Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

Сроки не соответствуют заявленным, менеджеры отвечают заведомо не верную информацию, долгие передвижения

Не могу забрать свою оплаченную вещь несколько недель. Ничего вменяемого услышать не получается. Каждый раз когда дозваниваюсь (а дозвониться ооочень сложно)-говорят разную и противоречивую информацию. Проездил больше топлива, чем стоит вещь. Потрачена куча времени. Вообщем жесть. Если ещё раз увижу где то три буквы Dpd буду сразу отменять заказ.

Оформила покупку в Летуаль, там предложили доставку курьера от фирмы DPD. Дата была 24.02.2022, ВРЕМЯ доставки с 09:00-14:00. 24.02.2022 В 13:00 звоню курьеру, он говорит, что еще не получил маршрутный лист и сначала он едет по ЮР. лицам, а потом только по физ. лицам. То есть к 14:00 часам его вообще не ждать и неизвестно во сколько он приедете. Так же нельзя. Почему такое не соответствие ? И никто даже не предупредил заранее, что у вас такая система. Что если вы выбираете отрезок времени, то это все формальности, ждать Вам нужно будет целый день курьера. Сидеть дома и ждать !

Учитывая жесть в отзывах думаю нужно компенсировать немного) Заказ из спортмастера, в лк магазина доставка в вилке 20-23 февраля, по факту привезли курьером 21-го в целости и сохранности. Трек отслеживался, курьер на связи, по времени доставка в оговоренные сроки. Все полностью устраивает, но пока ждал-поседел)

Я такой дичи еще ни разу не видела - курьер без терминала, без сдачи для оплаты налом, в итоге переводит деньги с личного счета.

Меня мурыжать с 24 декабря, кормят, то вот она в томске завтра получите, через пару дней звонишь спрашиваешь, говорят не удается доставить пунтк не работает, то нет места. То вообще отправили назад, то утилизировали, а 30.01.2022 вообще выставили статус выдан, хотя я ее не получал, все претензии не имеют смысла, площадка алиэкспресс не верит , что я ее не получал. 58973169193 AEPU0006996591RU2

Отвратительная компания. Заказала дорогую люстру, 13.1.22 она прошла таможню, передана в доставку по стране. С 23.01 тишина. Таможенный брокер утверждает, что посылка прошла таможню и передана курьерской службе, что подтверждает и трек. А вот у dpd в приложении и на сайте с 27.12.21 назначен курьер, а боты отвечают, что посылка на таможне. Во всех соц.сетях боты, в колл-центре тоже. Невозможно дозвониться. Читаю подобные отзывы и ужасаюсь. У кого-то посылка вообще укатила назад отправителю. Теперб переживаю, что свою посылку так и не увижу и она уедет назад. А кто компенсирует затраты?!

Отвратительная компания че хотят то и делают больше не когда не буду пользоваться их услугами!!!!!!!

Очень долго ищут отправления, которые к ним доставляют.

Самая ужасная компания, я хотел бы чтоб она стёрлась с лица земли и больше не занималась таким делом. Зачем они вообще работают? если они не могут просто делать свою работу.

Хотелось поставить 0 звёзд, но тут возможности нет. Горячая линия не берет никогда. Там есть таймер который говорит что время ожидания ответа столько то минут, но иногда таймер шагает в обратном направлении, а оператора я так и не услышал. Посылка едет завтраками уже месяц. Я вообще спокойный и миролюбивый человек, но директору сего цирка хочется плюнуть в лицо.

Отправляют посылки с али на возврат, без объяснений. 23.12.21 посылка была в офисе на Циолковского, по неизвестной причине статус доставки поменялся на "Неудачная попытка доставки" - в смысле ?? Я звонила 8.1.22 (после праздников), меня заверили, что посылка будет на месте вручения 10-го, в пн. Статус доставки поменялся на : Изменён способ доставки. - ?? Посылки нет. Вчера (17-го, последний срок доставки) я позвонила снова, поняв, что никто никуда её не повезёт уже дальше Циолковского, 17 (где находится головной офис) я, объяснив ситуацию, согласилась забрать её оттуда, мне попутно сообщили, что на возврат посылка не оформлена и я могу её забрать в любой день в часы работы офиса. Приехав сегодня, мне сказали, что утром она была оформлена на возврат, без возможности получения - вот как ?? Статус доставки : "Доставка невозможна". Я уже молчу про то, сколько денег я прозвонила, выясняя, когда смогу получить своё добро. Ни за что не отправляйте ничего через DPD. Номер отправления в DPD : 58972896974 Номер отправления алиэкспресс : AEPU0006729959RU2

Самая ушлепашная транспортная компания, кормили завтраками, везли в закрытый пункт выдачи, доставка б... Ь не удалась и отправили обратно в Китай, олени, телефон есть на посылке!!! Вы как работаете? Что за имбицилы сотрудники? Вы что там ТВАРИте? Также чувствую получится ещё с двумя посылками. Больше никогда такой стремной тк отправлять не буду и никому не советую. Почта РФ значительно быстрее и грамотней работают. Дпд отстой полный

ДПД - зло. Вижу только два варианта развития событий- или разорятся Тимолл и Яндекс маркет, либо ДПД прекратит своё существование. Мне как потребителю больше нравится второй вариант.

Вы там совсем офигели! Самая отвратительная служба доставки, что в может быть. Моя посылка в Томске с конца декабря, но я не могу ее получить. Сначала звонил бот и подтверждал перенос доставки в другой пункт выдачи, я соглашалась. Потом бот в ВК писал, что доставка будет завтра - и так пару недель. Звонила несколько раз на горячую линию, оператор говорит, что посылка будет доставлена в самое ближайшее время и мне придёт смс, но смс не приходит. Последний раз дозвонилась до службы поддержки 12.01 и оператор Ирина пообещала разобраться в ситуации и отдать мне мою посылку до конца выходных. Выходные закончились, решила уточнить у бота в ВК, где же моя посылка, и бот выдал, что я отказалась от нее. Какого фига, ребята? Я не от чего не отказывалась. Мне нужна моя посылка! Самая ужасная служба доставки, никогда не буду с вами сотрудничать, а по сложившейся ситуации буду писать жалобу в роспотребнадзор.

Какая же идиотская компания. Заказ приехал, при этом когда заказывала отображались неработающие пункты выдачи. Окей, по итогу дпд сами решили доставить товар именно на этот склад. Ехать мне до него час. Окей, с этим я смирилась, тк думала что наконец то получу свою посылку. Ну да ну да, очень наивно. Приехала, была ограничена по времени поэтому простояла всего лишь 2 часа, а не целый день в очереди, которая не продвинулась за это время. Окей, в приложении перенесла в другой пункт выдачи, на что надеялась - не знаю. Еще месяц меня кормили завтраками и тем, что курьер не был запланирован. По итогу что мы имеем - посылка отправлена обратно, тк "не востребована и закончился крайний срок хранения". Замечательно, месяц она валялась просто на складе, огромное спасибо. Наймите нормальных работников, ну или закройтесь уже просто, не портите людям жизнь))

2 недели бот мне пишет, что посылка сегодня будет в пункте, а потом курьер не был назначен. Вы издеваетесь? Хоть один раз можно привезти в срок? Разберитесь, а то ваш бот грёбаный меня уже задрал отговорками. Заказ 58973174064

Почитал отзывы, поехал получать посылку - и вот все правда. И ко всему хочу добавить случай! Я был 3 в очереди, двоих я ждал 1.5!!!! часа, пока подошла моя очередь. Отдал бумаги, сотрудник усердно ЧАС искал мой заказ, а потом приходит и говорит "Оставьте свой номер телефона, не могу найти ваш заказ, как найду, так позвоню"!!! И вот мало того, что они за 10 дней так и не смогли доставить заказ в ближайший пункт выдачи к дому, так я ждал заказ 2.5 часа, я отпрасился с работы!!! потому что они работают только по будням с 9 до 17:30, так еще и находятся в ж*пе мира города Томска. И хотели чтобы я еще раз приехал. В общем поднял всех начальников и еще через 30 мин нашли мою посылку.

чтоб я ещё раз связалась с этой компанией . мой пылесос х знает где валяется у них с 4 января , время 14 января . вчера приезжали на этот склад и пылесос конечно же не нашли . говорят ну нет его и все. а девочки в кол центре говорят что он там!!!! это не к работникам склада претензия , а в целом к безответственной компании . обновляю отзыв: позвонил работник и сказал что нашли пылесос!!! слава богу!!!! но больше не закажу через эту фирму!!!!!!!!

Ужасный терминал! Безответственность полнейшая. Почти месяц не могу получить свой оплаченный заказ. Каждый день кормят завтраками. Абсолютно не рекомендую с ними иметь дело.

Наймите людей в штат, раз вы систематически не справляетесь с объёмом работ. Посылки из другой страны доставляются быстрее чем из Томска до пунктов выдачи. С 04.01 pickpoint не может получить посылки для доставки. Вы подставляете получателя, продавца и pjckpoint. Почему ещё с вами кто-то работает непонятно. Надеюсь вам хоть штрафы выставляют за срывы сроков.

Два человека на отработку заказов и выдачу со склада размером с ангар, вы серьёзно? Мой заказ с 04.01 валяется где-то на складе и пикпоинт не могут получить для дальнейшей доставки мне.

28 декабря посылка была в Томске и вот уже 15 января, а посылку не могу получить до сих пор

Я думал хуже почты России нет, оказывается есть. Это просто ужас. Во первых должны были доставить на домашний адрес, оказалось, что у них сбой и вместо переулка у них оказался проезд которого не существует. Я согласился сам забрать. Прибыл на адрес, передо мной один был один человек, у него взяли бумаги отсканировали штрихкод и просили какая коробка у него (я подумал шутка мож), клиент описал габариты. Сотрудник удалился в зал для поиска описанной коробки. Через 15 минут принёс. Дальше моя очередь (у меня три позиции). Сотрудник также спросил какие коробки (от куда я знаю), я назвал что примерно лежит. Он также удалился. Через 20 минут он принёс две из трёх. Снова ушёл за 3 ей коробкой. И снова 20 мину. В этом узком и холодном помещении выдачи скоплся народ. Логистика- не не слышал. Как-будто они не знают что и где лежит и ищут по описанию коробок. Просто жесть. Я не знал о существовании данной компании и был рад. Доставку этой компанией заказал продавец. Теперь буду уточнять какой ТК будет осуществляться доставка. И если это будет dpd, откажусь от покупки. УЖАС!!!!! ЭТО ВСЕ ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О НИХ. На фото вход.

Отвратная организация. Сроки не выдерживают. На складе просто свалка из грузов. Получение груза на терминале часа 2 минимум.

К НГ заказывала с Алика несколько посылок, заранее ( по моим меркам), надо сказать. Все шли этой ТК, выбора не было. Мало того, что задержались на 2 недели, так мне еще было предложено поменять офис выдачи ( разумеется, все остальные были далеко от дома). Впрочем хоть получила без проблем и очередей

Конченная контора!!!!

Ставлю 3 только за персонал который там работает! Ребята супер, если бы не они, поставила бы 1 звезду. Спасибо человеку, который искал мой груз и курьеру, который довез его до дома, хотя и не должен был (газель 806) Вовремя заказ к вам не приедет, даже не мечтайте, потому что там склад забит под завязку, три человека ходят ищут и найти не могут, потому что там тысячи коробок. Руководство, обратите внимание на это, почему в сдэке я стою 2 минуты за грузом, а у вас час в очереди!? Человек в очереди стоял, которому почти 2 месяца не могут найти груз. Дату доставки переносят каждый день, ждала 11 дней, пока не поехала за самовывозом.

Увидите эти три неприятные буквы - бегите от них подальше, а то они Вас пошлют на эти буквы!!!!. Почта СССР - 5 баллов. DPD<0. С 13.12 груз на терминале. Каждый день переносят. Сегодня сообщили в очередной раз, что привезут. При этом хранение до 12.01. После чего сказали, что отправят обратно. Полная дурь. Зачем так работать? Стоимость доставки груза 7000. Нужны им эти копейки...

Посылка моя поступила в Томск 22.12 Каждый день переносилась дата доставки. Сегодня, 10.01 , первый рабочий день в этом году подавал надежды, но опять началась процедура переноса доставки. Это явно неудовлетворительное качество оказания услуг.

Если вы готовы ждать месяц и тратить своё время и нервы, то вам в дпд. Худший сервис, не дозвониться, дату доставки постоянно переносят. Не уважаемая dpd! Если вы не готовы справиться с таким объёмом заказов - не берите их. Пс, очереди на получение на несколько часов, будьте готовы стоять на улице и мёрзнуть, пока пара неторопливых парней на выдаче ищут ваши заказы.

Я состарился пока получал посылку! На складе бардак, который отгорожен ширмой от посторонних глаз! Черт ногу сломит, персонал носится в поисках посылок, а толку нет!

Такой отстойной компании давно не встречал. И что самое плохое при заказе с али другую ТК выбрать нельзя. Заказы с али лежат уже почти месяц на терминале в Томске, но до постамата доехать никак не могут. Звонил почти каждый день, обещают доставить, даже приоритет максимальный поставили, но нет, работать у них не получается. Рекомендую никогда не пользоваться услугами это компании, только потеряете зря время.

Трек: 58973033269 Середина декабря: посылки нет, сроки в приложении автоматически обновляются. Конец декабря: съездила в терминал, развели руками, мол “а чего вы хотели?” Уехала из города на праздники: доставили в пункт выдачи, проверила срок хранения - до 12.01.22 6.01.22 - посылка возвращена отправителю. Спасибо вам, что оставили ребёнка без новогоднее подарка!! Сегодня звоню в поддержку, дословно цитирую: «можем вам за моральный ущерб 150 рублей на телефон кинуть». Кинули вы нас уже давно!

Мой заказ должен был быть доставлен курьером 05.01.2022. Но так и не был доставлен. Когда я стал задавать вопросы на сайте -то получил ответ на эл. почту от этих сотрудников - "Уважаемый клиент! К сожалению, доставка Вашего заказа RP294806449 (55050094795) откладывается в связи с задержкой в пути." Когда я стал задавать вопросы по телефону горячей линии, то выяснил, что никакой задержки в пути нет, заказ находится в пункте выдачи г. Томск ул. Циолковского 17. Приехал я уже сам забрать свой заказ 06.01.2022, но мне отказали в выдаче! Вот так!!! Путаются в показаниях!!!

Ждем несколько дней посылку с 9 утра и до вечера, под конец вечера переносят уже несколько раз дату доставки, не дозвониться. Если с чужого номера еще дозвонишься, просят перезвонить через пару часов и кидают трубку. Так и не получили свою посылку.

Какой график работы склада на Циолковского,17 до 10 января?(напишите тут пожалуйста конкретное время,а не давайте ссылку). Работают ли курьеры в новогодние дни на развоз заказов людям и в постаматы города?почему переносят даты доставки,если у курьеров выходные,почему не поставить реальную дату доставки сразу?!

Нигде не указано что в новогодние они работают с 10.01 за исключением бумажки на двери, посылка в томске с 13 числа, всё никак до пункта выдачи добраться не может, дата доставки переносится каждый день на следующий.

Не могут доставить посылку к новому году, хантоны

Полное днище... Эти люди думали, что можно арендовать ангар, написать лозунг "Мы создаем лучший клиентский опыт", навалить гору посылок и назваться транспортной компанией? Это какой-то позор, видели бы китайцы с какими неандертальцами связались. DPD - это уровень областного гужевого извозчика в межсезонье.

Самая отвратительная Служба!!!! Каждый день переносят срок доставки. Это продолжается уже 10 дней! Не советую пользоваться услугами этой фирмы! Отвратительно!!!!

Это ужас! Курьер так и не доехал ждали 2 дня, постоянно переносил, решили забрать сами приехали, очередь на выдачу человек 20 стоят на улице в -20 так как места внутри уже нет. Простояли 3 часа в итоге за это время никто из очереди не забрал свою посылку!!!!!!!!!!!!!!!!! Как эта контора может до сих пор работать если они не выполняют свои обязанности !!???

Бардак полнейший. Посылки уже давно на терминале. Автоответчик сообщает что надо подождать и скоро вы всё получите. Кладовщики занимаются своими делами. Руководитель говорит что на выдаче работает 4 человека. Хотя видно что ему безразлично на клиентов. На улице -20, очередь на улице. В зоне выдачи места нет. Постоянные отговорки что много посылок в преддверии Нового года, хотя в других ТК получаешь быстро и без очередей. Больше этой гнилой компанией заказывать не буду. За час ни одной посылки не было выдано. Раньше на яндекс-маркете можно было выбрать ТК. Сейчас только через дпд. Нахапали заказов ртом и ж..ой и теперь не справляются. Вот к чему приводит монополия.

Заказ 59880369615 не могут доставить с 24.12.2012г. постоянно переносят дату доставки. Оператор вообще ничего не может ответить. Поставила в ожидание. Слушай музыку. Когда доставка то будет? Ау?

Впервые сталкиваюсь с такой безобразной работой. Посылка пролежала в терминале, Я ее искала, в результате вынуждена открыть спор, и выяснилось, кое как, что ее отправили назад, так как срок хранения вышел. Никто не сообщил смс, как говорят по телефону. Но в информации написали, что неудачная доставка. Кто доставлял? Куда? Никто не позвонил, ни предупредил. Из-за такого безответственного отношения к своей работе, за которую ещё и деньги получают, делают людям лишние проблемы.

Хотите НЕ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ, ЗАКАЖИТЕ У ДАННОЙ КОМПАНИИ И ВЫ НИКОГДА НЕ УВИДЕТЕ ДАННЫЙ ТОВАР! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ОТ СЛОВА СОВСЕМ!

Если бы можно было поставить 0, поставила бы) это пи…ц )))) заказала посылку к новому году, в итоге уже 10 дней лежит на сортировочном центре и меняется дата доставки каждый день))) обходите стороной это дно :)

Шарашкина контора, 2 посылки не могут доставить 22 декабря дозвонилась, поменяли склада Циалковского на пункт выдачи Карповский 3, до сих ни ответа, ни привета. Номера отправок 58972671283, 58972794419 А третья посылка была вообще отправлена обратно продавцу в Китай, как неопознанная внутренний номер 58972695987. Как с таким отношением, можно оставаться на рынке и работать, почему вас до сих пор никто не засудит ?

ДПД - Долгая Продолжительная Доставка!!!!видимо вот так это переводится...жду свою посылку уже почти месяц и каждый раз одно и тоже " ожидайте, доставка назначена на сегодня или на завтра , у нас очень много заказов" сидишь как дурак и ждёшь... в итоге НИЧЕГО! Ощущение, что через почту России заказывала

Хуже этой доставки я ещё ничего не видела. Косяк на косяке. Полный хаос творится. Посылку не отдали в итоге. Сказали много всего, ее искать Вам никто сейчас не будет. Категорически не советую!

Максимально безответственная транспортная компания! С 26.11.2021 мое отправление затеряно где-то (и то "вроде бы") на Циолковского и по сей день найти его не могут! Ссылаются на то, что "большое скопление отправлений" - но, ребят, почему это должны быть наши проблемы? Не справляетесь - не беритесь! Моя посылка из Китая, срок защиты покупателя истекает, я прошу предоставить мне документ о том, что я приехал, но отправление найдено не было - их это не волнует абсолютно. Срыв сроков - тоже маловолнующий фактор для DPD. То, что у меня не остается времени для предъявления претензий отправителю в случае ненадлежащего качества (если вообще отправление найдется) - DPD это не волнует! В общем, DPD - гарант максимальной безответственности! 47001349915

Отвратительно работают! Посылку не могут доставить курьером уже 8 дней!

Отвратительно, соглашусь со всем что писали ниже, контактов нет, дозвониться нельзя, переносят даты доставки, уведомлений нет.

Никогда не обращайтесь в эту контору! Отправили посылки(сумки с одеждой) в Томск с Караганды. Т.к летели самолётом большой вес взять не могли, а именно 85 кг. Приехали налегке ведь нам сказали что время доставки 7-10 дней. По прошествии 18 дней никто так и не позвонил и не привёз посылку, стали названивать сами, дозвониться нелегко каждый раз ждать по 15-20 мин., и каждый раз оператор по телефону обещал «сегодня». Это «сегодня» никак не наступало и мы решили поехать сами. Оказывается вещи давно пришли валяются на складе времени развезти нет, ок без проблем. Но в каком я шоке была когда нам вынесли наши сумки разорванные и все наши тряпки просто вываливались!!! Что за ужасное отношение, как к животным! Мне так обидно, так неприятно а мы ещё деньги за это заплатили. На месте все не смогли проверить т.к вещей было много! Приехав домой обнаружили у себя в сумки чужую вещь, а также что НЕТ НА МЕСТЕ ДУБЛЕНКИ! Выпала она из разорванной сумки либо ее кто то украл уж не знаю! Но факт в том что оборзели совсем! Я бы даже за бесплатно не стала отправлять посылку вашей компанией если бы знала! Люди, берегите свои нервы и деньги и обходите эту компанию стороной!

Сегодня 9 декабря 2021г 20:00. Посылка пришла в Томск 1 декабря 2021г. Куча звонков на службу поддержки каждый день, что бы получить мою посылку и каждый день слушаю новый бред.. Должен был получить посылку в почтапоинт, но то кто то напутал и поставил доставку на дом, то время не согласовано и дата, каждый несет какой то бред... Где моя посылка?! Приложение не обновляется и показывает устаревшую информацию, в ватсапе и вайбере одно и тоже. Никогда не смейте пользоватся услугами!!!

Никогда не пользуйтесь данной доставкой!!!! Бесконечно приходят сообщения о переносе сроков, а доставки как таковой нет вообще. Дозвониться по горячей линии невозможно впринципе!!! Больше похоже на работу мошенников, чем фирмы доставки.

С таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые......Посылка 58972839091 должна быть доставлена 30.11.2021. и стоит эта дата доставки. Два раза переносили пункт выдачи. Три раза связывался с поддержкой, обещали проконтролировать доставку 7.12.2021. 8.12.2021 сказали можно забрать по адресу Циалковского 17. 9.12.2021 приехал в пункт выдачи, сказали посылка у них, но отдать не могут ( большая загрузка склада и они ее не найдут) КАК такое вообще возможно????? за две недели не смогли доставить куда нужно, а на центральном складе она есть, но не отдадим??!!! Зачем было писать поддержки, что приезжайте забирайте???!!! До туда же еще доехать нужно было....... Не советую данную шарашкину кантору НИКОМУ!!!! Много через какие ТК заказывал, нигде такого наплевательского отношения и таких сроков не было...... это просто ужас.......И что самое интересное до сих пор не знаю когда мне отдадут посылку...

Я хочу выразить огромную благодарность работнику терминала Дмитрию и другим ребятам,которые потратили 3 часа,но все таки нашли мои посылки.

Самая худшая контора, какая есть , бардак даже нет сообщений о задержки. Не связывайтесь и не трепите нервы. И связи нет с оператором, так, как не хотят принимать плохие отзывы и претензии. Это самая не на есть шарашкина контора, которая задерживает заказ на сегодняшний день, на 6 дней и не факт, что придёт, на назначенный день. И не нужно писать, что случилось и опишите, что случилось. И ещё предлогаете с вами сотрудничить, хоть бы не позорились. Хоть бог отвёл, что не портим свою репутацию.

Просто бардак творится в этой транспортной! Груз блуждал туда-сюда, приехал, наконец-то, в Томск. Но сюрприз! На доставку не везут. Приехали сами - стоим на складе час уже - одну коробку нашли, вторую нет. Холодно, все продрогли. При нас развернули девушку - не нашли ее груз. Отвратительное отношение к чужому имуществу! Не справляетесь - закрывайтесь!

Самая ужасная транспортная. Заказ свой невозможно дождаться на выдаче. Уходят в поиске и пропадают в Нарнии. Столько отзывов негативных и нет желания оптимизировать услуги. Крадут время каждого!

58972697414 трек. Приехал на пунк 2.12.21 прождал более часа, сказали что не могут найти. Обещали перезвонить. Сегодня 9.12 до сих пор не позвонили. 58972735774 это переносят из одно пункта в другой, но так и нет до сих пор. 58972765624 перенесли на 10.12.21 при этом этот груз в томске был уже 28.11.21. получается что в Томске груз лежит дольше чем шел из китая.

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Это издевательство какое-то. Сначала кампания не знает размеры ячеек постоматов. Заказа в ячейку у них не входит. И они без моего согласия выбирают пункт выдачи на другом конце города. После разговора с оператором выбрали другой. Не очень мне удобный. Но других у них нет. Приезжаю туда. А моего заказа там еще нет. В итоге мой заказ перемещают в одном городе уже 5-е сутки. Вы издеваетесь? Звоню опять оператору Артуру. Сначала он меня якобы не слышит и бросает трубку. Звоню еще раз. Девушка сообщает, что спустя 2-е суток мой заказ всё еще в сортировочном центре. На мой вопрос: "Когда я получу свой заказа?", оператор ответил: "Могу поставить доставку на завтра". Могу? Серьезно? Интернет-магазин поставил вам срок доставки 5 декабря. Сегодня 9 декабря. Никаких смсок нет. На телефон никто не отвечает. Просто после 15 минут ожидания меня сбрасывают.

Посылка должна была быть доставлена 30.11.2021. Сегодня 9.12.2021. Два раза переносили пункт выдачи. Три раза связывался со службой поддержки. Сказали что могу забрать с Циалковского 17. Приехал в пункт выдачи, посылку 58972839091 не отдал , ссылаясь на то что склад завален и не знают где она, это вообще как???? Ужасная транспортная компания никому не советую!!!

До Томска посылка пришла за 4 дня, а по томску не могу получить посылку второй месяц!!! На сайте дату поменять нельзя, меняется сама каждый день, то посылки так и нет. Звонила на горячую линию, говорят да вот же она , приходите забирайте, а её снова нет! Сейчас вообще информации о посылке на сайте нет! Самая ужасная курьерская служба!!!

Как до вас дозвониться??!! Курьера прождала весь день!! И сейчас только, самостоятельно позвонив, узнаю, что доставка на завтра!!! Не согласовывается дата доставки, ни уведомлений... Мне ваша организация оплачивать будет пропуски с работы!!??

Доставка груза D0008981653 откладывается со 2 декабря. Горячая линия после 10 минут ожидания кладет трубку, а робот в чате шлёт только смайлики. Почему нужно писать отзыв в 2gis, чтобы тебе ответили?

Здравствуйте, хочу оставить гневный отзыв, потому что уже невыносимо. Началось всё с того, что моя посылка 34630017912 была перенаправлена на другой пункт выдачи самим dpd, в связи с чем возникло "другие проблемы при доставке". И всё это с 21.11.21 !!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ звоню и пишу вам все мессенджеры, но везде роботы и автоответчики. Живые люди работают вообще в вашей конторе? Каждый день дата доставки очень удобно переносится вами же на текущий день "ваш заказ будет доставлен сегодня" и так с 23.11. Какое сегодня число на календаре? 8 декабря! Писала уже жалобу, заказывала обратный звонок, никто не связался. На вас подавать в суд за утерю посылки? Так хотя бы признайтесь, что либо себе забрали, либо потеряли товар, а не переносите доставку на "сегодня", которое никогда не наступит. Скажите, живые люди у вас работают, от которых можно чего-то добиться?!! Как вы вообще работаете?

Автомат позвонил что посылки пришли 3 числа и 4 числа будут доставлены. До этого времени всегда мог дозвониться до поддержки и попросить оставить посылки на терминале - что бы самому забрать. Сейчас дозвониться невозможно! Выбрал доставку до пункта выдаче - так и там подвижек нет! Писать ботам в соц сети так же смыла нет - у них там всё розово-ванильно - всё отлично и просто замечательно! Ладно если заплачено за доставку до дери - так хоть дайте возможность забрать посылку самому!

07.12 Пытался дозвониться с 9:00. Так никто не ответил. Прождал на линии больше 36 минут!!!

DPD даёт жару своим клиентам

Парковки нормальной нет, просто коллапс. Груз ждали больше 30 минут, люди нервничают. Оплатила отправку, не отдают, так как отправитель в стоп листе...

Это просто какой-то ужас. Мои посылки лежат несколько дней на складе, курьеры не привозят и каждый день сдвигают дату доставки. Я человек не гордый , приехала за посылками сама и что мы видим? Какая-то несдвигаемая очередь , заказы никому не выдают, при мне плакала девушка, чью посылку просто потеряли между городами. Я простояла в очереди час и уехала ни с чем, это какое-то издевательство. Что вообще происходит с вами, dpd???

Конченая контора. Если бы можно было я бы поставил минус сто. Два с половиной часа искали посылку, так и не нашли. Говорят - Мы вам перезвоним. Курьер звонит и сбрасывает. Перезваниваешь ему он говорит я вам не звонил вы ошиблись. Директор вобще ни о чем. Ни чего не может решить. Так я посылку и не получил.

Стоим так час! Очередь не двигается вообще!

Честно, эта компания меня уже так достала. 15.11 мне звонили с терминала обговорить дату доставки. Договорились на 17.11, плюс я уточнила, что у меня доставка до двери, т.к. отправление 30 кг. весит, а я одна. Так вот, сейчас 06.12 и меня все ещё кормят завтраками и песнями о том, что сегодня опять было так все нагружено на терминале, что ну никак не могли привезти. Эта компания позорна настолько, насколько это физически возможно. Диспетчерам тоже не дозвонишься. Сидишь, слушаешь музыку в течение 30-60 минут, а потом тебя тупо сбрасывают. Великолепная клиентоориентированность и профессиональность. Слёзно умоляю любого, кто подумает связаться с этой компанией, подумать ещё пару раз. Ваши нервы и время не стоят этого.

Отвратительная конторка, не исполняют свои обязательства, сроки, крайне непонятно работает отслеживание, дозвониться нереально, по полтора часа дозваниваешся , и никто ничего ответить не может, Почта РФ уже лучше, доставка стояла на 1.12 Кирова 58.1.12 вечером звонит робот говорит пункт выдачи закрыт, ну думаю бывает жму один на телефоне переношу пункт выдачи на Вершинина 17г, и тут началось 2.12 захожу в отслеживание там написано обработка переадресации, 3.12 звоню им говорят так это нормально переадресация два дня 4.12 всё приедет, 6.12 посылки нет стоит переадресация, звоню им ситуацию рассказываю, говорят заявку напишем вам перезвонят и как принято в этой компашке не перезванивают отправление 58972764338, ваши извенения и оправдания не помогают получить посылку, Коль набрали такие договора как АлиЭкспресс, Яндекс маркет и т.д, так набирайте больше сотрудников, а то что ваша конторка не справляется это ваши проблемы

Это просто жесть, а не доставка, 3 часа в очереди, что бы получить посылку, это полный бред. В час по 3 человека. Кто желает воспользоваться этой доставкой, лучше обходить, если время вам ваше дороже

Хуже только Почта России. Абсолютно кривая внутренняя логистика, не умеющие читать и пользоваться телефоном курьеры. 17 минут "оператор ответит вам через минуту". Полный шлак

Ужасная компания. Дозвониться не возможно. Час ждал ответа но нет. Заказал обратный звонок и опять тишина. У вас там вообще хоть кто то работает?

Не предприняли никаких мер для вручения отправления. По отслеживанию трека статус доставляется сменился на "не востребовано". На пункт выдачи ничего не поступало.

Если коротко, dpd это худшее, что со мной было. Вот два скрина, которые описывают все:

Конченная контора! Просто каждый пишут что заказ не успевают доставить из-за задержки в пути! и так на протяжении недели! Одной звезды жалко! знал бы что через такую хероту доставка будет сам бы съездил и забрал! даже врагу не рекомендую пользоваться их услугами! Хуже сервиса наверно не существует.

Это самая ужасная служба доставки. 21.11.2021 позвонили сообщить, что не могут передать посылку по указанному пункту, т.к. габариты не позволяют, предложили выбрать другой. На сайте поменяла адрес, и с тех пор началось самое "интересное". На каждодневный запрос присылают сообщение, что завтра заказ поступит в пункт выдачи..... На звонки отвечает так же робот, обратный звонок не активен... Сегодня уже 05.12.2021, посылку так и не получила. Уже готова забрать в любом пункте, но и такого не возможно сделать. Номер заказа 34220006384.

Заказ 48601467864. Обращение 25112021-7854\4-ВНЕШ. Более 2 недель не могут доставить мой заказ в пункт выдачи, стоит статус «другие проблемы при доставке». Написано более 10 сообщений через форму обратной связи, однако все операторы присылают отписки о невозможности связаться с терминалом в г. Томск. Номера «8-800» у вас нет, звонить я вам не собираюсь, а сервис заказа обратного звонка не работает, никто не перезванивает. Если вы не можете доставить мой заказ в пункт выдачи, то доставьте за свой счёт курьером, это не мои проблемы. Планирую составлять письменную претензию

Самая мерзотная доставка, что обскакала даже почту. Заказ приехал в Томск 27 ноября, после неудачного вручения 28 ноября, заказал потерялся где-то в Томске и началось, доставка завтра, доставка завтра. Ну думаю ок, походу с головой беда у доставки, выберу до пункта выдачи, и снова началось, завтра, завтра, завтра, звоню оператору, девушка матерью клянётся, что доставка будет 3 декабря, на Фрунзе 119, ага, как думаете доставили? КОНЕЧНО, НЕТ, эти инвалиды не могут доставить посылку уже неделю, и все время кормят завтраками. Оставил жалобу, если завтра не придёт в пункт получение, не поленюсь и рину в понедельник в защиту потребителей, пускай разберутся, почему за уплаченные деньги, dpd нарушает сроки доставки. Посылка нужна к определенной дате, давольно дорогая, они не могут из одной части города доставить в другую. Самая никчёмная и криворукая доставка

Отвратительный сервис. Заказ был с доставкой на 02.12, сначала перенесли на 03.12, теперь на 06.12. О переносе не звонят и не уведомляют заранее. Никому не советую. Заказ RU060878468

Да уж теперь я познакомился с этой компанией. Доставка должна была быть 30 ноября. Сегодня уже 03.12 заказ до сих пор не получен. В приложении переносится каждый день дата. Никто ни о чем не уведомляет. Дозвониться нереально, то сбрасывается трубка, то вообще их никто не берет. Пытаешься общаться через сообщения. отвечают лишь боты основную информацию, подключения специалистов не дождешься. Такой сервис мне кажется уже на дне. Компания, которая отправляла заказ, тоже не может от dpd получить ответ уже 4 дня. Соответственно ничем помочь не могут. Худшего сервиса я еще не встречал. Качество сервиса - 0. Качество услуг - 0. Никому и никогда не порекомендую обращаться в данную компанию. И надеюсь самому не придется сюда обращаться. У меня больше нет слов, ты тратишь столько времени и нервов.

Наихудшая курьерская доставка, назначенный день доставки игнорируется, не привозят, обещают привезти на следующий день - не привозят. Попытка связаться с операторами - отвечает бот что приводит к нулевому результату. Попытка написать в месседжеры - отвечает бот Оставленная заявка на перезвон - игнорируется Крайне не рекомендую пользоваться, особенно если везете себе с Aliexpress что либо. Сидеть и ждать пока их волшебный курьер соизволит приехать просто смешно. Есть назначенное время по доставке, будьте добры привезти, а если нарушаете сроки лично отзвонитесь клиенту и решите вопрос.

Доставка DPD работает очень плохо. Посылка прибыла 01 декабря и до настоящего времени не вручена. Сроки доставки постоянно переносятся. Приходится ожидать целыми днями, что весьма затруднительно. DPD совсем не волнует их репутация и репутация их заказчиков. Если посылку не доставят в ближайшее время, вынужден буду отказаться от заказа.

Самая ужасная доставка в городе. Не работает в отличии от других транспортных по субботам. И работает в то время, когда все другие на работе. На заказ звонка из колл-центра не перезванивают. Номера телефона терминала нет. Доставку курьера пришлось отменить, т.к. доставка когда я на работе. Согласовал доставку в другой пункт выдачи, но перемещают уже вторую неделю. Трек-номер 71070006184.

Посылка лежит на складе на Циалковского уже 6 суток, никто не везет ее в пункт выдачи, бесполезно звонить на 8-800 или писать на сайте, ничего не происходит!!!

Просто худшая доставка из всех возможных. Посылка в городе уже 4 день а её ни как не доставят, постоянно переносят дату доставки.

День добрый. Хочу пожаловаться на безобразную и просто безответственную работу вашей компании. Изначально, мне заказ был запланирован на доставку в субботу 27 ноября, о чем мне поступило сообщение. В субботу я не мог принять посылку, поэтому я позвонил по указанному в сообщение сотовому номеру курьеру и объяснил ситуацию и просил перенести доставку на понедельник 29 ноября в любое время. В понедельник вечером, когда уже стало понятно, что никто ничего не привезет я зашел по ссылке управлением своим заказом и не увидел там даты доставки на 29 ноября. Хорошо, я ввел доставку на 30 ноября и указал время с 18 до 22.00. Вчера 30 ноября посылку также не доставили в это время. А сегодня 1 декабря мне звонит курьер и говорит, что привезет на домашний адрес в 14.00. А на претензию почему вчера не привезли - был в очень строгой форме одернут. Что, мол, я курьер там (в DPD ) не работаю официально и в частном порядке привлекаюсь и никуда вечером не поеду, а на просьбу доставить на рабочий адрес было сказано, что это совсем другой район, туда не ездит (хотя это 3-4 минуты пути от моего дома). По номеру колцентра мне сообщают, что привезут 1 декабря с 18.00 до 22.00. У меня вопрос: Вы там вообще в курсе, что у вас происходит ? Теперь мне нужно за своей доставкой "лететь" в 14.00 к подъезду дома, чтобы перехватить ее. Я очень не доволен вашей компанией и тем бардаком, который я наблюдаю с субботы, ровно как и вашим сервисом и штатом работников. Не буду вас рекомендовать как надежного партнера, более того, обязательно напишу претензию в известный интернет - магазин , которые без моего ведома решили отправить мой подарок вашей компанией. Вчера я должен был его вручить. Это не приемлемо.

Отвратительная служба доставки! С 23.11 каждый день переносят доставку. Сегодня написали что курьер назначен, курьер позвонил даже спросил готовы ли получить, я говорю что готова и мне выдают: "ну у Вас есть кому разгрузить?", Я отвечаю что нет и вообще на сайте стоит доставка до двери, на что получаю в ответ "мало ли что там стоит, ладно щас уточним и перезвоним". И все ни ответа ни привета, на телефон не отвечают. Как итог звонит Ваш автоответчик и говорит что ой не удалось доставить и опять перенос на завтра. Это что за издевательство вообще? По Вашему мне заняться нечем чтобы сидеть каждый день и ждать когда Вы соблагоизволите приехать? Написала на почту, уже говорю давайте сами заберём со склада на что получаю ответ что нельзя, у вас функция частичного выкупа. О каком частичном выкупе идёт речь, если у меня полностью оплаченный заказ? Номер заказа: 2077597057

Заказал товар из России. Должны были доставить 20.11.2021. в постамат. Ну как и пологается профукали этот срок. Товар в Томск пришел 23.11.2021 ну думаю ура я получу свой товар, но не тут то было. К вереру приходит СМС о смене постамат так как тот что был указан занят. Назначил другой посотмат на 24.11.2021. ну и вышло что 24.11.2021 тишина к вечеру проверяю трек перенесли на 25.11.2021. 25.11.2021 тоже тишина. Понимаю что и этот посотомат занят и ждать чуда не стоит надо брать все в свои руки. Позвонил в службу поддержки и говорю как и где я могу забрать товар уже сам приеду. Ну они мне выдают на Циалковского 17, но они работают с 9 до 17:30. Думаю круто попасть к ним в рабочее время история фантастичная. Выяснил могут ли они доставить в пунк выдаче в южной части города. Вроде договорился изменили данные жду. Не дождался. Звоню снова 26.11.2021 в тех поддержку, к слову оператора ждал 20 минут, он сонный и тормозит безбожно. По номеру трека говорит что посылка доставляется в посотмат тот что второй выбран. Я в негодовани высказываю все что я думаю о его компании и говорю что даже на их сайте по треку он выдает что посылка должена прийти в пунк выдачи который назначили с другом оператором 25.11.2021. Оператор включил обидку и отключился... Очень крутой сервис. Заказал звонок себе есть у них такая услуга уже 12 часов жду пока позвонят. Бесполезная функци. Сегодня проверяю трек номер и как вы думаете, доставка отложена на 29.11.2021. Очень огорчён. Но мне то что делать? Мне нужен этот товар для работы. А эта доблестная компания задержала посылку уже как на 9 дней!!! Паганое в этой истории то, что не я выбирал эту ОРГАНИЗАЦИЮ и когда я получу свою посылку остаётся страшной загадкой для меня. Как говорится, делайте выводы...

Самая всратая доставка, уже 4 дня ждём долбаного курьера. Ни какой конкретики по доставке

Вежливый персонал, быстрое обслуживание!

Самая худшая доставка, которая только есть в городе! Даже 1 звезду жалко ставить. Так меня еще никто не бесил. Полторы недели кормят завтраками и не могут привезти посылку. Постоянно самовольно меняют дату доставки, абсолютно плевать могу ли я ее получить или нет. Но больше меня интересует - какого лешего ваши курьеры работают только в рабочие дни с 9 до 18?! Большая часть населения работает в это время! Как я должна получать посылку, если я на работе?! Напишите доверенность на другого человека, пусть он примет. Замечательно. Но мы вам все равно ни черта не привезем! Правильно, что телефон у вас только на диспетчеров выводит, иначе столько мата услышали бы в свой адрес.

Жесть! Заказ уже неделю где-то находится в Томске, никак не могут доставить. Сначала была указана курьерская, но через неделю переносов "на завтра" решил что до пункта самовывоза будет быстрее (возможно курьеров мало). Нет, тоже самое. На сайте каждый день передвигают дату на день. В итоге сегодня с алиэкспреса пришло сообщение: "Не доставлено". "По нашим данным, ваша местная служба доставки не смогла связаться с вами для вручения посылки. Пожалуйста, обратитесь к ним для получения товара." Нет, это я не могу с вами связаться. На функцию "заказать звонок" реакции ноль, по телефонам дозвониться сложно и ответить однозначно не могут.