.е. дтп случилось не по моей вине, а авто восстанавливать придётся со своих финансовых сбережений. Внимание вопрос: а зачем страховать авто?

Самая ужасная страховая компания... выплачивает суммы, которые даже половину повреждений не покрывают, ссылаясь на то, что авто не новое, на б/у запчасти хватит, а средняя покраска элемента 3 т.р. - это где так красят? Застраховался первый и последний раз.. Авто kia cerato 2010 из повреждений крышка багажника, задний бампер с парктрониками и молдингом(под замену), крыло заднее, диск литой р16, брызговик, подкрылок за все 24т.р.

Сказать что это худшая страховая компания это ничего не сказать! Люди, не связывайтесь с этой организацией! владеем авто 2 года, отдали за ОСАГО 30 тыс в общей сложности, случилось ДТП не по нашей вине, насчитали на 3500 страховые выплаты... Солярис 11 год (замена заднего бампера в цвет + катафот + ремонт с покраской крыла). Помыть машину нынче 500 руб если что. В самом офисе работники работать не хотят, матерятся, работают долго, отношение к клиентам пренебрежительное, хамят. Весь сервис заканчивается после того как вы оформили страховку. Будем судиться

Не страховая, а помойка. В офисе все раскиданно, бумажки, визитки, ручки, которые не пишут. Мебель вся порвана, сесть некуда. Хамское отношение к людям. Ничего сами не знают. Говорят, что только через Москву. И то если Москва добро даст то выплатят деньги, если же нет, то не выплатят. Я вообще в шоке от тонких слов. Пояснения не дали никакого. Не рекомендую вообще!!! Скорее всего будем делать независимую экспертизу и подавать в суд!!!

Медицинская страховка от Ресо-Гарантии это просто "чудо"! Пакет услуг по предоставлению медуслуг такой сжатый, что везде приходится доплачивать, т. к. страховка мало что покрывает. Лучше тогда СОГАЗ, хотя и он скупердяйский пакет предоставляет. Тут, как оказывается, страховой отдел, во всю пыхтит (как и в прочем в любой страховой компании, т. к. кушать хочется всем страховщикам), чтобы снять деньги с медорганизации за необоснованное лечение, а потом медорганизация взыскивает с врача по полной. Получается, врач Вас вылечил и, в добавок, из своего кармана еще и лечение оплатил! Вот такая вот страховочка от этих уродов! Не рекомендую ни работодателю, ни обычным гражданам! Press F!

Очень довольна работой компании и сотрудников в целом. Доступные цены на страховки различного вида /страхую не только ОСАГО/. Выплаты также адекватные. Мне видимо везет уже на протяжении 7 лет, в отличие от тех кто "забежал" сделать ОСАГО "подешевле".

Не тратьте свое время на оформление полиса осаго здесь. Сайт просит ввести код из смс, ребята не учли, что на современной технике, есть синхронизация между мобильным телефоном и ноутбуком, я копирую этот код с телефона, и тут же вставляю в поле на компьютере, и знаете что? Код неверный. Проверил 5 кодов подряд, и бросил это дело. Абсолютно понятно, что сделано это специально, как и капча, которую невозможно разглядеть. Не стал бы страховать ничего в этой компании, потому что полисы осаго - это рисковая ниша для СК, и здесь они показывают свое лицо к клиентам, которым потенциально нужно будет платить деньги. Думаю в случае страхового случая по любому другому виду страхования вас попросят ввести «код» для получения страховой выплаты.

Сайт ужасный, капчу ввести невозможно. Все оформляешь, но в конце квест Приглашают приехать в офис - уже являюсь их клиентом, так тут только наличкой оплата, хотя и в 2гис указано что можно по карте Не рекомендую!

за ОСАГО вымогают взятку, 1500 рублей

Ужасный сайт компании, не смог ввести код и правильные символы с картинки, при оформлении ОСАГО, пыхтел пару часов, потом подключилась супруга и также плюнула на это безнадежное дело, такое ощущение, что правильного кода не существует...

Отвратительное отношение к клиентам! Через сайт, который некорректно работает, самостоятельно оформить не получилось и пришлось ехать в офис. В офисе оказалось, что специалист по оформлению ОСАГО работает до 17:00, но при этом на сайте компании указан график работы до 18:00. Сотрудники "сливают" новых клиентов открытым текстом: "где страховались в прошлый раз, туда и езжайте", хорошо хоть на Вы общались. После просьбы дать книгу жалоб сотрудники бояться представляться и называть свои должности. Поиск книги затянулся примерно на 15 минут, с параллельными предложениями (несколько раз) написать все мои недовольства на пустом листе бумаги. Итог: книга жалоб с трудом предоставлена, потеряно время. Хорошо, что настоящие отношения к клиентам показали до того как я стал их клиентом. Боюсь представить с какими сложностями и отвратительным отношением сталкиваются клиенты данной СК при возникновении страхового случая. Данную компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

отвратительное обслуживание и "слив" клиентов. нежелание работать, представляться и искать жалобную книгу

Ужасный сайт, при оформлении страховки онлаин нужно ввести трешевый код, пытались вводить раз 30! Все равно "неверный код" и всё тут! Страховались в этой конторе 2 года, их услуги, слава богу, не понадобились, после такой работы сайта уходим в другую страховую! Измените картинку этого дурацкого кода! Иначе оставшихся клиентов растеряете. В современном мире оформление какой-либо услуги онлаин очень востребованная функция, если вы не в курсе. Если на вашем сайте не выходит это сделать, клиент уходит туда, где это делается без проблем. У вас минус клиент, у нас минус 2 часа свободного времени! Никому не порекомендуем!

Отвратительный сервис и скотское отношение к людям!!! Сделали страховку от клеща на компанию. При наступлении страхового случая - клещ укусил двухлетнего ребёнка - обратилась к специалисту по ДМС по телефону утром 15 июля 2018 года. Нужна была срочная консультация...специалист взяла контактные данные, сказала, что перезвонит и поможет (предоставит информациию), но звонка не наступило ни сегодня, ни завтра, ни даже через неделю... Люди, что с вами??? Это ведь дети!!! Если это не коснулось вас и вашего ребёнка, значит можно плюнуть на всё и идти спокойно обедать, уйти на выходной!? Позор!!!

Страхуюсь там 3 год, сегодня приехал записали аж 13 июля не кому осмотреть авто, говорят попробуйте на сайте

Страхуюсь в данной компании 4 год, никаких дополнительных комиссий нет, на дополнительные страховки не разводят! В общем как вы посчитаете в любом онлайн калькуляторе, такая цена и будет. Обычно оформляю Е-ОСАГО на сайте за 5 минут, быстро и без проблем, а т.к. понадобился техосмотр пришлось ехать в офис. На все про все ушло менее 10 минут

Пользовались услугами данной страховой компании, за три года не было не одной аварии, и вот после смены автомобиля попав в аварию не по нашей вине столкнулись с такой бедой, машина уже более двух месяцев стоит в ремонте в ожидании оплаты страховой компании для того что бы хотя бы произвести заказ запчастей, сервис для ремонта предложила сама страховая на выбор из двух выбрали более менее приемлемый. эвакуатор не предоставляют, все за свой счет, сервис охотно отвечает на все вопросы обо всех движениях рассказывает, что не делает страховая, на все один ответ ждем подтверждения из москвы, сроки не устанавливают и даже не дают примерных ответов, что когда и как.....

Продают полиса осаго+, которые стоят на три тыщи дороже. А если не хочешь, то записывают в очередь, придете через месяц, сделаете обычное осаго. Согласилась на осаго+, все оформили, я оплачиваю и у них слетает система, все перезагружается и в итоге оплата не прошла и где-то зависла. Все доки готовы, а меня не отпускают. В общем, шаражкина контора.

приехал страховать машину делаю это у них уже несколько лет сотрудник сказал что может застроховать только с расширеной гарантией а простую страховку может сделать только через месяц как такое возможно. Звонил в Москву обещали разобраться и перезвонить но тишина уже вторую неделю.

Всем кому отказали без допов в осаго или из за недостатка полюсов предложили очередь через неделю, две а то и три. Как то можно скооперироваться и решить вопрос через жалобу в центробанк. Штрафы дают хорошие. А то слишком распускаться начали уже

Приехали в данную страховую что бы оформить осаго, простояли на ресепшене минут 15 где никто на нас внимание не обращал. Потом уже сами спросили к кому нам пройти что бы оформиться, нам грубо ответили "вобще то у нас офис до 17:00 работает" и посмотрели так типо что вы вобще приперлись. На дверях график работы висит где четко прописано, что рабочий день у них до 18:00. Непонятное отношение к клиентам..

Новый офис отличный. Обслужили в 7 марта после 5 вечера, а 8 марта еще и выходной! Выражаю благодарность сотруднице! + к обслуживаю клиентов РЕСО!

Пользовался страховой компанией 3 года, после первого ДТП (2 года назад) выплатили компенсацию на замену бампера, но денег дали меньше чем стоит бампер. восстанавливать за свои деньги и доплачивать не стал так как не существенное повреждение с правой стороны. в этом году попал в ДТП (опять бампер но с левой стороны и значительно сильнее первого повреждения) , получил от страховой отказ в компенсации, со ссылкой на то что уже деньги на бампер давали (два года назад) и это учитывая что к ОСАГО еще покупал дополнительно "каску" на основании которой любые проблемы (если я не виновник ДТП) должны были положительно разрешаться. В общем, я так понял можно бампер бить сколько угодно, денег на него больше никогда не дадут. либо менять его за свои деньги когда вид вааще будет плохой (ведь часть уже давали 2 года назад). Я не понял в чем тогда смысл брать "каску?" если страховая всегда найдет причины выкрутиться чтобы не платить. Разбираться, судиться, искать истину кто прав я не буду, моя совесть чиста - я не собирался обманывать РЕСО и искать выгоду путем попадания в ДТП, а московский эксперт который "изучив дело ДТП" в котором указано повреждение машины с ЛЕВОЙ стороны, признал "что повреждения в Правой части идентичны заявленным в ДТП и за которые выплачивалась компенсация ранее". Вывод - буду менять страховую, благо их предостаточно. Друзьям и знакомым РЕСО не посоветую. да к тому-же тут и так достаточно нелестных отзывов. Хотя Москву это не сильно побеспокоит и разочарует. Страховой бизнес это всего лишь бизнес. Деньги берут за то, что может непроизойти. А выплачивать за то что произошло, с этим уже сложнее, это нада тебе им доказывать, а они будут выкручиваться.

Покупала страховку ОСАГО здесь случайно - обанкротилась компания, в которой я страховалась ранее, а во всех других были какие-то бешеные очереди. Мой менеджер, к которому я теперь прикреплена, оформила мне все за 8 (!!) минут - я почему знаю - приехала в спешке, перед окончанием рабочего дня, и мне нужно было успеть вернуться к себе в офис, и я успела! Не так давно наступил страховой случай, меня оформили довольно быстро, и денежное возмещение поступило на мой счет в тот же (!!!!) день! В общем, я довольна обслуживанием и ставлю 5+

Хотел оформить у них ОСАГО. После согласования цены и моего согласия на оформление полиса, мне дали на подпись бумагу о согласии на стороннюю страховку (несчастный случай вроде бы) за 500р. Получив отказ, сотрудница, прямым грубым текстом послала меня, сказав, чтоб я искал другую страховую, где мне без "допов" и ожидания выдадут полис. Собственно, я и нашёл. Оформил у конкурентов на 1000 дешевле. Таким компаниям и персонально сотрудникам хочется пожелать скорейшего банкротства.

Откровенно нарушают закон! Обратился к ним по вопросу оформления ОСАГО. Обратился, потому что ранее оформлял у них страховой полис ОСАГО уже трижды, проблем не возникало. В оформлении мне было отказано, единственным способом оформления ОСАГО было дополнительное оформление страховки на квартиру. Конечно, был цирк про "программа не дает" и про "нужно подкрепить". И вообще "извините, я сама не знала", только вот сейчас программу открыла и увидела. Хотя за пару дней до этого звонила, звала делать ОСАГО у них. После моего отказа страхования квартиры был получен отказ на оформление ОСАГО с формулировкой "извините, без другой страховки программа не даст оформить ОСАГО". Общался в филиале я по страховщицей Захаровой Татьяной Ивановной( до этого как минимум 2 раза страховался именно у нее, ФИО указана в страховых полисах + сама дала мне свою визитку). Рядом сидящая женщина подтвердила подлинность озвученной мне информации. ФИО рядом сидящей женщины, к сожалению, мне неизвестно. Таким образом, была нарушена статья 15.34.1. КоАП РФ ("Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования."). По данному факту написал претензию на их официальном сайте, отзыв буду дополнять по ходу дела. Дополнение: ответ наконец-то получен спустя 1.5 месяца! В итоге вода одна, никаких действий существенных предпринято не было. Цитирую: "В нашей компании агенты используют продажу полиса, в том числе и ОСАГО, как повод рассказать о других услугах страховщика. При этом, не обусловливают продажу одного полиса приобретением другого.". Вот это наглая ложь, да и не стал бы я без полиса ОСАГО уходить просто так, это как минимум нелогично. Мне как будто делать нечего, кататься к ним просто так. Ну и, конечно: "На основании вышеизложенного, мы полагаем, что написанию обращения послужило возможно возникшее недопонимание при общении с сотрудником компании.". С каких пор нарушение действующего законодательство стало недопониманием остается загадкой. Как я понял, никаких проверок предпринято не было и я получил стандартную "отписку". Для себя выводы сделал, больше к ним ни ногой.

Началось все с полиса ОСАГО. Оформляли 2,5 часа. Большая очередь + работает всего один специалист! Заезжала в итоге 2 раза (так как в первый раз очередь была ещё больше). Когда случилось Дтп, обратилась за возмещением. Работают по ОСАГО всего 2 часа в день + на двери табличка, что за это время смогут принять не большее 5-им человек, поэтому очередь пришлось занимать заранее. Процесс оформления доков занял реально 1,5 часа. Выплатили правда через 4 дня, но денег на ремонт на 100% не хватило.

Добрый день, страховался в данной страховой три года и не было претензий к ним пока не попал в дтп. Я пострадавший. Меня не устраивает в организации : 1.Отношение сотрудника принимавшего документы, нач отдела, в фиолетовой рубашке и джинсах, мне кажется он в них всегда ходит. Отношение пофигистечское, грубоватое. 2. Очень не удобное время для сдачи документов по осаго с 9.30 до 12? Трудно отпрашиваться с работы. И это огромный минус. Выплату я получал месяца 2 (т.к была ошибка в гаи,сотрудник не правильно переписал номер полиса виновника, и пришлось доказывать что он не поддельный, иначе отказывались платить. И из-за всех этих дел все длилось около 2х месяцев) Плюсы: 1. При дтп достаточно выплатили на ремонт и покупку крыла и ремонт бампера, даже немного осталось на запчасти для ТО. 2. Делают ТО вместе с страховым полисом.

Застраховала машину в Кемерово, позже появилась необходимость вписать в страховку несколько человек. Приехали мы в старый офис на Ленина, там оказалось, что в Кемерово мне не верно посчитали стоимость полиса и взяли лишние 1,5 тысячи. Крутяк))) Но ничего страшного, всякое бывает. Отправили в данный филиал в бухгалтерию, разницу вернули без проблем, выдали новый полис. Из минусов - во всем здании нет туалета. А так как пришлось ждать некоторое время (не по моей вине, а по вине сотрудников компании, вообще-то), то потребность возникла. Попыталась пробраться в служебный - выгнали, "только для персонала". А вот женщинам в положении что делать? Дома сидеть?