Отзывы Коместра-Томь, ООО, страховая корпорация

Конченая страховая нет лицензии при ДТП могут возникнуть проблемы

Здраствуйте,достопочтенный господин Чмух превзошел сам себя .В соглашении о возмещении есть пункт,в данном моем случае пункт 3.В котором указывается, что договор после страхового случая расторгается.Внимательно следите, что вам дают подписывать. Соглашение дают подписывать до получения денег .

Делал страховку ОСАГО, когда захотел продлить, брокер сказала что не получится т.к. отозвана лицензия. Не уведомили своих клиентов, деньги не вернули, ухожу в другую страховую.

10 лет страховался в Коместре, от клеща и ОСАГО. А в этом году попал в ДТП и позвонив в Коместру узнал что лицензия у них отозвана и теперь мне дорога в страховую виновника. Как теперь искать новую страховую. Жаль что так все.

Зашёл в отдел на 1 этаже. Менеджер Ольга, считает нормальным язвить перед клиентами. Рекомендую руководство научить своих сотрудником компетенции и субординации перед клиентами и покрепче держать язык за зубами.

Это ужас, ребята! Теперь в Коместре оформляют полис ОСАГО страховой компании МАКС!!!! Втихую оформили, деньги забрали, а потом только полис показали!!!! Другой страховой компании!!!! Даже по телефону не предупредив. Разговаривают тихо, скрывая информацию, впаривают КАСКУ ЛАЙТ, уже свою!!!! Опустилась компания ниже некуда

Сотрудничаю с Татьяной уже лет пять, сегодня забрала очередной полис. Пришла туда с собачонкой, и со мной поболтали и собаку потискали. Хорошие девчата в коллективе, маленький, но очень уютный кабинет. И по ватсапу на все вопросы и в любое время. Рекомендую.

Продлял сегодня страховку ОСАГО. Являлся клиентом этой компании с 2007 года. С 2018 года так же покупал КАСКО ЛАЙТ. Сегодня попытались дополнительно навязать страхование жизни мотивируя тем, что программа так рассчитывает и входит в пакет страхования ОСАГО. Без этой страховки полис не продадут! Потерял 40 минут, сделал онлайн в другой страховой компании. Вот такой подход к постоянным клиентам, испортились, вычеркиваю из списка нормальных страховых.

Берите товарищи каску лайт. 11 октября сего года то есть 2021 между 15-16 часами. На перекрëстке ул Елизаровых и Артëма пьяный в умат на логане собрал в кучу 3 автомобиля. Мою годовалую Весту Мазду тоже годовалую и Газель грузовую. А у этого синяка не прав, не страховки и машина не его. Если бы не каска лайт я бы попал на хорошие деньги, а так я получил страховку без проблем. Думайте ребята. Всем удачи и Крепкого Сибирского здоровья!!! С уважением Голуб Александр.

Отвратительный, некомпетентный персонал. Воинствующие хамы

Ситуация с автострахованием: заявление об ОСАГО по договору купли-продажи автомобиля будет рассматриваться по письменному заявлению в течение 10-14 дней, Вы серьезно? Или это зависит от настроения сотрудников? Если второе, то мне очень жаль. Никому не порекомендую такую страховую.

Оформляла ДМС. За 5 минут, без преувеличения, ещё и в кассу сотрудница проводила. Довольна, но за другие услуги ничего не могу сказать

Научите своих сотрудников общаться с людьми по телефону! К вам точно не приеду страховать авто, так и теряют клиентов

Позвонил после ДТП 23.07.2021 в 12:20 по т. 44 00 77 записаться на прием документов и оценку ущерба. Уточнил могу ли я заранее скинуть все документы в эл виде, чтобы за меня все заполнили (я же клиент, услуга мне же оказывается, я же деньги плачу), я просто приехал все подписал и показал машину, на что мне усмешкой сказали, что если бы все так делали, то у них было бы оч много работы, что я сам должен приехать и все заполнить. Шел 2021 год... Уверен что у какого-нибудь Тинькова все делается в эл виде в мобильном приложении, без девочек-операторов, которые смеются над клиентом из денег которого им платится з/п. Уважаемый директор Коместры! Работайте над улучшением сервиса, пожалуйста!

Отличная компания, вежливый персонал. Всё просто и понятно. Будем обращаться!!! Спасибо КосицкойЮ. Н.

Правда ужас, делала полюса от клеща на всю семью не увидела сразу что допустили ошибку в данных паспорта - названии области, написали лишнюю букву. Вежливо попросила исправить, чтобы были верные паспортные данные, меня уже 3 дня кормят обещаниями, что дада все исправим, но нет- то человек, взял себе выходной в пятницу, а завтра она поедет в банк, а оказывается что уже не в банк, а в больницу, и тд. Очень неприятно. Исправить маленькую ошибку и то не могут, словно я прошу у них возместить какие то денежные средства

Попробую описать вежливо эту Кантору! Никакая, уровень обслуживания и дать ответ по телефону, равно Аул Бергулю! Девочки на телефоне сидеть , ну по развитию и грамотности лет 15-16! Задержка в выплате и в ответе на вопрос причина или пишите отказ, ответа нет))) написана претензия и Документы готовятся в суд! Не советую там страховаться

Ужасная страховая, уже 3 раза сделали запрос документов по выплатам после аварии, до сих пор нет, кормят завтраками!!! Выплаты от официалов отличаются в 2,5 раза, оплачивать ремонт не хотят, просто перечислили деньги на которые сделать ничего не возможно!!!

До недавнего времени все было чудесно. Однако 4 марта подала документы на выплату по ДТП, сегодня уже 27 число, все даты, а именно 20 дней, в течении которых по закону выплату должны перечислить, истекли. Даже с учетом праздничных дней. Звонила в стаховую, сказали к концу недели (к 26.03) выплату произведут, но нет. Деньги не поступили. Пожалуй, больше там страховать не буду. Дополняю-29. 03. Позвонила в офис. Девушка оператор ответила, что бухгалтерия не провела выплату, потому что в реквизитах допущена ошибка в фамилии. Ошибки, естественно, там быть не может, так как во первых-брала я её в банке, перед тем, как брать-проверила все данные и реквизиты, банк заверил этот образец и ещё два печатями. Два экземпляра были переданы в соцзащиту для получения детских выплат (а уж они любят докапаться до любой ошибки) . Паралельно мне, к ним дозвонился муж, и ему сказали, что выплата была произведена 26.03. Ну смешно же? По одному и тому же вопросу два разных ответа. Выплаты до сих пор нет. Причем сами они не позвонили, и не сказали о том, что где то ошибка. Пять лет безаварийной езды, ни когда не была виновницей ДТП, и такое отношение к своим клиентам... Понимаю, что есть и положительные отзывы, но задумайтесь хорошенько, надо ли оно вам. Жду выплату и иду закрывать действующий полис.

Пришел застраховать автомобиль по ОСАГО. Хотел оформить страховку на 2х водителей. Себя и супругу. Супруга недавно получила права (сам я водитель с 15 летним стажем). В страховке мне отказали, в связи с отсутствием водительского стажа у супруги. Хотя нет, если бы я купил у них КАСКО, то они бы продали мне ОСАГО. Резюмируя: если у Вас нет водительстского стажа, не тратьте время и не ходите в Коместру. Вам откажут. Хотя, если у Вас есть деньги на КАСКО, то Вас там ждут. Для себя я выбор сделал, туда ни ногой. Такое отношение к клиентам не допустимо.

Ужасная страховая компания. Выплатили мало,Документы которые запросил,где должно быть написано за что и сколько выплатили не предоставили. Хамят,разговаривают прям будто с мусором. Не советую никому эту страховую !

Ужасная страховая, персонал очень грубый!

Оформлял полис ОСАГО на Фрунзе. Всё было нормально до первого ДТП. Выплатили сумму в 3 раза меньше необходимой минимальной для покрытия ущерба. Попросил в таком случае возместить ущерб с помощью ремонта в автосервисе. Начальник отдела выплат ответил отказом, сказав, что такие услуги они не предоставляют, что для её выполнения нужны дополнительные затраты, сотрудники и т.д. Но от других работников данной организации, слышал, что конечно же такая услуга есть. В общем враньё на каждом шагу, не профессиональное отношение к работе, полное отсутствие клиентоориентированности. Агент, через которую оформлял полис, постоянно была на связи, по вопросам связанным с оплатой, продлением полиса. Но как вопросы пошли, связанные с моим ДТП, сказала, что выяснит и пропала. В итоге дождался окончания действия полиса и сразу оформил его в другой компании, а эту компанию теперь всем своим знакомым советую обходить стороной.

Хуже страховой не встречала, дурят людей как хотят, выплаты кидают минимальные, никакие подтверждающие документы не предоставляют, никому не рекомендую эту страховую!!!

Страхуюсь более 5 лет, все на высшем уровне, и выплаты всегда без проблем и во время, не вижу минусов в данной страховой

Без очередей по предварительному звонку. Оформились за 20 мин

Отвратительная СК, у мужа ДТП случилось в марте 2020 года, до сих пор не выплатили деньги. Сейчас говорят. что сотрудник подала неверные данные карты и деньги ушли не туда. А теперь предлагают подождать когда у неё будет ЗП и будут с неё высчитывать за 2 раза. И переводить соответственно за 2 раза Нормально??? Полный бред. Вообще не рекомендую данную СК!!!!! Планируем нанимать адвоката для подачи дела в суд, для выплаты страховой со всеми компенсациями.

Все здорово, застрохаваться легко, сотрудники вежливые (не понимаю кто и зачем пишет про грубых сотрудников), выплата адекватная, все быстро чётко и по делу. Молодцы в общем, 5 балов!

Ужасная компания, очень маленькая выплата при дтп. Могут даже выплачивать наличкой мутные схемы. Машины 2000 года не страхуют

Каско-лайт отличная штука. Попал в небольшое ДТП за городом, позвонил по номеру, который указан на страховке, через 5 минут приехал сотрудник Аварком-томск, зовут максим, все оформил за 10 минут и самое приятное что совершенно бесплатно. Очень удобный сервис, большое спасибо коместре и аваркому.

Приехал в страховую компанию, очень плохой сервис, в 9.00 не приняли, ссылаются на то что у них не работает программа. И ещё очередей нет, но обязательно по предварительной записи, а записать не могут, так как не работает программа, замкнутый круг...

Отвратительно обрабатывают обращения связанные с гарантийным письмом по Дмс. Такое ощущение, что они играют в пинг-понг с клиентами, толком не консультируя, а тут же отправляя к врачам. Те, само собой, отправляют в страховую поскольку не понимают в чем дело. Помимо этого, дозвониться до Татьяны Владимировны, отвечающей за дмс, попросту невозможно, либо она на обеде, либо не берёт трубку. Если вы не будете менять свое отношение к клиентам, вы их потеряете, поймите!

Пробка в сторону Томска

Я вот не понимаю . Три года у вас страховала машину в Каско без выплат вообще. Не было у меня аварий. Но вот когда лобовое решила поменять , потому-что камушек прилетел в видимую зону , как вот уже принципиально мне захотелось все таки все по вашим же правилам сделать. Что-то вы мне зажали оригинальное стекло. Дорогое оно видите ли. Китайское давайте. Нет уж, простите,деньги за Каско вы не маленькие берете. Мотаться по вашим кабинетам сил уже не было . Машину как-то быстро купили ( стекло поменять не успели)и в суд подавать не стала.Подавитесь . Дальше подкупайте себе агентов во всех ларьках и с умным видом рассказывайте про свой мифический бюджет регионального пошива .

Самая стремная страховая, которую я встречал

Отличная страховая компания! Обслуживание всегда супер! Пользуюсь услугами этой компании уже 5 лет.

Складывается мнение что у этой конторы нет понимания как клиентоориентированность! У сотрудников нет понимания в своих выражениях типо "это не мои проблемы"! Я как клиент не должен подстраиваться под ваших сотрудников, а ваши сотрудники должны делать все чтобы клиент остался доволен и вернулся вновь!

Хрень а не страховая! Вы вообще знаете слово "Клиентоориентированность"!!! Вы продаете услугу страхование, но с какого х.. я должен под вас подстраиваться. Такое ощущение, что вас не касается ни ваша работа ни ваши клиенты!!!

На протяжении многих лет пользуемся услугами страховой группы "Коместра". Все наши автомобили застрахованы здесь, компетентность и профессионализм сотрудников на высшем уровне, очень нравится обслуживание - так держать! Рекомендую!!!

Отвратительное обслуживание. Попросил рассчитать стоимость страховки (из-за некоторых причин можно рассчитать страховку только в центральном офисе). Не захотели сделать расчет по копиям документов. Если цена бы устроила, то собственник приехал и купил страховку со всеми оригиналами. Я объяснил что собственник и водитель на работе и не могу оригиналы вам дать. Меня послали просто.

Хамское обращение персонала, навязывание доп услуг(с угрозой что по другому не застрахуют), огромные очереди!!!

Два раза пользовался бесплатными коммиссарами, что мне понравилось :) Ну и проблем после ДТП не было (так как я виновник), просто отвёз им протокол и свободен, не знаю как там потерпевшим платят, тут ничего не скажу. Не понравилось, то что в филиале на Мира(работает по выходным), меня пренебрежительно отправили в головной, который закрыт, а по будням мне некогда (цитатка: "вам таким в головной филиал"), таким - это после ДТП. поэтому купил страховочку онлайн у тинька. удачи в делах.

Второй год страхую здесь семью от клеща. Жома оформляю по интернет, приезжаю, оплачиваю и готово. Из нареканий, что при оформлении взрослых и детских полисов автоматически проставляется опция «профессор» взрослым. Нам она на нужна. Можно оформлять отдельно взрослых и детей, чтобы избежать

Борзые сотрудники ничтоже сумняшеся всем и каждому впаривают свою каско лайт. На кой она мне, если условия стремные, цена, как крыло самолета. На вопрос могу ли я отказаться от этой страховки, борзые сотрудники отвечают - конечно, а заодно и от осаго и идите в росгосстрах. Ну, ок. К сожалению от осаго отказаться нельзя, но я сильно сожалею, что оформила её в этой конторке . К слову, отказаться от каско лайт можно, согласно букве закона, в 313каб написать заявление, в течении 5 дней, со дня оформления, и все вернут. Не ходите сюда. Идите мимо, и оформляйте полис онлайн.

Страхую не первый год не одну машину. Рекомендую Коместру. Елена Владимировна отличный специалист и просто обаятельная женщина . Всё объяснит быстро и чётко. По поводу КАСКО - ЛАЙТ хочу сказать что это скорее добро чем зло вы уж мне поверьте.

отвратительная страховая компания, сотрудники вообще не заинтересованы в клиенте, огромная очередь всегда, впаривают каско лайт постоянно, не рекомендую эту страховую компанию.

Оформляли ОСАГО в офисе на Фрунзе. Приехали часам к 9, поднялись сразу на второй этаж. Там принимала Елена Владимировна Андреева. Очереди не было. Оформила все быстро и профессионально (все документы у нас были в наличии). Машина 2005 года, номер новосибирский, но не потребовалось никакого осмотра, просто скинули фото машины. На предыдущей машине была авария по нашей вине, сейчас страховку оформили без проблем. Доп.услуги Елена Владимировна не навызявала, про КАСКО Лайт я спросила сама, т.к уже пользовалась такой программой. Порадовала возможность безналичной оплаты. Предыдущую машину также страховали в Коместре, получали два разы выплаты, суммы вполне обоснованные, выплаты в срок. Если подвести итог - всем рекомендую.

Позвонил узнать насчёт страховки на авто - мадам разговаривала через губу, прям одолжение делала((

Отвратительная работа менеджеров. Невоспитанность и хамство - это у них. Специально что ли таких набирают? А почитав ответы представителя становится стыдно.. Ваши сотрудники полностью подтверждают мнение больших городов, что Томск деревня. А самое забавное во всех страхующих конторах можно встретить таких сотрудников, оценки везде 1-2*. В прошлом году оформила полис онлайн и выдохнула, что отпала необходимость встречаться с горе сотрудниками. В этом году какие то тех проблемы начались, видимо в связи с изменениями. Подожду. И очень надеюсь, что не придётся ехать в офис. В мск филиале ни одного отзыва ни в 2ГИС ни на флампе. Наверное говорит о том, что в столице уровень повыше, чем у сотрудников филиала г. Томск

Ужасная контора крайне не рекомендую связываться. Сегодня был в офисе отказались страховать без каски лайт. На что сказали мне ,что не видят смысла в осаго без каски лайт.

Страхуюсь 3 год на Фрунзе, страховой агент Светлана Валерьевна, просто замечательный, вежливый, понятный и оперативный подход, но при продаже авто, пришёл расторгнуть договор, девушка(имя не запомнил) просто ужас, хамит, на вопросы что и где писать в грубой форме «че не научился читать, разговаривала по телефону, всем видом дала понять что она не в настроении, таких сотрудников нужно наказывать, или увольнять.

Гнилая контора. На звонки не отвечают, все сроки выплат просрочили ещё и возмущаются.

Самая ужасная контора!!!люди не страхуйтесь здесь,берегите свои нервы и деньги! обслуживание ноль.

без каски лайт оформлять мягко говоря отказались.