Отзывы Байкал-Сервис, транспортная компания

Вот в таком виде привозят груз

Требуют оплату с ЮЛ наличными! И только наличными, на каком таком основании???

Не хочется сглазить, но пока что полёт нормальный. Регулярно пользуюсь транспортной, нравятся больше чем деловые.

Отвратительная компания, первое и последнее мое отправление груза через эту транспортную. Страхование груза - лишь дополнительный заработок, компенсации при его порче лишь миф и пустые слова. Отдельный привет Юлии из отдела по работе с претензиями, как я получал ответы на свои вопросы, надеюсь, когда-нибудь ты столкнешься с таким же некомпетентным человеком и получаешь ответы на свои. Человек занимает свое место не зная своих прямых обязанностей, боится без звонка даже поставить подпись и печать о том, что претензия принята, отдавая оригиналы отправителю, после подсказок всё-таки поняла, что оригиналы остаются у нее, но да ладно, песнь не об этом. При отправлении мне предложили застраховать груз, сделать дополнительную упаковку, я был на все согласен, чтобы груз всё-таки был сохранен в процессе отправления. Но дополнительная упаковка за доплату не работает, чемодан в дребезги был разбит.) Мною была написана претензия, ответ на нее мною был получен после постоянных атак в техподдержку в течение полутора месяцев, хотя срок на их сайте и согласно законодательству составляет 30 дней, но ничего страшного, ведь они поставили дату входящую в сроки.) И казалось бы, ура, стоимость чемодана будет компенсирована, но, увы, техподдержка гласит о какой-то очереди по выплатам в бухгалтерии, хотя какая, ведь я оплачивал страховку груза, а оказалось нет, платит бухгалтерия, ну как, на бумаге, выплаты нет уже 4 месяца) Техподдержка обещала выплатить до 24 декабря, позвонив туда 26 сроки уже поменялись и выплата будет осуществлена после праздников, на дворе уже февраль, 2 дня звоню в техподдержку и мне все обещают, что со мной свяжется человек, компетентный в этом вопросе, но вот второй день все никак не может дозвониться) Сегодня техподдержка была в лучшем настроении и сообщили, что мою претензию решили пересмотреть заново, меня удивило, зачем ,ведь мне ее уже одобрили, цирк, не более) Отдел по работе с претензиями просто не берет трубку.)

Отличная компания. Вкусный кофе. Очередей нет, быстрое обслуживание. Вежливые девушки.

Несколько лет пользуюсь этой компанией, доволен. Перевёз квартиру из Томска в Москву в несколько заходов, все в целости доехало и точно в срок, и по цене получилось неплохо.

Отвратительная компания! С 07.07 не отвечают где груз! прямого номера телефона филиала нигде нет, через горячую линию оставила 4 раза обращение с жалобой, на 31.07 так никто не перезвонил! Ни одного номера руководства не дают и не соединяют!

Забирала сегодня груз в первый раз. Правила,как забирать никто не объяснил. Женщина,выдающая квитанцию сказала ЗАЙТИ на склад и забрать груз. Ну собственно захожу на склад, 2 сотрудника без масок мило беседуют и молча смотрят на меня. Подхожу, чтобы отдать квитанцию,на что мне с криком говорят: «девушка,выйдите из склада,ХОДЯТ ТУТ МНЕ КАК К СЕБЕ ДОМОЙ!» напоминаю, что забирала посылку первый раз и наверное, последний и никто не предупредил,что на склад заходить нельзя! Считаю неприемлемым такое общение сотрудников. ,тем более с криком!!Хорошо,что живем в век конкуренции и есть куда обратиться в следующий раз. С учетом того,что доставка вышла дороже ,чем у других ТК ещё такое отношение. В остальном претензий нет, груз доставлен во время.

Хорошая компания, грузы приходят вовремя, и самое главное целыми, проблем не было. Если бы ещё работали в до 19:00, было бы вообще отлично.

Хорошая транспортная компания.Неоднократно обращался к услугам.Всё было в порядке.

Постоянно заказываю грузы из Москвы. Привозят чуть быстрее конкурентов, цены демократичные. Нравится,что сообщают о статусе груза через соцсети.

Отличная ТК, груз приходит в указанный срок, без повреждений

Никому не рекоммендую пользоваться услугами данной ТК. При транспортировке потеряли часть моего груза на 3150р. Обнаружил недостаток при приёмке груза, водитель дал мне номер девушки из Томского офиса данной ТК. На мой вопрос, что мне делать, что и куда нужно писать, нужно-ли заполнять какой-нибудь акт, данная особа меня уверила, что ничего заполнять не нужно, принимайте груз, сейчас подадим на розыск, а если не найдут - подадите претензию, всё вернём. Обманули, нужно было заполнить на месте акт по факту утери, или, на худой конец оставить пометки в накладной, но я, честно признаться дурак, поверил им наслово и расписался в накладной... Груз так и не нашли и начались тяжбы с претензией. Представители Томского офиса меня всячески бортовали, не отвечали по несколько дней, не принимали некоторые документы, пока я с боем не нашел номер отдела претензий и лично не обратился туда. Девушка из данного отдела сразу-же приняла мои документы. Все они оказались вполне "Правильными", просто директор Томского филиала даже не отправлял им их, как профильным специалистам и сам решал, какой документ "Правильный", какой нет. Самое смешное, что утеряный груз я докупил за свои деньги и данная ТК доставила мне его бесплатно, сославшись на лояльность, т.к. утеряли груз))) Мою претензию на возмещение материального ущерба отклонили, резонно сославшись на то, что я расписался в транспортной накладной. Как писал в начале - дурак, юридически не грамотен и понадеялся на благочестие сотрудников данной ТК. К счастью, у меня имеется переписка с девушкой, которая занималась моим грузом в данной ТК, из которой можно сделать вывод, что они знают, что груз утерян. также имеется запись телефонного разговора, где водитель-экспедитор говорит о недостаче груза особе, которой я звонил при приёме груза. В защите прав потребителей и юристы говорят, что переписку можно заверить нотариально, а запись разговора принимается в суде к сведению и можно споконо подавать судебный иск, что я и собираюсь сделать.

Очень подвели ! С Иваново в Томск заказ жду уже 10 дней ! Сказали ещё 5 дней ждать !! Ну как так !! Там дорога на машине 3 дня !!! Всех клиентов из-за вас потеряю из-за долгого ожидания товаров !

Мне доставили груз так, будто пинали коробку из Москвы до Томска. Никаких комментариев компания не дала. Я перестала с ними работать .

Совершено безобразная работа специалистов в офисе. Переезжаем в другой город, специально за 2 недели до переезда (!!!) поехали в офис уточнить все вопросы. Озвучили город, задали несколько вопросов. Специалистом НИ РАЗУ не было сказано о том, что именно в этот город существуют значительные ограничения по перевозке, что необходимо составлять подробную опись с содержимым коробок, вплоть до указания количества носков! Ничего не было сказано о том, что коробки будут вскрыты во время перевозки. Все это мы узнали от оператора из Москвы в день забора груза. Нами были просчитаны все необходимые сроки упаковки, забора груза и т.д. В итоге, мы оформили заявку на сайте за 3 дня до отъезда и только на след.день нам сообщили обо всех тонкостях! Страшно нас подвёл ваш специалист в офис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТК!

Хороший сервис. Быстрая доставка. Адекватная стоимость. На новом месте гораздо больше места и удобнее.

Не рекомендую. Хотели отправить в большой груз в с. Парабель. Необходимо было заключить договор так как оплата от юр. лица. Отправили на почту филиала в Томске реквизиты. Но договор так и не прислали, звонили на горячую линию два раза объясняли разным операторам что нам нужно, писали директору, но нам так и не перезвонили и не сделали договор.

не хватает информационных указателей для поиска местонахождения компании

Отличная компания. Постоянно пользуемся их услугами

Ребята, вместо того чтобы проговаривать параметры груза, которые приходят в смс, лучше бы сообщали при звонке что Вы переехали!!! Особенно, когда отвечаешь оператору, что заберешь самостоятельно!

Оператор пригласил забирать груз и ни слова не сказал о том, что офис переехал. В результате потерянное время, простой транспорта, и не понятно успею ли до закрытия забрать груз вообще. А он нужен сегодня

Направление Красноярск-Томск. Пользуюсь второй раз данной ТК и в очередной раз жалею об этом. В прошлый раз везли неделю и кое как довезли. В этот раз, звоню им узнать местонахождение груза. Первый мой звонок был в понедельник (28.09.2020) сказали, что прибудет завтра. Наступает завтра (29.09.2020) звоню им, и что я слышу? груз прибудет завтра. наступает завтра (30.09.2020) опять звоню, и что я на этот раз слышу? что груз прибудет 3.10.2020. При чем на сегодняшний день до Томска доехало только часть груза, а вторая часть где-то в пути.

Угораздило заказать доставку через данную тк. В результате в указанную дату груз не приехал. После выеснения оказалась, груз зыбыли в промежуточном городе. В качестве компенсации пообещали привезти груз на адрес бесплатно, через неделю привезли долгожданный груз. При получении выяснилось, что часть груза утеряна... Спустя несколько дней нашли остатки. В результате груз получен вместо 8 дней через 20.

Полное отсутствие сервиса!!!!по перевозкам и срокам нет вопросов,но будьте готовы чтобы забрать ваш груз провести целый день в очереди!!!

Отличный персонал грузчиков, забирали коробки и все вежливо объяснили и.т.д. В самом офисе сидят не заинтересованные в работе женщины, если придется просидеть там два часа, не удивляйтесь.)

А мне всё понравилось. Всё четко, понятно, слаженно. Приехали раньше чем даже ожидали. По сравнению с многими другими ТК эта, выигрывает в разы! Жаль только сам офис далеко от меня находится.

Ужасная контора. Люди, мой вам совет не обращайтесь к ним. Поверьте моему горькому опыту.

Самая ужасная контора. Оформил заявку на сайте за сутки, вечером узнал что специалист заявку не подтвердил. А самое ужасное что это была пятница, оператор сказала "извините, все уже специалист уже ушёл домой, нужно переоформить заявку но уже только в понедельник". И никто не помог решить мне проблему. Отлично, я должн с вещами сидеть на улице с субботы до понедельника, класс, просто супер. Вывод, им клиенты не нужны.

Оказывается получение СМС уведомления о прибытии груза не означает что груз готов к выдаче! Об этом говорит сотрудник и просит звонить и уточнять в ручном режиме! Для чего тогда СМС оповещение? в 9 часов 10 минут следующего после получения смс-уведомления дня звоню в офис и слышу что ранее 10 часов ничего сказать не могут, так как обновляется информационная программа. Предлагаю обновлять программу на час раньше или укажите режим работы с 10 часов. Информационный сервис далековат от нормального!

Получали большой груз с Москвы, цена адекватная грузчики есть за адекватную плату Водитель позвонил за 30 мин и приехал во время. Все разгрузили, всем довольны. Спасибо, хорошая Доставка

Из Владивостока фара идёт ровно 2 недели уже, мало того что доставка ее стоит сколько фара стоит, так сказали ждите еще ориентировочно неделю, фара в Иркутске. Пешком можно дойти за это время. Фара пр всей России пройдёт пока до Томска доедет.

Пользовался их услугами не единожды и пока проблем не было. Плюс к этому, отличный личный кабинет на сайте.

Добрый день. Перешел пол годика назад на эту тк честно сказать из-за более дешевой доставки по городу прибывших грузов. В остальном не пожалел, грузы приходят в нормальном виде, может мне везет, хотя удачей я не сказал бы что наделен. Администратор по телефону всегда без проблем поможет с информацией по грузам и сами первыми позвонят что груз прибыл (так делают не все). Что более важно очень нравится работа водителей экспедиторов, всегда с пониманием (я просто хромаю и не могу быстро забирать весь груз)! В другой тк его просто бросали и уезжали (да бывало и такое) поэтому теперь работаю по возможности только с байкалом.

довольно часто большие грузы имеют повреждения, оооочень долго упаковывают, просьбы прислать фотографию упаковки на почту игнорируют всегда, хотя каждый раз говорят что пришлют.

Никаких тебе смс уведомлений о прибытии товара, постоянно в ручную приходиться отслеживать! Ну да ладно. Приезжаю я значит за товаром, подаю права, в ответ слышу, что моя фамилия написана с ошибкой в одну букву! Предъявите паспорт! Объясняю, что живу далековато, чтобы в час пик возвращаться за паспортом. У меня есть его скан в телефоне и фотографии если будет угодно, но, чтобы показать свою важность девушка стоит на своём! В ответ, тогда вообще груз не получите, пока отправитель не исправит фамилию!

Обратился в Байкал Сервис для доставки партии пылесосов и стиральных машин. Все перевезли в целости и сохранности. Никаких замечаний. Условия доставки понравились, переплат не было. Менеджер всегда на телефоне. Удобно и оперативно)

Здравствуйте. в г. Томске есть неплохая транспортная компания - "Байкал Сервис". Если речь идет о небольших грузовых перевозках, то она значительно лучше других ТК, по большим грузам судить не могу, так как ещё отправлять подобное не приходилось. Мой максимум – почти 100 кг ( стеклопластик). Груз на терминал привожу всегда сам, оформляют быстро, перегруз пару минут, так что у меня с компанией только положительные отношения – чего и всем желаю)))

Получал компанией Байкал Сервис телевизор и напольную акустику. Магазин упаковки не пожалел, и перевозчик ничего не повредил. Если честно то до этой доставки о компании и не слышал, но теперь буду иметь ввиду. По надобности непременно обращусь.

Стабильная и надёжная компания. Работаем с Байкал Сервисом уже не один год, не подводят, всегда держат сроки и по ценам выходит не дорого. Удобный сайт, всегда вежливо отвечают по телефону, короче мы довольны.

Перевозку через Байкал Сервис заказывали в первый раз. Нареканий нет. Сначала обсудили все моменты по телефону, разговаривали вежливо, ответили на все вопросы, на терминале тоже без хамства, с документами проблем никаких, на оформление не больше 15 минут, спасибо, всё устроило.

Мы столкнулись с необходимостью доставить груз в Махачкалу в очень сжатые сроки. Ни одна транспортная компания не могла дать гарантий того, что доставит груз точно в срок, а нам это было принципиально важно. А вот Байкал Сервис выполнил все взятые на себя обязательства! Рассмотрели нашу заявку сразу, отправили груз в течении следующего дня и привезли всё без потерь! Молодцы!

Хочу выразить свою благодарность компании Байкал Сервис за качественное выполнение работ. Перевозил кухню на дачу, все аккуратно упаковали и доставили. Спасибо за качественный сервис, ребята в офисе все понятно и доходчиво объяснили что и как. Грузчикам отдельное спасибо, так как кухня была довольно большая и тяжелая.

Пока ничего плохого о компании сказать не можем. Не знаю чем тут отдельные личности не довольны. Работаем с Байкал Сервисом вот уже четвертый месяц, за это время сделали более 10 – ти отправлений, ни разу груз не задержали, без потерь всё приходит и ценник вменяемый.))

Мне дважды приходилось пользоваться Транспортной компанией "Байкал Сервис" (Россия). Я получал посылки из интернет-магазинов, отправленные этой компанией. Одну посылку получал из Кемерово, другую из Екатеринбурга. Оба раза доставка была осуществлена в короткие сроки. Есть возможность отслеживать груз по коду на сайте компании. Когда посылка приходит в город, сразу сообщают. Компанией доволен.

Отправляли вещи Байкал сервисом, думали как на обычной почте 3-4 дня идти будет. Но меня приятно удивило, что через 2 дня мне уже позвонили с сообщением о том, что мой товар прибыл. Трубку взял на совещании, говорил шепотом, реакция оператора порадовала. Менеджер, поинтересовался не разбудил ли он меня, а когда узнал где я нахожусь, предложил перезвонить позже и обо всем договориться. Мужчина, доставляющий на дом товар предварительно позвонил, так как я не успел еще прийти с работы, я попросил его немного подождать. Очень порадовало, то что он без возмущений согласился. Вещи были упакованы хорошо, даже можно сказать отлично. Очень всем доволен. Советую.

Перевезли недорого мебель из точки А в точку Б. Оператор связался со мной быстро, сразу же после оставления заявки. Машина приехала в обещанные сроки. Перевезли в целостности и сохранности. Короче, всё понравилось.

Искал транспортную компанию, в которой можно будет подешевле перевезти мебель. Обращался к ним в связи с переездом. Машина ждала у подъезда через 40 минут, как и обещали. Порадовало, что всё случилось без очереди и не пришлось долго ждать. Мебель доставили в целостности и сохранности. Довольно-таки неплохая компания. Всем советую.

Как и в первый раз, во второй доставка прошла на УРА. Все выполнили по нашим пожеланиям, дали номер мобильного водителя, сами звонили шофёру четыре раза, груз был в пути 11 дней, волновались, товар дорогой, довезли всё целым, Спасибо Большое, обратимся ещё не раз.

После двух моих отправлений через компанию Байкал сервис могу данного перевозчика порекомендовать. Кто собирается в первый раз отправить свой груз через эту компанию – могу заверить – получите на другом конце в полной сохранности всё что отправили. У меня ещё проблем не было))

самая плохая транспортная компания в Томске, пришёл оформить доки на получение груза, кроме меня и трёх операторов никого нет, подошёл к ресепшену, стою, жду вопроса, тишина. спрашиваю, что нужно, ждите говорят минуту, прошло минут пять, тишина, я опять спрашиваю, вам же говорят сказали ждите, ещё минут десять жду, наконец то подошли оформили. пошёл на склад, там тоже никого, минут двадцать искали мою коробку. кое как нашли. принесли в большой деревянной коробке сбитой из досок, она естественно у меня не вылазит в багажник, попросил разобрать обрешетку, мы говорит не разбираем, капец, а не контора, один негатив (((

Перевозили пробковое покрытие. Груз не скажу что хрупкий, но всё равно товар требовал бережной перевозки. Компания не подвела, ни одна позиция не пострадала, всё целёхонькое, клиент доволен, мы тоже.

Заказывали доставку детской ванночки, которая была новой, завёрнута в два слоя плотного картона и пакет сверху, по итогу, при получении упаковка была порванной до самого груза и ванночка оказалась оцарапанной так глубоко, как будто ее толкали по асфальту от самого Оренбурга до Томска. Очень обидно. Груз не отслеживался и срок доставки откладывался трижды. Не рекомендую обращаться в данную компанию.

С Байкал Сервисом никого сравнивать не буду – скажу, что компания очень даже достойная среди перевозчиков. Убеждаемся в этом раз за разом. Никогда не нахамят, очень шустро работают с документами и сроки минимальны по доставке. Компании удачи в делах!