Отзывы ДНС, сеть супермаркетов цифровой и бытовой техники

Здравствуйте, есть возможность потрогать мышки?

При оформлении телефона в рассрочку, настолько навязчиво предлагают оформить страховку на него, что становится очень некомфортно! Не видят границ, не слышат отказа от клиента. Молодой человек, занимающийся непосредственно техникой, и клеящий мне пленку на телефон, посчитал возможным обращаться на "ты". Я понимаю, что мне 20 и выгляжу я молодо, но такое считаю недопустимым. При том, что я обращалась исключительно на "Вы".

Это просто треш, стоять в очереди из 3х человек 20 минут, потому что в магазине технике, техника работает кое как

Приобрели в этом магазине охладитель воздуха Acelene 0120/ET, но он оказался не укомплектован, - без пульта управления.При обращении в администрацию магазина был доставлен по указанному адресу. Спасибо.

Всё быстро прошло ! Днс редко таким может похвастаться.

Продали мой товар, который я заказал через сайт. Выбор товара в магазине хороший, а вот сотрудники не очень.

Консультация в стиральных машинах, печах, ноутбуках - ну просто ужас. Я помню этот магазин с открытия. ДНС и грамотная консультация - это антонимы.

Отличная компания. Товар хорошего качества, доступные цены, свои сервисные центры. Обслуживание радует.

Хороший магазин. Отличный выбор. Быстрая доставка под заказ.

Молча продают б/у товар, думал витринный вариант попался, но не думаю что в магазине он бы так "устал". 12 июня оформили заказ на сайте ДНС по акции выгодного комплекта телевизор + саунд бар philips. 13 июня поехали забирать. Купили 2 комплекта общей стоимостью 84000 рублей, один в подарок родителям. Один из комплектов оказался в этом филиале. Второй комплект забирали с ДНС технопоинт на Некрасовской. Из технопойнта комплект отправили родителям в другой город, они его получили, осмотрели и настроили, отлично работает. Второй комплект оказался с вопросами. Вечером решили открыть второй комплект, который забирали с этого филиала. Телевизор в норме, пока работает... А вот при распаковке саунд бара заметил что он весь в царапинах, потёртости были по всему корпусу, как будто пытались вытереть пыль, подумал что витринный вариант, "конечно неприятно, но ладно бывает" - подумал я, но дальше начали закрадываться сомнения, при распаковке сабвуфера в фазоинверторе оказался толстенный слой пыли, сбитые углы, и немного грязных пятен. Настроение было очень испорчено. Очень хотелось привезти в магазин это всё "добро", но в это время магазин уже был закрыт. 18990 без акции... Никаких комментариев что это витринный образец от консультантов при выдаче не было. То что я достал из коробки было ощущение что пару лет он уже где-то отработал. Если бы я хотел купить замученную б/ушку я бы обратился к "фарпосту", и то наверное получил бы товар в более чистом и целом состоянии. ДНС что это за гарантия качества? Что делать? Сдавать обратно? Как мне его обменять, если он уже после вскрытия не в товарном виде? Фото прилагаю

Компания сильно просела по качеству взаимодействия с клиентами, раньше приятно было тут делать покупки, сейчас такое чуство что ты пришел не вовремя за своими покупками. Про студентов-менеджеров говорить бесполезно: им наставления дает их руководство, которое лучше знает как надо. Благо есть выбор где заказывать, еще и по более хорошим ценам.

Покупал здесь недавно ПК, по поводу обслуживания могу сказать, что не самое лучшее, но техника в хорошем состоянии и цена, к слову сказать, нормальная.

в какой момент времени ваши консультанты возомнили, что могут вставлять комментарии, не входящие в их регламент? консультанты, работавшие 30 апреля, явно считают, что имеют право обслуживать людей по разному, опираясь на собственные чувства. такое поведение недопустимо среди сотрудников, которые должны располагать к себе клиентов и помогать им с выбором. я сама работаю в сфере обслуживания, поэтому могу трезво смотреть - ведут ли они себя допустимо или нет. просьба провести тщательный разговор со своими сотрудниками, чтобы вели себя подобающе - как люди сферы ОБСЛУЖИВАНИЯ. люди приходят к вам делать новые покупки, а вы их только отталкиваете, это позор. если бы на момент таких действия я присутствовала рядом со своей сестрой, честное слово - я бы подняла на уши весь ваш филиал. приходить за большими покупками отныне сюда не будем, и никому не советуем

Зачем-то втюхивают симкарты, и молчат о том что данный телефон не поддерживает данный формат симкарт , так себе обслуживание .

Консультанты не понимают своей работы

Курс взлетел - цены подняли махом. Курс падает, а цены оставили

Долго ждать, никто не подходит минут 20. Купил лампу, оказалась бракованная, узнал, проверив сразу после получения. Следующая лампа на замене также с дефектом. В итоге, после минут 30, в общей сумме, нахождения в магазине, лампу нашли нормальную и купили

Надеюсь закроют ввоз техники , и ты останешься без бизнеса , бизнесмен херов ! С сотой в могилу деньги не заберёшь , как понять не можете ! Все мало вам , черти ! А мы и руками постираем и на газе подогреем и приготовим

Раньше как-то не особо тут покупал технику, но недавно купил планшет здесь сильно дешевле, чем в других магазинах, да еще и он единственный остался. Спасибо!)

Супер магазин и отличный сервис

Перед новым годом я никак не могла найти подходящий и понравившийся миксер, но только в днс-е я могла заказать и забрать его уже на следующий день. С кухонной техникой я, мягко говоря, на "Вы", но с миксером Polaris мы сразу сдружились. Этот полезный во всех отношениях прибор оказался не только мощным и надежным, но и весьма лаконичным: двухцветный корпус из пластика и металла - черный и стальной, пара кнопок, две насадки и шнур. Ничего лишнего). Несмотря на свои скромные размеры (что является еще одним плюсом) миксер оказался весьма мощным и, что самое главное, не оглушительно шумным, как его предшественник. Прибор, конечно, издает характерное звучание, но терпимое и нераздражающее. Отличная всесторонняя вентиляция. Длинна шнура - чуть более 70 сантиметров. На моей кухне розетка находится в непосредственной близости от плиты - мне хватает)) Поэтому за оперативную доставку днс и отличный товар ставлю 5 звёзд.

Отвратительное качество обслуживания, наличие товара на сайте несоответствует наличию в магазине. Или консультанту просто лень проверить по базе, а проще сослаться на отсутствие на витрине

Сервис полное г…., самое отвратительное обслуживание и отношение к покупателям. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем,последний раз что то заказал в данной сети.

Хороший филиал, отдельная благодарность администратору за оперативное решение всех вопросов и проблем. В будущем буду покупать в этом филиале с уверенностью, что меня, как клиента, всегда поддержат.

24.11.2021 15:15часов, я пришел покупать чайник, заранее до прихода в магазин я уже определился с выбором, осталось только его купить, сначала подошёл к кассиру с этикеткой чайника, сказали обратиться к консультантам, затем я подошёл к девушке в белой футболке, сказала обратиться к консультантам в оранжевой футболке, обошел всех консультантов, кто-то просто стоит в зале возле компьютера, кто-то ходит туда сюда непонятно с клиентами или просто так, в общем все консультанты сказали что заняты, я простоял в магазине больше 10 минут, больше не стал ждать, ушел с пустыми руками.

Впервые столкнулись с такой ситуацией в данном магазине, когда куча консультантов (минимум 5-6 человек) свободных, стоят кучкой обсуждают телевизоры, при это создавая шум и гам в магазине. В ответ на вопрос или просьбу отвечают так, как будто я их среди ночи разбудил. Только после замечания начинают как то двигаться! Не совсем понятно, почему часть ребят работают и действительно помогают покупателям, а кто то позволяет себе на работе стоять и орать на половину магазина.

Самая наидибильнейшая сеть по России. Ждёшь товара часами на сайте. А потом пишет все распродано извините. Сервис помойка просто в хлам. Общаются как с другом, тыкают, слэнг не уместный. В общем я хз как они себя считают топовыми, но редкостное *Авно Днс

Здравствуйте, все же хочу оставить отзыв о способах парковки и хамстве сотрудников доставки @dns_dv. Перекрыли выезд от подъезда так, что пришлось протискиваться что бы посмотреть номер телефона, но номера телефона нет, ждём, на вопрос нормально ли перегородить выезд - получить ответ - мы прекрасно препарковались! Ситуация была 8. 10. Оставила жалобу в контактный центр @dns_dv обещали разобраться и саязаться со мной. Прошла неделя, ни звонка ни смс, а знаете почему? Потому если у вас нет номера заказа - то вы не имеете права оставить жалобу-она никому не нужна

Ставлю заслуженную единичку☺️ 10.10.2021 Кассир не здоровается, разговораривает грубо и в приказном тоне. Спасибо, конечно, что вы есть. Но в следующий раз я пойду в другие магазины

Выбор, заказ на сайте, оплата в терминале - всё это экономит уйму времени, но оказывается абсолютно бесполезным из-за ожидания на стойке выдачи. Во всем магазине покупателей человек пять от силы, сотрудников торгового зала без работы масса, но сотрудник выдачи в смене один. В итоге вся экономия времени разбивается об почти десятиминутное ожидание в пустом торговом зале. +2 за работу сотрудника выдачи, ибо он работал, а не прогуливался по залу, -3 за организацию процесса

Хороший филиал. Когда зашёл сразу уточнили забирать ли я заказ. Когда ответил утвердительно показали где находится выдача. Сотрудник на выдаче тоже довольно быстро все отдал, вежливо и позитивно общался.

31.07.21 года приобрели технику в магазине днс на Гоголя. Была оплачена и оформлена доставка на 5.08.21 . В назначенный день доставка не состоялась по причине что наш товар не вошёл в грузовик . В следствии чего наши планы на день были полностью нарушены. Администратор перенес доставку на 8 число, предварительно созвонившись со складом, заверив что нашу технику привезут в первую очередь в первой половине дня. Мы распланировали свой день, пригласив специалистов для установки и подключения купленного товара. Доставка в указанный период так и не состоялась. После очередного звонка в компанию , выяснилось что время нашей доставки снова сдвинуто на более поздний срок. Мы являясь постоянными клиентами крайне не довольны и возмущены таким отношением. Р.S товар не кондиционер!!!!!!!

Выбирал где сделать заказ на о3оне и валдбериз дешевле, но доставка 3 августа. Решил заказ сделать в ДНС, потому-то в наличии и при заказе 28.07 я забираю товар уже 29.07 и на выходных настраиваю. Ваш заказ А-11388681 на сумму 1 650 руб. подтвержден и уже в пути на магазин DNS Гипер "На Гоголя". Ожидаемая дата готовности заказа: 29.07.2021 после 12:00. СМС не дождался…поехал 30.07.21 в 10:10 в магазин….а товар ещё перемещают…

Как была проблема, так и осталась: приходишь в магазин получить заказ на юр. лицо. Непонятно куда идти и к кому обращаться, никаких указателей. Подходишь к одному сотруднику, который куда-то идти - занят, другой - занят, третий - отмахивается и уходит. Стоишь в центре зала как дурак, смотришь по сторонам... Чувствуешь себя попрошайкой

Оплачивал товар по безналу, пункт выдачи - Снеговая Падь. При получении пришлось 1 позицию вернуть, админ сидел за ящиком минут 30, предложил придти завтра (проведите ему лекции как нужно правильно работать). Вечером пришёл домой сделал другой заказ пункт выдачи на Некрасовской , но не доплатил сумму возврата. В итоге при получении товара потратил 45 минут из за некомпетенции ваших сотрудников.

Люблю ДНС за цены и ассортимент, к этому претензии нет, но когда дело доходит до продавцов консультантов то хочется плакать... Уже второй раз, на моих глазах продавец консультант ломает мою покупку, в первый раз это был монитор, который при мне разхреначили об пол, сегодня это стал стабилизатор для телефона. Тоесть я заказал себе стабилизатор неделю назад, ждал, и вот пришла долгожданная смс о том что товар доставлен в филиал. Пришёл, оплатил, пошли проверять... При проверке консультант просто берет и скручивает голову с моего стабилизатора. Следующий такой же, под заказ я смогу получить только 29 числа. Тоесть через 11 дней. Спасибо тебе большое криворукая девочка, за испорченное настроение и ещё 11 дней ожидания. С монитором была такая же картина.

Широкий ассортимент, шустрые ребята

Не один раз приду ещё конкретно в этот гипермаркет, последний раз брала там технику продукции Apple , консультант Григорий отличился своей расположительностью, приятно сотрудничать с такими людьми !

Этот магазин - просто позор сети. Забирал вчера интернет-заказ. Во-первых, пришлось несколько раз заявлять о своём присутствии в зоне выдачи, чтобы кто-то из сотрудников обратил на меня внимание. Во-вторых, начали многократно и настойчиво навязывать покупку доп гарантии. Я сразу сказал, что это не интересует, в ответ "продавец" начал в поучительном тоне рассказывать, что они насмотрелись тут на таких идиотов как я, которые не купили доп гарантию, а потом жалуются, и заявил, что он мне "всего два раза" повторил. О Боже! Кое-как забрал свой заказ. Как омерзительно. Продавец - Владимир Вот такие личности работают в нечужой мне компании

Покупал коврик для мыши,сделали все быстро,со всем помогли,персонал отличный)

Покупал товар. Попросил внести в личный кабинет - не внесли, забыли. Вносить не хотели, сказали, что уже ничего не сделать. Не устроило. Тогда сказали, что все получилось, внесли, в ЛК появится чуть позже. Ушёл и не появилось. Выходит обманули специально. Не рекомендую эту точку. Ещё и отвечали очень хамски. Худшие.

Консультанты порой ведут себя вызывающе особенно главный длинный который дерзкие шуточки у него, поря менять его

Сегодня были в Вашем магазине и девушка на кассе, у которой товар оплачивали, ужасно себя вела и хамила, хотя мы всего лишь попросили не списывать бонусы с карты. На имя не обратили внимание, к сожалению.

Много консультантов, здорово что им весело, но не здорово что позволяют в присутствии покупателей материться

Хороший магазин, консультант помог с выбором.

На выдаче постоянно нет консультантов. Ждёшь и ждёшь и ждёшь

Отличный магазин и приветливый персонал, да бывает много клиентов, но всегда стараются каждому уделить внимание) ДНС лучшие на рынке, мое мнение!!! А руководство данного магазина вообще заслуживает наивысших похвал, всегда непростые ситуации удаётся решить легко, быстро и без нервов

Большой выбор техники. Нормальные цены.

Относительно не высокие цены, по сравнению с такими как например Эльдорадо.... Большой выбор (например нашел переходник который во всем городе не мог найти) . В общем не плохо.

Хороший выбор. На сайте заказывали стилус для планшета, пришли и забрали в магазине. По приходу домой оказалось модель стилуса нам не подходит, в магазине без вопросов вернули меньше чем за 5 минут. Потом покупали чайник электрический. Консультант помогал. Давал советы, за что ему спасибо. Предлагал нам чайник подороже, чем мы хотели. Но мы взяли другой. Все работает отлично. Консультанты вежливые и разбирающиеся.

Еле нашел консультанта, он отправил меня к другому, тот отправил меня искать другого, другой к следующему и ещё раз к следующему. Никакого больше желания приходить туда

Просто хороший магазин техники.

Много выбора, с трудом нашла продавца-консультанта в большом зале.

Самый крутой магазин)

Пришла за конкретным товаром, консультант помог быстро найти. Но! Девушка(с дредами) на кассе была очень грубой . Кидалась степлером и печатью, обращалась крайне неуважительно. Разговаривала с соседним кассиром, с использованием матов, о том что она в минус отработала сегодняшний день. Видимо сдачу кому-то неправильно выдала, или ей выписали штраф. Я понимаю, что у всех бывает неудачные дни, но это не повод грубить покупателям.

Сервис отвратительный! Точнее его НЕТ! Подошла сама к двум консультантам и каждый сказал, что он занят, просто занят

Много раз совершали покупки в этом магазине, всегда все было отлично! Хороший сервис, цены, и наличие товара всегда радовало

Отношение к покупателю нулевое. Продали не рабочую технику. На следующий день пришёл возвращать. Начали делать мозг с сервисным центром.

Пришли с супругой в поисках ноутбука, стоимостью извините 200к, в наличии не было, продавец сказал можете заказать, придет через 4 дня, но надо оставить предоплату в размере процента от стоимости ноута, спросмли - по другому никак? Ответ - по другому никак. Только что оформил заказ через сайт без всяких предоплат. Но желание приобретать ноутбук в этом магазине напрочь отпало, с каких пор сотрудники ДНС обманывают покупателей?

Сделал заказ через сайт на этот магазин, смс пришла что заказ будет после 16.30, приехал через весь город после работы, час ждал пока найдут часть заказа, так и не дождался, попросили придти завтра.

Заказал стиральную машинку с доставкой, в день доставки возникли проблемы, пытался дозвониться в магазин почти 2 часа, чтобы перенести доставку, но тщетно.

Ужасный персонал, грубят. На входе стоят 500 сотрудников никто помочь не может (для чего они там?!) 0 баллов из 100000 Надеюсь вы предпримите хоть какие-то меры!

Отличный магазин, отзывчивый персонал

Не знаю у кого там что но не то, всегда здесь беру технику, и всё работает при прямых руках нормально.

Позвонили в справочную, заказали чехол, сказали что есть в наличии, приехали с другого города, чехла не оказалось, ответственности 0. Ужасное обслуживание.

Отношение к клиентам хамоватое. Подошли к консультанту в черной рубашке он послал нас к консультанту в оранжевой рубашке, заказали метеостанцию с проводным выносным термометром, продавец дал нам комнатную метеостанцию, попросили сделать возврат , менеджер оформил заказ ( слава богу). Радуют только низкие цены и быстрая доставка в магазин.

В магазине безразлично на клиентов. С таким подходом далеко не уедут. Никто не подошел. Товар оказался в резерве, а на сайте выдает что свободен. Пошел в кибер молл.

Магазин с абсолютно безразличным отношениям с компаниям (корпоративным клиента) и не желаем что-то либо делать. На любые вопросы отвечают, что ничего не решают и решать не будут, контакты менеджеров более высоко уровня для разъяснения давать отказываются. Крайне не советую пользоваться их услугами

Взяли телевизор за 72000, на него 7000 бонусов. Хотел за них взять кронштейн и чайник. На кассе мне якобы отправили смс с кодом для снятия бонусов. Прождал минут 10-15. Смс нет. И кассирша мне заявляет, что это не её проблемы. Оператор у меня видите ли плохой. В итоги кронштейн взял за наличку, на чайник забил. Через 2,5 часа посыпались смски.

Уже более 10 лет покупаю технику в ДНС и никогда не возникало серьёзных проблем. Недавно вышел из строя новый жёсткий диск, который недели 2 всего отработал (видимо брак попался). Я принёс его в СЦ и на следующий день уже обменял на новый без вопросов. Все бы магазины так работали) Спасибо и успехов вам!

Ужасное отношение к клиентам! Сделали заказ через сайт, приехали забрать его.. Подошли к одному консультанту, которая стояла с подругой разговаривала, нам говорят обратитесь к свободному консультанту, пошли дальше.. И так сменили 4 разных консультанта, которые якобы были заняты, 2е из них общались со своими друзьями и отфутболивали нас дальше.. Шикарное отношение!!!

Хороший магазин. Регулярно по работе и для дома закупаюсь всем необходимым в сети филиалов ДНС. И сервисные центры работают отлично. Недавно, один из них переехал. Был в здании промстройниипроект, а теперь рядом - через дорогу от магазина.

Отличный магазин, с самыми низкими ценами и широким ассортиментом. Отдельно хотелось бы отметить - фильтр и систему поиска на сайте. Если подходить с умом к выбору техники, он очень помогает. Так же система отзывов и оценок, можно посмотреть реальные недостатки и достоинства, прочитав отзыв человека. Плюс в пом, что указывается сколько у человека в пользовании данная вещь.

Приобрёл Колонки 5.1 SVEN HT-210, заказал доставку на дом,т.к. весят они 12.5 кг. курьер торопился, поэтому полную распаковку товара не сделали,расписался,рассчитался и на этом попрощались. При распаковке товара обнаружил отсутствие пульта (ПДУ). Меня колонки устраивают,но в магазине мне сказали, что я щас должен всё это дело назад упаковать и на такси их переть назад в магазин. Если бы мне просто дали пульт с других колонок было бы здорово,я бы заехал без проблем. А так Я расстроен этой ситуацией...с больной спиной на горбу нести колонки в магазин...если замены не будет ,он сказал закажем с центрального склада...это опять ждать...ни фильм посмотреть не смогу ничего...

Ассортимент - 95% это китай, что не радует, цены растут ежемесячно, и очень ощутимо... консультанты вечно заняты их по залу нужно искать... единственное что радует - возможность заказать товар через интернет.. Но не всегда бывает в наличии то что нужно (заказ придется ждать неделю не меньше) хоть и пишут что 5 дней

Хороший магазин, практически всю технику покупаю здесь