Отзывы СОГАЗ, АО, Томский филиал

Фара - замена, бампер замена + покраска, крыло покраска = 17000₽....вы как считали вообще? По единой методике расчёта... Больше не страхуюсь в этой шараге..

Сильно занижают страховые выплаты. При этом цена полиса ОСАГО достаточно высокая.

Пришел узнать цену полиса ОСАГО пообещали скидку 15% при переходе с прошлой страховой к ним, старый полюс ещё действовал всё в порядке всё забили всё проверили в конце-концов сбой программы скидки не оказалось просидел там 30 минут оформили полюс но дороже почти на 700 руб. чем было озвучено.

Мне прямо вот очень интересно!! Логично предположить, что каждый клиент в их интересах)))) А на деле, общение такое, как будто я пришёл в долг брать на длительное время без процентов! Агент взяла мой телефон для изучения информации, которая там была открыта. После чего не посчитав зазорным, собралась «лазить» в моем телефоне без разрешения, это дело было пресечено! В этой страховой я давно и у конкретного агента тоже. Отношение с каждым годом все хуже и хуже. Через год, желание сюда возвращаться нет никакого. P.s. Люди к вам приезжают раз в год, неужели так трудно хотяб сделать доброжелательный вид! (Оценка моего отзыва - 3 звезды, но я считаю, что это компания с такими агентами, ее не заслужила) И да!!! В кабинете за соседними столами сидели такие же

ОТКАЗ ПО КАСКО! Даже не думайте здесь страховаться. Оформил каско! На гранту, через пол года попали в дтп, по телефону наврали чтоб для ускорения ремонта я сам сделал авто, и мне выплатят по актам, в итоге вранье на вранье и хер! Стоимость ремонта 32т, стоимость полиса 38т и то зажопили! ПО КАСКО ОТКАЗ!

Самая зло.....я компания, очередь не дождаться, хотя девушки сидят и у них никого нет. Куда написать об этом информацию не дают. Сидят лясы точат, на людей им класть с высокой колокольни.

Крайне не рекомендую оформлять ОСАГО в данной страховой компании. Страховые выплаты очень низкие!

Обратился в конце года по страховому случаю в рамках ОСАГО. Приняли быстро, но с осмотром начались проблемы. По телефону не дозвониться вообще, на добавочные не берут, по 3 раза переключает робот с какими то другими городами. Требовалась дефектовка с демонтажом бампера, в итоге заставили ехать в сторонний сервис снимать самостоятельно, чтобы показать машину. В очереди 2 часа просидел на осмотр, первый раз не попал, вышли чтобы сказать мне - Вам нужна дефектовка с демонтажом. Принимает 1 человек, на оформление 1 машины минут 30 не меньше, просто ужас. Ждал 2,5 часа. Читая отзывы о выплатах, уже не знаю чего ожидать по сумме. В стороннем сервисе делать автомобиль, не понятными людьми… думаю уходить из этой компании. Больше тут страховаться не буду. Обновлено 17.01.2022. Заплатили 21 тысячу, за замену фары, замену бампера, покраску бампера и покраску крыла. Думайте дальше сами.

Всё плохо! Даже нечего добавить к остальным отзывам. Можно оценить рейтинг данной компании (филиала) по общему по количеству негативных отзывов...

Отвратительный сервис. Сидят просто тупые курицы и через зубы разговаривают.

За две недели не разу не дозвонился. Сказали что можно через них сделать выплату и не ходить в страховую виновника. Узнал о отказе о людей осматривабщих машину. Сказали позвонят в течение дней пяти. Но трубку так и не берут и не звонят.

К сожалению застраховали свою машину в данной конторе в августе, в сентябре нам повредили машину два элемента, обратились по страховке в СОГАЗ. По итогу рассмотрения страхового случая нам насчитала сумму на которую , не то что половину элемента восстановить не возможно на эти деньги, а даже часть не восстановить. Отправили в автосервис, который работает по договору с согазом. Естественно и там считают в ремонт в три раза больше чем выплата. Т е все рассчитано на то чтобы люди восстанавливаю машины за свой счёт! А самое смешное что в рекомендательном письме так и написано, ремонт половины бампера и половины крыла!!! Половины блин! Обходите стороной данного страховщика, по крайней мере по части автомобилей точно! А строховка теперь только у них закончится через год, а чтобы расторгнуть с ними договор это надо ещё умудриться. Остаётся надеяться на без аварийный год.

Очень интересная ситуация: до офиса не дозвониться, оформить ОСАГО онлайн тоже не получается, по телефону переключили на оператора в мАскве, оператор советует оформить ОСАГО онлайн - это удобнее. Очень удобная система.

По полису ДМС через месяц не передали списки в клинику

Хотите ремонт машины за свой счёт, даже если вы не виновны? Тогда вам в Согаз

Просидел в очереди два часа наткнулся на "эффективную" работу внутреннего регламента, работающего против клиента. Страховку не оформил, оказалось у меня какой-то особый случай и надо записываться, а запись на 2 недели вперёд. И выяснилось это уже в самом конце. Ужасно!

Хотел купить страховку, через Москву оставил заявку, позвонили с Томского отдела продаж, менеджер шаг в лево, шаг в права ничего не знает, перевела на другого специалиста, та просто бросила трубку и не кто не перезвонил

Слепашарые и безграмотные сотрудники.

дозвонится почти невозможно, один раз дозвонился, взяли контакты, сказали перезвонят, никто не перезвонил, два дня после этого никак на контакт выйти не смог, нужно, видимо, всегда приезжать лично, только так работают с клиентами, вот и думайте - страховать вам себя в 21 веке в компании которая еще в 19 веке или нет сайт, кстати, тоже не полноценный, при попытке зайти в личный кабинет присылает нерабочие ссылки, это, опять же, иллюстрация к времени в котором застряла компания

здравствуйте. застраховал себя и всю семью в согазе от клеща.меня укусил клещ и я уже два дня не могу поставить имуноглабулин. при страховании меня уверяли что согаз работает в кемеровской области с крапивенской црб. по факту это просто развод на деньги. отправляют меня ставить вакцину город барнаул это алтай. заведомо зная что туда путь не близкий. вобщем если есть возможность страхуйтесь в других компаниях. сдесь клиента не ценят только срывают деньги

Ужасное отделение. Дерзкий охранник на входе.э встречает словами: "А вы в курсе куда вам надо?". Работники повторный договор страховки ипотеки оформляют больше 30 минут . В один кабинет раз в 40 минут вызывают где 5 сотрудников. Сотрудники из кабинета туда сюда гуляют, то копию делают, то пакет страховки приносят. обеспечите их уже возможностью работать из кабинета никуда не выходя. Итог полтора часа на очередь, 37 на оформление. 2 часа жизни. В ВТБ делал аналогичную страховку повторную на другую квартиру. Позвонили напомнили о оплате, выставили счёт в личном кабинете приложения. Продублировали ссылку смс-кой. Оплатил за 3 минуты. Надеюсь кто то из начальства зайдет прочитает даст пинка работникам. Сидят не шевелятся.

Позвонил в СОГАЗ узнать о страхование ипотеки, мне сказали, что все подробности можно уточнить в офисе. Уточнил, в какое время у них обед и до скольки работают. Специально подобрал свободное время, приезжаю в 15:40, а мне говорят всё, закрыто, сегодня сокращённый день. Хоть сказали, что до 16:45 работают сегодня.

был страховой случай,по здоровью, сломал ногу, 4 месяца уже мозги выносят, делают все возможное что бы не заплатить страховку, если на днях ничего не решится, будем составлять с юристом претензию с официальным ответом, после в суд, совсем ах....

Сотрудники допускают ошибки при оформлении осаго, лучше воспользоваться другой СК. Р.S.: Даже со второго раза не получилось сделать полис без исправлений.

Ужасная страховая , считают копейки , был удар в бампер он лопнул , даже ЛКП не посчитали сказали будто у меня небыло краски на бампере 25% , контора которая считает находится в Москве , никому не советую и друзей всех отговорил...

Это место хуже чем адский котел. Смысл страховаттся у вас... не ответа ни решения. В топку

Жаль, нельзя поставить "-5". Полная некомпетентность сотрудников. Отвратительный сервис. Нежелание работать полное. Никому не советую.

Дозвон по многоканальному это нечто дешевле с площади Ленина в Кремль докричаться чем ответа дождаться. Прям все 20 страховщиц заняты и не кому ответить.

Контора вроде ничего, но отвратительный многоканальный сервис, дозвонится нереально!только ножками прийти! Согаз-21 век так то!

Хорошая страховая компания, клиентоориентированы!

Компетентность сотрудников это занавес полный! Сегодня дозвонилась до Елены Васильевна руководителя, который сразу начал говорить об их внутренних распорядках. Что к них многоканальная система, есть связь только с клиникой, что на письма от клиентов они не отвечают. Мне же это интересно слушать. Я 2 недели ждала ответа про аллергопробы. Никакого толку от Томского филиала Согаза нет. В Новосибирске работают волшебные люди. Дай бог им здоровья. Всегда все оперативно решали))) никаких нареканий не было. Томский филиал не работает с клиентами!!!!! Никому не рекомендуют к ним обращаться!!!!

ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ ВЫПЛАТЫ по ОСАГО!!!! Выплаты в 2 раза меньше стоимости ремонта. В последний раз хватило только на покупку контрактных запчастей. Являюсь «счастливым» владельцем «ИНФИНИТИ QX56» за последний год участвовал в 3х ДТП. 1-е ДТП Легкое, бампер задний повредили выплата 6 900 руб. В автосервисе покраска моего бампера от 10 000 Руб. 2-е ДТП хорошо замяли 2 правые двери поломали накладки, молдинги, дверной механизм и стеклоподъемник перестали работать, разломали порог. Выплата 38 000 руб. Ремонт обошелся в 53 000 руб. 3-тее ДТП Была разбита передняя часть автомобиля, капот бампер 2 крыла, Фара, 2 птф, Решетка радиатора, накладки, кронштейны, ПТФ, Подкрылки. Выплата 110 000 руб. Хватило только купить контрактные запчасти, нужно еще на ремонт около 55 000 руб. В ответ на претензии отправляют на ремонт в свой автосервис. Сделав предварительно оценку в их автосервисе, мастер мне ответил мы конечно сделаем по направлению от страховой, но лучше покупать контрактные элементы кузова и менять чем класть гору шпаклевки.

При страховке авто вынуждают покупать дополнительные услуги, мотивируя это тем, что они так работают. И по другому никак)) Что, кстати, незаконно. Оценка - ноль. За год тариф страхования по ипотеке вырос в полтора раза. Озвученная причина - ваш возраст, вы же стали старше по сравнению с прошлым годом. И не поспоришь. Да и возраст Христа опасен для жизни. А так же прозвучало: вы раньше платили меньше, т.к. было посчитано ранее неправильно и вообще некоторые люди по 20 тыс. платят. Аргументация безапелляционная. Необходимо лучше прокачивать специалистов, чтобы они более деликатно вливали в уши клиентов, которых они считают дурками, ложь и глупость. Оценка - ноль.

Просто «занавес». Их многоканальная система-просто бесполезная трата времени и нервов. Про не компетентность сотрудников - отдельный отзыв

Сказать что это плохая страховая, это ни сказать ничего. Неделю не мог им дозвониться, пришлось отпрашиваться с работы. В итоге прождал в очереди 30 минут. Хотя на решение моего вопроса по телефону обычно уходит 3 минуты. Не страхуйтесь в этой страховой, будьте умнее !!!! Почитайте отзывы !!!

Позорная (клиентоориентированная наоборот) контора. Работающему человеку, не отпросившись с работы, там застраховаться не суждено, так как график работы у них соответствующий. А возможность купить полис онлайн у них никогда и не работал. Влупили кнопочку лишь бы была, а толку от нее ноль. За три года ни разу не получилось купить полис онлайн. Позвонил к ним на горячую линию, девочка милым голосом сказала "ну идите в другую организацию." К - клиентоориентированность, не не слышали.... Я действительно свалил в другую контору, чего и другим советую, если свои нервы и время дороже. Сомневаетесь? Позвоните им на горячую линию, девочка скажет куда вам идти.

Дозвониться до Томского Согаза не возможно вообще, переключают в другой регион России !!! Всякие тональные наборы уже достали !!!!! ОЦЕНКА НИЖЕ ИДИНИЦЫ !!!

На звонки отвечают случайные прохожие. Хотел заплатить страховой взнос по ипотеке (пришла смс о необходимости оплатить). За две недели до срока позвонил, спросил о сумме оплаты, т.к. меняется каждый год. Сказали, что информация из банка (?) будет позже, и лучше узнать через неделю. Уехал в командировку, просрочил срок оплаты, звоню, хочу оплатить уже с опозданием. История повторяется. На четкий вопрос: Сколько мне заплатить? - отвечают ну не больше, чем в прошлом году. Ориентируйтесь. Цензурные слова приходится тщательно подбирать. В итоге предложили прийти лично с паспортом, на замечание, что ранее платил через сбер-онлайн, получаю невнятный ответ, что мне напишет инструкцию по вотсапу менеджер моего банка... Дата обращения 13.10.20. UPD. Написала менеджер, вроде всё внятно, но процедура оплаты стала какой-то мутной. Бюрократия ради бюрократии. Если будет восстание машин, я буду на стороне машин.

Долгое обслуживание и приглашают по не очередным талонам.

Организация не заинтересована в клиентах!!! Крайне медленное обслуживание, около 40 минут сотрудник считала сколько будет стоить страховка по ипотеке, в итоге пыталась навязать дополнительный ДОБРОВОЛЬНЫЙ полис. Если есть много свободного времени и много лишних денег СОГАЗ – это для вас!!!!!!!!

Прошу считать этот отзыв практическим обращением к руководству не только Томского филиала СК СОГАЗ.но и в центральный аппарат этой коммерческой организации.которая фактически является монополистом в страховом деле.так как в ее арсенале государственные контракты с ФСИН.органами МВД . Войск Росгвардии.В Томском филиале этой кампании есть такой представитель Васильев Е.П.. который выдает свое совершенно хамское и циничное поведение в судах Томской области за "позицию Москвы".Понятно .что он отрабатывает свою.скорее неплохую зарплату.но то,как он это делает.вызывает просто возмущение! Сейчас я говорю о делах.когда коммерческая организация отказывает в выплате страхового возмещения детям умершей матери.военнослужащей под предлогом того.что несовершеннолетние дети обязаны были прослеживать работу по формированию заявления на эту выплату.Кроме того.Васильев даже в суде позволяет себе оскорбительные высказывания.называя несовершеннолетнюю выгодоприобретателя.ставшую за время невыплаты совершеннолетней.невминяемой.так как она отказывается сейчас писать заявление на страховую выплату.которая должна быть произведена ещё в июле 2019 года .без штрафов.которые СК должна выплачивать по закону .так как неправомерно не выплатила своевременно это возмещение ей и ее 10 летней сестре.Это было в зале Северского суда сегодня 9 сентября 2020 года в присутствии судьи .представителя воинской части и п редставителя истца .неполучившей выплату.как и ее несовершеннолетняя сестра.хотя родители умершей это возмещение получили .получается что воинская часть.которач несла персональную ответственность за оформление документов на выплату намеренно " обделила" детей и все отлично оформила по родителям умершей?! Причем.проявляет этот .позорящий свою кампанию представитель.абсолютную некомпетентность .не ответив ни на один вопрос суда по поводу данного дела.хотя предоставлены в суд были им же документы выплатного дела.в которых были все необходимые документы.но тем не менее.СОГАЗ требует по- прежнему согласие органов опеки на перечисление средств на счёт опекуна!!!это вообще не поддается никакой оценке.как и слова Васильева о том.что администрация Северска .не давая такое согласие,"руководствуется какими-то внутренними регламентами", а не Конституцией Российской Федерации и законодательными актами РФ. И это уже не первое дело.в котором участвует этот псевдопредставитель который сам же заявляет.что он не обладает для этого нужными полномочиями. 7 сентября 2020 года в Томском районном суде завершилось дело по иску Юзбеговой С.Н. к СК ВТБ страхование представителем кампании также являлся Васильев и которую. как он выразился" СОГАЗ выкупил". В течении почти года это представитель делал просто безобразные попытки представить страховой случай- смерть сотрудника ФСИН.как умысел со стороны умершего лица и справедливые требования истицы-вдовы умершего как способ обогатиться!!!! На смерти своего мужа. Слава богу.что у нас ещё есть адекватные судьи.эксперты.дело нами было выиграно.во встречном иске Васильеву было отказано. Я понимаю что все мы делаем работу.за которую нам платят.ну почему.при этом нельзя оставаться человеком? Считаем.что такой циничный . совершенно невоспитанный представитель только позорит свою кампанию.просим провести проверку и дать его работе соответствующую оценку.

Ужасная страховая, цены огромные, растут с каждым годом.При наступлении страхового случая-залили соседи сверху-2 месяца "бодались " с ними, с учётом того, что был дополнительный полис гражданской ответственности, и ничего не вышло.К огромному счастью ипотека выплачена и больше нет нужды в общении с этой организацией.Очень жаль, что они объединились с ВТБ-страхованием,в втб всё устраивало.

Хочется обратиться к Рахманиной Наргизе Иброхимовне, главному менеджеру розничных продаж, сотруднику страховой группы СОГАЗ. Мадам, если вам ненавистны люди, если они вас нервируют и раздражают, может быть вам сменить работу?! Я убеждена, что ведро и тряпка - это ваше! Вот прямо то что нужно вам! Поймите, из-за таких как вы и складываются абсолютно отрицательные впечатления о компании, в которой вы работаете. И я не понимаю ваше руководство, которое нанимает таких как вы! А вы мало того, что не компетентная(я уверена вы помните мой визит, когда вы покрылись пятнами и побежали куда то, выяснять что же не так с моим страховым полисом), так вы ещё и хамка, причем редкостная, раздражительная и нервная. Я пришла к вам за услугой, кот.предоставляет ваша компания, а не к вам лично! Неужели вам было приятно при других сотрудниках и клиентах слушать негатив в свою сторону. Вы выполняете свою работу, за которую получаете зар.плату, будьте добры выполняйте её качественно! И научитесь улыбаться и увидите люди к вам потянутся и будут только положительные отзывы. К сожалению, я первый раз столкнулась с таким отношением в вашей компании. Раньше такого не было. Надеюсь, в следующем году так не будет. Но осадок остался.

Пытался расторгнуть договор страхования, навязанный в втб. Непоседа и Защити жилье. Период охлаждения ещё действует. Заявление не принимают!! Отвратительное отношение. Сотрудник, который ответственная за эти программы утверждает, что она на удаленке. По электронной почте не принимает заявления. В руки тоже. Пришлось отправить почтой России. Сначала хотел прямо в офис отправить, но не стали рисковать, отправили в Москву и в г. Иваново.

Хотел расторгнуть договор страхования по программе "Непоседа" и "Защити жилье" в АО Согаз, сотрудники отказали в приёме заявления на расторжение договора. Период охлаждения ещё действует.

Специально невозможно самостоятельно сделать осаго на сайте , ошибка по адресу

Невозможно дозвониться

Пыталась я оформить ОСАГО через их сайт. Спустя 1,5 часа ровно ничего не вышло! А самое интересное это то, что даже после загрузки всех документов, сайт требовал загрузить их, так как данных страхователя они не нашли. Доработайте сайт, не в 19 веке живём!

Мне все сполна выплатили по страхованию квартиры. Я был приятно удивлен. Спасибо!

В этом году организация работает отвратительно! Охранники суетятся, не пускают, ожидайте на улице! В пятницу рабочий день до 16-45, в 16-30 не пустили, так как специалист уже ушёл! В понедельник не пустили, обед до 14-00! Специалист Мухорьянова В. А. вернулась с обеда в 14-40!

Ужас! Плавающий обед.... то есть приходишь и ждёшь, когда они соизволят поесть.

Говноконтора И этого описания вполне достаточно

Не дошло сообщение даже, отзыв нулевой, выплаты нулевые

В связи с эпидемией, попытался онлайн сделать полис осаго. сайт толком не работает, звонишь на горячую линию, а там помочь не могут или не хотят. Сижу уже 2 дня, не получиться поеду в другую страховую тогда! Для людей нормально сделать не могут, уже не первый год страхуемся, по базе даже данные не бьются...

Поменяла права, при оформлении электронного полиса ставил кбм 1, чтобы сделать пересчет нужно было написать лично заявление. Когда приехали на загорную сказали что специалисты принимают только по записи. Звоним специалистам объясняем ситуацию, страховка сегодня последний день. Специалист предлагает запись через 5 дней! Бардак! Ушли в другую страховую. Специалисты очень грубо отвечают.

Организация,которая наживается на горе и беде других людей. Видимо,политика СОГАЗа : «Сделай всё,чтобы выплатить меньше и оставь людей в «дураках»». Кратко про нашу ситуацию. ДТП-лобое столкновение,виновник застрахован в этой отвратительной фирме. СОГАЗ и их «НЕЗАВИСИМЫЙ» эксперт НАМЕРЕННО посчитали убыток выше стоимости машины, при этом отказались ремонтировать,признали машину в утиль. Выплатили половину стоимости машины,аргументировав тем, что в Южных регионах и с большим пробегом она стоит именно эту сумму. ХОТЯ машина была приобретена в Новосибирской области,а это Сибирь,с меньшим пробегом в идеальном состоянии. Была написана претензия и ЕСТЕСТВЕННО,псевдоспециалисты отказали выплатить ещё. Отвратительная и бессовестная организация.

Организация,которая наживается на горе и беде других людей. Ничего не могу сказать про сотрудников,но видимо политика СОГАЗа : «Сделай всё,чтобы выплатить меньше и оставь людей в «дураках»». Кратко про нашу ситуацию. ДТП-лобое столкновение,виновник застрахован в этой отвратительной фирме. СОГАЗ и их «НЕЗАВИСИМЫЙ» эксперт НАМЕРЕННО посчитали убыток выше стоимости машины, при этом отказались ремонтировать,признали машину в утиль. Выплатили половину стоимости машины,аргументировав тем, что в Южных регионах и с большим пробегом она стоит именно эту сумму. ХОТЯ машина была приобретена в Новосибирской области,а это Сибирь,с меньшим пробегом в идеальном состоянии. Была написана претензия и ЕСТЕСТВЕННО,псевдоспециалисты отказали выплатить ещё. Отвратительная и бессовестная организация- МОШЕННИКИ! Так это дело просто не оставим,будем судиться.

Очень долго обслуживают. Огромные очереди. Если собрались ехать в СОГАЗ по любому вопросу, отменяйте дела на половину дня.

Сотрудники отдела по урегулированию убытков не компетентны, посчитали замену бампера, а окраску не внесли в сумму ущерба, якобы имелось 2 мнимых скола, а по закону должны быть 25% или более повреждений для отказа окраски элемента. После чего я приехал для разбирательства претензию от меня не приняли, сказав что для рассмотрения дела от меня ничего не требуется. Через несколько дней я приехал узнать как обстоят дела в рассмотрении, оказалось что требуется заявление. На вопрос почему они не приняли от меня его в первый раз, я получил ответ "вы ничего не спрашивали нас", сделали меня виноватым. Категорически не рекомендую данную компанию!!!