Отзывы 2ГИС, городской информационный сервис

Отвратительная работа 2гис. Заверяют что проверяют информацию, а на самом деле банальная халатность и мошенничество. "Компания"( ИПшник) под другим названием(не имея к названию никакого отношения) опубликовала данные в справочнике 2ГИС. т.е. я могу зарегистрировать ип и разместить свои данные под названием 2гис. Но отвратительная 2гис уверяет что не добавят такие данные, т.к подменяют суд и единолично принимают решения кого можно публиковать а кого нет.

Хороший сервис для поиска нужных мест, иногда отрываешь для себя новые заведения, которые работают давно, а я о них ни разу не слышала:) Но, как навигатор в машине не советую использовать. Здесь все же Я***** преобладает. Буквально перед новым годом еду в машине, вбила адрес в навигатор, все в порядке. Вижу улицы не знакомые, хотя живу в Томске всю жизнь. Слышу голос навигатора: «До конца маршрута осталось 200 метров» еду довольная, что вовремя приехала на место. Вижу перед собой гору под 85 градусов. Ни я не смогла заехать, ни две машины после меня. Поехала в объезд, затратила лишние 15 мин.

Яндекс и Гугл - курят в сторонке. 2ГИС - навсегда! 2ГИС - мой фаворит! Сколько клиентов я привлёк благодаря точности этого справочника - не счесть. Сколько достопримечательностей городов (и в том числе Томска) посещено мной, благодаря совершенству карты - счислению не поддаётся. 2ГИС, я вас люблю! Вы - лучшие!

Сервис полное говно. Цены завышены потому, что по сути являются монополистами на рынке. Поддержка клиентов хромает. Статистика очень далека от истины.

Здравствуйте! Скажите, а розыгрыш за 5 отзывов до 28 ноября уже состоялся? Где можно посмотреть результаты? :)

Можете пожалуйста добавить автобус 3

Хотелось бы чтобы были компетентные, но увы. Отвратительно относятся к своим клиентам. Не проверяют достоверность данных, сливают информацию и контактные данные. В общем на заборе"сайте" одно написано, а по факту... Ну вы догадались

Наш любимый 2гис, цветите и процветайте!

Можете пожалуйста исправить задержки иконок автобусов, показывает что едет на площади Кирова, а оказывается он уже повернул на Елизаровых и часто приходится бежать и то не успеваешь...

Сотрудничал с организацией, по рекламным объявлениям. Работа менеджеров оставляет желать лучшего. Менеджеры обещают работать и не выполняют свои обещания. Сама реклама не работает. При покупки приоритетов, стоял в позиции третим полгода, менеджер работал только один месяц, первые две недели, потом стояла реклама с Акциями где был указан прошлый месяц, была не актуальная информация, по обещаниям менеджеров должно было все обновляться и проводится консультация. По окончанию полугода на счета остались денежные средства, написал заявления детектору Томского филиала на возврат денежных средств, прошло больше месяца, ни ответа, ни привета.

Приложение хорошее . Но фотографии нельзя приложить в отзывы для меня это минус.

Хотелось поблагодарить компанию, которая многие годы помогает справляться с ориентированием в каменных джунглях, вы значительно облегчаете мой труд ежедневно, спасибо.

Вы лучшие! Безумно рад, что в этом мире есть 2ГИС!)))) без вас никуда. сервис помогает в любой ситуации. неотъемлемая часть жизни в городе! просто спасибо вам!

Если раньше Дубль ГИС был хорошим сервисом, то теперь достоверную информацию получить крайне сложно. Мало того, указывая на ошибки в 2ГИС, хочется чтобы информация была действительно исправлена, но ... Возьму для примера только одно своё обращение через мобильное приложение 2ГИС, в котором была неправильно указана этажность дома (в открытом доступе писать адрес не буду, заявка (или это у вас называется сообщение или обращение )номер 41662193). Комментарий мой звучал так: "Дом 9-этажный, а не 10-этажный" . Оставляла его 24.04.2021 г. А 26.04.2021 г. мне на мой адрес электронной почты поступил ответ с адреса: youla@2gis.ru "Мы проверили вашу информацию, в настоящее время в 2ГИС все указано верно. Спасибо, что помогаете делать 2ГИС точнее! С уважением, команда 2ГИС." Вроде всё в порядке, но и в мобильном приложении 2ГИС и в версии для ПК (май 2021 г.) дом снова значится как 10-этажный. Дорогие товарищи из 2ГИС, ну придите и сами пересчитайте этажность дома (при этом имейте ввиду, что помещения, которые находятся ниже 1-го этажа, не считаются за этажность). Ну не вводите людей в заблуждение. Кому-то данная информация важна в определенном плане.

Благодарим за помощь и внимательное отношение к нашему вопросу с недостоверным отзывом! Очень признательны Вам за глубокое детальное изучение нашей нестандартной ситуации. Приятно иметь дело с профессионалами!

Может Вы тут отреагируете. Писали Вам в ЛС, что не обрабатывают жалобы по отзывам фирмы сомнительные по 2 МЕСЯЦА (уже больше). Ваш человек ответил все ок, пришлем инфу на почту. Прошло 2 недели инфы нет, так еще и писать теперь Вам сообщение запрещено в блок отправили, якобы спам. Жалобы фирмам, которые НЕ ПОКУПАЮТ рекламу не обрабатывают специально или так звезды сошлись, при этом положительные отзывы удаляют регулярно. К сожалению такая практика не по одной сфере нашей, у нас много товарищей в разных отраслях по Томску, все кто перестаёт покупать рекламу у 2 ГИС или не реагирует на их заявки, сталкивается с "недружелюбным" отношением. Фото есть и пруфы есть, прикрепить нельзя.

Каждую неделю подаём жалобу на одни и те же отзывы от клиентов, которые были оставлены на другую организацию ,но из-за отсутствия карточки той самой организации в 2гис клиенты оставляют в нашей карточке по старинке. Связывались с вами по телефону, карточку на организацию завели, но отзывы так и не перенесли, 3 неделя уже пошла, взбодрите пожалуйста своих модераторов.

Являюсь представителем Компании размещённой в 2ГИС. Очень не советую данный сервис для рекламодателей, тех поддержка работает только через почту, других способов для связи нет. На почту написано порядка 10 обращений, ответов нет(за исключением одного, в форме стандартной отписки, вопрос явно не читался). Ситуация, клиент перепутал студию и оставил негативный отзыв нам, вместо соседей которых в 2-гисе даже и нет. Пытаюсь связаться с тех поддержкой для разрешения ситуации, на что мне посоветовали уточнить детали у клиента. Интересно как, если у нас его не было и в комментариях он не отвечает, это был ответ на третье письмо, после чего я конечно спросил как же я должен с ним связаться? Ну и на 7-8 последующих писем тех поддержка уже просто не отвечает. Так что если захотите вкинуться в рекламу, а в 2-гис она не самая дешевая, советую серьезно задуматься о работе сервиса и работе тех поддержке, в случае необходимости.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине Крутой за неоценимую помощь в настройке компании, за оперативную связь в любое время !!! суток (а не только в рабочие часы), за идеи, за поддержку. Спасибо!

Хочу сказать спасибо менеджеру Ирине Крутой за её профессионализм и доверие к партнёру.Она КРУТАЯ во всех отношениях. Чуткая , внимательная и настоящая!!!СПАСИБО за все!!! Вы наш менеджер на всегда!

Являюсь представителем Компании размещённой в 2ГИС. Мы всегда ЗА адекватные и реальные отзывы и всегда работаем с обратной связью клиентов! Мы не заинтересованы в получении отрицательных отзывов от фейковых авторов, которые даже на связь не выходят! Кроме того написанные фейковые отзывы, нарушают ряд правил 2ГИС и подпадают под формулировку: «запрещено размещать отзывы...». НО модераторами такие отзывы почему-то не удаляются!!! В ответ на наши жалобы, приходит автоматический ответ: «Мы переместили отзыв в ленту «Другие отзывы». На повторные жалобы с подробным описанием нарушенных пунктов, так же приходит один и тот же ответ, без пояснения почему отзывы не удаляются! Если нарушены правила, пример 3.14, 3.17, 3.1, то отзыв должен быть УДАЛЁН! Так почему отзывы перемещаются тупо в раздел «другие отзывы», лишь по первичному признаку, что фейковый автор просто не вышел на связь (п 3.8)?! Почему администраторами 2гис не соблюдаются свои же правила?! Халатное отношение 2ГИС лишь плодит фейковые отзывы и отзывы конкурентов, портя имидж компании!!!! Так за что мы вам платим такие деньжища за рекламу?! Что бы вы потом даже палец о палец не ударили, что бы разобраться в спорной ситуации с фейковыми отзывами?!? Крайне разочарованы таким подходом

Дебильное приложение!! Оставила хороший отзыв о сервисной компании, блокирует, не даёт публикацию, якобы в отзыве содержаться ругательнее слова. Их там вообще нет )))) Вам что конкуренты компаний деньги платят, чтобы вы хорошие отзывы банили?! Не много ли на себя берете?

Всем-здравствуйте! Приложение хорошее! Спасибо! Хотелось бы чтоб в приложении была функция по которой можно просмотреть все Дорожные события сразу. (Сейчас происходит так, что при просмотре карты когда сразу город весь просматривается, то дорожные события не везде просматриваются) А так, - при появлении "кнопочки"-"просмотр ВСЕХ Дорожных событий" - включил её и сразу везде и все Дорожные События отразились-строй маршрут и едь спокойно! Спасибо!

Здравствуйте, писал вам жалобу две недели назад, обратной связи так и не поступило.

очень удобный сервис и дорогу покажет и к месту нужному прведет.:)

Самый ужасный менеджер сегодня связался с нашей компанией. С каждым годом все хуже и хуже! Вообще отсутствуют компетенции у менеджера...

Очень жаль, что вроде бы такая оперативная служба так долго и нехотя рассматривает жалобы на отзывы псевдоклиентов. В правилах говорится о 4 днях на рассмотрение жалобы, заканчивается вторая неделя с момента подачи заявки... но от службы 2гис ни одного комментария... такое впечатление, что жалобы вообще никто не читает и ими не занимается. Т.е. компания может как угодно стараться и создавать себе хорошую репутацию, но найдётся псевдоклиент, который поставит одну звезду, напишет отзыв, который не укладывается в рамки разумного (и не возможного чисто технически, в нашем случае например) и всё... репутация скатилась вниз. Почему каждый встречный может ляпнуть, что угодно про компанию и не нести за это никакой ответственности, а компания остаётся бесправна и не может защитить себя?

Хочется оставить на флампе отзыв о самом сервисе флампа) Представляю на флампе компанию, которая умеет и любит работать с обратной связью клиентов, но не заинтересована в негативе от псевдоклиентов, которые оставляют отрицательные отзывы и потом не идут на контакт. Правила флампа полностью меня в этом поддерживают (и спасибо компании 2ГИС за это!), но со стороны администраторов флампа никто, мягко говоря, не торопится их придерживаться. Если отправить жалобу на отзыв, не соответствующий правилам, реакции можно ждать до месяца и больше. Вместо обещанных 4-5 дней. Все это время отзывы, написанные конкурентами, нарушающие правила, нецензурные и просто фейковые висят на сайте и засоряют репутацию компании. При этом регулярно приходят рекламные предложения от флампа о платной подписке и платных функциях по продвижению. Но честно не вижу смысла платить компании, которая даже в бесплатном варианте так пренебрежительно относится к правилам игры, которые ей же самой разработаны.

Действительно, маршрут себе лучше искать как в игре “Metro” с зажигалкой, эффективнее будет. Искала терминалы Элекснет, 2гис указал на один, несуществующий при чем. На горячке Элекснета сказали, что в Томске более 5 терминалов, но вуаля! 2гис утверждает, что он один. Коротко и по факту: разберитесь #%*ть с данными, обновите информацию. Не хочется просто так через весь город кататься и попадать в никуда.

Меня удалили из базы!!! Сказали, что ошибочно. Хотя нужно было изменить время работы. Теперь месяц моя организация отсутсвует на карте города. Неприятный осадок от работы ваших «специалистов»

Мне сервис, в принципе, нравится, но вот в части как добраться из пункта А в пункт Б на общественном транспорте, здесь прям беда!( Приведу два последних примера, с которыми столкнулась: 1. Нужно было доехать от остановки Локомотив до остановки Усова (НИИПП). Я сама прекрасно знаю, что без пересадок на троллейбусе номер 3 можно доехать, но нужно было отправить ребёнка и я хотела, что бы он в телефоне смотрел маршрут, которым едет и не пропустил остановку. Но 2gis упрямо утверждал, что доехать можно исключительно на маршрутке и только до остановки Октябрь, а потом шлёпать целую остановку пешком! 2. Едем от остановки Ивана Черных (поворот на ОКБ) до бизнес центра Красное знамя. Опять же прекрасно знаю, что ходит маршрутка номер 52, но хотела уточнить на какой остановке лучше выйти. И вновь 2gis отличился, упрямо предлагал поехать на маршрутке 510 до остановки Комсомольский и пешкодрапить 432 м до места назначения. Хотя, если доехать на 52-ом до Фрунзенского рынка, пешком придётся пройти всего 250 м. Без знания города, полагаясь на 2gis, придётся изрядно помотаться.

Деньги берут а работать не хотят ужас вообще

Ребята вам же 20 лет? Поздравляю!!! Просто спасибо вам! И тем кто недоволен, попробуйте проехать, например пер. Ёлочный по 2гис и навителу, или центральную 14 вы удивитесь результату

Здравствуйте. Направил жалобу в вашу головную организацию по поводу неудовлетворительной работы ваших представителей в Томске. Мой телефон для справок +7953-921-41-44

Я ещё 2 месяца назад все изменил данные.... А у вас все до сих пор написано как в первый раз описал

Гадалка гадающая на собачьем де*ьме , даст более правдивую информацию о пробках. И так регулярно. Ну а про навигацию, периодически заводящую в блудняк, я вообще молчу.

Сервис с гнильцой. Подчищают отзывы компаниям которые платят. Недавно я воспользовался услугами одной из компаний своего города, приобрел скажем так не самый качественный продукт и остался этим не особо доволен. Зашел на сайт той компании - отзывы там как это обычно бывает оставлять нельзя, несмотря на то что они там, как бы это смешно не звучало, имеются. Разумеется меня это не остановило - так уж хотелось рассказать людям о том что их ждет если они обратятся туда же. Не поленился, зашел в 2ГИС написал отзыв, все прилично без оскорблений и по факту, однако через некоторое время мой отзыв удалили за нарушение правил. Не доверяйте отзывам 2ГИС - это фэйк!

Почитала отзывы и посмеялась. Компании недовольны ценами на рекламу, знаете мы, ваши покупатели, тоже не довольны вашими ценами и хотим получать даром) Люди недовольны мелочами типа график работы не совпадает с указанным. Но как часто мы сами этот график выполняем? Я записалась на мойку авто в воскресение в 9 утра и уехала на грязной через 30 минут. Ну не пришли мойщики на работу, а администратор развел руками, что не может дозвониться до сотрудников. И 2ГИС виноват или безалаберные сотрудники автомойки? Или недавно звоню записаться на маникюр в новый салон, так сотрудница салона не смогла назвать свой точный адрес!!!! Спасибо, всем сотрудникам 2ГИС за вашу работу! Вы помогаете найти нужную информацию.

Спасибо Вам за ваше приложение!! очень выручает в городах! а вы более малые города не делаете?

Отличный сервис, удобное приложение, все интуитивно понятно. Не знаю, почему люди жалуются на рекламу в 2ГИС- отличная рекламная платформа, клиенты идут и меня это радуют. Цены приемлемые, за отличный пакет с множеством функций, такими как поднятие наверх списка, реклама в карточках конкурентов, в среднем я плачу 10 т.р в месяц. Спасибо 2ГИС за отличную работу!

Отличная компания, веселый и доброжелательный менеджер Матюхина Мария, все расскажет, все покажет в красках,на пальцах и мне кажется, даже станцевать готова, главное, чтобы клиент был доволен.Отвечает на звонки и консультирует даже в нерабочее время.Вот насколько она ценит своих клиентов:)

Ужасная работа менеджеров!!! А именно хочется "отметить" Юлию, фамилии, к сожалению, не знаем доб. 1134 Вспоминают о клиенте только тогда, когда подходит время оплатить очередной рекламный период. Никакого интереса к клиентам, как говорится "лишь бы, лишь бы". Никакой ответственности на себя не берут. Мы платим за рекламу более 7 тысяч ежемесячно. Информацию до клиента доносят не полностью. Работать не хотят, наверное их з/п не зависит от продаж. Эффективность рекламы сомнительная, пытаются пускать "пыль в глаза" статистикой с личного кабинета, но любой понимающий маркетолог понимает, что 2ГИС это не рекламный канал, а справочник!! Скидок нет!! Только за предоплату от 4 и более месяцев. Каждый год повышается стоимость на 10% при том, что качество и сервис оставляют желать лучшего!! Повышение стоимости должно быть объективным и обоснованным, а не с отговоркой " У всех дорожает!" В общем не довольны! За те деньги, что мы платим,можно хотя бы периодически звонить клиентам и спрашивать как у нас дела с рекламой, звонками и т.д. Будем искать более эффективные рекламные каналы!

День добрый Подскажите, почему после очередного обновления базы, у нас в карточке компании стали невидимые адреса электронной почты ? Причем во всех карточках. Посмотрел другие фирмы - у кого остались, у кого нет. Что это за нововведение ?! Страдают прежде всего клиенты, которые пользуются вашим справочником и причем страдает ваша репутация как справочника, в котором НЕТ нужной информации. Никакой санкции убирать почту из карточки мы не давали. Обновил справочник до самой последней версии. Вся остальная информация на месте - Адрес, телефон, сайт, Вконтакте, Инстаграм, а электронной почты нет ! Это просто сделали в одностороннем порядке. Ждем официальный ответ от компании.

Уже несколько раз оказалась в ситуации, когда приезжаешь по адресу в конкретный магазин а его либо уже нет, либо он ещё не открылся. Например, Радуга вкуса на Тверской исчезла, а Инвитро на Красноармейской ещё не открыта, но в вашем приложении оно уже давно функционирует. И в последнее время все чаще и чаще встречается подобное.

Старая версия была на много лучше, часто очень встречается несоответствие информации об организациях. Удаляю ваше приложение.

Обнаружил сегодня что каким то чудесным образом изменился график работы моей организации... как такое вообще возможно? с кого спросить? Мы работаем каждый день, лично настраивал график работы. То 31 и 1 мы оказались на выходном, теперь оказывается ещё и в пятницу и субботу отдыхаем? и с филиалами та же история. Кто меняет данные компании и на основании чего? Почему как минимум не предупреждают? Почему я об этом от клиентов узнаю? компания Smile Quest

Информация часто попадается не верная. Особенно Часы работы, иногда выходные дни организации. Цены на рекламу очень сильно завышены, по этой причине уже больше года как отказались от платной рекламы. Уж слишком "через чур". Сотрудница из офиса на Ленина слишком навязчива, с предложениями об возобновлении ПЛАТНОЙ рекламы. Слишком навязчива. Может звонить на все номера, писать Сообщения. Грубо говоря - доставать. Не нужно так. Эта навязчивость точно не вызовет дикого желания быстренько отсчитать денежки за рекламу в 2гис Ну и более того, без предупреждения исчезла информация об организации. Совсем исчезла. Конечно же это заметили не сразу. А когда заметили, конечно же позвонили в 2гис и нам сказали что это ошибка видимо. Хорошенькое дело) ошибочка) Вот такой отзыв вышел... не очень позитивный. Но как есть на данный час.

Обратилась в компанию 2gis с платным размещением, ребята получив деньги, разместили не полную информацию о моей компании. На вопросы и пожелания игнорировали, назначали встречи и не приходили, при попытке донести свои вопросы по телефону прекращали разговор ссылаясь на занятость. При попытке оставить жалобу и получить адекватную обратную связь ни коем образом не отреагировали. Приехав в офис расторгать договор стали вести себя по хамски и наплевательски. Качеством и сервисом данной компании ОЧЕНЬ не довольна, желание пользоваться платными услугами этой компании не рекомендую, так как менеджеры при каких либо претензиях будут обвинять Вас самих и уходить от ответственности.

На сайте компании Дубль ГИС http://2gis.v-tomske.ru указан контактный телефон компании (3822) 90-95-79 и адрес Фрунзе, 152. Пытался дозвониться по указанному телефону несколько раз, в ответ - короткие гудки. Посмотрел в онлайн справочнике 2ГИС, там указан другой номер телефона: (3822) 90-97-59. Адрес тоже другой - Ленина, 110. Дозвонился с первого раза. Исправьте информацию о себе. Не ожидал этого от вашего агентства - информацию обо всех организациях корректируете, о себе не можете.

Отличный справочник. Лучше просто пока что не существует. Но цены на рекламу, ребят, у вас очень высокие. Порой как то хочется выделить свою организацию, хотя бы баннером, но платить за это более 5 тыс.руб. в месяц дорого, при этом мне не нужны большинство функций, которые входят в эти 5 тыс. Также очень часто встречается неверный указатель входа в организацию. Указатель придумать - придумали, но вот как то указывает он совсем не туда, откуда вы берете информацию о входе? До нового года искала магазины кожгалантереи, большинство указателей входа в магазины были неверными.

Программа очень хорошая для примерной ориентации в городе. Но был случай что надо было срочно страховку оформить. Для этого было важно успеть это сделать за один день. Программа в этом деле очень подвела, часы работы, которые указаны в Гисе абсолютно не совпадали с фактическими часами работы организаций. В итоге пришлось объездить много адресов. В целом не плохо, но есть куча недоработок, которые надо устранять, а только затем подключать новые функции.