Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники

Купили телевизор, оформили доставку. Доставили его вовремя, но он разбит, разбит так, как будто на нем прыгали. Как можно относится так к технике, ведь не дешёвая покупка, 60т.р

Сказали до 16 без родителей нельзя. Нужен qr код, но после предъявления сказали, что он не интересует. Посетить эльдорадо у меня не получилось

21.02.2022 г. При покупке телефона в рассрочку менеджер навязал «обязательную» страховку на товар стоимостью около 8 тысяч, сказав что это условие рассрочки. Далее при оформлении рассрочки добавилась еще страховка ВСК. В итоге стоимость товара в рассрочку оказалась на 15 тысяч больше, стоимости самого товара. Далее мной было принято решение отказаться от кредита и оплатить покупку кредитной картой. Менеджер отказал в оплате товара кредитной картой, поясняя свой отказ тем, что в магазине принимаются только кредитные карты Халва. Оформлено обращение на горячую линию. Подобную наглость терпеть не намерена. Не нужно зарабатывать свои бонусы на вранье. Специалисты по подбору персонала, внимательнее смотрите, кого на работу принимаете.

Огромное спасибо, 15/02/22 обратился за восстановлением чека, долго и упорно но парень нашёл и помог!

Делал два раза онлайн заказ в этот магазин, забирали сами, все отлично

Проведите разъяснительные беседы с персоналом, если хитрить то делать это грамотно, продавая доп.страховки, разве нет в их обязанностях полностью озвучивать все нюансы и отвечать на вопросы правдиво, а не кивать головой говоря да да так и есть, видя что перед ним взрослый достаточно человек, элементарно про использование баллов не могут верно объяснить. Мама ходила выбирала товар , так как консультант сказал что всю стоимость можно оплатить. Понимаю что они на этом деньги зарабатывают , но так нельзя, вы теряете покупателей. До этого инцидента тоже консультант был с явным не желанием работать, думала единичный случай, не стала обращать внимание, оказалось нет.

Ужасный магазин. Доставка не вовремя. Постоянно переносят. Невкоем случае не заказывайте по предоплате.

Гениальные менеджеры у вас работают!

Все класс ! Консультанты всегда помогут, онлайн Заказы тоже удобно забирать

Продавцы и консультанты не адекватны не понимают свои функциональные обязанности. Я пришёл в магазин СОЮЗ ЭЛЬДОРАДО г.Сургут 26.11.2021.мне пришло смс уведомление что пришёл товар,а на выдаче товара мне говорят нет товара,я послал продавца сново на склад,и потом товар нашёлся.Я незнаю что можно дальше добавить. Решайте свои проблемы с кадрами.

На входе просят Qr коды и паспорт….магазин требует от покупателя) совсем шизанулись…ваши замуты меня вообще парить не должны) короче не советую туда ходить пока не исправятся.

Сегодня хотел зайти в магазин охрана попросила QR-код я показал, потребовали паспорт тут отказал т.к. нет у них таких полномочий, в итоге не пустили. Пошёл в М.видео и купил там телик без проблем. Не тратьте время и сразу идите туда.

Хотела приобрести, не дали! Сказали, что не успели изменить ценник, цена 27 990 руб и только в кредит, с обязательным страховками... !

Отличный специалисты.

В октябре был куплен недёшевый ноутбук. Не пользовалась вообще, лежал в коробке. Достав его неделю назад, обнаружилось что он не включается. Принесла в магазин и мне сказали что только ремонт. Ремонт.... Новый ноутбук. Всё очень долго и нудное оформление. Я человек с ограниченными возможностями, малобильный. Для меня очень неподьемная сумма была. Накопления, кредит. И я очень разочарована в данной компании. Придётся писать выше жалобы раз не хотите вернуть деньги за некачественный товар.

Постоянно нет продавцов, невозможно забрать интернет-заказ. Ищите в зале свободного в красной футболке, говорят, но никого нет.

Все очень долго, просидели 3 часа оформляя кредит, нам его одобрили, отправили переделывать бумаги которые выписал консультант. Переделали эту накладную, но неправильно, и пока мы бегали за новыми накладными(раза 3) нашу очередь заняли ) Пришлось посидеть ещё часик!

16.04.2021 был приобретён робот пылесос Редмонд, после двух дней перестал работать. Приехали в магазин, в присутствии зам. Магазина проверили, неполатка подтвердилась, однако товар не поменяли и деньги не вернули. Отправили в сервис, ещё и пытались нас самих туда отправить. Компетенция сотрудников нулевая, доводят не достоверную информацию, качество отвратительное. Лет 5 назад была схожая ситуация с покупкой телевизора. Думал что то изменится в этом магазине в лучшую сторону. Последняя покупка была в этом магазине. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН.

Продавец Станислав очень крутой, подобрал телевизор и сделал скидку на аудио систему. Вообщем большое спасибо!!!

Спасибо сотрудникам, отлично проконсультировали, оперативно выдали товар! Большой выбор товара, удобное расположение. Но немного душно в зале! Вернусь к Вам снова.

Взяли кофе в зёрнах, кассир порекомендовал другое , мы его взяли , потом уже дома обратили внимание что он просроченный на пол года . Чек не сохранили , да и с говном связываться не хочу .

Два раза заказывал клавиатуру. Первый раз заказ был принят и оплачен. Перед тем, как ехать забирать, решил посмотреть, почему не пришла смс о том, что заказ готов к выдаче. Увидел статус : "требуется подтверждение". Стал звонить в их справочную, чтобы узнать, что это такое. Выяснилось, что клавиатуру не нашли. Заказ отменил. Через две недели примерно снова заказал. Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Поехал забирать. Найти свободного консультанта, чтобы забрать свой оплаченный заказ это просто проблема! Они всё время заняты. Минут через 15 мне это удалось. И выяснилось, что клавиатуры нет! Я ждал около часа ради интереса. Такое ощущение, что её никто и не искал. Консультант выполнял другие заказы. После того, как я спросил, сколько ещё ждать, мне предложили отменить заказ. Ни извинений, вообще просто пофиг. Проголосую рублём - больше я в этом магазине ничего не куплю.

Сотрудники и магазин обманывают своих покупателей! Издеваются в открытую! Лишь бы втюхать! Никакой ответственности за свои деяния не несут! Не рекомендую приобретать у них товары, через некоторое время сильно пожалеете. Экспресс-сервис у них вообще не работает, только время тянуть, да отмазки придумывать горазды. Не тратьте свои деньги, время и нервы на этот магазин.

Как по мне, магазин классный! Недавно приобретала бытовую технику - консультант постоянно был рядом. Персонал приветливый, никаких нареканий

С мужем всю технику покупаем только в этом магазине! Персонал прекрасный, обслуживание быстрое и качественное. Консультанты всегда помогут и подскажут! Советуем друзьями и близким! Спасибо, ребятки!=) ♡

В пустом магазине, не кто не полошол. Просили консультанта, позвали по громкой связи и обсолбтный игнор, все веселились у кассы

Ужасный магазин, ужасно долгое обслуживание, зашёл просто купить коврик для мыши и так расходники разные, в результате на кассе никого нет, ждал пол часа. На вопрос где кассир, из другого угла вылез мол.чел. и сказал, что он на кассе, но сейчас занят, как освободиться подойдёт... На вопрос, он что тут везде один, ответил, что двое, но где второй я так и не увидел... Так я ничего и не купил. Если этот магазин закроется, грустить не буду.

Сервис ужасный. Мы, при покупке стиральной машины, долгое время не могли дождаться продавца, после долгих ожиданий, он явился, продал нам стиральную машину. Через два дня после покупки, должна была осуществиться доставка, в указанный день нам звонят грузчики и сообщают что наша стиральная машина с дефектом. Поехали в магазин оформлять возврат, после чего 30 минут не могли дождаться сотрудника, который мог бы нам оформить возврат. Сотрудников много, но по факту работала одна девушка, которая разрывалась между покупателями, которые также пришли оформлять либо возврат, либо обмен. В итоге, мы пробыли там целый час, а возврать оформить так и не удалось, потому что у них программа не пропускает по какой-то причине. И мы опять должны будем на следующий день прийти в магазин, потратить опять бог знает сколько времени, и не известно, получится ли со второго раза добиться желаемого результата.

23.04.20 купил товар, заодно через заявление изменил номер телефона бонусной карты. Уверяли что все изменится через некоторое время. Сегодня решил купить у них печь. Списать бонусы. А номер старый так и остался. Ничего не изменили. Мелочь, но неприятно. Купил в другом месте. Больше не обращусь.

Отвратительный сервис, консультанты дают совершенно необоснованные и ничем не подтверждённые «рекомендации» Пример: «Ну это, товар как бы этот хуже, потому что он дешевле» отличный аргумент) Проведите повышение квалификации своим сотрудникам, а лучше замените их хорошими специалистами! А также натяните им пожалуйста улыбки. Одна из девушек, которая оформляет товары была с таким лицом будто работает сутками напролёт без сна, абсолютно не слышала и игнорировала наши вопросы и просьбы, а также грубила и разговаривала как минимум невоспитанно! И кстати, для товаров, которые остаются последними на витрине все равно можно организовать коробку или упаковку! Они ведь куплены за такую же стоимость!

Здравствуйте всем , НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАСТЕРА ПО УСТАНОВКИ !!!! ПРИДУТ 22:30 ч. НОЧИ УСТАНОВЯТ НА ПОЛОВИНУ И СВАЛЯТ !!! А ПОТОМ И СВАЛЯТ ВИНУ НА ВАС САМИХ !!!!

Если хотите потерять деньги, время и нервы, тогда вам точно сюда в Эльдорадо. Обманщики. . впаривают бракованное, просроченное и протухшее. Уровень обслуживания ниже плинтуса, качество товара ещё ниже и хуже, брак, просроченное, протухщее и т.д., а заявления и жолобы ничерта не рассматриваются как положено. просто обман и обман ... НЕ СОВЕТУЮ ... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ...

Ужасный сервис и работа с клиентами! НИКОМУ не порекомендую обращаться и покупать, что либо в Эльдорадо!

Выбрал светильник настольный, он был один. Очень долго искали коробку от него. Не нашли и я попросил хоть какую-то дать. Ждал стоял, потом мне принесли коробку которая в двое меньше чем нужно... Я уже психанул и так хотел забрать, но потом еще и выяснилось что она не работает

Некомпетентные специалисты. Неправильно даже адреса дали сервисных центров по гарантии. И сами товар сломанный не приняли, так как покупали на ленина, который уже не работает.

НЕ СОВЕТУЮ!!! Работники данной точки, мало что понимают в консультации, в общении с потребителем... Если есть желание потратить время, и деньги ( в силу конструктивной консультации(сарказм)) то вам именно сюда! Приобрёл провод ( после консультации ), провод оказался не тот, в возврате отказали под предлогом не корректно вскрыта упаковка ( при диалоге звучало это примерно так: - вы понимаете что мы с такой упаковкой не сможем продать, платить нам придётся) а ещё прикольное высказывание этой же леди, после моей просьбы в письменном отказе ( вы из за 500 рублей все это делаете, не такие уж деньги) развязка данной истории в том что мне пришлось заполнять какой то бланк, естественно на который никто не ответил, а по приходу во 2 раз после окончания сроков по обратной связи, попросили подождать 30 минут для ответа, здравый смысл мне подсказал шо данное деяние не стоит того времени, да и эти 500 РУБЛЕЙ никто мне не вернёт, я просто оставил провод (может всё-таки смогут продать) и тикал с этого магаза , желания возвращаться отсутсвует)) P.s. Полностью согласен что в наше время 500 рублей не такие уж и деньги чтобы как либо конфликтовать, но за такое шоу чёт все равно жалко;)

Просто ужас ! Нас обслуживал заведующий магазина Союз, информацию которую мы получали - тупость!!! Самый ужасный продавец , которого я видела . Я бронировала телевизор Sony сейчас выяснилось , что его нет в базе в наличии, но в магазине есть и с этим никто даже не пытается помочь! Звоню по горячей линии , ответ : «подберите себе другой телевизор» Ау!!! Мы хотим именно этот , на что нам отвечают, что помочь ничем не могут. Обслуживание просто на нуле !!!!!!

Хотите потерять деньги, время, нервы вам дорога в Эльдорадо! Продавцы никогда ничего не знают, сервис вообще никакой, кормят завтраками а по факту никаких действий!

Консультантов не дождёшься, пол часа приносили товар со склада, на кассе даже пакет не выдали

Большое спасибо менеджеру Артуру который оформлял нам покупку холодильника! Осуществил полное сопровождение доставки от склада до квартиры, а также замену товара. Держал в курсе происходящего. Прошу поощрить такого ценного сотрудника! Спасибо! Светлана.

Купила планшет за 10000. Клавиатура глючила при наборе текста и сам он весь глючил и не срабатывала зарядка. Отнесла в магазин, планшет отправили на проверку. Прождав полтора месяца, я получила ответ, что планшет исправен. Пришлось купить новый планшет в другом месте, а этот так и валяется в шкафу.

Отвратительное обслуживание, ни кого не дождёшься, у консультантов что бы узнать про товар приходится щипцами вытаскивать, на кассе вечно ни кого не дождёшься, купили смарт часы не можем их установить, ни кто нам не подсказал не помог, не хотят работать. Не советую этот магазин

Отвратительнейшее обслуживание! Сделала заказ заранее по телефону, чтобы прийти и забрать , в итоге прождала час, так как продавец 3 раза переделывал накладную! Покупала телефон, симкарту в подарок не дали как обещали, потому что она у них по кассе не прошла! Не сказали что в комплекте идет чехол, втюхали еще один! Шевелиться не хотели, ощущение что продавцы не на работе, а на отдыхе! Больше ни ногой в этот магазин!

Сдала смартфон по гарантии, меня сразу настроили, что подменный телефон скорей всего предоставят кнопочный. При объяснении, что это не индетичный товар они меня слушать не захотели. Позвонила к ним на горячую линию в сургуте, со мной так же грубо разговаривала девушка. Больше никакой товар брать у них не буду и другим не советую. Сотрудники ЭЛЬДОРАДО Изучайте статью 23, пунк 1 о защите прав потребителей

Только что зашёл в магазин, выбирал наушники. Консультанты стоят в кружке и что-то бурно обсуждают, смеются, на посетителей им пофигу. Ноги моей в Эльдорадо больше не будет.

Хороший большой магазин. Я тут обычно получаю, то что заказываю через интернет магазин. Получить можно прямо на кассе и без очереди. Для этого там сидит специальный мальчик.

Магазин хороший, выбор достаточно большой, цены приемлемые. Подниматься только на третий этаж по эскалаторам мудрёно.

Большие корпорации - откладывают след на качестве обслуживания. Маркетинг компании очевиден. "Типа дешевле" - так бы это назвала. Чёткое формирование иллюзии выгоды и низких цен, а по-факту цены не ниже конкурентов, а чаще выше и дороже.

Покупала сегодня телефон, продавец-консультант долго бегал, оформляя меня, в итоге сказал, что за ожидание сделает "подарок". "Подарком" оказались влажные салфетки, все бы ничего, но уже дома, обратив внимание на чек, я поняла, что салфетки были далеко не подарком, продавец - консультант внёс их в чек (90 рублей пачка из 20шт, если я не ошибаюсь, в чек внесены даже не те салфетки, что мне дали) . Тут естественно присутствует и моя вина, т.к. ещё в магазине не проверила чек, но надеюсь эта история заставит обратить внимание начальство на своих сотрудников и заставит быть внимательнее других покупателей