Отзывы Спецавтохозяйство, УМП

Отвратительное учреждение. Клиентский отдел работать не умеет. По телефону говорят одно, сотрудники в отделе совершенно другое. Помочь в решении вопроса отказались. Большие пробелы в управленческих навыках руководителя клиентского отдела налицо. Качество работы с клиентами на уровне 1991 года. Ещё на входе напрягся - мешает войти припаркованная прямо на входе Киа 001 (видимо, руководителя): обходи как хочешь, наш клиент, ведь ты для нас - никто.

Пытаются навязать тариф установленный для киосков, что в два раза выше всех остальных тарифов. При этом у нас не киоск, а торговый павильон площадью 24 кв.м. Ссылаются на то, что в по их классификации мы относимы к киоскам/палаткам. Однако мы по документам относимся к торговому павильону либо по их классификации к проммагазину, так как продаём садоводческий товар. Все доводы во внимание не принимают. Хотя в НК РФ четко указано понятие киоска, согласно которому киоск не имеет торгового зала, а у нас он имеется. Будем судиться

Отвратительное учреждение. Тратят деньги вникуда на всех этапах -даже при звонке оператору ты сперва выслушиваешь голосовое меню в течение МИНУТЫ, после чего тебя отфутболивают позвонить позднее. Всё это - за ваш счёт.

Сколько можно вывозить мусор в ночное время ???28 августа в 23:35 вывозился мусор в мкр Северный Парк (Цветаевой 11, 13 и Пастернака 2), и это уже не первый раз! Грохот стоит на весь двор, почему мы должны не спать, или вам закон не писан?

Получили письмо с извещением о долге, ни разу квитанции о начислении не получали. На запросы на эл почту не отвечают, на оставленные сообщения на тел не перезванивают, хотя сами в ответ по тел говорят, что ответят в течении 24 часов! Начисления производят за несуществующую услугу! Долг начислили за 2018-2020 года, а бак поставили в 2021!!!

Мафия. Просто мафия. Нормативы конские - взятые просто от жадности, а не от реальности. Передаю мусорный привет мусорной Чайке.

Ужасно

Частный сектор, нарушают время вывоза мусора, приезжают собирать мусор в 5-30 утра и громко стучат контейнерами, нарушая сон и так ежедневно. Обращалась уже к оператору, прекратилась проблема на неделю.

Много дней не убирается мусор. Виталия Грачева 8. Звонки на горячую линию игнорируются.

В офисе час времени на договор, что бы распечатать надо 3 человека, мусор вывозят не регулярно. Ср..я монополия

Каждый день в 4 утра приезжает мусоровоз и очень сильно шумит. Невозможно оставить окно проветрить на ночь. Грохот стоит на весь двор. Вся семья просыпается. Мира 17/1. Поменяйте пожалуйста время вывоза, невозможно спать!

С САХ работать невозможно. С менеджерами невозможно связаться, от слова никогда! На письма не отвечают, не перезванивает. Заказать дополнительный вывоз мусора (вне графика) вообще не реально. Если не справляетесь или не хотите работать, отдайте работу коммерческим компаниям, как было. Они хотя бы более клиентоориентированная и заинтересованные.

Здравствуйте. Интересно бы узнать, когда будет вывезен мусор, на ул. Ленская около домов 47, 51. Уже несколько дней не вывозили

Обязательно работать ночью ??? Уже очень сильно надоела ваша техника под окнами в 3 утра

Проблема!!Время 22ч.40 мин.по Красноармейской движется маленькая убор машина подметает..столбы пыли...машины еле движутся..жуть/атака вируса?/позор!!!!

Не приезжают по графику, дозвониться не реально вообще ни на какой телефон но деньги как положено начисляют когда нужно оплатить. Гнилое место , как в мусорном баке

До каких пор вы будете заваливать наши, жителей города, выезды?? Только соберёмся всем двором, вычистим выезд, так с утра проходит ваш грейдер и снова метровый сугроб на выезде! А как женщинам с детьми с утра в садик, в больницы, в школы попадать? Неужели сложно пустить следом за грейдером в пару мелкий трактор, который шустро расчистит выезд за один проход! Пусть не идеально, но люди увидят, что вы делаете действительно важное дело, смогут выбраться из дворов и никто поносить не будет вас и ваших трактористов! Все будут довольны! У вас техника зачем?? Почему вы такие? Вы нам помогаете жить или портите нашу жизнь? Что вы сделали работу - на дворах снег, что вас не было - снег на дорогах! Так может вы не нужны городу?? Только деньги бюджета на ветер! Может уволить всех и набрать толковых, хоть из других городов, кто ПОНИМАЕТ, что делает?!! Злости на вас не хватает, не проклинает вас только ленивый.

Сегодня обращался в клиентский отдел. Спасибо сотрудникам клиентского отдела за квалифицированную помощь. Поправили мою собственную не грамотность в знании законов. Приятно был удивлен на мою агрессию увидел улыбку и руку помощи было приятно, тут же подошла руководитель отдела и мы вместе разобрались в ситуации в которой я был не прав. Слаженная работа в коллективе. Жаль про свою работу не могу сказать так же. Всех с Новый Годом! и Добра Вам люди!

С поставленной задачей справились даже на новый год. Достойная работа, спасибо Всем сотрудникам САХ. Люди что с Вами? подпили и начали винит других в собственной бездарности ? Люди в праздники работают даже, а вам все мало. Я Дозвонился с первого раза. Не можете дозвониться ? Синька походу вам мешает даже номер верно набрать. Жалко что у нас есть такие люди в обществе.... Спасибо САХ за вашу работу

Не возможно дозвониться!! Автоответчик говорит: все занято и даже в очередь не ставит и сразу сбрасывает. Просто неделю не могу дозвониться

Спасибо трактористу и его напарникам на пересечении Карташова/Дзержинского от Карташова до Герцена, убрал вдоль парка Ликвидаторов ЧАЭС 30.11.19 для парковки автомобилей ! Помогли в уборке снега, сам чищу лопатой, чтобы припарковать свой авто и не мешать другим.

Перестали регулярно вывозить мусор в с. Дзержинское...будет ли когда нибудь порядок?

Вы вообще работать будете??? Идёшь утром - горы мусора, возвращаешься вечером и видишь как подросли горы мусора!!! Сколько можно!?! За что я деньги плачу!?!

Отвратительная организация. Город утопает то в снеге, то в мусоре, теперь они ещё и за втор.сырье решили взяться, отжав рэкетом у Чистого мира их дело, которое те делали более чем добросовестно, в отличие от этих кхм, ругаться, к сожалению, нельзя. Но они же явно под крышей администрации, судя по тому, что за этот беспредел они остаются безнаказанными, и их и дальше будут наделять полномочиями, с каждым новым провалом все больше

Снег не убирают, мусор не вывозят.

Самая отвратительная организация Томска,дозвониться невозможно,горячая линия соединяет с абонентским отделом,там трубку никогда не берут,единица за работу

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа УМП «Спецавтохозяйства г. Томска»!!! За 4 месяца компания мусор вывезла только 2 раза 1-в сентябре и один в октябре, хотя по Договору обязались вывозить каждую неделю!!! САХ прислал Уведомление от 10 октября 2019 о сумме задолженности на 30.09.2019 г.  за все НЕоказанные и оказанные услуги. Приехала, в очередной раз в офис на ул. Комсомольский пр-кт, дом 66 – спрашиваю – товарищи, ни за что денег хотите взять? – мусор ведь не вывозите. А, товарищи мне отвечают - «А вы докажите, что мусор мы не вывозили»! Я – а, вы можете доказать, что вывозили, ведь я не подписывала ни одного Акта выполненных услуг и даже в глаза таких документов не видела!?   Мне - плата взимается согласно заключенного Договора и жалобу или заявление о перерасчете писать бесполезно, так как мусор считается вывезенным только потому, что договор заключен. Мы же в сентябре вывезли мусор, значит, вывезли весь объем за три месяца. Я объясняю – мусор вы вывезли 1 раз – 1 контейнер. А три месяца копить мусор у нас нет возможности, так как у нас мусорный бачок находится на подъездных путях к цеху, где каждый день идет погрузка заказчикам, и разгрузка фур с сырьем, и мусор мы вынуждены были вывозить как сами сможем – ловили мусоровоз в городе, платили водиле и просили вывезти мусор с нашего адреса. На что мне милая девушка ответила – «ну, перерасчет вам все равно не сделают». Вот так выходит! – «Деньги вы платите, а вывозить мусор мы не будем!!!» Мое резюме: Нечестные, бессовестные и безответственные люди работают в УМП «САХ г. Томск».  

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа УМП «Спецавтохозяйства г. Томска»!!! За 4 месяца компания мусор вывезла только 2 раза 1-в сентябре и один в октябре, хотя по Договору обязались вывозить каждую неделю!!! САХ прислал Уведомление от 10 октября 2019 о сумме задолженности на 30.09.2019 г.  за все НЕоказанные и оказанные услуги. Приехала, в очередной раз в офис на ул. Комсомольский пр-кт, дом 66 – спрашиваю – товарищи, ни за что денег хотите взять? – мусор ведь не вывозите. А, товарищи мне отвечают - «А вы докажите, что мусор мы не вывозили»! Я – а, вы можете доказать, что вывозили, ведь я не подписывала ни одного Акта выполненных услуг и даже в глаза таких документов не видела!?   Мне - плата взимается согласно заключенного Договора и жалобу или заявление о перерасчете писать бесполезно, так как мусор считается вывезенным только потому, что договор заключен. Мы же в сентябре вывезли мусор, значит, вывезли весь объем за три месяца. Я объясняю – мусор вы вывезли 1 раз – 1 контейнер. А три месяца копить мусор у нас нет возможности, так как у нас мусорный бачок находится на подъездных путях к цеху, где каждый день идет погрузка заказчикам, и разгрузка фур с сырьем, и мусор мы вынуждены были вывозить как сами сможем – ловили мусоровоз в городе, платили водиле и просили вывезти мусор с нашего адреса. На что мне милая девушка ответила – «ну, перерасчет вам все равно не сделают». Вот так выходит! – «Деньги вы платите, а вывозить мусор мы не будем!!!» Мое резюме: Нечестные, бессовестные и безответственные люди работают в УМП «САХ г. Томск».

Надо отдать должное, если сам звонишь то как ни как убирают

Кучи мусора, спасибо сах!!!

Ужасная контора, с вывозом мусора не справляются. Мичурина 61.

По Номеру 905-707 отвечает хамка-оператор, при том, что заранее сообщается что идёт запись разговора, так же в трубку было слышно что другая женщина кричит бросай телефон, но оператор ещё 10 секунд орала на меня, а потом все же бросила трубку. Вопрос мой заключался только в том, что бы уточнить данные о перезаключении договора. Звонила от Юридического лица. Номер 26-23-59 либо занят, либо сбрасывают! Уважаемые директора, прекратите этот беспредел!!!!! Разговор от 05.09.2019 в 15:11

Мусор не вывозят . Позвонив диспетчерам они ответили «мы мусор не вывозим» и бросили трубку . А кто тогда вывозит то?

Звоню на номер 908-070,в очереди я 6-ая.Я провисела на телефоне целых 50 мин.и...когда дошла очередь,телефон просто отключили. Вы издеваетесь!!!!

Дозвониться по телефону указанному на сайте, просто невозможно!!!! А в диспетчерской отвечает очень "вежливая" Ткачева Ирина Михайловна, которая не то что поздороваться не может, просто наглым образом хамит. На звонок ответили, простым "ДА"... Куда попала, кто со мной разговаривает??? Не понятно.. По мимо этого , не выслушав меня, сразу сказала, что надо мне не к ней!!!!((( Дорогая Ирина Михайловна, я понимаю, что у вас было 15 минут до обеда, но надо быть профессионалом своего дела, кем бы вы не работали, а не бросать трубку, находясь на рабочем месте. Надеюсь, что руководство САХ наладит работу и даст обратную связь

Как представитель юридического лица, звоню в договорной отдел каждое утро, трубку не берут. По договору мусор должны вывозить каждый день, за неделю вывезли всего два раза. Официально объявляю, что счет за август оплачивать в полном объеме не будем. Гостиница Томск.

Мусор не выводиться совсем по адресу Иркутский тракт 128 и Иркутский тракт 118/2, где дети уже начали строить шалаш!!!

Когда закончится этот беспредел с мусором?? Вы ждёте, что кто-нибудь весь мусор к вашему офису с районов свалит?

А еще очень круто стать монополистом и на телефон не отвечать, а потом вообще его отключить. Молодцы ребята! Так держать! Чтобы наш мусор снился вам в страшных снах всю вашу жизнь

Отвратительная работа спецавтохозяйства, хотя это и работой назвать язык не поворачивается!!! Свои обязанности не выполняют совершенно. Договор на вывоз мусора проплачен на год вперёд, а мусор своевременно не вывозится. По указанным телефонам дозвонится не возможно, но даже если и повезёт, и всё-таки дозвонишься - заявку принимают, но никаких действий на устранение проблемы не принимают.

Много вообще писать не охота. Обстановка сама говорит за себя. Это мкр «северный парк», ул. Марины Цветаевой, 13

Запоздалый конечно отзыв... Наверное весь Томск через это прошел... Самое главное что мы лицезрели данную картину, когда уже "-все контейнеры заменили, весь мусор вывезли..."

Вы должны и день и ночь работать, пока не вывезете весь мусор, скопившийся по вашей вине. Скорей всего вы живете во дворах, где мусор вывозится, так вот, желаю вам, чтобы под вашим окном образовалась вонючая свалка! Чтобы вы нюхали это круглосуточно! Идёте домой - мусор, из дома - мусор, а ещё мухи и крысы! Пусть это придёт в вашу жизнь. Вы обязаны вывозить все это без сна и отдыха! Делайте свою работу! Сегодня по одному адресу вывезли, но что экскаватор собрал, а мелочь? Что??? Люди должны выйти и руками собирать? Вы зас**ли город, спецавтохозяйство! Более недели свалка возле дома. Супер плохо, отвратительно и по ублюдски поступаете! Прокуратура плачет по вам. Верните Мусорунет! #Жвачкин #Кляйн #Томск #Мусор #Томсквмусоре #спецавтохозяйство

На конец то поставили эти баки.такое ощущение они их на свалке нашли.хотя бы покрасили их цевильно бало бы.

САХ и администрация томской области не справляются со своей работой. Мусор не вывозится. Теперь из моего окна "прекрасный" вид на горы мусора и зловонное гниение под палящим солнцем... Иркутскую область топит водой, а Томск скоро захлебнётся в дерьме с таким обслуживанием!

Отвратительный вывоз мусора, ТБО зачастую не вывозятся, КГМ лежит месяцами, контейнеры полная жуть. На все жалобы реакция ноль. Когда наконец эта шарашкина контора освободит место для нормального оператора! Мерзкая отрыжка 90-х.

Раньше мусор каждый день вывозили. Сейчас же уже с 2 июля гора мусора. На улице жара, все воняет. Это что за условия такие? Мимо за сегодняшний день проехало две мусоровозки, ни одна не остановилась и не убрала. Не можете организовать уборку мусора, так и не беритесь. Или в прокуратуру на вас жаловаться?

Выиграли тендер! Зачем?! Если у вас нет контейнеров на город?! Город воняет!!! Мусорные баки переполнены! Горы мусорных пакет не убираются по несколько дней! Не умеете город содержать в чистоте- не лезьте!

Ужасно!!! Мусор не вывозили 4 суток! По пер. Пионерскому . Не вывозят потому что идёт ремонт дороги . Вонь стояла на весь дом от мусора. Знак кирпич им мешает вывозить мусор . В диспетчерской меня прямым текстом посылали . И только звонок в администрацию исправил положение .

Неделю просили по-человечески очистить от снега тротуар, который является ЕДИНСТВЕННЫМ, по которому мамы с колясками могут добраться до магазина и аптеки, а в результате оказались полностью заблокированными сугробами с пол человеческого роста. То, что попало на фото - не самый худший участок тротуара.

Вчера прочитал во всех СМИ, что прокуратура запретила работать на вывозке мусора от домов в утреннее время до 7 часов. Абсолютно правильное и законное решение. Но сегодня возле домов в районе роддома Семашко мусорные машины работали в 6-10, в 6-15, как ни в чём не бывало и хоть бы хны. При чём проезжающие другие мусорные машины ещё и сигналами себя приветствуют, здороваются так значит друг с другом. Да... Решение прокуратуры, наверное не для вас, уважаемые работники Спецавтохозяйства, а для нас жителей рядом расположенных домов с объектами ваших интересов.