Отзывы Эльдорадо, ООО, сеть магазинов

Хороший магазин,бывают отличные скидки,приветливый персонал.

не советую ни чего приобретать в этом магазине. очень много брака, из 8 приобретенных товаров хорошо, если один невозвратный. даже купленные здесь фильтры Барьер не капают, одна капля воды в 5 минут. противоковидные меры не соблюдают. в пандемию продавцы без масок. разметок дистанции на Сервисе нет. сервисный отдел - несервисный. прием клиентов с товаром "возврата" стоя, в изнуряющих условиях без свежего воздуха, окон нет. прием длится по 1-1,5 астрономическому часу. клиенты все стоят в притирку. ни какой социальной дистанции. грохочет музыка с низкопробными текстами и музыкой. в письменном виде на претензии не отвечают, требуют ходить к ним за своими деньгами, как на работу. Директор лично препятствует специалистам оформлять претензий на бракованный товар, принимать товар на диагностику. отношение к клиентам отвратительное, особенно к пенсионерам. деньги за бракованный планшет не возвращали более 4 недель. по просрочке выплату не компенсировали. понятие о АСЦ не признают. на претензии в 10 дневный срок не отвечают. полное игнорирование обращений. не советую ни кому связываться с данной организацией во главе с таким Директором. такое обслуживание только в данном магазине сети нашего города!

Илья лучший продавец с кем пришлось общаться. Помог определиться с выбором.

Обслуживание на лучшем уровне, очень помог в выборе ноутбука продавец Илья, за что отдельное спасибо магазину!

Хочется выразить благодарность персоналу магазина, в частности Маслову Артёму! Очень помогли с возвратом сломанных наушников, приятно удивлен! Большая нынче редкость вежливость, понимание и выручка ценой собственного времени помогли решить проблему! Спасибо!

Если честно, первый раз в жизни столкнулась с таким отвратительным отношением к покупателю! Покупаю в Эльдорадо товары уже много лет, всегда обслуживалась в других точках города, всё было на высшем уровне! Но здесь...для того чтобы мне выдали интернет-заказ, мне пришлось минут 30 искать продавца, в итоге ко мне с недовольным видом подошёл парень в белой рубашке (старший продавец, судя по всему), всё дальнейшее общение с ним было крайне неприятно, потому что он постоянно ухмылялся, закатывал глаза в ответ на любой мой вопрос по поводу техники. В итоге товар оказался витринным, в ужасном состоянии (многочисленные царапины), скидку мне за испорченный внешний вид сделать отказались. В итоге больше часа потраченного времени и впустую, ушла я домой ни с чем!

Все хорошо, обслуживал парень с длинными волосами все хорошо объяснил)

Здравствуйте, хотела бы оставить жалобу на магазин Эльдорадо по адресу: г.Тольятти, Ул. Дзержинского д.21, секция 122, ТЦ Капитал. 12.02.2021 примерно в 14:00г, Я, Абуталипова Екатерина Владимировна, посетила этот магазин, чтобы приобрести стиральную машину. Продавцы хорошо проконсультировали, мы выбрали модель, которая нам понравилась. Далее мы пошли оформлять у брокера заявку в разные банки, мне было одобрено без дополнительных навязанных услуг, в отличии от продавцов магазина. Я потребовала директора, да бы урегулировать конфликт по навязывание дополнительных услуг при продаже. Директор Павел, этого магазина, объяснил мне что «голым» товар мы вам не продадим, если хотите за эту цену берите за наличку. Он нарушил мои права покупателя, Который имеет права на добровольное согласие на доп.услуги. Если товар не идёт в рассрочку без дополнительных услуг, нужно было заранее при консультации обьяснить, что будет кредит, а не «рассрочка», как выражаются продавцы. Хорошо, что я человек грамотный, и свои права и законы я знаю, я оповестила директора Павла, что буду писать отказ от страхования покупки, чтобы мне распечатали бланк. Павел, согласился. Рассрочку оформили, Павел мне отдал бланк, мы ушли домой. Когда оказались дома, я обнаружила что мне дали неверный бланк, с наименованием другой юридической организации, с владельцем другой компании, ни с тем с кем у меня заключён договор, который мне навязали. Вместо АО Альфасирахование, директор магазина мне дал АО АльфаСтрахование жизнь. Теперь представьте что я не знала бы что это разные организации с разным директором. Что бы было если бы я отправила письмо не туда? Пока оно бы дошло и мне пришёл отказ в возврате, я бы потеряла время на возврат страховки по назначению! Потеряла бы возможность вернуть свои деньги! Если страховка была бы не 5 тыс а 25 тыс, понимаете какой бы ущерб принёс бы мне этот директор?! Директор обманщик! Никому не рекомендую этот магазин в этом торговом центре! Отвратительное отношение к клиентам!

Услуги ниже плинтуса, точнее их нет вообще. Сделал заказ на их сайте, самовывозом из этого лабаза. Ждал почти две недели, наконец пришла СМС-ка о том, что товар готов к выдаче. Через день пошёл за товаром и обломился. Не нашли его... Не рекомендую их услуги. Просто потерянное время на хождение с риском подцепить короновирус.

Отвратительный сервис обслуживания: очень долго и некачественно

Недавно выбирали стиральную машинку и я был неприятно удивлен качеством обслуживания. Консультант Алексей Кутузов, вместо того, чтобы корректно ответить на вопросы вел себя очень агрессивно. Отвечал резко и на повышенных тонах, отказывался объяснять интересующие нас вещи о продукте. Вместо того, чтобы понять запросы и презентовать лучшее решение, Алексей придирался к словам, препирался и вел себя очень надменно. Неоднократно уходил пыхтя и бормоча о том как его все достало, что выглядело МАКСИМАЛЬНО отталкивающе. Когда мы спросили подробнее о времени стирки в зависимости от режимов он ответил: " Все в инструкции, я вам ее доставать не буду!!!, если хотите берите из барабана (стиральной машинки)". К слову под раздачу от этого недопродавца попала и пенсионерка, которая решила уйти и подробнее узнать о машинке в интернете. На это Алексей с издевкой ответил что-то вроде:" ДА ,Да, БОЛЬШЕ, БОЛЬШЕ читайте в интернете". Мы были действительно заинтересованы в этой покупке, но просто не могли выдержать всего этого негатива. Это был первый раз когда я покидал магазин из-за плохих консультантов. ‌Я удивлен как человек, который ведет себя таким образом мог оказаться консультантом, эта профессия и он просто несовместимы. Как вижу по другим отзывам об этом магазине, я не первый столкнулся с этой проблемой. Остаётся надеятся, что когда-нибудь ситуация для магазина изменится, а сейчас я не понимаю как здесь вообще кто-то что-то покупает. ‌P.S Часто слышу, что в Тольятти нет работы для людей, но подумайте насколько мало было кандидатов на эту должность, чтобы настолько агрессивный, высокомерный, неуравновешенный и в принципе несовместимый с людьми человек получил работу продавца-консультанта.

Отличный магазин, всегда в нем беру всю электронную технику, но один из консультантов уже второй раз испортил настроение моей знакомой, из за чего магазин лишился покупателя

вот примерно на столько я оцениваю магазин и сотрудников которые консультировали

Нашел идеальный (для себя) способ покупки в данном маркете. Покупки через интернет и с оплатой онлайн. Приходите называете номер заказа, пару подписей и вы с желаемым товаром. Изучить все можно заранее, почитать отзывы, посмотреть обзоры. Так просто свести все неудобства к минимуму. Может будет полезно.

Подсунули б/у медиаплеер.Да ещё и не исправный

Отвратительно все. 1)вводят в заблуждение. Брал там в этом месяце товар,на кассе дают чек со словами "вот вам 3000 бонусов,приходите получайте скидку". На чеке так же написана информация общими словами, никакой конвертики. На деле скидка будет только на конкретную модель телефона. 2) за консультантом надо постоянно бегать,даже когда он уже работает с тобой. И ладно бы это результат давало, не один из них не смог сказать как крепится устройство , которое я выбирал. 3)финальной точкой стало наличие. После того,как мне сказали что скидки не будет, не смогли ответить не на один вопрос по товару, постоянно убегали в неизвестность, выясняется что остался только витринный образец и в этот день во всей сетке его не найти. Потрачено 40 минут в пустоту

Продавцы нервные, злые. Даже неприятно к ним обращаться. Навязывают только то, что им нужно, а все что выбираешь ты-полное д***мо по их словам. Общаться с покупателями не умеют. Из-за такого омерзительного обслуживания пришлось ехать в другой магазин.

Самое плохое обслуживание. Плохое отношение к покупателю.