Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Одна рабочая касса на весь магазин!

Как всегда когда консультант нужен его не найти.

Самый конченный м видео в Сургуте , не ходите сюда

Ужасный сервис. Консультанта не дождаться стоим 30 минут и все друг нв друга перепираются

Заказали товар через, час на кассе в очереди, каждого клиента 10-15 минут на кассе принимают, а то и дольше, никуда не гордиться такое обслуживание

Ужасный магазин. Чем занимаются кассиры? 15 минут в очереди. Перед нами 2 человека было, медлительные, кассы закрытые. В последний раз я тут. Так и будете терять клиентов.

Сервис ужасный! Сделала интернет заказ для удобства, хотела быстренько заехать и забрать уже оплаченный заказ. Но в М.Видео не умеют работать с интернет заказами, зачем тогда реализовывать эту услугу в приложении - не понятно. Проторчала там целый час! Мой заказ не был собран (заказывала диск с игрой, один товар!). Выдать они мне его не могли в течение часа. Я просила отменить мой интернет заказ, и отдать мне товар как обычно, через кассу. Но кассиры не слышат, о чем их просят, и пытаются сделать то, что у них никак не получается. Удивляет, что девушке кассиру приходит мысль оправдаться с помощью фраз: 1. «Я знаю о проблеме вашего заказа с 11 утра». Но время уже 16:00, ничего не сделано, ничего не решено. 2. «Я вообще не понимаю что происходит». За что тогда вы получаете зарплату?! 3. «Нас тут 8 человек и все перекладывают работу друг на друга, вот поэтому ваш заказ не собран». Что?! Серьезно?! На месте руководителей я бы задумалась над уровнем сервиса и компетентностью своих работников. Все люди в очереди пытаются чего то добиться, а кассиры просто «пинают» клиентов друг к другу. Ужас! Настроение испорчено, время потрачено. Не умеете работать с интернет заказами - не беритесь.

Ужасное обслуживание, сотрудники как мухи, не хватает только стекла, об которое они бы бились. Непонятно чем занимаются, ходят то на склад, то обратно, людей в очереди не видят абсолютно. Заказывала свой товар в интернет магазине, в итоге потеряла 40 мин, чтоб тотко его забрать. Покупателей не ценят

Отвратительное отношение, отвратительный сервис. Сотрудники на своей волне, ожидание длится часами. Приобретали два товара, один благополучно забрали, а вот со вторым вообще какая-то муть. Заказ оплачен 29 ноября, ожидался 16 декабря, в итоге ни 20, ни 31 числа заказ не нашёлся. Где он ? "Мы не знаем, в пути!". В каком пути непонятно. В итоге заказ оказался в магазине, но почему-то без инвентарных номеров и вообще он пришёл 10 числа. Пришлось сделать возврат, уже невозможно ждать, и так месяц прошёл. Хотелось бы ещё отметить работу сотрудников на выдаче. Вы вообще людей видите, когда очередь собирается? Могут прям перед носом развернуться и уйти, будто ты там и не стоишь. Либо берут чек, сканируют штрихкод, уходят на склад, пропадают, потом выходят и выносят товар другим людям, а тебе говорят "вам ещё не вынесли что ли?". ????? Я может чего-то не понимаю, вы ведь уходили за моим товаром? У вас там на складе может портал или куда вы все пропадаете, когда туда уходите? Хотели приобрести у вас ещё крупную технику, но нет, её мы, вероятно, тоже не дождёмся. Можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы 0.

Заказал на сайте товар в магазин 2 декабря. 4 раза переносили дату получения. Никто конкретно сказать ничего не может. Слышу только «вероятно», «может быть», «скорее всего». Ужасное отношение

Очень долго выносят заказ со склада, не работает онлайн табло заказов

Если хотите постоять в очереди, приходите!

Работает одна касса! Конченный магазин! Ценники не совпадают, ожидание товара более 20 минут!

Очень не приятный осадок остался от вашей компании... Второй раз с ноября месяца приобретаем духовой шкаф.. Так и не можем им воспользоваться.. Первый был бракованный, второй духовой шкаф повредили доставщики.. обращение писали уже четыре часа назад так никто не перезвонил... Приехали в магазин нам не оформили возврат по пречине того что доставщики ещё не сдали предыдущую плиту. Очень не комфортно так приобретать вещи, почему нельзя компании самой заняться этим вопросом если это их вина. В магазине сказали приезжайте завтра, в наличии плиты нет.. ждите ещё до 13.12 и не известно, что снова привезут и в каком состоянии. Больше ни кому не посоветую обращаться в вашу компанию. Самое обидное элементарных извинений даже не услышать.

Отвратительно работают работники, им плевать на клиентов!!! Работники лениво ходят по залу и не хотят отдавать заказ!!! Желаю этому месту закрыться по скорей, и не обнадёживать покупателей!!!

Попросил консультанта подойти после того, как освободится, в итоге он освободился и просто ушёл (я стоял рядом). Прождал 30 минут ради интереса и так и не дождался его.

Ужасный персонал! Хуже не видела. На первом заказе наш товар чуть не продали другому. На выдаче простояли 4 часа,пока они там разбирались куда делась оплаченая машинка. Второй заказ при неполной комплектации товара и отсутствии документов на него настойчиво предлагали купить. Не хотели делать отказ.

Шарага мошенников. Обходить стороной , по возможности.

В течении получаса никого на кассе

Хороший магазин,но сотрудники такие грубые. Товар долго выдают и некоторые с покупателями с матами разговаривают))

Ассортимент хороший. Но продавцы себя ведут некультурно. Лучше будет сходить в другой ретейлер чем в этот.

Заказали утюги,долго выдали и нет коробок. отказались

Купил смарт часы и после поклейки пленки они сломались, после вмешательства директора магазина на следующий день часы поменяли, 4 за потерянное время.

Не плохой магазин. Но очень часто бывает, что в выходные дни работает лишь одна касса

Очень долго выдают товар

Персонал с надменным выражением лица ,полное отсутсвие клиентоориентированности! Работники в зале есть ,но они заняты своими телефонами !) Бегаешь ищешь зовёшь их на помощь

Возле стоек выдачи и сервиса никого. ждал минут 10.

Очень долго обслуживают,товар дают с витрины не рабочий!

Отвратительное обслуживание. В первый раз при покупке телефона дали тот, который стоял на витрине, соответственно с магазинным аккаунтом, пришлось аж отправлять на техническую проверку в Москву - заняло все это около месяца Во второй раз в коробку из под часов Xiomi подложило HONOR. Зарядка, инструкция - все от Xiomi, часы - Honor. И при звонке в тех. обслуживание не дали никаких рекомендацией по исправлению данной ситуации. Отвратительно

Добавьте на выдачу товара людей, полчаса стояли ждали пока бедный мальчишка носился по магазину и искал товар

Попросил сделать товарную накладную, так они с этим справится нормально не могут, сумма в фискальном чеке и на накладной не совпадают, а что бы переделать нужно полностью возврат делать. Что за идиотизм. Консультанта не дождёшься, ходил искал его минут 10.

Уважаемый директор, почему у вас на выдаче товара работает всего один человек? Зато маются от безделья куча консультантов в торговом зале. И судя по предыдущим отзывам, в лучшую сторону ничего не меняется.

Ужасное обслуживание! 2.5 часа ждешь пока вынесут заказ. Не рекомендую! Обращайтесть в другие офисы мвидео

Отличное обслуживание, встретила приятная позитивна девушка, оставили приятное впечатление после покупок

Самый отвратный магазин, выдача товара происходит в течении 40 минут - часа!!! При попытке кого нибудь позвать все становятся резко заняты! Грубят! Ужасный магазин! Подумайте хорошо прежде чем суда ехать ща покупками!

Безграмотные сотрудники. Списали дважды бонусные баллы с разных карт за заказ, в котором уже были списаны бонусы при онлайн заказе.

Магазин с очень медленными кассами.

Купила телефон, консультацию провел Егор. Помог выбрать модель, профессионально рассказал про все варианты, помог разобраться с интерфейсом. Спасибо большое, очень довольна)

Продавцы бегают от покупателей, без доп.услуг или аксессуаров рассрочку не взять. Переплата по кредиту конская, дурят людей только так. Пошла в ДНС и взяла там. Продавцы вообще не заинтересованы в продаже.

Мвидео уже не торт. Скатились. Товаров на выбор мало, это про те что в наличие, надо заказывать в основном с Москвы, некоторые товары дороже иногда чем у конкурентов. Консультантов не найти.

Брал саб и подписку , персонал красавцы , уютно , и приятные цены ! Каеф рекомендую

Консультант в зале не умеет общаться с клиентами. Мой отец сегодня (15.06.2020) пришёл в магазин с целью приобрести в подарок для своей мамы телефон. Выбрав подходящий вариант (кнопочный телефон “fly”), он обратился к консультанту с вопросом о функциях данной модели, в ответ на это консультант выдал, далее цитата «Ну вам наверно лучше знать какие у него функции» (намекая на возраст моего отца). Я не буду говорить о воспитании этого человека. Пусть дальше живёт с диагнозом не далекого и без уважения к другим людям. Абсолютно непрофессиональное поведение и в качестве консультанта.

Самый организованный из всех Мвидео филиалов Сургута), каждый раз покупаю и заказы выдают всегда с хорошим настроением, несмотря на сложности работ, сам работал инженером там, понимаю что всегда негатив выливается на ребят. Отличный сервис и 5 лет уже там покупаю всегда любую технику все пашет как надо! Товаров много интересных и бонусы всегда есть

Хочу предупредить тех,кто делает интернет-заказ. У работников схема такая,под ваш заказ выдают товары с витрины! Сделала интернет-заказ,товар не с витрины (важное дополнение) пришла смс о готовности выдачи. Пришла,в ответ у вас заказ с витрины. Говорю в ответ что не может быть,но уперлись и все. Выдали товар без коробки и каких-либо документов. Позвонила в Мвидео,дали обьяснение,что мой товар не пришел,хотя смс о готовности выдачи была! и мне дали товар с витрины но не мой. Звоню в сам магазин,грубым тоном со мной говорят,что вам выдали ваш товар. Без инструкции,без коробки!!! Спорить смысла нет,товар взяла,но неприятное настроение осталось. Ведь я заказывала товар не с витрины. Считаю что работники аферничают! Очень грубо разговаривают с клиентами.

Никогда не заказывайте ничего online!!!! Самый ужасный магазин!!!! Товар заказали еще 3 дня назад, все оплачено но нам его не везут до сих пор , на горячую линию звоню в день по 4 раза, меня кидают от одного специалиста к другому!Никто ничего не знает! Буду подавать в суд

Консультанты от покупателей бегают, такое ощущение что делают суперодолжение подойдя. С таким недовольством . Говорю остановился на таких и таких наушниках, он мог сказать только что они одного типа (ясень пень), различий не знает. Показать, да Вы что - так смотрите, в коробке. И бежать. Такое ощущение что нет плана по продажам, никаких акций. Магазин самообслуживаний.

Отвратительное обслуживание. Несколько раз попросил помощи с наушниками. Так и никто не подошел. Просил других продавцов, отправили обратно. Выгорил....можно поставить 0 из 5?

Самое отвратительное обслуживание! Если хотите потратить кучу времени на поиски консультанта, тогда идите туда. Вам ещё и в добавок нихрена не объяснят!!! Полнейший ужас

Купила форму для духовки из стекла, всё было в картонной упаковке и без видимых повреждений; придя домой и открыв упаковку, я увидела скол на моей стеклянной форме. Обращаться в магазин я думаю бесполезно, свою вину они не признают.

24.10.2019 в отделе холодильников при просмотре данного товара потянув за ручку дабы заглянуть внутрь двудверный холодильник оказался не закреплён и чуть не упал на меня. Хорошо что муж был рядом и водрузил его на место приложив усилия. Сотрудники проходили мимо и проигнорировали данный инцидент. Боюсь что если бы на моём месте оказался ребёнок или более пожилое поколение, всё было бы плачевнее. Поэтому ставлю 2 звезды за безразличие и халатность, если исходить из выбора товаров, то ассортимент обширен на любой достаток.

Более сорока минут жду консультанта в отделе ноутбуков!

Всегда проверяйте товар на месте, а иначе будете ждать 3и недели решения их экспертизы.

Пришол купить товар. 2 консультанта на зал. Ушёл купил в другом месте

ужасное обслуживание. цены не соответствуют ученикам. купили товар, потом обнаружили разницу в цене. пришли просить вернуть разницу, нам отказали, якобы ценник от другого товара.

Хороший отдел. Отдельное спасибо менеджеру Елене! Помогли быстро оформить выдачу интернет-заказа.

В принципе обычный магазин МВидео, таких по стране много. Единственное примечание которое могу отметить, это то что консультанта в отделе ноутбуков, пришлось искать по всему магазину.

Хороший большой магазин бытовой техники. Подбирали тут холодильник. Выбор есть, можно подобрать и для большой кухни и для маленькой. Консультанты работают хорошо. На кассе очереди нет.

Хотела подобрать себе дешевенький ноутбук. Зашла сюда. Сначала долго искала консультанта. Потом долго выслушивала разные рассказы про преимущества дорогих моделей. А когда все же мальчик Виктор удосужился меня выслушать, сказал что мне лучше пойти в Эльдорадо, развернулся и ушел. Что за наплевательское отношение к людям.

Отвратительное отношение. Продавцов вечно не найти, общаются на отшибись. Не рекомендую этот филиал

Очень удобно, что можно сделать заказ на нужный товар на сайте Мвидео и забрать его в удобном магазине; даже если он под заказ. Иногда наблюдаются очереди у Сервисной зоны в Сити Молле, или сотрудники вообще отсутствуют.

Заказала увлажнитель воздуха по интернету. Без предварит.оплаты. С получением в филиале МВ на Югорском тракте (Сити молл). На мобильный мне пришло уведомление с № заказа и словами "заказ ждёт Вас до 13.04.18". 12 апреля дозвонилась (раза с 15-го) в МВ с целью уточнить, "ждёт до 13.04.18" - включительно или необходимо забрать увлажнитель сегодня? Ответили, что включительно, но для большей уверенности лучше позвонить на "горячую линию". Ок. Звоню в их службу поддержки, девушка на том конце телефонного провода просит назвать № заказа. Я сообщаю, после чего девушка произносит: "А Вы знаете.. Номер Вашего заказа я вижу и товар должен быть сохранён за Вами, но почему-то он остался незарезервированным.. И поэтому его кому-то продали.. Но я могу помочь Вам снова сделать заказ, только с получением товара не в (удобном для Вас) Сити молле, а в Ауре. Плюс там остался последний витринный образец (это значит, что он продаётся БЕЗ упаковки, без коробки) и он по ДВОЙНОЙ, практически, цене, так как акция (по которой я, кстати, и заказывала увлажнитель!) закончилась..". Люди, я в шоке. Наплевательское отношение у этого магазина к своим клиентам. В торговом зале консультантов не дождёшься.. Дамы, сидящие за столами (не теми столами, где ребята принимают претензии, а ещё дальше от входа. Напротив увлажнителей, стиральных машин, грубо говоря), отвлекаясь от своей болтовни, на вопросы отвечают так, будто одолжение делают. Ещё и такие вот случаи с потерей заказов. Куда смотрит головной офис м видео, непонятно.

Очень хороший сервис и замечательные, доброжелательные работники! Я приобрела в М Видео (который в Сити молле), антивирусник NOD32 и "благополучно" утеряла чек, где был указан код активации. Казалось бы, вина полностью моя. Несмотря на это, сотрудник сервиса принял мою заявку, через день её уже одобрили, код восстановили и меня пригласили приехать, забрать его. Я в восторге и очень благодарна! Девиз этой компании "нам не всё равно!" и мне кажется, это не пустые слова! Побольше бы таких организаций, с которыми приятно иметь дело!

Ужасный сервис! После покупки выдали купоны по 1000₽ но не активировали их. В итоге я каждый день на протяжении недели проводил возле сервисной зоны по паре часов в день. Суммарно за неделю я провёл там около 8 часов. Потом хотели оформить рассрочку на телевизор и порождали в очереди 2 часа! Купили телевизор и спустя неделю обнаружили битые пиксели на экране. Повезли обратно в магазин чтобы поменять так как не прошло ещё 2 недели. Сервисный инженер нажал на экран пальцем отчего вообще по всему телевизору пошли полосы. Телевизор забрали и вот уже 2 недели не могут с ним разобраться - и это при том что сервисный центр Самсунга находится в Сургуте! В общем ни за что больше не буду здесь ничего покупать, и вам не советую!

никогда не берите товар в М.Видео в ТЦ "Сибирь", приобрели колонки Придя домой, при прослушивании, не понравилось звучание. На следующий день, все аккуратно было запаковано обратно и отнесено в магазин, менеджер по имени Алексей, не принял у нас приобретенный товар, ссылаясь на п. 25 ФЗ.РФ о защите прав потребителей. Менеджер выполнил просьбу подчеркнуть ручкой, какой именно пункт нарушен с нашей стороны - было подчеркнуто «нарушение пломб и ярлыков». Указывать на нарушенные пломбы и ярлыки он не стал, только сказал, что товар был забран из магазина не в таком виде и он его не примет. В М. Видео проходит акция «обмен и возврат без проблем», но это менеджеру не является основанием для принятия товара. Также были сделаны фото товара принесенного в магазин и страницы распечатанной с пунктом 25, где менеджер подчеркнул причину, по которой он не принял товар. После этого, был выполнен звонок по многоканальному номеру М. Видео, и устно была описана ситуация, в которой оказался покупатель, на что менеджер сообщила, что это московский номер, но принять товар были обязаны и мы можем сдать его в любом другом магазине М. Видео. Товар отвезли в магазин М. Видео на Югорском тракте, где менеджер внимательно осмотрев товар принял его обратно.

11.02.17 пришел с женой в данный магазин. Хотели приобрести пылесос lg беспроводной в умную рассрочку 0-0-12. Сотрудница выписала талон на рассрочку и мы пошли к кредитным специалистам. Поначалу пошли в альфа банк. Там была очередь из 1го человека. Дали минут 45. Сотрудник банка все время отвлекалась на телефоные звонки. Водоем когда настала наша очередь я спрашиваю действительна ли рассрочка на что получил ответ мол да но вы будете платить за услуги банка (финансовая зашита). Я сразу отказался от нее ведь она добровольная. И что вы думаете? Она просто не отправила заявку!!! Ужас! Я подошел к сотруднику сетелем банка и те мне одобрили не рассрочку а кредит с переплатив в 5тыс плюс ненужную кредитную карту. Естественно я отказался. Вообще просто пустая трата 2 часов времени. Оказывается позже узнав от сотрудников мвидео что кредитные специалисты специально отправляют все заявки с мин защитой и тд. Жить то им хочется. А тем самым просто позорят Ваш мвидео. Так вот люди найти рассрочки нету! Никто не хочет вам просто так отдавать товар без переплат не поимев с вас куш!!! Прошу администрацию магазина решить вопрос!

Магазин норм , качество и выбор норм , но сотрудники действительно тормоза , не дождёшься , не выловишь , к кому подойдёшь , отвечают это не их зона и дальше балакать между собой , а за что деньги платят , непонятно , кароч персонал

Пришел в воскресенье с девушкой в магазин м видео (в Сибире) давно мечтал купить себе гриль Bork. Молодой человек много нового рассказал мне о технике ,но показать прибор так и не смог, так как он в наличии только на Югорском тракте 38(Сити молл) Предложили поехать нам туда. И там же его приобрести, так как он числился на витрине(уточняли дважды -звонили в сити молл) Когда старший продавец девушка при мне позвонила в магазин ,то полностью поверил что уже сегодня буду готовить себе стейк , Приехал С Сити Молл после 7 вечера ,вокруг никто ничего не знает про гриль, либо старательно закрывают глаза, Кладовщики, продавцы отмалчиваются, только через 40 мин проболтались ребята в красных рубашках что гриль отложен для директора, Вторая попытка поговорить с менеджером зала Евгением, Убегал от нас дважды, говорит потеряли только что, в общем врет в лицо не краснея,,,,,,, А я там полтора часа пробыл. Помочь никто не может ,говорят что товар иногда теряется, это нормально.......А я все равно хочу купить этот гриль!!! Даже если он последний и без коробки......Мне очень жаль свои потраченные нервы и время....Я разочарован этим магазином !!!!!

Работники, действительно, в большинстве своём - тормозные. Но у них лучшая система гарантии. За несколько лет уже 2 раза без вопросов заменили ноутбуки, 1 раз фотоаппарат. Никаких экспертиз. Не работает? Да. Берите новый за те же деньги. Это прикольно