Отзывы Читай-Город, сеть книжных магазинов

Неплохой магазин, но нет возможности воспользоваться скидочной картой, т.к. никто уже давно не носит с собой пластик, а воспользоваться Google pay картами нельзя. Не принимают. Вот странно, деньги с Google pay они принимают, а карты скидочные нет. Благо, что это не единственный магазин и есть получше условия и предложения. Надеюсь, подобные бизнес модели изживут себя и здесь будет новый современный магазин.

Добрый день. Заказывал большую красивую книгу в подарок близкому человеку - пришла без индивидуальной упаковки, смята и немного надорвона обложка. Потом еще продовец удивил, после того как я указал на недостатки, искренне удивился что я не хочу ее забрать.

Большой выбор книг. Из минусов высокие цены и консультантов иногда не найти. А так все нравится и устраивает!)

В то время как весь мир переходит на электронные скидочные карты, данный магазин продолжает плодить пластик: девушка на кассе отказалась принять скидочные карту из приложения и потребовала физическую достаточно неприятным тоном, хорошо, что она была с собой, но данную концепцию я не понимаю и не принимаю, тем более никаких баллов списывать я не собиралась, а на какую карту они копятся - мое личное дело, но не продавца. Пришлось искать карту в рюкзаке и задерживать очередь, ходить к вам отпало всякое желание.

Добрый день! У вас много хороших и интересных книг, но совершенно не надёжные пакеты. А я всего лишь спустился с 3 этажа и дошел до машины. 4 рубля за такой пакет это грабёж средь бела дня!

Девушки консультанты большие молодцы. Покажут новинки и вежливо при этом очень ведут диалог. Люблю детективы ну и конечно же романы, здесь этого предостаточно

иногда покупаю там подарки для родных или книги. правда очень мало книг на выбор, все остальное устраивает

Магазин хороший, выбор большой действительно. Канцелярия вообще разнообразна, многих товаров в других канцелярских магазинах я не встречала. Цены правда высоковаты как по мне

Большой выбор книг, жаль только не преимущественно интелектуальной литературы, а подростковая "литература" и второсортное чтиво, где текста на ценнике больше чем в книге. Ценники неоправданно высоки. Раньше постоянно покупала в вашем магазине книги, пришлось перейти на электорнные.

Хороший выбор любого вида литературного жанра.

Отвратительный магазин. Консультантов найти сложно. А уже на кассе оплачивая покупку оказалось, что их карту я всегда должен носить с собой и делать скидку по карте через электронный кошелёк они не будут. Это уже явная недоработка руководства, если уж на то пошло и вы боитесь делать скидки своим постоянным клиентам то сделайте привязку карт к номеру телефона или уберите их совсем и не позорьтесь!

Считаю, что кассирам нужно быть внимательнее. Сегодня, выбрав товар, прошла на кассу, на кассе работники отсутствовали. За мной встали покупатели вплотную, хотя сейчас рекомендуется держать дистанцию. Я отступила к первой кассе, покупатели, стоящие за мной, оказались у второй кассы, за ними начала выстраиваться очередь. Подошла девушка-кассир и начала обслуживать людей, подошедших позже (у второй кассы). К кассе, у которой стояла я, так никто из работников не подошёл. Мне, вероятно, нужно было перемещаться в конец образовавшейся очереди. Товар оставила и ушла. Вообще пропадает желание заходить в читай-город в Изумрудном. На Ленина около лагерного таких проблем никогда не возникало.

Обманули. Раньше всегда покупал здесь книги себе и своим друзьям. А сегодня зашёл купить в подарок "45 татуировок менеджера", а мне подсунули "45 татуировок личности". Подмену я заметил в течение минуты после выхода из магазина. Когда вернулся, девочки включили режим дурака и отказались отменять покупку. Пришлось купить две книги вместо одной. Больше ни разу не зайду в этот магазин сам и отсоветую всех знакомых. Так с клиентами обращаться нельзя, особенно когда ситуацию можно было легко исправить. Непростительно.

Итак, настало время оценить ЧГ в ИГ. 1.06.20 была совершена покупка в данном магазине. Это был выкуп резерва, оформленного с сайта. Резерв осуществлён с аккаунта, к которому привязана бонусная карта. Теперь, внимание. Если вы, имея аккаунт, оформляете резерв, то вам не сканируют бонусную карту в чек. То есть якобы она автоматически крепится к чеку - таковы мысли адекватного, развивающегося в теме человека. По факту выходит следующее. Карту не сканируют, но и в чек она автоматом не прикрепляется. Следствие: покупка на 507 рублей лишает вас 75 бонусов (если у вас 15% карта) и 25 бонусов (при КД). Итого целая сотка. Та сотка, которую можно отжать у коммерсов. Но она не отжимается из-за бюрократии. Внимание номер 2. Кассиры, видимо, об этом не знают. То есть сотрудники, как выясняется, не проинформированы, что резерв с аккаунта с бонусной картой не является бокупкой с бонусной картой. Почему они об этом не знают? Может, сами виноваты, может, вина руководства. Тут внутренние моменты, об этом обычный покупатель не узнает. Итого: либо виноват ЧГ, когда не добавляет карту в резерв (это очень странно, ибо заказ с аккаунта с привязанной БК), либо виноват кассир, который не знает об этом и не может предложить продать резерв как обычную покупку, то есть отсканировать карту в покупку. ПС: в ЧГ в ИГ больше ни ногой. ППС: К сожалению в условиях пандемии в ЧГ доставка со склада - лютый бред и квест почище Форд Боярда. Покуда конкуренты делают бесплатную (!) Курьерскую (1) доставку лично в руки (1) - речь о Л - ЧГ делает только платную (1) доставку, стоимость которой выше 200 (!) Р. Курьерская доставка бесплатна лишь от 2000! И если вы дочитали сей пассаж до конца, то вывод для вас простой: оформляйте резерв, смотрите цену и покупайте (имея БК) его как обычный товар, а не как резерв.

Люблю этот магаз. Тут выбор хороший, много развивающей литературы и много интересных подарков, канцелярии и тд. Очень нравится! Цены бы еще ниже сделали

Часть заказанного, через интернет-магазин, товара пришла с явными визуальными дефектами в виде следов краски, пятен, вмятен и потёртостей. Но что ещё важнее, так это халатность и невнимательность персонала данного филиала и операторов горячей линии. 12.03.2020г. При обращении в магазин, до оплаты мной была озвучена просьба убрать одну из книг из заказа, кассир меня услышала и сказала, что это сделает. Однако всё равно пробила книгу и когда на это было указано сразу​ у кассы, она ушла к​ старшему​ продавцу, которая, в свою очередь, даже не вышла из подсобки, а вернувшись​ отказала в возврате, ссылаясь на закон и​ игнорируя факт своей ошибки, допущенной при расчёте.​ А при обращении на горячую линию, претензия хоть и была принята, но при повторном звонке с моей стороны через, заявленных оператором, 5 рабочих дней, оказалось, что ничего они не знают и никаких обращений не было зафиксировано. Такое отношение к покупателям и качеству продукции, тем более при столь высокой стоимости товара, неприемлемо.

Хороший магазин. Что-то всегда берём.

Кажется, уже само собой разумеется, что бонусные карты большинство людей с собой носить не будут. Сейчас они в телефонах. Непонятно, почему данная сеть магазинов отказывается принимать карту в электронном виде или не имеет возможность найти ее в базе по номеру телефона. Неудобно.

В одной стопке на столе могут лежать книги с абсолютно одинаковым оформлением, но с разными названиями, причём название написано очень мелко. Например книга-новинка и в таком же оформлении уже давно изданная книга. Понятно, что книги вернуть очень проблематично, может на это и был расчёт у консультантов, которые в стопку с новинками сложили старые издания. Давно хожу в этот магазин, но вот такого подвоха никак не ожидала.

Консультанты помогут всегда с выбором, предоставят несколько издательств для комфортного чтения, так же нравится, что большой выбор канцелярии.

Ставлю 5 только из-за интернет магазина. 999 лучший магазин у них. Но туда делеко ходить. Поэтому решили пользоваться интернет-машазином! Все просто: выбрал, заказал, бонусы списал, оплатил, СМС уведомление подключил и все ок)

Отвратительный магазин, как и следствие и сеть. Абсолютно невнимательный администратор. 21 или 22 октября мною было написано заявление на возврат денежных средств. Копию заявления не выдали. Сегодня, 1.11. 19 я выяснила, что мое заявление утеряно, мне снова надо идти в этот магазин и тратить своё время, потому что Псевдо администратор не может не терять бланки. Спасибо. Больше в вашу отвратительную контору не ногой.

Часто беру книги в данном магазине. Цены доступные, а самого товара большое разнообразие. Однако филиал в ТЦ "Изумрудный город" не располагает некоторыми книгами, которые есть в других филиалах.

Хороший магазин, уютный. Но не так много места, как в Смайле, например. Большой выбор, приятные консультанты.

Очень удобные часы работы

Хороший магазин, большой ассортимент. Помимо книг можно найти и другие интересные товары из канцелярии и сувениров

Отличный магазин, хорошо что в городе еще остались книжные магазины, так же удобно сразу наличие канцелярии!

Самый ужасный отдел в городе. Цены доооже, чем в других отделах, объясняют тем, что аренда дороже. То есть одну и ту же книгу в разных отделах можно купить по разной цене

Места в магазине не очень много, поэтому постоянно приходится толпиться в очереди у полок. Возле стойки с современной зарубежной литературой всегда аншлаг — если бы освободили хоть немного места, выбирать было бы удобнее. И в этом магазине ни разу не удалось дозваться консультанта — такое ощущение, что их там просто нет.

Отличный филиал Читай города, где всегда подскажут и найдут нужную книгу, большой выбор, всегда все отсортировано

Очень нравится данный магазин, можно даже сказать, что самый любимый)) всегда помогут, подскажут и найдут нужную книгу)

Самый скудный выбор книг где я когда-либо видел,за полноценный книжный магазин, я его не считаю,похож на ларек с газетами. При большом количестве народа, происходит полный треш, ужасно

Большой выбор, очень любезные консультанты, приходил за одной книгой в итоге накупил еще много разного материала.

Дозвониться как до президента, нереально! Пол часа звонила, хотела узнать есть ли книга в наличии, мне так никто и не ответил! Ужасное отношение!

Давно очень хотела приобрести книгу и вот появилось время чтобы зайти за ней) спасибо консультанту, что помог найти нужную книгу из всего их разнообразия) С консультантом было приятно пообщаться, так же он посоветовал какую книгу почитать и это было попадание в точку, с удовольствием прочитала) теперь только всегда сюда ходить буду, спасибо персоналу за их работу и хорошо обслуживание) к сожалению, неудобно, что бонусами можно рассчитаться только по фактическом наличию карту, но это уже вопрос к организацию) п. с. Спасибо кассиру за улыбку)

Подошел на кассу попросить, чтобы мне нашли нужную книгу, ответили, что в зале работает консультант, у него и спрашивайте. Притом, что я мин 15 сам искал книгу, которая числилась в магазине, и не одного консультанта мимо не прошло. Пробежался по магазину, не нашел никого. Ушел.

Очень скудный выбор книг, сложно было найти подходящую. То что заявлено на сайте и то что было по факту не совмещено. На сайте цена одна,а по факту совершенно другая

На Новый год молодой человек подарил подарочную карту на 1000р, долго выбирала что же взять, выбрала 4 классных книги (Сэленджер, Фицджеральд, Сартр и Азимов), 3 из которых в твердом переплете, когда оплачивала, девушка продавец предложила докупить ещё на 4 рубля что нибудь чтобы оформить скидочную карту, взяла жвачку love is и заполнив анкету получила вот такую карточку

Надо срочно что менять! Это уже просто неуважение к клиентам! 07.12.18 Пришли в магазин т.к. на электронную почту пришло письмо о том, что будет действовать на все товары скидка в 30% (стандартная акция Читай города перед Новым годом). Приятно купить подарки друзьям и близким по хорошей цене, поэтому решили в этот же день сходить. Пришли, набрали полную корзину, отстояли в очереди и вдруг выяснилось, что по нашей карте Читай города скидку пробить не могут т.к. у них теперь действует "Карта любимого покупателя" нового образца (очень странное решение, зачем это? только в заблуждение вводит). Старую забрали. Ну ладно, давайте оформим новую карту, заполним анкету как полагается и пробьем товар со скидкой как делают во ВСЕХ сетевых магазинах уже давным давно. Но не тут-то было! Выяснилось, что карта должна пройти активацию и воспользоваться мы ей сможем только завтра (так нас заверила продавец). Видимо, эти новые карты появились недавно т.к. ни у кого в очереди из присутствующих в магазине новой карты не оказалось как и у продавца. Причем со стороны продавца я не увидел никакого желания помочь, разобраться в ситуации, ни одного предложения не поступило. Полная безучастность, предлагал только я. Видя, что тут мы кашу не сварим, пришлось оставить корзинку на кассе и выйти из магазина не с чем. Звоним в поддержку уточняем информацию, неужели действительно ничего нельзя сделать с активацией или как-то ускорить процесс. Мы вот в шаге от магазина с полной корзиной. Может можно что-то придумать. В ответ услышали тоже самое. Мол ждите сутки. Ушли ни с чем. 05.01.18 Сегодня снова решили заглянуть в этот замечательный магазин. Вдруг акция какая-нибудь, да и карту уже поди за месяц сумели активировать. Зная, о проблемах данной компании и возможных подвохах, я решил не терять времени и сразу пойти на кассу уточнить ситуацию. И как выяснилось не зря! У новой карты оказалось две новых проблемы: 1.Оказывается, что "Карта любимого покупателя" не читается с мобильных устройств! Лично для меня это показатель фирмы. Сегодня никто не покупает кошельки, куда входят 10-15 карт любимых магазинах. Многие люди пользуются мобильными приложениями, которые позволяют не таскать с собой кучу карт, а просто сохранить их номер и штрихкод. Карта не читалась. Нигде до этого не возникало такой проблемы. 2. Выяснилось, что нельзя воспользоваться картой по номеру телефона при помощи кода, который приходит на телефон держателя карты. Опять же развернулись и ушли ни с чем. Резюме: В 2018-2019 году так работать нельзя! 1. Неподготовленный персонал 2. "Топорная", не оптимизированная система лояльности

Очень непорядочно себя ведёте! Так нагло наживаться на людях в преддверии Нового Года! Вчера купили кружку за 500₽, сегодня зашли купить точно такую же вторую. На кассе я очень была удивлена, что эта кружка стоит уже не 500, а 800! Продавец резко ответила, что произошла переоценка. Я в шоке! Вечером уже покупала перед закрытием за 500

Просто отвратительно. Книги, которая есть на сайте в наличии нет в самом магазине. Консультантов мало

Была утеряна бонусная карта, обнаружилось это только на кассе в данном магазине. На вопрос о том, как можно восстановить карту, кассир ввела в заблуждение, сказав, что можно только купить/завести новую карту. Сейчас на сайте Читай города прочитала о том, что все-таки предполагается восстановление бонусной карты в случае потери. Кассир должен знать порядок действия относительно бонусных карт.

Недавно приобрел в данном магазине подарочный набор книг, для младшего брата. в выборе подарка помогла приятная и приветливая девушка консультант. благодарен данному магазину и его коллективу, ведь эмоции ,что я подарил брату - бесценны)

Оценка 2. Вот правда, бывает лучше! Камень в огород конкретно Читай-городу на комсомольском. Ну невозможно ничего найти, ну ад какой-то, перфекционисты умирают в муках. Гораздо ближе ездить сюда, чем в 999, но заходя в отдел, начинаешь нервничать, пока ищешь нужную книгу. Вот, вроде, стоят по алфавиту, но нет - не по алфавиту. Вроде, по жанру, но не по жанру. Очень и очень всё неудобно.

Книжные магазины ругать рука не поднимается (над клавиатурой) - слишком уж мало их осталось. Но тут что-то странное. Посетил сегодня Читай-город в Изумрудном с целью приобретения нескольких книг. Девушка-консультант упорно искала их минут 10, но все же нашла. Смотрю на ценники - разница с тем, что я видел на сайте - 100-150 рублей. На каждую книгу. Спрашиваю - почему так? Ну вот как-то так, отвечают. А если, говорю, я оформлю сейчас онлайн-заказ - смогу забрать по цене сайта? Нет, только через две недели. Магия ценообразования. Нет, пожалуй тут покупать лично я ничего не стану.

Ужасно медленно, вечно очереди и очень, очень медлительные сотрудники, одна касса, на такое количество людей, конечно извините за слово, но сотрудники медлительнее черепахи, в очереди минимум минут 10-15 по выходным стоишь.

15.12.17 во всех магазинах читай-города скидки 30% на ВСЁ! Очень заманчиво, особенно когда в нужный читай-город пришла нужная тебе книга! Прихожу в магазин в первые полчаса после открытия, дабы не толкаться в очередях днем, не нахожу нужной книги на полке, прошу консультанта посмотреть на складе. Смотрят на складе - там нет, еще раз на полке - там тоже нет. И тут внимание самое интересное: «Нам недавно пришел товар, в базе уже обновилось наличие товара, но товар еще в коробках, а сегодня скидки и мы все ( 2 человека сотрудников в торговом зале) заняты здесь, разбирать коробки с новыми книгами нет времени! Приходите дня через 3, к тому сроку выставим». То есть, читай-город запускает такую бомбическую акцию, а о нормальной выкладке товара не задумывается.. Как итог: книгу, которую я мог купить сегодня за 400рублей, я куплю завтра за 600, но уже не в этой сети книжных магазинов..

Заказала книгу в интернет магазине, по стоимости дешевле чем в любом другом, плюс скидка оплатой по карте, бесплатная доставка от 2000; пришла через 10 дней