Отзывы Серебряный ключ, служба доставки питьевой воды

Отвратительный сервис! В 10 утра заказали воду на сегодня, прошел день, воду никто не привез. В 17 часов мы позвонили повторно, с вопросом, когда привезут? На что, в ответ услышали, извините, я забыла оформить заявку, поэтому воду вам сегодня не доставят!

С сервисом и правда проблема. Привезли через два дня воду Серебряный ключ, а в заказе была Шуфанский ключ. Сервис для тех кто вырабатывает терпимость.

Всё хорошо, доставка задержалась, но утром все-таки доставили раньше положенного времени!!! Рекомендую, отличные ребята!!! Оценка 5.

3 года была постоянным клиентом, частенько бывало, что Водитель не привозил, никогда не звонила, не ругались , просто переносила дату . В этот раз заказала дневную доставку , позвонила первый раз в 15:00 -привезёте ? Ждите, до 17:00 доставка, Окей . Второй раз позвонила 16:30 - привезёте ? Ждите! Хорошо…18:30 я перезваниваю, где Водичка ?? Оператор звонит Водителю, Водитель говорит не дозвонился до меня!!! Я им дозвонилась 3 раза, он мне не дозвонился , ну такой бред, говорю оператору, у меня нет входящих звонков, она говорит : «Водитель мне не может врать» - соответственно вру я ….так вру , что весь день названиваю в ожидании ) Я очень хочу купить водичку, но трубки не беру , впринципе логично =) Хорошо, что фирм достаточно на рынке, сменила в тот же день.

Ужасный сервис, оператор попался неадекватный. В назначенный день воду не привезли!

Ужасный сервис, у нас хостел, просили уже раз в пятый позвонить предварительно , - в который раз не звонят, а потом заходят как себе домой, просили миллион раз, - если присылают узбеков на доставку, пусть звонят. А так, есть масса других достойных компаний по доставке воды по городу, не советую никому выбирать эту компанию

Операторы очень часто не принимают звонки, просто сбрасывают вызов или игнорируют. Хотя объемы заказов у нас большие

Лучшие консультанты-операторы которых я только встречала! Ни где более вежливых я ещё не видела!

Сделали предварительно заказ, целый день в ожидании. Звонили операторам узнать где наша заявка, несколько часов выясняли, обещали перезвонить...В итоге водитель забыл!!! И естественно ни кто не перезвонил из операторов.

Сделали предварительно заказ, целый день в ожидании. Звонили операторам узнать где наша заявка, несколько часов выясняли, обещали перезвонить...В итоге водитель забыл!!! И естественно ни кто не перезвонил из операторов.

Спасибо ребятам, которые возят водичку на Эгершельд :) Всегда день-в-день, практически в одно и то же время, всегда звонят заранее :) Очень вежливые и хорошие :)

Ужасный сервис. Водитель, который возит Первомайский район, урод моральный возит когда ему удобно. При заказе прошу указывать оператора, чтоб водила позвонил минут за 15 до приезда. Ни разу не позвонил за ранее, максимум по факту приезда. Хам редкостный. В последний раз вообще прямым текстом сказал, что звонить не будет и вообще заказывайте другую воду, я вам больше не привезу. Говоря водителю, что он не прав и что оператор утверждает, что возможен звонок по просьбе клиента, водитель просто разворачивается и уходит со словами разбирайтесь в офисе.

Быстрая доставка, но вода с осадком после кипячения,как из под крана!

Испортились совсем! Заказываю доставку в офис уже более 5 лет. Последние 2 года привозят через раз, при этом когда звонишь оператору и объясняешь, что их курьер с водой так и не приехал, оператор пытаемся убедить, что курьер приезжал и воду поменял! Это как называется? Обслуживание просто ужасное. Буду менять «партнера». Не заказывайте в данной компании воду, т.к. вовремя не привозят и ещё в добавок пытаются убедить в обратном!

Ужасная компания. До переезда в другой адрес доставляли нормально, после переезда буквально переехали в соседнее здание, начали возмущаться сами забирайте воду с шлагбаума, а хотя до этого всегда заносили в кабинете. Как вы себе это представляете? Девушке одной 40 литров воды заносить в здание потом в кабинет. На данный вопрос обращались в компанию почему начали так доставлять, на что не было ответа. Желаю вам удачи с такой клиентоориентированностью. Надеюсь не будут у вас заказывать. А и ещё у них доставщик завышал цены как оказалось.

Жаль что нет ММНУС ЗВЕЗДОЧКА! Мутная компания честно! Реально когда хочу тогда вожу! Я с ребёнком сижу жду! Всё завтраками кормят

Звоню 2.12. «Воду можем привезти 4-го». А помпу купить? «После праздников». А ещё где-то купить, чтобы пить? «Без понятия!», и вроде ничего, но интонация, что не захотелось иметь дело с такими грубыми людьми

Доставка воды не соответствует, когда хочу тогда вожу, звонит водила ещё и огрызается. Качество дерьмовое

Заказала воду во вторник,сказали привезут в среду вечером. Ага,хер вам. Никто так и не привез,позвонила в четверг утром спросить где вода?ответили,что не знают и предложили доставку на пятницу вечером. Мало того,что воду в последнее время привозили в 21.30! Сидишь ждёшь, чтобы деньги свои отдать. Так тут вообще решили не везти. Если вы не успеваете так не хапайте заявки . Берите определённое количество бутылок. Я найду где заказать. Ещё минус клиент

Хамят и бросают трубку. Менеджер сказала, что не привезут воду, потому что я могу перейти на другую фирму и прихватит их хорошую бутылку. Менеджер отказала принимать заявку на воду

Ужасный сервис! На клиентов им абсолютно похеру, ушёл на славду горя не знаю

Возмущению нет предела! 10 ноября 2021 вечером привезли воду, на следующий день я открыла бутыль, стала набирать воду в графин и увидела в воде какие-то черные "хлопья". Сняла с бутылки упаковку и с ужасом обнаружила на дне бутыля черный осадок, похожий на грунт. Я была в шоке! Тут же позвонила в компанию Серебряный ключ, никто не извинился, но пообещали произвести замену и отправить воду на проверку технологу. Но не в этот день, не на следующий день никто не приехал и даже не позвонил. Перезвонила в компанию сама 12 ноября, оператор сказала, что сегодня тоже водитель не приедет, мол ждите доставку в субботу с 10 до 17ч. Очень замечательно! Просидеть весь выходной день дома в ожидании воды, учитывая что это был конкретный косяк со стороны компании Серебряный ключ! Ну видимо компания не дорожит своей репутацией и на своих клиентов им наплевать.

Развоз быдло и хамы. Сервис ужасный! Клиентов не любят, не ценят, но это временно. Как только появятся достойные конкуренты быстро осядут на дно. ((( Не рекомендую

Заказывал несколько раз и в последний раз принесли бутыль с трещиной которую сразу не заметил,а увидел утром на кухне большую лужу.плюс вода имела почему то специфический запах вещества селен.диспетчер никак не прокоментировал ситуацию.

Ужастная доставка и операторы.

Где вы набираете этих операторов, чтоб Вам Мама так отвечала.

Сижу жду воду целый день. Звонит оператор и сообщает мне, что я отказался от воды. Огнище просто. -1 клиент

Заказал в 12:00 на 19:00 в итоге ни воды ни звонка. Что ж не только вы водичкой занимаетесь... Меняю отзыв, сегодня почти перед сном позвонил курьер и подвез воду. Вода,: чистая, вкусная, есть лёгкий запах сырости, но для меня это пока лучше славды ибо у них 20литров как будто горчит слегка (5литровки все норм)

Доставщик , сделал замечание про высокий этаж ) Это каким нужно быть убогим человеком , чтобы жаловаться на высокий этаж ) В следующий раз поселюсь повыше и буду обращаться именно в эту фирму.

Отвратительная доставка. Никогда сами не позвонят узнать о необходимости доставки на этой неделе, как делают другие компании. Могут просто пропасть на месяц и забыть о клиентах.

Сервис на дне. Оператор на Фокино ужасная хамка. Такое ощущение что ты Елизавете Второй звонишь и она делает тебе одолжение и принимает заявку, не дослушав бросает трубку. На фразе «это у вас проблемы с водой, а не у нас» челюсть отпала. Алло, товарищи руководители! Обратите внимание!!! Мы вам платим настоящие рубли, а не фантики Срок доставки в течение дня, последний раз нам привезли воду в 20 часов, мы просидели ВЕСЬ ДЕНь дома!!! Накиньте 10 рублей к цене, пусть экспедитор за 20-30 мин сделает дозвон! У нас город маленький, успеем вернуться. На это предложение так же последовал хамский ответ от оператора.

Какой-то бред. В наше время, когда есть интернет, тлф, смс и т.д. , мне предлагают сидеть весь день дома и ждать, когда привезут 1 бутыль воды. Я так понимаю, что компания сидит на старом багаже, а руководство абсолютно не интересуется доходами, и как следствие, теряют клиентов и создают отрицательный имидж своей кампании. Бог Вам в помощь. Конкуренция поставит всё на свои места.

Это компания просто нелепость. Здесь не слышали ничего про клиентоориентированность. Доставка это отдельная тема. Экспедитор развернулся и уехал не подождав меня минуту . Я был в шоке. Насколько же вам наплевать на клиентскую базу. Когда вы созваниваетесь с доставщиком вам нужно напрягать оба полушария, чтобы понять ломанный русский. Никому не советую

Нет возможности оплатить воду безналом, нужно отдавать наличку доставщику. Один раз меня обсчитали на 50 рублей, я позвонил и пожаловался. Мне пообещали, что 50 рублей пойдут в счёт следующего заказа. Конечно же, в следующий раз доставщик ничего об этом не слышал и попросил полную сумму. С тех пор не пользуюсь этим сервисом. Ещё раздражают постоянные холодные звонки с предложением заказать воду.

Доставка работает как захочет сама, граффика нет никакого, могут просто не привезти воду и даже не позвонить.

Отвратительное обслуживание, сотрудники принимающие заявки ужасно общаются с клиентами, не дают договорить бросают трубки.

Начитавшись отзывов ужаснулась, но водичка очень вкусная по сравнению с другими производителями решила рискнуть и заказать воду именно в "Серебрянном ключе". Хочу сказать им огромное спасибо может я конечно не годами заказываю но проблем не было с доставкой сказали привезут привезли спасибо всем кто доставляет чистую вкусную воду к нам домой .

Это не описуемо, категорические не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Воспользовался услугами данной компании 1 раз. Второй раз воспользоваться не получилось. Водитель приехал с другой стороны дома (частный). Я ему сказал, что вы приехали правильно, но не с той стороны, наши входы с обратной. И всё, водитель уехал, обиделся наверное. Из офиса ни кто не звонил, невыполненный заказ никак не отслеживают. На картах, дома отображаются, адреса подписаны, дороги нарисованы, на домах таблички висят, прям перед глазами. Что нужно еще сделать? Извините что выдумал работать вас заставить, больше такого не повторится...

Сделали заказ больше недели назад. Сегодня позвонив, ответили, что заявки не было и вы у нас не заказывали ни разу. Хотя на днях позвонили вам ещё раз , и был ответ «ждите!» и кинули трубку. Попросили оформить , чтобы привезли сегодня/завтра, говорит только в понедельник. Женщина вообще не понимала что и как надо сообразить. Не первый раз такое ужасное отношение к клиентам. Вы потеряли ещё одного.

Ужасная компания, заявки через раз выполняют, грубят, хомят, фуууу

Ужасный сервис. Сами не понимают что говорят, говорят одно, потом звонишь им и переобуваются. п.болы

Не возможно дозвониться несколько дней. Доставка оставляет желать лучшего

Несколько дней невозможно дозвониться ни по одному номеру ( как будто вымерли)... через сайт тоже заказ не проходит... возвращается на исходную каждый раз

4 дня не везут воду, на телефоне девушка недовольная - "мы вас предупреждали" (нет), теперь просто не берут трубку. потеряете всех клиентов.

С доставкой все печально. Два дня ждали воду, так и не привезли. Разочарованы очень.

Сервис доставки очень изменился в худшую сторону. Заказываю воду на вечер, а привозят в 16 когда все работают, и это происходит постоянно. Сидим в итоге без воды. Буду отказываться от этого поставщика

Приложение для заказа бесполезное, как и операторы серебрёного ключа, информацию предоставить не могут нормально без истерики !!!заказали воду первый раз идеально день сказали и время когда привезут, 2 раз сказали ждите в любой день недели

Большой интервал времени доставки - не удобно. Но мне чаще всего везёт с доставкой, начинают развоз с моего дома (район Бам) пунктуально в одно и тоже время. Хоть приложение и не удобное, зато девушки из колцентра напомнают о доставке, когда сама забываю. Вкусная вода! Часто заказываю с утра воду, а вечером мне её уже привозят =))

Отвратительное приложение ! Не приходят уведомления. Нет возможности выбрать время доставки . Контакты в приложении указаны не актуальные . Здесь указан неактуальный эмейл.

Приходишь к ним в офис, чтобы сделать замену бутылки, отправляют за маской, хотя сами кобылы эти без масок сидят, берёшь макску приходишь обратно говорят ищите без сдачи, ужасный сервис, в офисе сидят змеи обиженые жизнью.

Сервис ужасный!!! Заказала воду, обещали привезти 6 августа, прождала до 23часов, не приехали. Перезвонила 7 числа в офис, пообещали привезти, итог так и не привезли, только потратила время в ожидании, сидя дома, хотя были и другие дела. Не советую никому туда обращаться. Высказали мне что я редко заказываю и водитель забыл, доставка у них раз в неделю, я только начала заказывать и заказываю каждую неделю.

Некачественный сервис. Не исполнили заказ. Два дня без воды. Заказала воду через сайт, указав все как положено (адрес, время). На следующий день звонит оператор (вопрос зачем? Исполняй заказ и все). Уточняет есть ли бутылка. Говорю есть. Пять минут меня пытает чья бутылка, требует надпись. Говорю что надписи никакой нет, кроме указания литража. Оператор начинает навязывать покупку бутылки. Соглашаюсь, еслии доставщика не устроить качество бутылки. Жду. Перезванивает оператор говорит что сегодня воды не будет. Ждите завтра. Жду. Наступило завтра. Звонит лицо с акцентом центральной Азии спрашивает а где адрес? Говорю по адресу, откройте карту и посмотрите. Перезванивает спрашивает как лучше подъехать. Говорю как вам удобно, вы же за рулём. Тишина. Звоню оператору спрашиваю где водица?! Жажда мучает уже три дня. Оператор отвечает что водитель не нашел адрес. (отмечу, что адрес есть в 2гис и это здание органа власти всему городу известное). Рекомендую открыть карту и посмотреть. Но, видимо так и не смогли её открыть (карту). В результате я так воду и не дождалась. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании.

Заказала воду в пригород. Компанию знаю уже более 5 лет. Последнее время не пользовалась их услугами. Почитала отзывы про отвратительную доставку последнее время. Раньше таких проблем не было. Доставка в пригород только по будням. Попросила на вечер. Заказала ещё в воскресенье. Позвонили в понедельник в 13.00 и спросили дома ли я? Попросила ещё раз, чтобы доставили вечером. Вечером не доставили, трубку не поднимали. Видимо, владельцам компании совершенно наплевать на безобразное обслуживание клиентов. У вас золотые контракты на 10 лет вперёд? Почему такое поганое отношение к клиентам и позволяете себе просто не приехать и не доставить заказ?! Это ваша прямая обязанность! Как вы вообще работаете? Маразм.

Заставили платить администратора за бутылку, хотя старая тара была их, обосновали тем, что бутылка не их, хотя воду заказывали только у них! Больше никогда не возьму воду у этого поставщика и никому не советую.

Постоянные перебои с доставкой воды. Такое ощущение, что клиенты им не нужны

К самой воде претензий нет. Но доставка УЖАСНАЯ. Приходится под вас подстраиваться. Прождала весь вечер ваших поставщиков.. А утром позвонили мол вам на какое время удобно.. Я пыталась пожаловаться что зря ждала.. а меня там никто не слышит и опять вам на какое время.. Короче я сказала вообще забудьте мой номер. Вы что там думаете кроме вас никто не работает? Вы считаете, что все должны под вас подстраиваться? Я позвонила в "Восточный Бриз" меня спросили на какое время будет удобно.. и привезли воду в назначенное время.. УЧИТЕСЬ☝️☝️☝️

Компанией рулят узбеки водители. Как хотят. Доставки просто нет. Опустились уже ниже некуда. Позорище.

Не привозят воду после семи часов но мы именно на это время с ними и договариваемся так как работаем, в Вот тоги остались без воды уже неоднократно когда ему об этом говоришь отвечают высокомерно ссылаются на то что много заказов

Давно пользуюсь услугами Серебряного ключа, никогда не возникало проблем. В этот раз сделал заказ-статус непонятен. То ли привезут воду, то ли нет. 3 телефона, один не подключён к станции (234-70-55) другие 2 в отключке, срабатывает автоответчик. Тут же приходит смс о том, что абонент появился в сети, перезваниваю-недоступен. Че за шифры? Позвонил в диспетчерскую другого р-на, получил ответ, что они совсем другая организация и ничем помочь не могут. Дома 2 больных ребёнка, вода просто необходима. А тут - подстава. На первый раз/день можно простить, если в дальнейшем повторится ситуация, прийдется сменить поставщика воды. Уж извиняйте.

Невозможно дозвониться! Начинаешь звонить с 8 утра, как откроются, и постоянно занято, спустя минут 20 берут трубку и принимают заявку только на следующий день! Как заказывать ден в день, если вы трубки не берёте!?

Много лет заказывала у них воду. Брали Шуфанский, к воде претензий нет. Но в последнее время сменился доставщик.. и это жесть какая-то! Во первых, по времени доставки тебя никак не ориентируют. С 18-22 сейчас!! У меня дети, и вот нельзя не гулять с ними в это время, ни спать укладывать.. Потому что ждем воду!!!! Доставщик не звонит заранее, а по факту- я приехал!

Вода нормальная за свой ценник но если долго постоит на солнце выпадает зелёно-болотный осадок (что не приятно, приходиться прятать в тенёк). Доставщики от случая к случаю то нормальные то дерзкие хамы. Было пару случаев когда доставщики не давали сдачу с видом, что так и надо. Воду заказываем давно, но в последнее время все больше хочется перейти к конкурентам.

Уже который раз заказываем воду домой и её просто не привозят, звонишь в офис, а они в ответ, мол просто доставщики не смогли. Не еденичный случай, через раз привозят. Ужасное отношение к клиентам. Можете сами попробовать уговаривать их чтобы Вам доставили воды. Свинство короче. Ищем другого поставщика, однозначно.

10 лет покупала воду в этой компании. Все было хорошо. Последнее время началась текучка кадров -доставщиков. И теперь вдруг стали воду привозить в 10 вечера. А у меня грудной ребенок и в 21:00 мы спим. Но это никого не волнует. Да и на вопрос почему с меня курьер трясет вернуть ему одну бутылку, Диспетчер мне заявила, что в их базе за нами числится долг за 4-ю тару. Я в шоке. У меня всегда 3 бутылки. И Никогда они не оставят воду без оплаты. Как это возможно мне не понятно. На просьбу вернуть время доставки до с 18:00 20:00 как было все 10 лет, ответили, что они привозят до 22:00 и если мы не откроем, то останемся без воды. МОНОПОЛИСТАМИ СЕБЯ ЧУВСТВУЮТ (в нынешнее время так разбрасываться клиентами не позволительно) попросила телефон отдела качества или руководителя, думаю может он не знает что его сотрудники разбрасываются клиентами. Дали ‭250-38-09‬ дмитрий Валерьевич. А он трубку не берет и скидывает. Сегодня сделала последний заказ в этой компании. Не хочу остаться без воды за свои деньги.

Хуже чем в этой компании, отношение к клиентам было, наверное, только в советские времена. Не выполняют заказы, переносят доставку с пятницы на понедельник, не предупредив! Ищем другого поставщика

Никогда не заказывайте у них, если вам дороги ваше время и нервы. Целую неделю не могли доставить воду! Неудобное время доставки с 8 до 22, без привязки к дню недели, вот сиди и жди весь день, нет дома - нет воды! Курьеры хамы, операторы навязчиво обзванивать каждые три дня с предложением заказать водичку, хотя не могут в это же время её доставить. Отказались от работы с ними. Заказали у Славды, доставили на следующий же день с предварительным звонком✌

сегодня последний раз заказала воду в этой компании. Со следующей недели меняю поставщика. Во-первых, на сайте написано "доставка с 8 до 22" про дни недели ни слова. Заказали через сайт на воскресенье и о чудо, нет доставки! Я по-вашему экстрасенс и должна каким-то чудом угадывать ВАШ график работы? если уж принимаете заявки на сайте, будьте любезны корректно указывать время работы офиса и время доставки. Во-вторых. через 2-3 дня у воды появляется запах. Налет в чайнике и в прозрачных стаканах. Подскажите, куда это чудо сдать на экспертизу? Возможно на этих "бизнесменов" пора уже в суд подавать, пока мы не потравились.

Вода ничем не отличается от обычной фильтрованной воды из под крана. Стоимость завышенная 170 р. Доставка с задержкой в несколько дней.

Доставщик снял пакет с бутылки и оставил в подъезде. Нехорошо так делать. Мусорки в подъезде две штуки

Вода в бутылке цветёт, в чайнике ошметки известковые, на вкус как из под крана, кто нибудь знает куда отнести воду на экспертизу?

Привезли бутыль воды, заклеенный скотчем, вытекло литра 2 прям в шкафу-купе ! Как можно заклеивать бутыли скотчем?????????????????

ХАМКИ! 2 дня не можем дождаться воды, оператор даже не удосужилась перенести заявку на следующий день, на вопросы о регулировании ситуации поступают какие-то колхозные ответы! Работаем как юр.лицо и каждый раз сталкиваюсь с хамством, поднимаю вопрос о смене поставщика воды!

Водичка вкусная, привозят прям до квартиры иногда даже звонят, если долго не заказывал. Водители всегда звонят прежде чем приехать. Доставка дневная с 10 до 16:00 и вечерняя с 17:00до 22:00.можно заказывать воду как по телефону, так и через сайт:=)