Отзывы Альфа-банк, АО

Спросил, как зарегистрироваться через терминал на получение карты, и никто не ответил... Сотрудницы лишь посмеялись

Мне нравится, что в банке есть возможность дистанционного обслуживания. Все можно узнать и сделать лежа на диване

Не знал куда пололжить деньги поэтому пришел в отделение без конкретной цели. Пообщавшись со специалистами открыл вклад и все туда закинул

Офорила дебетовую карту пятерки с кешбеком, норм тема, балы копятся, я довольна

Альфа банк самый конченный банк которым я пользовался, приложение гомно, связаться с оператором просто не возможно постоянно общаешься с ботом, на оператора никогда не переводит, что в приложении что по звонку. Кто пользуется этим банком беги хлопцы от него. Какие будут проблемы не сможете связаться и проконсультироваться с оператором.

Пользуюсь кредиткой без проблем. Условия соблюдены. В мобильном приложении вижу мин.платеж и детализацию

Большое спасибо. Помогли подобрать, выгодный для меня способ получения наличных в кредит

Всегда внимательное и вежливое обслуживание! Вообще Альфа банк задаёт планку всему банковскому сектору, мне прям очень нравится этот банк!

Хороший филиал, все вежливые, удобно расположен

В этом банке получал кредит наличными. Доброжелательное хорошее, обслуживание.

Оперативно работают, ждать долго не надо.

Проверенный и надёжный банк.

Мрак. 11.02.2022 днем (14:00-15:00) обратился за предоставлением справки по форме 5440-У. И началось... Сначала не могли понять, что это такое. Потом озвучили, что услуга платная. Потом всё-таки бесплатная, приняли обращение в письменном виде, указал телефон и почту для обратной связи. А далее, обращение зарегистрировали под номером А2202112713. И я ждал как Хатико, так как в моей почте допустили опечатку. Потом полчаса потерянной жизни на горячей линии, и со 2 раза специалист (девушка молодец) решает мой вопрос, указывает правильную почту. НО снова ждать 3 дня на новый запрос А2202163019! Вы так прикалываетесь над клиентами? Или делаете всё, чтобы к вам больше не обращались? В сбере или втб в личном кабинете можно автоматически сформировать эту типовую справку! А от вас, похоже, за неделю не получу необходимую мне информацию.

14.02.22 начиная с 15:23 больше часа сидела в очереди, чтобы забрать свою карту. Новых подошедших пропускали вперёд меня. Судя по разговорам работников, тех, кто пришёл на выдачу, принимают в последнюю очередь, когда закончатся все остальные. А когда они заканчиваются, то нас всё равно не зовут, работники таинственно исчезают, пока не придут новые клиенты. В один момент работало всего 1 окошко, хотя сидело ожидало человек 5. И смешно, и грустно. Никогда бы не стала клиентом этого банка, если бы не новый работодатель

Это просто дно, а не банк. Взял кредитную карту. Ни разу не пользовался. Сейчас образовалась какая то задолженность. Требуют оплатить 1600 рублей.

А мне понравилось. Не клиент банка. Пришёл актуализировать телефон для работы в приложении Альфа-инвестиции. Сотрудник на ресепшене выслушал, сказал - это ко мне, подождите 5 мин. Через пять минут занялся мной, а ещё через 5 я уже вышел из банка весь "актуализированный". Так что 5 звёзд. К сожалению не знаю фамилию парня сотрудника банка.

Оформил кредитную карту 100 дней без процентов, оператор сказала что раз в год будет сниматься комиссия за обслуживание карты и все, если успеваеш в льготный период. Попросил чтоб отключили все платное за что могут снимать деньги, через несколько месяцев ,обнаружил что сменя списывают за какоето страхование около 1000 в месяц. Охренели совсем уроды. Пусть подавяться моими деньгами а я проклинаю их и их детей.

Это кошмар товарищи!!! Первое соприкосновение с банком и сразу проблемы!!! Взяла карту 0% за 100 дней и 0 за первый год обслуживания! Захожу в личный кабинет через 5 дней и у меня на счете не хватает 1490 рублей за годовое обслуживание! Охренели вы там что ли совсем? Даа раза спросила у консультанта про годовое обслуживание!!!! Что происходит?!!! Обман на ровном месте среди Белогорск дня ни ни про что !!! Не рекомендую. Это говорит сразу все о банке!

Судя по отзывам тут ничего не меняется.

Совместно с бИлаЙн афффеееристыыы

Говорят время ожидания 20-30 минут,а сидишь тут больше часа...сотрудники еле шевелятся

При заключении договора кредитования сотрудница Ольга Чепурнова заверила, что при досрочном погашении кредита можно расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию в пропорциональном объеме. Однако от страховой получен отказ по причине того, что возврат не предусмотрен договором. Ни за что не берите кредит и не верьте сотрудникам банка!!

Банк отвратительный Приложение постоянно в ошибки выдаёт Постоянно ждёшь по часу в очереди Сами сотрудники выглядит ужасно не опрятно Нет желания находится там, и пользоваться картой,увы зарплатная карта вынуждает

Девушки не знаю свои обязанности от слова совсем!!! Приехал в другое отделение на красноармейской и тут решил вопрос: На 905 3 дня мурыжили ! А на Красногвардейской вопрос решили за 20 минут!!! Нужно увольнять этих сотрудниц!!! И главу отделения с ними!

Просидела в очереди из 3-х человек 50 минут..

Ужасное отделение, просидели около 50 минут в очереди. Сотрудник зала отговаривала нас от посещения их филиала, аргументируя долгим ожиданием и тем, что не работает электронная очередь. Мы решили дождаться, она дала нам талон не из терминала, а распечатанный и вырезанный из обычной бумаги. Нас должны были вызвать по номеру из этого талона. Но в итоге, как оказалось, электронная очередь работала и терминал с талонами работал. В общем получилось так, что люди по электронной очереди шли вперёд нас и сотрудники не хотели нас принимать, так как мы якобы лезем без очереди. Только после того, как мы явно пошли на конфликт, все тот же сотрудник зала поняла свою ошибку и заявила - вы следующие! Ну и в целом сотрудники банка никак не заинтересованы сделать свою работу быстрее и это при таких очередях. Ужасное впечатление!

Отвратительный сервис в данном филиале. Просидела в очереди более 40 минут. Работают всего 3 окна. Электронная очередь так же не работает .

В ноябре 2020 года оформил кредит в данном филиале. Специалист с кем я общался посоветовал оформить кредит со страховкой так как с ней будет выгодней. Меня уверили, что при досрочном погашении я верну часть страховки. Я, как и планировал, погасил кредит досрочно и при обращении к страховщикам выяснилось что деньги мне не вернут так как договор это не предусматривает. Очень грустно стало оттого,что в моëм любимом банке я так "лоханулся". Итог: потеря немалой суммы денег. Урок: читай сам все условия договора.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Трофименко Игорю за высокую квалификацию, дружелюбие, желание помочь, вежливость и самое главное за знание своего дела!

Ужасный банк, ничего не могут решить по горячей линии или через моб.приложение. Все вопросы только в офис с паспортом. Больше никогда не буду вашим клиентом! Горите в аду!

Отвратительное обслуживание банка. В декабре 2018г была оформлена кредитная карта с льготным периодом 100 дней. Комиссию за годовое обслуживание списали моментально и мной добросовестно сразу пополнена до полного лимита. Картой воспользоваться ни разу не успела, как через 2 недели ее заблокировали. В отделении банка объяснили, что показалась сомнительной моя кредитная история, на претензию вернуть годовое обслуживание - поступил устный отказ, письменно ответ не предоставили. Далее с 2020г, начались навязчивые звонки о какой-то просроченной задолженности. Оказалось к кредитной карте не закрыли счет! Но, при посещении ни разу сотрудник не разъяснила что нужно закрыть счет по письменному заявлению, если не планирую пользоваться. Чего естественно сама я и не знала. На данный момент мне каждый день поступает по 40 звонков от банка и как робот одно и тоже говорит про задолженность. Намерена обращаться в суд. Платить за комиссию кредитного счета не существующей кредитной карты не намерена.

Не выдают карту 100 дней без процента.

Ну а почему половину посетителей обслуживаете без масок то? Потом удивляемся откуда столько заболевших! Или уже сняли ограничения???

Непорядочный банк, непорядочные сотрудники, будьте бдительны ввести в заблуждение и обмануть это у них в крови!!!! Ни кому не советую связываться с этим учреждением, обходить стороной!

Работают два сотрудника во всем офисе, очередь не движется, электронная не работает. На банки.ру обязательно отзыв оставлю

Банк хороший, умные сотрудники, вопросы решают быстро и качественно

Внесу ещё одну ложку дёгтя в бочку с дёгтем... оплатила страховку и ТО через приложение по реквизитам. Оплатила.. ну и , естественно, нужен платёжный документ.. а он не формируется, надо ждать, понимаете ли, до 3х дней. Ну ,вроде как, межбанковские переводы до 3 раб дней... ребят, хоть месяц. Я- деньги, вы- мне документ. Деньги списаны, будьте любезны, документ, подтверждающий списание. Все! А там отправляйте, играйте, развлекайтесь сколь угодно. Но мне написали 150 раз про 3 рабочих дня.. Вы и приложение отредактируйте и сотрудников своих. Пока только Сбербанк и Тинькофф адекватно настроили приложения, хотя сотрудники ( особенно в чатах) а большинстве своём бестолковые. А с вами по трешовым ситуациям сравним, разве что ,Ренессанс - но там вообще днище...

Вы ЗАЕ**ЛИ!Каждый день спам-звонки с разных номеров со своей кредитный картой. Уже все номера чс кинула , нет с других начинайте снова!

Осень ужасный банк, навязывают постоянно кредитные карты, навязанно впаривают, как банк не рекомендую!

Пришли с суммой больше 2 млн чтобы положить через кассу. Кассир настаивал класть через банкомат.... Ожидали полчаса в очереди. Ага, стоять практически возле улицы, с кучей народа и светить такой суммой. Тем более как потом выяснилось, банкомат берет не все купюры сразу. Из 60тыс он 4 банктоны выплюнул, вот и сколько бы там ковырялись? Причём предварительно, нам на ресепшене 2 девушки сотрудницы сказали что можно через кассу. Кассир же, когда зашли сказала: мы после 19ч не принимаем в кассу. Еле удалось уговорить её. Бред такой, жаль уже счета были открыты, с таким отношением пошли бы в др банк деньги отдали.

Банк можно охарактеризовать одной фразой : ТАРИФ ЛОСЬ позвони и сбрось! задрали со своим спамом . каждый день звонят и сбрасывают! не нужна мне ваша кредитная карта даром !

Отвратительное отделение!!!! В кассу попасть вообще не реально! Прождал 2,5 часа, работник банка хамят и относятся к клиентам банка, как к прокаженным!!! Примите меры!!!

Чрезмерная роботизированная телефонная активность полностью дискредитировала данный банк. Звонки идут ежедневно, по несколько раз в день. Никогда не обращусь сюда, ни с какими вопросами.

Очень медленно работают, из 9 операторов работают три! Народ стоит и ждёт часами

Табло толонов не работает, хотя брать их заставляют. Работают очень медленно, из 7 окон работаю только 3.

Начала очень долго навязывали кредитную карту звонками по телефону. В итоге я согласилась и открыла на 30 тыс. При выдаче карты сразу сняли годовое обслуживание, как только я активировала карту и расчиталась за покупу в магазине мне её заблокировали, ссылаясь на какие то долги по другим банкам(которых у меня нет). Претензии к сотрудникам банк просто игнорирует. В итоге картой пользовалась не более 100 дней, и с учетом того что денги по кредиту были возвращены вовремя, лимит так и остался нулевым, но после скандала и написании заявления в офисе с анулированием кредитного счета и требованием частичного возврата денежных средств за годовое обслуживание, так ничего и не получила НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ОНИ ДЕНЬГИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ОТ ИХ УСЛУГ ОТКАЗАЛИСЬ!!! НО самоу ужасное, спустя год мне приходит СМС "Оплатить задолженность по годовому обслуживанию". За что??? За предоставления вашим банком кридита в НОЛЬ рублей??? Или за то, что вместо закрытия по моему заявлению кредитного счета, ваши сотрудники открыли на мое имя ешё и дебетовую карту??? Что у вас там за АФЁРЫ происходят? УЖАСНЫЙ БАНК!!! СХЕМА МАХИНАЦИЙ ТАМ ЧЁТКО ОТРАБОТАНА.

Пока не приехала в офис по адресу ул. 1905 г д. 14/1, не могла знать общую картину происходящего в данном отделении банка. Со всеми предыдущими комментариями полностью согласна. Во-первых, электронная очередь далеко не электронная, ожидание минимум 30 мин своей очереди, духота, шум. Во-вторых, пришла получать дебетовую карту Мир для перечисления пособия по безработице. Операционист, прежде чем выдать карту, провел со мной беседу, по моей кредитной истории, в каких банках брала, почему были просрочки. Такое ощущение, что хотели мне впихнуть кредитку. Вобщем очень недовольна данным офисом. Если есть возможность, выбирайте другое отделение банка.

Каждый день или через день, вы звоните мне, иногда по несколько раз в день, с предложениями своих услуг. ОТКУДА У ВАС МОЙ НОМЕР? СКОЛЬКО РАЗ ВАС ПОСЛАТЬ НАДО КУДА ПОДАЛЬШЕ? Я НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ И НЕ БУДУ, ПОТОМУ ЧТО ВЫ З*****И!!! ХВАТИТ ЗВОНИТЬ!!!! ХВАТИТ!!!

Чтоб закрыть счёт в очереди пришлось отсидеть час и это в такой эпид обстановке

Огромный минус банка в отсутствии человечности, по какому вопросу не позвони, отвечают отвратительные роботы, вместо добродушных операторов, как было раньше. Я все понимаю, прогресс не стоит на месте. но все впечатление в резкий минус!

Как отписаться от этого безобразия? Мне не нужны ваши услуги и «выгодные» предложения! НЕНУЖНЫ. СОВСЕМ. И карта не нужна. Я требую, чтобы вы меня отписали и не звонили мне больше никогда!

Звонят по 3 раза в день со своим спамом, просьбы перестать звонить игнорируют!

Обращалась в данное отделение по вопросу содержания депозитного счета; в первый час после открытия, поэтому очереди не было. Специалист проконсультировала по всем интересующим моментам, кассир тоже была вежлива. У меня осталось приятное впечатление от посещения, сочувствую тем, у кого не так.

Альфа банк в очередной раз подтвердил звание одного из худших банков.. При трудоустройстве, на работе сказали заказать зарплатную карту. При получении, якобы по какому-то контракту с организацией, в обязательном порядке полагается кредитная карта с лимитом 10 тысяч. Несколько раз отказывался, но работник банка настаивал. В грубой форме мне всё-таки «впарили» эту карту.. Пошёл разбираться в компанию и оказалось, что никакого договора на кредитку нет и меня попросту обманули. Так же позвонил в службу поддержки банка и там тоже никогда о подобных соглашениях на кредитку вместе с зарплатной картой не слышали. По итогу, несколько раз выслушал извинения и в ближайшее время закрываю все карты вместе со всем отделом. Крайне не рекомендую данный банк, сотрудники которого позволяют себе нагло обманывать клиентов.

В рамках зарплвтного проекта пришлось получить карту этого банка. Договор по счету никакой не дали, просто всучили карту, параллельно пытались навязать платные СМС и кредитку. От всего отказалась. Уволилась из организации 18.08., а 28.08. Пришло уведомление, что с моего счета списана комиссия за месячное обслуживание. Неплохо так банк поимел: списал деньги за обслуживание и с меня и плюс ещё с бывшего работодателя. Если бы при выдаче карты хоть словом обмолвились, что после увольнения карта сразу же в тот день странно вится платной, я бы заблокировала счёт одновременно с написанием заявления об увольнении. Отдельный громадный минус операторам, которые отвечают в чате в личном кабинете. Совершенно не компетентные сотрудники. Впрочем, каков банк, такие и сотрудники. Совершенно не рекомендую с этим банком иметь какие-то дела. Ни физ.лицам, ни тем более юрикам. Юриков, которые открывают в альфе счета, кидают вообще по-полной. Присоединяюсь у отзывам ниженаписанным, не банк, а днище!

Дырявая контора,сначала навязывает свою кредитную карту а потом через 2 дня списывает комиссию за годовое обслуживание хотя карту ещё даже не успел получить и тем более ей как то воспользоваться.

На кой хрен нужен банк который не работает по выходным? У людей работа с утра до вечера и до банка еще доехать надо. Сделайте себе выходной в пн чтобы люди могли к вам попасть. Идиотизм

альфа бан - кредитная "кухня". Не рекомендую связываться! Обман!

Надоели со своими звонками-предложениями от роботов. Я не собираюсь работать с вашим банком. Ни кредиты открывать, ни вклады делать, мне это АБСОЛЮТНО неинтересно. Ваши холодные звонки - лютый бред. За что и получаете единицу. Учитывая ваш низкий рейтинг на флампе, моя единица весьма красноречива.

Три раза за день позвонили своим отвратительным роботом. Никогда, ни за что и ни при каких обстоятельствах при таком отношении к клиенту я вашим клиентом не стану. Привет вашей рекламной службе.

Отвратительный банк,сроки рассмотрения обращений до 120 дней,клиентоориентированность на нуле!!! Закрывать такие банки надо!

Не изменили режим рабоьы щас работает дл 6ти!!!!!!! Просто так ехал.

Этот банк - полное дно! Оформляла кредитную карту 100 дней без процентов. Консультант рассказал все условия, не сказал ничего про страховку. В договоре про страховку ничего не было. Доп. соглашения не подписывала. Очень удивилась, когда обнаружила, что каждый месяц списывается сумма за оплату страховки, на которую я не соглашалась. При чем данные списание можно увидеть лишь зайдя в личный кабинет. Т.к. смс о них не приходят. Когда пришла в банк за объяснениями, никто не мог найти якобы подписанного мной страхового полиса. Как узнала позже, данный банк практикует подписание согласия клиента на страховку самими консультантами, которые затем, отправив в банк этот документ, просто его выбрасывают. Деньги за страховку возвращать мне отказались. Никто даже не принёс извинения за поступки своего же сотрудника.

Такого отношения как в этом банке не видел ни в одном. Пришёл забрать свои деньги с накопительного счета. Сразу же пригласили в окно для ВИП клиентов. Прошу, мне необходимо снять максимальную сумму, которая имеется в кассе, согласно сумме на моём счете. Сразу же началось промывание и навязывание услуг по индивидуальному инвестиционному страхованию, а так же как выгодно вкладывать в покупку акций различных компаний. Ответил резко, мне это ни чего не интересно, выдайте мне только деньги с моего счёта. В дальнейшим минут 10-15 уточнялось по счёту и занимались своими делами, потом 5-7 мин ходили за уточнениями в кассу. А в конце их коронное слово, к сожалению, денег в кассе совсем нет. Хотя оформлении счета, операционист утверждала, что 500 тысяч рублей можно снять в кассе без предварительного заказа наличных и в любое время. К окончанию всех действий меня совсем убило, пройдите к банкомату и снимите там максимально возможную сумму в сутки, завтра вы снова можете снять повторно максимальную сумму. Внимание на меня не обращали, что нужна сегодня вся сумма и сразу. Даже не поинтересовались, есть ли свободные деньги в кассе в других отделениях банка по городу. Не советую ни кому. Что раз пожалеете. Причём в этот банк обращался по разным ситуациям и всегда были какие-либо казусные ситуации.

Ужасные впечатления. Консультанта на входе нет, спросить не у кого. В итоге ждешь зря, очередь не движется, в кассе грубо говорят: выйдете отсюда. В отделении просто жуткая жара и духота, отсюда только в обморок.

Какое же долгое обслуживание , разгар рабочего дня а работает один человек , 5 человек в зале , один вообще не выдержал выбежал из офиса. Запланировал потратить здесь не более 5 минут в итоге сижу уже 30 и жду только очереди , я свои документы быстрее получу чем жду очередь. Забота о клиентах ? Не, не слышал

Захожу сегодня (20.01.20) в этот офис и вижу девушку в рубашке (100% сотрудница банка) В холле у банкоматов. Помимо меня ещё один мужчина снимает деньги . Я собираюсь положить деньги на карту и вижу в зеркальце (на банкомате линза заднего вида) , что девушка , пытаясь незаметно, смотря что-то в телефоне, откровенно фоткает нас со спины . Я уверен в этом факте. Зачем она это делала , мне не понятно. Но не приятно было однозначно .

Решила оформить 2-ю кредитную карту на всякий случай через приложение, пришла смс ,что карта готова, пришла в банк забирать. Помимо заказанной мной кредитки, сотрудник выдал мне еще одну "бесплатную" дебетовую карту! Я сказала,что ничего не оформляла и так далее, на что он мне ответил что дебетовая карта идет в подарок к кредитной! Я несколько раз спросила, на самом деле ли она бесплатная и зачем она мне вообще нужна! Он начал рассказывать про кэшбек и процент с остатка,да и так мол пригодится! Взяла я ее и естественно зашла проверить на сайт правдивость информации.... В итоге обслуживание 100 руб в месяц(1200 за год) при несоблюдении условий! А бесплатна она в случае,если совершаю операции по карте от 10000 руб в месяц! И причем 10000 тыс руб не на все операции,а на определенные, а на какие именно никто не знает(обращалась в поддержку в приложении).

Опа полная! Очередь как на почте россии,только там она двигается,а тут ммммм! Никогда больше не обращусь в данную конторку(((!!!

Ни в коем случае ни при каких обстоятельствах

Один из низших банков, который пытается впарить ненужный кредитный продукт при первой возможности, оооочень не советую даже для зарплатных проектов. Это дно!!!!!!

Пришёл в банк сегодня в 16 05. Спустя пол часа очередь так и не дошла. Работает только 2 окна 03 и 04. Время не обеденное, клиентов не много, но ждать приходится ну очень долго

Очень неграмотные и некомпетентные специалисты! Папа погасил кредит заранее, оставалась формальность, просто закрыть кредит! Дали листочек на котором был написан номер телефона и код для закрытия кредита! Сразу не глянули, а дома обнаружили, что код слово написано очень неразборчиво, пришлось идти опять в офис! В результате узнали слово, оказалось, что оно написано с ошибкой, а также номер телефона написан не правильно!

Навязчивые услуги!!!!