Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Отвратительнейшая компания, дурят людей, включая страховку внаглую, и не убирают её, хамское отношение. Три раза звонили сказали уберут, а по факту не убрали и груз не отдают пока не оплатишь.

Прождал 8 с половиной часов доставку ( на объекте), приехал водитель, повыё.. и уехал с посылкой. Позвонил на горячую линии, написали обращение и сказали подождать 30 минут, менеджер свяжется...прождал еще 4 часа на объекте и ни ответа ни привета. Вам реально пох на клиентов или да?

Просто отвратительная работа с клиентами. Заказывали машину на забор груза за несколько дней. Попросили забрать груз с утра, естественно всё расходы готовы оплатить. В итоге позвонил водитель извините я полный приеду только во второй половине дня. Что делать у человека вечером сомолет, а вы так кидаете. Нет ни менеджера, ни управляющего которые решает быстро эти вопросы. А только специалист который что то ищет мин15 и говорит мы вамм перезвоним в течении часа ждите потвашипу вопросу.. Где у вас нормальная логистики? Где ваша горячая линия? Что толку вам говорить номер заказа, сказали что с вами свяжутся по этой проблеме, номер и фамилия были сказаны, всё только на словах и всё. Ни кто не позвонил и не предложили решение проблемы. Только тут отписываетесь для галочки и всё

В Деловые линии пришла первый раз, соседка посоветовала. Отправляла посылку. Оформили быстро, цена нормальная. Доставили точно в срок. Отслеживала на сайте, там в следующий раз и оформлять буду. А посылку родным прям до квартиры доставили/

Получила товар был открытый мешок упаковочный , так как не было понятно как мне отправили его и пересчитать по накладной не было возможным, забрала . Так как давно работаю с «Д/л» не думала о плохом. Но после, когда товар забрала ,то не досчитались две позиции на сумму 6300 руб. Написала претензию по количеству товара, официальное письмо от завода отправителя( об упаковке и количеству) .. короче все можно было проверить по камерам, товар выкладывали по штучно в машину, видно что мешок упаковка открыт был. Груз застрахован. Но мне страховая отказала ( я думаю никто и не смотрел камеры) Итог уважаемые т/к любая помятая коробка или дырочка на упаковке и тд будет вызываться менеджер для протокола,на всякий «гнилой» случай.

Ужас, кошмар, в моем случае сервис дно. Как говорится цитатой из фильма, будь проклят тот день когда я связался с этой конторой. Не первый раз работаю с ДЛ и каждый раз негативный осадок и ощущение, что свой груз не получил, а отвоевал. Причем подозреваю, что в случае Сургута, хромает на обе ноги отдел логистики.

1. Вы издеваетесь над клинтами? Спрашивается какого "банана" вы с субботу и воскресенье звоните с 9 часов утра если пришла уже смс и сообщение в вайбер? Люди в такое время многие еще спят. 2. Правила всегда разные то паспорт нужен то доверенность которая на год у меня и так есть но нужен паспорт а ВУ никак не подойдет. Сервис максимум на 1 из 10.

Оформили срочную авиа доставку, обещали за 2-3 дня привезти груз, в итоге через 3 дня добавили ещё 3, срок получился как за обычную доставку автотранспортом, а денег взяли в 4 раза больше, никто при это ничего не объясняет, тупые ответы мы ничем не можем помочь , пишите жалобу

Сервис ужасный, доставку до квартиры жду с утра, водитель то обещает что подъедет в течение часа, через 3 часа звоню, говорит ещё через 2 часа. В итоге уже вечер... Просидел в ожидании дома целый день. Никогда больше не буду связываться с этой компанией и всем того-же советую.

Груз из Москвы в Сургут пришел в установленные сроки. Все в целости и сохранности. Пользуюсь услугами Деловых линий 2й раз. Работа сотрудников на высоте, работают быстро, вежливые.

Не рекомендую данную компанию! Долгая доставка. Груз приходит вскрытый, если несколько мест что-то из отправленного может вообще не дойти до получателя.

Ужасная компания. С Омска до Сургута едет уже неделю машина. Ни кто не за что не отвечает! Сроки не соблюдаются. Отвратительно! Кто будет отвечать за такие неудобства? Груз мне нужен был ещё вчера!!!

Заказали доставку груза с Мск в Сургут. 22 декабря. Расчетное время прибытия груза 29 декабря. Сейчас 30, груза нет а расчётное время перенесли на 08.01.21г. Нет слов

Тут явно работают умственно отсталые люди. Конченные, других слов у меня нет.

Читаю отзывы и складывается впечатление, что только в случае проблем пишем. У меня нпт знакомств в ДЛ, я там не работаю но пару слов сказать хочу. Пользуюсь услугами перевозчика лет 10 всего, может по 1-2 раза в год, не более. Но никогда я не был недоволен, всегда все в срок.

Накладная 10000598374 Икея.Омск. Груз на 500кг. Груз в доставке с 14 ноября. 18 ноября на перевалочном пункте мой заказ уходит обратно в Омск. 15 (!) декабря приходит только часть товаров, а из доставленных одно зеркало разбито. Не хватает 38 наименований в разном количестве! Водитель уехал, пока грузчики еще не занесли весь заказ. И отказался заполнять акт о поврежденном товаре. С 16.12 до 26.12 абсолютная тишина, никто не знает где груз. 26.12 звоню горячую линию «Нуу, нашли какие-то три места…они могли написать три, но на самом деле больше…Поставлю вам доставку на согласования. Должны в понедельник выйти на связь (но это не точно)» … я терпеливый человек, но блин, хотябы на связь кто-нибудь вышел, сориентировал нашли или нет, а если не нашли, то сколько еще подождать. Я понимаю, что один человек это капля в море и погоды компании не делает. Случится может что угодно и я ни разу не высказывала свою претензию сотрудника колл-центра или водителю-грузчикам. Я готова ждать, потому что бывают разные ситуации и нормально когда случаются сбои. Но простое человеческое отношение и слово «извините, что вот так получилось, работа идет, не переживайте. Такого-то числа выйдем на связь…» Я буду продолжать пользоваться услугами компании, потому что пока нет лучшей альтернативы. Но как только появится - я с большой радостью перейду туда, где ко мне как клиенту будут нормально относиться, смогут сориентировать о дальнейших действиях в сложной ситуации и просто доброжелательно разговаривать сотрудники компании.

Хочу оставить отзыв о работе филиала в г. Сургут. Заказали доставку груза от терминала до адреса в указанное время. На сайте сформировался счёт на сумму 660 руб. При доставке водитель предоставил счёт на 910 руб. Меня об изменении стоимости доставки никто не предупреждал и со мной не согласовывал! Груз пришёл в жёсткой упаковке и при выдаче её не сняли, так и выдали. Полная безответственность в работе сотрудников, а также явный обман при формировании стоимости доставки! Жёсткая упаковка в виде ящика из досок - невозможно снять! Ранее неоднократно пользовалась услугами данной компании, но после таких нарушений - отказываюсь от их услуг!

Компания скатилась ниже плинтуса, груз с Москвы отправили 9 декабря, сегодня 21 декабря, груза нет! Каждый день операторы звонят согласовывают доставку, проходит день-груз не привозят, на следующий день снова звонят согласовывают, и так уже три раза, день сурка прям.

Отвратительно!!! Назначили забор груза на 20.12.2021г. с 15 до 20, так и не приехали. На вопросы о причинах такой ситуации не отвечают, молчат. Переводят звонки с одного оператора на другого. Обещали перезвонить - тишина. Трусы!!!

Отвратитеольное отношение операторов клиентам. Такое ошущение как будтотбесплатно возят

Господа, потрудитесь ответить где находится 14 из 16 мест груза по накладной 21-06601019821, отправитель груза Икеа, груз вышел из Омска в Сургут 17.11.2021г, плановая дата доставки 23.11.2021г. Сегодня 11.12.2021, еще 6 дней и будет месяц как вы его везете! 03.12.2021 пришло в Сургут 1 из 16 мест, 08.12.2021 пришло еще одно место... Вы будете каждую неделю по одной коробке возить из Омска??? Из-за вас испытываю очень сильные неудобства! а самое смешное что никто в вашей шаражкиной конторе не знает, да и не хочет знать где находится утеряный груз. Вам плевать, в колл-центре сидят операторы которые не владеют ситуацией. Ссылаются что вопросом занимаются манагеры. А манагеры в деловых линиях, они как кот Шрёдингера, вроде номинально есть, а по факту нет их. Никто не занимается решением проблемных вопросов. Видимо вам проще их не видеть, чем решать.... Трусы, даже выйти на связь и сознаться что груза не будет не можете... Люди по возможности никогда не обращайтесь в эту компанию, а если обратились, готовьте сразу документы в суд. по другому они работать не собираются.

Заказ из Икеи на приличную сумму «потерялся» по пути из Омска в Сургут. Планируемая дата доставки была 26 ноября. От компании пришёл ответ, что скорее всего свой груз я не увижу.

Оформила очередной заказ в икее, отправили этой транспортной. Из Омска в Сургут посылка едет уже 11 суток. Первый раз с таким сталкиваюсь, переплюнули даже СДЕК, хотя сделать это было крайне сложно. Единственное, на мой взгляд, логичное объяснение, это то, что линии, вероятно, очень деловые и параллельно доставке грузов, решают дополнительные вопросы. Заграничные посылки приходят быстрее, чем из города в 1200 км. Волшебство.

Отвратительная компания. Сборище некомпетентных гундосов. Заявка на забор груща на 2 декабря с 9 до 13. Машина так и не приехала. Менеджеры переводят от одного к дпугому и так гоняют по кругу. Трусы, боятся перезвонить и уведомить о невозможности забора груза. Не рекомендую...

Добрый день!хочу чтобы со мной связался старший менеджер по сургуту! Не довольна работой!ждала сегодня весь день груз,позвонили за 10 мин до конца их рабочего дня и сказали, что нет машин,не привезут!по телефону девушка,не смогла назвать причину такой ситуации!

Приехала за посылкой, быстро оформили бумаги, и отзывчивый сотрудник склада донес посылку до машины, посетовав, что женщины не должны носить тяжести! Боже, как это приятно! Спасибо большое за отзывчивость!

Не рекомендую использовать данную шарашкину контору для перевозки грузов. 1 случай- отправка груза по накладной № 21-01691100218-Ногинск-Абакан, по приезду выясняется что не все места пришли в пункт назначения, в итоге разбирательств нашли его в терминале Ногинска, 4 дня ушло на то чтобы отправить его догрузом до Абакана+плюс время на перевозку. в Итоге компания терпит убытки. ДЛ даже не извинились. 2 случай-10.11 отправка груза с Москвы в Междуреченск, накладная № 21-00661567742. прибыл на терминал г. Новокузнецка 16.11. сегодня 23.11-то есть он с Москвы в Новокузнецк пришел быстрее чем доставка до Междуреченска. Операторы не знают никакой информации, с кем согласовывали время и дату доставки. Один оператор говорит что не смогли дозвониться (указан мой номер телефона)-был на связи, второй оператор говорит что мне приходило СМС сообщение и времени и дате доставки( нет, не приходило никаких сообщений). 3 случай-отправку груза с Сургута в Междуреченск, накладная № 21-00431026092 По графику если посмотреть этот груз проехал пол страны в другую сторону-Сургут-Тюмень-Екатеринбург-Ижевск-Пермь-и в данный момент идет в Новокузнецк до терминала (поэтому у вас и такие цены за перевозку, чтобы компенсировать ваши крюки через пол страны) Операторы не знают где в данный момент находится груз, какой город прошел, когда точная дата прибытия. При обращении в контактный центр-переводят от одного специалиста к другому, я на трубке провисел вчера 1 час, и сегодня уже 2 часа пытаюсь выяснить. В общем если хотите потерять деньги и груз, а также получить убытки за просрочку поставки товара-то вам в Деловые Линии.

Фара пришла, упаковка зачёт, очень быстро рекомендую

Днищенская транспортная компания

Отправляли груз из Сургута в Тюмень 04.11. Обещали доставить за 2 дня! Номер накладной 00430068363. При передаче груза ошиблись при подсчете мест (сказали водителю, что мест 17, по факту было 18). В этот же день связались со специалистом, сказали, что ошиблись и подтвердили, что мест было, действительно, 18, специалист сказал, что информация принята. Начиная с 08.11 каждый день звоню в деловые линии, специалист говорит, что груз в Сургуте из-за несоответствия объёма груза, пишет заявление на подтверждение фактического объёма, передает информацию менеджеру, но никто не перезванивает!! При следующем звонке история повторяется. Прошла уже неделя. Груз так и не отправлен. И никто не может решить проблему. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Как мне получить свой груз? Никогда не буду больше пользоваться услугами компании!

Ужасный сервис! Груз из икея прибыл 28.10.21 сегодня уже 09.11. 21 до сих пор не доставлен! На вопрос почему отвечают - ой, водитель не успел! Назначают новую дату доставки уже на 17.11.21!! Кого волнует, что ваши водители месяц уже не успевают? Оплаченную доставку ждать сколько ещё? Ужасная компания, ужасное отношение! Руководство обратите внимание на количество отрицательных отзывов, вам вообще все равно? Вседозволенность это ещё мало сказано! Самоуправство тоже! Срочно примите меры!!!!!!!!!!

Не знаю откуда столько негативных отзывов и даже в шоке если честно. Работаем с этой ТК от компании по договору уже третий год и ни разу не было никакой проблемы. Ни разу не задерживали грузы, всегда спокойно все забираем с терминала, ничего ни разу не повреждалось, а возили мы очень хрупкие грузы. Спокойно через сайт оформляем доставку до адреса, если не можем приехать, сразу счёт, все день в день всегда привозили…единственное конечно далеко очень, ещё дальше теперь переехали, но терпимо. Какой бы другой ТК не пользовались, там постоянно возникали какие-то проблемы, мятые коробки, задержки забора груза и т.д., а тут все как по часам…ребята помогают всегда отнести, донести до машины тяжесть или если много коробок, операторы ещё нас ни разу не подводили.

Что за отношение и самоуправство. Я являюсь постоянным клиентом, но последний раз гоняет как футбольный мяч, то в одном месте груз то в другом. Отношение к клиентам ухудшолось.

Самая ужасная доставка. На клиентов просто насрать всем сотрудникам. Как-то решить возникшую проблему с доставкой никто не старается. Кормят своими отговорками, в то время, когда у человека нарушаются все сроки!

Ужасная комнания, не смогли доставить заказ из икеии 2 раза. Курьеры врут, заказы теряются на складе. А то что привозят поломано в процессе транспортировки.

Самая ужасная доставка и клиенториентированность. Заказали доставку кровати из икеа, она приехала ещё неделю назад, но почему то её не доставили, потом перенесли доставку на 09.10. Сегодня её все таки привезли, но перепутали заказы и вместо коробки нашей отдали нам чью то другую. В итоге у нас не хватает деталей для кровати, и ещё чей то стол в придачу. Позвонили на горячую линию, они сказали ждать понедельника, на просьбу позвонить доставщику и уточнить не перепутал ли он чего там, они сказали что уже поздно ему звонить. Я в шоке, впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношениям к клиентам. Самая худшая доставка. Всё теряют и во время не доставляют.

Отвратительно !! Ждали ОПЛАЧЕННУЮ!!!доставку в срок , взяли на работе выходной , один оператор говорит что на сегодня не стоит доставка и надо согласовывать с отправителем - какое согласование ?? Все согласовано и оплачено было заблаговременно уже ! Другой оператор говорит все у вас стоит все нормально с 16 до 20:00 - время 9 вечера , тишина ! Каким образом вы отслеживаете работу !?????

Не рекомендую никому так как доставка срок доставки должен был вчера сегодня тоже доставки нет. Задержка уже два дня и никто не звонит. На горячей линии все друг другу соединяют и все и никто ничего не может сказать

Не могут нормально доставить груз от терминала до адреса. В назначенное время пришло сообщение "доставка задерживается. Вот вам промокод на следующий заказ". Не почему задерживается, ни когда доставят. Телефон специалиста просто тупо на дозвоне 20-30 минуд дебильной музыки и сброс. Как ещё находятся люди кто их услугами пользуется...

После переключения на оператора идёт шум и треск. Это нужно переждать. Когда оператор примет звонок аудиопомехи исчезнут.

Невозможно дозвонится на горячим линию , каждый раз ждём по 20-30 минут на линии , не могут дать обратную связь , наступил день доставки не кто не звонит не ориентирует по времени , ужасная работа транспортной компании! Не кому не советую! Сервис на нулевом уровне!

Уберегите себя от сотрудничества с этой конторой

Адрес не соответствует. Заказал доставку через автоинформатор. Никто не перезвонил. Вместо этого насчитали платное хранение.

Часто получаю и отправляю груз от лица организации. Никаких проблем не возникало

Отвратительная компания! Дата доставки указана одна, при звонке на горячую линию говорят о другой дате. Прямого номера телефона с городом Сургутом нет. Только общая горячая линия. Оплачиваешь доставку на определённую дату и время, приходит смс оповещение, что груз уже в городе, ждёшь с 9 до 16, а потом оказывается, что заказ не поставили в доставку на сегодня. На вопрос: почему?? Ответа к сожалению нет. Звоните отправителю. А зачем мне отправитель, если вы у себя не можете поставить груз в доставку не понятно по каким причинам? В общем не советую связываться с этой службой доставки. Судя по отзывам других клиентов моя ситуация далеко не единичный случай.

Отвратительная работа компании! Должны были забрать груз и сразу же привезти новый в рамках обмена брака от Икеи, доставка была запланирована на 15.09.21 с 16.00 до 22.00. Прождала их, никто не приехал и не позвонил. 16.09 звоню сама, мне говорят, что груз не был погружён в машину и мне перезвонят, когда выяснят причины. Звонка не последовало. 17.09 звоню сама, говорят, что доставка была запланирована на сегодня. Но груз снова не погружен в машину!!! Меня заверили, что менеджер свяжется со мной в течение двух часов. Звонка снова не последовало! Звоню в Икею, они связались с ТК, сказали, что доставка будет 18.09.21 с 8.00 до 12.00. В 10.00 звоню узнать, говорят все хорошо, груз в машине, ждите доставку. В 12.00 тишина. Снова звоню. А у вас заявка с 9.00 до 13.00. Как так? У меня смс с подтверждением, что доставка до 12.00. Ничего не знаем, ждите. В 13.00 тоже ничего. Звоню снова. Оператор не может связаться с водителем, ждите, он вам перезвонит. Наконец перезванивает водитель! Я, говорит, только выехал, до вас доеду не раньше чем через пару часов. Это нормальная практика? Терять уже даже не один день в ожидании, когда компания соизволит привезти мне мой оплаченный груз? Ни одного звонка с извинениями и пояснениями ситуации. Совершенно наплевательское отношение!

Сколько не отправлял груз через деловые линии, но не годится не в какие рамки. И пусть не говорят что у них самая инновационная логистика. Единственный не достаток компании в что в их программе постоянно какие траблы. Вы можете заказ груз, но по неким причинам груз уйдёт в другой город и вот тут ДЛ на столько не готовы к таким событиям, что вы потом начинаете сами сидеть на их горячей линии и искать пути решения. А ещё хуже что у них в базе вашу оплату могут не увидеть и тогда вы все свои планы и запланированные дела можете перенести на другие дни. И что не мало важно каждый оператор по закрывает только свои косяки а за косяки компании ДЛ не готовы отвечать. Не обращался к этой компании не буду, да все косячат но очень плохо когда на месте не ту компетентного сотрудника который готов решать проблемы, увы в деловых линиях нету таких людей.

Очень ждал очередь, 21 минута, чтобы получить посылку, очередь в 9 человек за спиной

Самая конченая компания , говорят одну дату прибытия груза звонишь узнать как забрать , а тебе жди ещё 17 дней. Полное ДНО

Единственная тк которая подвела по срокам. Груз неделю лежит в городе отправления, а говорят в пути

Очень ужасная компания( Типа) Никому не советую , 2 дня потратил на получение

Пришло два груза, один повредили при распаковке, второй просто с уже сломаной обрешеткой вывезли со склада, убытков на 3000 руб, всем пофиг, за что платим, хз...

Вызвали курьера на забор груза с 9 до 13:00, прождали весь день. В 17:30 оператор сообщила, что Водитель не смог приехать до 13:00 потому что он решал вопрос на адресе. И сейчас он тоже не может приехать, потому что до сих пор вопрос не решился. Какая сложная доля у водителей, больше шести часов решать вопросы на адресе…. Надеется на эту транспортную нельзя. Лучше заказывайте курьеров по городу

ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ПОЛНОЕ ДНО!!! ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!

Самая удобная и клиентоориентированная транспортная компания!

Единица ещё слишком высокая оценка для этой так называемой "транспортной компании". Должно было прийти два грузоместа. Привезли. Одна единица есть, второй нет. Окей, готов был подождать, ждал больше недели, привезли. Груз испорчен. Связался с отправителем, говорит когда отправлял все было нормально. Когда груз принимали в ДЛ груз осматривали. Сказал, что груз застрахован и всё компенсируют. Обратился в ДЛ с претензией. И тут то начались маневрирования. "Жёсткая упаковка не повреждена", "предоставьте доказательства, что это мы" и т.д. В общем это был первый и последний раз, когда я пользовался это конторкой. Никому не советую пользоваться услугами этой ТК, тут никто ни за что не отвечает. Если ваш груз поврежден, ты ещё и должен доказать, что не верблюд и твой груз поврежден не по твоей вине, и никого не волнует, что ты просто конечный получатель.

Грабят клиентов через страхование. Отказаться у оператора нельзя. Только через квест через горячую линию. Это не транспортная а какая то страховая. Стоимость страховки около 10% от стоимости перевозки.

Отвратительный сервис . В последний раз отвращаюсь в эту компанию. Из-за тк дл вовремя не получил груз, что привело к штрафным санкциям со стороны моего заказчика. Разгильдяйство ! Со стороны компании полное!

В жизни не ногой больше сюда!!!! С Тюмени отправили груз! 08.07.2021 Сегодня 19.07.2021 груз ещё в пути! Ехать 850км. Такая ситуация не в первой!!! Не коме не советую связываться с этой т/к

Не связывайтесь с этой конторой! Сдерут с вас втридорога!

Не рекомендую. Попытался отправить груз, полдня прождал газель ДЛ под погрузку, не дождался. Кое как дозвонился до оператора, та обещала вызвонить водителя, но, видимо, так и не вызвонила. Потом ещё 20 минут дозванивался, чтобы отменить заказ. Отвратительный осадок. В итоге отправил без проблем другой транспортной компанией. Горячий чат в вайбере отдельная тема - на запрос ответили через ДВА дня

Ужасная Компания! Горячая линия не отвечает, в ватсапе тоже постоянные сообщения о загруженности, отвечают 1 раз в сутки. Третий день обещают забрать груз, так и не смогли. Не советую. Не способны оказывать услуги. Номер накладной 23022671.

Ужасная компания! 5 дней подряд не могли доставить товар! Называют разные причины: то адрес будто указан неверно(хотя все верно, они что-то напутали сами), то водитель сказал что не поедет(видимо просто лень), то ссылаются на негабаритный груз(хотя машины у них есть), операторы перенаправляют на логистов. Логисты тоже не могут решить проблему с доставкой, пришлось ехать к ним через весь город самим, заказывать другую фирму по доставке товара. Не рекомендую никому. Потеряно время и нервы.

Очень дорогая транспортная компания, за 26 кг , 0, 17 квМ с Химки до Сургута взяли 3,247 р.

Плохая компания, никому не советую.

Отправляем этой компанией по всей России, смело могу заявить, что сотрудники Сургутского терминала не компетентные и не адекватные!!! Терминал Сургут позорит всю компанию.

Обычно всё было хорошо. Но последние 2 раза как забираю товар, остаются лишь негативные мысли. Работать не хотят. Мальчики молодцы, им +1звезду.

Ужасная Компания, никому не советую

Не пользуйтесь услугами этой транспортной, потеряют, сломают или будут везти так долго что вы постареете

Отвратительная компания, впервые решил воспользоввться ее услугами и оформил заявку на забор груза с адреса. В итоге прождал водителя 3 дня и так никто и не приехал за грузом, на вопрос почему груз никто не забирает, ответили что водитель вам звонил и линия была занята у вас (тут меня вообще в шок кинуло!!!!!) никаких входящих и пропущенных вызовов у меня в течении этих дней не было от доставки, более того я лично звонил водителю, тот вообще трубку не берет.... Мое терпение окончательно лопнуло на третий день ожидания, когда они вообще отменили мою заявку и даже не известив меня об этом... Вообщем выводы я сделал для себя, больше никогда не буду пользоваться услугами этой отвратительной компании, благо сейчас есть много альтернатив. Да и еще один важный нюанс, 3 раза позвонил оператору этой компании и все 3 раза стоимость доставки оглашали разную!!! (при том что вес, габариты груза и маршрут один и тот же) скажите чудеса, и будете правы, кто не верит убедитесь сами и позвоните туда ради интереса раза 3 - 4. Всем добра

Самая плохая транспортная компания в г.Сургуте!!! Каждая доставка это проблема для нашей компании, а также для наших клиентов!!! Уже всех поставщиков оповестили, что не отправлять ДЛ, нет опять наступили на грабли

Отвратительная контора! Сорвали рабочий процесс! Никто не перезванивает! Звонишь сам -кормят завтраками!

Самая отвратительная Т.К

Что за бред??? Я купил товар и оплачиваю перевозку, мне не отдают так как должен вам что то отправитель. Я то здесь каким боком? Некомпетентный персонал ничего толком объяснить не могут, директора телефон не дают, на месте его нет. Переводим все свои перевозки в другую компанию и всех своих клиентов. Спасибо, это уже финиш.

Расскажу о своём неприятном опыте. Забрали мой груз 21-02551035340 с Мытищей 2 марта как по заявке и отправили в Сургут. 7 марта мне приходит уведомление о прибытии груза, радостный еду его получать. Мне приносят маленькую коробочку, которая ко мне никакого отношения не имеет. Пытаюсь объяснить что это не мой груз, мне говорят: «забирать будете или нет?», это уже первый звоночек. После оформления «не получения груза» начинается самое веселье, обещали после праздников найти мой груз и привезти. Звонил на горячку линию через день, каждый раз просил уведомлять/звонить мне о том нашли ли груз, где он, целый ли и т.д. НИ РАЗУ мне никто не перезвонил. Обещали возврат стоимости перевозки и ещё сверху 20%. Уверяли что ничего делать не нужно, претензия сформируется «автоматически». 23 марта мой пропавший груз прибыл в Сургут, я его получил, не стал доверять сотрудникам компании в которой разные службы между собой никак не взаимодействуют и сформировал письменную претензию сразу прямо в офисе, мне её зарегистрировали и в очередной раз навешали лапшу на уши, что всё сработает автоматически. Что вы думаете? Хотите самое интересное? 15 апреля я получаю уведомление от страховой компании «Ренессанс» что я получил свой груз вовремя и сроки не были нарушены. ЗАНАВЕС!!! Звоню в очередной сотый раз на горячую линию, мне говорят нужно писать претензию по новой, моему возмущению не было предела, мне пообещали всю нужную информацию скинуть на электронную почту и перезвонить. В очередной раз уточнил точно ли со мной свяжутся и скинут всё что надо или как обычно одни обещания. Угадайте, позвонил ли мне кто-нибудь или что-то прислал на электронную почту? Крайне не рекомендую связываться, выбрал их только из-за близости к забору груза. Обычно всегда пользуюсь другой транспортной компанией, с которой никогда нет проблем, у который в названии три большие буквы.

Ужасный сервис и компания! При отправке авиапочтой срочных документов с оплатой доставки курьером до квартиры, обещали доставку через 2-3 дня, в итоге уже прошло 4 дня, документы не доставлены и значатся по словам оператора в терминале аэропорта. Больше не доверю данной компании срочные документы - ненадёжные. Не рекомендую обращаться в Деловые линии.

Петухи

Был в деловых линиях 18.02.2021г Сдавал радиоприемник , вещь очень дорогая поэтому упаковал в пенопластовый контейнер, плюс уложил все это в деревянный ящик засыпаный пенопластовой крошкой. На приёме груза пытались вскрыть, посмотреть что там, убеждая что упакуют все обратно. В итоге повез груз в ПЭК! Деловые линии - дно ! Прощаюсь с вами на всегда !

Пришел товар по наложному платежу. Приехала оплатить наложный платеж, оплатить услугу доставки и заказать саму доставку т.к. по габаритам большой груз. Взяли оплату за наложный платеж за услуги доставки оплату не взяли и за доставку груза тоже оплату не взяли сказали чтоб позвонила на 8800 ... и заказала услугу доставки. Позвонили. Приняли и сказали ждите завтра в первой половине дня будет достален груз. Утром следующего дня звонят переносят время доставки груза на после 20.00. В течении дня ни один из менеджеров не перезвонил и не уточнил по времени будет доставка с 20.00 или нет. Звоню сама, а мне говорят, что по наложному платежу должны были взять оплату и за наложный платеж и за услугу доставки сразу, но все равно доставки по наложному платежу нет. Как так .... я сутки потеряла времени, и скоро настанет срок платного хранения....???? Почему при оплате наложного платежа у меня не взяли за услугу доставки груза (хотя я и спрашивала, а вам когда за услугу платить ?! В ответ услышала:" при доставке груза все оплатите по терминалу у водителя !!!!" Вот ситуация ужас.

Пришел забирать груз, сказали есть долг(хотя без оплаты груз не отдают), сказал давайте оплачу потому что спешу, а они такие ну и денег мы у вас взять не можем, в итоге проторчал час, дно полное а не ТК! В любой другой такого ни разу небыло.

Конченая контора. Очень дорогая и не логичная. Абсурдная. Какие ещё слова подобрать? Их много. В общем ситуация. Приобрёл оборудование в Москве. Оплатил 100%. Поставщик отправил Деловыми линиями. Транспортная выставила счёт. Я оплатил доставку 100% за благовременного, чтоб быстрее получить и т.д. В итоге приезжают мои люди получать груз, а им говорят - «мы Вам не выдадим ни чего, т.к. ваш поставщик должен нам денег». Я им задаю вопрос - «а я тут при чем? Я же вам ни чего не должен». А они - «а нам плевать, решайте этот вопрос с менеджерами». В итоге мои люди стоят у дверей Деловых Линий и не могут получить груз. И по их мнению я должен решать их проблемы внутренние. Печально, очень печально. Вы потеряли крупного клиента. И более того, я расскажу об этом ещё многим, чтоб они знали, что связываться с вашей конторой не нужно. И уберите со своего сайта значок сертификата качества. Качества нет! Удачи!

30.01.2021 хотели забрать свой заказ под -37. Доходя ( 2-3 мин оставалось) до склада к нам навстречу прибежали 5 больших собак. Грубо говоря отгоняя от своей территории. Мало того, что замёрзли, да и еще были напуганы так как они бежали на нас. Физические не смогли дойти до склада ( обойти собак не было возможности) 1 вход и 1 выход. Позвонив специалисту деловых линий и объяснив всю ситуацию, они ничем помочь не смогли. Приехав домой (без товара) пришлось за доставку переплачивать, что оставляют плохие впечатления о своей Компании. Первый и последний раз обращаюсь в эту компанию.