Отзывы Ключевая вода, ООО

Ужасный сервис. Постоянно не приходят смс с указанием интервала доставки. Телефон сбрасывают, либо повторяют что вот-вот придёт смс и это тянется часами.

Вкусная вода. Отличная работа автоответчика. Из недели в неделю дублирую заказ даже не созваниваюсь с оператором. Очень удобно.

Совершено свинское отношение к клиентам! Каждый раз при заказе в выходной день, жду по несколько часов заказ и всегда!!!!! Всегда!опаздывают на 1-3 часа от заявленного ими же времени. Потом приходит смс, про технические причины и все равно на 30 минут опаздывает! Либо раньше приезжают, в общем как им удобно так и делают. Никакого уважения к клиентам и времени! Проблема эта уже 1,5 года и ничего сделать не могут или не собираются. Зачем вы заявляете интервалы? Напишите честно: приезжаем когда хотим в интервале с утра до вечера. Просто слов нет уже!!!

Операторы всегда вежливые, быстрый заказ без лишних размусоливаний. У нас уже пару лет стоит кулер, звонили предложили его почистить, так мы когда его получили обратно-вообще не узнали, оказывается его нужно чистить постоянно, за сервисный центр отдельный респект.

18.01 привезли 2 бутылки йодированной воды и в 1 из 2 вода с явно превышенным содержанием йода. Ее не просто невозможно пить, а явно и вредно для здоровья!!! По вкусу как будто флакон медицинского йода выпиваешь. До этого год заказывали и вода была нормальная. 19.01 оформили претензию, 25.01 повторно, 26.01 третий раз. Так никто и не перезвонил. Ужасный сервис и качество воды. Воду надо на экспертизу отправлять.

Беру воду по 2 бутыли в этой точке. Сегодня привез на обмен, а продавец отказалась принимать, одна бутыль ей мутной показалось. Причем уперлась и хамит, голос повышает. Это наводит на мысль, что воду наливают в использованные бутыли сразу, не отмывая и не дизинфекцируя их. Неприятный осадок. Выбирайте компании, где вас ценят!

Сегодня я прождала свою воду целый день. Доставка должна была состояться с 14 до 17 часов. В 14.00 пришла смс о том, что вода будет доставлена с 16:20 до 17 часов. В 17:00 мне сообщили смской, что заказ задерживается по техническим причинам до 17:50. В 17:46 мне позвонили и попросили подождать до половины седьмого...я отказалась. Я понимаю, что технические причины бывают, НО. При стоимости одной бутылки в 180 рублей, за такое безобразия нужны не извинения, а адекватная компенсация потерянного мною времени. Извинения по смс и туманные формулировки "технические причины" меня не устроили, поэтому я ухожу. В автоматы с водой, где литр стоит три рубля. И где я возьму ее тогда, когда будет удобно.

Ставлю 2 звезды только за то, что приходится 3-4 часа ждать доставку . Предлагаю за час до доставки звонить клиенту.

Что за бред я тут читаю про то, что не могут отдать пустую тару? Каждое лето уезжаю надолго из города. Звоню оператору, прошу забрать пустые бутыли. Приезжает рабочим порядком экспедитор, забирает их. Много лет заказываю у них воду с доставкой, никаких претензий нет. Тьфу-тьфу! - чтоб не сглазить. Сейчас заказываю с сайта. Вообще красота. Заказал, оплатил картой, не надо с мелочью для расчета напрягаться.

Закрылись раньше времени! Заявлено до 21.00, время 20:17

уж не знаю куда делся мой предыдущий отзыв об этой компании Ключевая вода?! дело вот в чем: на протяжении уже долгого времени, наша семья пользуется пунктами самобслуживая сети ключевая вода. Ранее мы заказывали воду через оператора, теперь нам более выгодно и удобно делать это через пункты. Уже поступали звонки от операторов этой компании. И вот 29 ноября 2017 поступает звонок и мужчина сообщив что из ключевой воды начинает диалог о том, что раз не заказываете воду через оператора приезжайте и расторгайте договор. Объясняю свою позицию о выгодности, мужчина на другом конце провода, не слыша меня твердит о том что расторгайте договор или заказывайте через операторов! «мы», говорит, не можем отследить нашу тару! Верните ее нам! Уважаемые руководители второй раз вам советую оборудовать пункты самообслуживания, единым сервером и тогда Вы сможете отслеживать свою тару! А заниматься расторжением и вновь покупкой новой тары у меня времени нет! Или снизьте цену через операторов до стоимости воды через доставку! Вам это не выгодно, вот и я не хочу переплачивать свои деньги и оплачивать по собственной воле зарплату операторов и водителей вашей организации. Прошу больше меня не беспокоить. Если мне потребуется доставка через оператора, я обязательно ей воспользуюсь.

Звонила чтобы забрали пустую тару, заказывать у них ничего не буду. За прошлую химию в бутылке ещё не извинились. А у них оказывается времени на "забрать" нет. Давайте мол привезем и заберем, а просто забрать нет людей. Ха! Выкину в мусор да и точка. Ещё раз я пить эту водичку не рискну и никому не советую.

Давно заказываем, проблем не возникало ни разу, навстречу часто идут ( касается переноса времени и тд), операторы вежливые , курьеры тоже. Единственное, что раздражает , навязчивые звонки если долго не заказываем,но я понимаю, что это работа -обзвон потеряшек, но иногда слишком навязчиво :)

И так, что нового на фронте справедливости. Компания "ключевая вода" так и не приехала за своей водой для анализа, зато находит время раскидывать в сети информацию, что моё отравление, это клевета. Возмутительно. Сперва говорили приедут, потом говорили не приедут, потом опять приедут (это уже представитель был в Роспотребнадзоре) Я однако на ютуб эту историю аыложу, раз они совсем совесть потеряли. Всего-то что требовалось, приехать забрато воду и извиниться!!! А теперь буду встречную жалобу подавать за то, что называют меня клеветником.

Бан за отзыв о не качественном продукте!!! Девушка из отдела маркетинга сказала что я могу написать отзыв в группу, а сама забанила меня!!!

Мои отзывы и жалобы по поводу привкуса химии в воде и химического ожога гортани стёрли из группы "ключевпя вода" вконтекте!!! Ну и ладно, ресурсов много, напишу в другие.

Сейчас звонила мне служба качества и вместо того чтобы решить мою проблему (как мы договаривались с ними ранее). Стали мне угрожать своими юристами!!! Мол поосторожнее в интернете. А я всего то просила их в их же лаборатории проверить бутылку их воды со вкусом горькой химии. Начальник отдела качества даже не слышит конструктивной речи. Упёрся в то что у них система качества и все. А что толку в системе, если она даёт сбои!? Отвратительная была беседа. Меня послали :(