Отзывы METRO, торговый центр

Хороший магазин, можно найти редкий товар чего нет у других, но с персоналом беда дождаться или найти продавца очень тяжело, а если сотрудник на выходном то вам уже не кто не поможет.

Нравится магазин, сегодня по хорошей скидке взяли швабру. Очень нравится доставка, все точь-в-точь по списку, всегда вовремя, курьеры все вежливые. Единственное - полгода уже нет пельменей от метро(((

На большое количество товаров нет ценников, узнаешь о стомости товара только когда получил чек на кассе. Промокод на скидку высылаемый на почту, не могут провести по терминалу, и распечатать тоже не могут.

Высокие цены. На кассе ужасное обслуживание.

Я зашла в магазин, администратора на рабочем месте не было. Нажала на кнопку вызова персонала. Появляется через пару минут взрослый дяденька со словами ЧЁ ХОТЕЛИ... После такого приветствия, я разворачиваюсь и покидаю магазин. С таким сервисом и отношением персонала, нет желания тратить свои деньги в этом магазине.

Оказавшись гостем в г. Сургуте, заехала в Метро зная о сервисе компании и разнообразном ассортименте товаров. И в какой же шок гостя столицы повергло хамство сотрудников, а именно работника зала и кассира!! Ребятки я такого ужаса ни где не испытывала уже очень давно!!! Очень надеюсь что руководство компании все таки примет меры к такому типу сотрудников. Посещала магазин 02.01.2022

Отвратительная работа персонала. Люди как с деревни, не понимают, что такое сервис.

11.12.21 обратилась с письменной жалобой в магазин по поводу возврата денежных средств за лишний товар в чеке который не покупала. Сотрудник на стойке информации сообщил, что свяжутся через два дня. Прошло 5 дней, звонка так и не дождалась! Люди, будьте внимательны на кассах, проверяйте чеки и цены, по которым Вам пробивают товар, НЕ УЕЗЖАЯ домой!!! ВОЗМУЩЕНА работой сотрудников данного магазина. Отдельно хочу отметить продукцию в РЫБНОМ отделе, не однократно замечала просроченный товар в холодильниках (сельдь, риеты) делала замечания продавцам данного отдела и возвращала просроченный товар!!! Может когда-то и был порядок с контролем сроков свежих продуктов, но сейчас НЕТ!

Вечные очереди на кассах и не разделён поток розничных и оптовых покупателей. Почему не сделать кассы самообслуживания, как в других крупных магазинах? Придётся ходить в соседний гипермаркет, пока проблема с очередями не решится.

Две кассы из 14. Это позор и неуважение к горожанам!!!

Ужасное отношения к покупателям, работники зала 3 раза отказали в помощи найти товар, кассир кидает товары в корзину, при покупке алкоголя пол часа разглядывал удостоверение личности, без карты посетителя не хотели пускать в магазин, на отказ от оформления карты поступило очень хамское отношение. Вообщем не советую магазин, почитали книгу отзывов, меры не принимаются.

Отвратительное обслуживание, оба охранника не предназначены для работы с клиентами,девушка на стойке информации не компитентна. Решили посетить магазин в первый раз,по-незнанию зашли в выход где тут же нас встретила женщина охранник и начала кричать в лицо:»ЭТО ВЫХОД,ВХОД ДАЛЬШЕ!» На входе нас встретила девушка,которая потребовала наши паспорта объясняя это тем,что несовершенно летним вход ограничен. На вопрос с каких пор несовершенно летним вход ограничен,девушка не смогла дать точный ответ. Охранник, тем временем, стоял рядом и глазел на нас когда мы заполняли анкеты. На просьбу отойти или отвернуться т.к это неприятно. Начал огрызаться и переговариваться! Далее состоялся неприятный диалог,в ходе которого выяснилось, что пялиться ,переговариваться и хамить это оказывается его работа! Когда зашли в отдел с фруктами столкнулись с большим количеством сгнившей хурмы.Никогда не вернёмся вновь.

Приобретали продукцию в метро, был куплен акционный товар, после оплаты не обратили внимание на стоимость товара в чеке, по приезду домой обнаружили что стоимость товара превышает стоимости указанной в ценники в магазине. Стоимость была 1629 со скидкой цена была 1279 а заплатили 2099р. К сожалению приехать и вернуть товар не было возможности. На горячей линии нечем не смогли помочь. Не рекомендую магазин к покупке товаров.Проверяйте чеки возле кассы!!!!

Ужасное обслуживание. Сегодня кассир Дорошенко О при обслуживании хамила, грубила, оскорбляла. Ужасно. Желание тратить в данной сети деньги полностью отпала.

Звонил чтобы узнать о наличии товара, взял сотрудник отдела, попросил подождать пока передаст звонок отделу молочной продукции, для получения связи с которым, я уже набирал код. Подождав ещё 2 минуты, звонок сбросили, спасибо большое!

Зачем так часто звонить со своей рекламой? Надоели!

09.09.2021 были в данном магазине и разочаровались в этом походе. Ценники не соответствуют действительности. Коробка шоколадок с учётом покупки от 15 шт должна была стоить 504р, но вышло 750р. Соки фруто няня также не суммировались и разные вкусы стоили по-разному, но на ценники был указан общий ценник на все виды соков в ассортименте, аналогично с другими шоколадками.

Спамят рекламой а обещаного нету. Отстой

Очень разочарована системой обслуживания в городе Сургуте. Приехали без карты, охранник на входе нас не пустил, специалиста способного помочь в оформлении карты небыло, электронный сервис работал некорректно!!! Не вежливый, наглый персонал. Не умеют работать, не заинтересованы в клиентуре.

Центр оптовой торговли, но с розничными ценами. Анекдот. Кучу товаров и то упаковкой не возьмешь, только остатки. Придумали какой то вход по карточке, лишние телодвижения для посетителей . Думаешь, ну раз тут такая пропускная система и еще кричат, что центр оптовой торговли, то может цены конкурируют с местными оптовками, нет, ничего такого. По сути идешь сюда не ради опта, а ради качественного продукта, которого не найти в др магазинах или оптовках.

Я первый раз когда попал в этот магазин на кассе сразу столкнулся с проблемой что немогу купить товар без карты метро и должен просить у кого то. Я просто бросил на кассе товар ушол, больше я там ни разу небыл.

Приобрели 5 коробок с кофе, пробили 6. Продавец не извинилась, очереди, одна касса, долгое оформление возврата. Извинение принес только оператор, производящий возврат.

Длинные очереди, продают просроченную продукцию

Купил сегодня печенье,и приехал домой посмотрел на чек цена на 70% дороже чем на ценнике...

Посещаем данный торговый комплекс практически каждую неделю на протяжении трёх лет и на наш взгляд, он один из лучших. Ассортимент товаров, стоимость, обслуживание все радует. Относительно стойки информации, то все возвраты, а они случаются с периодичностью раз в 4-6 месяцев, у нас все проходило успешно!

Не соответствовала цена в чеке и на ценниках в зале магазина (4 наименования в чеке), оформили возврат денежных средств, но остался неприятный осадок

Совершили покупку товаров в сети магазинов "Метро" в городе Сургут. Преобрели не один товар, в том числе и пиво в количестве 6шт. По приезду домой в др. Город обнаружили, что все 6 бутылок просроченны ещё в марте 2020 года( сейчас декабрь 2020). Почему в такой крупной сети не убирают просрочку не понятно, или же маркетинговый ход перед Новым годом, когда люди закупаются, когда толпы народа.... Ожидания от данной сети не оправдались. Это 1 и последний раз нашего посещения данного магазина в городе Сургут.

Отвратительный магазин, продают бракованный товар, уценку не делают, управляющая по смене проблему не решила, просто ушла, сказав, что не хочет с нами строить диалог и у нее еще много работы

После обновления приложения списали баллы, звоню неделю уже в службу поддержки, в ответ ожидайте ответа оператора.

Ужас, постоянно цены в чеке выше ценников, потом стоишь по пол часа ждешь пока тебе сделают возврат ибо на стойке информации никогда никого не бывает, делали уже 4 возврата и каждый раз так. Бред.

Отвратительное обслуживание.Персонал на стойке информации-несусветные хамы . Охранники вообще позволяют себе много лишнего,отнюдь не в своей компетенции!Ценники не меняют,пробивают по другой цене в чек. Зачем тогда весь этот пафос магазина?персонала,который там работает?Позиционируют себя как оптовая сеть на всей территории России,а что в итоге???Обслуживание просто ужасное. Возвращаться туда не хочется хотя бы из за неуважения к клиентам и вечного хамства. Самый отвратительный гипермаркет,в котором я когда либо была.

Стандартный хороший метро как и в других городах. Что-то дороже чем в ленте, что-то дешевле чем в ленте.

Отличный магазин, отличный выбор, качество на высоте. Практически через одно посещение возникает путаница с разницой цены на ценниках, но персонал доброжелательно оформляет возврат, хотя это отнимает дополнительное время. В остальном - одни положительные эмоции.

Очень нравится мне этот магазин, много чего есть не обычные продуктов и спасибо за доставку

Позвонил по тел уточнить товар по наличию, ошибся отделом, продавец не поленилась пошла в другой отдел предоставила нужную информацию. С экономил кучу времени. Большое спасибо.

Установите пожалуйста нормальную велопарковку. То, что стоит сейчас, можно унести вместе в велосипедом (((

Не могу купить уже 5 день продукт, который мне нравится, хотя в наличии он есть. А все потому, что он лежит на складе и кроме человека, который отвечает за этот отдел (в котором находится данный продукт) его никто не может (скорее не хочет) достать со склада. А этот человек в отпуске. Как так можно относиться к клиентам?! И ведь никто ничем «типа» не может помочь!

Хотите простоять на кассе полчаса? Метро ваш выбор!

Дорого но есть всё,что нужно.

21 декабря покупали в Метро продукты. Набор мини шоколада rioba взяли за 599 рублей на кассе пробили по большей стоимости. Фото ценника не помогло, кассир отказалась разбираться почему у нее другая цена отличная от ценника! Грубо ответила, мол берите и можете дальше идти разбираться! Отказались от шоколада. Это конечно нонсенс! Мало того, что обманывают, так ещё и грубят. Так потом ещё выяснилось, что оливки нам продали дороже чем в ценнике указано. За три должна была быть цена ниже, но нам продали по цене первоначальной (как за один товар). Вообще чем дальше, тем все хуже Метро! Очень жаль не хочется больше приезжать. Один обман!

При попытке вернуть неработающий световой занавес, купленный чуть более 12 часов назад,вызванная "эксперт" товаров для дома Любовь Машненкова с ходу сообщила, что менять ничего не будет и пусть этим занимается другой специалист и удалилась посоветовав писать какое-то заявление. Это вместо того, чтобы извиниться за продажу некачественного товара и быстро решить пустяковую по сути проблемку! Отвратительное впечатление создала этот, так называемый, "специалист" о магазине!

Ни о чем.в соседней ленте цены такие же и даже дешевле.и в магните и окей дешевле

В Сургуте заехал в Metro впервые. В зале персонал не найти. Пять раз по кругу пробежал, в поисках помощи, а все равно. Разочарован.

Жаль что не проверила чек сразу, взяла ребёнку 4 машинки, по чеку мне пробили 5, еще в чеке оказалось жидкое мыло которое я вообще не брала! Так что обращайте внимание что они там пробивают вам

Отвратительный персонал, хамят, либо просто общаются на отшибись. На стойке оформления карт, при входе женщины не было вообще, ждали- звонили минут 15 не появилось. В итоге зашли по маминой карте, после покупок я вернулась, она отказала мне под предлогом что «вы не видите я занята, вызываю такси сотрудникам, мне не до карт щас». Была в многих метро, но в этот возвращаться нет желания.

Очереди на кассе больше 20 мин!!! При этом 5 касс не работает. Для разницы работает только одна касса

Очень рад что этот магазин не далеко от моего дома. Город у нас не большой, и магазин Metro у нас один, но зато со своим «стержнем» и перечнем товаров в нем. Многие интересные продукты или промышленные товары можно найти только в нем. Недавно искал миндальную муку чтобы всей семьёй сделать макаруны, и только здесь зайдя на сайт обнаружил этот товар, который тоже был уже на исходе. Позвонил в магазин, и молодой человек взявший трубку, очень любезно предложил отложить товар, дал свой личный номер телефона, чтобы я набрал его как приеду, и он мне сообщит к кому обратиться за товаром. Такое отношение к клиентам очень приятно радует!

Считаю, что супермаркет не совсем понятен своей политикой к покупателям, доступ к покупкам только лицам, имеющим карту клиента. В итоге покупателей очень ограниченное количество, товар плохо продаётся, из за низкой проходимости. продуктовые отделы быстропортящихся товаров часто залеживаются и не успевают продаваться, это касается овощей и фруктов, молочной продукции. Непонятно, зачем такому большому магазину столько убытков. Разрешите всем желающим посещать ваш магазин.

Цены низкие все в наличии

Мне очень нравится этот большой магазин, огромный ассортимент товаров, на кассе никогда долго не стояла. Спасибо!

Вышла в WC,обратно без карты не войдешь,постоянно 1,2 кассы работают Цены бывают очень приемлимые

на входе резко заворачивают , это выход без кредитной карты не впускают цены выше , товары те же, не рекомендую

Это просто ужас могли бы сделать одну хотя бы быструю кассу , вечно ларьки закупаться тоннами хрен к кассе подойдёшь

Позиционируют себя как ОПТОВАЯ компания. Которая пытается заработать на тележках номиналом 10 рублей?! Для чего стоит монетчик?!.. все хотят их угнать?! «Своеобразный трофей»?! .. Объясню. Не пользуюсь наличными года два точно, кошелёк отсутсвует вообще. Подойдя в МЕТРО к стойке у входа объяснила двум менеджерам (назову их так, ибо не особо компетентны были в данном вопросе, поэтому решила что угадала с должностью обоих) что мне нужна монета (жетон) для получения тележки, на что мне бросили ответ «купюр-обменник на входе!»... «нет у меня ТОГО что нужно обменять, могу оплатить сумму по терминалу» лишь бы получить заветную монету. СПАСИБО мужчине, что стоял рядом и ПОДАРИЛ мне 10 рублей!! И СПАСИБО МЕТРО - олицетворение российского менталитета «Нет монеты - прощайте»!

Магазин не такой, как раньше... Ассортимент товара куда-то пропал... Цены высокие, очереди километровые и приезжаю уже 3 раз, чтобы получить карту и всё мимо: то компьютер не работает, то карты закончились, то ещё какие- то отмазки. Подумаю 100 раз, чтобы еще раз туда поехать...

Ценники не правильные, и никто не извиняется, хамят что цена другая и все, при том что никаких объявлений что цена может быть не правильная не говорят ни по радиосвязи в магазине, ни на входе не предупреждают

Очень хороший магазин, цены доступные., ассортимент отличный. Спасибо.

Крупный магазин хозтоваров и продуктов!

Отвратительная работа центра обслуживания клиентов, ответ на претензию так и не был предоставлен про прошествии трех недель. Просмотра камер не было. Управляющий что хочет то и творит. Отвратительное впечатление. Ни ногой больше туда.

а мне нравиться в метро , по сравнению с лентой, просто храм спокойствия, правда у них новая игра , переставь весы , постоянно у весов на овощном отделе новое место, я не успеваю запоминать из расположение

Мы сделали 18 касс, но работают 3-4, очень напрягает ждать пока расчищают оптовика, очень долго. Ассортимент посредственный, у оптовых поставщиков в Сургуте ассортимент гораздо лучше. Цены по сравнению с теми же оптовиками выше на 10-15%, даже с учетом скидки. Отдел фрукты и овощи заслуживает отдельного внимания, ребята многие позиции у вас просто золотые. Доставка отдельный разговор. За доставку берут 3 % от суммы заказа.

Очереди. Стольно касс, а работают всегда одна или две. Сделали бы отдельную кассу для розничной торговли, не достояться

Когда ни приедь, к кассам зачастую не подступиться - проходы заняты паллетами оптовиков. Ожидание порой занимает очень много времени. Это портит все впечатление от магазина. В остальном неплохо. Можно было бы оснастить магазин сканнерами для покупателей - иногда непонятно, что с ценой и не всегда есть, к кому обратиться. Не хочется терять время. Желательно бы расширить ассортимент свежих овощей.