Отзывы EMEX, интернет-магазин автозапчастей

Сроки поставок срываются, очень часто. Заказ может висеть неделю, а потом делают отказ. В заказе может быть одна запчасть, а приходит совсем другая. Приходит брак, испорченные запчастей, обещают провести скидку за испорченную позицию которую ты ждешь несколько недель. А потом менеджеры будут кормить завтраками, ой мы тут не успели, давайте в следующий раз. По возврату брака это столько проблем.

Как ранее уже писали в отзывах - это чудо компания, которую надо обходить стороной. Мало того, что сроки поставки не соблюдают (обещали доставить запчасть за 10 дней, в отслеживании отгрузили со склада в Новосибирске через 6 дней, а затем просто переместили заказ в архив и "отморозилсь" : не отвечают на письма, по телефону одно твердят: ждите смс. Прошло с момента отгрузки из Новосиба уже больше месяца и молчание. Крохоборы и нечистоплотные дельцы. Никаких попыток исправить ситуацию со стороны этих бизнесменов нет .

Отличный магазин!!!!! Уже лет 10 как запчасти покупаю только в Emex.

Чот низкий рейтинг. Решил поддержать ребят. У емекса зачастую самые низкие цены. Лет 5 затариваюсь у них, с момента открытия в томске

Не рекомендую! Ужасный сервис! Ситуация! Пришло письмо 17 марта в 17:02, что товар готов к отгрузке, по факту приезжаю вечером 18го числа в 17:45 - а товара у них нет, он на складе в Новосибирске. Менеджер говорит, что надо было ждать не письма, а смс (которые не приходят от них). В итоге, я живу в деревне и каждый раз кататься по 30 с лишним километров в другой конец города, меня вообще не впечатляет. Сервис нулевой, извиниться никто не удосужился, не рекомендую к этой компании обращаться! Оценка кол с минусом!

Здравствуйте! Случилась такая ситуация, что решил заказать запчасти в этом чудо магазине. Пришло письмо 17 марта в 17:02, что товар готов к отгрузке, по факту приезжаю вечером 18го числа в 17:45 - а товара у них нет, он на складе в Новосибирске. Менеджер говорит, что надо было ждать не письма, а смс (которые не приходят от них). В итоге, я живу в деревне и каждый раз кататься по 30 с лишним километров в другой конец города, меня вообще не впечатляет. Сервис нулевой, извиниться, никто не удосужился, не рекомендую к этой компании обращаться! Оценка кол! Можно было бы ставить минус, я бы и его туда поставил!

Нормальная контора, всегда все здесь заказываю, запчасти фирмы GM приходят оригинал а не подделка, так держать!! Если что не понятно сотрудники всегда все подскажут. Очень доволен магазином.

Не знаю кого что там не того, хорошая контора, цены ниже чем в том же егзисте, есть выбор запчастей, ни когда проблем небыло с выдочей как и с запчастями, коллектив чисто мужской в принципе для мужчин вполне вежливые, не сюсюкаются, но и не хомят, моё мнение что все привыкли что их облизывают и решают проблемы за них. Проверяйте запчасти на месте и будет вам счастье

Покупаю там уже 4 года как частное лицо все вроде норм было. Негативные моменты везде могут быть мне тут иногда даже помогали.

Ужасное обслуживание! Обходите эту шарагу стороной! Заказал запчасть, пришла в срок, но она мне не подошла! Привез на возврат! Через неделю мне позвонили с отказом, якобы нашли следы установки, хотя таковых нет! Написал отзыв и тут же, не прошло и 10 минут как мне уже звонил менеджер уговаривая удалить отзыв! Сошлись на там что я удаляю отзыв, он в свою очередь решит вопрос по возврату с руководством! Отзыв я удалил но деньги мне так и не вернули, ну и разумеется после удаления отзыва со мной больше ни кто не связывался по телефону! В общем если вам не нужна головная боль и вы не желаете общаться с некомпитентными менеджерами то сделайте выбор в сторону других организаций!

Ужасное обслуживание! Обходите эту шарагу стороной! Заказал запчасть, пришла в срок, но она мне не подошла! Привез на возврат! Через неделю мне позвонили с отказом, якобы нашли следы установки, хотя таковых нет! Написал отзыв и тут же, не прошло и 10 минут как мне уже звонил менеджер уговаривая удалить отзыв! Сошлись на там что я удаляю отзыв, он в свою очередь решит вопрос по возврату с руководством! Отзыв я удалил но деньги мне так и не вернули, ну и разумеется после удаления отзыва со мной больше ни кто не связывался по телефону! В общем если вам не нужна головная боль и вы не желаете общаться с некомпитентными менеджерами то сделайте выбор в сторону других организаций!

Ребята, проходите мимо этой шараги! Сроки ставят 4 дня, прибывает деталь через 2 недели. Никто нечерта ничего не отслеживает, на звонки не отвечают. Видать очень заняты!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! Заказывал запчасть только что. Перед заказом срок был 4 апреля, что повлияло на мой выбор (где заказать). А когда оплатил написали что срок уже 9 апреля(на экзисте срок был 5 апреля). Может кому-то это покажется мелочью, но лично я начал общение с этой конторой с откровенного вранья со их строны. Сейчас захожу к ним на сайт и снова ищу эту запчасть для интереса и срок показывает 4 апреля. Подожду когда придет - еще добавлю отзыв. И кстати в отзывах вижу некоторыых, которые пишут отзывы на негативные отзывы - КТО ЖЕ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ? Написал 11 ого числа на сайте вопрос - когда придет. Ответили что пришло еще 6-ого числа, хотя до моего вопроса статус был-в пути, ни на телефон ни на сайте не было уведомлений. В офисе(очень маленьком) при получении никаких приветствий и прочих любезностей как в отзывах с оценкой 5, написаными ботами. Деталь пришла та, которую заказывал.

Хороший сервис, наличие в здании других магазинов по автозапчастям и Удобное расположение но это сугубо индивидуально.

Не понимаю чего тут столько негатива накатали? Первый раз что ли запчасти покупают? За 10 лет, что я заказываю запчасти, у всех одинаковая схема работы с поставщиком: запрос - заказ поставщику - поступление на склад. Эмекс примечателен тем, что, в отличие от других контор, тебе сообщают артикулы запчастей, дабы самому уже провести аналитику по рынку, подобрать аналоги и т.д. Достаточно просто написать запрос менеджеру на запчасть с вином машины (владельцы немецких авто меня прекрасно поймут). Другие же магазины тебе сообщат ценник, а с нашим курсом завтра уже другая цена будет. Удобно? Вообще нисколько. Да, бывают косяки по срокам. Ну и что с того? Кому нужно соблюдение сроков доставки есть другие места, где люди уже пинают ответственных. Только потом не удивляйтесь откуда там цена выше - эти "пинатели" тоже не за бесплатно пинают. Да, бывало и так, что не то привезли. Но ведь они в свою очередь не отказываются забрать обратно? Человеческий фактор, куда же без него. За все время работы с ними (3 года) один случай. В общем контора работает нормально. Большинство нытиков походу так и не вникли в специфику владения автомобиля.

ЕМЕКС очень хорошо работает, З/Ч приходят вовремя, ни каких нареканий нет. Одним словом МОЛОДЦЫ!!!

Прочитал истерику ниже... Чет фигня какая-то, если честно. Если люди хотя бы немного представляли весь процесс закупа, то делали бы заказы заранее(2-3 недели минимум), а не день в день. Поясняю в чем фишка(по крайней мере сотрудники экзиста мне объясняли таким образом, уверен что у емэкс-а такая же система): Вы выбираете заказ, он поступает менеджеру, а далее поставщику. Поставщик может обрабатывать Ваш заказ до двух недель, а затем выставить отказ, хотя позиция числится в базе и срок "1 день". Просто Вы можете не успеть эту позицию выкупить ввиду наличия других желающих, а база у экзиста обновляется раз в 2-3 дня. И что? З@ср@ть экзист из-за этого? Так же и по срокам: иногда раньше, иногда день в день, иногда на 3-4 дня позже, а однажды было 1.5 месяца с финальным отказом всех поставщиков(хотя по базе запчасть была, строки -2-3 недели). Аналогичные фишки и в авто-доке и у поставщиков из zzap-а. Недавно делал заказ на емекс-е(две мелкие позиции, которых на экзисте не было). Что имеем: одна позиция пришла с задержкой на 2 дня(ах,какой караул!), вторая с задержкой на 5 дней. Я им не звонил, а общался в чате(на их сайте) с менеджером, отвечали быстро и по делу. По приходу товара в Томск мне поступили sms-оповещения. Теперь про менеджеров: я что-то не заметил, чтоб в экзисте при входе в офис менеджер встаёт и произносит: "Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь? По всем вопросам ко мне, выдача товара у нас вон там!". На мои слова: "Здравствуйте! Могу получить заказ?" мне что в екзисте, что в емексе отвечали: "Здравствуйте! Конечно, Ваша фамилия и паспорт. Держите заказ, вот здесь распишитесь. Всего доброго!" Всё! Это обычный диалог, чего вам нужно то? Ах, с его величеством покупателем не поздоровались первым - вот в чем проблема оказывается. Этой компании ставлю пятёрку, потому что работают они нормально, а косяки по срокам - это дело случая каждой подобной компании. Я бы понял негодование, если бы приходили бракованные детали, а контора бы быка включала на возврат или вместо заказанного оригинала пришла китайская подделка. А так: "Они сроки не держут, на неделю задержали! Они на звонки не отвечают! Они первые не здороваются!" - это всё детский лепет фито-няшек, хотя с виду мужики.

ужасная контора, очень не советую здесь чтолибо заказывать, сроки нарушаются, частые отказы, наплевательское отношение работников.

Хочешь ходить пешком в ожидании запчастей? хочешь краснея объяснять клиенту почем машина до сих пор стоит мертвым грузом? твой выбор этот агрегатор запчастей, контора которая не отвечает за сроки поставки указанные на их сайте, даже эксист более пунктуален по сравнению с емексом

Добрый день, читатели! В целом фирма отличная, сайт более-менее удобный. НО всегда и во всем мелочи играют огромную роль в формировании общего впечатления. Можно конечно и закрыть глаза на них, но зачем, если есть куча подобных контор без этих неприятных мелочей. Как и написано было ниже, проблемы у этой конторы (именно в г.Томск) две! Первая - сроки, вторая - сотрудники. НИ РАЗУ товар не приходил во время в срок! Погрешность 2-3 дня как минимум. Многие смотрят на скорость доставки, потому что бывает так что нужно быстро и не важно сколько это будет стоить, а тебе бац и задерживают. Причем на сайте отметки что уже всё пришло и выдано (видимо это чтобы не портить статистику), а по факту ты едешь через весь город в попу мира и тебе говорят что еще ничего не пришло, ждите ответа. Заказывал много запчастей в этой конторе, по сумме порядка уже 50-60 тр оборот, так что говорю из личного опыта. А по менеджерам вообще не понимаю как они до сих пор там работают. Толку от них полный ноль! Никто ни за что не несет ответственности. По телефону так просто вообще нереально дозвониться. Это к тому что ты едешь через город к разбитому корыту, потому что дозвониться и спросить пришел товар или нет невозможно! Приходишь к ним в офис. там сидят 2 менеджера, но по сути их нет! Они как бы есть, но их нет! Даже никто не здоровается и не смотрит в твою сторону. Как только руководство сменит политику и сотрудников, а на сайте будут РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки тогда дело наладится. Без обид, ребята, но только 2 бала(((

Такое впечатление что компания не следит за тем что творится в офисах компании...и им глубоко наплевать как и "МЕНЕДЖЕРАМ" самой сети на клиента...не здрасти не досвидания,взгляд в монитор и обсалютное безразличие к клиенту...заказал товар,было указано что придет через два дня,что и подтолкнуло меня купить именно в емекси...в итоге товар пришел через полторы недели....УЖАС!!!!больши никогда и не за что не буду покупать в этой компании...буду пользоваться поисковой системой емекса..а заказывать у других поставщиков,которые ценят своего клиента,и за сроки ручаются!не покупайте в емекси!!

Пару раз заказывал всякую мелочь. Цены и сроки вполне устраивают. Но не без косяков. В первый раз поставщик отменил заказ. Звоню, спрашиваю, почему так. Сказали, что я сам виноват, заказал у поставщика с высоким процентом невозврата, хотя я выбрал самого надёжного. Я спрашиваю, что делать, мне в ответ: выберете другого поставщика. Почему они без меня это сделать не могут, не понятно. Я типо такой знаю чем отличается поставщик WBG31 от WBG32. Ну и сейчас почему-то не сообщают о доставленном товаре, приходится самому уточнять, не профессионально.

Очень не профессиональный магазин. Сайт сделан через ..опу! Где суммарный оборот заказов? Где функция "проверить запчасть на совместимость"? Сроки нарушают - при заказе было указано 2 недели, прошло больше месяца! Доставляют очень долго! Сейчас сайт показывает: "Готов к выдаче 18го", а сегодня 25е! Консультации по подбору запчастей просто никакие. На клиентов сотрудникам побоку. На любой вопрос реакция "я тут делом занят, а ты меня всякой чепухой отвлекаешь". С радостью и неприятным осадком ухожу к конкурентам этого "интернет-магазина".

Такой отличный интернет магазин,удобная подборка товара,все понятно,НО!!!!!отношение этих "МЕНЕДЖЕРОВ"я не понимаю куда смотрит руководство компании,эти "МЕНЕДЖЕРЫ"являются лицом всей компании,почитал отзывы на них каждый второй жалуется,честно,больше никогда не буду покупать в подобных местах,пришел оставить свои деньги при заказе,(хотел оплатить наличкой т.к. нет возможности с карты)мне этот манагер в лоб сразу а че с карты никак чтоли?я обьясняю что нет ни как,в чем то есть сложность оплатить тут?на что мне дали ответ:вы вообще давно зарегистрированы,сядьте ожидайте я занят!и все это в грубой форме,даже глаза на тебя не поднимут чтоб хоть как то зацепиться за клиента!ужас!!меняйте этих недоманагеров!!!

да есть такое, как говорит Саша Кандауров но я заказываю весь хлам заранее, а раньше и сайт был лучше сразу выдавал минимальную цену и смс приходили что доставлено, а сейчас и трубку не берут бывает и еще плохо сейчас отменить заказ можно в течении нескольких секунд, а раньше часа три одно хорошо цена ниже экзиста

Хорошие цены, но сроки поставки и отслеживания товара манагерами, просто убивает. если бы не переписка по электронной почте, я бы о своей запчасти до сих пор бы ничего не узнал))) Деталь давно пришла, а мне ни ответа, ни привета, пока сам не уточнил. Если хотите по быстрее то точно сюда обращаться не стоит, а если подешевле и торопиться не куда, то вполне подойдёт

Заказал в данном месте комплект сцепления по отдельности, практически все пришло вовремя, даже что то раньше, остался диск сцепления, порадовали цены. Но есть одно НО, начал проверять соответствие, при распаковке выжимного обнаружил внутри подшипник другой фирмы (NSK), хотя заказывал Aisin, и упаковка тоже Aisin, фото прилагаю. Бучу поднимать не стал, так как запчасти японские и одной ценовой категории, да и времени на это нет, машину делать надо. Советую все проверять не отходя от кассы. Ну и впоследствии всего этого складывается впечатление, что такую крупную фирму их же поставщики ни во что не ставят. Жду ключевую деталь - диск сцепления, обещали привезти на неделю раньше.)

До последнего надеялся на лучшее, но сил уже нет: 19.02 заказывал три позиции на сайте магазина. Сроки доставки были обозначены в 2-3 дня. 20.02 на сайте было написано, что я получил товар, хотя мне даже не было звонка. Дальше понятно - праздники и прочее. 24.02 утром заехал в офис, но, оказывается, товар отгрузили в Нск. Удивительно, но терпимо. 25.02 сам позвонил, сказали, что товар доставлен. Приехал забирать - пришла только 1шт. вместо 3шт. И все. Когда придет остальное - неизвестно. Наверно, позвонят, как сказали. Позже товарищ, который работает с ними, как оптовик, пояснил, что основной упор у них сейчас на работу с оптовиками. Тогда, в принципе, все стало ясно. Кроме слогана - "автозапчасти вовремя". В общем, обидно, видимо, худшее место, где что-то можно ожидать.