Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Оооооочень долгое обслуживание

Подали онлайн-заявку на кредит, пришло одобрение. Обратились в банк к сотруднице Ангелине (имя точно не помню). Она сказала, что не знает как продолжить оформление этой заявки и ее нужно аннулировать и подать заново. Мы возмутились, что «а вдруг не одобрят повторно», на что она ответила, что по-другому никак. Итог: банк отказал с смс, что повторную заявку мы можем подать только через 3 месяца. Ошибка работницы банка! Почему она не компетентна в таких вопросах? Почему не обратилась к знающему специалисту? Банк по ее вине потерял платежеспособных клиентов

Быстро и качественно обслужили. Рекомендую

Очень долго обслуживают. Прям очень.. Больше бегают, чем работают. Не зря акции самые низкие. Управление видимо плохое

я в очереди уже 45 минут!!!! отвратительное обслуживание, менеджеры ходят туда сюда, болтают с клиентами не по делу. все ужасно долго!!!! никому не рекомендую!

Очень медленное обслуживание!!!

Долгое обслуживание, сотрудники даже не знают какой талон брать. Неправильно подсказывают. Посреди рабочего дня уходят на обед. Я просидела в очереди ровно 3 часа 3 минуты

Добрый день читающим отзыв. Давно с банком ВТБ веду работу, доволен банком, но ... есть филиалы где задумываешься о целесообразности ведения дел с этим банком. В данном филиале ожидаю получения карты уже более 30 минут. Если у вас есть лишнее бесценное время в районе одного часа - то милости простим в этом филиал.

Вообще не соображают, не могут объяснить ничего . Обратились, чтоб уточнить продлена ли ипотечное страхование, сотрудница банка даже голову не подняла чтоб в базе посмотреть информацию, послала только: звоните на горячую линию. Хотя она никого не обслуживала. Звоню на горячую линию, там сказали: системное обновление в программе обновится 1го числа месяца. Далее звонят с банка просят приехать и подписать старое соглашение о расторжения договора страхования. И меня вновь отправляют к этой же сотруднице которая первоначально послала. И сейчас в приложении стоит якобы не обновлено право собственности. В приложении чата не объясняют толком. Сотрудники данного банка не хотят работать и объяснять как в чате приложения! Знали б чем имеем дело, не брали в данном банке ипотеку.

Очень долгое ожидание чтоб забрать одну лишь карту. В сбере вопрос за 10 минут решили, а тут … хотя чему удивляться если мне сотрудники банка 2 года привязывали телефон к личному кабинету

60 минут в очереди. Чтобы просто забрать готовую карту. Организация обслуживания клиентов никакая! Операционных касс 5 работают только 2.

Замечательный банк. Быстро решают проблемы, правда не все сотрудники сообразительные. Всем хорошего дня. Я лично закрыла все счета в Сбере и пользуюсь только ВТБ. Хотя бы приставам списывать не дают, уже радует.

Ужас телефон не берут грубят

Слоупоки и ленивцы из зверополиса работают быстрее. Очень долгое обслуживание!

Очень долго ждать , очередь огромная,работают медленно!!!!

Отвратительный (самое мягкое слово) банк и отделение, до контактного номера не дозвониться, консультацию не получить, перегар на все отделение. Юр отдел не работает, когда заработает информацию не дают. Некоторые клиенты ходят без масок, хочешь - надевай, хочешь - нет.

Обман, обман, везде обман. Взяла кредит летом 2019 года, и каждый месяц исправно плачу. Но, один платёж куда - то пропал

До филиала не дозвониться, персонал вялый ведёт так какбуто у них в долг просить пришли.

Оформил ипотеку в данном банке. Все было хорошо, до момента получения дебетовой карты. При оформление карты, мне говорят оформляем карту только с пакетом мультикарта, который в обслуживание стоит 250 рублей каждый месяц. При них звоню в горящую линию, на, что мне также говорят, что нужно оформить только с данным пакетом опций, но если закажите именную карту, то там можно будет отказатся от пакета мультикарта. В свою очередь, по своей наивности, полагаясь на честность сотрудников горящий линии, соглашаюсь оформить мультикарту, да еще впридачу заказать именную. В итоге, они меня отвлекая документами о страховки, быстро распечатали заявления на карту, что я благополучно подписал. Как это бывает, разум включается намного позже. Дома решил заново пересмотреть документы, и что я вижу, изначально у меня была карта базовая с годовым обслуживанием 150 рублей, но я такой "щедрый" и решил оказывается перейти на пакет мультикарта. В конечном счёте никакая именная карта нах... не нужна, а надо заново сходить и написать заявление на базовый пакет, который был изначально. Я понимаю, от этого у них проценты идут, но вот таким не красивым поведением, портится всё мнение о данном банке. Сколько обслуживался в других банках, но так никто не обувал.

Отличный банк хорошие сотрудники все объясняют

Не все специалисты на местах. Хотя отделов не сколько из за этого очередь не малая.

Хотела получить карточку, прихожу уже третий день, и постоянно говорят, что специалиста нет! Будто он один выдаёт Карты? То вечером, то после обеда говорят приходить, но в любое время суток не выдают Карты.

Очень понравилось. Мало народу. Грамотные специалисты. Все делают быстро.

Ипотеку можно оформить за 24 часа

Заказывал платную справку , которую обещали сделать в течение 3-х рабочих дней . В итоге справка не была готова к сроку и сейчас не берут трубку по номеру 83473437362 и 83473202424 . Плохо работают . Суляйманов Марат Миниахматович 89505131629

этот офис открылся недавно, очередей нет вообще!!! в сравнении на коммунистической всегда бешенные очереди, к любому специалисту!! а тут - благодать!)) да и банкоматов больше, 4 или 5, не помню точно, никого ждать не нужно, работает кондиционер, все прекрасно))