Отзывы Е1, мебельная компания

Это просто удивительная компания! Первый раз с таким встречаюсь , чтобы настолько люди не хотели работать. 15 июля в офисе в ТЦ Мегаполис я просчитала предварительный заказ шкафа-купе с девушкой по имени Елена. Она была очень вежлива и доброжелательная, помогла сформировать именно такой образ шкафа, который меня устраивал. К ее работе у меня нет претензий. Чудеса начались позже. На следующий день я посоветовалась с мужем и мы решили вызвать замерщика этой фирмы. На бланке предварительного заказа, который мне вручила Елена, было два номера телефона. Один из них не отвечал вообще, второй принадлежал, оказывается, маленькому мальчику. То есть ОБА номера были ошибочными. Я нашла визитку и уже по номеру визитки все-таки дозвонилась в фирму 16 июля. Девушка по имени Екатерина приняла звонок, пообещала передать информацию замерщику и сказала, что ориентировочно в понедельник он мне позвонит. В понедельник и вторник замерщик не позвонил. Вспоминая о том, какие хорошие условия предлагала мне при встрече Елена, я позвонила еще раз. Передо мной извинились и сказали, что на следующий день замерщик точно позвонит. В итоге сегодня пятница 23 июля. Замерщик не звонил, менеджер тоже. Что это было вообще?

Не обращайтесь в эту компанию, если хотите что бы ваши нервы были целые! Заказали шкаф купе, при покупки девушка сказала что привезут быстро и на складе почти всегда все есть, и чуть ли на следующей недели шкаф будет у вас! Мы специально уточнили, когда могут доставить потому, что нужен как можно скорей! И спросили в какие дни доставка, они сказали два раза в неделю. Прошла неделя тишина, позвонили им уточнить они говорят, ой мы не знаем вы в списках стоите вам может не дозвонились, я говорю нам никто не звонил! На что я слышу «не знаю может вы в машину не влезли», я говорю как не влезли если у вас доставка два раза в неделю, на что был удивительный ответ «нет доставка раз в неделю», я говорю а почему при покупке вы говорили что два раза! Девушка начала отпираться и говорить я вам такого не говорила и вообще, не я вам продавала и снимать с себя обязательства! Я говорю что у вас за обслуживание такое, что вы каждый говорите всё по разному и как вы вообще работаете! Далее пообещали узнать в чем причина , и опять тишина от них! Прошла ещё неделя звоним, они опять говорят не знаем, наверное нет на складе, а когда будет на складе не известно

(Отзыв дополнен по результатам гарантийного обслуживания) Купили шкаф-купе в феврале 2021 года. До этого за 4 недели оформили заказ. Шкаф приехал. Первая проблема возникла с логисткой, которая загрузила шкаф и попыталась привезти его в несогласованное время. Пришлось говорить по телефону с грузчиками, которые не понимали, почему они должны вести шкаф обратно. После одна секция шкафа оказалась со сколом (зеркало). Сборщик свою работу выполнил хорошо, оформил претензию - всё ок. Спустя месяц поврежденную деталь таки заменили. Однако, спустя ещё месяц повредилась нижняя направляющая двери. Шкаф не подвергался ударным нагрузкам. Был ли это производственный дефект, дефект при транспортировки или просто дерьмовый материал сказать сложно. Хотя пластиковая деталь выглядит довольно хрупкой. Факт в том, что 30к заплачено, а никакого удобства от эксплуатации шкафа никогда не было. Боюсь, что ни сами пользоваться услугами компании больше не будем, и рекомендовать не станем. По нашему обращению создали заявку. Она обрабатывалась некоторое время. В общем, прошло около двух месяцев, но нам пришла деталь на замену, был назначен сборщик. Для нас это было бесплатно. В данный момент шкаф функционирует и мы надеемся, что в будущем проблем не возникнет. Оценку повысил, но пока что рано говорить о качестве шкафа - наблюдаем дальше.

Не советую обращаться в фирму в связи с некомпетентностью персонала и безолаберно выстроенной работой

Зашли с мужем выбрать шкаф купе. Консультант женщина средних лет встретила очень дружелюбно. Прислушалась к пожеланиям, выбрали, что хотели. Очень довольны. Порекомендуем всем знакомым. Спасибо.