Отзывы S7 Airlines, авиакомпания

Что бы дозвониться надо продать душу дьяволу

Чтобы дозвониться и узнать судьбу летающего конверта, я не знаю что должно произойти. Просто не берут трубку, а когда дозвонилась, ощущение как будто позвонила к кому то домой, и в конце трубку положили и ничем не помогли. Это вообще как?!

Не тратьте время. Единственное чем вам здесь помогут это скажут позвоните по номеру 88007000707

На абсолютно адекватные вопросы отвечает хамоватая сотрудница пренебрежительным высокомерным тоном. Как будто на базаре оказалась.

Отзывчивые сотрудники, выручили при практически безвыходных положении.

Давно не летали вообще. Казань-Москва -Питер и обратно. Маршрут компания составила хорошо. Спасибо . Летели с ребенком 8 мес. В Москве/Питере/ Москве подарили ребенку подарок. Слюнявчик и книжечку. Приятно. На всем маршруте все было достойно. Коляску у входа оставляли и забирали. С грузом не было проблем, почти. Сдали в Казани, забрали Питере и обратно так же. В Москве было 1-1,5 часа на пересадку. На обратном пути в коляску в карман положил очки солнцезащитные и детские перчатки от комбинезона, по приезду очков не стало и одна перчатка пропала. Надеюсь что просто выпали, случайно, а не украв очки кто-то выронили и перчатку. ( все ещё верю в людей) А так очень доволен. Приветливый персонал. ,

Люблю эту авиакомпанию ) считаю ее одной из лучших ) по перевозкам и комфорту претензий нет ) единственное - последнее время стали задерживать рейсы. Крайний раз 9 сентября задержали вечерний рейс Новосибирск - СБП на полтора часа. К тому же убрали соки в салоне и стали выдавать ПОЗОРНЫЕ сэндвичи, состоявшие из невкусного хлеба и... даже не знаю как назвать

Сейчас летел рейсом 5003 из Новосибирска, перед вылетом купил дополнительное питание, в итоге в самолете мне дали только его, отказав в основном. Первый раз такая неприятная ситуация с этой авиакомпанией. Сегодня обязательно подам письменную претензию, так как стюардессы не только отказали в питании, но и вели себя некорректно, пытаясь выставить меня перед другими пассажирами мелочным человеком. Это недопустимо.

Худший сервис, с которым мы встречались, за все полёты. Должны были вылететь 14 сентября из СПб в НСК рейсом 5006 в 16:45 (по местному времени), который в последствии задержали на 25 минут. Окончание посадки в 17:10 (информационное табло). У выхода D08 мы были в 17:05, который был закрыт. Людей небыло. На наших глазах стоял самолёт с телетрапом. Вышел человек и сообщил о том, что мы опоздали. Небыло ни единого оповещения, что на посадку приглашаются пассажиры, которые уже прошли регистрацию. Мы находились в зале ожидания и следили за обновлениями на табло, но пройдя зал за 5 минут до конца посадки мы опоздали на рейс. Начало посадки по табло было объявлено в 16:55. Усадить самолёт за 10 минут, закрыть вход на посадку и не объявить посадку для пассажиров - это нонсенс. В итоге опоздание на работу. Ждём действий от авиакомпании. Впредь повод задуматься стоит ли пользоваться услугами данной авиакомпании.

S7 точно лучшая авиакомпания в России. Понятные тарифы, понятное начисление миль и реальные возможности для их использования. Абсолютно реально получить платиновый статус, с которым летать ещё более комфортно. Прямо рекомендую!

Потребовалось срочно отправить важный документ с Камчатки в Санкт-Петербург. Доставка транспортными компаниями выходила до 4х дней, а получить, что называется, нужно было еще вчера. Приняли решение воспользоваться услугой "Летающие конверты" от S7 и возможностью получить документы в тот же день или в крайнем случае - на следующий. При оформлении посылки, представители авиакомпании заявили, что получателя уведомят когда посылка придет. Вечером (по прилету рейса) звонка так и не поступило. На следующее утро, с 7 до 9 утра, я безуспешно пытался дозвониться до данного офиса по всем представленным номерам, с целью уточнения судьбы моего документа. На горячей линии мне сказали, что связаться с офисом иным путем не возможно. Либо приехать лично, либо попытаться дозвониться. Приехав в аэропорт, я таки забрал документы. - "Почему не уведомили, что документы пришли?" - "Так выходные, мы в выходные раньше 11 часов не звоним" - "Почему до Вас нельзя дозвониться?" - "Так народу много. Если такой поток людей - я телефон не беру, чтобы не отвлекаться" Резюмируем: 1) Услугой "Летающие конверты", пользуются как правило те люди, которым важно по максимуму сократить время посылки в пути. Услуга не самая дешевая, есть и другие альтернативы, но скорость здесь решает. Возможно не стоит рассчитывать на человеческий фактор и подключить смс-уведомление получателей. 2) Если человекопоток в данном офисе действительно так велик и у сотрудников нет 2ух минут для того чтобы ответить на телефон и сообщить нужную информацию, может быть стоит расширить штат сотрудников? А если все таки штата хватает, то задуматься о его эффективности.

Звонил раз 10, не отвечают ни на один телефон

Ужасная авиакомпания, задержали самолёт на 2 часа, не здравствуйте, не извините! Никому не рекомендую летать этой авиакомпанией! Рейс U6-192

Очень вежливый персонал на кассе. Опаздывал на рейс, но мне помогли и быстро отправили. Так же отдельное спасибо всем сотрудникам аэропорта за работу.

Здравствуйте не берите отуда билет я с прошлыга года не как немагу взять деньги не стойт это компания

Очень некорректное обслуживание. Была ситуация, когда оплатила дополнительный багаж (именно багаж, итого их было два), недешевая услуга... А их отказали суммировать, хотя изначально требовали(по словам оператора, без письменного подтверждения) один не больше 32кг, в сумме не больше 56 кг. В итоге, у меня было ВСЕГО ЛИШЬ 40 кг и 3 кг ручная кладь, но в одной сумке для багажа вес 25 кг...так меня заставили якобы "лишние" 2кг убирать в ручную кладь... Поэтому : Информации от операторов доверять нельзя! Последнее время операторы хамят, абсолютно некорректны. Сегодня в чате приложения s7 девушка отказалась отвечать на вопрос , который я всегда уточняю и не было проблем. В приложении этой информации нет. А она просто решила повредничать и просто копипастила комментарий с отказом... Пришлось звонить на горячую линию, там на вопрос за минуту ответили.

Сложная и некорректная компания, так как они не реагируют на возрат билета!!

Летел из Питера в Новосибирск в прошлые выходные. Слетал в Питер только благодаря тому, что сейчас у них низкие цены на перелеты. Билеты туда-обратно в классе эконом обошлись в шесть с копейками тысяч рублей. Обслуживание в салоне хорошее, даже немного кормят. У Победы за те же деньги еда вообще не предоставляется. Единственный минус, что для моего рюкзака не нашлось места на багажной полке, хотя он гораздо меньше тех размеров, которые являются ограничительными. Пришдось ставить его в ноги. Зато чемоданы пассажиров с гораздо большими размерами вполне комфортно там разместились. В следующий раз надо брать большой чемодан в рамках ограничений, и пусть стюарды сами заботятся о том, где его размещать. И ещё хотел заметить, что стюарды ходили по салону и своими бедрами постоянно толкали меня в плечо, т.к. я сидел у прохода. Почему-то пассажиры, когда посещали туалет ни разу меня не задели, а вот у стюардов что-то не ладно с координацией. И хоть бы раз извинились. Видимо, у них это считается в порядке вещей.

Из-за них не успел на совмещенный рейс в другом городе. Пересадили меня на рейс позже, чтобы я смог долететь

Очень радует этот авиаперевозчик. Весь персонал доброжелательный и позитивный. да и цены приемлемые.

Дама из отзыва ниже, судя по всему, не работает, потому что сервис у S7 в Пулково нам предельно понравился. Московские невероятные снегопады (я вас умоляю, обычный Сибирский вторник

около 8 лет пользуюсь услугами авиакомпании и всегда был рад. 23.10.2020, 10:30 утра. Столкнулся с проблемой в офисе-кассе расположеной в аэропорту. Моей сестре нужно было отправить важный конверт службой летающие конверты. Но это так и не получилось. Утром получаю звонок от плачущей сестры. Ребята мало того что не смогли связать слова, дак еще нашли смешным ситуацию и в процессе чтобы узнать на основании чего, посмеивались и веселились между собой. Не предоставив четкого и связанного ответа со стеклянными глазами послали ее куда подальше. После я связался по номеру полученному через службу поддержки и нарвался на одного из этих ребят. Хотел получить консультацию а что делать то? а получил плевок. Круто, зачем вы берете шпану которая показывает максимальный пофигизм и кидает трубку? Это не дело, работа с идиотами портит лицо компании. Мерзко и противно катать отзывы вот так. Пользуйтесь грузовым терминалом если у вас есть проблемы с S7. Хоть это не так быстро и удобно, зато люди там более профессиональные чем набранные по объявлению малолетние дебилы.

В Санкт-Петербурге единственный офис-касса расположен непосредственно в аэропорту. Надо "убить" 3-4 часа чтобы съездить в офис по вопросам, которые не получается или нельзя решить онлайн или по телефону. При этом телефоны местного офиса не отвечают. Думаю, что во втором по численности населения городе страны стоило бы организовать более удобный офис где-то в центре и с нормальной работой операторов на телефоне. Не нравится работа мобильного приложения и сайта, они не очень удобные, кроме того, сталкивались с тем, что одновременно приложение и сайт показывают разную информацию (например, о времени начала регистрации или занятых и свободных местах в салоне). Непосредственно к услугам по перевозке претензий нет - пилоты и стюардессы работают хорошо (посадка самолета почти всегда очень мягкая), питание неплохое.

летаю нечасто, но обычно S7, всегда было всё норм. но последний перелет отнял столько нервов и денег, что ни в сказке сказать, ни пером описать... вкратце: летали с детьми в Питер. накануне вылета из Новосибирска (23 июня) обнаружили опечатку в фамилии дочки. всего одна буква. в Толмачеве никто на это внимания не обратил. вообще никакого. улетели спокойно. сразу по обнаружении опечатки, 23 июня, я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали написать в службу поддержки с просьбой опечатку исправить. я, разумеется, написала. ответ пришел 25го, когда мы уже были в Питере, там содержалось обещание всё исправить. я расслабилась, поверила, что действительно всё исправят, и вообще, не такая уж и большая проблема, видимо, раз пропускают и с опечаткой. на обратном пути (СПб - Нск) на стойке регистрации нас разворачивают со словами "вы там начали переделывать билет, закончите уже". мы идем на стойку компании S7. там мне пришлось контактировать вот с этой дамой без бейджика (без воспитания, без совести, без уважения к людям, без элементарных навыков работы с клиентами и, как мне показалось, с садистскими наклонностями: ей явно нравилось доводить клиента до нервного срыва) фото, кстати, не мое. позаимствовала у другого флампера, спасибо ей. у меня в тот момент руки тряслись, мне было не до репортажей... она, дама, заявила мне, что я ворона, раз допустила опечатку при покупке, и должна за это поплатиться, а именно, поплатиться двумя тысячами рублей. я возмутилась: ваш саппорт накосячил, за 2 недели так и не исправив опечатку, а я плати?!.. я пыталась взывать к правилам компании, допускающим даже и три (3) опечатки в имени-фамилии, прямо показывала пункт из правил с офиц. сайта, но ее это не проняло. но дальше было еще веселее: выяснилось, что дочкин билет вроде как начали переделывать еще тогда, но "почему-то не завершили", и теперь нет ни нового билета, НИ СТАРОГО!!! то есть даже и за 2000р. не исправить. патамушта нечего исправлять. "и что мне теперь делать??!!!.... - не знаю", самым равнодушным тоном. вместо "извините, ради бога, это недоразумение, мы сейчас всё решим" я уже пытаюсь уговорить ее пустить нас на борт как есть, с опечаткой, ведь всё остальное совпадает: прочие буквы, данные паспорта и т.д. в Нск же пустили! пытаюсь объяснить, что я не могу бросить несовершеннолетнего ребенка в аэропорту чужого города. но дама неумолима. видимо, ей не хотелось так быстро завершать этот столь приятный для нее театр. представление длилось час и 15 минут. я поседела за это время, и это не фигура речи. предположим, что эта безымянная дама представляла S7 в Пулково (когда я попросила пригласить кого-то, кто смог бы решить проблему, раз она в этом настолько беспомощна, она театрально развела руками и воскликнула: "я перед вами!" надо же, как приятно!... ) но если она и есть главный менеджер, то где признание косяка со стороны службы поддержки? извинений от лица компании принесено не было. стремления помочь в этой нелепой ситуации не было. зато были бесчисленные хамские выпады и даже обвинения в мой адрес, мол, вы должны были контролировать работу службы поддержки. нормально. а они не должны были добросовестно исполнять свои обязанности?.. меня отфутболили: "звоните на горячую линию", при том, что она не могла не знать, что линия эта перегружена настолько, что люди по три дня дозвониться не могут!.. всем же хочется получить денег за отмененные из-за вируса рейсы... я, разумеется, не дозвонилась, хотя висела на телефоне минут по 15 в три захода. косяк компании? косяк. очередной. время идет. регистрация на рейс кончается. я в панике и в слезах. дама без бейджика клянется не допустить дочь на рейс. наконец она, приложив нечеловеческие, видимо, усилия, извлекает из архива старый билет и милостиво предоставляет мне возможность отдать те самые 2 тыр. цирк? просто хамство? изощренное хамство? изящный способ отъема денег у населения? в итоге на самолет мы с трудом, но успели, однако ощущение, что с тобой поигрались, как кошка с мышкой, было стойкое. на месте начальства эту даму я бы уволила. как и косячников из саппорта. спасибо за внимание. никогда не летайте S7 airlines!

Полное отсутствие поддержки клиентов. Дозвониться не возможно, оператор службы поддержки бросает трубку, по другим номерам просто не берут трубку. Ощущения что звоню не в авиакомпанию а в регистратуру поликлиники. Проблема не решена.

Будте внимательны , лахотрон скидки 3% нет , промо коды не работаю , замануха ! Опустились ((((( ! Не рекомендую!!

Не возвращают деньги за отменённые рейсы. Колл-центр и чат без ответа. Аэрофлот и Россия вернули в течение недели. Здесь прошло больше месяца, все глухо. Филеву персональный дизлайк, похоже контора накрылась(

Они вообще берут трубки? Из другого города мне был отправлен пакет важных документов их услугой «летающие конверты» заплатили за перевозку прилично. Сегодня должны были прилететь,обещали позвонить. Но звонков нет,трубки не берут. Документы очень нужны. А до аэропорта ехать около 1,5 часа. И возможно просто так! Вот и что делать в этой ситуации уважаемый S7? Отвратительное качество оказания услуг.

S7 всегда считал на высшем уровне, наряду с Аэрофлотом. Но s7 скатилось ниже плинтуса: людей с билетами в Бизнес-класс заставляют лететь в экономе!!! Не могут вернуть 450 рублей за свой сбой! уже 4 обращения оформлено, Ни кто сам не перезванивает, информацию не отправляют на почту! Конченая фирма!

Первый раз летели сегодня S7, рейс Санкт-Петербург - Москва. Впечатления только положительные. Полёт прошёл прекрасно, персонал вежливые, улыбаются, внимательны к детям. С приложения приходят Пуш уведомления - к какому выходу идти, где забрать багаж. Удобно.

Спасибо большое за перелёт.

Продали билет, не спросив нужна ли мне страхование жизни.!!!

Самая худшая авиакомпания в особенности представитель S7 в Пулково. Психически не уравновешена, бессовестная наглость. Вместо Бизнеса принудительно посадили в эконом.

Недавно пытался сесть на своё законное место (бизнес класс), который купил на свои законные деньги. Оператор представительства S7 В Пулково, орала как умолешённая. В итоге нас отправили в эконом класс. Не советую авиакомпанию S7, посмотрите другие отзывы в интернете, такое отношение для этой компании норма.

Глобус (сибирь) облажались с BOEING 737 MAX -самолёт оказался не исправным к полету Задержка рейса на Питер больше 2 часов.....13.02.19 6.02 также Глобус (Сибирь) задержали рейс на Новосибирск более чем на час

Компания нравится. Перелеты переносятся спокойно, мягкие посадки. С критичной задержкой рейсов не сталкивалась. Кормят не фонтан, но для меня это и не является принципиально важным. Нравится, что по акции можно взять недорогие билеты :)

самые дешёвые направления по многим городам. но возврат билетов невозможен даже спустя 1 минуты после покупки на ошибочную дату. провел с ними на телефоне 3 часа и переплатил 3.5т.р чтобы поменять дату.

Фирменные авиакассы S7 в аэропорту. Но через интернет дешевле. Обслуживание хорошее, очередей нет, но цену дали высокую. Я на их сайте в итоге билет взял дешевле.

Фирменные авиакассы S7 в аэропорту. Но через интернет дешевле.

Зачем продавать билеты на рейсы которые не собираетесь выполнять? Купили два билета, на следующее утро приходит СМС - "ваш рейс отменен". За ту же цену пришлось лететь с пересадкой через Москву. Потеряли уйму времени с этими перелетами. Порадовало только питание на борту и сервис для эконом класса.

В Новосибирск стараюсь летать только S7, т.к. претензий и нареканий к данной авиакомпании нет. Единственный минус - это цена билета, и как то перестали проходить распродажи, хотя раньше стандартно были, теперь же только для владельцев карт Тинькофф (а у меня, простите, на это слово аллергия). Последний инцидент меня разочаровал - летела из Новосиба в Питер, рейс задержали на полтора часа. Раньше информировали через приложение, а в этот раз по какой-то причине не оповестили. Пришлось сидеть в аэропорту все это время. Грустно и обидно было(

Не успела положить 1500 евро в банк . Побоялась что усну в самолёте и они выпадут с меня и положила в чемодан и поставила пароль. По прилёту в аэропорту обнаружила что кошелёк пустой . Единственные кто среагировал ---полицеские . Авиакомпания , звонила к ним на разные номера послала чуть ли не на фиг меня . Деньги не нашили но отпечатки пальцев не мои есть. Будут выяснять. Залезламеа форум - они воруют даже новое нижнее белье , не говоря уж про фотоаппараты и другие ценные вещи

Летала только российскими авиакомпаниями и только в экономе, поэтому требования к сервису у меня не слишком большие. И пока могу сказать, что эта авиакомпания - одна из лучших. Начнем с милого моего сердцу брендинга. У них точно самая классная реклама (та, с детьми, навсегда в моем сердце, я ее раз двадцать смотрела). А разве можно не испытывать положительных эмоций от ярко-салатовых самолетов? И милой, немного детской формы бортпроводниц с рубашками и платьицами в крапинку? Мелочи тоже важны: видимо, ребята решили "Брендировать так брендировать", и заднюю часть посадочного талона заполнили красивыми фотографиями, такими же красивыми фото заполнили поверхность коробок с ланчем, перегородки в салоне самолета украсили "кружочками" с эмблемой авиакомпании на фоне фирменного орнамента и т.д.. Больше всего меня в прошлый перелет поразил, простите, стульчак в туалете в фирменном жизнерадостно-зеленом цвете (он меня вообще и толкнул на написание этого отзыва). ФИРМЕННЫЙ СТУЛЬЧАК!! В отличие от многих авиакомпаний, горячее питание они предоставляют даже при трехчасовом перелете Москва-Омск (а некоторые крупные авиаперевозчики дают жалкий бутерброд даже на перелете Питер-Омск, который больше 4 часов). Не могу сказать, что питание прямо огонь, но не самое худшее точно. Предлагают РГ и Комммерсант перед полетом даже в эконом классе (это мало кто делает). И журнал для пассажира всегда есть и обычно довольно интересный. Хорошая норма провоза ручной клади, которая не включается в норму провоза багажа (однажды я столкнулась с авиакомпанией, которая мои жалкие 5 кг ручной клади приплюсовала к норме багажа в 20 кг., и у меня получился перевес, за который пришлось платить. До сих пор в шоке.) Знаю, что это во многом зависит от аэропорта (если не полностью), но как-то так вышло, что именно с S7 у меня не было задержек рейса и в большинстве случаев в самолет мы шли по "рукаву", а не ехали в этом дурацком автобусе. Стала отмечать, что самолеты тоже поддерживаются на достойном уровне: во многих полностью новая обивка кресел. Красивый понятный сайт, нормальное приложение на смартфоне, есть бонусная программа. Минусы: адски раздражает, что и на сайтах-агрегаторах типа Авиасейлс, и на самом сайте S7 ты видишь цену билета без сборов. Радуешься, как дурак, что так недорого, а в итоге - хоп! - и пару тыщонок сверху накидывают к стоимости билета. По-моему, только у S7 такая фигня. Да и сами цены обычно не самые низкие по сравнению с конкурентами. Но ребята добились своего: если раньше я всегда выбирала просто САМЫЙ дешевый билет, то теперь при прочих равных я выберу S7, даже если билет у них несколько дороже.

Использую s7 как разумную альтернативу поездам. До Мск билет стоит около двух тысяч в одну сторону (бывает и меньше, как повезет) + в пути они немного кормят и разливают напитки. Кстати, самолеты новые и по комфортности сапсану, например, не уступают. Если лететь без багажа и регистрироваться онлайн, то получается времени тратится меньше даже с учетом пути из Домодедово до города. Так что рекомендую