Отзывы ЦУМ, торговый центр

Вторник, 3 часа дня, не час пик, казалось бы. Но консультанта поймать невозможно

Очень много всегда офигенных брендовых вещей со скидкой!

Неплохое место чтобы пошопиться , помню пару лет назад там было так себе.

Только за последние этажи 5+ большой выбор одежды, очень популярных брендов аля ASOS. Тот же «Fred Perry» который есть не во всех городах миллионниках, а тут есть. Думаю придём на днях и закупим пару вещей, чтобы не ждать доставку из Asos.

Платный туалет в торговом центре? Тем более в таком! Позорники!

Персонал не сразу подходит

Понравилось место расположения, порадовало наличие брендовых бутиков от масс до престиж. Liu jo, coccinelle. Причём нет привычных стен и границ между арендаторами, для меня это удобно. Ассортимент хороший. Без покупки конечно не ушла, спасибо мужу. Что не понравилось? Туалет... Не вызывает ощущение чистоты, в одном из дозаторов не было мыла, не нашла антисептик, запах туалета... Торговая площадка весьма не из дешёвых, а туалет такой противненький...

Расскажу свои впечатления, сложившиеся за год что я посещаю и время от времени закупаюсь в ЦУМе. Все ваолне устраивает. По крайней мере я не знаю за что именно ругать. Единственное что, хотел бы выразить небольшое недовольство по поводу малого ассортимента современных брендов одежды на третьем этаже. Стуси, гесс, левайс, кельвин кляйн и с горем по полам аеронавтика... больше значимых брендов вспомнить я не могу. Очень хотелось бы увидеть такие бренды как: Off white, GCDS, Palm angels и Jacquemus, Heron preston, MSGM. А то 2/3 этажа занимает классика, что конечно нужно, но по моему немного перебор.

Невозможно позвонить в отделы, по общему телефону только автоответчик. Часы работы не совпадают, кафе с 10 утра, сам ЦУМ с 11.. видимо, совсем плохо у арендодателей с головой... Парковка со шлагбаумом, как и во многих таких же местах, как в аппендикс заезжаешь.. открывают также с 11.. Рассчитано на кого это все вообще, такой сервис??? В зале женском свалка, просто лес стока , где это все берут, откуда собирают, со всей страны, видимо? Пора вам байкров менять или арендаторов. Позор. Есть отдельные магазины- бенеттон, иль де ботэ. , куда еще можно заходить. Громко называетесь и косите под московский, надо соответствовать хоть немного.

Отличный торговый центр, лучший в Томске. Супер подборка брендов. Есть любимый north face, carhartt. Недавно был очень приятно удивлен наличием stussy.

Обожаю ЦУМ. Отличные консультанты и мои любимые бренды Lagerfeld, Liu Jo, Calvin Klein. Очень надеюсь, что они не остановятся и буду привозить в Сибирь еще больше эксклюзива.

Охранник неадекватный, и вобще столько коментов про отвратительное отношение персонала, а вы хоть что-то с ними делаете? Обучать общаться с людьми не пробовали? Как можно клиента послать за то, что спросили где уборная? Это уже из ряда вон, увольте вашего охранника нафиг. И так всегда, на любые вопросы ведут себя как конченые.

В 2ГИС 18 магазинов на территории ЦУМ начинает свою работу с 10-00, а сам ЦУМ с 11-00!? На улице не лето. Сегодня человек 10 ушло растроенными, что не попали в нужный магазин, который по графику уже должен работать. Хорошо есть кафе в правом крыле, отогрело.

Отвратительное отношение к клиентам, про сервис здесь не слышали. Необходимо было найти определённый предмет гардероба, дважды обошла весь второй этаж, ни одна из встреченных мне консультантов не готова была помочь. Кто-то мило беседовал, кто-то перекладывал вещи, остальные - внимательно изучали каждого клиента с ног до головы. Обратилась к консультанту, которая не знала, где располагается искомый мною бренд и не упустила возможности поправить его произношение. В итоге я нашла то, что мне нужно самостоятельно, единственный сотрудник, который думает о своей работе, проконсультировала по размерам. Возвращаться в такое место совсем не хочется. Не рекомендую приобретать даже мелочь здесь. Куда лучше воспользоваться онлайн-шоппингом и обратиться туда, где ценят абсолютно каждого клиента.

Пришёл купить шапку, стал выбирать, смотреть, выбрал несколько и пошёл к зеркалу смотреть и мерить В момент примерки ко мне подошёл консультант, встал в стороне и начал стоять рядом со мной и постоянно на меня оглядываться и пялится Начало абсолютно выводить из себя и раздражать. Потом Я вернул все шапки на места и несколько раз глянул в телефон Мало того что консультант очень навязчиво пошёл за мной, всё то время что Я клал обратно шапки и брал телефон он постоянно на меня пялился. Я буквально ощущал его взгляд на себе. Из за такого "пристального" и наглого присмотра просто ушёл. Больше возвращаться не хочу. Ужасно, верх бестактности.

Нравится Бенеттон, раньше был Джиокс, жалко их нет

По указанному номеру телефона отвечает охранник и посылает на 3 советских буквы. Связаться с нужным отделом невозможно ! Решите , пожалуйста , эту проблему .

Сегодня покупала пуховик на 2ом этаже ЦУМа, очень порадовали продавцы консультанты. Не навязчивы и вежливы, помогли выбрать модель. Спасибо!

Очень интересна политика по которой построена работа продавцов консультантов на 2 этаже в женском отделе ЦУМа. Здороваться и помогать клиентам видимо не входит в их обязанности

Являюсь вашим постоянным покупателем и хочу отметить доброжелательное отношение продавцов. К вам всегда приятно заходить, так как ваш торговый центр отличается чистотой и порядком. Совершать покупки у вас всегда приятно! Особое спасибо девочкам-продавцам со второго этажа.

Снизила оценку только из-за отношения продавцов! Не хотят работать, бегаешь по всему отделу ищешь где же продавец, а она сидит в телефоне в каморке... и это не единичный случай!

Измените уже режим работы в программе не вводите в заблуждение людей....

звоню уже 5 или 6 раз по вопросу работы во время картина, в тугисе ясно сказано уточнять время работы по телефону!!! никто не отвечает. звоню в нужный отдел и там молчание. если вы не работаете вообще, то нужно так было и написать, а не мотивировать людей названивать вам по 500 раз и оставаться недовольными.

Цена не соответсвует качеству вещей.

Никому не советую приобретать одежду в ЦУМе. Личный опыт: купил зимние ботинки в начале 2019г, бренд "Лакост", через две недели обнаружил, что тряпичный задник на краю голенища ботинка дырявый, т.е. он вышеркался за две недели носки! Что за качество? Обменял, на другие, без тряпичного задника. В феврале 2019г. приобрел толстовку "адидас", в ноябре обнаружил на обоих рукавах дырки в районе запястья (не механические повреждения). Это при том, что у меня вещи приобретенные в фирменных магазинах адидас носятся по 7-10 лет, и не изнашиваются в принципе, если их механически не повредить. Джинсы купил, бренд "левайс", за пол года из темно синих превратились чуть ли не в белые. Что это за качество одежды? При чем совсем не дешевой одежды. Такое ощущение, что поставщик одежды в ЦУМе - центральный рынок, с накруткой 200-300%. Никогда и ничего там не буду приобретать больше.

22.09. посетили отдел по продаже часов на первом этаже. Покупали шкатулку для хранения часов. Предъявили карту ЦУМа, но продавец отказалась засчитывать покупку. Сказала, что покупка аксессуаров не учитывается. При этом так долго переживала, что ей показали карту, даже после того, как ей сказали что не нужны никакие бонусы, т. к. слушать ее стенания стало невыносимо. Также она практически обесценила свой товар, сказав, что это Китай, причем один из недорогих (и даже не стала его упаковывать). Эту шкатулку приглядели при прошлом посещении магазина. Девушка-продавец уделила нам максимум внимания, хоть мы и предупредили что просто хотим посмотреть. Ушли от нее с намерением вернуться за шкатулкой, заказать браслет к часам и приглядели ещё часы. А теперь получилось так: радости от покупки минимум, браслет не взяли, хоть и оставили заявку (но уже точно откажусь - передайте это в отдел пожалуйста), да и часы я возьму скорей всего не в этом месте. Жаль, если сумма этой покупки уйдёт в зарплату именно этому продавцу, а не прошлому.

Гучи паль + дорого чёт дороже чем в Москве

Добрый день! Поддерживаю автора предыдущего отзыва - бонусная система совершенно не понятна!! Покупаешь вещь сейчас, а бонусами можешь воспользоваться только в следующем году и то в течении нескольких месяцев! Бред...

Частый покупатель в этом торговом центре, но вообще не понимаю политику начисления бонусов.... покупаешь вещь сейчас, а бонусы копятся и ими можно воспользоваться только в следующем году....бред!

Купил кроссовки, по цене выше рынка, продержались 2 недели. Лол

Абсолютно не клиенториентированная компания, маркетинговая стратегия только одна - побольше денег с покупателей. Цены завышены минимум в 2,5 -3 раза . Система бонусов просто обман покупателей. Приведу пример.. в прошлом 2018 году приобрела вещи примерно на 40 000 т. р., без всяких скидок, бонусы же копятся. Недавно «привязала» свою бонусную карту в приложении цума и ? Просто шок! 371 рубль или 1%. И вот на какие распродажи и акции теперь спешить в цум с такими накоплениями?? Более того годом раньше также приобретения , только пришла я не вовремя , как сказала мне продавец, т.к. бонусы списывались в начале года. Неужели так бывает? Я удивлена и разочарована таким подходом к клиентам.

Периодически приобретаю там вещи, да, ценник завышен, но место атмосферное, бывают конечно проблемы, но решают! В общем не отлично, но для нашего города совсем неплохо!

Дело было давно, но решила написать. В начале августа купила себе джинсы в ливайсе, но все удовольствие от покупки было уничтожено вашей шарашкиной лавочкой по подшивке, впрочем так же, как и штаны. Вместо того, чтобы подогнуть и подшить, отрезали низ с родным швом и пришили! Как вообще такое могло прийти в голову! Сказали, что могут сделать с сохранением (правда непонятно с сохранением чего, а как выяснилось при получении подшитых штанов, имелось в виду сохранение родного шва, а не сохранение самого эффекта как положено — аналогичные нитки + протерность по низу), в итоге все испортили, хотя я спрашивала, что они имеют в виду под сохранением, задавала конкретные вопросы, есть ли у них точно такие же нитки по толщине и цвету, могут ли они сымитировать такую же протерость по краю. В ответ услышала невнятное мычание, которое можно было понять как угодно, некоторые вопросы вообще проигнорили. Когда получила джинсы из подшивки, у меня волосы встали дыбом, я была в полном шоке, за такой подшив нужно вообще требовать возвращение покупки с возмещением стоимости, как можно допускать этих непонятных теток с рынка к брендовым вещам, которые они видимо увидели первый раз в жизни, когда устроились сюда на работу! Еще и стояли доказывали свою правоту! Уж промолчу о том, что намучилась, когда объясняла нужную длину. Дама упорно вытягивала штанину с такой силой, что пояс съезжал на пару сантиметров, и никак до ее куриных мозгов не доходило, что естественное положение штанов при носке это пояс на положенном месте и чуть собранные колено и низ, и она при своем подходе может отрезать лишнее. В общем, убрала джинсы на дальнюю полку, месяц вообще не могла их носить, потом надела несколько раз и все, лежат, понимаю, что с таким колхозом невозможно ходить. И то что, девочки-продавцы не стали брать денег за подшивку, никак не вернет нормальных качественных джинсов. Кого вы нанимаете на работу?? У вас брендовые вещи, требующие понимания, что это такое и как они должны выглядеть при каких-то вмешательствах. Вы бы хоть проинструктировали этих женщин с жутким макияжем, а то они наверное и обычные брюки, платья и рукава точно так же укорачивают. Позорище, рынок и клетчатые сумки из 90-х неожиданно передали свой смачный привет в универмаге с большими понтами.

Когда только открылся ЦУМ после реставрации - это был наилюбимейший мой торговый цетр, много разных отделов, где встречали с улыбками, рассказывали о новинках и акциях. Теперь туда я вообще перестала ходить, так как напоминает какой-то центральный рынок, где в все в одну кучу свалили, хоть и существуют там сектора разделяющие бренды, но как-то не комильфо в целом получилось. Короче, желание просто пропало туда ходить.

Приходил на ночь распродажи, чтобы купить пальто. Со скидками ничего приличного вообще не было, самая дешняга, которая и так не дорого стоит и качество не ахти. Пальто все равно купил от boss без скидки за 30ку, уж очень оно понравилось, но чувство переплаты осталось. Все-таки на распродажу шел и хотел скидку. По мне так, это прошлый век, заманивать клиентов большими скидками на ширпотреб, а достойное качество продавать без скидок. Такое барыжное отношение к клиенту. Забавная была девушка-продавец, которая вначале была такая усталая (оно и понятно - уже вечер был) и так нехотя подносила мне разные пальто, но когда до нее дошло, что я правда намерен купить дорогую вещь, то расцвела на глазах и, давай, носится вокруг меня. Наверное, я не самое лучшее первое впечатление произвожу)))) Она научила меня шарф завязывать красиво, и делала этого так приятно, практически вплотную прижимаясь ко мне. Поэтому ставлю высокую оценку за хорошее пальто и девушку.

Вчера с семьёй ходили по магазинам,зашли в цум.расположение отделов,обслуживание продавцов и консультантов не понравилось.продавцы наглые,самодовольные.особенно в отделах премиум марок.остался неприятный осадок.раньше было лучше.

Переехала жить в Томск . Сразу начали ходить в цум . Не обладаю огромными состояниями , но в другом городе предпочитала покупать вещи в бутике Lukse , и это бренды в основном люкс класса . Но по приезду в Томск стала покупать премиум марки , и даже,наверное, поменяла своё отношение к брендам . В моем родном городе премиум марок нет в таком разнообразии . Я даже не знала , что у Келвин Кляина такие крутые коллекции ! Джуси кутюр вообще нигде не найти в Сибири ! Томми мужского огромное количество , сумки женские премиум класса в разнообразии, кроссовки!! да ни в одном маленьком городе России вы не найдёте такой ассортимент этих брендов , даже не факт , что что - то есть в Новосибирске ! Если честно для меня ходить в ЦУМ - удовольствие , я не понимаю , объективно, как можно писать негативные отзывы ! Очень приятно , что городе пропогандируются такие демократичные марки , это приятно , что молодые люди не зацикливаться на люкс брендах и их подделках .

Раньше очень любил данный торговый центр, а в последнее время нет больше желания заходить. Когда все в округе развиваются... ЦУМ остается ЦУМом ((( Мне не понравилось несколько вещей ... сложная логика расположения отделов по сегментам аудитории, продавцы постоянно общаются между собой на личные темы, островки в проходах где продавец имеет наглость что то предлагать когда ты проходишь мимо (ситуация как на базаре), платный туалет и его отсутствие на всех этажах здания, маленькая парковка не соизмерима с размерами самого здания, не понравилось что техперсонал что то может тебе говорить .... отсутствие компетенции продавцов в консультации по сложным брендам (но это не вина ТЦ, а скорее арендаторов). Отзыв основан на посещениях в период 2008 - 2016 года.

Отличная одежда , хорошое качество . Одежду покупаю только здесь )

соотношение цена качество оставляет желать лучшего, как и отношение персонала этого заведения.

После посещения ЦУМа почувствовала себя главной героиней фильма "Красотка" когда та пошла за покупками, а продавцы её отбрили. Впечатление испорчено безвозвратно. Абсолютно неклиентоориентированный персонал, высокомерный, наглый. Цены как у крыла от самолёта. Желание посещать подобное заведение отбило напрочь!

2 раза была в цуме и то по необходимости сдачи часов на замену батарейки отправляли. более не пойдем с мужем. Не нравится

Долгое время покупаю одежду в ЦУМе и всегда была им довольна, но совсем недавно стала замечать, что качество многих вещей хромает. Купила мужу на 23 февраля ремень кожанный синий Lacoste, который расслоился через 3 недели, после чего муж дал мне скидку в кожаный ларек во дворце спорта. Зашла за новым ремнем, чтобы исправить ситуацию и обнаружила что там ремни в 2-3 раза дешевле и качественнее. Это не реклама ларька во дворце, просто я на распутье, буду искать замену ЦУМу, как найду - уйду.

Сегодня зашла купить ребёнку подарок ... Только открыла дверь как на меня рявкнул охранник ( именно рявкнул) ЗАКРЫТО! Я растерялась ... Опешила от такого сервиса ... Не извините мы закрыты, а очень грубо... ( было не приятно :(( и так гармоны на пределе во время беременности и тут такое:((( вышла посмотрела ни обеда у них ничего такого нет... У входа стояла девочка лет 7 и сказала, что у них свет отключили и поэтому закрыто. Ребёнок оказался куда добрее. Настроение испортили...

Ужасная "логистика" магазина: нет разделения по маркам нормального, хоп и ты уже в дорогом отделе. раньше всегда одевались в цуме. сейчас ценник завышенный, персонал так себе.

Все в тридорого и из старых коллекций. Вещи на втором этаже замерянные насмерть))) а цена на них дороже чем в оригинальном магазине! Кроссовки чистый китай с кривыми швами и вонью- по цене оригинала! )))) в иль де боте некомпетентный персонал! На островках бабки с прошлого века. С начесами и красными губами с синими тенями! Которые общаются только между собой. А не с клиентами!Отпугивая потенциальных покупателей. Хотела примерить вещи в манго по моему. Устроили осмотр моих вещей перед примерочной. Развернулась и ушла! Ни ногой. Персоналу скучно и все стоят кучками и общаются, а народ сам собой занят))) я про покупателей)))

ЦУМ Новосибирск оставляет желать лучшего и ничего общего не имеет с этим! Конечно смешно, но в Новосибирске нет брендов Guess, Aeronautica, Juicy Couture и так далее! Я правда не сошла с ума и очень хорошо знаю свой город (((( Поэтому приезжаем посетить ЦУМ и погулять по Томску! Вот такие дела! Отличный магазин, приветливые консультанты

Что за прикол с платным туалетом?

Раньше была постоянным клиентом, очень любила там одеваться, но купив недавно кроссовки марки Michael Kors за 13000 была не приятно удивлена своими чёрными ногами, оказывается они красятся, когда принесла их в магазин, администратор меня заверила что это не в коем случае не является браком и назад их сдать нельзя, и что это вообще нормально ходить с чёрными пятками

Раньше, года до 2015, действительно был уникальный для города магазин - много интересных вещей, большой выбор, марки, которые в Томске больше нигде было не найти. Но, видимо, сказался кризис и рост цен, и теперь бродишь там среди залежалого УГа и печалишься. Ассортимент не радует, а ценник вызывает недоумение. Я, конечно, понимаю - бренды, но 100 % полиэстер так и останется 100% полиэстером, какую бирку на него ни наклей, и носить его приятней от этого не станет. А ведь за такие цены вполне реально приобрести вещи из натуральных и качественных тканей. Что касается распродаж... такое ощущение, что эти распродажные вещи уже кто-то носил, вы уж простите.

Отзыв, в котором не будет ни слова про туалет (% Это практически единственный в городе магазин, где я покупаю одежду. Правда в Изумрудном городе появились европейские марки, представленные в цуме. Но все равно стараюсь цуму не изменять. Замечала, что многие пугаются якобы запредельных цен в цуме. С радостью вожу друзей и молодого человека туда, чтобы разоблачить этот миф. В цуме представлена одежда на абсолютно любой кошелек. Особенно приятно заглядывать в дни скидок и акций. 1. Ассортимент. На любой возраст, вкус и размер. Делится женский второй этаж на черную (Denim & Casual) и белую (Европейские коллекции) половины (в шутку с мамой называем их Север и Юг, а когда напоминают, что померить можно только в белой половине выбранную одежду, смеемся, что это война Севера и Юга). В Европейских коллекциях представлены более "возрастные", деловые марки, базовые вещи гардероба и более дорогие в том числе. В Denim & Casual - молодежные. Раньше маме выбирали одежду в Европейских коллекциях, а мне в Denim & Casual. Но, как говорится, "девочка созрела" и облюбовала обе половины цума. Очень мне нравится, как подбирают ассортимент одежды. Например, обожаемый мною бренд Tommy Hilfiger представлен в цуме наиболее интересными вещами, чем в другом (не буду называть) магазине Томска. Отличные коллекции Calvin Klein, Levi's, Guess (правда мало Guess Marciano) - это проверенные годами марки. Вещи этих брендов я ношу по несколько лет. В последнее время обратила внимание на Pennyblack и Miss Money Money. Тоже качество не разочаровало. Всем хейтерам заявляю - это не подделки. Поверьте, я и за границей приобретаю вещи этих марок, разницы в качестве исполнения, бирках, материалах - нет. И да, мне не жалко отдать за платье 10 и более тыс рублей, если оно восхитительно сидит, без проблем стирается и не меняет свой товарный вид в течение пяти лет. Это вещи продуманные и рассчитанные на длительное использование, а не на один сезон. 2. Персонал. Мне всегда везло с консультантами. Никто на меня не агрился и не смотрел высокомерно (: (: Думаю, все дело в том, что я применяю тайное оружие - улыбку (% Мне нравится форма общения консультантов: они просто спутником следуют за мной по всему этажу и относят вещи в примерочную. А потом так же ненавязчиво меняют размеры, приносят что-то похожее. Если ты поинтересуешься мнением консультанта, она не будет тебе льстить или пытаться всучить то, что тебе откровенно не идет, а лишь предложит наилучший вариант. В общем, девушки отлично ориентируются в немалом ассортименте цума. Кстати, был опыт общения с консультантами мужского отдела. Выбирали мы пальто моему мужчине. В один день попался непутевый молодой человек. Мы выбрали пальто, отвесили до завтра, чтобы померить с подходящей обувью и штанами. На следующий день пришли, был другой консультант, он порасторопней. Увидел он на моем суженом пальто и заохал. Оказалось, оно не по размеру вовсе, вроде плечи сидят ровно, а все равно нюанс есть. А дело в том, что у мужского пальто должен быть определенной длины рукав, о чем мы и не подозревали, потому что впервые приобретали пальто. Этот молодой человек помог нам выбрать подходящий вариант по очень приятной цене. 3. Акции. В цуме очень часто проходят акции вроде черной пятницы, сезонных скидок. Маленький лайфхак: самое выгодное время для покупок - лето. Скидки до 70%. В последний раз закупалась в декабре по акции "купи 2 вещи + 1 в подарок". Кстати, я всегда поражалась, почему столь популярные за границей акции никогда не встречаются у нас в городе, ведь они так стимулируют покупателя приобретать больше вещей. А вот теперь появились (: 4. Бонусная система. В цуме действует бонусная система среди держателей клубных карт. Карты трех уровней - белая, золотая, черная (соответственно 1, 2, 3 процента от суммы покупки начисляются бонусы). Бонусы можно тратить на последующие покупки, правда с недавнего времени установлен срок траты бонусов - с 1 января до 1 мая. В последующем они сгорают. Не особо удобно, на самом деле. Зато бонусами можно оплатить всю следующую покупку. Надеюсь, я была достаточно объективна. В заключение я хочу сказать, что судить магазин надо по тому, что в нем представлено. В конце концов, вы же не в туалет приходите, а за вещами и антидепрессантами (: (: