Отзывы Helix, лабораторная служба

Думаю в нашем городе нет лучше врача гинеколога, чем в хеликсе. Я с юных лет побаивалась ходить на прием к гинекологам, но здесь врач изменил мое негативное отношение, ее профессионализм и доброжелательность переубедили меня) Прием ведет очень аккуратно без всяких грубых движений. Не задает лишних вопросов, не раздает советы, как это было в других клиниках, в общем у меня только положительные эмоции от визита.

У вас прекрасные врачи. Мучилась долгое время с неприятными ощущениями в животе, плюс была часто тошнота, метеоризм, и пр. Врач направил на водородный дыхательный тест СИБР, сама процедура безболезненная, единственное занимает 2 часа времени, и требует предварительной подготовки. Но что не сделаешь для своего здоровья. Тест показал повышенную концентрацию водорода. Врач назначил план лечения.

Доброе утро! Сдавала в этой лаборатории несколько анализов. Сделали очень быстро и качественно! Прислали результаты на мою электронную почту. Цены приемлемые . ☝️

Опытные врачи с большим стажем, стоимость на прием-средняя по городу, зато профессионалы, каких еще поискать, я всем рекомендую обращаться в Хеликс. Не тратить лишний раз время на эксперименты, а сразу идти к знающим людям. Я лично обращался сюда за тестом СИБР, нарушена микрофлора и необходимо было найти причины нарушения. Сделали все крайне быстро, результатом я доволен.

Все сделали быстро, персонал приятный, вежливый, 10/10

Думаю это одна из лучших клиник в городе, слышала много положительных отзывов о врачах, сама тут периодически сдаю анализы, для меня расположение филиала идеальное, персонал приветливый, к анализам я уже привыкла, поэтому не боюсь, но атмосфера в клинике в любом случае большую роль оказывает на общее впечатление. Записываюсь всегда заранее, через смс получаю напоминание, еще насколько знаю можно сделать себе личный кабинет, но руки пока не дошли

Обострились хронические заболевания, поэтому теперь являюсь частым посетителем этой клиники, удобно, можно и анализы сдать и к нужному врачу записаться, но вот последнее время большие очереди на анализы, говорят что когда много хороших акций в клинике, то всегда так, иногда это мешает

Баллами до 100% заказа можно оплатить, часто по работе приходилось делать ПЦР - тесты, накопилось много, хватило на комплексное обследование крови. Хорошая система лояльности

Приятные клиентоориентированные сотрудники, отсутствие невероятных полуторачасовых очередей. Я до этого все анализы сдавала в бесплатной поликлинике и сейчас очень ярко чувствую разницу. Не знаю, что я раньше не пошла в хеликс, видимо только теперь себя человеком захотела почувствовать)) Поняла, что деньги это меньшая плата за анализы, чем куча потраченного времени, причем по цене тут получилось адекватно, дешевле, чем я ожидала от платных клиник.

Попал на хорошую акцию, обследование функции печени всего за 990 рублей. Не ожидал, что так выгодно это дело обойдется. Спасибо за ощутимые скидки.

Сдавала сегодня кровь по акции. Никогда ещё так не брали у меня кровь из вены. Вены у меня хорошие. Было очень больно, пока набирала мед.сестра пробирки. Потом, по прошествии 15 минут сняла бинт, а там шишка и боль по всей руке. Позвонила по единому номеру, посоветовали гепариновую мазь. Не извините, не переживайте - ничего... Больше нет никакого желания вас рекомендовать и самим обращаться. Прежде чем принимать персонал, обучить его надо.

С утра очереди как в СССР за колбасой. 10 человек на 1 оператора. Жесть. Первый и последний раз здесь был.

Проходила обследование у гастроэнтеролога Анастасии, теперь будем вместе разбираться с моим гастритом, думаю я в надежных руках, понравилось отношение к пациенту, успокоила, дала хорошие рекомендации, прописала поэтапное лечение. Если есть проблемы с ЖКТ или в целях профилактики хотите обследоваться, то рекомендую этого врача.

приемлемо, но проблема с ужасным сайтом и информацией на нём. я несовершеннолетняя, живу отдельно от родителей, они в другой области. специально в предзаказе поставила дату рождения, чтобы узнать, нужно ли с собой принести согласие от родителей. только на ресепшне узнала, что он необходим, на сайте отсутствует форма согласия, выдаётся только у админа. очень и очень неприятно было потерять время и опаздать на работу из-за этого.

Была на приеме у врача гинеколога Башлыковой Ирины, профессиональный врач, назначила анализы, прописала лечение, после провели повторное обследования, моя проблема (уточнять диагноз, простите, не буду) решена.

Наблюдаюсь в Хеликсе у терапевта Анастасии Михайловны Долгополовой - умная, добрая, приятная женщина. Может найти нужные слова, обращаюсь к ней за советом в любое время. По лечению ответит на все возникающие вопросы и сориентирует.

Неоднократно обращалась в Хеликс в ДЦ на Фрунзе для сдачи анализов крови. Дважды забор крови из вены проводила медицинская сестра ИННА - всё идеально, никакого дискомфорта и боли, и это несмотря на то, что вены мои "спрятаны", их не видно. Инна - Вы профессионал, спасибо! Также в Хеликс часто бывают акции и скидки на разные исследования. Очень удобный личный кабинет, в котором предлагают в том числе отследить динамику Ваших результатов анализов. Рекомендую!

Обратился в эту клинику по совету родственников. Чувствовал себя в последнее время совсем плохо, в обычной больнице не смогли понять, что с моим организмом не так. Тут же осмотрели, дали направление на необходимые анализы и уже после выявили причину и назначили лечение. Понравилось, что есть скидки для впервые посетивших эту клинику. Правда запись сдвинулась на три дня позже, потому что приходило много людей на эти акции. Хочу сказать спасибо за профессионализм врачей. очень понравился приём.

Необходимо узнать информацию, которой на сайте не нашла, по телефону отвечает робот Как дозвониться до человека? Чтобы узнать, необходимо придти в клинику?

Тактичный и вежливый персонал Чисто и опрятно. Посещать эту клинику намного приятнее, ем обычную больницу. да и врачи здесь работают на пять с плюсом

Записывался к врачу, но визит перенесли. Смс уведомление с новым временем мне не поступило из-за чего я пропустил свой визит. Из-за переноса прождал 2 недели, теперь ещё неделю жать.

Але, Хеликс? Второй раз приезжаю и не могу сдать анализы, очередь аж на улице, один регистратор выдаёт сервис по 15 мин на человека((( мы в Сибири живём, холодно стоять на улице(( раньше было 2 регистратора!

Записывалась к гинекологу, принимают быстро, всё прошло хорошо. Но пришлось подождать - оказалась очередь на несколько дней , так как многие захотели воспользоваться акциями со скидками. Вообще, это интересное предложение - скидка 50% на первичный приём в этой клинике и не удивительно, что был наплыв пациентов. Тем более, что здесь работают высококвалифицированные врачи.

Кровь всегда сдаю без проблем. А вот сдать мазок уже дважды запись отменяли. В итоге неделю потеряла из-за них. Доктор, Башлыкова Ирина Алексеевна постоянно не приходит и не ведёт свои приёмы.

Добрый день! Сдавала анализы на гормоны и делала УЗИ. Анализы были готовы очень быстро, я даже удивилась. Назначили лечение и спустя месяц чувствую себя намного лучше. Благодарю!

Ирина Алексеевна Башлыкова. Вам мои слова признательности за ваше внимание и профессионализм. Это врач назначила мне лечение в начале октября и тщательно наблюдала меня в течение месяца. Есть очень большой прогресс, я этому очень рада, потому что очень долгое время попытки лечения были неудачными. Ещё я получила скидку в 50% от стоимости - в честь того, что впервые пришла в эту клинику к гинекологу (акция). Даже жалко , что я сразу сюда не обратилась, а ходила где-то тратила время и деньги. Ирина Алексеевна - настоящий профессионал. Клиника Хеликс - замечательная. Рекомендую.

Хорошая лаборатория, анализы берут аккуратно и результаты выдают быстро. Обратился сюда проверить своё здоровье - работаю в офисе, а это значит, что почти не двигаюсь и часто делаю кофейную паузу. Вот и наткнулся у них на акцию "Начинаете день с кофе?" и про влияние на здоровье привычки пить кофе. Цена на 5 исследований смешная. Поэтому сразу же оформил и прошёл обследование, и как оказалось не зря. Спасибо за вашу работу. Теперь у меня есть план действий по лечению.

Почему на Фрунзе 98 на ресепшн сидит всегда одна женщина? Я прихожу сдавать анализы платно и дорого, но стою в очереди 30 минут! Чем это лучше бесплатный поликлиники? Очередь до входной двери, людей слишком много, а вы ничего с этим не делаете! Вам уже писали об этом в отзывах, но ситуация не меняется! Решите наконец этот вопрос!

Клиника Хеликс мне всегда нравилась - быстрая запись. быстрый приём, цены на анализы - вполне доступные, по городу есть намного дороже. А ещё здесь работают высококлассные специалисты. По крайней мере. я была у такого - у терапевта Анастасии Михайловны Долгополовой. Очень нравится. как ведёт приём этот врач - компетентна, неравнодушна, аккуратна (и внешне и в работе). Собранная и ответственная. Вот таких врачей я люблю. Поэтому сама сюда хожу и могу посоветовать другим.

В октябре записалась на прием к врачу на 3 ноября. Никто не уведомил о повышении цены приема на 20%. Потярено время, деньги. Абсолютно не клиентоориентированная компания.

Первый раз в жизни сдаю платные анализы и сижу в таких очередях! На мой взгляд это недопустимо. Чтобы сдать кровь я потратила 35 минут

Очереди длинные, работает только одна женщина на оформлении, медсестра как по мне грубовата и в разговоре, и во взятии крови, первый и последний раз посещения данной лаборатории. Лучше отдать на 50-100 рублей больше в инвитро и все будет качественно и быстро!

Анализы не очень дорогие выходят, единственный минус если утром сидит (на оформлении) один человек - это так долго

Выражаю благодарность Куклиной Дине Геннадьевне - врачу-эндокринологу клиники Хеликс на Фрунзе. Именно она обратила внимание на щитовидку, назначила обследование, и я вовремя начала лечение. Раньше мне эти симптомы не озвучивали в других клиниках. Плюс я попала в акцию этого месяца - получила скидку 50% на услугу, так как воспользовалась ею впервые.

Лаборатория привлекает врачей и пациентов доступностью цен, но кажущееся бесконечным время, проведённое в тесном помещении, при скоплении народа- того не стоит. Да, в офисе чисто, уютно и тепло. Но помещение и логистика работы с клиентами (скорость обслуживания) совершенно не рассчитаны на имеющийся поток пациентов в настоящий момент. По предварительной записи накануне по телефону, уже с собранным в контейнер "биоматериалом", прибыв ровно к открытию офиса, я простоял в очереди из 11 человек 45(!) минут. Не преувеличиваю, засекал время. Регистратор работает профессионально, корректно, не спрашивает ничего лишнего, при этом уважительно относится ко всем клиентам. Но... Я понимаю, что прибыль и сверхприбыль в наше время правят бал, но если бы регистраторов было хотя бы два... Резюмирую- врачам и пациентам, кто ценит своё время, а разница в прейскуранте с другими лабораториями не столь важна- обращаться сюда в ближайшее время, если ничего не поменяется в организации работы- не рекомендую.

Сроки и правда не соблюдают, не советую вам ориентироваться на срок, указанный в договоре. Врача с высокой вероятностью придётся переносить. Дождитесь результатов. Пользуюсь этой лабораторией только потому что цены ниже чем в той же инвитро.

Современная лаборатория Быстро получаю результаты анализов - уже на следующий день. Со справкой на ковид приходится часто по работе обращаться.

Многим врачам этой клиники я очень благодарна за профессиональный подход и их работу. особенно - гастроэнтерологу Долгополовой, очень чуткий и заботливый человек, на своём месте.

Очень понравился врач-эндокринолог Дина Геннадьевна - спокойно. тщательно проверила состояние щитовидки, задала много вопросов, сделала выводы, дала советы. Теперь меня ждёт лечение. но я уже знаю, что именно сюда буду ходить на консультации.

Хочу поблагодарить терапевта из клиники "Хеликс" на Фрунзе Долгополову - очень деликатный врач и профессионал. В самой клинике тоже всё очень удобно устроено - запись, время ожидания, результаты анализов без задержек

Я уже давно перестал ходить в городскую поликлинику, к которой прикреплён по адресу - там вечно с очередями и проблема записаться к специалисту. Да, придётся заплатить, но это лучше чем тратить нервы в очередях и ожиданиях.

Отличная лаборатория, сервис не плохой

Хочу поблагодарить специалистов, которые выезжали к нам на дом 12 августа . Вызов был уже вечерний , но на мне отказали. Вообще, знаю эту клинику давно, так как здесь проходим мед обследования всей семьёй - то на работу, то для справки в бассейн. Результаты анализов здесь выдают быстро.

Мед.работников вызывали на дом (сначала заказали обратный звонок) к папе на дом - ему срочно нужны были анализы, а его из дома не выгонишь просто в больницы. Ваши специалисты очень доброжелательные, знают, какие бывают пожилые пациенты привередливые. Результаты мы получили на мой электронный ящик уже на следующий день. Спасибо вам за работу!

Выездная бригада приезжала к нам на адрес - брали все анализы у ребёнка, а вот забирать результаты я решил сам. Приходил в филиал на Фрунзе. Мне очень понравилось, как у вас всё устроено, современная медицина. Не пожалел, что обратился именно сюда.

Нереально в очереди отсидеть. Натощак люди сидят. 1 администратор. Это конечно непозволительно в платных лабораториях!!!

У мужа выявился панкреатит. Врачи отправили на диагностику, чтобы детально всё изучить. Посоветовали обратиться в лабораторию Хеликс на Фрунзе. результаты нам дали уже на следующий день - даже ходить не пришлось за ними - всё в личном кабинете. Это очень удобно.

Делали мне тест на короновирус. Дюже популярный этот тест стал, предложений много, а цена как то не снижается. Хотя как куда ехать, так нужен тест

Последний год именно здесь обслуживаюсь, периодически приходится сдавать много анализов, так как хронические болячки обострились, Здесь мне удобно и всё нравится. организованно всё хорошо.

Персонал добрый и отзывчивый. Уже долгое время являюсь постоянным пациентом Хеликс. Приятные мед.сестры, оснащена клиника по последнему слову техники.

Прошло всё для меня быстро и как ни странно - не больно. Так же мой большой страх заключался в том. что пострадает кожный покров - синяки, гематома, но врач настолько ювелирную работу проделал, что грех жаловаться. очень рада. что решилась и очень рада что попала именно в вашу клинику для сдачи своих деликатных анализов.

В очередной раз пришла на консультацию к гастроэнтерологу. и в очередной раз ушла в хорошем настроении , как таковых проблем у меня уже дано нет. Но плановые осмотры не пропускаю, Врач великолепный. всегда всё объяснит. проконсультирует по всем вопросам, Я своего доктора нашла)

Современная бесплатная медицина оставляет желать лучшего, особенно в плане гинекологии . Пару лет как хожу сюда и анализы сдаю, и всё здорово, справлялись и с гормональным сбоем, и с некоторыми болевыми ощущениями. Сейчас планово раз в полгода на осмотр профилактический записываюсь, и не парюсь)

Тут настолько внимательное отношение, доброжелательность, вкупе с высокой квалификацией и адекватным отношением. Постоянно хожу сюда к терапевту, очень нравится специалист, помощь всегда высококвалифицированная, также анализы сдаёшь быстро, без длинных очередей по ценам недорого. В платных больницах некоторые исследования в разы дороже. Плюс здесь акции часто. В общем, сказать, что я довольна, - ничего не сказать!

Ох этот Хеликс. Лучше бы его не открывали в Томске. Это худшая лаборатория. Все начинается с того, что чтобы сдать анализы, надо отстоять 20-30 мин в очереди, так как работает всего 1 администратор. Я говорю сейчас про центр на Фрунзе. Далее у вас возьмёт Медсестра кровь одев перчатку на руку, ответив, что мы перчатки экономим. Серьезно? Вы берёте деньги за анализы, а перчатки экономите?) сколько тогда по времени вы носите одну маску? 3-4 дня? Ну а самым главным минусом этой организации срок выполнения анализов. По договору он может быть до 30 дней. Да да. В договоре который вы получаете на руки указано, что 1-2 дня. Но мелким шрифтом в конце указано до 30 дней. И деньги вам не вернут. Им не важно, что вы уже переносили 2 раза врача. Им не важно, что вам нужно лечение и оно зависит от результатов анализов. Им важно получить деньги от вас. А возврата нет и не будет. И все бы ничего, но в Томске 1 директор на все 4 офиса. Понимаю были бы разные. Но нет, тут один. И он не может уследить за своими офисами. Заходил бы, чтоли переодически читал. Может конечно из-за того, что все офисы открыты по франшизе…Так например у Инвитро, все офисы собственные компании, ни одного не открыто по франшизе. Так вот там сроки готовности результатов никогда не нарушают, очереди до 7 минут и всегда персонал работает в простаках. Не экономит. Делайте выводы. Но я теперь в хеликс ни ногой.

Добрый день! С клиникой знаком долгое время, обращался по разным причинам и всегда оставался доволен тем. как врачи относятся к проблеме. анализы сдавать супер комфортно. Отличное, душевное человеческое отношение , из минусов - дозвониться сложно, так как звонком много.

Сын очень капризный, мы то не можем иногда к нему подступиться, а тут всё сделали за раз, без истерик, и прочего. Благодарим за терпение , чуткость, доброжелательность и профессионализм.

Всё супер! как и сами анализа так и процедура их получения!!)

Делала узи у ваших специалистов . Благодаря осмотру наконец нашлась моя болячка, узи проходила в субботу утром. очереди не было, всё чётко по записи. Восстановилась стремительно, многие симптомы больше не беспокоят. Рекомендую специалистов Хеликса, благодаря грамотному исследованию наконец чувствую себя гораздо лучше

Очень хороший сервис у клиники, прекрасная регистратура, напомнили о записи, услуги по стоимости оправданы. обращался дважды по разным поводам. помощь высококвалифицированная

Всё что касаемо здоровья и исследований - доверю сюда. по совету лечащего врача. Всё всегда на позитиве, подход индивидуальный, последний раз сдавал анализы на антитела . Всё как обычно, результат на почту получил. Сама процедура прошла быстро

Тест на количество антител место двух дней делается неделю! Кому нужно быстро не рокомендую туда обращаться!

Прождал час в очереди что бы пройти двух минутную процедуру

Проходила комплексное обследование , по акции, за тысячу с небольшим проверила самые важные показатели организма (витамины, железо, общий анализ и проч). Сдавать было комфортно, результаты на приложение в личный кабинет получила. Всё супер

Сроки получения результатов не выдерживают, ужас какой-то... Почему раньше не прочитал отзывы

Очередь. Дикая очередь. В регистратуре всего один человек. Очередь такая, что люди на улице стоят.

Ужасное несоблюдение сроков исполнения заказов. В договоре, который заключают с клиентом, перед сдачей анализа написано: "Срок изготовления составляет один сутки, не включая день взятия материала". Сдал анализ 23 июня в 8:45. Соответственно, должен был получить результат 25 июня в 8:45. 25 числа ни смс, ни сообщения на электронную почту. Захожу в личный кабинет. Указан срок - 26 июня в 8:45, то есть одни сутки. Ну, думаю, хорошо, подожду ещё сутки. Сегодня уже 27 число. Дозвониться не смог, написал по почте и по обратной связи. В ответ типичная отписка: "Информируем вас, что в связи с особенностями технологического процесса при проведении исследований на антитела к коронавирусу выполнение анализов занимает дополнительное время, поэтому авторизация результатов исследований проводится с увеличенным интервалом. Ориентировочные сроки готовности заказов до 23:59 29.06.2021. От лица Лабораторной службы Хеликс приносим вам извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание". Остались вопросы: 1. Что же за особенности такие, что срок увеличился настолько? Если у технологического процесса есть такие особенности, то зачем же до оплаты заказа Вы нагло врёте в лицо клиенту и обещаете срок - сутки, не считая день сдачи анализа (фактически двое суток). 2. Предположим, что действительно возникли какие-то трудности (например, не хватает реагентов), почему вы не удосужились сделать массовую рассылку по почте? Данная рассылка пришла только после того, как я пообщался с вашим помощником в чате. Помощник, кстати, обещал, что анализ до конца дня 27 июня будет готов. В автоматическом письме-рассылке срок уже 29 июня. Если по почте рассылку сделать тяжело, почему не сделать новость на сайте? Или страшно признаться, что у вас сроки не соблюдаются? На сайте всё только в позитивном ключе должно быть, да? Если вы цените свою репутацию, то должны были сообщить о задержке. Другая лаборатория, кстати, на днях выпустили новость о том, что кровь на антитела они временно прекращают принимать в виду отсутствия реагентов. Ваша лаборатория почему-то кровь взяли, деньги взяли, но сроки не выполнили. 3. Вы не думали о том, что сроки изготовления анализов важны для здоровья пациента? 4. Впервые сдавал анализ в вашей лаборатории. Увы, больше не приду. И не посоветую своим знакомым. С таким несоблюдением сроков, результаты будут также сомнительны. Прошу в ответ не писать текст, который вы уже на протяжении двух лет публикуете в качестве ответа про сроки анализов. Позор вам, что за два (!!!) года у вас ничего не изменилось. Впервые столкнулся с такой лабораторией. Да, и ещё в очередь в кабинет к вам сидишь почти час. Хуже, чем в поликлинике по полису ОМС.

Просто ужасный сервис. Работают медленно, долго стоять в очереди приходиться. А за анализы платишь такие деньги хочется и как то соответствующее обслуживание получить.