Отзывы Газпромбанк, АО

Думал, приду, посижу 20 мин и вызовут. Нет, иду на рекорд, уже полчаса. И мне ещё не скоро вставать. Upd: время 15:14, меня не вызвали, передо мной не сильно убавилось, ушёл на пары. Спасибо

Очень долго обслуживание. Специалисты банка, совсем не специалисты.

Полный банк людей сесть негде время 14:11.Работает 3 оператора. Все очень долго. Каждый раз одно и тоже.

Отвратительное обслуживание! 40 минут просидеть в очереди чтобы просто получить карту ? Пожалуйста получайте. Такое ощущение что всего одно окно на выдачу карт. Потеряла время, карту так и не получила

Ужасный банк! Некомпетентные специалисты! Взяла кредит, навязли страховку. Консультант сказала: «Можете отказаться от страховки просто поехав в СОГАЗ и написать там заявление» В итоге 3 страховки от разных компаний…2 из которых находятся в Москве! Просто ужас как вы дурите людей!

Чтобы лишний раз не потерять время своё в этом банке, планируйте день так, чтобы ничего у вас небыло после , ибо вы просидите 50 мин в ожидание когда вас позовут и ещё столько же (+-) с консультантом. Задумайтесь - время это не только деньги. Цените себя.

Был в четверг 20/01/2022 после обеда. Никаких очередей, приветливая девушка администратор, поменяла температуру, тут же выдала талон. Обслуживали в 4-м окне. Все вежливо и по делу. Ещё и пообещали позвонить, сообщить когда будет перечисление. Вообще космос. Правда, пока не звонили ) В целом, все хорошо.

Читал много отрицательных отзывов ? А моё посещение прошло хорошо ,без всяких очередей ,оформили вклад всё разъяснили ,выдали карту ! Вежливая оператор ,оформила за 20 минут !!! Рекомендую !

Ждать очередь целую вечность,закладывайте час-полтора на ожидание

Не банк, а ху..ня из под коня

Самый бесполезный, долгий, медленный и никчемный банк!!! Приложение сырое, недоработанное, постоянно тормозит и вылетает! Карты с Кэшбэками выбирайте внимательнее так как Хренова туча дополнительных условий ещё есть!!! Постоянно блокируют карты, устанавливают какие-то непонятные лимиты (когда вылетает из приложения и заходишь через пароль в него заново) и после чего дня 2 не можешь деньги перевести ни по карте ни по СБП!!! А если хочешь снять ограничения то нужно идти в банк, а если ты на вахте или заграницей, то это твои проблемы «мы ничем не можем помочь» - дословно! Но если тебе повезло и ты в городе и всё-таки можешь дойти до банка, то тут тебя ждёт незабываемое двухчасовой веселье в очереди!!! После чего Вы попадаете к женщине, которая не очень рада Вас видеть и на вопрос о том, почему заблокировали карты даёт невнятные ответы…пока не начинаешь с возмущением доказывать свою точку зрения - вообще не шевелиться! Итог: если хотите удобно пользоваться Банковским мобильным приложением, переводами, кэшбэками, вкладами и тд, то это ТОЧНЕ НЕ ГАЗПРОМБАНК!!!

Очень долгое обслуживание. Народу куча. А обслуживают медленно, взял талон и сижу время трачу свое драгоценное, считай 1,5 часа потратил в очереди.. ужас. В сбере быстрее...

Сегодня перевели мне деньги по номеру телефона и мне пришли деньги на закрытую уже карту и из зачислили, но их в отделении банка сказали, что нет. А вечером позвонив на горячую линию сказали, что зачислили. Это как так? И будут рассматривать 10 рабочих дней. Позор.

Получил талон более 40 минут назад. Ещё даже близко очередь не подошла. Никто даже не выводит доп сотрудников, все очень долго. Я думал, что хуже сбера нет, в сбере даже быстрее.

Ужасный банк! Приложение самое бесполезное ! Совершала перевод себе на карту, банк посчитал перевод подозрительным и заблокировал карту, не уведомив меня и допустив перевод. В чем зашита тогда? Вы допускаете перевод, но блокируете карту и не сообщаете владельцу ? Также нужно было изменить данные всвязи со сменой фамилии, позвонила на горячую линию сказали, что с паспортом прийти в отделение. Пришла! Не приняли, так как нет свидетельства о заключении брака! В паспорте были все данные: штамп (с фамилией мужа и номером регистрации), свидание о ранее выданных паспортах, фотография. Почему нельзя сразу сказать, что необходимо принести, когда звонят и узнают? В другие банки приходила с паспортом и в течение 5 минут все меняли! Потратила час просто так!

Худший банк, который я знаю. Не уведомили о выпуске карты, спустя месяц позвонил сам. Сказали, что карта лежит уже три недели. После звонка ее без причины блокируют (!!!). Сотрудник долго не мог ответить ничего внятного, спихивая вину на меня, мол вы меняли номер телефона (ложь), кривое приложение, кривой телефон. Как только пришел старший сотрудник, карту разблокировали. И да, приятный бонус - платная услуга по уведомлениям за 100р/месяц. Как ни странно, уведомления о списании по этой услуге не приходят... от лица студентов со стипендией 2500 в месяц искренне вам благодарен!

Продавал дом. Покупатели -ипотечники Газпромбанка. Сделка так и не состоялась, ушли в другой банк. Раз в неделю Газпромбанк придумывал новые справки и запросы из-за чего сделка растянулась на 2 месяца. Когда я уже принёс последние документы, банк подумал, а не запросить ли нам ещё в горсетях информацию об обременениях электричества? Короче, не берите там ипотеку, можно потерять серьезно время. Я из-за Газпромбанка вынужден был 2 месяца жить в съемном жилье и никто мне это не компенсирует.

Чтобы подать новые данные паспорта пришлось потратить ЧАС, сотрудники хамы, если бы не пришлось стать клиентом этого банка, то по собственному желанию ни за что бы не обратилась! Охранник позволяет себе общаться с посетителями так, будто пришли к нему в гости домой! Сотрудник банка Ященкова Лариса создаёт иллюзию активной деятельности, указала на то, что я, будучи студентом, вообще не должна была обращаться в их отделение. И так уж и быть она примет мое заявление. Потом у неё ничего не получалось с заменой данных, она кому-то звонила, узнавала, и наконец то через 30 минут произошло чудо.

Пришли с мужем поменять номер телефона к которому прикреплена карта, дело 5 минут. Просидели час, произошёл сбой и наш номер не высветился, когда мы обратились с вопросом почему наш номер пропустили, виноватыми выставили нас, мол «Вы сами пропустили когда вас вызывали». Спасибо за отвратительное обслуживание, испорченное настроение и зря потраченное время.

Никаких минусов. Не понимаю откуда такой низкий рейтинг.

Филиал ада. После 9 лет использования Газпрома забыли перевыпустить карту(оказывается банк не считает это своей обязанностью, как и смс-расслку или емэил рассылку или звонки, что нужно перевыпустить. Это ведь сложно. Пока только рассылку о кредитах освоили) Перевыпуск возможен только при личном обращении в отделение. Обратился. Отсидел очередь (минут 30), написал заявление. Уехал домой. Спустя 2 часа звонит сотрудник банка и говорит, что мне отказано, т.к не смогли найти договор. Ну-да, ну да. Политех расторг его наверное

Читая отзывы о данном отделении с оценкой 1-3 в принципе никогда не удивлялся, действительно постоянные очереди и почти точное описание охранника в предыдущих отзывах. Но вчера был приятно удивлен, ждал своей очереди пару минут, получил все, что хотел. Надеюсь это не случайность.

Окно номер 5, Маргарита. Если и быть работником банка, то только таким. Всё грамотно объяснила, проконсультировала по некоторым вопросам. Удивительно, но я остался доволен от похода в банк.

Трата времени! Не ходите зря. Пока сидели с женой в очереди читал отзывы и понимал, куда пришел. Как и у многих онлайн-заявка на кредит была "одобрена". Начали навязывать страховку. Отказываемся, соглашаясь на повышенный процент. Но даже в этом случае предлагают сделать страховку от потери работы стоимостью 19т.р (сумма кредита 750т.р.). Далее нужно ждать повторное одобрение заявки 15-20 мин, но мы не стали. Банк скурвился, раньше был лучше.

Всё что пишут здесь соответветствует действительности, запускают по одному человеку, псевдоограничения, очереди перед очередями

Про дикие и медленные очереди тут писали неоднократно, причем начались они отнюдь не с пандемией, а еще раньше, и несмотря на все жалобы остаются обязательной опцией обслуживания. Пользовалась, только потому что зарплатная тут, собиралась вклады перевести в нормальный банк с адекватным мобильным обслуживанием, но тут наконец ГПБ разродился возможностью открытия вкладов через мобильное приложение. Условия все показаны, оформление в 2 клика. Как я могла опять на это "повестись"?!? Открыла вклад, по условиям без какой-либо пролонгации. Срок вклада закончился и , внезапно, пролонгировался. Тех поддержка говорит, можете расторгнуть и вернуть деньги на счет, повторяет голосами разных операторов, но по факту телекард сообщает, что вклад можно расторгнуть только путем обращение в ваше отделение (см. выше про часовые очереди), ни перевести деньги на текущий счет, ни переоформить в другрй вклад, банк просто заморозил мои деньги и отправил опять в очереди со старой песней про "безопасность в пандемию". Так для того и придумано в век цифровых технологий мобильрое обслуживание! Взять деньги дистанционно с текущего счета во вклад вы можете, а провести АБСОЛЮТНО такую же обратную операцию - непосильная задача для ГПБ. я понимаю, что вам частники нафиг не нужны, но самим разве не стрёмно так отставать в техническом плане от практически всех других хоть сколь либо известных банков???? Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы и банку, и мобильному приложению

Отделение стало любимым благодаря охраннику - Олегу Николаевичу

Оформила заявку на кредит онлайн , мне ее одобрили. Приехав в банк мне озвучивают другие условия, и с суммы 240 т страховку 56 к. Страховка обязательна. Не тратьте свое время. Шарлатаны они

Нереально долгое обслуживание. 3 человека было, когда я пришел. Просидев 45 минут, прошло 2 человека, а народу стало много. Не вытерпел ушел, просидев час, так и не дождавшись своей очереди.

Долгие очереди, люди ждут на улице Прощай, гпб

Отвратительный банк, других слов просто нету. Очереди бесконечные, даже если их нет, то они искусственно создаются. Компетенции сотрудников 0. Обслуживание ноль, вообще не советую. Бегите от этого банка. Каждый поход в офис это потеря времени.

Видимо, мне везёт уже второй раз, т.к. ни с какими очередями я не сталкиваюсь. Сотрудники работают не медленно, мои вопросы решались оперативно.

Как будто бы в этом отделение работают ленивцы из мультика «Зверополис»! За час 2 человека! Вот эта скорость обслуживания! В мультике и то быстрее было! Даже одной звезды жалко!

Очень медленное обслуживание

Отвратительно. Даже одной звезды много. Мало того, что очереди по два часа , так ещё и сотрудники некомпетентные, не знают ни постановлений , ни как заявления оформлять. Подали заявку , срок обработки 7 дней, прошло 21, свинское отношение.

Здесь работают дегенераты. 3 специалиста не могут оплатить квитанцию своего же банка, отфутболивая друг к другу, в то время людей становится все больше, как и очередь, а в процессе охранник с сиедромом вахтера ходит и докапывается до людей с видом президента мира, чтобы они пересаживались со свободных мест, разрешенных для расположения, на красные места, запрещенные в связи с короной. Люди уже в принципе боятся садиться, чтобы не вступать в конфликт с уродскими сотрудниками банка. В общем, гпб дно, видел его в гробу, спасибо за потраченное время и нервы.

Очень долго ждешь пока вызовут номер талона. Большая очередь.

И одной звезды жалко. ПОСТОЯННЫЕ часовые очереди. Сотрудники особо не торопятся, решают свои дела, несмотря на кучу людей, ждущих уже час!!!

Напишу вместо жены, у нее одни нецензурные слова после обращения в банк. Оформила онлайн заявку на потребительский кредит, пришло смс уведомление о предварительном одобрение кредита, плюс позвонил сотрудник банка и предложил явиться для дальнейшего оформления в банк. Мы ради выгодного предложения проделали долгий путь до офиса, где сотрудники заявили, что они не видят заявку на у себя на сайте и они не могут его выдать, а для оформления в самом офисе нужна справка 2ндфл и копию трудовой книжки, а выгодное предложение действует до 15:00 этого дня и все это происходит в 14:20 в субботу, это же так просто съездить за несколько минут на работу и упереться в закрытую дверь!!! Звучит как издевательство! Крайнее разочарование, жаль потраченного времени и денег на дорогу, а главное, рухнули все планы связанные с этим кредитом... Никому не рекомендую этот банк, наобещают и все испортят...

плохой сервис, кассиры грубы и не помогают

Ужасно все. Толком объяснить не могут. По кредиту. И отказали в кредите без страховки.

1,5 часа сидели в очереди, за это время прошли все - кто пришел до нас, вместе с нами, после нас Принимал всего один ипотечный специалист, которая целый час оформляла людей перед нами, а после этого просто ушла

Ужасное отношение! Мне было очень не приятно! Не советую.

Администрация банка явно не читает отзывы. До сих пор операторы работают как базарные бабки неуважая время клиентов! 08.10.2020 в 13:00 по местному времени оператор мило болтала с пенсионеркой, которой видимо было скучно и хотелось поболтать. Обсудили все - пенсионный фонд, погоду, где живет, как пройти в сбербанк, какие автобусы туда ходят и какие у них маршруты... В это время три несчастных человека в очереди сидели уже пол часа не меньше. Если у вашего банка нет уважения ко времени своих клиентов, то хорошо, что я ушел не дождавшись. Зарплату также мне переводили бы видимо... Кто хочет поболтать или потратить свое время приходите в этот офис.

Огромные очереди, отношение свинское

Претензии такие же как и у предыдущих ораторов. Заказала карту, в итоге так смс и не пришло. Звонила в службу поддержки, сначала сказали, что карточка в отделении на 1905,но я подавала на Красноармейской. Позвонила на следующий день, карточка уже магическим образом оказалась на Красноармейской.

Отвратительно! Из-за этого короновируса охранник пускает в сам банк по очереди. Если освободится место в зале, то заходи, а так дверь они на замок закрывают. Надо дистанцию же соблюдать, а то что несколько человек стоит в маленьком помещении и жду очереди в зал, это нормально?! Помимо того что я ждала пока меня запустят в зал минут 20, так и после взятия талона ждала 30 минут Отвратительно! Самый худший банк!

Очень долго все, ужасно

Из 6 окон работает всего три, медленно, ходят еле еле в развалочку

Отвратительно, ужасный сервис, приходится очень долго ждать. То что в других банках можно сделать через приложение, в Газпромбанке вынуждена тащиться в отделение и ещё стоять и ждать очередь на улице. Ужасно.

Кошмарно долгое обслуживание. В субботу просидеть в очереди час - это, в общем-то, норма. В сочетании с абсолютно невнятным интернет-банком - не тот банк, с которым я рекомендовал бы работать, если часто обращаетесь

Они предложили рефинансировать к ним кридит и мы согласились. Как итог теперь: ниже ставка, ниже ежемясячный платеж. Спасибо специалисту, который нас проконсультировал по данному вопросу и помог собрать все документы.

Вполне компетентные сотрудники работают. Какие либо неприятные ситуации происходят крайне редко и то, все быстро разруливается желанием персонала решить проблему и помочь клиенту. А так банк как банк. Не вижу препятствий поставить что-то ниже 5)

На входе очень дружелюбный сотрудник проверил температуру и подсказал куда обращаться. Очередей почти не было, сделали все быстро. Сотрудница банка профессионально разобралась с моей проблемой. Мне понравилось.

Новые условия берут 300 руб за снятие денег со своего же счета до 30 тыс.!!! Пришлось купить банковскую карту совершенно мне ненужную, при этом в кассе при расчёте картой тоже берут комиссии .. Рекомендую Газпромбанку брать комиссию за вход .. за выход.. можно брать просто за то что вы есть !!!!

Ужасное медленное обслуживание! Из-за 5минут общения со специалистом сидела в очереди час! Все кто позже меня пришёл, в итоге быстрее меня прошли!!!! Специалисты не знают свою работу от слова вообще! Три раза приходила и три раза они звонили и просили помощи у коллег

Отвратительно медленный персонал, низкоквалифицированные сотрудники, особенно в окне номер 2. В течение 2 лет постоянные очереди как минимум час.

Очень медленно. Уже все прошли, кто после нас пришел. Это как??

Очень медленное обслуживание, только выгодных клиентов вперёд пропускают

Это ужас, работники работают с нулевой скоростью , очередь большая , в очереди около 2х часов если не больше

огромные очереди ,долгое обслуживание ,окна работают не все .

Взяли коммисию по карте которой в договоре не было при чем эта операция ни в смс ни в телекарде не отрзилась. Обнаружил случайно по разнице в остатке после совершения покупке. Считаю такой поступок воровством. Деньги вернули только через 2 месяца. Не работают с аккредитивами. И это в 2020 году. Ипотеку огласовывыли 3 недели в итоге плюнул и в сбербанке согласовал за 15 минут. Про очереди вобще молчу.