Отзывы Стекло и Зеркала, сеть магазинов интерьера из стекла

Заказывали в квартиру два больших зеркала на кухню и пять маленьких в гостиную, по дизайн-проекту. Всё сделано очень красиво, точно в оговоренные сроки! Спасибо большое!

Отличные цены и приятные вежливые консультанты, зеркалом очень довольны!

Заказывал пять разных размеров стёкол и зеркал. Изготовили аккуратно, точно и самое приятное, что на 10 дней раньше установленного срока. Даже не ожидал! Девушки в офисе- профи ! Виктории - личный респект!

Приветливы и внимательны.

Худшая менеджер Валентина. Если Вы хотите, чтобы Ваш заказ был потерян - обращайтесь к ней.

Был заказ на 4 стекла для межкомнатных дверей,в сроки уложились и слава Богу. На стеклах должна находиться защитная пленка,которая по всему периметру приклеена ужасно-пузыри и пятна,причем данный дефект днём незаметен,но очень хорошо проявляется вечером. Менеджер не извинился за данный инцидент,но предложил мне(за свой счёт) привезти стекла для дальнейшего ссыхания пленки или оставить их у себя.(фото данных дефектов отправлял в мессенджер) чтож,оставил стекла дома на 5 дней,чтобы понять,будет ли какой-нибудь результат или нет. К сожалению,все осталось по прежнему. Нужно учитывать тот факт,что дата готового изделия должна включать в себя и время ссыхания пленки со стеклом,а не делать товар "на скорость". Заказчик должен ждать только полную готовность стекла, а не,цитирую "пленка ещё должна по ту сохнуть 2 недели",ибо меня это не должно интересовать,так как мне нужно по готовности СРАЗУ устанавливать стекла! Компании "стекло и зеркала"-три с минусом,за некачественную работу, ожидание дома готовности товара (так ничего и не ушло),а также общения,ибо я не получил даже извинений,про предложения по данному инциденту вообще 2.

Сделал заказ более 1 млн рублей на зеркала, стеклянные и алюминиевые перегородки. Затянули сроки по всем позициям, зеркала сделали вообще не то что я объяснял замерщику (после приехал другой замерщик и нарисовал совсем по-другому чем просил заказчик - то есть я). Алюминий поставили с задержкой более месяца (тоесть срок в два раза увеличили) и поставили просто очень плохо. В общем больше дел с ними иметь не буду. Никому не рекомендую.

Не смогли договориться. Предыдущий отзыв был удалён.

Ужасное обслуживание, менеджер перебивает , не даёт ничего сказать. - «какая разница ждать 2 дня или Две недели ?» - ну конечно же. В итоге позвонили в другую организацию где сделали за день резку стёкла и в три раза дешевле. Спасибо за работу товарищи.

Хотела заказать зеркала. После первого же звонка менеджеру перехотела. Вежливость и коммуникабельность не их сильные стороны.

заказали стеклянный фартук на кухню, 3*0.6 БЕЗ ШВА (что важно) со всей фурнитурой и установкой обошёлся в 9800.при учете, что установщики кухни просили 15000 со швом.всем довольны, менеджер Ксения всегда была на связи, мелкие задачи типа заменить фурнитуру с глянцевой на матовую решались моментально, и это снимало много головной боли) единственное - получился зазор между самой кухней и фартуком примерно 0.5 см, может это и допустимо, но тем кто заказывает этот вид товара советую уточнять погрешность у замерщика на берегу, что называется) чтобы без сюрпризов.вообще всем довольны, я считаю, лучшие в своём деле в нашем городе.

Очень сложно работать с данной компанией. Если у вас большие объемы и стройка, даже не связывайтесь с ними. Из всей работы с ними понравились только установщики (делают все быстро и грамотно). 1.Менеджер у которой записывалась на замер - не может дать информацию, когда будет замерщик ( "когда у замерщика будет время тогда он и придет"). 2.замерщик который позвонил на 9.00 следующего дня с фразой "через 20 минут ждите!" Потом приходил 2 раза, потому что не все замеры сделал. 3. менеджер Ирина которая не проверяет до подписания договора что есть из фурнитуры в наличии, а чего нет. Сама задает себе срок на поиски 1 неделю, а потом исчезает на 3. 4. Договор в котором не прописано ценообразование и санкции за неисполнение. И подписывается он после того как вносится вся сумма! Все это оставило больше вопросов чем ответов: почему за заказ вы беретесь по предоплате, а документ я могу получить только при оплате всей суммы?? 5. еще через 3 недели! мне позвонила менеджер с которой я НЕ работала, сообщила что фурнитура появилась и можно устанавливать дверь. Просила телефон начальника - мне было отказано. Итог: дверь установили хорошо, ручка по цвету отличается от петель, очень заметно, то что "искала" Менеджер Ирина по цвету отличается!!! Заказала ручку анодированный алюминий - получила серую матовую ручку! заказала в конце июля, установили 30 сентября. Оценка за работу 2, так как установщиков было двое! п.с. в Томске много других, достойных компаний. берегите себя, нервы и свое время!

Абсолютно не профессиональный подход к работе всех участников процесса. Менеждеры разговаривать не умеют, хамят, пытаясь это сгладить уменьшительно-ласкательными эпитетами, вроде кромочки, крепёжика и тд, высокомерны и не хотят понимать клиента - готовы выполнять только функцию калькулятора. Рац. предложение - уволить всех менеджеров и сделать калькулятор на сайте, толку и лояльности от клиентов будет гораздо больше. Выполнили заказ, в тот же день сообщил о браке монтажных работ, перезвонил, исправим только через 10 дней в порядке очереди, поругались, исправили на следующий день, иначе никак. Цены самые высокие в городе, пафос зашкаливает, а по факту бардак и халутра.

Легко и ловко чистят негативные отзывы, а толку с этого мало, как сидели 6 менеджеров в носу ковырялись так и сидят, типа незамечают клиента, обычное стекло ждать две недели это жесть, с Москвы возите,? у ваших конкурентов в этот же день забрал заказ... Мимо

Я в шоке от вашего сервиса, теперь только мимо, ужасное отношение и поведение, 6 человек сидят в носу ковыряют, дилетанту консультироваться от них толку ноль, выбор нет, предложить нечего ИТд, смысл вообще от вас? Особенно 1-2 недели на заказ, с Новосибирска стекла возите))))

Отличная компания с профессионалами! Рекомендую. Пришлось подождать, но оно того стоило.

Заказывал зеркало под размер оставленного места при кладке кафеля. Нужно было, чтобы фаска (кромка) была такого же размера, как и фаска другого, покупного зеркала. Изготовили просто идеально! Два зеркала как с одного завода!

Замечательная компания! Все качественно и в срок (заказывала зеркало в комнату). Всем рекомендую заказывать зеркала именно там!

Просто великолепная компания! Заказывал у них зеркала в хореографический зал! Вежливые администраторы, решили все проблемные вопросы по телефону, проконсультировали и все выполнили в указанные сроки! Я очень доволен качеством товара, отношением к клиентам и мобильностью менеджеров и профессионализмом монтажников! Советую всем! Считаю, что это вообще единственная компания в городе, которая оказывает подобные услуги на уровне, на котором они должны оказываться!

Оставил заявку на стекло для камина, примерно в 12, менеджер Любовь, обещала сделать расчет в течении дня и перезвонить. Ожидая расчетов, сам сделал контрольный звонок в четвертом часу. На что мне ответила уже другая девушка, что Любовь с вами обязательно с вяжется сегодня. Прошел день, звонка так и не дождался. Очередной недовольный клиент

Научите ваших менеджеров общаться с клиентами по телефону. Если дозвонился, начинают переадресовывать друг на друга, бросают трубки. По телефону вообще ничего подсказать не могут, но вразы "мы можем все" и "я вас не понимаю" отскакивают от зубов. Что не понятного в вопросе "можно ли сделать отверстие в триплексе?". Неужели нельзя нормально ответить, что это зависит от того-то и того-то, минимальные расстояния от края такие-то? Зачем мне ехать к вам, чтобы получить ответы на простые вопросы?

Ужасное отношение к клиентам. Хотел заказать полку для зеркала, но со слов менеджера мой зака слишком мелкий. что она даже не хочет заморачиваться. Просто шок.

Доброго времени суток! Хочу написать отзыв о работе с этой компанией уже на протяжении 18 лет! Именно столько времени работает наша танцевальная школа в который как известно Зеркала играют одну из наиважнейших ролей! Хочу отметить последний наш проект, открытие новых залов, где заказ на Зеркала составил порядка 200000 рублей! Можете представить какой был большой и сложный заказ! Да, срок мне озвучили сразу! 21 день с момента утверждения эскизов, но дело в том, что открытие зала планировалось уже через 8 дней! Я лично обратился к руководству и старшему менеджеру о том, как для нас важно успеть к открытию и попросил всеми силами помочь нам в этом! Мало того, размер зеркал был порядка 2,5 метра на 1,8, что пронести на 5 этаж через коридоры 1,2 м просто физически невозможно! Мы оставили проем в стене, который позволил пронести эти огромные размеры, после чего стену нужно было зашить гипсокартоном, заклеить обоями и только после этого завершать ремонт и открывать студию, поэтому время сокращалось ещё сильнее! 12 июля был утверждён эскиз, внесена предоплата и когда я в эскизах увидел сроки поставки и установки 18 июля, я не поверил, что такое возможно! И именно 18 числа была проведена Доставка, а 19 ребята установили все Зеркала от и до! С понедельника Студия открыла свои двери для наших учеников так как и планировалось!!!! Хочется сказать огромное спасибо директору компании Елене Анатольевне и менеджеру Ксении! Конечно без ловких рук мастеров Матвея и Виктора вообще не обойтись! Спасибо большое! Качество! Скорость! Цена! Не в каждой компании все эти качества так хорошо могут сочетаться! Рекомендую

Добрый день! Позвонила по одному номеру, меня отправили на другой, с другого на третий. В итоге меня переключили на менеджера, которая не предоставила мне должной информации и не стала со мной разговаривать, ответ был коротким: - У меня здесь клиент стоит, мне некогда с вами, давайте быстрее!... стоимость работ по резке 450р/м2, сами посчитайте. И повешала трубку! Дата 14 мая, время звонка примерно 13:40. Научите работать ваших менеджеров с клиентами, если у них нет возможности ответить сейчас, пусть берут телефон клиента и перезванивают. Вежливый и внимательный менеджер - это лицо компании!

Заказывала стекла на морозильный ларь 19.03. Сказали, что сделают ко 2 апреля стекла, сегодня уже 12, а стекол все нет. Теперь я не знаю где хранить 100 кг замороженных гусей, которые придут СЕГОДНЯ 12.04.! Ведь я понадеялась на это предприятие, а они вот так меня подвели! Очень жаль!

Требовалось приклеить ножки к стеклянной столешнице, а затем под размер с 4-мя отверстиями вырезать подстолешницу. Позвонил, ответили, что сделают такую работу. "Привозите столешницу и ножки". Привез, оставил. Через несколько дней предложили другой вариант: "Мы вырежем подстолешницу, а затем ножки приклеит мастер на дому под готовую подстолешницу. Я засомневался, что как-то задом наперед получается. Но заверили, что все получится. Оплатил подстолешницу, увез обратно столешницу и ножки (зачем были расходы на перевозку???). В дальнейшем мои сомнения подтвердились и после приклеивания ножек подстолешницу пришлось переделывать. Предложили ещё раз оплатить за новую подстолешницу??? Больше сюда ни ногой!!! Такое впечатление, что здесь главное срубить бабло от клиента попроще и побыстрее, не заморачиваясь на его запросах! Р.S. А подстолешницу переделал не далеко по соседству В 2,5 РАЗА ДЕШЕВЛЕ!?!?!?

К качеству зеркала претензий нет. А вот обслуживание не самое лучшее. 23.01 сделали заказ на зеркало в ванную комнату. Менеджер Валентина подробно объяснила как приклеить зеркало, к этому вопросов нет. На вопрос, какой размер нам выбрать при раковине 80см ответила, что ей все равно. Какой хотите такой и сами выбираете. Если бы ежедневно покупали зеркало, мы бы понимали как оно будет смотреться. Никакой консультации, помощи и тд. Определились 60*80. 24.01 установили раковину и поняли, что 60*80 будет маловато. Перезвонили, чтобы изменить параметры. На что Валентина ответила, что это невозможно, но через пару секунд молчания пошла на встречу. Первый раз нам позвонили примерно 5.02, что зеркало готово. Классно, так быстро. А Валентина нам говорила, что у очень большой объём работы и раньше 12.02 мы можем зеркало не ждать (а когда на след день изменили заказ, раньше 14.02 точно). Приезжаем в фирму, оказывается зеркало приехало со старыми размерами. После наших вопросительных взглядов Валентина ответила, не знаю, что с вами делать, брать 700р дополнительно или также просто доплата. И добавила, ладно, разберусь, всего доброго до свидания прилетало нам. Озвучила, что позвонит нас не раньше пн(мы были в чт) и снова всего доброго до свидания. Окей. В пн, вт, ср никакого звонка. Я позвонила сама, меня пару раз перекидывали от Валентины, кт «ничего не знаю» до Эльвиры, кт дала все таки инфу, что зеркало с правильными параметрами к нам все же едет. Зеркало мы получили, но желание работать ещё раз по крайней мере с Валентиной отпало.

Отличный магазин вежливое обслуживание и главное качественное исполнение заказов именно касающиеся размеров.

Заказ должны были привезти 22.10.18,но сегодня его не было и даже не позвонили, не предупредили, что доставку перенесли

Заказывал фартук для кухни из 5-ти деталей. Одна из деталей со сложным углом по геометрии стены из гипсокартона. Сразу предупредили, что стоит воспользоваться услугами замерщика и монтажом, потому как в этом случае несут ответственность за попадание в фактический размер. Вышло не дешево, но результатом доволен. С 4-мя простыми деталями прошло гладко с первого раза, а вот более сложную приносили и переделывали трижды. Но это скорее в плюс, чем в минус. Монтажники опрятные, могут согласовать время визита с приемлемой точностью, снимают обувь при входе в квартиру - что ещё для счастья нужно?) Каких либо споров о необходимости исправления ошибочных версий не понадобилось - ребята сами понимали, что вышла накладка, извинялись и обещали вернуться. С третьего раза, но получилось идеально. Большое спасибо!

Прежде чем обратиться в эту организацию, было изучено несколько предложений. Те знакомые, что делали стекла, обращились в этот салон и были довольны, рекомендовали. Однако мое обращение в этот салон оставило противоречивые чувства. Необходимо было сделать два вида стекол для книжных полок времен СССР (для всех были даны образцы). И вот один образец был сделан хорошо. Другой был сделан откровенно плохо, не по размерам, что выяснилось уже не в салоне (хотя в салоне замеряли при выдаче и все было хорошо меркам). Пришлось вернуться и оказалось, что у них есть аж целая профессия - замерщик !! который замерил первоначальные образцы неправильно. Когда вернулись в салоне не было сканадалов и отказов, спокойно согласились переделать. При этом изначально делали неделю, второй раз - неделю. Делают все на станке с ЧПУ с погрешностью 1 миллиметр (предупреждают заранее; как раз и переделали с этой погрешностью)! Печально, что в советское резали без ЧПУ и погрешностей.

Доброго дня! Спасибо за зеркала, честное слово) Радуемся уже пол года. Танцуем, тренируемся, кривляемся, фотаемся и всегда отражаемся чётко, без прикрас ))) Установили, кстати, нам очень быстро. Многие на эту тему волнуются, вижу. В следующий месяце пойдём за ещё одной партией для малого зала, потому что сомневаться и выбирать уже смысла не видим. Всё отлично прям. И вновь, благодарим от всей души!

Зашел недавно с целью приобрести большое зеркало. Первые пять минут потратил на то, чтобы найти свободного менеджера - одни были заняты, другие прятались. После обнаружения менеджера все наладилось - быстро оформил заказ с доставкой на следующий день. С утра водитель позвонил и сказал что подъедет через 1.5 часа - подъехал через 2. Зеркало привезли упакованным в бумагу. Установил самостоятельно. Всем доволен.

Заказывал зеркало для ванной. С фацетом и фигурной резьбой. Менеджер Эльвира подробно рассказала о том, что предлагает фирма. Каким образом закреплять на стене. По доставке: привезли, позвонив заранее. Договорившись о времени. Потом позвонили, когда привезли. Проверили мой заказ. Все вежливо и точно. Рекомендую

Заказал зеркало, достаточно сложное, с шестью техническими вырезами. Меня предупредили о его толщине в пять миллиметров, но о его зелёном цвет не удосужились сообщить. Приложи к месту монтажа и увидели в отражение зомби (совсем не здоровый, зелененый цвет кожи). Пришлось заново заказывать в другой компании. Отдельно хочется сказать об отвратительной работе менеджера Валентины. С ней практический не возможно общаться, она просто не хочет слушать клиента, продолжает бесконечно шутить на гране дозволенного. Это был мой последний заказ у данной фирмы, обращаться к ним больше не буду.