Отзывы Дочки & Сыночки, супермаркет детских товаров

Отличный консультант! Очень помог с выбором!

Заказали в данном магазине подгузники huggies elite soft, обрадовались, хорошая цена (акция), товар шёл около месяца, пришёл в картонной коробке, когда её вскрыли, оказалось, что упаковка не такая как обычно, не цветная, а просто красно - белая, и Бог бы с ней с упаковкой, но сами подгузники просто ужас, не знаю откуда они их взяли, но от них постоянное раздражение, одна прогулка и все красное, в сыпи, в прищичках. С рождения пользовались h.e.s никогда проблем не было, даже когда в подгузниках находились весь день. В этом магазине больше брать не буду.

Грязно, вечный бардак.

Ужасный и сервис и магазин, сделали заказ в 13.00 2июня, итог время 20:00 заказ в стадии подтверждён и то-ли сервис не передаёт заказ во время, то-ли продавцы не особо спешат собирать. Вообщем если вам что то срочно нужно, вам не в этот магазин.

Отличный магазин, большой выбор

Телефон фикция Томский, он не рабочий, автоответчик пустой и всё. Надо звонить сразу на МСК, туда звонишь - говорят товар пришел в магазин, приходишь в магазин - полчаса ищут товар, что за бред вообще? Кому нужен такой убогий сервис?

Заказывали на сайте гамак для ребенка, но так и не получили. Через две недели после оформления заказа, пришло смс о том, что заказ отменен, хотя оператор перезванивал и заказ был подтвеожлен дважды. Только время потеряли. В магазинах все устраивает, а доставка хромает.

Супер, сегодня покупала детскую обувь, два парня супер консультанты, помогли с выбором, все рассказали и показали, спасибо!

Сколько раз не заходила.практически всегда 1 продавец на кассе.сегодня я простояла на кассе 20мин.ушла не дождалась.кто-то из очереди спросил:"есть ли еще продавцы".в ответ было:"наверное".девушка с ребенком тоже развернулась и ушла.наверное теперь в этот магазин я зайду в самом крайнем случае.и да...цены отличаются от того что написано на ценнике,конечно же не в меньшую сторону.

Молодой человек за кассой абсолютно не умеет общаться с покупателями!Год в этом магазине не был и больше не пойду.

Не рекомендую данный магазин, после приобретения коляски, сломалось колесо в гарантийный период. 4 месяца жду замены. Служба клиентской поддержки предлагает мне в период самоизоляции ехать в магазин лично и узнавать статус заявки, ссылаясь на отсутствие связи с розничными магазинами. В 21 веке имея все возможные средства коммуникации, магазин не может позвонить или отправить на электронный адрес статус заявки.

Консультанты совершенно не помогают и не разбираются в товаре. Пришли за кроваткой с желанием купить, ушли без покупки.

Очередь к одному продавцу. Ценники надо узнавать, таская коробки на кассу!! Ценники перемешаны.

Такой огромный магазин и ни одного консультанта!вообще ни одного! 28 апр в 15.00 я прождала 30 минут, так и не дождалась обещенной помощи. Один несчастный парень на кассе, который ничего не знает. Как, скажите, делать покупки?

В торговом зале стоит товар с неправильными ценами, на товаре указано что скидка 30%, на кассе оказывается, что этой скидки нет. На вопрос к старшему сотруднику Ксении Анатольевне о цене она любезно сообщила, что сотрудник, который виновен в том, что ценники неверные уже уволен, а она сама не имеет денежных средств, чтоб возмещать убытки магазина из-за некорректности цен на товарах. По факту выбираешь товар ориентируясь на цену на коробке, на кассе скажут что цена другая и ничего не сделать. Закон о защите прав потребителей в данном магазине персонал не знает. Сотрудник кассы пытался объяснить, что виной всему эпидемия короновируса) На ценнике на коробке указано что скидка на данную модель в 30% установили только 01.04.20, а 07.04.20 получается уже отменили.

Самое ужасное обслуживание!!! Делала заказ в интернете, приехали забирать-сказали, что не могут достать, и просто отменили заказ. Просто коробку достать не смогли со склада!!! Плюс, общение с клиентами просто отвратительное!

Купили кровать, домой пришли, деталей от целого комода от кровати не хватает. Колл-центр не соединяет с магазином, просто говорят езжайте - выясняйте. Нормально, 10.000 за кровать мы отдали, а вот все проблемы становятся лично моими. Что комплектация неполная проверить невозможно-все в коробке. Если вытащишь, как потом транспортировать - не понятно. Отвратительный магазин, никому не советую

Интернет - магазин не отвечает на претензии . Коляска пришла без двух комплектующих. Отвратительное отношение к клиентам. Больше ни ногой сюда. Дополняю. Спустя МЕСЯЦ мне пришел ответ на претензию-можете вернуть товар, мы вам вернём деньги. СПАСИБО. меня устраивает коляска, меня не устраивают недостающие части!

Не давайте им свой телефон никогда, не отмахаетесь от спама Цены высокие, акции бредовые Конкретно в этом магазине ужасная выкладка, вообще не понятно где что лежит

Ужасное отношение к клиентам и обман! Заказали коляску на из интернет сайте, в магазине осмотреть не дали ю, сказали - берите, если не понравится то легко вернёте в течение 14 дней... Через 5 дней они отказались её принимать. Только по претензии. На претензию отказали)))) По причине б/у (прошло всего 5 дней и проехала она метров 10 по их магазину где грязные полы) и то что без Коробки (коробочку сказали можете оставить у нас... когда получал Коляску). Адекватной клиентской службы у них нет. Есть только операторы которые отвечают отказом. Идём в Роспотребнадзор и в Суд возвращать свои деньги!

Дурдом какой то! Оформила на сайте заказ, пришла смска, что заказ собран и можно идти получать. Ну пришла, пол заказа просто нет.(хотя на сайте числится товар в том магазине, где хотела забирать + зачем присылать сообщ, что заказ собран?). Мы не ваши клиенты после этого(заказ делали первый раз)

Очень разочарована в этом магазине, раньше всегда сюда ездила в такую даль за выгодными подгузниками-трусиками! В этот раз нечаянно взяла вместо трусиков простые подгузники, картинка одна, рассчитались на кассе, спустилась по лестнице и заметила ошибку. Прошло буквально 3 минуты. Вернулась на кассу и объяснила ситуацию, даже не ожидала, что мне откажут в возврате. Кассир наотрез отказались возвращать товар. Нагрубили и аышвырнули морально из магазина. Я вся в слезах еду с подгузники за бешеную цену как у трусиков. Больше Никогда ногой не зайду в этот магазин, желаю им банкротстве и чтоб он тоже попали в мою ситуацию тысячу раз!!!

Ужасно разочаровала ситуация с возвратом товара. Сотрудники и директор филиала, нарушая Закон, пытались всячески этому препятствовать. Возврат-таки оформили, но больше в этом магазине ничего покупать не буду, нервы дороже.

Заказали на сайте коляску, пришла бракованная, задние колеса не едут, блокируются. Написали претензию, которую рассматривают уже почти месяц (по закону 10 дней), в итоге ни коляски ни денег, и никто из персонала не может ничего по сути вопроса пояснить. Беспредел конечно...

Отвратительная шарага. Тупо обманывают людей. Сорит один ценник, на кассе выясняется что это за товар который стоял возможно за ним. На вопрос почему так делаете - «Регламент такой». Отличный регламент, больше ни ногой.

Система с подарочными сертификатами работает только на магазин -сертификатом можно воспользоваться только один раз. Т.е если не смогли набрать на сумму сертификата, то остатки они забрали себе. -если заказали через интернет и не добрали до суммы, то докупить с прилавка вы не сможете, потому что система не пробивает одним чеком. Одним словом сделано все, чтобы в этот магазин не вернуться. К тому же в магазине очень душно, находится он на чердаке и дышать там просто нечем.

Хороший магазин , выбор большой , продавцы вежливые ) был вчера у вас , продавец предложила списать бонусы спасибо от Сбербанка , а я и забыл про них ) почти 2000 составляла сумма покупки , а я рассчитался бонусами ) приятно же )

Выбор небольшой. Кое как нашли интересную игрушку - белка. На кассе оказалось, что игрушка стоит в 2 раза больше (не успели переклеить ценники). Пришлось искать другую игрушку, когда начали ее оформлять, нам принесли белку, сказали что была цена от другой игрушки и белка стоит даже дешевле. Спасибо сотрудникам, что оперативно все решили.

Всегда долго ищут интернет-заказ, приходится стоять в очереди 2 раза. Первый раз - чтоб продиктовать номер заказа, второй - чтоб оплатить, однажды так и ушла без заказа...

Спасибо сотрудникам магазина, а особенно директору! Отзывчивый, клиентоориентированный персонал! Пошли навстречу в нестандартной ситуации!

В этом магазине довольно большой ассортимент детских товаров. Но есть проблема с ценами, они не всех устроят, даже во время акций... Все же рекомендую походить по магазину, вдруг что приглянется.

Хороший магазин. Большой ассортимент. Единственный минус-зачастую не к кому из персонала обратиться в зале за помощью.

Отличный магазин, с щироким ассортиментом товаров для ухода,питания. Есть игровая зона. Но в детских кабинках пахло мочой в прошлый раз и беспорядок в отделе с журналами. Хороший выбор игрушек, но много дорогих, а также коляски, столы и прочее также недешевое. Огромный плбс,что можно расплатиться бонусами "спасибо от сбербанка", но вот сделали не 90%,а 50% от покупки, это уже не так выгодно

Отличный магазин с огромным выбором детской одежды, игрушек, детского питания и всего необходимого для счастливой жизни Вашего чада. С пустыми руками ни разу не уходил отсюда, персонал вежливый, пару раз возвращал купленные вещи по причине того, что не подошли по размеру и т.п., с возвратом никогда проблем не было (при условии сохранности товарных бирок и чека). Ставлю 4 ⭐️ по причине того, что в ценовой политике можно было бы полояльнее отнестись к покупателям, это мое субъективное мнение, основанное на сравнении аналогичных позиций товара у различных продавцов.

Крупный магазин, а ассортимент на игрушки ужасный или может я от моды отстала, что кукол, что роботов для мальчиков толком и не найдёшь, пришлось ехать в Лимпопо. Продавцы либо не инициативные, либо их нет. Всего раз попалась прекрасная женщина, помогала выбрать детское питание, которого у вас хоть отбавляй, это определённо плюс. В итоге за два посещения вывожу оценку 4, ибо первый раз было на 10/10, а вот второй на 0/10. Обучите всех продавцов - продавать и завезите игрушек пожалуйста, а то пока что привлекает только «LEGO»

магазин хороший,но система с подарочным сертефикатом просто ужас. подарили серьефикат на сумму 10 т.р тратить нужно сразу всю сумму. когда набрал товар пришел на кассу подсчитать на сколько набрал товар,(хватит ли суммы на сертефикат) продавцы отправили самому считать на калькуляторе по ценникам товар.(психанул ушел.) магазин на мира.

Жалко, что не всегда можно купить за бонусы СПАСИБО. Сегодня не повезло. Бросила товар на кассе. Товар не из дешевых, поэтому прихожу только из-за бонусов СПАСИБО от Сбербанка. Почему нет предупреждений на кассе???

В воскресеньп всего два консультанта. Скудный набор товаров для новорожденных. На вес магазин всего 1 детская ванночка.

Магазин очень хороший, но вот персонал становится все хуже и хуже. Приходить даже за покупками не хочется. За последний месяц были 3 раза, так каждый раз, то продавца не дозовешься, по 10 минут ждешь, то придет сразу но такой недовольный, как будто я пришла бесплатно товар у них брать. Надеюсь что мое сообщение прочитает руководство магазина, и что то предпримит, чтобы ваш магазин процветает и дальше.

Хочу поблагодарить девушек на кассе. Кассира и помощниц (не знаю как это называется). Прибежал за интернет-заказом в пятницу вечером после работы, за пять минут до закрытия. Они говорят: "Мы уже всё". А у нас подгузники кончились, и живём мы за городом. Но девушки пошли навстречу, задержались, отыскали наш заказ, отбили на кассе. За что им большое спасибо! А так магазин нормальный. Имхо, недешевый. В меру тесный, в меру душный. И есть диванчик, где можно с ребенком посидеть. И да, на кассе долго ждать. Но это проблема или с софтом, или с базой данных.

хрен когда дозвонишься до них

Хороший магазин, одежка прикольная, качественная. Но жаль что ассортимент в основном для малышей до 7ми лет

Очередь на кассе просто ужасна. 35 минут потерял времени при покупке панперса для детей. Каждый раз прихожу и одна картина на обслуживания на кассе одно человека уходить 5 минут. 5 МИНУТ причём если бы товара было у них много, проблема в терминалах, а не в кассирах очень долго грузятся. Или кассы увиличивайте или софт меняйте.

Нормальный магазин. Из минусов - очень жарко - ребенок быстро потеет ( и не только он), на кассе очень медленно обслуживают. Бывает очередь, а кассир один. К тому же в одной кассе коляска не проходит. А так ничего. выбор хороший. Консультанты приветливые

Постоянно что-то покупаем в магазине на Красноармейской. По ценам не могу сказать ничего, т.к. жена обычно все мониторит, но думаю раз там покупает, то цены должны быть хорошими. А вот обслуживание довольно странное, сам магазин находится в здании советского центра оптовой торговли и есть четкое ощущение, что работники Дочек Сыночек перекочевали туда из ЦОТа. Что мне не нравится: 1. Очередь образовывается даже если 2 человека на кассе. И это не одноразовое наблюдение. То не могут штрих код найти, то касса зависла, то кассир побежал за разменом, то людей с кассы на кассу посылают постоянно, то сменяется кассир, то не хватает второго кассира. Короче ждешь постоянно долго и при этом довольно сильно жарко, что зимой, что летом. 2. Вчера приехал забирать товар. который привезли по интернет-заказу. Жена или вовремя не забрала или не разобралась, когда забирать, но, когда принесли нашу качелю, то работница склада (или кто она там) посчитала нужным меня отчитать и довольно грубо, что-то вроде "А чО так долго не забирали то? Уже все сроки прошли! Че такое?". Я вот не смотрел точный заказ своей жены, но сомневаюсь, что она в корзину добавлял такие позиции, как наглость и хамство и еще заплатила за это :)

Также нагрели с бонусами. Заказывал коляску через интернет, по факту должны были на числить где-то 5тыс бонусов (точную цифру не помню). предварительно даже позвонил оператору, верно ли оформлен заказ нету ли косяков. сказали все прекрасно. в итоге. просрочили доставку на 1 неделю, но это не страшно. потом когда пытались карточку на кассе провести сказали не надо, бонусы начисляться и так. ну думаю ну значит знаю что говорят. в итоге не начислили. и того 1 бал. -1) просрочили -1) не начислили бонус -1) не исправили ситуацию с бонусами -1) не какого желания с их стороны решить проблему.

Обманули с бонусами, должны били начислять 4т в итоге нету и исправлять не захотели. Писал письма в их подержку. Испровлять отказались, вернул бы им товар, но ксожелению нужен.

Сегодня впервые была в этом магазине. Очень понравилось соотношение цена-качество. Почему-то я думала, что здесь все дороже, чем где-либо, оказалось совсем не так! Есть приятные акции, бонусная система. Выбор товаров огромнейший, помещение просторное, находиться приятно! На кассе вежливая и приветливая девушка) Не ушла с пустыми руками, вернусь ещё)

Цены завышены. Покупали термосумку Avent за 1700₽, в Бубль Гуме 1000₽! Разница в 700₽, расстроила. Больше ни чего там покупать не хочется. Ходим в другие детские магазины. Тоже самое, можно сказать и про некоторые игрушки.

Чистый ,аккуратный магазин, привлекательная выкладка товара, широкий ассортимент... Это положительная сторона. Далее по порядку: 1) Завышенным ценам не стоит удивляться, особенно в супер-,гипер-, маркетах - это норма) 2)А вот на это стоит обратить внимание: Непонятная бонусная система,которая напоминает рекламу потребительского кредита- нужно читать мелкий шрифт, но и его нигде нет.У нас есть клубная карта данного заведения. По подсчётам ,после всех покупок на карте должно быть около 500 бонусов, но их нет. Взяли коляску и на чеке написано ,что активно 800 бонусов, решили на следующий день взять стульчик для кормления, при расчёте оказалось ,что бонусный терминал не работает т.е. я и бонусы не потратил бы и со стульчика обещанные 800 бонусов нам бы не упали, мутноватая система вобщем... К тому же продавец сказал, что бонусы активными стали бы через 2 недели, но нигде об этом не написано, а оповещают об этом , получается "по требованию" ... Непопядок(