Отзывы Mercedes-Benz, автоцентр

Обратилась в отдел сервиса с просьбой поменять колодки в ближайшее время (должна была уехать в срочную поездку в Новосибирск). В отличии от остальных сервисных центров в Томске, здесь мне Вячеслав сразу предложил по телефону ближайшее время-уже на следующий день сделали ремонт. Я благодарна Вячеславу и Максиму за быстрое реагирование, за качественный ремонт в краткие сроки-вы меня просто спасли! P.s.: пока сидела в зоне ожидания, мне сварили кофе и угостили конфеткой. Мелочь, а очень приятно!

Очень хороший сервис. С какой проблемой бы не обращался все решают быстро, а главное качественно. Хорошая бонусная программа. Однозначно рекомендую

Обслуживаю машину не первый год, спасибо сотрудникам, очень приветливы и дружелюбны. Всегда все быстро и качественно )

Толковые ребята, все четко, быстро и по делу. Была проблема с турбиной на v12 - все поправили. Пока машину делают можно расслабиться и побаловать себя круассанами с кофе, шахматами. А еще в этом месте самый лучший в городе «Старый Smolleen»

Были проблемы с автомобилем, заезжали. Автомобиль посмотрели специалисты, устранили проблему и качественно проконсультировали! Спасибо Максиму и Вячеславу за помощь!

Покупала здесь авто! Менеджер Рустам не предупредил о комплектации ( сиденья регулируются вручную ) - машина была под заказ! Просто умолчал об этом . Так об авто ничего не рассказал , функции и прочее. Обман и сервис на нуле!

Приезжала на проверку авто перед покупкой. Продиагностировали, сказали что все ок, машина вложений не требует, и ещё подметили, что ГРМ в хорошем состоянии, тысяч 100 пройдёт. Через 2 тыс. км машина просто просыпалась. ГРМ оказывается был уже в кретическом положении. Это 140 тыс. Руб.... Электрика и все вытекающее ещё 200 тыс. Руб.... Вот так купить машину. Понадееться, что она обслужена, опираясь на диагностическю бумажку, что все ок - будет уроком на всю жизнь. Коллективно пришли к выводу, что сотрудники были просто куплены, так сказать "за одно" с негодяем продавцом.

Заезжали посмотреть автомобиль, в салоне 2 автомобиля, один из них б/у. Отличный "дилер"! К тому же разные базы показывают, что пробег скручивают. Очень жаль, что в одном из немногих автосалонов в городе такое отношение к ведению бизнеса и неуважение к клиентам.

Заезжал на просмотр интересующий меня автомобиль. Ребята заявляют 100% оригинального пробега. Какого было мое удивление, когда проверка по различным базам показало что у автомобиля скручено 120000! километров!

Просто влюбилась с этот автосервис! Сотрудники очень грамотные, лояльные к клиенту. Мнение об официальном дилере изменилось в лучшую сторону. Спасибо всему коллективу за Вашу работу. На Мерседесе - только сюда!

Дважды проходил ТО в данном дилерском центре. Хочу выразить благодарность ребятам,в частности Максиму Смолину за серьёзный подход к своему делу,внимание к деталям и профессионализм! Все работы выполняются качественно,отношение к клиентам образцовое! Остались только приятные впечатления! Спасибо большое!

Компания создаётся людьми. Хочу отметить человеческие качества, сервис, доброжелательность, сотрудников, особенно Рустама. Я не планировала покупать автомобиль и на лице не было написано, что у меня в кармане несколько млн для GLE, но отношение к нам с дочкой было даже более трепетно, уважительно, доброе и внимательное. В мире высокой конкуренции и пересыщенности рынка выигрывает сервис. И клиента уже не обмануть натянутой улыбкой и лишь желанием продать. Решающую роль зачастую играет человеческий фактор. Особенно в таком бизнесе, где от момента первого "ух ты, что за мерседес?" до "поздравляем с покупкой!" проходит чуть больше времени, чем варится кофе. И я уверена, что несмотря ни на что, если в компании ТАКИЕ ЛЮДИ с простыми, но важными, человеческими ценностями, её ждёт однозначный успех! П. С. : кофе у вас умопомрачителтно вкусный. Начните его продавать, я буду покупать его с собой каждый день (почти). ☺️

хотели с женой купить машину! заинтересовала одна модель. сели на диваны перевести дыхание и взять рекламные буклеты. но ведьма на рецепшн заорала "журналы дорогое удовольствие брать нельзя!" мы испытали страх презрение отвращения! учитывая то что этот журнал распространяется бесплатно! дорогой и увожаемый народ германии ! я обращаюсь к тебе! мори голодом и сжигай в печах таких сотрудниц! они портят впечатление и снижают потребительский спрос! а так машины хорошие конечно...будим ездить на тойоте !

Полностью изменили моё отношение к официальному дилеру! В хорошую сторону) Заехал с маленькой проблемой, хотел просто проконсультироваться! Очень вежливо и приветливо встретили, Мерс загнали в сервис, предложили кофе, чай..проходит 20 минут и все готово...спасибо огромное!

Добрый день! Сегодня приехали в этот диллерский центр специально из Новосибирска, постояли у порога закрытых дверей и уехали. На их сайте, в 2ГИС и на дверях центра рабочее время по субботам указанно с 11 до 16 часов. Мы прибыли в 14:00. Честно говоря, разозлились. Господа учредители данного заведения - это как минимум непрофессионально!

Отличный сервис, все понравилось!

Мерседес - есть Мерседес!

авто хорошое хи хи му хаа

Качество обслуживания за последние три года значительно изменилось в лучшую сторону. Обращались и по кузовному ремонту, и по внутренней отделке. Особенно хочу отметить два случая: 1) зимой в морозы перемёрз сапун в двигателе, к счастью картерные газы не пошли в салон, машина просто перестала заводиться. Заменили. 2) за месяц до окончания сервисного обслуживания стало появляться сообщение о проблемах с аккумулятором. Менеджеры отправили запрос в Москву на новый аккумулятор, прислали и заменили бесплатно. Всегда ТО и ремонт - только у официалов.

Записывают номер и не перезванивают! звоню ещё раз, мальчик на проводе говорит, что он стажёр и, вообще , весь сервис забит на неделю вперёд!!)) Я ему 5 минут объяснял, что мне сервис не нужен))) бесполезно))

Странное поведение компании в период весьма не активного рынка продаж автомобилей!! Планируем купить автомобиль, рассматриваем разные варианты. Записались на тест-драйв автомобиля Мерседес на сайте салона. Через какое-то время позвонил менеджер автосалона, уточнил когда нам удобно подъехать на тест-драйв и обещал перезвонить, договориться о дате и времени. Ждём-пождём уже месяц!!! Уже и желание пропало смотреть что либо у таких "приветливых" продавцов!!!