Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Обращаюсь ко всем кто пишет о проблемах данного МФЦ и якобы о проблемах в данной организации! Вас назвать не хорошими словами просто приложение не позволит... Да вы сами попробуйте по сидеть так же и по принимать таких ..... как вы! А потом уже говорите! За собой нужно следить товарищи. А не засирать своими отзывами компанию! Лично я считаю что сотрудники большие молодцы! При таком потоке людей и колличестве услуг сотрудники достойно справляются, стараются! Все грамотно оформляется, персонал очень вежливый! Спасибо большое за ваш огромный труд!

Сидят одни дебилы высокомерные. Первый раз пришла узнать как поменять паспорт, отправили в паспортный. В паспортном целый час просидела для того чтобы выслушать какие они дебилы от сотрудника паспортного. Потом в очередной раз предоставили неверную информацию. Так ещё и хамки, спрашиваешь нифига ничего не знают.

Какой смысл делать предварительную запись по времени, если по времени не вызывают?! Хотя видно же что часть специалистов сидят свободные.

Огромная благодарность Пилипенко М.Г. за компетентность, профессионализм и неформальное отношение к своим должностным обязанностям.

Минус звезда за то, что не берут трубку. К обслуживающему персоналу вопросов нет. Всем добра

самая отвратительная организация россии!!! очереди сумасшедшие, сотрудники как сонные мухи, у посетителей спрашивают как заполнять какие либо заявления, а не наоборот. перешли на предварительную запись по талом, хорошо, должны уйти проблемы, но не тут то было! записаться на прием только за неделю, хорошо, ты записываешься, но, так как на саите проблемы ты не знаешь своего номера талона, нужно звонить в эту богодельню, так как номер талона можно узнать только там, центральный офис россии помочь не может, ладно, звонишь в этот отдел и как не удивительно, но там на звонки не отвечают!!!! что же делать, нужно ехать в отдел мфц чтобы узнать номер талона, чтобы через неделю прийти на прием и опять будешь торчать в очереди так как все делается очень медленно и сотрудники не успевают принимать по талонам...ну что за бред?????

Получили талоны в 12.04. 25.11.2021. За час очередь не сдвинулась ни на одного человека. Затем нам обьяснили, что "ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ". Очень информативно.

Не возможно дозвониться, ни на первый номер, ни на второй!

Не работает терминал записи на приём, талончики не выдаются, нет бумаги. Живая очередь с нарушением санитарных норм по ковиду, сотрудники не следят за ситуацией. Документы оформляются очень долго, теряют платежи, сами документы. На лицо " закат звезды".

Спасибо большое девушке Анастасии, прекрасный и грамотный специалист. Мы обратились по предварительной записи по трём делам. Анастасия все быстро сделала и все объяснила.

Была здесь вчера 29.09.21, за полчаса до закрытия отделения - впервые пользовалась услугами МФЦ, записаться через сайт или приложение не получилось, какие-то глюки были. Начитавшись отзывов на 2ГИС и в интернете о данном филиале была готова, что меня с порога "пошлют", раз я без талона пришла. Но нет. На рисепшене девушка вежливо поинтересовалась, чего я хочу, я рассказала о цели своего визита и о том, что не смогла оформить талон, несмотря на это мне тут же предложили обратится в окно номер 16. Я прошла туда, там был парень, он тоже поинтересовался о цели моего обращения и о наличии талона, никаких грубостей или вообще хоть каких-либо комментариев на отсутствие у меня талона - не было. Вежлив, тактичен, по-рабочему немногословен и деловит. Итого на подачу документов на замену СНИЛС и ИНН ушло около 15 минут всего пребывания в МФЦ. Ни намёка на описанные в комментариях здесь в 2ГИС ужасы относительно этого филиала не было, хотя я впервые пользовалась их услугами и явно подтупливала в действиях и вопросах. Пока сотрудник Тимченко Г.М. оформлял мои документы, я задумалась, почему столько негатива в адрес сотрудников этого филиала? И пришла к мысли, что "а судьи кто?" - на месте "окошек" стоят камеры видеонаблюдения, наверняка, спорные ситуации можно пересмотреть и урегулировать, но мы же не знаем, как грубо или хамски могли вести себя те, кто потом в итоге и написал всё свои гневные отзывы. Поступайте с людьми так, как хотели бы, чтобы поступали с Вами - вот и всё, золотое правило общения.

Уважаемое начальство, обратите внимание, что один из ваших специалистов Ю, нецелесообразно использует бумагу А4 на свои непонятные цитаты

Просто отвратительно! Звонила с вопросом, поднял какой-то мужчина (жаль, не запомнила имя, то ли Михаил, то ли Михайлович) - ХАМ! На мой вопрос грубо ответил, что они «этим не занимаются» и отключил! Позвонила в мфц г.Нефтекумск, все разъяснили и объяснили. Работайте со своими сотрудниками!!!

Кретины одним словом. Больше 3 недель меняют мне паспорт, девушка несколько раз уточнила мой номер сказав, что «мне придёт смс о том что документы готовы» Звоню им сегодня по горячей линии и там мне говорят «мфц уже 2 года как не делает смс рассылку», каким образом тогда я должна узнать что мои доки готовы??????вы там неадекват?? «Приезжайте в мфц и узнавайте готовы они или нет»

Очень долго ждала в очереди, за неделю взяла талон на определённое время, и до сих пор сижу жду уже полтора часа, плакать хочется. И не известно сколько ещё ждать сидеть

Самый конченный МФЦ. Терминалы не работают, стоишь в очереди за талончиком, талончики дают на время через 1-2 часа, а то и на другой день, хотя очень много окошек, но они пустые и нет работников. Жарко, кондиционеров нету, либо выключены. Оператор постоянно отвлекается на других людей, которые к ней подходят и что то спрашивают, хотя стоит очередь и кажется ей наплевать на это...И кто придумал открыть МФЦ прям на входе в администрацию?! Постоянный проходной двор какой то...

Перерегистрация прав собственности, «специалист» по имени Герман создал проблем больше чем помог решить. Прости руководство обратить внимание на данный отзыв и если необходимо для уточнения данной ситуации оставляю контактный номер 9226510885.

Не работают кондиционеры, ужасно жарко, в зале приема документов их запрещают включать руководители

Девушку на ресепшене лучше поменять, портит всё впечатление, невежливая и в простых просьбах отказывает, так и жизнь будет идти) Меняйся)

Все закончилось на входе и общении с администратором. Наймите на работу кого-нибудь повежливей )

Ужасное обслуживание,по итогу работы не звонят. До них дозвониться просто нереально.

Не дозвониться вообще!!!! Бардак в мфц везде!!!

Обслуживание ужасное . Уволить всех . Добрый день ! Хочу оставить жалобу на г.Ставрополь ул.Мира 282а . На сотрудника Акберова А.А.ведущего специалиста . 09.04.21 прилетела из Москвы в г.Ставрополь для проведения сделки ( Продажа недвижимости ) . Дело в том ,что Акберова- приняла от меня и покупателя документы для регистрации перехода права собственности 09.04.21 время 16.57 мин опись документов . По итогу 13.04.21 мне поступил звонок от сотрудника Росреестра город Ставрополь Аленина Олеся . С просьбой явится в мфц и сделать процедуру правки , предоставить свид о заключении брака паспорт и опись . Т к Акберова не внесла все данные . Просьба оперативно разобраться , внести ясность во всем происходящем . Как так вышло и почему сотрудник без опыта работает и у Вас и не понимает ответственность , сроки сделки и вообще как такое могло произойти . Покупатель приобретает квартиру в ипотеку ( в дкп и акте есть сроки ) и чёткие формулировки отвественности двух сторон. Все потому что не компетентный сотрудник допустил грубейшую ошибку .Свою жалобу отправлю во все службы , для принятия срочных проверочных работ в Вашем Мфц . Прошу оперативно решить вопрос и дать обратную связь . Жалобу в письменном виде продублирую

Ужасное обслуживание!!! Как представитель банка который регулярно ходит на регистрацию документов могу сказать, в ожидании сидим с клиентом больше часа, как подходит наш талон сотрудники узнают об услуге удаляют его с очереди и просят пойти восстановить и не вызывают, потом ещё 40 минут в очереди!!!! Это просто безобразие какое-то. Вызывают талончик людей нет и сидят тянут время, то в телефоне, то делают вид что работают. Просто ужас!!!!

Кто отвечает за работу этих лыдырей? Нельзя дозвониться никуда. Отвечает автоответчик, что время телефонного информирования с 9 до 18 часов и сбрасывает. Хотя время уже 10.

Телефонные номера всегда заняты. Прозвонил все МФЦ в Ставрополе, Михайловское, Татарке. Звонил с 16.00 до 16.05. Все номера были заняты. Что это вообще такое? Мне кажется сделано специально, что бы не выполнять свои обязанности

По предварительной записи время приёма 12.00, по факту приняли в 12.30. Все типа заняты, играют в телефон со скучными лицами. Руководство, изредка появляйтесь в операционных залах и смотрите чем у Вас люди занимаются...

Пришли с братом - восстановить СНИЛС, а мне восстановить доступ к госуслугам по причине "регистрировали в школе в 15 лет,и нам тогда оно и нужно не было, номер и адрес эл., почты соответственно не сохранился спустя столько лет, поэтому доступа нет к госуслугам". Буквально 10-15 минут и брату восстановили его СНИЛС, в этом же временном промежутке мне восстановили доступ к кабинету госуслуг. Очереди не было( были во второй половине дня),посидели минут в холле 5,а может и меньше. Персонал вежливый,особенно женщина(вроде охранница ) которую мы сегодня видели. Все понятно,достаточно быстро,и доступно. Мне понравилось.

Почему никто не отвечает на звонки? Информер сообщает что можно задать вопрос в определённом интервале времени и связь отключается! БАРДАК! Примите меры!!!!

Грубые, некомпитентные, медленные и невоспитанные работницы. Из часа обслуживания, 20 минут было потрачено на "А почему тут это? А как это работает? А что делать?" И, конечно, многочисленные разговоры об предстоящем обеде.

5 день звоню никто не отвечает, и потом сброс .Это пиз.ец какой то

Быстро и без очереди. Всё отлично

Дозвониться не реально! Поднимают трубку и тут же сбрасывают....

Ужасно. Не могу дозвониться второй день.

Просто дятлы, записался через приложение на время и дату, подошёл к нужному времени, говорят: "вас в базе нет, ждите" такие ленивые до ужаса. Дерзкие ответы, ужас

Невозможно дозвониться! С утра до вечера набираем номер, то занято, то не отвечают! В 18 часов у них уже закончился рабочий день, просто супер! Как к вам записаться? Может уже решите эту проблему, если операторы не справляются с потоком звонков .

Невозможно третий день дозвониться, отвратительный сервис. Такое ощущение, что работать не хотят вообще. Через 3 часа дозвонился, чудо! Работник , просто в тупую бросил трубку. Если можно было бы то и одной звезды не поставил. Не за что! А начальство уволили бы и взял тех кто бы контролировал своих работников.

Большие очереди , устаёшь ждать

НЕ ОТВЕЧАЮТ ТРЕТИЙ ДЕНЬ! Говорит постоянно автоответчик что все операторы заняты!!!

Нет консультации по телефону, самое элементарное, какой пакет документов нужен, чтобы не стоять в пустую в очереди, а просто уже прийти и подать документы

В 21 веке нет консультаций по телефону...

Обоащался по вопросу замены паспорта в 45 лет. Пришел к открытию, взял таллон. В очереди ждал минут пять. Девушка на приеме документов все пооверила и выдала расписку. Документы к сдаче: старый паспорт, фотографии установленнооо образца, свидетельство о рождении, свидетельство о браке. Срок указывала 16ирабочих дней, по факту получил через 10 рабочих дней. Узнавал о готовности через сайт МФЦ и по номерам горячей линии. Получал тоже по таллону электронной очереди 5 минут. Все быстро и четко. Спасибо!

В конце 2019 обращалась туда очень много раз. Сотрудники этого офиса очень понравились. Работают быстро, чётко. Такой поток людей, а они до самого вечера остаются вменяемыми!))) Молодцы! Сняла звезду за то, что пришла забирать документы, и попалась мне сотрудница очень... не соображающая что происходит. ФИО не помню, но впечатление испортила. Ощущение, что её там держат по блату что ли. А других причин и придумать не могу.

Консультировать отказываются в телефонном режиме, чтобы узнать информацию нужно многочасовую очередь отстоять! !!

Большие очереди, специалисты дружелюбные

Прекрасный ремонт, удобные креслица, на которых можно подождать своей очереди и отдохнуть. Сотрудники вежливы и образованы, спасибо.

Очень внимательные сотрудники)

Каждый раз сюда обращаюсь. Очень удобно. Теперь даже многие заявления сами заполняют. Экономия средств и нервов

Широкий спектр услуг, электронная очередь, удобный график работы, вежливый персонал. Обращался примерно 5 раз по разным вопросам. Никогда проблем не возникало.

Очень возмущена работой сотрудников мфц. Подавала документы на пособия и просидела у специалиста больше 2 часов... Возмутило то что она не знает какие бывают пособия мне пришлось с ней спорить в итоге она согласилась со мной. Ну и естественно какие документы мне подавать она тоже не знала и из-за этого мне звонили из соц. защиты чтобы довезла справки. Всё бы хорошо, но с грудничков мотаться по городу из-за ошибок мфц!!!! Так же из-за того что мне не сказали какие точно документы нужны срок выплат увеличился(( И до них редко когда дозвониться, а если дозвонился то с тобой общаются очень грубо...

Сидела у специалиста Кушнаревой Оксаны Ивановны. Подавала на детские пособия и сидела именно у нее ПОЛТОРА час. Просто ужас!!!слов нет! Настолько медленно

Ужасное обслуживание, в справочную службу не дозвониться!!! Сначала берут трубку, потом сбрасывают, потом звонишь и постоянно занято!

Отвратительное качество обслуживания. Десятки сотрудников получают зарплату непонятно за что. На горячую линию невозможно дозвониться, а если вам вдруг повезет, то вероятность того, что вам дадут правильную информацию будет чуть меньше чем никакая. Работники не в курсе текущего законодательства и сделают все возможное, чтобы не оформлять ваши документы. А если вам "повезет" попасть к стажеру (на табличках которых почему-то указывают "ведущий специалист"), то рискуете встретить здесь утро следующего дня. Если у вас есть возможность оформить документы в другом месте - даже не сомневайтесь.

В справочной берут трубку и сбрасывают.

Хочу оставить жалобу на работу специалиста Титаренко Эллы Сергеевны, к которой я обратилась не так давно на оформление документов по пособию ВТОРОГО!!! ребенка в возрасте до 1,5 Лет!!! Мало того, что само обслуживание длилось вечность, и Э.С. несколько раз куда то отлучалась, так еще своими незнаниями в выполнении работы , уважаемая Э.С. обрекла меня на вынужденную беготню в соц. Защиту детей, для перерасчета пособий!!! Потому как данный специалист, на мой вопрос РАЗВЕ НЕ НУЖНО ЛИ СВИД-ВО О РОЖ-ИИ ПЕРВОГО РЕБЕНКА? Ответила НЕТ! МЫ ЖЕ НА ВТОРОГО ДЕЛАЕМ, А в итоге сейчас мне позвонили и соц защиты и сказали, что я его не предоставила и просят подъехать к ним !!! Ужасное обслуживание !!! Ужасные специалисты, к сожалению столкнулась с неприятными моментами в этом центре не в первый раз!!! Я очень надеюсь, что моя жалоба дойдет до руководства и будут применены соответствующие меры!!! Я могу понять, что Титаренко Э.С. не специалист высокого уровня, НО!!! В ТАКОМ СЛУЧАЕ ТАКИЕ РАБОТНИКИ ПРОСТО ДОЛЖНЫ И ОБЯЗАНЫ РАБОТАТЬ ПОД НАБЛЮДЕНИЕМ БОЛЕЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ, А НЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО!!!!! Огромное СПАСИБО за лишние неудобства в передвижении и беготне с 2х мес. Малышом на руках!!!!

Всегда вежливый персонал, вопросы решают, компетенция достаточная. В здании чисто, красиво.

невозможно дозвониться в справочную. вечно занято

После подачи документов сказали оплатить и принести квитанцию, и что у банкомата девушка все объяснит. Когда подошёл к ней, то она сказала, что комиссия будет 50 рублей и повела к банкомату "Возрождение", но рядом стоят два " Сбербанка ". Я сказал, что у меня карта " Сбербанка " и оплачивать буду через него. Девушка фыркнула, типа Ваши проблемы, тогда сами разберайтесь и ушла. Кое как разобрался и оплатил ч комиссией в 6 рублей, а не 50. Не говорю уже о том, что персонал чуть ли не умолял заплатить комиссию 50 руб. так как девушка поможет и будет быстрее. Думаю это договоренность с персоналом. В других МФЦ подсказывают как дешевле, а не как дороже. Обдираловка.