Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Отвратительный сервис! Обещанную доставку за 1-2 дня жду уже неделю! Из-за этого важная сделка не состоялась!!! Дозвониться в службу поддержки невозможно, what’s app и telegram тоже никто не отвечает! Худшего сервиса просто невозможно себе представить!

Очень долгие! посылку жду уже больше недели когда доедет ко мне из москвы. Вы точно «экспресс» доставка? почта россии быстрее намного работает!

Ужасный сервис

Девушка оператор была очень мила и помогла забрать посылку прямо со склада, так как я очень спешил и улетал в другой город буквально через 2 часа. Спасибо ей!

Ужасная контора, заказ должен был прийти в постамат, но туда он не поместился, путем долгих переговоров его перенаправили на зоотехнический, НО, когда человек приехал за заказом, его там не оказалось, сказали, что он на складе на шпаковской, но по приезду выяснилось, что его нет и там, пришлось ехать на следующую точку. Мало того, что заказ был задержан почти на две недели (!), так они ещё решили устроить этот квест по городу. По телефону и в чатах тоже еле выходили на связь. Безответственные сотрудники и отвратительный сервис (точнее его отсутствие).

Хамское и наплевательское отношение! Посылку проще забрать самому, чем курьером. Сами курьеры звонят говорят что скоро будут, а потом говорят что уже уехали с этого района и это не их проблемы что посылка не будет доставлена...

Ужасная служба доставки. Курьер из-за своей лени отказался вовремя доставлять посылку, нахамил, а в службе поддержки «никто ничего не может решить». Постоянный перенос доставки на следующий день. Надеюсь, вы скоро закроетесь с таким отношением к клиентам.

Ужасная служба доставки, уже 2 недели жду свою посылочку, а она просто лежит у них на складе. А сотрудники ежедневно кормят завтраками. Pony, вы худшие из худших!!!

Отвратительно!!! Заказ уже неделю в городе, доставки нет! В отслеживании постоянно меняют дату доставки! А дозвониться или дописаться до них - вообще на грани фантастики!!!! Почтой России посылки приходят быстрее!!! Теперь обязательно при заказе буду уточнять транспортную компанию. С этой лучше не связываться!!!

Ужасная служба доставки! Просрочка на неделю! Никаких изменений после звонка.

Отвратительный офис, директор Самира Рафиковна Соколова необразованная хамка, с избыточным весом и маленьким мозгом. Посылки не доставляются, от слова совсем. Дозвониться невозможно

Заказываю с экспресс доставкой, жду посылку сегодня, она не приходит, при чем Я связываюсь со службой доставки, они направляют в пони экпресс, я прихожу, а мне говорят, что посылки у них и в помине нет. Что они на складе в другом месте и забрать самовывозом их нельзя. МЕРЗКАЯ СЛУЖБА, хуже Почты России. ПРОСТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ПО ВОЗМОЖНОСТИ

Начиталась отзывов ,думала что долго буду получать посылку

Курьеры тупо не звонят, оставляя доставку на другой день, видимо другому.

Ужасная Компания!!! 5 номеров указано, 4 из них не работает! Девушка, ответившая на звонок вообще сообщила о том, что ничем помочь не может! ЖАЛУЙТЕСЬ- вот ее ответ...

Ужасный сервис! Вечно откладывают доставку! Не серьезно!

Отличная компания!Посылки доставляют вовремя.Приходила в офис и сама стала свидетелем неадекватного отношения клиентов.Одна девушка ругалась,и хотела,чтобы курьер ездил за ней по всему городу,так как она в разъездах.Конечно,если курьер будет кататься за такими клиентами весь день,то что он сможет доставить другим получателям?но люди в основном эгоисты и думают только о себе,им не интересно,что кто-то ещё так же ждёт свои посылки.

Смотрю, тут все отзывы с оценкой 1... Компании очевидно нужно что-то делать с качеством обслуживания. А пока хамство и медлительность - основные принципы работы ставропольского филиала. Позвонить к ним в офис за консультацией - воообще страшно! Чувствуешь себя виноватым, что обратился к ним. Отвлекаешь их со своими делами) Когда сотрудники поймут, что клиент - их основное дело, что он платит деньги, с которых они и получают свою зарплату - тогда Пони Экспресс перестанет быть похожим на Почту России

Очень ленивый персонал, занимающийся выдачей посылок

Уже в который раз заказываю из штатов через pony express (выбор-то невелик) и в который раз они не могут отследить собственный груз, тупо говорят «а нет у нас такого номера, больше ничем помочь не можем, всего доброго». За что я плачу?! С таким же успехом я могу гораздо дешевле заказать через Почту России, которая также ничего не может отследить и ни за что не отвечает Это был последний раз, хватит платить за отвратительное качество услуг

Сотрудники хамят, не хотят работать, телефон берут и в наглую сбрасывают!!!! Посылки принимать не хотят!!!!!!! Посылки не отслеживаются !!!! Клиенты постоянно ругаются!!! САМАЯ ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!!

Позвонила уточнить по поводу доставки моей посылки,которая вчера прибыла в ств,в накладной написано что доставят сегодня. Молчат. Еле дозвонилась,на что мне сказали доставят послезавтра!!!? ЛЮДЕЙ НЕТ!!! Служба доставки сказала что у них нет людей! Капец.

Не работают по указанному графику! Неужели так трудно указать реальное время работы!? Не отвечают на телефон.

Получала здесь посылки. Мне удобно забирать самой, поэтому приходила в офис. Вежливые сотрудники. Все понравилось. Доставка быстрая.

Не работают в субботу и воскресенье

Не работают по указанному графику , в 20:00 все закрыто , телефоны не поднимают

Сервисный центр приветливый и очень быстрое обслуживание!!!Вообщем советую!Приехали в выходной день на день города и забрали посылку!!!Пришло за один день!!!

Приехал в воскресенье к ним забрать посылку,а все закрыто словно выходной день.Никто трубки не берет.Ужасная контора!!!

Медленная работа сотрудников, ужасный сервис

Неделю посылка висит в городе, доставить не могут никак, судя по сервису отслеживания курьер аж 3 раза пытался доставить, но видимо тяжело ему было, не донес до двери, слабенький походу. никаких звонков от курьера не было, обращения на горячую линию не помогают, на почту присылают отписки. отвратительная контора

Отправлял документы в Австралию. Пытымс! За неделю доехали и доставлены курьером до двери. Ценник на процентов 60-70 ниже чем у dHL. Рекомендую !

Забирал посылку в офисе. Все отлично.

Не вздумайте пользоваться этой псевдоним ,,экспресс,, доставкой. Неделями не могут привезти заказ. Только потратите нервы и деньги, служба поддержки ничего не знает.

Отвратительная служба доставки, товар лежал у них на складе 10 дней, и курьер не привозил... в итоге пришлось самой поехать и забрать ... просо ужасно безответственно

Тормознутые, посылку больше недели не могут доставить по городу... Приходит смс что сегодня доставят с 9 до 21 а звонка от курьера нет, а потом узнаем что посылка вернулась обратно на склад потому что курьер не успел доставить... Не Express, а фиг знает что... Лучше вообще не обращаться в эту службу доставки..

Ужасные услуги, отправил посылку оказалось через пару дней что необходима еще куча документов. Это уже выяснилось когда посылка была в Москве. Теперь так как я отказываюсь от переправки дальнейшей, они собираются вычесть сумму за отправку в Москву и обратно. Пришел разбираться как заполнять отказной лист, никто ничего не знает придите когда будет тот сотрудник который вас обслуживал. Некорректное обслуживание, сразу ничего не посчитали, приходилось еще доплачивать так как у них там какие то ошибки с счетом цены! Очень не нравится до сих пор забрать не могу свою посылку, которая так и не была отправлена в срок!

Выражаем благодарность сотруднику компании Жлудову Игорю за быстрое, профессиональное и качественное обслуживание!

Обслуживание нормальное, но вот сроки доставки постоянно нарушают. Уже трижды посылка не приходила к назначенному сроку, теперь ищем другого перевозчика. Не рекомендую!

Позвонили вчера(27.01.2017) в 10:56 с номера 8-928-911-21-20, человек представился курьером PonyExpress, спросил нет ли кого забрать посылку по указанному адресу, я ответил что нет, будут примерно через 3-4 часа(как-бы рабочий день). Человек ответил что у него не получиться, и что доставку перенесу на завтра(28.01.2017) на день. Не обрадовался, ну подумал мало ли у человека ситуация. Мне пришлось отменить планы на субботу и соответственно ждать курьера. Прождал до вечера, и позвонил на номер с которого мне звонили для уточнения времени доставки(8-928-911-21-20), телефон никто не взял. После этого позвонил на номер 8-800-234-22-40, ответивший сотрудник спросил номер заказа, и сказал что у них нет связи с отделением в г.Ставрополь, и не чем мне помочь мне не может. На вопрос "Ждать мне ее сегодня?" Ответил: "Не знаю, но отделение работает до 18:00". Нашел телефон отделения в г.Ставрополь, как выяснилось они работают до 21:00, позвонил по номеру 8(8652) 31-61-27. Девушка ответила что доставка будет завтра(29.0.2017), и почему не было сегодня, "не знает". Забрать самому нельзя сегодня (28.01.2017). А во сколько будет по времени доставка завтра, "не знает". Спасибо вам за потерянный день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Курьерской компании хуже я не встречала. В пятницу 16.12.2016 позвонили согласовали доставку на понедельник. Прошла неделя - никто не звонил и посылку соответственно не привёз. В службе поддержки email-запросы просто игнорируют, а на горячей линии заявили, что никто ничего не знает и сказать не может, по адресу и номеру получателя они найти ничего не могут. Почитала отзывы в сети и стала догадываться, что посылка моя сгинула в бескрайнем бардаке, творящемся в ponyexpress. Никому не рекомендую, сервис ни разу не клиентоориентирован.