Отзывы БИНБАНК, ПАО

Медленное обслуживание. Нужно убить пол дня, чтоб получить карту

Огромное спасибо Лилии Анисимовой, Маколкиной Дарье, Курда Виктору, Деевой Яне этим замечательным специалистам за чуткое, внимательно отношение к нам, пожилым людям. Они помогли решить нам все наши вопросы. Очень рады, что в вашем коллективе работают такие замечательные специалисты. Желаю всем здоровья, творческих успехов и семейного благополучия! Серков Н.В. и Серкова Л.М.

Очень благодарно за доходчивое и внимательное объяснение по моему вопросу! Особая благодарность милым девочкам, Шараевой Анастасии и Анисимовой Лилии, здоровья им и счастья!

Отвратительный банк!Три раза ездила,чтобы закрыть кредитную карту . То зачисления денег ждут по сто лет,а когда пришли деньги,начали сыпаться суммы списаний ,по комментариям сотрудника "наверное,какие то замороженные суммы висели ", хотя картой не пользовалась несколько недель. К вам больше никогда не обращусь и никому не советую!

Не думал, что когда ниб оставлю положительный отзыв….но! Обращайся за закрытием кредита, настроился на 1-1.5 потерянного времени и нервов …и был приятно удивлён. Все решилось спокойно и быстро, 15 мин и получил все, что хотел)

Превосходное обслуживание: быстро, четко, по существу и с отличным чувством юмора. Виктор Курда

Отвратительное обслуживание, консультант Анастасия Ш. Просто не знает как что делать. Допускала ошибки при работе, решать которые приходится ее коллегам. В итоге простая задача, заняла час. В итоге данного непрофессионально отношения неопытной сотрудницы, я опоздал на важную встречу. Вообще удивляет как таких сотрудников держат.

Хочу выразить благодарность конкретному специалисту. Человек помог разобраться с огромной кипой бумаг, связанных с закладной. Яркое сочетание человеческого отношения и чëткой, профессиональной работы. Специалиста зовут - Виктор Курда, спасибо вам.

Очень понравился офис и отношение сотрудников! Остался доволен

Крайне долгое обслуживание. Мало сотрудников, и они некомпетентны. Если нужно решить хотя бы минимальную проблему - закладывайте минимум 2 часа. Это не преувеличение.

Очень красивый офис! Для деток стоят интерактивные компьютеры, что позволяет родителям спокойно решать свои дела. Приветливые и внимательные работники)))

Сложилось впечатление, что со временем, после присоединения «Бинбанка» к «Открытию», все наладилось в работе. В отделении обслуживание прекрасное, в приложении тоже на все вопросы отвечают незамедлительно.

Невнимательное отношение к предоставленным документам. Обращались по поводу оформления купли продажи земельного участка, окно № 6, сложилось впечатление что на допросе у прокурора. Специалист , который оформляла документы невнимательно читает документы , в частности ЕГРН, задаёт вопросы, ответы на которые уже содержатся в данном документе. Я понимаю, когда какого - то документа не достает, но когда ВСЕ есть, и тебя допрашивают, сложилось впечатление что специалист не имеет достаточного опыта. Сколько раз обращались МФЦ разных районов города, нигде не было подобного отношения, все решалось оперативно, а в нашем случае потребовали то, что имелось в записи ЕГРН, причем мы не совсем понимали сути неоднократно заданного вопроса. Скажите, зачем допрашивать пожилую женщину, в каком году оформлен развод , если на руках у специалиста свидетельство о разводе ? Женщина вышла в шоке. Вообщем натерпелись, не советую никому.

Этот офис переехал в марте Белинского, старые отзывы про него. Оформлял ипотеку, объяснили все нюансы по договору, дали время внимательно прочитать все документы, не торопили. Далее оформил дебетовую карту, никаких проблем не возникло. Далее консультант максимально подробно рассказал по карте все условия, вопросов не осталось. Офис чистый, в банке порядок. Был в обеденное время, народу было мало, про очереди ничего не могу сказать. В целом, впечатление приятное

В четверг и пятницу не возможно было снять деньги в банкоматах. В данном отделении они просто не работали. В Фог сити тоже выдача была только преимущественно 100₽ купюрами и потом тоже банкомат выдал ошибку.

Взяли ипотеку в банке Открытие, планировали часть загасить мат капиталом, заказала справку для пенсионного фонда об остатке задолженности, при обращении сказали что справка будет изготавливаться 5 рабочих дней, я записалась в пенсионный фонд для подачи документов, через 5 дней справка оказалась не только не готова но мне ещё и сказали сто она изготавливается до 14 рабочих дней! В итоге справку я получила, естественно документы пришлось подавать позже, 8 февраля 2021 года пенсионный фонд зарегистрировал мое обращение, 9 февраля они направили в банк Открытие запрос с номером 858, но Банк Открытие и по сей день не даёт им ответ. При звонке на горячую линию мне говорят что им не нужны никакие запросы , они дали справку с реквизитами пусть по ним пенсионный фонд деньги и переводит. Пенсионный фонд говорит что пока не поступит ответ на их обращение они не переведут деньги. 25.02.2021 банк Открытие зафиксировал мое обращение но ответа так и нет. Каждый день мне начисляются проценты что конечно очень выгодно для банка.

Очень долгое время ожидания. Просидел 30 минут за это время приняли 2-х человек, при пустом зале.

В банке нет очередей, но почему-то приходится ждать более чем 10 минут пока сотрудник соизволит выделить время для клиента. Я понимаю, что есть внутренние процессы которые необходимо выполнять, но про клиентоориентированность не стоит забыть. На текущий момент NPS равен нулю. Приходил для обмена валюты. P.S. Баста прогадал с выбором.

Если бы можно было поставить 0 баллов либо хотя бы 0,1 я бы с радостью поставил максимум только эту оценку. Пришёл в банк, мне оформили заявку на получение дебетовой карты, сказали через 7 рабочих дней будет готова и мне позвонят. Прошло 3 недели, никаких звонков. Позвонил сам по горячей линии и мне сказали, что никаких заявок от меня не числится. Спасибо Вам большое!

Ведущий менеджер-контролёр Виктория весьма неприветливая девушка, после общения с ней обращаться в банк повторно не хочется.

Отвратительное обслуживание! Очередь за час не продвинулась, сотрудники разводят руками. Никто даже не пытается ускорить процесс, зато на приперания с клиентами время не жалеют! Ужас!

Сижу здесь уже час,просто,чтобы оплатить услугу,но нееееет-касса работает одна,там зависли чуваки,что торчат уже не менее получаса,вторую кассу банк открыть не может.Бездарное обслуживание

Пока был Бинбанк все было прекрасно. Они понимали, что если есть вклад в их банке, то для удобства его использования нужно сделать клиенту карту. Сейчас у меня несколько вкладов в банке «Открытие». После введения режима самоизоляции мне написали, что срок действия карты продлён. Была очень рада этому известию. Но по факту, после истечения срока действия, карту заблокировали. Подала заявку на перевыпуск, уже недели две перевыпускают (хотя обещали до пяти рабочих дней). При наличии вкладов, при наличии денег на карте вы не догадывались, что я ее использую и она мне нужна? Или хотя бы обзванивали и уточняли, нужен ли перевыпуск, раз это такая длительная операция. Теперь не могу нормально управлять вкладами и счётами. Прекрасное отношение к клиентам. Это больше отзыв о банке, чем об отделении, к отделению пока претензий не было.

Нахожусь в банке Открытие уже третий час. Сотрудники банка не могут найти своего клиента хотя на протяжение 5 лет по кредитному договору плачу исправно. Видно во всем виноват короновирус. Девушка с 11 кабинета после наших требований пожаловалась что на нее и ее коллегу оскарбили, накричали и т.д. А мы хотели только внести очередной платеж.

Отвратитеотно, решила, чтобы не терять время записаться на сайте, дважды за три часа приходили СМС с напоминанием времени и даты,в итоге прихожу раньше времени записи, а мне говорят, что" ничем помочь не могут", уже не примут, так как во время мой записи начинается сан обработка,так и не приняли, приходите и ждите в очереди,ошибка банка в чистом виде,но сами сотрудники не предпринимают ничего, чтобы исправить ситуацию Итог, нет смысла записаться заранее, потеря времени в двойном размере

ни в коем случае не связывайтесь с ФК Открытие. Обратной связи никакой, по каждому вопросу придётся кататься в банк, в котором работают одни стажеры и толком ни в чем не понимают. Пришлось закрыть счёт из-за постоянной траты времени.

В банке людей не много ( около 5-7) человек в очереди. Взяла талон в 12:48 в 13:38примерно только приняли. По моему это не нормально. Итого более получаса сидишь в полупустом банке... Прошу руководство офиса как то наладить работу по обслуживаю клиентов.

Офис стал работать хуже чем Почта России.... Есть ещё куда падать.

Рекомендую данный банк! Очень быстро и доступно обслужил менеджер Артем! Помог разобраться с вопросом по поводу карты , который давно не могла решить.

Плохие отзывы все бегут писать, а положительные отзывы никто не пишет к сожалению. Очень хороший банк. Сотрудники этого банка очень вежливые и компетентные. Было у меня 30 минут времени, зашла в банк в очереди было 4 человека, нужно было определиться с выбором вклада и задать пару вопросов по действующему кредиту. Хочу выразить благодарность консультанту Кате, которая предложила свою помощь, рассказала про вклады и помогла мне определится с выбором. Задав вопросы по действующему кредиту консультант ответила на все мои вопросы. За что и спасибо ей. Рекомендую этот банк.

Хотите остаться "без штанов", обращайтесь в этот банк!!!

Полтора часа в очереди. Это наверное "нормально" для этого банка.

Это не банк, это какой-то ужас. К несчастью ипотека перешла в этот бан от другого банка. Изначально проблем с платежами не было. Но последние 3 месяца это что-то с чем-то. Такое чувство, что делают все, чтоб наступила просрочка платежа. Сначала не принимали платёж от созаемщика. Платили через банкомат. Теперь и через банкомат невозможно оплатить. Пришла в отделение для оплаты, но в кассе платёж не приняли, сказали, что установили новую программу и она не работает. Справок о том, что не принимают платёж не дают. Отправляют в другое отделение банка. Но мне это неудобно и некогда, рабочий день как-никак,и расхаживать по вашим отделения некогда, тем более для того, чтоб просто внести платёж! Отправили получить квитанцию у менеджера. На секунду: в зале все менеджеры заняты, ещё в очереди 6 человек. За 15 минут нахождения в офисе из зала никто не вышел. Т. Е. Для того, чтобы совершить платёж нужно весь день провести в банке или ещё лучше, взять отпуск. Желательно бессрочный. Т. Е. По факту просрочка платежа по вине банка. Мы 12 лет являемся плательщика и этой ипотеки и ниразу не было ни одной просрочки. Но видимо не с этим банком.

хороший банк вежливые сотрудники есть интересные продукты. клиент этого банка уже тринадцатый год еще со времен сибакадем банка. + вежливые и адекватные сотрудники + нет такого дурагона как в сбербанке. - перестали работать в субботу - БАНКОМАТЫ ЭТО ПРОСТО АД.

Сижу в очереди час, пока не спросила у администратора, просто хотела снять деньги в кассе, в итоге 2 часа времени просто убито ... очень медленное обслуживание Даже в кассу очередь просто работают как черепахи Обслуживаюсь во многих банках, но этот подкачал в этот раз...

Так долго в очереди наверно только в ссср сидели стояли скучали....

Очередь человека 3, а ждешь часами!!! Обслуживание ужасное!!! Сотрудники грубые, не компетентные!!!

Пишу на центральный офис, так как касается общей работы всего банка. Я уже запутался в названиях этого банка в Томске из-за того сколько он их поменял по причине слияний и поглощений. После каждой такой реорганизации становится всё хуже для меня, как клиента банка. Начнём с того, что уменьшается количество отделений банка, а те, которые работают, сокращают время работы. Теперь вовсе нет ни одного отделения, котрое бы работало по субботам и воскресеньям. Отвратительно работает обслуживание банкоматов. Рассчитывать на то, что банкомат примет у тебя пятитысячную купюру, даже не последнего выпуска, рискованно. А то и вовсе получаешь полный отказ на приём любых банкнот, возможно, в связи с переполнением. И эта проблема воспроизводима, в частности, по банкомату в ТЦ ГУМ. Звонишь по горячей линии, принимают заявку, приходишь с очередным платежом по кредиту через месяц - ровно та же проблема. То есть, ситуация имеет системный, а не случайный характер. В общем, есть такая мудрость: когда в борделе проблемы, то не койки надо тасовать, а девок менять. Это касается всей череды смен названий и хозяев. Скорей бы мне расплатиться и распрощаться.

Не квалифицированные сотрудники банка работают в отделении,взяв деньги на досрочное погашение кредита просто положили на счет их,где они пролежали целый месяц..когда я написала заявление претензию как так получилось,ответили что все условия досрочного гашения я должна знать,поэтому они тут ни причем.

Закрыл ипотеку и 2 года банк не снимает обременение , не могут найти концы закладной, полный бардак , не связывайтесь

Ужасный банк! Обходите его стороной! Навязывают услуги, постоянно ухудшают условия для клиентов.

Невозможно дозвонится , ни на один телефон банка уже второй день звоню и без результатно!

Ужасный банк с ужасным обслуживанием!Приходиться здесь оплачивать квитанции за квартплату,потому что без комиссии.Постоянно работает одна касса.Обслуживание медленное,даже почта России здесь преуспевает.Стоять в кассе приходиться минут 15-20.Теперь ещё ввели,как нам сказали,новые правила: необходимо подписывать 4 бумажки со всякими звездочками и мелким шрифтом внизу станицы,что банк по сути ни за что ответсвенности не несёт и зачем-то обязательно указывать номер телефона.Один раз были свидетелями потрясающей картины: при большой очереди в кассу работала,по классике жанра одна и то на табло мигали несуществующие номера талончиков.Нам объяснили,что проходит большой платёж и сколько ждать непонятно.При этом большинство операционистов никого не стесняясь пошли есть торт,ходили мимо очереди за кружками и вилками.Вообщем полным бардак и никому не советую терять здесь время.