Отзывы Газпромбанк, АО

Да уж. В этом банке обслуживание 0. Можно пол дня просидеть в очереди.

Банкомат на улице никогда не работает. Работают медленно, жаль нет других отделений в городе.

Некорректное расписание, подъехала а филиал работает до 18:00

Что за банкоматы в вашей организации? Ни в одном банкомате Газпром в городе Тобольске невозможно положить деньги на карту! 1000 не принимает, 2000 тысячи не принимает , 5000 тысяч не принимает! Примите во внимание!

Почему в этом банке все всегда так долго и нудно? Каждый раз иду с неохотой в это отделение газпромбанка, но куда деваться нужно! Ничего не меняется как было три года назад так и осталось, зашёл молодой вышел стариком.

Это же надо все лучшие банкоматы с города собрать в одном месте! везде отключить прием денег , отдать на аутсорсинг , банкоматы. А режим работы в банке , попробуй попади . Денег в городских банкоматах нет постоянно (прием наличных отключен), про очереди в филиале (4сезона) вообще молчу. Фото есть разного времени , это такое отношение к клиентам . А ещё приклеили , что 5000 не примется временно , а висит 2 года , вместо того что обновлять банкомат .

3 месяца ждал карту, 2 раза заявление писал на получение карты, когда карта пришла в отделение банка мне её только на второй день нашли.

Из года в год одно и тоже: очередь двигается очень медленно даже если немного народу.

Банк как банк. Нормальное обслуживание. Адекватные условия по кредиту, для людей так сказать.

Добрый день. Подскажите пожалуйста как дозвониться до офиса? Лично не могу приехать, есть вопрос, сотрудник на сотовый не отвечает

Ужасное обслуживание, большие очереди, медлительные сотрудники

1 операционист. Слишком много времени уходит на обработку своей проблемы которая спустя месяц все равно возобнавляется.

на данный момент имею ипотеку в ГБ. в конце 2020г. родился 3 ребенок в семье и должны были понизить процентную ставку по ипотеке. первый раз отказали по не понятной причине. написал заявление 2 раз, жду ответа. рассматривается заявление 2 недели, хотя в том же Сбере делается все в один день, можно сказать на глазах.

А мне всё понравилось! Приветливые сотрудники. Не раз обращался по разным вопросам,все на высоте. Единственное "но" очереди действительно большие.

Обслуживание «гавно», сотрудники стоят и трепятся, не пропуская очередь.

Ипотечный отдел работают с клиентами, как с неодушевленным средством получения прибыли. Здороваются, улыбаются и дают свой номер мобильного телефона только новым клиентам. После того, как вы оказались под их колпаком - вас, как личности, для них больше не существует. Хотите почувствовать себя нищим попрошайкой - возьмите ипотеку в Газпромбанке Тобольска. Дополнение. Сейчас 15.07.2021 перед аппаратом выдачи талонов стоит женщина и не даёт взять талон, пока не скажешь куда и зачем. После объяснения сказали прийти через час, пришел - посоветовали ждать возле кабинета. Талон взять не разрешили, держат оборону около аппарата! Не дают возможности зафиксировать в системе длительное ожидание.

Ужасно медленное обслуживание, очень большие очереди и работают 3 окна. Крайне не рекомендую это отделение. Сидели в очереди больше одного часа. Это продолжается в течении нескольких лет, руководство банка никаких мер не предпринимает. Просто ужас, столько впечатлений негативных, обслуживаться здесь я больше не буду!!!

У нас ипотека оформлена в Газпромбанке. И до этого дебетовыми картами с женой пользовались и пользуемся. Все устраивает.

Очень долгое обслуживание.

Оформила ипотеку в Газпромбанке, в г. Новосибирске в 2019 на строящуюся квартиру. Когда пришло время оформлять закладную, обратилась в отделение г. Тобольска, тк на данный момент проживаю в здесь. Предварительно позвонила на горячую линию и узнала, какие документы требуются для оформления закладной. Когда пришла в отделение, выяснилось, что к требуемым на горячей линии документам нужно оформить дополнительно страховку на квартиру ( хотя по условиям ипотечного договора страховку на квартиру я должна оформить после получения права собственности). Ок, оформила страховку, второй раз вернулась в банк для подачи документов. На этот раз, выяснилось, что страховка без чека. (оформляла электронно, чека нет, в платежах в приложении платеж прошел одной строкой, и исходя из него, непонятно, какая услуга была оплачена), Пакет документов не приняли, затребовали запросить у страховой компании копию чека, для подтверждения страховки. Также запросили электронный вариант оценки квартиры. Ок, запросила в страховой копию чека и электронный вариант оценки. В третий раз пришла в банк, документы для оформления закладной наконец-то приняли. Сказали, что когда все будет готово, мне обязательно позвонят. Прошел месяц. Звонка от банка так и не поступило. Пошла сама, в четвертый раз. Выясняется, что теперь мне не выдадут закладную, пока я не принесу им оригинал оценки квартиры. Хотя электронный вариант был направлен в банк ещё месяц назад, и в тот момент банк это устроило. Уважаемые руководители банка, Ваши сотрудники всегда так работают? Я потратила 1,5 месяца на то, чтобы получить закладную и до сих пор, при каждом моем посещении Вашего отделения от меня требуют все новые и новые документы! Почему нельзя клиенту сразу выдать список требуемых документов? Почему процесс растягивается на месяца? Очень неприятные ощущения остаются после такого сотрудничества. В будущем, постараюсь приложить все усилия, чтобы обслуживаться в более клиентоориентированном банке

Оформила ипотеку в данном банке, в г. Новосибирске. Когда пришло время оформлять закладную, обратилась в данное отделение, тк на данный момент проживаю в Тобольске. Предварительно позвонила на горячую линию и узнала, какие документы требуются для оформления закладной. Когда пришла в отделение, выяснилось, что к требуемым на горячей линии документам нужно оформить дополнительно страховку на квартиру ( хотя по условиям ипотечного договора страховку на квартиру я должна оформить после получения права собственности). Ок, оформила страховку, второй раз вернулась в банк для подачи документов. На этот раз, выяснилось, что страховка без чека. (оформляла электронно, чека нет, в платежах в приложении платеж прошел одной строкой, и исходя из него, непонятно, какая услуга была оплачена), Пакет документов не приняли, затребовали запросить у страховой компании копию чека, для подтверждения страховки. Ок, запросила в страховой копию чека. В третий раз пришла в банк, документы для оформления закладной наконец-то приняли. Сказали, что когда все будет готово, мне обязательно позвонят. Прошел месяц. Звонка от банка так и не поступило. Пошла сама, в четвертый раз. Выясняется, что теперь мне не выдадут закладную, пока я не принесу им оригинал оценки квартиры. Хотя электронный вариант был направлен в банк ещё месяц назад, и в тот момент банк это устроило. Уважаемый руководитель отделения, Ваши сотрудники всегда так работают? Я потратила 1,5 месяца на то, чтобы получить закладную и до сих пор, при каждом моем посещении Вашего отделения от меня требуют все новые и новые документы! Почему нельзя клиенту сразу выдать список требуемых документов? Почему процесс растягивается на месяца? Очень неприятные ощущения остаются после такого сотрудничества. В будущем, постараюсь приложить все усилия, чтобы рефинансироваться в более клиентоориентированном банке.

Ужасно долгое обслуживание, чтоб получить какую либо услугу сидишь по 2 часа, хотя работают все окна

Уважаемые руководители данного отделения !!! Обратите внимание на ваших сотрудников, которые работают с клиентами, ведь это лицо банка! Если вам конечно безразлично, тогда ладно, но у вас реально работают хамки которые при этом даже не компетентны в вопросах уточняют при клиентах по телефону аспекты работы, жуют жевачки, постоянно уходят с рабочего места, создаётся ощущение что это их личный банк и они делают что хотят это отвратительно!!! Подберите квалифицированных сотрудников! И негативных отзывов, думаю не будет! Время тянут специально работать не хотят, из за этого и время ожидания час два, больше не зайду и другим не рекомендую !!! Не портить себе настроение!

Самое медленное Обслуживание в отделении из всех банков в городе Тобольск, и это не связано с COVID. Уже не один раз пожалел что открыл счёт в данном банке. Постоянные очереди, теряешь минимум от 50мин- 1,5 часа на решение простого вопроса ! Внутрь отделения не пускают очередь выходит на улицу((( Обслуживают физлица всего 2 сотрудника, не считая кредитный отдел! Просьба к Руководству, вместо отписок ответственных что сожалеют, РЕАЛЬНО решить данную проблему, но судя по отзывам с 2017г, вам наплевать на отзывы и клиентов!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк, тем более Тобольское отделение!!!

Пришла за реквизитами счета по просьбе работодателя. Реквизиты дали неверные. В итоге два месяца моя зарплата до меня не доходила,пока не разобрались в недоразумении. Не понимаю, как можно совершить такую ошибку.

Просто ужас, берёшь талон, голос говорит в какое окно, подходишь а сотрудник ушёл на обед.... и это не только у меня, за 1,5 часа посещения этого отделения... окошек по приёму граждан много, а сотрудников 8 человек, которые всё время бегают на обед и покурить...

Не пользуйтесь услугами этого банка. Безумно медленное обслуживание. Сидишь в очереди из двух человек и ожидаешь 40-50 минут минимум...

Очень очень очень медленное обслуживание, в очереди час и больше можно просидеть.

Ужасный банк. Сотрудники некомпетентны совершенно. Проблему с картой они не смогли решить, отправив нас звонить на горячую линию. Зачем мне звонить на горячую линию, когда я уже в банке? Что за чушь? Если есть возможность выбрать другой банк, то выбирайте хороший, а не этот. Сервис нулевой

Я понимаю, в связи с пандемией посещение людей ограниченно, их держат на улице, но!! Почему нельзя записаться заранее? Почему я должна стоять в очереди, которая гипотетически может содержать в себе больного человека, если можно всем приходить по времени, как это делают другие учреждения? Плюс у меня новорожденный ребенок, я не могу выделить часы простоя в очереди.

Очень долгое обслуживание клиентов

Ужасный банк! Обслуживание юридических лиц ужасное! Не довольна банком!

Ожидание в очереди более 50 минут в независимости от времени посещения - это отсутствие сервиса. Понимаю, если бы это было разово, тогда можно списать на форс-мажор. Но обращаюсь в данный офис не первый раз. В прошлом месяце час в очереди и сегодня снова. Вам явно пора менять что-то в своей работе.

В январе числа 10-11 заказал доп.карту с привязкой к газпромнефть прошло уже 7 недель хотя обещали сделать за 2 недели. Позвонив на горячую линию сказали карта в Тюмени ждите еще около 2 недель. Всегда очередь как не придёшь. Даже когда в банке всего 2 клиента в талоне ты 5-8 и ждёшь от 30 минут.

Самый долгий банк в Тобольске.обслуживание медленное .в очереди 18 человек. В зале ожидания жарко.Нет вешалки для одежды. Но обратилась к менеджеру из окна номер 1 ,и она ускорила процесс выплаты дивидентов.Благодарю.

В этом банке вы потеряете минимум полтора часа ! Обслуживание очень медленное !!! А ещё есть сотрудники , не знающие свою работу, к тому же грубияны!

Талон взял в 15.40....сейчас 17.25....передо мной пропустили без очереди, договорилась техничка с заведующей, причем при всех в центре зала. Да конечно там две пожилые дамы устали сидеть и я не вякнув ни слова сижу дальше, в ночь на работу, дома трое иждевенцов! Спасибо вам за потраченное время!

Очень долгое обслуживание. Если идёте туда с каким то вопросом, готовьте минимум пару часов. И это из года в год. Ни чего не меняется.

Добрый вечер, подскажите когда планируют поставить банкоматы на ЗАПСИБНЕФТЕХИМ?

Самое долгое обслуживание, звонила уже на горячую линию никаких мер не принимается. Очень долго приходится ждать всегда, ни разу не было быстрого обслуживания!!!

Пленник Газпром банка на связи. Будний день 2 часа дня. Очередь 18 человек! Работает 3 окна.

Самый худший банк в плане обслуживания клиентов

Хуже чем на почте России! Очередь из 2 человек можно прождать час. Это касаемо офиса. Касаемо самого банка всё также печально: застряли в 20 веке.

Если придешь сюда, то точно просидишь больше часа. Никому не советую

Все печально. Можно просидеть всю жизнь! Приходите сюда с запасом еды!

Все отделения Газпромбанк не отличаются скоростью обслуживания. Среднее время ожидания в очереди 30 минут

Сколько раз здесь был, очереди всегда небольшие а обслуживание очень долгое. Мне кажется что данное отделение газпромбанка обогнало с большим отрывом всеми любимую почту России

Сидел ждал мин 40,работает 2 окна, сотрудники ходят из одной двери в другую, ощущение что не хватает сотрудников или работать не хотят.

стоим в кассу 50 минут так и не могут нас принять. Не понятно как работают талончики. на весь банк работает одна касса.

Первый раз я пришел сюда летом 2018.. сегодня 2019...прошли праздники Но я так и не был дома...я все сижу в очереди...