Отзывы АльянсТелеком, интернет-провайдер

Отвратительная компания, обманывает, не договаривает всех условий, навязывает доп. Услуги когда они совершенно не нужны! Включают в пакет , то что якобы бесплатно! Операторы хамки ! СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА маленькая! УЖАСНАЯ , отвратительная компания, со всеми сотрудниками ! Ни когда ни кому не посоветую !

Просто бегите от этой компании, это как-то ужас… Я Устану перечислять недостатки

Отвратительный оператор. Сервис - фу, постоянные отсутсвие интернета по причине «профилактических работ», только при чем тут я, вообще не понятно. В общем этим фу пользуюсь только из-за отсутствия в доме единственного нормального городского провайдера. По-этому, если есть возможность не подключать альянс - не подключайте. Это просто ужас.

Продают приставку Wink+ якобы за 5900, но по факту за 7440, т к оплачиваещь ее в течении 2х лет, а значит в рассрочку. Она, естественно, выходит дороже. Оператор об этом ни слова не сказал, когда предлагал ее приобретение. Выяснилось это уже при установке, точнее после, когда был прочитан договор. Плюс в приставке нет браузера, это вообще прошлый век и самое большое разочарование... Об этом тоже все молчали

Че за безобразие. Интернета нет. Оператор не квалифицирован. И ни чем помоч не могут. Говорят одно при подключении а потом извините помоч не можем

Ставлю одну звезду только за то что мне поставили новый роутер. Мастер пришел, то ли пьяный, то ли обдлобанный, к тому же грубый. Имени к сожалению не знаю

Здравствуйте можно узнать цену за комплект

Хорошая компания. Рекомендую.

Отвратительный сервис. Подключил интернет 29.05.2022, так его до сих пор не могут сделать, при том деньги уплачены. Операторы на горячей линии кормят завтраками, обещают решить быстро, или перезвонить и с концами. Засудить альянс получится достаточно быстро, с учётом их реакций на проблемы клиентов. Мастера такие же толковые как воробьи, клевать носом в монитор только могут. Если не появится интернет до вечера, обращаюсь в суд и взыскиваю всё что можно только.

Альянс установил оборудование на дом без аренды в обмен на установку придомовых камер. Камеры проработали с божьей помощью ну от силы пол года. Далее отвал каждый день. Уже месяц камеры не работают вообще. Достучаться невозможно. Плюс ухудшение остальных сервисов. Короче бан и отписка товарищи!

Ужасный интернет,каждый раз приходиться подключаться вручную.Дозвонился до оператора,разговаривает как с низким существом каким то.Нужно менять провайдера.

3+ часа нету уже интернета , а людям говорят что все починят за час . Никому не советую эту нищую компанию

В тех поддержку не дозвонится, что за дно, интернета нет.

Интернет и техническая поддержка нас покинули.

Постоянные проблемы со связью!!!!@! Еще и поддержку отключили

Убогое говнище... надоело.. к кому пойти...??

В чем проблема?

Дайте информацию хотябы что за проблема и примерное время решения ее, чтобы люди хоть понимали что случилось и на сколько это затянется

Когда включите интернет ребята???

Пропал интернет. Сайт не работает. Телефоны сбрасываются. Информации никакой!

в течении получаса не могу дозвониться в техподдержку, номера не в уссурийске не работают, ни во владивостоке.

Постоянные перебои интернета. В тех поддержке сначала говорили всякую дичь про то что у меня оказывается телевизор плохой а не их интернет а сейчас вообще при каждой аварии волшебным образом перестают работать абсолютно все телефоны технической поддержки! Раньше был хороший провайдер а сейчас скатился.

Опять нет интернета, ни один телефон не отвечает, сайт тоже не открывается!

Худший интернет провайдер, ужасное качество услуг и при этом еще и вымогатели. Переехал на другой адрес, счет альянс-телекома заблокировал в личном кабинете, договор должны были расторгнуть автоматом через полгода, о чем говорится у них же в договоре, но эти деятели позвонили через полгода и сообщили, что у меня вдруг образовалась задолженность более десяти тысяч рублей непонятно за что. Буду писать заявление в прокуратуру о вымогательстве. Помимо этого ужасное качество услуг, интернет постоянно пропадает, как и телевидение, перерасчет ни разу не сделали, в случае поломки делают долго, иногда бывало и неделя без интернета. В общем крайне не рекомендую, намучаетесь, а потом на вас еще и неизвестно откуда взявшийся долг повесят.

Самая ужасная компания на рынке! Люди не подключайтесь к ним. Обманывают, любая просьба к оператору выполняется за деньги или пошел нах### Колл-цент отдельная история)) безграмотное хамло

Просто не вздумайте пользоваться этой шарагой, используют мошенническую схему! Почитайте так же отзывы других пользователей про качество интернета и их обрывы тех работы и тд... Рассказываю, помните был ледяной дождь 1,5 года назад? у всех были обрывы связи, в общем кормили эти wудаки завтраками месяц, мне надоело я в тот же день перешел на другую компанию, подключили в тот же день, за все время использования ни 1 обрыва и провала инета! в общем мой дом альянс ремонтировал оказалось 2 месяца, у меня был положительный баланс и я отключил их инет в личном кабинете и забыл.... и вот мне приходит задолженность от сраной конторки! выясняется что я подключил инет и тв, которым не пользовался, инет можно отключить, а вот тв надо ехать и только в офисе отключать, простой обман, типо долг был 3500р, в общем написал заявление, через 5 дней долг списали и вернули тот баланс который был на момент отключения! Но прикол в тот что тв так и не отключили и сейчас опять продолжают списывать деньги, надеюсь шарага закроется! а и еще при отрицательном балансе по договору их услуги прекращаются, но не тут то было... проходите мимо этих шакалов, жаль тут маты нельзя писать

Отвратительный провайдер !!!!!!!! И объяснять им чтоли бо бессмысленно , по 10 раз на день приходится перезагружать роутер по их советам !

Худший интернет провайдер, если думаете подключится у них, передумайте

Купили аппартаменты на цокольном этаже. Всего 7 квартир-студий. В данной компании сказали, что подключат там интернет и телевидение только когда предоставим документы, что помещение переведено в жилой фонд. И еще и говорят мы вам смету отдельную выставим за прокладку сетей до вашего цоколя... Нет уж спасибо, что за дискриминация. Всех бесплатно подключаете, а мы чем хуже оказались? И что, мне без интернета и телевидения теперь сидеть пока администрация пол года проекты перепланировки согласовывает? Или говорят подключайте тариф для юридических лиц, плата от 6 до 36 тыщ в месяц... интересные такие почему я должна такой конский тариф подключать, если я физическое лицо? Наверно им все равно, клиентом больше, клиентом меньше. Но плата за 7 квартир тоже неплохая бы в месяц выходила, а так придется другие варианты искать.

а теперь вопрос, какого х*я за почти 800 рублей в месяц я плачу за чистый инет в 100 мбит/с и получаю еB*ное дно которое нихрена не грузит !?!?

Когда появится Стабильный интернет.?. Втрой день подряд отключения

Интернета нет.

В 19:55 отключили весь город от интернета. Сайт не работает, служба поддержки недоступна. Хорошая работа Альянс, так держать

Ул. Могилевская 1 , пропал интернет,на сайт компании не зайти ,телефоны тех.поддержки скидываются,....

17.02.2022 час три нет интернета на Верхнепортовая 32. Сайт не работает. Не один из телефонов поддержки тоже отключены.

Интернета нет уже пару часов. Сайт не грузит. Тел не отвечает. Напишите хоть когда восстановите

Вечные проблемы с интернетом, в вечернее время всегда наблюдается урезание скорости. 17.02 как отключили так нигде нет информации по аварии, как будто специально умалчивают. Буду переходить определённо на другого провайдера

Добровоььского 7а нет интернета , в поддержку не дозвониться телефон недоступен,че за дела такие хот бы предупредили

Нет инета с 20ч, как и везде. Не отвечает тех поддержка, не работает сайт. Нейбута 34. Что такое случилось глобальное?

Надибаидзе 6а, нет интернета, сайт не работает, не возможно ни дозвониться ни дописаться. Это какой-то ужас!!! Будем отказываться от данного провайдера.

17.02.2022 вечером интернет умер, поддержка вместе с ним. Ни сайт, ни телефоны не работают. Хоть бы в инсте написали что авария, работаем бла-бла-бла. Ужос.

Луговая 83-А тоже сидим без интернета ( В Тех поддержку не дозвониться, сайт не работает.

Интернет не работает, сайт тоже, дозвониться не возможно, понятно что проблемы, но они просто рубанули и не известно что случилось и когда сделают, надо задуматься сменить компанию. Это уже не в первый раз такая хрень

Провайдер. Где услуги? По тарифу уплачено, а услуг не видать, интернета НЕТ уже более часа, что за чертовщина? Конференция сорвалась, притом неожиданно. Дайте ответ, когда восстановите сеть? Спустя более часа никакой официальной информации нет от вас по поломке!

Тоже самое на чуркине нет инетп и телевидения

17.02.2022, отключили интернет, также, как и все, не могу войти на сайт и номера недоступны, норм так, Надибаидзе, 32

Тухачевского, 52…..тоже нет интернета

Самый Обоссаный провайдер

Нет интернета на Ладыгина 15 На сайт не могу выйти, до.ю службы поддержки не дозвонится

Жигура 50,отрубился инет, ни сайт ни тп не пашут.....

Альянс, что у вас случилось??? Нерчинская 58, нет интернета, сайт не работает, телефоны сбрасывают!!!

Морально устаревшая компания. Интернет -днище, клиентский сервис -говнище. Буду менять провайдера.

17.02.2022 Нет интернета, телефоны не доступны

17.02.2022 19:50 Гризодубовой 47 тоже нет интернета! На номера Альянстелекома нет гудков вызова даже. При чем телевидение их работает.

17.02.22. Что за отключение интернета в 19:50? Даже в поддержку не могу позвонить, на сайт зайти не могу, вообще ничего. Ул Калинина 19

Г. .вно контора которая не может даже ответить на телефон и дать информацию по отключению.

Сотрудники молодцы!!! Вежливые и оперативно в работе действуют. Пара минут и все решено

Как только эту компанию купил ростелеком все превратилось в гавно.

Очень нестабильная компания. Мало того, что постоянные отключения. Выставляют необоснованные счета на оплату. Для выяснения этих обстоятельств требуют писать бесконечные письма, т.е втягивают клиента в разбирательства в расчёте на то, что клиент не захочет возиться и заплатит. Грабительское отношение к клиенту. Я оплатила 27декабря через Сбербанк. 9 января выясняется, что я должник. Предложенная схема выяснения настолько трудоёмка и затратная по времени и вниманию, что проще заплатить. Иначе отключат. На это и рассчитывают. И не впервые.

Отвратительный интернет в данной компании. Постоянно теряется соединение,то вообще не находит. Написала в тех поддержку 7 декабря,сегодня уже 23 декабря. Ответа так и нет,хотят тут пишут обращайтесь!!!! Если Вы думаете насчёт этого интернет провайдера,даже ге думайте,смело ищите другого !

Если вдруг вы думаете подключать альянс, то готовьтесь к отключениям интернета+телевидения на срок от недели до месяца. Как только в городе непогода - эти ребята не парятся, ставят автоответчик на телефон и умалчивают про ход работ. Зато, пока пол города отключено, все их соцсети и сайт пестрят рекламой и призывами перейти на альянс, как будто ничего и не происходит. Пользовался их услугами 5 лет и нареканий не было... До последнего года. Увы, опозорились ужасно и урок после ледяного дождя в 2020-м году не усвоился ни капли. Перестаньте крепить свои провода на скотч и может быть однажды я вернусь к вам. А пока - пока.

Качество, уровень обслуживания и компетентность сотрудников стремительно катится к нулю. Полнейшее разочарование и желание сменить поставщика услуг! С удовольствием бы поделился с руководителем, какой "компетентный" уровень предоставления услуг в компании, к сожалению, не знаю телефон! Писать долго.

пора отключаться цена одна а скорость обещанная не доходит до обещанного

На красного знамени уже сутки нет интернета, то что раньше решалось за час и компания уведомляла на сайте о поломке. То сейчас даже приблизительные сроки они не могут назвать. Скатилась конечно компания в помойку. От чего бежали всю жизнь к тому же и вернулись - вездесрущий Ростелеком.

Это просто хех. Жадности ростелекома нет предела - на своей приставке (не винк) вы не сможете настроить iptv, раньше была очень крутая возможность забить плейлист в свою приставку и смотреть с нее, теперь, по-сути, принуждают пользоваться и проприетарной. PS. Интересный разброс данных между спидтест и 2ip, не находите? ;)

Вероломно, без предупреждения, прекратили работу портала s125.ru, на котором размещали почту своих пользователей. Все, что было завязано на эту почту, в т.ч. госуслуги, теперь нормально не работает! Поддержка сперва давала идиотские советы, потом просто сказала валить заводить себе новую почту.

Отвратительная компания даже единицы жалко как оценки!!! Сидят тупицы на телефоне даа слова связать не могут !никакой обратной связи с руководством ! Надо отключаться от вас на***х

1 звезда, и то из жалости, интернет гævn0

Самое ужасное что могли сделать это лечь под Ростелеком

Заказали услугу подключения, нам сообщили время и дату. В назначенный день перед обедом позвонили, сказали, что мастер приедет раньше. В итоге так никто не явился ни раньше, ни спустя час после назначенного времени. Отличное отношение к новым клиентам.

Уродский и убогий интернет скорости просто ппц , файл 8 гб минут 30 40 качает и это при подключённом самом "лучшем" тарифе. Зачем мне платить 790 за 100 мб в сек если я могу платить в ростелекоме 790 за 250 мб в сек ? Это при том что у них оптоволокно, тут же древняя какая то система проводки... на следующей неделе буду от вас отключаться... всего хо-ро-ше-го ...

Постоянно какие то проблемы со связью , пройдёт дождь и опять ничего не работает . И вечные отмазки что это у абонента роутер не исправен . А по факту не работает оборудование Альянса

Отвратительная компания! Счетов не выставляют никаких, не электронных, ни бумажных. И отказываются предоставить распечатки задолженностей и оплат. Хотя наше Российское законодательств прямо указывает, что оплата услуг (любых услуг!) должна производиться согласно выставленного счета. А счетов эта шарашкина контора не предоставляет ни в какую! Начисленные суммы ничем подтвердить не может или не хочет. Суммы оплаты называют, глядя в свой комп. А на просьбу распечатать и показать клиенту отвечают отказом. Оплату в офисах берут только наличкой, что должно заинтересовать ФНС. Советую не связываться с этим провайдером, если вы привыкли отслеживать движение своих денежных средств. Альянс-телеком, считая вас за дураков, лишит вас этой возможности!

Пользуемся услугами этого провайдера 2 года. Проблем конечно не было, до вчерашнего дня. Мы были в отъезде со 2 по 10 августа, отсутствовали в России физически. Вчера хотела воспользоваться интернетом, смотрю связи нет. Думаю, ну может подвис интернет, перезагрузила пару раз, ничего. Позвонила, сказали типа, что мы не пользуемся их услугами уже 6 месяцев!!! И какой-то человек в наше отсутсвие расторг договор на услуги ещё и потребовал возмещения денежных средств. Начали разбираться, как будет результат, мы обязательно откажемся от услуг этой компании. Никому не советую!!! Это просто свинство!!!!

Странно отношение к клиентам. Оставил заявку на подключение услуг на утро, попросил позвонить минут за 20-30 до назначенного времени. Жду мастера, проходит назначенное время, звоню в компанию и мне говорят, что мою заявку отменили, так как не взял трубку. Может был недоступен, ещё что-то, в чем проблема ещё раз было позвонить, зря потратил своё время, связавшись с компанией

Сволочная компания!!!!!!!!!! У меня минус, звоню в шарашкину контору! Говорят можете целый месяц с минусовым балансом пользоваться интернетом! Раньше кое-как получалось ещё (через телефон, по wi fi, жмешь продолжить с минусовым балансом, сейчас даже не высвечивается это на странице браузера) телефон не подключает, плазма не подключается, за что я должен платить пока баланс в минус уходит????!!! Два дня назад пополнил баланс на 250 руб, (был минус 20 рублей, через два снова минус 50!!) @hueli?!

Интернет отличный!!!

Посоветовали этого провайдера, я довольна. Мастер по подключению вежливый, всё разъяснил. По сигналу интернета нареканий нет

В прошлом году часто отключали то интернет, то кабельное ТВ (район Змеинки). В этом году такого нет. Перерасчет сделали за ледяной дождь, деньги вернули на счёт. Вот цена на тариф у них постоянно повышается без предупреждения клиентов - это минус. На Луговой мененджеры вежливые и всегда помогут разобраться и ответят на вопросы.

Нормальная компания. Обычный интернет. Бывает, что пропадает иногда, но очень быстро появляется. Немного завышены тарифы. А так все хорошо.

Альянс подключен уже пару лет,проблем за это время не было,работает стабильно!

Лучший провайдер

Постоянные обрывы интернета. Телевидение через приставку заикающееся - оборудование дно. Так они сегодня рубанули весь трафик и тв и интернет решили без предупреждения провести проф работы - вот оно отношение к клиентам

Благодарность за работу Вам я выражаю, Исполнения лучшего И не пожелаешь. Сразу видно, что к работе Вы относитесь с душой, Потому и результат Получается такой. Вдохновения желаю Вам в работе не терять, Миллион заказов новых Ежедневно получать.

Самый лучший провайдер

10/10,10/10/10/10/10/10

Что с каналом 200? Уже несколько месяцев не работает канал с камерами

Был абонентом компании, но после того, как они устроили какие-то аферы с расценками за тариф перешёл на другую компанию. Получилось так, что в почтовый ящик положили брошюру с новым "супер-выгодным" тарифом, я специально позвонил, уточнил в колл-центре что за тариф и расценки, но после подключения оказалось, что в этом тарифе есть дополнительные платные услуги, которые нельзя отключить, которые мне не нужны и в итоге стоимость абонентской платы получилась выше. Даже в личном кабинете не отражалась стоимость этих услуг, в техподдержке мне сказали, то что они оне отражаются, это баг, они есть и отключить их нельзя, но платить всё равно придётся.

Давно пользуюсь услугами. Крайне редко раньше были проблемы. Последний год каждую неделю(!!!) поломки. Ещё посмотрю немного и буду искать другого провайдера. Рекомендовать буду отрицательно.

Интернет и ТВ чаще не работает, чем работает. Говорю именно про дом Тигровая 16а. Бегите от этого провайдера. Балоболы обычные.

Может мне так повезло и моим друзьям, но за многие годы пользования услугами от данной компании- никаких нареканий , просто 10\10. Я подключалась еще в далеком 2009 году по совету подруги и за 12 лет ни разу не возникло желания сменить провайдера. Даже во время ледяного дождя дому моему безумно повезло хе-хе, интернет ни разу не отвалился,как и кабельное.За 12 лет вызывали мастера ну может от силы раза 3,а звонили в поддержку ну может раз 10 всего) Друзья тоже не жалуются, услуги устраивают, все довольны

Альянстелеком досвидос,зачем вы существуете ,на выходные отключили всё к чертям и это на постоянной основе у вас стало,идёте к успеху

До ледяного дождя было все отлично. После восстановления связи и подключения к мощностям Ростелекома качество интернета стало отвратительным. Если пару дней в первую половину дня можно что-то посмотреть онлайн, то это означает хороший интернет, вечером даже не пытаемся уже что-то делать. Но в большинстве случаев даже утром невозможно посмотреть онлайн кино. Вызывали мастера, проблем выявлено не было. Поддержка сказала звонить при появлении проблем, но тогда целый день надо с ними разговаривать. В общем ростелеком испортил отличный интернет, рассматриваем уже других провайдеров

Когда закончатся аварийные работы? На сайте инфы ноль. Операторы заняты. Начали ли вообще устранят последствия аварии и на сколько все затянется ?

Я не понимаю одного люди которые тут пишут свои отзывы какие-то невезучие по жизни что-ли, сколько вот сижу на альяньсе ниразу небыло проблем с инетом вообще, даже во время ледяного дождя у меня был инет на второй речке, ребята которые ноют что у них плохо работает инет сходите в церковь почистите карму там свечку поставьте)) чакры там свои очистите)) а провайдер на самом деле не плохой.

Просто отвратительная компания.!! Вечно обрывы сети и какие-то технические работы !! Скорость не соответствует заявленной..!! В ТП дозвониться невозможно. !!

Невозможно расторгнуть договор. Без посещения офиса. Офисы работают в очень неудобное время! До работы закрыты, после пока доедешь уже закроются.

Добрый день. Я смотрю и отзывы все о компании плохие. Я являюсь абонентом около 10 лет. Проблем никогда не возникало. Скорость 100 Мбит/с. Замеряю скорость спидтестом, меньше 93 Мбит/с не показывает. Качество связи отличное. Была один раз проблема, когда подключение терялось и я 4 раза вызывал мастеров, которые приезжали в день вызова и устраняли проблемы. Очень сильно жду, когда на 100 лет Владивостоку, 82 подключат Интернет на скорости 250 Мбит/с. Спасибо компании, что такая есть.

Худшая компания. После того как они прогнулись под ростелеком, полный мрак

Скотская контора. Не дозвонится до них если произошел какой-то сбой. Сидел на нем около 7 лет и откровенно говоря до "ледяного шторма" было всё ок, но теперь, спустя уже 2 месяца стали вечные глюки!!! Пора видимо менять провайдера.

За последнее время качество базовой функции провайдера - предоставление Интернета настолько упало, что стало совершенно очевидно почему народ массово покидает компанию. Это видно невооружённым взглядом. Я постоянный пользователь компании с момента ее основания. Отзывы пишу крайне редко, когда или очень хорошо или кричаще плохо. И был долгое время ее сторонником, амбассадором, я бы сказал. Раньше по всем шкалам клиентского сервиса было 10 балов из 10. Что сейчас: скорость интернета 1-2 балла, сервисная служба 0 баллов чинят неполадку на Часовитина 12 1,5 Нед. А подчинив, хороший стабильный Интернет пробыл 2 дня, сейчас опять полное дно. Ранее вспоминаю на подчинку неисправности было 1-2 дня, количество доступных менеджеров в абонентом отделе 3 из 10 Один человек (!) И это в XXI веке очередь в аб. отделе. Почему очередь? Очередь на росторжение договоров. Дозвон в колл-центр 1 из 10. То есть Вы дозвонитесь с 10-ой попытки, соответствие фактических и заявленных по тарифу цифрам скорости 1 из 10. Сложно не заметить, что сменился соучредитель и компания пошла под откос. Такими темпами компания быстро потеряет рынок. А, может, компания и идёт к закрытию. Внимание всем нам - абонентам! Готов изменить свое мнение о компании вновь, когда дадите хоть один шанс! А пока это крик души в прошлом очень лояльного клиента. Надеюсь, отзыв пригодится абонентам, выбирающим своего провайдерс не только по цифрам гигабайт на рекламных листовках.

В выходные дни в офисе в ТЦ Переход по ул. Луговая д. 21а работает один специалист в связи с чем собирается большая очередь! Крайне не удобно!!!

Отсутствует интернет с 27 января, то есть почти 2 недели. Большой многоквартирный девятиэтажный дом. Техподдержка с января кормит "завтраками", что план ремонта составлен, на этой неделе починят. Проблема в настройке оборудования в доме, с не погодой не связана. Потом оказалось, уже числа 3 февраля, что 90 метров кабеля тянули, недотянули (похоже сопли китайские самые дешевые вешают, которые от любого порыва ветра рвутся). Сейчас 7 число, все еще тянут. В ноябре интернета не было недели три. Тогда был "ледяной шторм", ладно приняли и поняли. Но сейчас оправдания нет. Судя по вакансиям, там вообще проблема с кадрами, монтажники, не справляется с текущими объёмами, это системная проблема. Смешно, что адрес эл. почты HR в их официальном инстаграме с доменом Ростелекома. Сами уже не в состоянии даже людей нанимать? dv точка rt точка ru Раньше проблемы подобного характера устранялись на следующий день. Предостерегаю новых клиентов, подумайте дважды, трижды прежде чем подключаться к этому провайдеру, не верьте их рекламе. Будете неделями сидеть без интернета. Еще к ним невозможно дозвониться, будете вечно висеть в очереди, которая двигается только если кто-то из клиентов бросает трубку. Если хотите получить "завтрак" от техподдержки - звоните где-то с часу ночи до шести утра.

1,5 недели нет альянса. Гризодубово, Часовитина. Заслужили же мы отчет, что там за поломка такая серьёзная, по какому адресу, по какой причине. Судя по не убывающей очереди в тех поддержку и комментариям не в одном районе города проблема. Просьба осветить суть проблемы, можете хоть вашими любимыми комиксами в соц сетях. Сегодня звонили и сроки перенесли на понедельник, можно сделать вывод о не хватке кадров и квалификации. Что бы не делать догадок, напишите отчет. Люблю вас!

Проблема с интернетом на протяжении месяца, то пропадает, то появляется по нескольку раз в день. Дозвониться не возможно был 7 в очереди, дозванивался 35 мин это жесть вообще. Решил переходить на другого провайдера.

Спасибо Вам за интернет которого нет, за ответы на вопросы которые даже задать нельзя благодаря тому, что дозвониться не реально! Видно как вы дорожите своими клиентами с середины января на ул. Надибаидзе нет интернета!!! Ни сроков, ни извинений, не зря видать Ваши конкуренты с зт ходят агитируют к ним перейти, видать так и сделаем!

Что за сервис? Вам деньги за что платят? Сначало интернета нет, потом телевидение куда то ушло...присылают сообщения об оплате за неделю раньше чем положено, ещё и с завышенной стоимостью, якобы у меня подключена какая то услуга, как оказалось автоматически...постоянно происходят какие то аварии и чинится это все по несколько дней, при этом перерасчёт не делают... звонишь на линию сбрасывает...так же своевременной информации на сайте нет. Отвратительная работа провайдера!!!

Это просто трындец. С самого основания,чуть ли не один из первых клиентов ,но постоянные сбои и неполадки заставили пересмотреть провайдера ,буду уходить к другому,более надёжному,стабильному и клиентоорентированному. А - ЕЩЁ,бл. ВСЕГДА ДОСТУПНОМУ!!!!!!!

Третий день сидим без интернета не понятно по какой причине. Если бы не оплата за пол года вперёд ушла бы нафиг с этой шарашки. Издевательство над людьми. Раньше хоть на погоду спирали. Сейчас даже солнечные дни помехой стали.

Почему на официальном сайте нет информации, что уже 5 день нет интернета на Чуркине? Вы это скрываете? Почему я каждый день должна гадать это у меня проблемы или у провайдера? Сообщите хотя бы ориентировачно когда он появится. У ваших клиентов тоже знаете ли есть планы и обязательства связаные с интернетом. Вы за эти дни хотя бы перерасчет собираетесь делать?

Опять не работает тв.. Никакой информации, нигде нет.. Дозвониться невозможно, ужас...

Пишу сюда, т.к. отзыв касается вашей компании. Пропал интернет 18.01.2021. Думал не надолго(как это зачастую бывает). Но интернета нет уже сутки. Начал звонить по телефону, на что сразу услышал автоответчик - ведутся аварийные работы и дополнительную информацию можно получить на сайте. Зашёл на сайт и кроме проговоренной фразы автоответчика ничего не увидел касательно аварийных работ. Где хотя бы они ведутся, чтобы знать в курсе ли вы вообще об обстановке по конкретному адресу или нет и стоит ли пытаться до вас дозвониться. Потому что чтобы до вас дозвониться, нужно ожидать в очереди девятым человеком(не преувеличенно).

1. Самостоятельно без уведомления подключают платные услуги "расширенная гарантия роутера" . Причем первый раз я заметила и тут же ее отключила,но они сами подключили снова . Недавно зашла в свой личный счёт, оказалось,что уже пол года плачу на 80р в месяц больше . Позвонила,потребовала отключить и сделать перерасчёт - вернули 4 рубля.

Люди не вздумайте подключить себе это геморрой, это не интернет провайдер это издевательство

Уже второй раз нас подводит "Альянс-Телеком". Перед новым годом нас отключили от интернета на неделю, сославшись на аварию и невозможность предугадать сроки восстановления. В тот раз, это было неожиданно и очень выбило нас из калеи, т.к. всё завязано на нем. Филиалы в Артеме и Угловке отвалились от сервера, телефония не работает. Сейчас, уже второй день нет интернета. Но, на этот раз, это было плановое отключение на два часа, чтобы перебросить линию с резервного на основной канал. Сегодня они уже заявили, что у них опять авария. Я конечно понимаю, что бывают форс-мажорные обстоятельства, непредвиденные и сложные аварии, но подход самой компании к делу очень не радует. Как Вы относитесь к компаниям, к которым возникают такие вопросы: 1.Почему плановые работы проводятся не вечером и не на выходных, а в рабочее время? При этом отключаются целый район и замораживается работа многих компаний в округе. 2.Почему менеджер отвечает так, будто им навязались? 3.Почему на просьбу написать на официальном бланке компании причину столь длительного отключения, запрос остается без ответа? 4.Почему менеджер, который должен служить помощником для клиента, играет роль забора, ограждающего трусливое руководство от клиентов? 5.Почему уровень знаний менеджера компании находится на том же уровне, что и у клиента? (они там вообще между собой не общаются и умеют только пожимать плечами на любую ситуацию). При этом на своей официальной странице в соцсетях они позитивно постят новинки в видеосервисе Wink.

Контора «рога и копыта», не рекомендую обращаться и тем более пользоваться их услугами. Инженерные сети дышат на ладан. Не большой ветер и услуг нет, информации нет. Отсутствие управления и контроля в действии.