Отзывы Академия напольных покрытий, специализированный салон

Шок!!! Пожалели, что не почитали отзывы до покупки, не стали бы там покупать. К менеджерам офиса на 1905 года и на Розы Люксембург нет вопросов, хорошо обслужили, всё рассказали, посоветовали. Им спасибо! Треш начался, когда пришло время забирать ламинат со склада. Даже с дубльгисом искали склад час т.к нигде нет ни одного указателя, а склад находится черти где, в глубине других складов. Ну и "вишенка на торте" - это работник склада, который встретил нас как дикая цепная собака, обхаял, оскорбил и дословно привожу слова: "Забирайте свой ламинат и валите отсюда". Наш совет - читайте отзывы о фирме до покупки, чтобы потом за свои же деньги, потраченное время вас не облаяла какая-то алкашная бородатая морда псины (сотрудника склада)

Обратился в "АНП" по рекомендации и остался доволен. Магазин услуги оказывает комплексно (замеры, продажа, доставка, укладка). Замеры и расчёт материалов произведены очень точно, задержек с поставкой не было, укладку (ламинат и плинтус МДФ) выполнили качественно. Все просьбы были учтены. Большое спасибо!

Хотелось бы разбавить имеющиеся здесь плохие отзывы. Во время ремонта обратились сюда за напольным покрытием (инженерная доска). Заказывали в два этапа. Первый раз пол пришел с небольшой задержкой, причем судя по всему по вине транспортной компании (под новый год заказ был). При этом Академия напольных покрытий повели себя очень достойно: нам выплатили полностью неустойку за задержку, даже без заявления, просто по звонку. Именно поэтому не боялись и спокойно заказали вторую партию, которая пришла в срок. Укладку инженерной доски так же заказывали здесь. И все работы были выполнены весьма качественно. Отдельное спасибо за это хотелось бы сказать Артему и мастеру Евгению: оба прекрасные специалисты, подходящие к своей работе достаточно ответственно и аккуратно. То, как нам сделали плинтуса - вообще произведение искусства (см. фото, там, кстати, есть стык на прямом участке, но его видно только если наклониться и разглядывать плинтус). Так же хочется отметить специалистов в самом салоне, а именно Эдуарда. Очень подробно рассказал о самом напольном покрытии, всегда был на связи, всегда перезванивал, если была такая договоренность. Остальные менеджеры тоже всегда вели себя максимально профессионально и адекватно, даже тогда, когда мы грубили (было такое, когда была задержка, очень стыдно теперь). Короче, если бы все компании в Томске так ответственно подходили к своей работе, как эта, во время ремонта тратилось бы гораздо меньше нервов.

Очень жалею, что не потрудилась перед покупкой поискать отзывы об этой "торговой точке", академией назвать язык не поворачивается. Заказала ламинат Pergo и все сопутствующие, оплатила согласно договору и на этом радость приобретения закончилась. В срок пришёл ламинат не в полном объёме, предложили подождать, по я решила договор расторгнуть. Меня припугнули, что денег я своих долго не увиджу и настаивали дождаться оставшегося количества. Но я всё равно договор расторгла И ведь правда, деньги в полном объёме вернули только через 4 месяца. И по-хорошему просила, и претензию подавала, а в ответ они только отговаривались и обещали... Обратилась в суд, подала исковое заявление. Как только суд уведомил об этом магазин, сразу вернули остатки денег. Но я дошла до конца, т.к. считаю, что таких бессовестных торгашей нужно наказывать, может другим покупателям будет проще!

Заказал ламинат, ребята помогли с выбором,объяснили как подготовить пол, укладывать,ньюансы при укладке.Даже инструменты предложили взять попользоваться.Всё пришло вовремя,уложил, семья довольна,в общем только положительные эмоции после посещения магазина.Ещё пойду.

Прибежали мы всей большой семьёй в пятницу, за 15 минут до закрытая магазина. Менеджер сохранял спокойствие. 10 минут на полу раскладывал нам образцы. Выбрали, купили, заказ пришёл в срок и терпеливо лежал на складе продавца. Спасибо большое!

Заказал деревянный плинтус... Сказали срок доставки ~4 дня. В итоге звоню через 3 дня, прошу уточнить статус заказа. Слышу только: Ой. Да там. Что-то там. Поставщик не может привезти.... Ну в общем забирать деньги поеду.

Привезли все быстро и в обещаный срок. Менеджеры работают очень хорошо. Остались очень давольны.

Уровень африканского рынка. Был оформлен и оплачен небольшой заказ. Менеджером названа дата поступления и предложение узнавать статус по телефону. Колл-центр не может найти заказ по номеру заказа, а только по контактным данным покупателя, которых в моем случае даже не спрашивал в магазине. Вечные "я узнаю статус и перезвоню вам", которые ничем не заканчиваются. Более того, мой номер телефона, судя по постоянному сбросу, эти сверэразумы внесли в чёрный список. Впервые сталкиваюсь с таким. В моменты разговоров с операторами слышны только "наверное", "возможно", "я не знаю" на вопросы о сроках заказа. Куда я вообще попал? Это точно бизнес, а не советская помойка?

А вот моя история!!! Пришли мы значит заказать деревянные плинтуса, с образцом, во первых выбора оказалась не так уж много... Ну выбрали похожий, посчитали нам сумму... Мы оплатили! Сказали ждите месяц, так как плинтуса под заказ с Москвы. И звонок чз неделю, "Знаете вам нужно доплатить, наш менеджер не правильно вам посчитал..." Вот такие профессионалы работают в этом магазине...

Сотрудникам огромное спасибо. Помогли в трудной ситуации!

Все было прекрасно до того момента, кгода я заплатил деньги. Паркет не пришел вовремя, никто из магазина об этом не сообщил, приходилось тормошить менеджеров самому. Монтаж паркета занял 2 месяца, выяснилось что мастер один и очень загружен. Установка порогов, также заняла еще 2 месяца времени! После установки паркета обнаружился производственный брак паркета, после обращения в данную компанию меня попросту стали игнорировать и не реагировать на многочисленные звонки и личные посещения данной "богодельни", отделываясь обещаниями разобраться в ситуации. В данный момент заказал экспертизу некачественного товара и готовлю обращение в суд. Магазин по прежнему не реагирует на жалобы. Академия напольных покрытий - одна из томских контор с "колхозным сервисом", которые схватили у покупателя деньги и считают что на этом их ответственность перед покупателем закончилась. Но как показывают потребительская судебная практика, подобных "торгашей" на удивление легко наказать рублем.

А мне понравилась работа менеджеров, и сроки доставки соблюдены. Большое спасибо! Ну и место удобное, конечно. Центр города

Начну свой отзыв с того, что консультанты в магазине на 1905 года мне понравились, к ним вопросов нет. Проконсультировали, на все вопросы ответили – все отлично. На этом все хорошее заканчивается. Как смог заметить, я, как клиент, магазину интересен только лишь до момента оплаты заказа, потому что дальше начинается все самое бестолковое и нелепое. И так, мой клиентский опыт: Изначально хотел приобрести ламинат в этом магазине с дальнейшей укладкой и получением гарантии на эту самую укладку. На их сайте громко заявлено о специалистах высочайшего класса, которые гарантированно выполнят работы любой сложности, а что же на самом деле?! На самом деле от них пришел человек, который пришел вовсе не от них! Он у них не устроен, а просто берет заказы, которые они ему скидывают-для меня так и осталось непонятным то, как человек, не имеющий отношения к магазину, будет нести ответственность в случае возникновения такой необходимости. Ламинат ехал 3 недели ко мне, как и договаривались – тут все совпало. Гарантия. В договоре оказания услуги по укладке ламината в одном из пунктов было прописано обязательство по выдаче акта приемки основания. С этой целью мною был приглашен их «технолог» для оценки стяжки, чтоб в дальнейшем лишить их возможности сослаться на некачественное основание в случае возникновения брака в ходе эксплуатации, имея подписанный с их стороны акт! И тут тоже не без сюрприза. «Технолог» дал положительную оценку качеству стяжки, отметив места неровностей, которые, по его словам, устранят локально в процессе укладки. Каково было мое возмущение, когда по истечении 3 недель, доставки ламината в квартиру пришел мастер по укладке (который вовсе не их мастер) и сказал, что основание нужно полностью выравнивать во всей квартире!!! Ладно, подумал я! Поругался немного и попросил посчитать стоимость этих работ (которые, кстати, выполнял бы тот же мастер, который у них в штате не числится, а просто наемный рабочий). Результат себя ждать не заставил – за 70 м2 мне предложили заплатить 46 тысяч рублей – дороже рыночной стоимости по устройству капитальной стяжки – и это за выравнивание нивелиркой толщиной слоя до 5 мм. От их весьма щедрого предложения я конечно же отказался и самостоятельно решил этот вопрос с помощью другой ремонтной компании, заплатив за все 25 тысяч рублей. По завершению всех работ повторно пригласил «технолога» на приемку основания! Вместо технолога мне предложили начальника участка, который в назначенное время не позвонил, не позвонил и спустя 3 часов после назначенного времени, после чего я решил ехать в магазин писать претензию и вернуть уплаченный аванс в сумме 10233 руб. Претензию написал, деньги вернули спустя 11 дней в сумме 10 тысяч рублей ровно (в договоре прописали 10 тысяч, по факту внес 10233 на что и чек есть). Дополнительно ко всему сказанному добавлю, что любой шаг в этой всей истории исходил с моей стороны! Наступил день, когда должен приехать ламинат – я звоню! Ламинат приехал ко мне в квартиру и нужно его укладывать – я звоню! Пришел мастер, забраковал основание – я звоню! Подготовил основание – я звоню! Ну и т.д. Каждый мой звонок – это каждый раз новый человек, которому я рассказываю эту ситуацию с самого начала. Нет ни малейшей согласованности в работе с клиентами, ни ответственного за контроль исполнения, ни заинтересованности в построении нормальной репутации. Если я и обращусь в этот магазин повторно, то только лишь для покупки и только если срок поставки будет короче других предложений! Хотел бы пожелать Ячневой Ирине Викторовне с умом распорядиться удержанными с меня 233 рублями и инвестировать их в улучшение своего бизнеса.

хороший магазин,хорошие и приветливые мененеджеры,очень доволен .

Нашел нужный Паркет и Ковролин в Стройпарке, но решил заехать в пару магазинов посмотреть что предлагают другие. На удивление ассортимент почти такой же, но ценник оказался ниже. И там и там было под заказ, привезли за 2-3 дня, никакого негатива не заметил, все четко.

Почитала предыдущие отзывы... Ну то есть не мне одной "посчастливилось" стать клиентом этого магазина... крайне неприятные впечатления после покупки у них. Вместо обещанных нескольких недель поставки заказанных пробки и массивной доски на это ушло несколько месяцев. Следующим "чудом" стало то, что сопутствующие жидкости (клей, лак) привозили открытыми банками с других заказов более чем наполовину использованными. То есть по количеству привезенных банок совпало с количеством заказа, но по объему это было в разы меньше оплаченного. И всё это сопровождалось формулировкой "хватит на ваш объем". Просто кошмар!!! Искренне желаю тем, кто собирается в эту Академию за приобретением, вначале учесть наш опыт, кто уже оставил свои отзывы

Имели несчастье побывать в магазине на 1905. Это ужас. Тесно, грязно, присесть негде. Были с ребёнком, присесть отдохнуть нормально нет возможности. Покупателей кроме нас не было, но, по всюду были разбросаны образцы ламината и паркета. В нашем городе есть более достойный магазин напольных покрытий, куда мы и отправились, там и выбор шикарный, и отдохнуть можно. А в данный магазин ни ногой и другим не рекомендую.

Это полный П..ц, а не компания. Оплатил 80 процентов заказа ламината + подложку +плинтуса в общем полный набор (как говорят - на все деньги (без экономии и кроилова)) в пятницу, мне сказали не все в наличии есть, но будет уже в среду, и девочка глядя мне в глаза сказала мы вам перезвоним. В итоге тишина, позвонил сам в пятницу (ну мало ли - может пока на склад машину разгрузят и т.д. и т.п. - задержка, всякое бывает). Сказали все ОК привезли, прям только вчера! Приезжайте, оплачивайте остаток. Приехал в салон на 1905 - а мне говорят ничего не привезли, и по срокам поставки ничего конкретного сказать не можем, и по 3 позициям ничего не знаем, и вообще девочка, что ведает заказами внезапно заболела и скорей всего ничего не заказала, и вообще у нас мальчик которому вы перезванивали дурачок, он работает всего лишь месяц и всем говорит, что все привезли! (вот не вру, так и сказали) Здесь степень моего охреневания достигла энной точки, и я написал претензию на возврат оплаченной суммы - (я старался вести себя коорректно, но ситуация напоминала полное кидалово из 90х (бабки отдал - ну и молодец иди на куй, а потом как нибудь, может быть в следующую среду после дождичка привезем)) и возврат денежных средств осуществляется в течении 5 дней (я платил налом! проконсультировался у юристов - говорят вообще 5-10 дней). В общем уехал я обратно на свою дачу в богашево и через час звонок- как вы думаете что же произошло?, а произошло следующее - ой мы нашли ваши недостающие плинтуса и прочую херь - отгрузили случайно не в тот магазин (их 2!!), привезем уже сегодня не волнуйтесь! Я не поверил (ну мы же помним, что там дурачек у них в компании, который невесть что мелет), попросил ,чтоб мне перезвонил директор магазина или владелец - в итоге перезвонил некий, если не ошибаюсь Евгений (которому звонили нихрена не компетентные менеджера из магазина целый час пока я сидел там - не зная как оформить претензию и вообще клиент сильно недоволен, и деньги хочет сейчас, а не хз когда), заверил, что это все чистейшая правда и они готовы доставить все прям сегодня. В общем - перезвонил мне их дурачек (пардон, не мои слова, а их же коллег), уточнил адрес доставки, время + как я оплачиваю остаток -налом или водителю дать терминал (недавно НТС ный монтажник приходил с переносным терминалом, поэтому я морально был готов к данному чуду нанотехнологий). Это еще не полный пи..ц, а только часть его! Звонит водитель - пардон, тут мне накладную выдали, а там адрес - чето херь какая то, а не адрес они мне написали! Скажите свой нормальный - ага ошиблись всего то на 90 домов, хотя я свой адрес 2 раза проговорил , и дифекта фикции у меня нет и даже суши всегда прекрасно довозят, общем приехала доставка - все хорошо, молодцы все подняли - затащили , вроде брака или там трещин, заломов нет, я подписал накладную по доставке и говорю мальчику, а где терминал то давай доставай? Он сделав испуганные глаза говорит - дык выже усе уже оплатили? какие такие бабки и терминалы? В общем позвонил я опять в магазин - обьяснил ситуацию девочке, типа деньги вам вообще не нужны или что вообще у вас происходит? она говорит ой , ничего страшного я вам скину номер карты вы и переведете, хотя до этого мне утверждали -надо лично ехать в магазин - никаких передать с водителем денег и прочего. Скинул деньги - причем карточка , как я понимаю этой девочки , а не магазина. Выводы делать вам уважаемые читатели, но в данной фирме я еще хотел заказать и сборку ламината + установку плинтусов - как вы думаете заказал ли я у них, буду ли я рекомендовать данную контору друзьям или коллегам? Безусловно нет! - выбрал нормального мастера на том же профи и вместо 250 за кв метр уложат за 150 + плинтуса за 70.

Купил паркетную доску фирмы Barlinek, на которой после укладки начали оставаться пятна от любой жидкости, даже от воды. Сразу сообщил о проблеме в магазин и только через 3 месяца мне было предложено заменить доски с пятнами на новые и покрыть весь пол каким-то средством, после которого пятна оставаться больше не должны. Для замены паркетной доски магазином был предоставлен сотрудник, который так и не смог нормально установить плинтус, испортив часть стены. Исправлять ошибки прислали второго человека, который пропал так и не закончив работы. После этого менеджер магазина перестал отвечать на мои звонки.